房屋拆迁谈判技巧

房屋拆迁谈判技巧
房屋拆迁谈判技巧

房屋拆迁谈判技巧

一、什么是房屋拆迁谈判

首先,了解一下谈判含义

回答一:谈判就是通过对话调节各方利益。

回答二:谈判就是两人或以上的人对于不同的看法理解等等方面而据理力争。

回答三:谈判,是由谈和判两个字组成,也就是先谈后在判,谈是指双方或多方之间的沟通和交流,判就是最决定一件事情。只有在双方之间沟通和交流的基础之上,了解对方的需求和内容,才能够做出相应的决定。也就是说,谈判是为达到某一目的而跟另一方进行协商的一个过程。

著名的《谈判的艺术》作者尼尔伦伯格认为,谈判是人们为了改变相互关系而交换意见,为了取得一致而相互磋商的一种行为,是直接影响各种人际关系,对参与各方产生持久利益的一种过程。他还认为:“谈判的定义最为简单,而涉及的范围却最为广泛。每一个要求满足的愿望,每一项寻求满足的需要,至少都是诱发人们展开谈判过程的潜因。只要人们是为了改变相互关系而交换观点,只要人们是为了取得一致而磋商协议,他们就是在进行谈判。”

笔者认为:房屋拆迁谈判就是拆迁人与被拆迁人、房屋承租人之间,或在拆迁管理部门组织下,就有关拆迁补偿安置事项协商,寻求利益平衡点。具有以下特点:

1、拆迁谈判是一项政策性、专业性十分强的活动;

2、拆迁谈判是拆迁程序重要组成部分,非经谈判不得裁决和强制执行;

3、拆迁谈判周期比较长、次数相对多,时常经反复协商最终达成协议;

4、拆迁谈判既有拆迁人与被拆迁人自愿谈判,更多的是在拆迁管理部门牵头下形成的调解与谈判;

5、拆迁谈判贯穿于拆迁整个过程,包括裁决受理后乃至诉讼程序中,均存在拆迁协商可能性。

二、目前拆迁谈判出现的问题

1、被拆迁人利益受损现象普遍。因被拆迁人不懂得选择对自己最有利的谈判方案,在更合理的结果还未出现时,被拆迁人稀里糊涂同意签定协议了。笔者称之为吃了暗亏,有时甚至吃了大亏,形成这一结果是多方因素导致的。

2、部分被拆迁人漫天要价,一再错过机会,对立情绪严重,导致拆迁人动用法律程序,裁决或判决结果让被拆迁人非常失望,双方耗费大量财力、精力。

3、个别人自认为有一定社会关系,可以摆平利益,岂不知,在不是政府花钱拆迁时,哪个开发商愿意多掏钱呢?忽视规则,自以为是,反而达不到目的。

4、即便谈判达成一致意见,也是签订不完整协议,合同漏洞百出,被拆迁维权十分难操作。

三、拆迁谈判技巧

笔者担任过拆迁办、开发商法律顾问、也为被拆迁人维权过,在总结双方的特点和心里特征后,提出如下参考意见:

1、找准目标,合理定位。这是谈判的最基础工作,恰又是难度最大的一件事,要求过高,脱离实际,必将适得其反;要求过低,担心吃亏还被别人笑。所以,选则一个最好方案和底线很关键,这就看被拆迁人是否熟悉拆迁法律和房屋评估知识,如房产为居住,市场价值50万,加上搬迁费、过渡费等55万,这就是谈判尺码,上下浮动,货币补偿或价值相等的房产调换均可。

对于一些复杂的,如面积争议、住改商价值认定、违章建筑等问题尽量作出对自己有利的认识追求更大利益,适当时候再让步靠笼。

2、谈判中要善于倾听、分析和判断。因为谈判中要有一半左右的时间要听对方说话。常言说“锣鼓听声,听话听音”。

会不会倾听?能不能听出对方的“音”?听了能不能做出正确地分析和判断?能不能找出对方的“软筋”或“破绽”?从而拿

出应对的策略,这些都是能不能实现谈判目的的关键。所以,高明谈判者不仅善于倾听,还善于在不显山露水的情形下,启发对方多多地说。详细地说。最好把他们要说的话、想说的话尽量地都说出来。在对方说的时候,不要打断对方,不要怕“冷场”。在对方有一种“言

