2019年物业管理停水应急预案

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2019年物业管理应急预案管理制度汇编

停水应急应急预案

停水事故原因：

（一）二次供水机房停电造成停水。

（二）水箱水位低停水。

（三）清水池水位低停水。

（四）水泵故障停水。

（五）市电、备用电源故障停水。

上述停水事故发生,应立即报公司领导、客服部。非上班时间，全小区停水可能超过4小时，公司领导、工程、客服、秩序风部门负责人应及相关主管到场。

检查排除故障：

1.设备断电，现场检查停电原因，恢复。若不能及时恢复，应采用临时供电措施，恢复供水。

2.检查水箱水位情况，检查水箱给水水泵及阀门，排除故障，增加水箱储水，恢复供水。

3.检查机房内处理水泵，如水泵故障，立即启用备用水泵，组织维修人员对故障水泵进行维修。

4.如供水设备出现严重故障超过4小时不能供水及时报公司领导，请求自来水公司提供支援。

5.因市电、备用电源出现的停水事故时，工程部维修人员应立即启用物业专用应急发电设备，提供电源，恢复供水。

客户告知：

1.客服部及时向住户通报维修情况并做好安抚工作。

2.如停水时间较长，联系自来水公司/消防单位为急需住户提供必要生活用水。

3.秩序维护部组织员工协助小区需要帮助的人群取水。