8月物业客服月度工作总结
8月物业客服月度工作总结8篇

8月物业客服月度工作总结8篇第1篇示例:8月份是物业客服部门的高峰期,随着小区居民的增多和物业服务需求的增加,我们物业客服团队也经历了一段紧张而充实的工作。
我们在8月份主要工作重点是解决小区居民的投诉和建议。
通过对小区内各种问题的及时跟进和处理,提升了居民的满意度。
我们及时召开会议,分析解决问题的具体方案,做好信息的汇总和反馈工作,让居民感受到物业的用心服务。
在此过程中,我们也发现了一些居民生活中的痛点和难题,为下一步的服务提升提供了宝贵的参考。
我们在8月份也做了一些有针对性的活动,提升了小区居民的生活质量。
比如组织了庆祝节日的活动、开展了义卖义演等社区活动,增进了小区居民之间的交流和情感沟通。
我们也加强了与居民之间的沟通,及时了解他们的需求和意见,让每个居民都感受到温馨和关爱。
在8月份我们还加强了物业维修和保养方面的工作。
我们对小区内的设施设备进行了定期维护和保养,确保小区设施的正常运行。
我们也严格把关小区内的安全问题,确保居民的人身和财产安全。
8月份是一个忙碌而充实的月份,我们物业客服团队在这个月里取得了一些显著的成绩。
我们将继续努力,做好每一项工作,提升小区居民的生活质量和幸福感。
相信在大家的共同努力下,我们的小区将变得更加美好和宜居。
感谢大家的支持和理解,让我们一起共同努力,为小区共同打造一个温馨和谐的家园。
第2篇示例:8月份是一个炎热的夏季,对于物业客服人员来说,是一个忙碌而又充实的月份。
在这个月里,我们迎来了一波又一波的业主投诉、咨询和反馈,也有了一些意外的挑战和突发事件。
在这个充满挑战和压力的月份里,我们团队克服困难,做出了一些成绩,也遭遇了一些挫折。
接下来,我将对这个月份的工作进行总结。
我们团队在处理业主投诉方面取得了一些进展。
在8月份,我们收到了大量的业主投诉,涉及到小区环境、物业服务、安全等方面。
我们尽力快速地回复每一位业主,认真听取他们的意见和建议,努力解决问题。
在处理投诉过程中,我们也发现了一些问题和短板,例如沟通不畅、问题解决不及时等。
物业管理部八月工作总结范文7篇

物业管理部八月工作总结范文7篇篇1================一、概述在八月份,物业管理部积极响应公司总体战略部署,紧扣提升服务质量与管理水平的核心目标,开展了一系列物业管理及服务工作。
通过全体员工的共同努力,我们不仅确保了日常物业管理工作的高效运作,还在多方面取得了显著的进展和成果。
以下是我部门本月工作的详细总结。
二、主要工作内容及成果1. 客户服务与满意度提升在客户服务方面,我们坚持以业主需求为导向,不断优化服务流程,提升服务水平。
本月,我们重点围绕客户满意度提升开展了以下工作:(1)对物业服务热线进行了全面优化,提高了响应速度和处理效率。
(2)组织开展了物业服务人员培训,提升了服务人员的专业素养和服务质量。
(3)加强与业主的沟通互动,及时收集和处理业主反馈意见,不断优化服务细节。
通过本月的努力,我们收到了良好的业主反馈,客户满意度得到显著提升。
2. 物业管理维护与升级在物业管理方面,我们重视物业设施的日常维护和升级改造工作,确保物业设施的安全与稳定运行。
本月主要完成了以下工作:(1)完成了公共区域的日常维护和检修工作,确保了公共设施的正常运行。
(2)对部分老旧设备进行了升级改造或更新替换,提高了设备运行效率。
(3)加强了对物业安全隐患的排查和整改工作,确保物业安全。
3. 环境管理与绿化美化在环境管理方面,我们致力于营造优美、舒适的环境氛围,主要完成了以下工作:(1)加强了对公共区域的清洁和保洁工作,确保环境整洁卫生。
(2)完成了绿化区域的养护和美化工作,提高了整体环境品质。
(3)加强对垃圾处理和回收利用的管理,推动了环保理念的实施。