商业谈判技巧练习题 1

《商业谈判技巧》练习题1 一、名词解释 1.客座谈判,也称客场谈判,是在谈判对手所在地组织的一种谈判。 2、索赔谈判是在合同义务不能或未能完全履行时,合同当事双方所进行的谈判。 3、不可抗力。通常指合同签订后,不是由于当事人的疏忽过失,而是由于当事人所不可预见,也无法事先采取预防措施的事故而不能履行或不能如期履行合同的全部或部分。 4、硬式谈判也称立场谈判。谈判者往往认为己方具有足够的实力,强调己方立场。双方常常是互不信任、相互指责,谈判也易陷入僵局。 1、实际需求目标是谈判各方根据主客观因素,考虑各方面情况,经过科学论证、预测核算、纳入谈判计划的谈判目标。 2、需要层次理论是马斯洛提出的,他将人的需要划分五个层次,即生理的需要、安全的需要、社会的需要、尊重的需要、自我实现的需要。马斯洛指出这五个层次的需要,是按照从低到高的顺序来排列,只有在低级需要得到满足以后才会产生高一级的需要,但绝不等于产生了高一级的需要,低级需要就不存在了 3、横向谈判是指确定谈判所涉及的所有议题后,开始逐个讨论预先确定的议题,在某一议题上出现矛盾或分歧时,就把这一问题暂时搁置,接着讨论其他问题,直到所有问题谈妥为止。 4、通则议程是谈判双方共同遵守使用的日程安排,一般要经过双方协商同意后方能正式生效。如确定谈判地点及招待事宜。 二、简答题 1、什么是商务谈判,他包括哪些基本要素? 商务谈判是买卖双方为了促进交易而进行的活动,或是为了解决买卖双方的争端,并取得各自经济利益的一种方法和手段。商务谈判的基本要素包括谈判的主体、谈判的客体、谈判的目标。 2,商务谈判具有哪些特点? 商务谈判的特点:谈判对象的广泛性和不确定性;谈判双方的冲突性和合作性;谈判的多变性和随机性。因势而变、因时而变、因机(机会)而变;4、谈判的公平性与不等性;谈判的博弈性,谈判是谈判者选择和博弈的过程;谈判既有科学性,也有艺术性。 3、什么是商务谈判的互惠互利原则,如何坚持该原则?互利互惠有原则指谈判双方在讨价还价、激烈争辩中,重视双方的共同利益尤其是考虑并尊重对方的利益诉求,从而达到在优势互补中实现自己利益的最大化。应注意的三点:1、提出新的选择;2、寻找共同利益;3、协调分歧利益。在分歧中求生存。 4、商务谈判的三个层次是什么?商务谈判一般分为三个层次: (1)竞争型谈判,旨在削弱对方评估谈判实力信心。对手作出的最初方案作出明显的反应是极为重要的。(2)合作型谈判。一般是赞许性的,虽然承认和欣赏对方实事求是的态度,但仍然要强调需要进一步就一些问题进行谈判和商榷的必要。 (3)双赢谈判,强调通过谈判,不仅要找到更好的方法满足双方的需要,而且要解决责任和任务的分配,如成本、风险等 5、商务谈判的类型有哪些?(选3种要求)商务谈判的类型:按谈判地域分:住客谈判、客座谈判、主客座轮流谈判和中立地点谈判。(1)主座谈判。在自己所在地组织的谈判。(2)客座谈判,也称客场谈判,是在谈判对手所在地组织的一种谈判。(3)主客座轮流谈判,一种在商务交易中谈判地点互易的谈判。(4)中立地点谈判,在中立地域进行谈判;按谈判是否跨国镜分:国内商务谈判和国际商务谈判。国内商务谈判是国内各种经济组织及个人之间所进行的商务谈判;如国内商品购销谈判、商品运输谈判。国际商务谈判是指本国政府及各种经济组织与国外政府及各种经济组织之间所进行的商务谈判。按交易地位,买方谈判、卖方谈判和代理谈判。(1)买方谈判是指以购买者身份参与的商务谈判;特征:重视搜集有关的信息货比三家;极力压价,掏钱难,买方占主导地位;买方有“有求于我”的优势,优势盛气凌人。(2)卖方谈判是指以供应商身份参与的谈判。(3)代理谈判是指受当事人委托参与的谈判,包括全权代理谈判和无签约权代理谈判。 6、在客座谈判时,客方应注意那几个方面?在客座谈判时,客方应注意:要入境问俗、入国问禁;要审时度势、争取主动;要处理好语言问题。 7、商品品质表示法有哪几种商品品质表示法有:样品表示法、规格表示法、等级表示法、标准表示法 品牌或商标表示法 8、技术贸易的谈判的基本类容有哪些?技术贸易的谈判的基本类容包括:技术类别、名称和规格,技术经济要求,技术转让期限,技术商品交换的形式,技术贸易的计价、支付方式,责任和义务。

如何才能成为销售谈判高手

如何才能成为销售谈判 高手 Company Document number:WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT

[主题一]:商务谈判的语言技巧!商务谈判的语言技巧——成功的商务谈判都是谈判双方出色运用语言艺术的结果. 1、针对性强; 2、表达方式婉转; 3、灵活应变; 4、恰当地使用无声语言. [主题二]:在谈判中旗开得胜 谈判就象下棋,开局就要占据有利位置或战略性位置. 谈判的目的是要达成双赢方案.然而在现实生活中,一个要榨橘子汁,而另一个要用橘子皮烤蛋糕的 情况毕竟太少见了.你坐在一个买家面前,你们心中都抱着同样的目的.这儿没有魔术般的双赢解决方案. 他/她想要的是最低价,你想要的是最高价.他想从你的口袋里掏出钱来,放进他的腰包里.强力销售谈判 (power sales negotiating)则完全不同.它教你如何在谈判桌上获胜,同时让对方觉得他也赢了.实 际上,正是这种本领决定了一个人能否成为强力销售谈判高手.跟下棋一样,运用强力销售谈判技巧必须 遵守一套规则.谈判和下棋最大的区别在于,谈判时对方不知道这些规则,只能预测你的棋路.棋手将象 棋中的这几步战略性走棋称为“棋局”.开局时要让棋盘上的局势有利于你.中局要保持你的优势.进入残 局时利用你的优势,将死对方,用在销售上就是要买方下单. 1、开局:为成功布局; 2、中局:保持优势; 3、终局:赢得忠诚 [主题三]:销售谈判的主要原则

谈判不要限于一个问题.如果你解决了其它所有问题,最后只剩下价格谈判,那么结果只能是一输一 赢.如果谈判桌上多留几个问题,你总能找到交换条件达成公平交易.人们的谈判目的各有不同.销售人 员的最大误区就是认为价格是谈判中的主导问题.很明显,许多其他因素对买方也很重要,例如产品或服务 的质量,按时送货和灵活的付款条件.不能得寸进尺,过于贪婪.在谈判中不要捞尽所有好处.你或许觉得 自己胜了,但如果买方觉得你击败了他,你的胜利又有何用所以要留点好处给对方,让他也有谈判赢了的 感觉. [主题四]:谈判行为中的真假识别 谈判行为是一项很复杂的人类交际行为,它伴随着谈判者的言语互动、行为互动和心理互动等多方面 的、多维度的错综交往.谈判行为从某种意义上说可以看成是人类众多游戏中的一种,一种既严肃而又充满 智趣的游戏行为.参与者在遵守一定的游戏规则中,各自寻找那个不知会在何时、何地、何种情况下出现的 谈判结果.美国谈判学会主席、谈判专家尼尔伦伯格说,谈判是一个“合作的利己主义”的过程.寻求合作 的结果双方必须按一个互相均能接受的规则行事,这就要求谈判者应以一个真实身份出现在谈判行为的每一

