大型零售企业在电商环境下的模式研究
2024年即时零售市场调研报告
2024年即时零售市场调研报告1. 背景近年来，随着科技的不断发展和消费者需求的变化，即时零售市场逐渐兴起。
即时零售是指通过互联网、移动设备等技术手段，将线下实体商店和在线购物相结合，实现消费者线上下单、线下取货或配送的购物方式。
这种模式的兴起，为消费者提供了更加快速便捷的购物体验，同时也为零售企业带来了新的商机。
2. 市场规模及发展趋势根据市场调研数据显示，即时零售市场规模不断扩大。
据统计，2019年即时零售市场的交易额达到5000亿美元，同比增长30%。
预计到2025年，即时零售市场规模将达到1.2万亿美元。
这一业务领域的快速发展，主要由于消费者对于快速购物、便捷服务的需求不断增加，以及技术进步和物流配送能力的提升。
市场发展趋势方面，智能化是即时零售市场的重要方向之一。
随着人工智能和大数据技术的应用，即时零售企业可以更好地了解消费者需求，推出个性化商品和服务，提高用户体验。
同时，物联网技术的发展也使得即时零售更加智能化，例如利用传感器监测库存和货物状态，实现自动化补货和调度。
3. 主要玩家及竞争态势目前，即时零售市场上出现了许多主要玩家。
其中，亚马逊作为全球最大的即时零售企业之一，以其完善的物流体系和强大的科技实力，持续领跑市场。
此外，阿里巴巴、京东等电商巨头也进入即时零售市场，并通过自有物流和线下门店布局，与亚马逊展开竞争。
除了传统电商企业，还有一些初创企业积极进入即时零售市场。
比如，Instacart是一家提供在线杂货配送服务的初创公司，通过与超市合作，在用户下单后即刻进行配送。
另外，DoorDash和Uber Eats等外卖平台也在探索即时零售业务，通过与商家合作提供食品和生活用品的快速配送服务。
竞争态势方面，虽然亚马逊等大型企业在市场上占据较大份额，但由于即时零售市场仍处于发展阶段，新兴企业也有机会快速发展并与传统巨头展开竞争。
未来竞争将更加激烈，企业需要提供更好的用户体验和服务品质，以获取更多市场份额。
《2024年新零售模式下生鲜电商末端配送优化研究》范文
《新零售模式下生鲜电商末端配送优化研究》篇一一、引言随着互联网技术的快速发展和消费者购物习惯的转变，新零售模式逐渐成为零售行业的重要趋势。
生鲜电商作为新零售模式的重要组成部分，其末端配送环节的优化对于提升消费者体验、保证商品质量以及降低企业运营成本具有重要意义。
本文旨在研究新零售模式下生鲜电商末端配送的优化问题，通过分析现状、探讨问题及提出解决方案，以期为生鲜电商企业提供参考。
二、生鲜电商末端配送现状分析1. 配送模式多样化目前，生鲜电商末端配送模式主要包括众包配送、自有配送、第三方配送等。
众包配送模式利用社会资源，成本较低，但配送质量难以保证；自有配送模式能够提高配送效率和服务质量，但需要投入大量人力物力；第三方配送模式则介于两者之间，具有一定的灵活性和成本控制能力。
2. 配送问题突出尽管配送模式多样化，但生鲜电商在末端配送过程中仍面临诸多问题。
如配送时效性差、商品损耗率高、配送人员服务态度不佳等。
这些问题不仅影响了消费者的购物体验，还增加了企业的运营成本。
三、生鲜电商末端配送优化策略1. 智能调度系统优化通过引入智能调度系统，对订单进行合理分配和调度，提高配送效率。
该系统能够根据订单信息、配送人员位置、交通状况等因素，自动规划最优配送路线，减少配送时间和成本。
同时，智能调度系统还能实时监控配送过程，确保商品在运输过程中的安全和质量。
2. 冷链物流技术应用冷链物流技术是保证生鲜商品质量的关键。
通过采用先进的冷藏技术和设备，如冷藏车、冷藏箱等，确保商品在运输过程中的温度和湿度等环境因素得到控制。
此外，还可以引入物联网技术，对冷链物流过程进行实时监控和管理，提高冷链物流的效率和安全性。
3. 人员管理与培训配送人员的服务态度和技能水平直接影响着消费者的购物体验。
