品质部工作职责

品质部工作职责
品质部工作职责
品质部是企业中极为重要的部门之一，其主要职责包括以下几个方面：
一、品质管理部门的工作职责
1.贯彻执行公司的质量方针和质量目标，策划并组织公司
质量管理体系的运行维护和绩效改善；
2.负责制定和实施各种品质管理制度，如“5S”、“零缺陷”、“全面质量管理”等，组织和推动各种品质活动；
3.对各部门的品质管理工作进行内部质量审核；
4.制定和执行进料、在制品、半成品、成品的品质标准、
品质检验规程和各种质量记录表单，对出仓产品的品质负全部责任；
5.进行全员品质教育和培训；
6.处理各种质量责任事故调查，仲裁处理各种品质异常，协助营销中心对客户投诉和退货进行调查处理。

二、品质管理部门的人员编制
品质管理部门的定员为2人，其中设有1名经理（副总经理）和1名品管助理。

三、品质管理部门各岗位职务说明书
一）品质管理部门经理职务说明书
1.职务名称：品质管理部门经理
2.直接上级：总经理
3.直接下级：品管助理
4.管理权限：受总经理委托，对全公司品质工作行使策划、指挥、指导、审核、控制、监督的权力；
5.管理职责：对公司质量管理体系符合ISO9000系列标准
要求和出库产品质量负主要责任；
6.具体工作职责：
在总经理的直接领导下，负责公司质量方针、质量目标的贯彻落实，公司质量管理体系的运行维护和绩效改善，努力改善全公司的品质管理工作，对公司产品质量负主要责任；
负责公司各种品质制度的订立和实施，品质活动的执行和推动；
组织品控、品检人员对专业技术知识的研究，关心他们的思想工作和生活，培养一支高素质的品控、品检队伍；
负责进料、在制品、成品品质标准、检验规程的制订和执行，监督指导IQC、PQC、XXX的工作；
负责公司品质异常的仲裁和处理，协助营销部门对客户投诉和退货的调查、原因分析和改善措施拟定；
制定和督导不合格预防和纠正措施的执行；
负责检验器具的校正和控制，产品设计和打板的质量控制，以及客供品的管制；
负责品质资讯的收集、传导、回复，品质成本的分析和控制；
推行全员品管，对各部门工作进行内部质量稽核；
对原材料供应商和外发加工进行评估。

7.职务要求：
大专以上学历，服装、纺织类专业或相当水平；
熟悉ISO9000族标准，有内审员资格证书；
五年以上服装行业工作经验，三年以上品管经验。

二）品管助理职务说明书
1.职务名称：品管助理
2.直接上级：品管经理
3.管理权限：在品管经理的委托下，该职位有权对产品和
服务的品质进行独立判断，并对不合格品进行临时管制。

4.具体工作职责：
协助品管部经理监督进出检验工作，定期抽查复检进出货物，审查、整理并保存进料、成品检验记录表单。

在发现进料、成品检验中的不合格品前，控制不合格品的转序，并向品管部经理提出控制进货、成品检验中不合格现象再发生的方法。

协助品管部经理完成生产中的质量控制职能，定期抽查中查员的工作，整理、分析并保存工序检验记录表单。

在发现工序检验中的不合格项前，控制不合格品的转序，并向品管经理提出有关方法，以控制工序检验中不合格现象的重复发生。

负责样衣、裁片检验。

整理和归档品质资料。

四、品管部员工绩效考核评分标准
该部门的员工绩效考核评分标准采用减分法。

首先确定每项工作的考核标准和标准分数，然后根据考核标准评估考核对象的工作情况。

根据实际工作情况与考核标准之间的差异，按
规定的减分标准相应扣分（直至扣完为止）。

标准分与扣分数量的代数和即为该考核项目的实得分。

一）品管部经理绩效考核评分标准
1.制订部门月工作计划（10分）：要求在每月28日前准
时报送本部门下月工作计划。

未按时报送扣5分。

要求根据本部门工作职责和公司运作需要应安排的主要工作没有遗漏，计划的工作目标、责任人、完成时间明确、方法、步骤和所需资源得当。

对可能出现的问题和困难有足够的估计和解决措施。

根据这些标准对工作计划的质量进行评估，酌情扣0~5分。

2.月工作计划（包括总经理交办事项）的完成（60分）：要求能够保证部门月工作计划和总经理交办事项的保质、保量、按时完成，以确保质量目标的实现。

每有一项当月应完成任务而未完成，扣5分（属于下属负责的工作，负领导责任扣2分）。

每有一项工作任务未按计划进度进行，扣2分（属于下属负责的工作，负领导责任扣1分）。

每有一次正确的批评意见或投诉，扣2分。

发生一般质量责任事故（主要由其他部门负责的质量事故），每次扣1分。

重大质量责任事故酌情扣
30~60分。

3.个人日常工作（20分）
要求品管助理在履行检验放行职能时，必须及时、准确地对纸样、确认板、生产板、唛架、布料、裁片裁数等进行检验，并查看检验记录和工作记录。

如果未能及时完成任务，每次扣
2分；如果漏检或错检但未造成损失，每项扣2分；如果造成
公司损失，酌情扣20~35分。

2．协助品管部门完成质量体系建设（30分）
要求品管助理积极协助品管部门完成公司质量体系建设工作，包括制定和修订相关文件、组织内部审核、对外审核等。

每有一项工作未能按时完成，扣2~5分。

3．参与质量问题处理（20分）
要求品管助理积极参与公司质量问题的处理，包括评估、仲裁、处分等，确保及时正确地办理。

如果品管助理未能按公司质量体系文件规定及时正确地办理，每有1例扣2~5分。

4．客户服务（10分）
要求品管助理及时协调有关部门工作，妥善处理客户品质投诉案件，确保在三天内处理完毕。

如果未能处理好每一宗品质投诉案件，扣3~5分。

5．组织纪律（5分）
要求品管助理模范遵守公司各项规章制度，不得违反。

如果发生违反行为，每次扣1分。