2010年度工作总结(市场部)
市场部年度工作总结(集合15篇)
市场部年度工作总结(集合15篇)市场部年度工作总结1一、市场部年终总结xx市场部成立于20xx年xx月初。
由于公司除店面运营以外其他营销方式并没有形成可以参考的规章制度、营销策略、市场拓展方式和产品价格培训系统，市场部成立之初（第一周）主要以建立健全部门机制，熟悉公司产品价格体系为主。
团队建设方面；制定了详细的全国营销中心计划、销售人员绩效考核标准、销售薪资制度、年度工作计划、团队文化等，由于公司销售人员招聘在xx月不是很理想，市场部销售团队组建遇到了很大的问题。
目前市场部建制，经理x名，客户经理x名，网络推广x名，只完成了市场部团队建设计划的百分之二十。
市场拓展方面；市场部xx月对xx商区、xx广场、xx国道、xx商区、步行街商区进行了逐户的陌生拜访。
客户拜访数量xx余次，其中有需求的客户xx个。
签约客户xx个。
其中xx国道二次业务开发x个（片片鱼合同总额xx元、东门饭店合同额xx元），剩余x家为市场部业务开拓。
xx月市场部业绩总额x元，x元，x元。
销售业绩方面并不理想。
虽然存在x国道改造信息统计、客户确认、效果图设计、招标办协调和天气等一些客观因素，但是市场部主要问题有以下几点：1、产品知识和价格系统熟悉程度不够，xx年度必须加强。
改进措施如下：部门内训对产品系统逐一进行分析并进行案例对正，同时定期申请总经办进行详细的产品及价格培训。
2、客户经理工作强度不够，缺乏思考能力和目标及时间管理能力。
改进措施如下：xx年x月开始市场部将不折不扣的执行既定安度市场营销计划，增加工作强度，要求市场部每一个员将业绩目标分解到每一天，每日工作计划表体现当日业绩目标，意向客户数量目标，需求客户数量目标和客户拜访数量目标，严格按照每日工作计划进行市场推进，当天未完成目标计划次日加倍，连续一周未完成目标计划的赞助xx元成长基金。
3、个人气质和素质有待提高。
改进措施如下：增加商务礼仪、沟通技巧的部门内训，并在培训后进行一对一的演练。
市场部年终工作总结报告汇报范文(7篇)
市场部年终工作总结报告汇报范文（7篇）市场部年终工作总结报告汇报精选篇1本人自x入职公司以来，在营销管理中心市场部担任高级市调专员职务，主要负责市场研究方向工作。
具体工作包括撰写专业市场分析报告、竞品项目调研、市场动态监控、为营销策略调整带给相关推荐等。
在领导和同事的指导协助下，基本保质保量的按时完成了各级领导安排的各项工作。
市场部市场研究方向工作主要包括三大部分:例行性工作、临时性工作及专题性工作。
例行性工作主要包括在售项目定期销售分析报告(周报、月报)、四城市房地产销售市场月度宏观报告、北京市房地产市场月度宏观分析报告、市场动态监控等;临时性工作主要包括竞品项目调研、竞品项目调研报告、竞品项目卖点分析等;专题性工作主要包括撰写专题性研究报告、课题性研究报告等。
市场部作为营销管理中心结构调整及专业分工细化的新生部门，市场研究工作是新制定的主要工作职责之一，主要为公司整体营销策略及在售项目销售带给专业参考意见及决策支持。
之前工作范围仅局限于项目调研及市调报告，后经本人推荐领导认可改善并丰富了各种专业报告的表现形式及结构，丰富了资料涵盖面并相应提升了专业性及可读性，增加深化了报告种类。
和领导及同事一齐重新搭建了市场部工作架构，理顺了工作流程，并不断对报告模板进行改善提高，使之实现流程化、专业化，也使市场部市场研究工作逐渐步入正轨。
在履行例行工作及临时工作期间，也为领导及时带给了市场及竞品项目动态和决策参考资料。
如在制定“首付分期”营销策略期间与项目部共同对率先实行首付分期的美利山项目进行专项调研，在全面详细了解美利山“首付分期”具体操作手法的基础上为领导带给了相关参考意见，最终促成了“首付分期”策略应用于在售项目，对拉动销售起到了明显提振作用。