因此，企业应加强对配送人员的选拔、培训和考核，提高其服务意识和专业技能。
同时，建立完善的激励机制，激发配送人员的工作积极性和责任感。
4. 多元化配送模式融合针对不同的配送需求和场景，采用多元化的配送模式。
电子商务下的新零售业态发展研究
电子商务下的新零售业态发展研究一、前言随着互联网的普及和电子商务的发展，新零售业态在中国也开始崛起。
新零售业态是指以数据化和智能化技术为基础，以消费者为中心，以场景化和体验化为重点的全渠道、全生命周期式零售模式。
本文将对电子商务下的新零售业态发展进行研究，探究其发展趋势和未来发展方向。
二、新零售业态的定义与特点新零售业态是以消费者满意为导向，以人工智能、大数据、云计算、物联网、无人驾驶、区块链等技术手段为载体，实现全渠道、全周期覆盖的一种全新的销售模式。
其重要特点主要包括以下几个方面：（1）强调场景化营销：新零售业态强调消费者的场景化购物需求，使购物变得更加方便、舒适和自然。
（2）强调产品体验：新零售业态注重产品个性化和用户体验，提供更加精细化、个性化的产品以及更加贴近人们生活的购物场景。
（3）强调智能化管理：新零售业态通过智能化技术和数据分析，构建更加完美、高效的销售网络，提升企业运营效率。
（4）强调数据流通：新零售业态通过数据共享，实现商品信息全覆盖，客户信息全掌握，使整个零售产业链更加连续化和高效化。
三、新零售业态发展现状中国的新零售业态发展自2016年开始，受到了广泛关注。
截至2021年，我国的新零售业态发展已经进入了快速发展阶段。
从行业数据分析的角度来看，现阶段的新零售行业主要存在以下几个问题：（1）缺乏标准化和规范化：新零售业态近期快速发展，但与此同时也引发了标准化和规范化的迫切需求。
（2）门店倒逼：新零售业态的兴起与电商企业的门店倒逼有关，因此，许多传统零售商会受到较大的影响。
（3）技术革命：新零售业态离不开人工智能、大数据、物联网和云计算等新技术的支持。
（4）头部企业垄断：目前中国新零售行业中存在着头部企业的垄断现象，加上市场格局已经形成，所以中小企业越来越难以立足。
四、新零售业态的未来发展未来新零售业态将会是一个可持续发展的利润增长点。
目前，新零售业态的发展趋势在于以下几个方向：（1）信息化、智能化、网络化：未来新零售业态将会更加注重信息化、智能化和网络化的发展，以实现生产、销售、配送、售后等环节的全面数字化。
企业电子商务运营模式研究论文
企业电子商务运营模式研究论文内容提要进入二十一世纪之后，随着互联网技术的日趋成熟，随着经济全球化、息现代化和贸易自由化的进一步发展，电子商务在社会经济领域得到了广泛的应用，逐渐成为商家从事商业活动的新模式。
本文从研究企业开展电子商务运营模式的一般内容入手，介绍企业开展电子商务运营模式的产生发展及其在国外发展的实践，论证在我国企业开展电子商务运营模式发展的必要性和紧迫性，结合我国企业开展电子商务运营模式的现状尤其是中小企业的成功经验、我国企业开展电子商务运营模式未来发展趋势，研究发展企业开展电子商务运营模式遇到的困难和问题，着重指出在我国经济体制转轨时期和新经济迅速崛的起条件下，我国企业开展电子商务运营模式存在的问题，提出了我国企业开展电子商务运营模式的发展对策及建议。
关键词电子商务；运营模式；企业目录企业电子商务运营模式的研究班级10电商班学号韩梅指导老师姚静职称助教前言随着电子商务的运用和普及，打破了以往企业与企业间以及企业与客户间的时间和空间上的界限，创造了一个全球性的、没有时间和空间距离的另一个维度空间。
它的出现和发展改变了原有的企业格局、价值体系、经营模式、以及改企业的形式。
在电子商务的作用下，一些基于互联网的全新的企业经营模式、企业组织形式、企业管理模式、企业流程模式等正在不断的诞生和发展。
与此同时，电子商务迅速发展的同时也存在着弊端。