生意谈判的几种谈判技巧

生意谈判的几种谈判技巧 凡此种种,每个人都会遇到,这些都是在不知不觉中进行着谈判。美国著名的谈判专家荷伯;科恩说:“世界是一张巨大的谈判桌,每个人都有可能成为谈判者。” 谈判是两方或两方以上的个人和组织,为了消除意见分歧,改变彼此关系,谋求共同利益和契合利益而进行的交换看法和磋商协议的交往活动。谈判既包括那些正式场合的国际谈判、贸易洽谈,同时也包括各种非正式场合的协商和交涉。 ▲我的权力受限制,对方就不得不在我的权限范围来考虑这笔生意,否则一切告吹。 ▲身份差别 a 、对方身份低,要充分利用优势,居高临下,速战速决完成谈判 b 、对方身份高,要发挥多、杂、难,即多提问题,使谈判复杂化,困难重重等,地位愈高时间愈少,考虑问题越简单。 ▲车轮战术 a 、新换上来的谈判者有机会抹煞以前所作的让步,重新开始谈判,延缓合同签定,或者换讨论的问题。 b 、遇上对方采用车轮战术,应保持冷静态度。已形成共识的不要再谈;有争议的,并已阐明立场的

可向对方寻求结果;傺提出的,避而不谈。 ▲转移视线 a 、谈论某关键问题,语言进行干扰,从这问题进入另问题,正事无法解决; b 、对方采用该术,我方坚持该中心,别的问题不予理睬;并一而再,再而三地重申自己意见,让对方知道你并没有受到干扰;或大喝一声,指出对方在转移视线,从而结束谈判,愤愤离去。 ▲对付虚张声势 ⑴只要有耐心,时间一长自然会渐渐露出马脚,并会推动影响力 ⑵遇实际问题,要能直攻腹地,开门见山地和(买主)私下商量 ⑶对某些问题,要避重就轻或视若无睹一笔带过 ⑷有时可提出抗议。千万不要轻易让步。 ▲以逸待劳 a 、谈判地点最好在自己家中,无论在心理还是环境上都有优势。 b 、①挑选一个中立地位②让别人为自己执行日常③工作拾足够助手④与本单位保持联系⑤预告订好房间,保持偷窃、舒适的感觉状态(谈判地点最好在第三处) ▲失而复得是常事今天的失是为了明天的得,留个好印象,以后生意更好做。 ▲坚持原则要适当 ▲出其不意胜对手 ▲讨价还价是关键

业务员谈判话术

1.价格怎么这么高? 答:你认为高在那里呢?和哪个产品比使你看起来我们的产品显的更贵呢?在现有市场上,同档次的产品还没有比我们更便宜的,如果您说的是那些小厂的品牌,确实是比我们的还低,但那决不是和我们一个档次的。 2.你们的价格是多少? 答:您对我们的产品已经了解了吗?如果您还不是很了解,那您也就不能判断我们的产品是不是贵了,您对价格的考虑不外是能否赚钱,有多少利润率?听完我们的产品介绍,了解了我们的产品和营销策略,我想你才能了解我们的价格。3.价格为什么这么低? 答?:您问的正是我们产品的关键,这正是我们的卖点和产品策略的结果。首先:是我们的规模优势,我们是集团化采购,降低了整体成本。其次:我们的公司运营健康合理,无不良资产,经营效率能最大化。最后:是我们的经营思路就是坚持走性价比的道路,我们的利润是最低,所以价格才最低啊!如果您真的打算合作,那我们可以在谈价格,因为我不想我们的价格穿底,毕竟我的价格还是有相当的优势的。 4.你们的产品好不好,质量能保证吗? 答:当然有保证,连质量都不能保证,我还敢上门啊?我想寻求的可不是短期的生意,我们需要的是长期的合作。我可以从两个方面来说明我们的质量保证,首先是我们的内在优势: A、我们公司的公司规模实力,我们的核心竞争力就是技术开发能力,这点在业 内都是有口碑的。 B、B在装修漆市场说到我们阿里大师漆没有不知道的,我们公司就是靠做装修 市场起来的。不但我们的产品本身通过了如ISO9001,14001,GB581等质量环 境认证,在家具厂涂刷后的成品也是经的起检测的。C油漆最重要的原料之一 是树脂,我们有自己的树脂生产基地,作为广东几家实力比较大的树脂生产厂 家,华润,美涂士等涂料厂家都在用我们生产的树脂。可以说有着绝对的质量 保证,在外来说:我们的技术服务队伍技术雄厚,随时能为你解决质量上的后 顾之忧。 5.出了质量问题怎么办? 答:当然谁都不希望出问题,但是因为涂料本身只是个半成品,任何一个施工环节,基材处理,施工环境,涂料配比,油工水平都有可能影响施工质量,所以我们会仔细分析,如果确实是我们的质量问题,您放心,那就按合同协议办事,决不让您有任何后顾之忧,我们的服务队伍也会竭诚为您服务。 6.怎么没听过这个牌子? 答:现在涂料市场上有近8000家涂料生产厂家,品牌就更多了,这里没什么名气很正常,还没有那一家国内品牌敢说它是全国品牌,都有一定的区域性,如果您是说如ICI,立邦,华润的话,那确实是全国品牌,但是还有市场让出来做吗?即使做了,它有多少利润大家都知道。 7.找别人吧,我有新品牌了。 答:是吗,那不更好吗,您可以马上拿我们的品牌和他对比,看看是他好做,还是我们好做?做这个品牌您能赚多少?做我们的品牌您能赚多少? 8.能跟我上广告吗? 答:当然能,您想要什么效果的广告呢?想做什么广告呢?想做给谁看呢?您必须告诉我们您的广告目的,如果是招商广告,那您的网络建设就还不成熟了,就好想飞机撒种,如果连基础都还没打好,田是田,地是地,那撒在地上的种子不就都浪费了吗?就好像现在就做大面积媒体广告,那才有多大的效果呢?所以您要确定您的广告是想做给谁看,想达到什么目的,我们会根据您的目的和实际的需要,帮您设计好。