在售项目竞品监控是市场部重要例行工作之一。
根据对在售项目周边区域竞品项目的长期市场跟踪及调研，市场部依据同区域、同期入市、产品类型相同或相近的样本筛选原则，不断更新具有代表性的竞争楼盘样本进行卖点的客观分析对照。
市场部年终工作总结讲话(3篇)
市场部年终工作总结讲话(3篇)市场部年终工作总结讲话篇一1、做好调研，充分理解市场情况。
通过在公司几年工作的积累，我认识到要想在一个地方拓展业务、设立公司，必须对当地市场有一个全面的理解。
这样我在被公司调往调兵山公司工作后，我下了很大的功夫对当地燃气情况进展了细致的理解。
通过调研，我发现目前东北地区燃气市场非常混乱，竞争也异常的剧烈，不但有一些老牌大型燃气公司，也有一些集团公司新近转型到新能行业队伍中，更是充满着房地产、供暖和土建等小老板，可谓“全民皆燃气”，竞争的剧烈程度是我始料未及的，我公司想要在这样的市场环境下“分一杯羹”绝非易事。
2、分析自身优势，找准工作切入点。
在对整个东北燃气市场进展详细的理解后，我又对本公司的优势进展了分析，我公司属于民营企业，虽比不上中石油、中石化等大型国有企业实力雄厚，但是我们的决策机制相当完善，在对事情的决策上，不像大型国企那样需要很长一个过程;我们公司虽说名气没有那些大型的国有企业那么响亮，但是我公司也属于正规的燃气企业，在外也有一定的知名度，不像当地这些房地产、土建和供暖公司老板那么业余，对于一些中小城市来说我们公司是一个不错的选择;我们公司的业务面很广，工程的合作方式灵敏多样，一些大型国企和当地企业不能完成的，我公司可以独立或分项承包，这样可以和那些个人、小老板找到不少合作时机。
1、工作中，我始终秉承着一种“想要理解市场，就必须深化市场”的思想，在20xx年调入市场一线工作岗位后，我通过实地调查和细致理解后，在领导和同事的帮助下，完成了实地调研工程18个，编写工程报告7篇、工程建议书15篇，不但让我对整个燃气市场有了更深的认识，而且也给公司今后的开展提供了第一手珍贵的资料。
2、市场开发工作离不开信息，及时准确的获取有价值的信息是市场开发工作的根本保证。
我经常网上查询，查看网上信息，争取不遗漏任何一条有价值的信息，时刻掌握燃气市场的动态，为公司在投资决策上提供了一定的根底资料。
市场部年终总结大全(3篇)
第1篇一、引言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，一年又即将过去。
在这一年中，市场部全体成员团结协作，共同努力，取得了一系列显著成绩。
现将本年度市场部工作总结如下：一、市场调研与预测1. 深入开展市场调研，了解行业动态、竞争对手状况及消费者需求，为公司决策提供有力支持。
2. 预测市场发展趋势，为产品研发、生产、销售提供依据。
二、品牌建设与推广1. 优化公司品牌形象，提升品牌知名度和美誉度。
2. 制定并实施品牌推广策略，通过线上线下渠道，扩大品牌影响力。
3. 积极参与行业展会、论坛等活动，提升公司及产品在行业内的地位。
三、产品营销与推广1. 深入挖掘产品卖点，制定针对性的营销方案。
2. 开展线上线下促销活动，提高产品销量。
3. 加强与销售团队的沟通协作，确保营销策略有效落地。
四、渠道拓展与维护1. 拓展销售渠道，增加销售网点，提高市场覆盖率。
2. 加强与经销商、代理商的合作，提升渠道满意度。
3. 定期走访渠道，了解市场动态，及时调整渠道策略。
五、团队建设与培训1. 优化团队结构，提升团队整体素质。
2. 开展内部培训，提高员工业务能力和综合素质。
3. 举办团队建设活动，增强团队凝聚力。
六、工作亮点与成果1. 市场调研准确，为公司决策提供有力支持。
2. 品牌知名度提升，市场份额稳步增长。
3. 产品销量创新高，业绩再攀新高。