一、电子商务概述电子商务，是指交易当事人或参与人利用现代息技术和计算机网络（包括互联网、移动网络和其他息网络）等所进行的各类商业活动，包括货物交易、服务交易和知识产权交易。
电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
电子商务的英文是ElectronicCommerec，简称EC。
新零售背景下生鲜电商o2o模式分析——以小象生鲜为例
自马云于2016年10月在阿里云栖大会首次提出“新零售”概念以来，很快得到业界的热议与认可。
2016年11月，国务院办公厅印发的《关于推动实体零售创新转型的意见》中明确指出：“建立适应融合发展的标准规范、竞争规则，引导实体零售企业逐步提高信息化水平，将线下物流、服务、体验等优势与线上商流、资金流、信息流融合，拓展智能化、网络化的全渠道布局。
”至此我国新零售进入飞速发展阶段。
生鲜电商随着仓储与冷链技术的完善，搭载新零售概念，得到井喷增长。
线上电商如阿里与京东分别开设“盒马鲜生”、“7F R E S H ”等线下体验店；传统超市如腾讯永辉推出的超级物种主打“超市+餐饮+O 2O ”新零售模式；主营团购与外卖的美团经过十个月试水，于2018年5月携带“小象生鲜”正式加入生鲜新零售战局。
“线上+线下+物流”的生鲜新零售模式进入人们的生活。
一、文献综述新零售、生鲜电商、O 2O属于近两年热门话题。
在生鲜电商模式研究方面，贾兆颖[1]等人在研究美国、英国、日本生鲜电商行业的基础上，将我国生鲜电商发展模式分为平台型、垂直型、物流电商模式及传统线下超市模式。
程艳红[2]借鉴了美国生鲜电商O 2O模式、“C 2B +快物流”模式，提出我国生鲜电商的未来也可实现“上游+下游供应链”快速整合，通过“C 2B +O 2O ”模式强化购物体验，同时创新生鲜物流配送体系。
吴勇毅[3]认为店仓合一，生鲜配送一小时送达将开创新零售新模式，线上线下一体化的配送，扩大了线上服务范围，提高门店坪效，促活线下实体店。
斯日古冷[4]主要对生鲜电商配送模式进行研究，提出“最后一公里”配送模式能让生鲜电商和消费者提高满意度。
王缘，陈可鑫[5]在研究生鲜电商发展模式演变中提出线上线下相融合，“生鲜+超市+餐饮”是未来生鲜电商主流模式。
张思思，张永庆[6]在“研究生鲜电商O 2O发展模式分析”以盒马鲜生为例中认为，盒马鲜生采取“零售+餐饮”模式，通过体验营销快速拉近与消费者的距离，成功为线上引流，再加上高质品控及高效物流，为盒马鲜生的成功奠定了良好的基础。
零售行业线上线下融合方案
零售行业线上线下融合方案第一章：引言 (2)1.1 研究背景 (2)1.2 研究目的 (3)1.3 研究方法 (3)第二章：线上线下融合概述 (3)2.1 线上线下融合的定义 (3)2.2 线上线下融合的优势 (4)2.2.1 提升用户体验 (4)2.2.2 扩大销售渠道 (4)2.2.3 降低运营成本 (4)2.2.4 提高经营效率 (4)2.3 线上线下融合的模式 (4)2.3.1 纯电商模式 (4)2.3.2 线上线下互补模式 (4)2.3.3 线上线下融合模式 (4)2.3.4 社区便利店模式 (4)2.3.5 跨界融合模式 (5)第三章：市场分析 (5)3.1 零售市场现状 (5)3.2 线上线下融合的市场机遇 (5)3.3 线上线下融合的市场挑战 (5)第四章：技术支持 (6)4.1 大数据与云计算 (6)4.2 人工智能与物联网 (6)4.3 移动支付与金融技术 (7)第五章：线上线下融合策略 (7)5.1 产品策略 (7)5.2 价格策略 (8)5.3 渠道策略 (8)5.4 服务策略 (8)第六章：运营管理 (8)6.1 供应链管理 (8)6.2 库存管理 (9)6.3 物流配送 (9)6.4 客户服务 (10)第七章：营销推广 (10)7.1 线上营销 (10)7.1.1 网络广告 (10)7.1.2 搜索引擎优化（SEO） (10)7.1.3 社交媒体营销 (10)7.1.4 电子商务平台 (10)7.1.5 内容营销 (10)7.2 线下营销 (10)7.2.1 门店促销 (11)7.2.2 线下活动 (11)7.2.3 城市公关 (11)7.2.4 媒体投放 (11)7.3 线上线下联合营销 (11)7.3.1 线上线下互动 (11)7.3.2 线上线下优惠券 (11)7.3.3 线上线下同款产品 (11)7.3.4 线上线下联合促销 (11)7.4 跨界合作 (11)7.4.1 与知名品牌合作 (11)7.4.2 与行业领导者合作 (11)7.4.3 与公益活动合作 (11)7.4.4 与非竞品行业合作 (11)第八章：风险控制 (12)8.1 技术风险 (12)8.2 数据安全 (12)8.3 法律法规 (12)8.4 市场风险 (12)第九章：成功案例分析 (12)9.1 国内外成功案例 (12)9.1.1 国内成功案例 (12)9.1.2 国外成功案例 (13)9.2 案例分析 (13)9.2.1 技术创新 (13)9.2.2 模式创新 (13)9.2.3 用户体验优化 (13)9.3 经验总结 (13)第十章：未来展望 (14)10.1 线上线下融合的趋势 (14)10.2 零售行业的发展方向 (14)10.3 线上线下融合的创新点 (14)第一章：引言1.1 研究背景互联网技术的飞速发展和消费者购物习惯的转变，我国零售行业正面临着前所未有的变革。
天虹商场电子商务模式研究
天虹商场“O2O电子商务模式”研究文/杨振铭提要目前从各种机构发布的移动互联网相关的调查数据来看，无论是从移动网民数量，还是从智能手机的出货量来说，一个毋庸置疑的事实都是移动互联网时代已经来临。
移动互联时代的来临将成为未来电商发展的主要驱动力。
传统零售被互联网同化是大势所趋，移动互联使得移动购物、移动支付、互联网金融成为现实;虚拟运营、浏览器、手机阅读、内容分发平台等各种应用成流量变现新路径。
对融合线下渠道、消费者和供应商资源的天虹商场而言，O2O 模式带来了转型机遇。
随之消费者购物的方式也正在呈现不同于以往任何时代的新特征，网络化、社交化、本地化、移动化等关键字也成为新一代的消费者的特征。
与此同时零售商只有把握好这个移动互联网和互联网交融时代的消费规律，主动改变以往的经营方式才有可能决胜于未来。
关键词：O2O模式，消费特征，移动互联网发展，线上线下融合第一章 O2O电子商务特征1.1O2O电子商务模式概念O2O模式：O2O即Online To Offline，是指线上营销线上购买带到线下经营和线下消费，通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，也即将线下商务的机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台，最大化的实现信息和实物之间、线上和线下之间、网店和实体店之间的无缝衔接，创建了一个全新的、共赢的商业模式。
这种模式将电子商务与传统消费有效的结合起来，充分发挥互联网信息量大、信息传递快的优势。
表面来看，O2O好像只是在网络上为线下的商业伙伴进行信息的发布，但实际上，O2O营销模式的核心是在线预付，如果没有在线支付的功能，O2O中提供线上服务的互联网公司就无法统计自己的业绩。
以团购为例，如果不能提供在线支付的功能，O2O企业就没有向商家收取佣金的依据，容易引发纠纷。
1.2 O2O电子商务模式与B2C、B2B的区别虽然O2O模式与B2C、C2C一样，均是以互联网为平台在线支付，但不同的是，通过B2C、C2C 购买的商品是被装箱快递至消费者手中，而O2O则是消费者在线上购买商品与支付后，需去线下享受服务。
电子商务环境下零售企业复合渠道模式探索