4. 团队建设与内部优化管理在团队建设方面,我们重视团队凝聚力和执行力的提升。
通过以下措施:(1)加强团队内部沟通与协作,提高团队效率。
(2)开展定期的培训和交流活动,提升员工的专业素养和综合能力。
(3)优化内部管理制度和流程,提高工作效率。
此外我们还加强了与其他部门的协同合作,共同推动公司的发展。
物业客服月度工作总结怎么写6篇

物业客服月度工作总结怎么写6篇篇1一、引言本月度工作总结旨在梳理物业客服部门在过去一个月的工作情况,总结工作中的成果与不足,提出改进措施,并为未来的工作提供指导。
二、工作内容及成果1. 客户服务在客户服务方面,我们积极响应业主需求,妥善处理各类问题。
通过优化服务流程,提高服务效率,本月度共受理业主投诉XX余起,解决率达到了XX%。
同时,我们积极回访业主,收集业主意见与建议,加强与业主的沟通与互动。
2. 物业维护在物业维护方面,我们定期对小区公共设施进行检查与维护,确保设施设备的正常运行。
本月度共完成XX余项设施维护工作,有效保障了业主的生活需求。
3. 安全管理在安全管理方面,我们加强了对小区的安全巡查,及时发现并处理安全隐患。
通过举办安全知识讲座,提高业主的安全意识。
本月度未发生安全事故,确保了小区的安全稳定。
4. 环境卫生在环境卫生方面,我们加强对小区的清洁与保洁工作,保持小区环境的整洁。
同时,我们还组织志愿者进行环保宣传活动,提高业主的环保意识。
三、问题与改进措施1. 问题在客户服务过程中,我们发现部分业主对物业服务仍存在误解,导致投诉率较高。
此外,物业维护工作中,部分设施老化问题亟待解决。
2. 改进措施(1)加强客户服务培训,提高客服人员的服务意识和沟通能力,加强与业主的沟通,解释物业服务内容,减少误解。
(2)对老化的设施进行及时维修与更换,加强与供应商的合作,确保设施的正常运行。
(3)加强与其他部门的协作,共同解决物业管理中的难题。
四、经验教训与启示1. 客户服务工作需注重细节,提高服务质量,关注业主的需求与反馈。
2. 物业维护工作需加强预防性维护,减少设施故障率。
3. 安全管理工作需常抓不懈,确保小区的安全稳定。
4. 环境卫生工作需持续投入,提高小区的整体环境品质。
五、展望未来未来,我们将继续优化物业服务工作,提高服务质量。
我们将加强员工培训,提高员工素质。
同时,加强与业主的沟通与互动,及时了解业主的需求与建议。
2024年物业客服专员工作月总结(3篇)

2024年物业客服专员工作月总结一、网络工作职责1、维护____网站沈阳校区的新闻板块,包括发布校内新闻、考试资讯和海外留学信息,以展示我校学员的风采,及时发布学校动态,并提供与英语考试和留学相关的知识。
2、在新浪、搜狐、网易、百度、和讯、凤凰网、博客网等平台的博客栏目发布文章,以推广____英语品牌。
3、提交最新更新的文章和博客至搜索引擎,以期获得更高的搜索引擎可见度。
4、监控百度贴吧、百度知道中与____英语学校相关的信息,了解公众的最新观点和需求。
5、在教育类网站、分类广告的外语培训和留学板块,以及沈阳本地论坛和百度贴吧等处发布广告信息。
6、撰写关于____英语的公益项目——高中建设项目的文章。
7、为____英语网站新设的雅思保分计划板块编写相关详细内容。
二、53客服咨询状况网络咨询是学校访客的重要来源,这直接关系到53客服的咨询效果,因此对我的工作提出了更高的标准。
除了保持网站的良好运营,提升与客户在线沟通的技巧也至关重要。
在过去的一个月中,我在53客服工作中发现了一些问题:1、咨询量相比上月有所下降。
2、成功邀约咨询者到访的数量减少。
3、部分咨询者的学习意愿不强,我需要提升说服力,使他们从初步咨询转变为对学校有浓厚兴趣。