4. 团队凝聚力增强，员工满意度提高。
七、不足与改进1. 市场调研不够深入，需加强市场调研力度。
2. 品牌推广效果有待提高，需优化推广策略。
3. 部分产品销售不畅，需加强市场分析和产品调整。
4. 团队培训需进一步深化，提高员工业务能力。
八、展望未来在新的一年里，市场部将继续努力，不断提升自身能力，为公司发展贡献力量。
具体措施如下：1. 深入开展市场调研，提高市场预测准确性。
2. 优化品牌推广策略，提升品牌影响力。
3. 加强产品营销，提高产品销量。
4. 拓展销售渠道，提高市场覆盖率。
5. 加强团队建设，提升员工综合素质。
市场部工作总结精选15篇
市场部工作总结精选15篇市场部工作总结1即将过去，取得了一点收获，临近年终，对市场部的工作做一下总结。
目的在于吸取教训，提高业绩，我们有信心也有决心把13年的市场开发工作做的更好。
一、市场部年终总结三原色市场部成立于12月初。
由于公司除店面运营以外其他营销方式并没有形成可以参考的规章制度、营销策略、市场拓展方式和产品价格培训系统，市场部成立之初（第一周）主要以建立健全部门机制，熟悉公司产品价格体系为主。
团队建设方面；制定了详细的全国营销中心计划、销售人员绩效考核标准、销售薪资制度、年度工作计划、团队文化等，由于公司销售人员招聘在12月不是很理想，市场部销售团队组建遇到了很大的问题。
目前市场部建制，经理1名，客户经理1名，网络推广1名，只完成了市场部团队建设计划的百分之二十。
市场拓展方面；市场部12月对鑫乐汇商区、雷捷家居广场、102国道、纳丹堡商区、步行街商区进行了逐户的陌生拜访。
客户拜访数量500余次，其中有需求的客户50个。
签约客户10个。
其中102国道二次业务开发2个（片片鱼合同总额810元、东门饭店合同额140元），剩余8家为市场部业务开拓。
12月市场部业绩总额9元，刘春雨16020元，门宇坤4089元。
销售业绩方面并不理想。
虽然存在102国道改造信息统计、客户确认、效果图设计、招标办协调和天气等一些客观因素，但是市场部主要问题有以下几点：1.产品知识和价格系统熟悉程度不够，13年度必须加强。
改进措施如下：部门内训对产品系统逐一进行分析并进行案例对正，同时定期申请总经办进行详细的产品及价格培训。
2．客户经理工作强度不够，缺乏思考能力和目标及时间管理能力。
改进措施如下：13年元月开始市场部将不折不扣的执行既定安度市场营销计划，增加工作强度，要求市场部每一个员将业绩目标分解到每一天，每日工作计划表体现当日业绩目标，意向客户数量目标，需求客户数量目标和客户拜访数量目标，严格按照每日工作计划进行市场推进，当天未完成目标计划次日加倍，连续一周未完成目标计划的赞助50元成长基金。
市场部年度总结与发展方向
市场部年度总结与发展方向一、绪论市场部作为一个公司不可或缺的重要部门，扮演着市场开拓、销售推广以及客户关系维护等重要角色。
本文将对市场部过去一年的工作进行总结，并提出未来的发展方向。
二、市场部工作总结1. 市场调研分析市场部通过对目标市场的调研和分析，针对公司产品的特点和竞争对手的情况，制定了科学合理的市场策略。
市场调研的结果为公司提供了重要的决策依据，使产品推广以及销售工作更加有针对性和针对性。
2. 销售业绩在过去的一年中，市场部取得了显著的销售业绩。
通过团队的协作和努力，我们成功地达成了销售目标，并为公司实现了可观的利润。
3. 客户关系维护市场部积极与客户进行沟通和互动，及时解决客户遇到的问题和困难。
通过建立良好的客户关系，市场部成功地保持了长期稳定的客户群体，并积极开拓新的市场机会。
4. 市场推广与宣传市场部通过各种媒体渠道进行产品推广和宣传活动，提高了产品的知名度和美誉度。
通过策划和组织各类市场推广活动，成功吸引了大量潜在客户的注意，并扩大了公司的市场份额。