电子商务环境下零售企业复合渠道模式探索
郭 妍芳 中 南财 经政 法 大学 湖 北 武汉 ４ ３ ０ ０ ７ ３
摘要 ： 在 电子商务和传 统零售业冰 火两重 天的发展态 势下 ， 构建 传统 渠道和 网络渠道并举 的复合 渠道成 为零售 业共 识 。本文首先 总结 了零售企业建 设 复合 渠道 的主要模 式 ， 并借助 案例进行 分析 ， 在此 基础 上 ， 进一 步分析 了建 设复
一
相互独 立 的商 品。对 一些 发展 较早 、商 品结构 与消 费者 日常 网、 目录 邮购 、 电视 直销 、电话直销 、销售代表 ， 等等 。与单 生活联 系密 切的零售 企业 ， 其 线下渠道存 在部分 不适宜上 网销 渠 道相 比 ， 复 合渠道具 有明显优 势 ， 不仅迎合 了网购潮 流 ， 而 售 的商 品 ， 同时 其线 上顾 客 又存 在新 的 的消 费需 求 ， 这 时， 渠 且 能扩大企业 的市场 覆盖面 ， 使 企业在竞 争 中取得 优势 。对 于 道交叉就 是一种理 想的复合 渠道模 式。一方面 ， 企 业根据 线上 复合 渠道 ， 常 见的误 解是 把它 等价于 渠道 多样 化 。其实 不然 ， 线下顾客 的特点 ， 找 出需求交叉 的商 品， 并推 广到 网上 ； 另一方 复合 渠道 并不是多 种渠道 的简单叠加 ， 而是有 着更 为丰 富的内 面， 企 业又结 合线 上消费 者 的特有 需求 ， 在 网上 推 出新的 产品 涵 。从本质 上讲 ， 这一 渠道模 式是 以消费 者为 中心的多渠道 设 线或服务 。 计， 因此 ， 其关键 是研究消 费需求和 企业 目标 ， 在 此基础上 进行 案例 分 析 ： 作 为 中 国零 售 行 业 的 排 头 兵 ， 联 华 超 市 早 在
互联网经济下电子商务行业“新零售”模式研究——以阿里巴巴企业为例
THE BUSINESS CIRCULATE商业流通 | MODERN BUSINESS 现代商业13互联网经济下电子商务行业“新零售”模式研究——以阿里巴巴企业为例杨丽霞 安徽财经大学经济学院 233000摘要:互联网经济下电商的大规模涌现,流量红利的边际递减，电子商务行业的发展进入到了“瓶颈期”。
以阿里巴巴企业为代表的电子商务企业探索运用新零售模式来实现企业的自我创新与成长。
本项目将以阿里巴巴企业为例，从“新零售”模式提出的条件、阿里新零售布局等方面全方位解读和研究“新零售”模式对电子商务行业产生的影响和变革。
关键词:新零售；阿里巴巴；电子商务基金项目：本文属于安徽财经大学大学生创新训练项目《互联网经济下电子商务行业“新零售”模式研究—以阿里巴巴企业为例》(编号：201710378343)阶段性研究性成果。
一、前言根据阿里公布的2017财年财报，阿里活跃买家数增长率、GMV 等指标在不断下降，阿里电商业务增长放缓。
与此同时，在拼多多、折800等各种以竞价推广获取流量红利的APP的排挤下，中小型电商无路可走，市场上出现了刷单、恶意低价等不法竞争行为。
作为电商行业的引领者，阿里早已预测到这一天的到来。
能否找一种新的销售模式不仅能同时满足线上和线下交易的好处，还能彻底解决消费者购买商品的信任问题,阿里开始寻求与线下实体的结合，新零售模式的提出由此而来。
二、新零售模式的提出(一)新零售模式的经济学含义从经济学的角度来分析，新零售模式实际上是电商行业的一种资源最优配置的状态。
在帕累托最优的条件下，无法在不损害一方利益的前提下使得另一方获得最大利益。
新零售用帕累托最优来解释就是电商凭借互联网、大数据技术，以智能物流为有力支撑，将线上线下的数据和资源进行整理和融合，优化资源配置，在不损害消费者、员工利益的基础上实现企业收益的最大化和线上线下的一体化。
新零售”实际上是马云为应对电商流量红利增长放缓、商业价值降低等一系列问题所采取的“替代方案”。