商业谈判技巧作业及答案

题00分单选1分本您的次作业数为:011.【第章】在商务谈判中有权参加谈判并承担后果的自然人属于: A 谈判客体谈判的主体 B 谈判的目标C 行为主体D :B 正确答案单选题2.【第01章】关于谈判主体与谈判客体的,以下表述错误的是:自然人、社会组织及其他能够在谈判或履约中享有权利、承担义务的各种实体都是A 商务谈判的关系主体组织或其他社也可以是国家、B 谈判的行为主体既可以是有有意识、有行为的自然人,会实体 没有任何一个谈判可以仅有谈判的关系主体而没有谈判行为主体C D 有时谈判关系主体同时也是谈判的行为主体:B 正确答案多选题 【第3.01章】遵循讲究信用原则,谈判者应该做到: A 遵守诺言信任对方B 不轻易许诺C 以诚相待D :ABCD 正确答案多选题4.【第章】导致谈判结果不公平的主要因素有:01 A 谈判双方各自拥有的实力谈判的环境 B 谈判双方各自所掌握的谈判技巧C D 谈判的评判标准 :AB 正确答案多选题 )和()组成。015.【第章】谈判主体主由( A 关系主体 B 自然人 C 行为主体 D 社会组织:AC 正确答案多选题 章】谈判的基本要素包括:01 6.【第 A 谈判的主体 B 谈判客体 C 谈判的目标 谈判的原则D :ABC 正确答案多选题 7.【第01章】谈判的一般可分为那些层次: A 竞争型谈判 B 合作型谈判破裂型谈判C 双赢型谈判D :ABD 正确答案单选题 8.01章】协调利益分歧、寻找共同利益是哪一个原则应该注意的:【第 A 互利互惠原则 对事不对人原则 B 立场服从利益原则C D 合作原则:A 正确答案单选题【第9.01章】商务谈判中,立场和利益的关系应该是: 立场服从利益A 利益服从立场B 两者同样重要C 都不重要D :A 正确答案单选题章】“言必行,行必果”体现了商务谈判的(01 )原则。10.【第使用客观标准原则A B 互利互惠原则 C 讲究信用原则 D 遵守法律原则 :C 正确答案单选题章】在谈判中,以势压人、以大欺小、以强临弱、把自己的意志强加于对方,体【第0111. )特点。现了商务谈判的( A 不确定性冲突性与合作性B

销 售 谈 判 技 巧

销售谈判技巧 一、销售人员必须具备的推销能力: 1、说服能力\ 2、专业化知识 二、销售人员怎样才能具备推销、谈判技巧: (一)销售人员必备的谈判技巧: 1、能够激发客户的购买欲望; 2、给予客户好的感觉; 3、激发客户的购房兴趣; 4、激发客户下定决心购买。 (二)、说服能力: 1、自信+专业水平 要有自信,自信可磨练推销谈判技巧,有自信的说话技巧才能抓住客户的心理; 要有专业水平:专业水平就是说具有丰富的房地产专业知识和清晰的表达能力;对自身楼盘的结构、单位面积、朝向、楼层间隔、建筑材料、购楼须知、价格、付款方式、销售手册、周边环境、配套设施及周边楼盘的了解,同时应熟悉、掌握发展商名称、楼盘详细地址、银行帐号、签订认购书、交款手续、签合同、办按揭、入伙手续、办房产证等有关手续及收费标准。 2、(三意主义)推销售术: ①诚意(诚恳友善)②创意③热意(热情、积极) 3、在说服方面,脸部表情可发挥很大作用: ①根据美国心理学家梅班恩的研究资料得知,说服的三大构成要素为:脸部表情占55%、声音占30%、语辞占7% ②微笑服务,笑脸是万国共通的语言;③脸部表情应与语辞语气相一致。 4、说服时,要尽量满足客户的(三大渴望) 因为忽视人性的基本原理,不论在推销或人际关系方面都将难以成功;所以对待客户必须做到: ①接纳(希望被接受)②认可(希望被认同)③重视(希望被重视) 三、提升说话技巧、吸引客户的交谈方式 1、别令对方疲劳、反感的方式说话: ① 声音太小、咬字不清,听不清楚你在说什么;② 罗罗唆唆、单方面叙述的说话方式; ③ 口若恳河的说话方式;④正面反驳、伤人自尊心的说话方式。 注意用字遣词及语气 ①不可用太轻浮的语气,让人感觉不稳重、成熟;②过份的敬语、奉承会给人虚伪的感觉; ③介绍商品时可适当使用手势、绘声绘色、效果会更佳; 要想得到客户的信赖,要好好活用果断、反复、传染的效果: ①果断——将问题有信心地直截了当地说出; ②反复——将项目的优势突出介绍; ③感染——将对项目的自信、自身的热情传输给客户。 ① 推销谈判的组合方法: (一)、有计划、有阶段性的推销、谈判 1、接近客户,套近乎是良好沟通的开始; 2、引起对方足够的注意力、兴趣和购买欲望; 3、利用自己丰富的房地产专业知识,信心十足地介绍自身项目的优势;

(整理)交易谈判技巧.

谈判的概念:从广义上讲,谈判就是人们为满足各自的目的需要而进行的协商或妥协过程。谈判是知识和努力的汇聚,是人类社会一种最普遍的活动。只要人们是为了改变相互关系而交换观点,只要人们是为了取得一致而磋商协议,他们就是在进行谈判。 交易谈判是指人们在各类贸易、合作、联合以及各种经济纠纷中,为使双方(或多方)的意见趋于一致,而进行的洽谈磋商。 就谈判双方在谈判中的态度来看,同时含有“合作”与“冲突”两种成份。不合作无法谈判,难免冲突或对抗。 就谈判的结果来看,是“互惠的”,但不一定是“相等”的。 互惠是谈判的条件,指双方都能从对方获得一定的好处,这是产生谈判行为的诱因。 互惠是从谈判结果的“质”方面而言的。只要是成功的谈判,其结果都是互惠的。 相等是从“量”方面而言的,谈判的结果不一定是相等的。即一方可能获利多些,另一方则少些。 以谈判规模大小分(即谈判项目的多少,内容复杂程度以及涉及谈判人员的范围与 多少等) A、大型谈判:12人以上 B、一般谈判(中型):4-12人 C、零星谈判(小型):4人以下2、按谈判的时间长短分: 长期中期短期 3、以谈判的形式来分: A、面对面的谈判(直接)。 B、间接谈判(包括信函谈判和电话商谈) 4、以谈判的方式来分: 纵向谈判 横向谈判 5、以谈判的范围来分: 国际谈判国内谈判 6、以谈判的冲突程度分: A、赢-输式谈判 B、赢-赢式谈判 7、依据谈判的内容即客体与谈判目标的关系: A、实质性谈判: B、非实质性谈判 谈判的模式: 1、传统的谈判模式:—强悍型或巧取豪夺型(赢-输式) 2、现代的谈判模式—互惠的谈判模式: 二、双方的利益是谈判的基点 三、协调谈判双方的利益 (一)正确地提出看法 ?1.换位思考。 ?2.不要以自己的担心来推断别人的意图。 ?3.谈判者不要因为自己的问题去责怪对方。

