CQC质量管理体系内审员试卷A

中国质量认证中心QMS 内审员考试试卷
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判断题选择题简答题简述题案例题总分
一、判断题（共15题，每小题1分共15分，在（）处正确的打“√”；错误的打“×”）
（）1.过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动；
（）2.内审就是自我评定；
（）3.质量手册应包含质量管理体系的范围；（）4.外供产品是指顾客提供的产品；
（）5.符合标准的产品，顾客就会满意；
（）6.质量目标可包括满足产品要求所需的内容；（）7.审核发现是审核计划实施情况与审核准则相比较的评价结果；
（）8.管理评审包括设计评审；
（）9.顾客要求时，体系删减符合法规要求就可以接受；
质量管理体系文件就是质量手册和程序文件；10.）（．
（）11.组织只需对顾客要求的生产和服务过程进行测量和监视；
（）12.程序文件指ISO9001：2008标准要求编
写的程序文件；
（）13.组织应识别外来文件的适应性，并控制发放以确保其有效；
（）14.质量手册可包含形成文件的程序；
（）15.“设计和开发”的输出包括对产品实现过程的生产和服务的适当信息；
二、选择题（共15题，每小题1分共15分，请把正确答案的写在（）处）
1．ISO9001：2008“允许的删减”的含义包括：（）a）不影响满足顾客和有关法规的要求b）不
能免除组织应承担的责任；
c）只能在第7章中进行删减d）a）+ b）+ c）
2．对过程的确认采用下列方法（）
a）模拟b）试验c）顾客参与评定
d）a）+ b）+ c）
3．指出下列哪一个标准不是新版中核心标准（）a）ISO9001：2008 b）ISO19011：2000 c）ISO10012：2000 d）ISO9000：
2000
4．ISO9001：2000标准名称中不用“质量保证”，因为（）
a）不要求质量保证
b）与ISO9004：标准要求一致2000．
c）其含义除了要求产品质量保证还需顾客满意；d）以上全不是
5．在采用2008版ISO9001和ISO9004两个标准时，哪种方式收益更大？（）
a）单独使用b）受益者推动c）管理者推动
d）两个标准一起使用
6．顾客满意是指（）
a）顾客对组织满意或抱怨的程度的感受；b）顾
客对产品质量已满足其要求的程度的感
受；
c）顾客对其要求已被满足的程度的感受；d）顾客对其所购产品及体系已满足合同要求
的程度的感受；
7．一个公司的最高管理者是指该公司的（）a）董事会b）监事会c）总经理d）b）+c）
8．对质量管理业绩的测量是通过下述方法获得：（）
a）内部审核和顾客满意监控b）产品的监视和测量
c）过程测量和监控d）
a）+ b）+c）
9．下列哪项应作为管理评审的输入：（）
a）顾客所作的第二方审核时提出的评价；
b）主要竞争对手的服务质量对比调
查报告
c）公司准备增设调研部的可行性报告
d））+c）+b）a
10．标准要求的文件除规定的程序文件外，还包括：
（）
a）质量方针、质量目标及《质量手册》
b）质量记录
c）为确保其过程有效运行和得到控制所要求的文件
d）a）+ b）+c）
11．5.4条“策划”指对（）的策划
a）质量目标b）质量管理体系c）编制质量计划
d）上述各项
12．下述哪个不是上海通用汽车制造公司的相关方（）
a）一汽集团b）国家环保局c）贷款给公司的银行d）上海市政府
13．ISO9001：2008标准中规定组织可以通过满足（）而达到顾客满意。

a）顾客要求b）相关方要求c）适用的法规要求；d）b）+c）
14．八项质量管理原则下ISO9000族标准关系是（）
a）原则是标准的理论基础
b）原则是标准的一部分内容；
c）原则是标准互相兼容、互相补充、相辅相成；d）a）+ b）+c）
15．2008版ISO9000族标准已发布实施，企业可选择申请认证的标准是：（）
a）ISO9000：2000 b）ISO9001：2008 c）ISO9004：2000 d）b）+c）
三、简答题（共5题，每小题5分，共25分）1．八项质量管理原则是什么？
2．质量手册应包含那些内容？
3．什么是PDCA循环？
4．组织贯彻ISO9001:2008标准程序是什么？
5. 审核员应该具备什么样的素质和能力？
四、简述题（共1题，共13分）
如何对一个企业的销售部门进行审核。

五、案例题（共8题，每小题4分，共32分）
指出下列事实是否有不合格，不符合标准中哪一条款，并说明理由。

1.某家具厂为公司生产了一批办公室家具经检验后全部合格，按合同的要求送货上门，
发现有的家具因碰撞而出现裂纹，镜子也破损了。

2．电锤出厂试验规范规定：电锤锤击试验在铁板上历时10S后测试，实际锤击试验是在
不固定的木条上进行历时3-4S试验。