试论电子商务环境下零售企业营销战略转型
试论电子商务环境下零售企业营销战略转型随着互联网技术和电子商务的不断发展，传统零售企业面临着越来越严峻的竞争压力。
在电子商务环境下，传统零售企业必须转变自己的营销战略，以适应市场需求和消费者的变化。
本文将就电子商务环境下零售企业营销战略转型进行探讨。
一、企业应把握电子商务带来的机会首先，在电子商务环境下，传统零售企业应该把握机会，利用电子商务方式进行营销。
随着消费者购买行为的转变，传统零售企业的营销方式也需要发生改变。
通过电子商务平台的建设，企业可以实现商品的多渠道销售，扩大潜在客户群；同时，企业可以利用互联网等新媒体进行品牌宣传和推广，提升品牌知名度，加强与消费者的互动，更好地实现企业与消费者之间的互动和交流。
二、注重营销策略创新其次，在电子商务环境下，仅仅依靠电子商务平台的建设是不够的，企业在进行营销策略转型时，还应该注重创新。
企业需要通过多种途径获取市场信息和消费者需求，从而为市场开发和产品设计提供有效的参考；同时，企业还可以借助互联网的工具，进行营销策略创新，如通过微博、微信等社交媒体进行营销，参与电商直播等活动，提高品牌知名度和影响力，吸引更多的消费者。
三、取得在线和线下优势互补的平衡最后，在电子商务环境下，传统零售企业还需要注意在线和线下的优势互补。
企业需要通过不断创新和升级服务，提高线上线下各环节的协调和互动，使得企业在电商和实体店两个营销渠道之间动态平衡，实现在线线下双向补充，形成一体化营销格局。
比如，企业可以采用“在线选购、线下体验”的营销策略，利用互联网的优势获取消费者需求，并通过实体店的优势提供高品质的服务和体验。
总之，在电子商务环境下，传统零售企业要转变自己的营销战略，抓住机遇、注重创新、平衡在线和线下优势，实现企业的持续发展。
只有不断适应市场变化，加强创新和管理，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
可见， 对 于大型零售企业， 不仅要关注销售 什么产品， 还要懂得如 何去开展 营销 ； 同时要能够从资源整合上凸显 自身优 势， 增大覆盖面 ， 提升影 响力 。 电子商务 的飞 速发展 ， 为 更多创业者 带来新的商业机遇 的 同时 ， 也对 传 统零售企业 的发 展带来冲击 ， 尤其是互联 网商业模式 研究中 ， 对 传统商 业模 式的战略思路及 构成 要素带来质疑 。电子商务将信息交换作为构建企 业与消费者之间关系的平 台， 从信息、 产 品的提供及服务 中实现 市场 竞争， 对于越来越 多的零售企业 来说 ，在面 临商业模式创新压 力主要有 四个方
科 学 研 究
大型零售企业在 电商环境 业 大 学 ，河 南 郑 卅『 ４ ５ ０ ０ ０ １ ） 要： 电商环境 下的大 型零售企业 ， 在构建商业模 式实践中 ， 随着新型 电商如天猫、 京东等企业对市场份额 的 占领 比例不断增大 ， 大 型零售企业如
１ ９ １亿 元 ， 也是在这一年 ， 来 自 电商 的 销 售 份 额 约 占全 社 会 零 售 总 额 的 ８ ％。 截止 ２ ０ １ ３年 ６月 ， 新 兴 电 商天 猫 、京 东在 Ｂ ２ Ｃ业务中约 占 ７ ０ ％的市 场 份
（ ２ ） 在资源整合中优化供应链平台 商业模 式 中的资源 整合是提供顾 客价值的基础 ， Ｓ Ｎ 企业在服务顾 客 中将实体店 、 网店 、 物流链 、 品牌、 人才管理等融合在一起 ， 形成云商模式 下 的自提 门店 、 线上线下相结合 的顾客体验模式 。如其 自有 网络平 台已经 可 以实现产 品的采购、 购物 导购 、 物流配送 、 支付方式等环境 的优 化， 且配送 经验及配送能力 已经基本实现 最后一公里” 目标 。 在 供应链管理 中， Ｓ Ｎ 企 业优 化商业架构 ， 依托 技术构建企业 信息化系统 ， 不仅 实现了企业各部 门 间的有 效沟通 ，还 能够 从信息系统 中实现 电商经营 与连锁 平台经 营的衔 接， 提升 了 Ｓ Ｎ 企业 品牌 价 值和 信 誉 。 （ ３ ） 注重成本 、 定 价 及 盈 亏 平 衡 分 析 利润是企业商业竞争 的落脚点 ，也是实现企业盈利模式 的基本 目标 。 在Ｓ Ｎ 企业商业模式构建中， 始终 坚持成本 、 定价与盈亏平衡的研究。针对 线上线下成本核算实 际， 最大化 的降低库 存成本 ， 在供应 商账期管理上进