价格谈判技巧和策略

价格谈判技巧和策略 开局:为成功布局 规则1:报价要高过你所预期的底牌,为你的谈判留有周旋的余地。谈判过程中,你总可以降低价格,但决不可能抬高价格。因此,你应当要求最佳报价价位(maximum plausible position),即你所要的报价对你最有利,同时买方仍能看到交易对自己有益。 你对对方了解越少,开价就应越高,理由有两个。首先,你对对方的假设可能会有差错。如果你对买方或其需求了解不深,或许他愿意出的价格比你想的要高。第二个理由是,如果你们是第一次做买卖,若你能做很大的让步,就显得更有合作诚意。你对买方及其需求了解越多,就越能调整你的报价。这种做法的不利之处是,如果对方不了解你,你最初的报价就可能令对方望而生畏。如果你的报价超过最佳报价价位,就暗示一下你的价格尚有灵活性。如果买方觉得你的报价过高,而你的态度又是“买就买,不买拉倒”,那么谈判还未开始结局就已注定。 在提出高于预期的要价后,接下来就应考虑:应该多要多少?答案是:以目标价格为支点。对方的报价比你的目标价格低多少,你的最初报价就应比你的目标价格高多少。 当然,并不是你每次都能谈到折中价,但如果你没有其它办法,这也不失为上策。 中局:保持优势 当谈判进入中期后,要谈的问题变得更加明晰。这时谈判不能出现对抗性情绪,这点很重要。因为此时,买方会迅速感觉到你是在争取双赢方案,还是持强硬态度事事欲占尽上风。 如果双方的立场南辕北辙,你千万不要力争!力争只会促使买方证明自己立场是正确的。买方出乎意料地对你产生敌意时,这种先进后退的方式能给你留出思考的时间。 在中局占优的另一招是交易法。任何时候买方在谈判中要求你做出让步时,你也应主动提出相应的要求。如果买方知道他们每次提出要求,你都要求相应的回报,就能防止他们没完没了地提更多要求。 终局:赢得忠诚 步步为营(nibbling)是一种重要方法,因为它能达到两个目的。一是能给买方一点甜头,二来你能以此使买方赞同早些时候不赞同的事。 赢得终局圆满的另一招是最后时刻做出一点小让步。强力销售谈判高手深知,让对方乐于接受交易的最好办法是在最后时刻做出小小的让步。尽管这种让步可能小得可笑,例如付款期限由30天延长为45天,或是免费提供设备操作培训,但这招还是很灵验的,因为重要的并不是你让步多少,而是让步的时机。 你可能会说:“价格我们是不能再变了,但我们可以在其它方面谈一下。如果你接受这个价格,我可以亲自监督安装,保证一切顺利。”或许你本来就是这样打算的,但现在你找对了时机,不失礼貌地调动了对方,使他做出回应:“如果这样,我也就接受这个价了。”此时他不会觉得自己在谈判中输给你了,反会觉得这是公平交易。 为什么不能一开始就直接给予买方最低报价?让对方容易接受交易是其中缘由之一。如果你在谈判结束之前就全盘让步,最后时刻你手中就没有调动买方的砝码了。 交易的最后时刻可能会改变一切。就象在赛马中,只有一点最关键,那就是谁先冲过终点线。

商业谈判技巧作业3

练习题(三) 一、选择题 (一)单选 1、逐一讨论每个问题和条款,谈论一个问题,解决一个问题,知道所有的问题得到解决的谈判方式属于那种谈判方式?(c) a.直接谈判 b.间接谈判 c.横向谈判 d.纵向谈判 2、较重大或谈判结果对一方或双方有重大影响的谈判应选择何种谈判方式?(a ) a.直接谈判 b.间接谈判 c.横向谈判 d.纵向谈判 3、制定商务谈判计划需要遵循的原则有简明扼要、具体明确、(c)。 a.形式规范 b.符合法律

c.富有弹性 d.全面 4、一般而言,模拟谈判需要三类人员,即知识型人员、预见型人员和( b ) a.技术性人员 b.求实型人员 c.法律型人员 d. 经济型人员 5、内容特别是有争议的问题限于与会者知道的讨论型的谈判适合与一下那种谈判地点?(b) a.大型会议室 b.小会议室 c.办公室 d.餐桌或高尔夫球场 6、在控制理论中,我们将未知问题称为(b ),我们要探知该领域,只能通过观察其中的输入与输出变量,寻找并发现贵。 a.“白箱”问题 b.“黑箱”问题 c.“灰箱”问题 d.“暗箱”问题 7、在谈判团队中,专业技术人员的主要任务中不包括(a )。

a.掌握谈判进程 b.向主谈人提出解决专业问题的建议 c.修改谈判协议草案 d.准确找出双方存在的分歧或差距 8、在选择合适的还价起点时,不需要参照的因素是( b )。 a.报价中的含水量 b.被人瞧不起 c.准备还价的次数 d.与自己目标价格的差距 (二)多选 1、在商务谈判中,成功的谈判人员应具备哪些心理素质素质(abcd )。 a.崇高的事业心、责任感 b.坚忍不拔的意志 c.以礼待人的谈判诚意和态度 d.良好的心理调控能力和应变能力 2、比尔·斯科特的谈判“三方针”理论中的谈判方针为那三个?