针对以上问题,我计划在下个月采取以下措施进行改进:1、深入分析上月的客服咨询记录,识别沟通中的不足,调整交流策略,以更好地理解用户心理,提升咨询效果。
2、加大在网站上对____英语的宣传力度,增加53客服链接在发布文章中的曝光率,以提高点击率。
3、提升个人业务素养,避免因对某些问题的反感影响心态,保持专业态度,完善业务能力,提高咨询量。
面对即将到来的新月,我将针对上述问题进行改正和强化,以期能更出色地完成后续工作。
2024年物业客服专员工作月总结(二)作为一位合格、高效的客服人员,我认识到专业知识与技能、高度的自我驱动力和责任感是不可或缺的。
这一认知是在实际工作中历经各种挑战和磨练后逐步形成的。
物业客服专员工作月总结(5篇)

物业客服专员工作月总结一个月来,我以微笑服务为己任,以顾客满意为宗旨,立足本职、扎扎实实地做好客服服务工作。
现对自己本月的工作总结如下:一、勤奋学习,与时俱进理论是行动的先导。
作为客服服务人员,我深刻体会到理论学习不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境界。
我坚持勤奋学习,努力提高业务水平,强化思维能力,注重用理论联系实际,用实践来锻炼自己。
为公司全面信息化的成功上线贡献了自己的微薄之力。
二、立足本职,爱岗敬业作为客服人员,我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。
工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间,坚决服从公司的安排,全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时,自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握,只有这样才能更好的回答顾客的询问,才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
在工作中,我严格按照“顾客至上,服务第一”的工作思路,对顾客提出的咨询,做到详细的解答;对顾客反映的问题,自己能解决的就积极、稳妥的给予解决,对自己不能解决的问题,积极向上级如实反映,争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否,做到登记详细,天天查阅,发现问题及时解决,有效杜绝了错忘漏的发生。
以上是自己对工作的总结,但自己深知还存在一些不足之处。
一是工作经验欠缺,实际工作中存在漏洞。
二是工作创新不够。
客服。
三是工作中有急躁情绪,有时急于求成。
在下步工作中,要加以克服和改进。
物业客服专员工作月总结(二)作为普通的物业客服专员,我的工作职责主要是熟悉和掌握物业管理方面的法规、制度、政策、不断提高、更新自己的知识结构,与时俱进的跟上物业管理发展方向;第二是将学到的理论知识用于指导自己的实际工作,尽最大努力处理好,协调好企业与业主之间的关系;尽职尽责的做好每一项工作,始终保持好的精神状态,坚持服务为主、管理为辅的思,取信于业主,保持公司良好的形象。
物业客服月报工作总结文案(汇总18篇)

物业客服月报工作总结文案(汇总18篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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物业公司八月份的工作总结(通用3篇)
物业公司八月份的工作总结(通用3篇)物业公司八月份的篇1八月份主要做了以下工作:1、对整个小区的公共设施和各个部位进行摸底清查。
对于存在安全隐患和亏损浪费的地方积极给予解决。