三、市场部发展方向1. 加强市场调研随着市场竞争的日益激烈，市场调研工作显得尤为重要。
市场部需要加强对市场需求、竞争对手和目标客户的深入了解，为公司的产品开发和市场决策提供科学依据。
2. 提升销售能力销售是市场部的核心工作之一，需要不断提升销售人员的专业能力和销售技巧。
市场部应该加强对销售人员的培训和管理，提高他们的销售效率和销售质量，进一步提升销售业绩。
3. 深化客户关系客户是公司最宝贵的财富，市场部需要更加关注和深化与客户的关系。
通过提供优质的售前和售后服务，及时回应客户的需求和问题，增强客户对公司的忠诚度和信任感。
4. 创新市场推广方式随着技术的发展和市场竞争的加剧，市场推广方式也需要与时俱进。
市场部应积极探索和应用新的市场推广方式，如社交媒体营销、线上线下结合等，提高推广效果和品牌影响力。
5. 拓展新的市场机会市场部需要持续关注市场动态和新的市场机会，合理分析和评估市场潜力，积极开拓新的业务领域和市场渠道。
市场部内勤年度工作总结范文
市场部内勤年度工作总结范文市场部内勤年度工作总结范文(精选3篇)市场部内勤年度工作总结范文篇1现在已经是20XX年已经过去，来公司有一段时间了，从最初的懵懵懂懂的新人到现在游刃有余的老员工，这个蜕变让我对自己有了不同的看法。
也是这次成长，让我变成了自己更加喜欢的自己。
正是由于自己一步一步的成长，才让这段时光变得与众不同，十分深刻。
我想我会在今后再想起时，仍会笑意十分。
一、树立正确的领导管理心态，严格要求作为一名领导者，对每一个员工都就应做到公平、公正、客观。
能够听取下属员工不一样的意见，工作中的分歧不能掺杂个人感情。
对下属员工的严格要求，在我看来，并不是对他们苛刻，而是在真正的帮忙他们，逼迫他们进步，能适应社会残酷的竞争，我在给机修班开会时说过：每一个行业都逃但是市场经济发展的潜规则，高速发展期(目前混凝土行业就是这个阶段)市场饱和期、优胜劣汰期。
在不久的将来，混凝土行业就会进入市场饱和期和优胜劣汰期，那时就会有部分企业被市场淘汰，行业从业人员就会超过市场需求，岗位竞争会越来越激烈，如果没有过硬的工作作风和技术，就会被市场所淘汰。
而我们都是男人，男人最基本的要求是就应有种家庭职责感，要有潜力养活妻子，抚养孩子，照顾父母，这些潜力需要我们有较强的社会竞争力，社会竞争力要靠我们用心的心态，努力工作，不断的学习，不断的进步，跟上社会发展的步伐。
我们也更就应抓住现在行业的高速发展期这个机遇，通过不断的努力进步把自己提升到一个更高的层次，我不期望你们在我手下干了三年或者五年后还是一个机修，期望你们都能有独挡一面的潜力，如果你们现在都不能严格要求自己，自己范围的事都做不好，怎样能进步，又会有哪一家企业、有哪一个老板会放心让你们去带一个团队。
二、营造良好的团队工作气氛在我的工作中，我用心主张这样一个理念：用心的人象太阳，照到哪里哪里亮；消极的人象月亮，初一十五不一样。
在团队管理中，我会通过各种途径树立一个用心的榜样，让每个员工都有一把衡量自己的标尺，都有一个努力的方向。
市场部的年终工作总结报告五篇
市场部的年终工作总结报告五篇时光荏苒，白驹过隙，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间以来的工作成果，你有什么感悟呢?是不是该好好写一份工作总结记录一下呢?下面我给大家带来市场部的年终工作总结报告，希望大家喜欢!