销售技巧之价格谈判技巧

销售技巧之价格谈判技巧 一般情况下,价格只有在客人喜欢上我们货品之后才有意义。现在很多的导购却犯“兵家大忌”:主动报出自己的底价。 客人说“钱没带那么多”时,要主动提解决方案,切不要“放虎归山”。 一些很有可能成交的客人,在销售的后期,突然表示“钱没带那么多”,我发现这样的客人还真不少,也许是实情,但很多是借口。这个时候很多的导购傻傻地来上一句:“我们这可以刷卡啊”,结 果客人跑掉了。导购如果听信客人说过两天来拿的话,轻易地就放 虎归山了。 遇到这种情况最好的处理方法就是让导购表示产品可以给客人先预定,为客人留起来,只是需要客人交纳少许定金。 即使没有办法留下定金,也不要那么容易地“放虎归山”,服务的导购拿出一个本子来,表示我们有为客人保留产品的义务,我们 要作一个登记手续——记录下客人的姓名、固定电话、手机、家庭 住址等。 导购在销售过程中,提货、照看等共同完成销售的简单配合自不必说了,这里以一个服装销售案例介绍,销售中如何巧妙配合的案例,大家可以结合自己的销售也想些好技巧出来。 在香港,有两个兄弟开了一家专做男士服装的店面,包括按客人需求定做服装的业务。 每当负责销售的弟弟在帮一个新客人镜子前试衣服的时候,他会首先告诉客人,他自己的耳朵听力有点问题。所以,当他和客人交 流时,就不断地要求客人讲的声音大一点。 一旦客人找到一套自己称心的衣服询问价钱的时候,他都会走进后面的房间,把做裁缝的哥哥叫出来,说:“店长,这套衣服多少钱?”他哥哥就放下手里的活,抬起头打量一下衣服就说:“那套漂

亮纯羊毛套装啊,3800块”,弟弟假装没听清,再问一遍,而哥哥 再次回答“3800块”,此时,作销售的弟弟回到客人身边,对客人说:“他要1800块”。 这时候,许多人都会赶快把这套衣服买下来,在那个“可怜的聋子”弟弟发现“错误”之前,带上“自己天上掉下来的馅饼”急忙 离开。 这只是技巧方面的案例,并不是叫大家去这么卖服装。同样适用于家居建材销售。更多是激发大家集思广益,多多总结,让自己销 售中多出一些协调作战的技能。做销售怕拒绝,关注销售厚黑学! 在现实销售技巧中,我发现很多导购在成交之后,抑制不住内心的喜悦,感激不尽的样子对客人说:“谢谢”。 各位,导购说“谢谢”,这是什么意思,我们的货品就那么不值钱、没有价值,好像是客人帮很大的忙才买的!这是个错误,其实有 很多买不少东西的客人在离开店铺的时候,满心欢喜地对我们的导 购说“谢谢你”,因为这来自我们耐心周到的服务、物超所值的货品。 对于成交的客人说谢谢,是绝对的错误,是对自身品牌和货品的不自信,会引发客人不好的想象。 应该说什么?应该赞美他,祝贺他,恭喜她!赞赏顾客的眼光与品位! 导购听到客人对产品提出异议,甚至来投诉要求退货的时候,有的导购就害怕,结果没有处理好,在店里站着吵架,处理结果不说,光生意、形象不知道影响了多少。仅仅提醒我们销售的导购,遇到 投诉,就是“天赐良机”——再次销售的机会来了。

成功谈判技巧

成功谈判技巧 一、有效处理对方拒绝 谈判就是一个相互交流与沟通的过程。在沟通的过程中,一方提出的提议或条款不可能全部被对方采纳,有时会遭到对方的拒绝,有时就是对方拒绝我们的提议,有时就是我们对对方提出的条款或问题不满意。那么,对方的问题怎么拒绝,如果对方拒绝我们,又该怎么办?这两个技巧就是相辅相成的。 对方拒绝我们的提议一定有她的理由,双方都有自己的原因与标准,才会产生相应的拒绝。 1.准备工作 要有效地去处理对方的拒绝,在谈判之前就要做好准备工作。准备工作分三个步骤: ◆把我们提供的产品或服务与竞争对手做对比,分析优劣势。 ◆把有可能对产品或服务持反对意见的想法写下来。 ◆召集公司内部的同事、同仁集思广益,把有可能的反对意见全部写下来,避免一个人的想法不足与片面。 准备工作做好之后,大体上就可以知道对方可能会在哪些方面拒绝我们,我们事先想好对策,在处理拒绝的时候,就可以把对方拒绝的原因与我们准备好的答案联系起来。 2.处理工作 处理对方的拒绝就是一个过程,不单单就是同意或不同意,而就是要跟对方沟通与交流,要深思熟虑后再去处理这种拒绝。 A.态度上 在处理拒绝的时候,态度上要假装瞧不到冲突的威胁,要把冲突的威胁放到一边。因为有的对手可能专门用这种虚张声势或威胁的方法使我方的阵脚大乱,所以先不要瞧到这个冲突与威胁。 然后接受对方的问题,对方提出一个问题,如果您的第一个反应就是先拒绝她,那您就很难跟对方达成共识。应该先接受下来,然后再去对比,再去了解对方的意图。了解到对方的意图之后,再用对方的方法回应她。 B.行动上 在回应对方的过程中,要有耐心,遇到拒绝不要慌,不要争论,首先要肯定对方的观点,理解对方的做法,并跟对方说,如果自己站在对方的角度上,也会提同样的问题,说完之后再把自己真正的观点一一列举出来。

《成功谈判技巧》.(DOC)

成功谈判技巧(一) 有效处理对方拒绝 谈判是一个相互交流和沟通的过程。在沟通的过程中,一方提出的提议或条款不可能全部被对方采纳,有时会遭到对方的拒绝,有时是对方拒绝我们的提议,有时是我们对对方提出的条款或问题不满意。那么,对方的问题怎么拒绝,如果对方拒绝我们,又该怎么办?这两个技巧是相辅相成的。 对方拒绝我们的提议一定有他的理由,双方都有自己的原因和标准,才会产生相应的拒绝。 准备工作 要有效地去处理对方的拒绝,在谈判之前就要做好准备工作。准备工作分三个步骤: ◆把我们提供的产品或服务与竞争对手做对比,分析优劣势。 ◆把有可能对产品或服务持反对意见的想法写下来。 ◆召集公司内部的同事、同仁集思广益,把有可能的反对意见全部写下来,避免一个人的想法不足和片面。 准备工作做好之后,大体上就可以知道对方可能会在哪些方面拒绝我们,我们事先想好对策,在处理拒绝的时候,就可以把对方拒绝的原因和我们准备好的答案联系起来。 处理工作 处理对方的拒绝是一个过程,不单单是同意或不同意,而是要跟对方沟通和交流,要深思熟虑后再去处理这种拒绝。 1.态度上 在处理拒绝的时候,态度上要假装看不到冲突的威胁,要把冲突的威胁放到一边。因为有的对手可能专门用这种虚张声势或威胁的方法使我方的阵脚大乱,所以先不要看到这个冲突和威胁。 然后接受对方的问题,对方提出一个问题,如果你的第一个反应是先拒绝他,那你就很难跟对方达成共识。应该先接受下来,然后再去对比,再去了解对方的意图。了解到对方的意图之后,再用对方的方法回应他。 2.行动上