我们维修了暖气管道检查井,消除了安全隐患;对公厕管道进行了再维修,减少了水资源浪费;同时也对业主提出的一些公共部位维修进行积极解决,这也得到业主们的认可,为下一步的工作开展打下良好的基础。
2、积极与业主委员会成员沟通,广泛听取业主们的意见。
物管条例即将公布,为了物业公司下一步发展,我们积极与业主的执行部门业主委员会联系,希望能在现行物业管理问题上达成谅解,寻求委员会的帮助,同时加深彼此之间的感情。
3、组织物业管理人员对新出台的《物管条例》进行学习、宣传。
我们利用早上晨会的时间学习新条例和各种法律法规,以便在工作中有据可依有法可依,同时我们也要求大家转变观念,变管理为服务,做好宣传解释工作,相信困难只是暂时的,形势正向好的方向发展;在我们理解各种条例的`基础上,我们加大了对外宣传力度,发放各类宣传单,让业主们建立起法制观念。
4、加强电费及其它费用的收缴力度。
对于电费的收取,我们在小区的醒目位置张贴公告,对不知情的业主我们把电费催交单送到业主家中,提高了电费收缴率,电费收缴情况很好;对于暧气费的收缴,我们对市委、印刷厂、报社进行了走访,各单位均承诺近期内解决,这也作为我们下一步的工作重点来抓。
5、树立形象,服务业主。
我们提出了"责任体现人品、政绩证实能力"的,在全体管理人员中贯彻,同时我们转变观念,变被动为主动,对各处卫生死角,安全隐患,及时解决;同业主近距离交流,换位思考,解释现状,互相谅解,缓解物业公司同业主的冲突,为物业公司健康发展铺平道路,树立起物业公司的新形象。
尽管近期内我们做了大量的工作,但是物业管理上还是有很多的不足。
1、缺少立法导致政府部门与物业公司及业主三方的权利义务不明确,给物业公司的管理带来不便。
物业客服的月度工作总结5篇
物业客服的月度工作总结5篇篇1一、工作总结本月度,物业客服部门在公司的正确领导下,在各部门的大力支持配合下,紧紧围绕客服工作重点,努力完成各项工作任务。
现将本月的工作总结如下:1. 物业服务水平持续提升本月,物业客服部门以提升物业服务水平为目标,加强了员工的服务意识和技能培训。
通过组织专题培训和定期考核,员工的服务水平有了显著提升。
同时,我们还积极收集业主的反馈意见,针对问题及时改进服务流程,确保业主的需求得到及时响应和满足。
2. 客户满意度持续提高本月,物业客服部门通过加强与业主的沟通和互动,及时解决业主反映的问题,并积极收集业主的满意度调查数据。
根据调查结果显示,业主对物业服务的满意度持续提高,这离不开我们全体员工的共同努力和不懈追求。
3. 团队建设持续加强本月,物业客服部门注重团队建设和凝聚力培养。
通过定期组织团队活动和交流学习,员工之间的默契度和协作能力得到了提升。
同时,我们还引导员工树立正确的价值观和职业观,增强员工的归属感和责任感,确保团队稳定和发展。
二、存在问题及解决方案虽然本月物业客服部门在工作取得了显著成绩,但仍存在一些问题需要解决。
针对存在的问题,我们制定了以下解决方案:1. 人员素质参差不齐目前,物业客服部门的人员素质参差不齐,部分员工的服务意识和技能水平有待提高。
针对这一问题,我们将加强员工培训和考核力度,确保员工具备足够的业务知识和服务技能。
同时,我们还将引导员工树立正确的职业观和价值观,增强员工的责任感和归属感。
2. 沟通渠道有待完善在沟通渠道方面,我们仍需进一步完善和创新。
虽然我们已经建立了多种沟通渠道,但实际使用效果并不理想。
针对这一问题,我们将加强与业主的互动和沟通,及时了解业主的需求和意见,并积极改进沟通方式和方法。
同时,我们还将建立更加便捷高效的内部沟通机制,确保信息畅通和团队协作顺畅。
3. 服务流程有待优化在服务流程方面,我们仍需进一步优化和改进。
虽然我们已经制定了一系列的服务流程和规范,但实际执行效果并不理想。