市场部的年终工作总结报告1时间一晃而过，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首这一年，虽没有很好的业绩，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺，我是今年九月底来到公司的，虽在公司工作时间不长，但是也有一定收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做到更好，自己也有信心，有决心把明年的工作做的更好，下面对我的工作进行总结：我是今年九月底到本公司工作的，之前从事的是工装工作，因为对家装的热爱使我选择了__，在没有来__工作以前，我是没有家装装修经验的，仅凭对家装的热爱，而缺乏家装装修设计施工经验和行业知识，为了迅速融入到这个行业中来，到了公司以后，一切从零开始，一边学习沟通技巧，一边去工地现场看施工，遇到沟通上的问题，我经常请教史主管和其他经验丰富的同事，在同事的帮助下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪浅，这三个月来，业绩虽不出色，但是这段时间我学习了解到了如何更好的与团队相处、合作并进，学到了如何开展业务，也相应的进行了实践，也对__的文化、使命有了深刻的共鸣，对家装行业有了初步的认识。
通过不断地学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对家装市场有了一个初步的认识和了解，虽然我的成绩远不如其他同事那么卓越，但我有信心，有决心做好，现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的问题，准确的把握客户的信息，良好的与客户沟通，因此取得了一些客户的信任，这对以后成为设计师打下了扎实的基础。
这三个月虽有进步，但是也有不足的地方需改进，对于家装市场了解的还不够深入，对公司产品的技术问题掌握过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释工艺要求，业务上，电话营销的技巧还不是很到位，针对市场上的工艺，做法，__本公司的工艺、产品了解还远远不够，这些还需要继续学习。
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第 1 页 共 8 页 2010年度市场部工作总结 目 录 一、市场工作回顾及分析································2 二、费用投入的回顾和分析······························3 三、市场团队的建设回顾及分析··························5 四、内部管理运作的回顾及分析··························6 五、综述存在的主要问题································6 六、完善管理的建议····································7 第 2 页 共 8 页
一、市场工作回顾及分析： （一）工作回顾： 1、自2010年5月管理团队入驻会所以来，市场部成立已有8个月。市场部全面负责会所品牌宣传与维护、营销活动策划与组织、市场调研工作和辅助相关部门做好企业文化建设工作。
2、年度工作要点列表
月份 工作重点
5月 考察社区结构、制定首次广告宣传计划； 同开发商相关部门、物业公司建立良好关系，为宣传计划渠道畅通做准备；
6月 全面制定、监督、推进会所内外围宣传方案的执行情况；市场比价考察工作； （折页、社区海报、社区围挡、社区指示牌、会所内部标识牌等全部宣传品）
7月 落实各项宣传品到位，同开发商沟通外围宣传渠道事宜； 考察长期合作印刷厂、活动公司； 会所内部美陈的逐步落实；
8月 下午茶活动； 会所宣传资料的整理（教练照片、内景照片）；
9月 月饼DIY活动；会所内部美陈的进一步完善； 10月 组织社区健康问卷调查活动；组织会所一百问答； 11月 品牌8周年庆典活动； 12月 印刷品全部改版、圣诞节活动。 第 3 页 共 8 页