在回应对方的过程中,要有耐心,遇到拒绝不要慌,不要争论,首先要肯定对方的观点,理解对方的做法,并跟对方说,如果自己站在对方的角度上,也会提同样的问题,说完之后再把自己真正的观点一一列举出来。 【案例】 在谈判中,如果对方觉得我方的价格太高,不愿意接受我方的价格,这显然是对我方的一种拒绝。遇到这种情况要有耐心,不要与对方争论。可以先承认对方的观点。 接下来可以说,“不仅您说贵,某某人也说贵。”然后再与对方解释产品的功能、特点,告诉对方买我们的产品能够为其解决什么问题,等等。沟通之后,对方就会觉得产品确实不贵。经过与我方的合作,他会发现自己的判断的确是正确的,产品确实物有所值。此外,如果顾客觉得我方的产品贵,在这种情况下,如果要想找出真正的原因,可以用一个工具——LPQ。 L:listen,聆听,如果对方说贵,不要与其争辩,不要打断对方,先让对方把话说完。 P:pause,暂停说话。在谈判的时候,这种安静场合的忍耐程度是很有限的,一般人也只能忍耐7秒钟左右,时间太长就会有人站出来打破僵局,不会出现太长的冷场。这时会有两种情况:一种情况对方自己找台阶下,自己回答他自己的问题,不要求我方做答。这是一种理想的情况。更多的情况则是对方的确认为贵,而且对方也沉默不语,,那么我方还要把这个话茬儿接下来,这时就需要利用Q:question工具,反问对方问题,而不要回答对方的问题,比如让对方界定贵的定义等等,待对方说完一个问题之后,再问另一个问题,一个问题套一个问题,目的是找到真正的原因,了解对方的其他想法,比如付款问题、交货问题、是否要求我方再做让步等。找到真正的原因之后,再处理对方的拒绝。 当然,在行动上还要避免做个人攻击。比如,对方说贵,我们不能拍案而起,说对方不懂这个行业等,这种人身攻击会造成谈判的僵局。我们要寻找共同点,寻找共同的利益,然后积极的问问题,去聆听,找到真正的原因。 【自检】 在谈判中,如果对方觉得你的要价太高,不愿意接受你提出的价格,并且说,如果不降低价格,就结束谈判,这时候你该怎么办? ____________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ 如何有效地拒绝对方 1.如何拒绝对方 在谈判中,我们同样也会拒绝对方提出的建议。

浙大远程商业谈判技巧在线作业

1.“言必行,行必果”体现了商务谈判的()原则: A 使用客观标准原则 B 互利互惠原则 C 讲究信用原则 D 遵守法律原则 正确答案:C 2.以下()不是谈判多变性的表现形式: A 因势而变 B 因机而变 C 因人而变 D 因时而变 正确答案:C 3.商务谈判中,立场和利益的关系应该是: A 立场服从利益 B 利益服从立场 C 两者同样重要 D 都不重要 正确答案:A

4.关于谈判主体与谈判客体的,以下表述错误的是: A 自然人、社会组织及其他能够在谈判或履约中享有权利、承担义务的各种实体都是商务谈判的关系主体 B 谈判的行为主体既可以是有有意识、有行为的自然人,也可以是国家、组织或其他社会实体 C 没有任何一个谈判可以仅有谈判的关系主体而没有谈判行为主体 D 有时谈判关系主体同时也是谈判的行为主体 正确答案:B 5.所谓客观标准,是指独立于谈判各方意志之外的社会标准,不属于客观标准的是: A 国家政策和法律规定的标准 B 实力较强一方的标准 C 行业标准 D 通行的惯例 正确答案:B 6.使用商务谈判阶段划分法,简单介绍自己的情况,并努力获取对方的意图属于哪一个阶段的描述: A 准备阶段 B 开局阶段 C 磋商阶段

D 终结阶段 正确答案:B 7.在对方所在地进行的商务谈判,叫做: A 主场谈判 B 客场谈判 C 中立场谈判 D 非正式场合谈判 正确答案:B 8.说话声调忽高忽低、语调较快、语气变化中情绪色彩很浓的对手是怎样的对手: A 富有谈判经验的人员 B 对你谈的内容不感兴趣 C 态度温和的对手 D 刚出道的年轻新手 正确答案:D 9.在谈判中先不开口,让对方尽情表演以此暴露其真实的动机和最低的谈判目标,然后根据对方的动机和目标并结合己方的意图采取有针对性的回答是哪一种预防性策略: A 投石问路策略 B 申东击西策略

销售谈判技巧与心得

销售谈判技巧与心得 销售谈判技巧与心得篇一第一:你了解你的谈判对手吗? 了解你的谈判对手愈多,在谈判中你获胜的机会愈大。道理也许很简单,但如何获取你想要的对手信息呢?其实销售员通过与客户交谈和提问中,就可以搜集到许多有用的信息。 1)你在哪里问? 如果你在客户公司的办公室里提问,那是你最不可能得到信息的地方。因为不安全,客户的警惕性会很高,如果你能把客户请出去吃饭喝茶,或者打高尔夫球,那么他会告诉你许多在办公室里不愿告诉给你的信息。 2)谁会告诉你? 除了直接问买主问题以外,你也许可以接触客户公司内职位低的职员;学会在客户公司内部发展内线;还可以通过你的同行那些已经同他们做过生意的人。也许你会说,谁会告诉你真相,但试一下不会对你有任何伤害吧? 3)客户不愿意回答,如何问? 不要怕问问题,即使你认为他不会回答,即使你认为已经知道答案,也要问,因为事情往往超出你的想象。还是那句话只要对方没有不高兴,问问有何妨。 第二:价格高开低走 也许你认为这个问题很初级,但真的有许多销售人员是