物业客服八月份个人工作总结_客服八月份工作总结
物业客服八月份个人工作总结_客服八月份工作总结八月份工作总结一、工作回顾八月份是一个繁忙的月份,整个物业客服部门都处于紧张的工作状态。
在过去的一个月里,我一直在尽职尽责地完成各项工作任务,与业主和其他部门保持良好的沟通,努力为业主提供更好的服务。
在工作中,我主要完成了以下工作:1.及时处理投诉业主投诉是我的重要工作内容之一,我不仅及时处理了所有的业主投诉,还通过沟通了解了业主们的需求,努力解决他们的问题,提高了业主的满意度。
2.与其他部门的协作在工作中,我积极与其他部门沟通协作,及时解决业主反馈的问题,并将整个服务流程落实到位,不断提高服务水平和工作效率。
3.日常工作记录我还认真地做好了日常工作记录,及时汇报工作进展和遇到的问题,为后续工作提供了参考依据。
二、工作中的收获和成绩在八月份的工作中,我取得了一些成绩和收获:1.业主满意度提升通过及时处理业主投诉和不断改进工作流程,业主对我们的服务态度和工作效率都给予了很高的评价,业主满意度有了明显的提升。
2.团队合作我和同事之间的团队合作得到了很好的展现,大家相互帮助,共同努力,使得整个部门的工作效率得到了很好的提高。
3.个人成长在工作中,我学会了更好地去沟通和协调,学会了更好地管理时间和有效地处理问题,这些对我的个人成长和职业发展都有很大的帮助。
三、存在的问题和不足在工作中,也存在一些问题和不足:1.反馈不够及时在处理一些投诉工作中,由于工作量较大,有时候不能及时反馈给业主,导致业主的等待时间较长,这是我们需要改进的地方。
2.业务知识需要加强在工作中遇到一些特殊情况时,我发现自己的业务知识还不够全面,需要进一步加强学习和积累。
3.个人情绪管理在处理一些复杂的情况时,我的情绪管理需要更加成熟,不能因为个人情绪影响到工作中的决策和处理。
四、下阶段工作计划在接下来的工作中,我将重点解决存在的问题和不足,制定以下工作计划:1.及时反馈我将改进自己的工作方式,提高工作效率,及时反馈给业主和其他部门,缩短业主的等待时间,提升服务质量。
物业客服月工作总结(精选5篇)
物业客服月工作总结(精选5篇)物业客服月工作总结篇1忙碌的20xx年即将过去。
回首客务部XX月来的工作,感慨颇深。
这XX月来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟,并且取得了一定的成绩。
一、提高服务质量,规范前台服务。
自xx年我部门提出“首问负责制”的工作方针后,20xx年是全面落实该方针的一年。
在日常工作中无论遇到任何问题,我们都能作到各项工作不推诿,负责到底。
不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。
根据记录统计,今年前台的电话接听量达26000余次,接待报修10300余次,其中接待业主日常报修7000余次,公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次,日平均接待来访30余次,回访平均每日20余次。
在“首问负责制”方针落实的同时,我们在7月份对前台进行培训。
主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。
培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核,而且每周在前台提出一个服务口号,如“微笑、问候、规范”等。
我们根据平时成绩到月底进行奖惩,使前台的服务有了较大的提高,得到了广大业主的认可。
二、规范服务流程,物业管理走向专业化。
随着新《物业管理条例》的颁布和实施,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业公司的要求也越来越高。