（二）工作分析： 1、2010年度工作分析： 市场部较好的完成了会所成立前期宣传工作（品牌宣传与维护）。特别是与开发商和物业公司保存良好关系，在5月-10月期间，从阳光新路围挡、社区主干道围挡广告、入户海报、入户折页、短信平台等各方面对会所进行宣传，且一直保持渠道畅通。
在会所具备各方面条件后，举办了系列促销活动。从主体策划，宣传品文稿、设计、制作到位，人员安排分工，现场调控等各个环节把控活动，各项活动基本圆满完成。
2、2010年度工作不足点： 市场部的主体工作基本分四部分：市场调研、品牌宣传、营销活动策划、企业文化活动。2010年度的工作重点基本在品牌宣传和营销活动策划，一方面有企业刚刚成立，这两项工作为重中之重的原因，而另一方面也有我们市场部工作不到位、与其他部门协调不及时的方面。如不及时的做市场调研工作，了解相关行业发展、了解消费者需求转变，那么营销策划工作就没有良好前提，这是我们不足之处。
同其他部门特别是一线盈利部门销售部、康体部、餐饮部沟通仍需加强，使宣传活动更有的放矢，更能帮助销售增长业绩，也是我们市场部需要改进的方面。
忽视企业文化建设和团队凝聚力活动策划工作，这也是我们2011年度重点跟进和加强的工作方向。
二、费用投入的回顾和分析： （一）费用回顾： 1、市场部主体费用主要是以下四方面：一、印刷品制作费；二、活动组织费用；三、广告宣传费、四、会所内部美陈部分。
2010年度的主体费用分布较为平均。而印刷品费用呈下降趋势，活动费用每第 4 页 共 8 页
次根据活动大小不同而存在差别，广告宣传因以社区宣传为主，顾只投入了社区广告牌和指示牌两项，会所美陈部门属一次投资长期使用。
月份 活动 费用 备注 8月份 下午茶 **** 共五场 9月份 月饼DIY **** 10月份 健康问卷调查 **** 以印刷品为主 11月份 8周年庆典 **** 共五场 12月份 爱心许愿树 **** 以现场布置为主 （二）费用分析： 1、正面因素： 整个会所市场费用呈直线下降趋势，在基本保障印刷质量、活动效果的前提下，多家供应商选择，基本拿到了本地区最低价格。
在和供应商合作过程中，做到信用与要求并进，前期谈判沟通严密，防止出现偏差、过程把控及时，保障印刷质量和交货时间，后期付款及时，使得供应商虽然供货价格低，但结款及时，从而与其建立良好的合作关系，可以这样说，凡是和我们打过交道的供应商对我们的评价是一致的——要求严格、诚实守信、互相尊重、结款及时。
2、负面因素 市场是销售的前战，如果把整个销售工作比作一场战争的话，那么市场就像空军和炮兵，用飞机炸药对目标进行轰炸，再派攻坚部队进行点对点进攻，这也就是销售拿下客户的过程。如果没有很好的前期宣传、活动策划，仅依靠销售人员的个人能力，业绩很难有质的飞跃。当然，前提是费用合理、销售强势、团队合作密切、市场营销对路。 第 5 页 共 8 页
三、市场团队的建设回顾及分析： （一）团队建设业绩回顾： 1、整个市场部门共两人，一是市场经理，一是设计人员，满足工作需要。 2、虽然部门工作人员较少，但每个人的作用是不可或缺的，这不同于销售等其他部门同事，工作可替代。我部门员工工作的最大特性就是工作的不可替代性，所以员工稳定性尤为重要，设计人员在这八个月内共更换三名，就目前来看每个设计工作时间在2-3个月。
3、团队的执行力有所增强，虽然设计有更换情况，但由于选人和日常管理过程中把控严格，所以每个设计的衔接非常顺畅，且所用设计都能在很短的时间内适应岗位，工作出色，执行力超强而且进步明显，即使离开公司，对于公司评价和其在公司期间的个人提升，都是正面良好评价。
（二）团队建设分析： 1、正面因素分析： 经理的主要职责是把控整个部门所负责工作的进程，市场营销宣传活动的策划组织、执行与总结及所有文案工作，设计主要负责宣传品设计工作。人员少易协调，能及时了解下属动态。