服务 ， 又 要 从企 业 营销 模 式上 协 调 好 各 平 台 间 的资 源 共 享 。如 对 于 实体 门 店的管理上 ， 一 方 面通 过 产 品展 示 来 弥 补 电商 的经 营 弊 端 ， 并 从 产 品 线 的 优 化 上 协 同好 采 购 、 物 流、 配送环 节， 支持多种付款 方式； 另 一 方 面 在 构 建
网络价值上 ， 借助于 电商平台 的成本优 势， 从服务理念 上融入“ 全 品类 、 全 方位、 全客户 ” 主张 ， 实现 电商产 品多元化供应 。同时， 在吸 引品牌 及招商 上， Ｓ Ｎ 企业从 网购 平台上与其他 网购 店进行战略合作 ， 如凡客 、 乐 峰等专
一
、
对 于零售 业的发展特 点， 我 国《 国民经济行 为分类与代码》 界定 为面 向 消 费者 ， 提供售 前咨询 、 店后 加工等相 关服务 的销售活动 。 对于大型零售企 业， 其标 准应该满足职 工数 ５ ０ ０人 以上、 或销售额 １ ． ５亿元 以上、 或经 营面 积达 １ 万平米 的零售企业 。 其特点表现在： 一是主要出售他人制造的产品； 二 是 主 要面 对 最 终 消 费 者 来 提供 服 务 ； 三 是 既 要 面 对 不 同个 体 消 费 差 异 化
何从当前企业生存与发展 中， 优化商业模式 ， 实现企业价值。因此本文将从焦 点放在 大型零售企业 的商业模式研 究中， 从具体案例分析中， 通过要素 内容
的 比较 ， 从其主题设计上来探索顾客效益。 关键词 ： 电子商务； 大型零售企业； 商业模式； 架 构 发 展
据艾瑞 咨询提供的数据显示 ， ２ ０ １ ２ 年“ 双十 一” ， 支付宝 实现销售总 额
行优化 ， 对 线下 门店 的租金成本进行梳理， 对人力及经营成本进行压缩 。 如 加大线上平 台的技术 实力 ， 进一步扩大 网络广告投入 ， 引导消 费； 在 物流 配 送 方面优化供应商与仓储管理 的协 同。 在产 品销售策略上， 以产品差 ｒ 介、 收 入分 成及进场 费等来提升 主营收入 ，对于敏感产 品以吸 引消 费者为 目标， 对于毛利高的产 品进 行主推 。 （ ４ ） 注重对商业构成 要素关系识别 在 商业模 式构成 要素的关系处理上 ， 既要从价值 上为 顾客提供优质的
面 。一是对传 统零售经营模式的挑战， 特别是 电商环境下制造 商直接与消 费者建立对接 ， 对批发商、 零售商地位的弱化， 对物流 、 仓储 、 配送 环节的突 出， 使得消 费者 能够拥有更 多的选 择 自由度 ； 二是对传 统零售企业 成本结
构的冲击， 电商 模 式 下 信 息传 递 与 获 取 都 是在 互 联 网 平 台下 完 成 ， 其创建、
额， 而零售企业仅 占不 到 ９ ％。面对如此激 烈的电商环境， 大型零售 企业 如 何从 自身 商业模式 的转型 中， 抓住 商业机会 ， 创造 新的价值， 已经成为各大 零售 巨头们迫切 需要深思 的首要 问题 。 传统商业模式在电商环境 下已经 受 到质 疑， 本文将从 大型零售企业 商业模式研 究中 ， 就其发展 现状及 构成 要 素进行评价和 界定 ， 并从 商业模式弥补理论研 究中， 增 加顾客价值 ， 提升顾 客效益 。 电 商环 境 下传 统 零售 企 业面 临 的挑 战