物业管理已不再满足于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。
在对园区的日常管理中,我们严格控制、加强巡视,发现园区内违章的操作和装修,我们从管理服务角度出发,善意劝导,及时制止,并且同公司的法律顾问多沟通,制定了相应的整改措施,如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的,一经发现我们马上下整改通知书,责令其立即整改。
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8月物业客服月度工作总结8月物业客服月度工作总结在送旧迎新之际,物业公司在回顾xx年工作开展的基础上,总结经验,找出不足,以更加务实的态度,积极配合集团经营的战略方针,细化管理,从内部挖掘潜力,向管理要效益,更加严格要求,加强培训,勇于面对不足,团结一心,增强大局意识、责任意识和协作意识,同心同德,努力完成工作。
我们会继续发扬敬业、奉献的精神,共同为公司的迅速发展竭心尽力。
《孙子兵法》说: “间于天地之间,莫贵于人。
”员工是企业的根本,员工素质是企业优质服务的基础。
我们将把培养一支专业、高效、严格管理的服务团队作为xx年物业开展内部管理的基本战略,实行严格管理,善待员工的方针,开展系列的培训计划、绩效考核,推进企业文化,强化品牌意识,提高团队的凝聚力和向心力。
一、人事行政人事行政工作目标:人员当月流动率小于 5% 人员培训覆盖率达到 100% 人员招聘到岗率达到 98% 员工生活满意度达到 90%1、团队的建设在于制度化的管理,人事行政部年度首要工作是完善管理制度,细化岗位责任制,把责、权、利充分统一,落实到位。
推行与之相配合的绩效考核制度,调动员工的积极性。
绩效源于执行力,执行力源于细节,人事部计划以保安部作为试点,对每个岗位提出具体的岗位职责要求,推行新的绩效考核制度,调动员工对工作的积极性,使员工不断加强自我管理能力,明确工作标准,提高自我提升的动力并逐步推广。
在各个岗位上采取绩效管理,力求在三月份全面覆盖,以提高整体的服务水平和团队的执行力度。
在有效的绩效考核制度和岗位责任制的基础上,人事行政部将加强监督的力度,对岗位的操作和执行进行有计划巡查管理。
及时发现问题,及时改进。
2、人事行政部将把提高员工素质作为部门工作的重点,制定有针对性的培训计划,以业务知识培训和企业精神相结合,坚持正面灌输,强化理念,增强员工主人翁责任感和事业心,培养开拓进取,勇于奉献的精神。
要求员工在工作中真正做到“100%业主第一”。
以企业精神和宗旨作为统一员工意志,述职报告统一行动的共同基础。
在人事管理流程中,采取优胜劣汰的方针,对入职、转正的员工严格按标准把关,逐步提高员工素质,继而提高团队的整体素质。
3、在提高管理要求的同时,更进一步关心员工生活,重视员工需求,加强员工宿舍、饭堂的管理,组织相应的员工生日活动、团队活动。
重视改善员工福利,加强与员工的沟通,以多方渠道听取员工意见加以综合,并及时给予改善。
4、效益是企业的最终目标,通过岗位责任制的落实,人事行政部将重新审核各部门、岗位人员定编的情况,避免人浮于事,以建立一支精干、高效的服务团队为目标,严格控制人事成本。
5、行政方面,将以配合业务部门开展工作的需要为前提,积极与各部门加强沟通协调,大力配合。
修正现有的工作程序,使之更标准化、规范化。
及时完成物料采购,严格管理物料的采购、使用控制流程,重视公司资产、仓库、车辆的管理,堵塞漏洞,做好把关的工作,保证公司财物、利益不受损失。
二、客服中心物业管理是以服务为主,客服中心是整个物业公司的服务窗口。