在日常管理中采取工作日报管理形式，一定程度上可以了解其在做什么？做得怎样？在每月月做月度测评，与其沟通工作中的进步与不足，从制度要求和心理印象上让设计人员感觉到公司、部门管理的严肃性，因此执行力随之增强。
管理要求其学会提问题、解决问题，从而“逼迫”设计遇到问题时首先联想解决问题的办法。同时树立了他的责任心，遇到问题找借口、找理由的现象降低，逐步树立了“解决问题是职责”的职业操守。
2、负面因素分析： 在管理当中存在过于严格的地方，致使下属感觉压力较大，特别是前两任设计选择的都是男性（主要考量加班较多、安全性、部门工作任务重方面），由于第 6 页 共 8 页
管理严格，过多束缚其个性发展，从而造成稳定性较差。发现上述问题后及时调整思路，改用现在女性设计，目前稳定性良好。
因公司体制及岗位设计本身问题，我们所选用设计多为毕业一年甚至更短的大学生，所以经验不足，致使管理者要加大对其辅导和管控的专注度；而设计本身具有天马行空的特质，而我们的设计工作范围较单一、设计面相对较窄，个人发展空间有限，所以在下属个人发展方面存在很大问题，公司刚刚运作一年，也行这个问题并不明显，但长期发展中这个问题必然会显现出来。
四、内部管理运作的回顾及分析： （一）运作回顾： 人事部、财务部、工程部等二线部门：衔接顺畅； 餐饮部：基本完成餐饮部所提出的工作内容，但主动工作不足； 康体部、会籍部：主动商讨各项工作，衔接仍需加强。 （二）存在的负面因素分析： 1、我接触餐饮行业时间较短，对于餐饮行业营销策划不敢轻易做决策，从而养成了简单执行餐饮部要求的工作习惯；且疏于同其沟通交流，也没有制定长期营销策划战略。
2、会籍部、康体部虽有主动沟通，营销类活动也基本顺利完成，但效果并不理想，虽有各种原因（例如：三个一线部门经理都有更换），但追寻本部门自身原因：部门协作性仍需加强，根据下年度工作安排，汇通人事部组织员工活动；主动同餐饮部沟通商讨餐饮营销策划工作；继续加强同康体部和会籍部协作，做真正有助于销售的企划工作。
3、个人管理能力仍需提升，希望有机会得到更系统的培训机会。 五、综述存在的主要问题： （一） 加强对下属的管理，给其一定工作空间。 第 7 页 共 8 页
因会所刚刚开业，所以市场工作任务重、责任大，对于下属管理过于严格，束缚其个人自我管理的空间，在下一工作年度当中，会适当的将一些工作内容转交设计负责，培养其多方面能力，也为公司培养后备人才。
（二） 市场费用数据仍需完善。 市场的各项费用话费虽然明确，却没有对各类费用进行部门内的汇总，在下一年度中将会重点改进，汇同财务部一起，设计市场费用月度明细表，能更有效的了解市场花费与效果！
（三） 管理能力提升。 身为公司的管理人员，是判断和处理一般问题的责任人，是帮老板做事的。如果大事小事都让老板判断和处理，那就等于是老板在做事！正确的前提在于各级管理人员有责任帮助老板判断，确保老板每一笔都签得正确！我将会重点培养自己的判断、把控和各方面管理能力，也希望有机会得到公司系统的培训和提升，建议组织中层管理者的头脑风暴，在案例交流中提升和磨合。
（四） 营销策划的提升 在总结当中我反复提到一句话——不做我喜欢我想做的活动、一定要做营销人员想做的活动！2010年我与餐饮部、康体部、营销部协助不够，将过多的工作重心放在内部美陈、宣传品制作方面，2011年度在设计人员稳定的前提下，工作重心将放在营销策划方面。
（五） 加强同上级的沟通 360度反馈绩效评价的主体与客体是自己、同事、下属、主管。 自我考量，我自律性较好，也乐于同同事沟通，虽然存在不足，但积极沟通的心态和协作性较好，对于下属虽然严厉，但总体把控无误。做的最不好的就是与上级的沟通。
在2010年度将会努力改进，请领导放心。 六、完善管理的建议： （一） 加强中层员工的培训。