为此,服务中心将把服务放在第一位,坚持“以人为本”的服务宗旨,规范管理、追求创新、至诚服务。
不断提高江南世家物业价值,使物业发挥最大的使用效能。
工作思路:强调成本控制意识和成本管理程序; 强调团队的有效运作和服务流程; 强调公众服务的规范化与特约服务的个性化; 强调“以人为本”的服务理念和服务的人性化; 致力于建立与业主有良好沟通的和谐社区。
目标设置:客户综合满意率不低于 90%; 服务综合及时率不低于 85%; 业务技能培训100%;请示报告的格式及范文请示报告的格式一、标题:制发机关名称+事由+请示。
二、正文:1、请示的原因:陈述情况,阐述理由,讲情必要性和可能性,最后用“为此,请示如下”。
2、请示的事项:写明请示要求,如请求物资要写明品名、规格、数量,请求资金要写明金额。
三、结尾语:多用“上述意见,是否妥当,请指示”。
“特此请示,请予批准”,“以上请求,请予审批”,“以上请示,请予批复”,“以上请示,如无不妥,请批转各部门执行”等语。
购买办公设备的请示报告尊敬的领导:按照市委工作部署,今年4月底前我县要需要完成20个村的实地测绘,工作量非常巨大,但我局目前所用设备均为97年前购进,非常落后,已远无法适应工作需要,根据工作要求,现需购买BR-8新型测绘仪器6台,GF9型绘图仪1台,大型打印、复印机1台,特此报告,请领导批示拨付所需资金12万元。
此致敬礼!申请人:XXX申请日期:XX年XX月XX日工作调动请示报告范文xxx教育局:我于20XX年从xx学校毕业后分配在xx区从事教育工作,在xx小学工作四年后,于20XX年7月调至xx小学工作至今。
因本人工作的xx小学与家较远、丈夫不在市区工作等原因,导致小孩年幼无法照顾等实际困难,特向领导提出申请,将本人调到离家较近的xx路第一小学工作。
20XX年12月,我与在xx县上班的爱人结婚。
20XX年我们按揭在xx县购置了房屋。
我的父母在xx市居住,爱人的父母在xx县居住,均因年事已高,不能来xx区与我们一起居住,不能给我们提供任何帮助。
我们的儿子今年4岁,现在市保幼院读书,我们工作繁忙,根本无法亲自接送。
因为丈夫从事公安工作,无暇顾及家庭,教养儿子,以及家务劳动,都由我独自承担。
因我们家至xx小学较远,长期以来,我一直在学校与家庭间奔波,疲倦之极,实在难以支撑。
为解决家庭实际困难,免除后顾之忧,更好的投身工作,我希望就近调入大公路第一小学工作。
请领导批准。
此致敬礼!申请人:XXX申请日期:XX年XX月XX日报告定义及格式报告使用范围很广,日常生活中一般用于商务和政府工作,特指下级向上级汇报工作。
下级按照上级部署或工作计划,每完成一项任务,一般都要向上级写报告,反映工作中的基本情况、工作中取得的经验教训、存在的问题以及今后工作设想等,以取得上级领导部门的指导;报告一般具有汇报性、陈述性、单向性、事后性和沟通性五个属性;它主要包括例行报告、调查报告和专题报告等。
1 基本格式(1)标题:包括事由和公文名称。
(2)上款:收文机关或主管领导人。
(3)正文:结构与一般公文相同。
从内容方面看,报情况的,应有情况、说明、结论三部分,其中情况不能省略;报意见的,应有依据、说明、设想三部分,其中以建设想不能省去。
从形式上看,复杂一点的要分开头、主体、结尾。
开头使用多的是导语式、提问式给个总概念或引起注意。
主体可分部分家二级标题或分条加序码。
(4)结尾:可展望、预测,亦可省略,但结语不能省。
(5)打报告要注意做到:情况确凿,观点鲜明,想法明确,口吻得体,不要夹带请示事项。
(6)注意结语:呈转报告的要写上“以上报告如无不妥,请批转各地参照执行。
”最后写明发文机关,日期。
2 写作特点(1)内容的汇报性:一切报告都是下级向上级机关或业务主管部门汇报工作,让上级机关掌握基本情况并及时对自己的工作进行指导,所以,汇报性是“报告”的一个大特点。
(2)语言的陈述性:因为报告具有汇报性,是向上级讲述做了什么工作,或工作是怎样做的,有什么情况、经验、体会,存在什么问题,今后有什么打算,对领导有什么意见、建议,所以行文上一般都使用叙述方法,即陈述其事,而不是像请示那样采用祈使、请求等法。
(3)行文的单向性:报告是下级机关向上级机关行文,是为上级机关进行宏观领导提供依据,一般不需要受文机关的批复,属于单项行文。
(4)成文的事后性:多数报告都是在事情做完或发生后,向上级机关作出汇报,是事后或事中行文。
(5)双向的沟通性:报告虽不需批复,却是下级机关以此取得上级机关的支持指导的桥梁;同时上级机关也能通过报告获得信息,了解下情,报告成为上级机关决策指导和协调工作的依据。
3 专题报告专题报告是指向上级反映本机关的某项工作、某个问题或某一方面的情况,要求上级对此有所了解的报告。
所写的报告要迅速、及时,一事一报。
呈报、呈转要分清写明。
专题报告与调查报告有一些类似,都是主要针对某个事实或论点而展开论述,不过专题报告没有调查报告要求的扩展面更加广泛,论述的深度和广度要求较低。
4 调查报告调查报告是对某项工作、某个事件、某个问题,经过深入细致的调查后,将调查中收集到的材料加以系统整理,分析研究,以书面形式向组织和领导汇报调查情况的一种文书;主要分为介绍典型经验类、揭露问题类、反映新生事物类和社会情况类的调查报告。
5 例行报告主要指日报、周报、月报、季报和年报等,常见于工作生活中,用于工作直属下级对上级汇报制定时间段的工作安排,报告内容除了要反应这段时间的工作完成进度和结果之外,还要说明工作中所发生的情况、经验、体会、存在的问题和问题解决的办法,写作的方法一般采用记叙的方式,要求要全面而言简意赅。
请示报告格式范文请示报告是机关、事业和企业单位在公文往来中经常用到的重要评议体之一。
主要用于向上级机关请求指示、请示批准某一事项。
一是时间性较强。
请示的事项一般都是急需明确和解决的,否则会影响正常工作,因此时间性强。
二是要一事一请示。
三是通常主送一个机关,不多头主送,如需同时送其他机关,应当用抄送形式,但不得在请示的同时又抄送下级机关。
四是应按隶属关系逐级请示,一般情况不得越级请示,如确需越级请示,应同时抄报直接主管部门。
请示报告格式:一、标题:制发机关名称+事由+请示。
二、正文:一请示的原因:陈述情况,阐述理由,讲情必要性和可能性,最后用“为此,请示如下”。
二请示的事项:写明请示要求,如请求物资要写明品名、规格、数量,请求资金要写明金额。
三、结尾语:多用“上述意见,是否妥当,请指示”。
“特此请示,请予批准”,“以上请求,请予审批”,“以上请示,请予批复”,“以上请示,如无不妥,请批转各部门执行”等语。
购买办公设备的请示报告范文尊敬的领导:按照市委工作部署,今年4月底前我县要需要完成20个村的实地测绘,工作量非常巨大,但我局目前所用设备均为97年前购进,非常落后,已远无法适应工作需要,根据工作要求,现需购买BR-8新型测绘仪器6台,GF9型绘图仪1台,大型打印、复印机1台,特此报告,请领导批示拨付所需资金12万元。
申请部门:申请日期:工作调动请示报告范文xxx教育局:我于20XX年从xx学校毕业后分配在xx区从事教育工作,在xx小学工作四年后,于20XX年7月调至xx小学工作至今。
因本人工作的xx小学与家较远、丈夫不在市区工作等原因,导致小孩年幼无法照顾等实际困难,特向领导提出申请,将本人调到离家较近的xx路第一小学工作。
20XX年12月,我与在x县上班的爱人结婚。
2012年我们按揭在xx巷购置了房屋。
我的父母在xx市居住,爱人的父母在x县居住,均因年事已高,不能来xx 区与我们一起居住,不能给我们提供任何帮助。