怕报高价的,他们害怕在首轮谈判中就被淘汰出局而永远失去机会,如果你对报高价心存恐惧,那我们看看以下一些理由; 1)留有一定的谈判空间。你可以降价,但不能涨价。 2)你可能侥幸得到这个价格(在资讯发达社会可能性愈来愈小,但试试又何妨) 3)这将提高你产品或服务的价值(尤其是对不专业的客户) 除非你很了解你的谈判对手,在无法了解你的谈判对手更多的情况下,开价高一定是最安全的选择。 第三:永远不要接受对方第一次开价或还价 理由1)请回顾我们刚才讲的销售技巧第二条。 理由2)轻易接受客户的还价导致他产生如下疑惑:是不是还没有到价格底线啊 相信这样的场景已经重复了太多次一个跟了几个月的大订单客户突然打电话给你,约你马上到公司洽谈合同事宜,你激动万分地来到对方办公大楼,客户对你说:你们公司有几个人在跟我来联系,其实我们也没有时间跟你们谈判价格,今天公司就要做决定,若你方能接受在A方报价的基础上降低5%,合同就是你的了,请你马上决定。销售人员求胜心切,接受对方的条件,但事情并没有朝销售人员想象的方向发展,客户似乎把签合同的事情给忘了。 不接受第一次出价的最好策略是用虚设上级领导做掩护。无论客户还价是多少,我都不能接受,我得跟领导请示

谈判技巧既成事实

课程考试已完成,现在进入下一步制订改进计划!本次考试你获得6.0学分!得分: 100 学 习课程:高阶主管的商务谈判兵法单选题 1.“当a希望与c进行谈判时,有可能事先与b谈判。”这类情况实际上是:回答: 正确 1. a a讨厌b 2. b a喜欢b 3. c a拿b做秀 4. d a反感b 2.认知与事实中间,永远是:回答:正确 1. a 句号 2. b 问号 3. c 逗号 4. d 分号 3.“既成事实”战术很重要的一个前提就是:回答:正确 1. a 知者无罪 2. b 不知者有罪 3. c 不知者无罪 4. d 知者有罪 4.谈判的第三个条件是:回答:正确 1. a 通过谈判解决问题是不行不欲的 2. b 通过谈判不能解决问题 3. c 通过谈判是可行可欲的 4. d 通过谈判解决问题是可行可欲的 5.所谓搭舞台,即在:回答:正确 1. a “黑白脸谈判战术”中,白脸为黑脸的出场创造舞台 2. b “黑白脸谈判战术”中,黑脸为白脸的出场创造舞台 3. c “红黄脸谈判战术”中,红脸为黄脸的出场创造舞台 4. d “红黄脸谈判战术”中,黄脸为红脸的出场创造舞台 6.谈判的条件是:回答:正确 1. a 赢局 2. b 僵局 3. c 输局 4. d 当局 7.“若a喜欢b,a就容易答应b的要求,双方也就可能进行谈判。”这类情况实际上是: 回答:正确 1. a a讨厌b 2. b a喜欢b 3. c a拿b做秀 4. d a反感b 8.谈判者必须创造谈判的:回答:正确 1. a 氛围 2. b 地点 3. c 环境 4. d 条件 9.挂钩战术成功的条件是:回答:正确 1. a 商机的把握 2. b 时机的把握 3. c 时机的延误

《商业谈判技巧》(高专)在线作业参考答案

《商业谈判技巧》(高专)在线作业参考答案 1.关于谈判主体与谈判客体的,以下表述错误的是: ? A 自然人、社会组织及其他能够在谈判或履约中享有权利、承担义务的各种实体都是商务谈判的关系主体 ? B 谈判的行为主体既可以是有有意识、有行为的自然人,也可以是国家、组织或其他社会实体 ? C 没有任何一个谈判可以仅有谈判的关系主体而没有谈判行为主体 ? D 有时谈判关系主体同时也是谈判的行为主体 正确答案:B 单选题 2.所谓客观标准,是指独立于谈判各方意志之外的社会标准,不属于客观标准的是: ? A 国家政策和法律规定的标准 ? B 实力较强一方的标准 ? C 行业标准 ? D 通行的惯例 正确答案:B 单选题 3.商务谈判中,立场和利益的关系应该是: ? A 立场服从利益 ? B 利益服从立场 ? C 两者同样重要 ? D 都不重要 正确答案:A 单选题 4.“言必行,行必果”体现了商务谈判的()原则: ? A 使用客观标准原则 ? B 互利互惠原则 ? C 讲究信用原则 ? D 遵守法律原则 正确答案:C

单选题 5.以下()不是谈判多变性的表现形式: ? A 因势而变 ? B 因机而变 ? C 因人而变 ? D 因时而变 正确答案:C 单选题 6.谈判各方根据主客观因素,考虑各方面情况,经过科学论证、预测核算、纳入谈判计划的谈判目标为(): ? A 最高目标 ? B 实际需求目标 ? C 可接受目标 ? D 最低目标 正确答案:B 单选题 7.哪一个过程标志着谈判的真正开始: ? A 准备阶段 ? B 摸底阶段 ? C 导入阶段 ? D 报价阶段 正确答案:C 单选题 8.使用商务谈判阶段划分法,报价过程属于哪一个阶段: ? A 准备阶段 ? B 开局阶段 ? C 磋商阶段 ? D 终结阶段 正确答案:C 单选题 9.在谈判中先不开口,让对方尽情表演以此暴露其真实的动机和最低的谈判目

商务谈判与推销技巧内容大全-推销技巧

谈判代表要有良好的综合素质,谈判前应整理好自己的仪容仪表,穿着要整洁正式、庄重。谈判双方接触的第一印象十分重要,言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的良好谈判气氛。谈判之初的重要任务是摸清对方的底细,因此要认真听对方谈话,细心观察对方举止表情,并适当给予回应,这样既可了解对方意图,又可表现出尊重与礼貌。 谈判的实质性阶段,主要是报价、查询、磋商、解决矛盾、处理冷场商务谈判与推销技巧内容大全 商务谈判中,无论是基于赢得尽可能大的利益空间的考虑,还是基于尽量缩小企业损失的目的,都离不开对谈判技巧的运用。 提及谈判技巧,许多专家对此已有解读,在各种网站教程上也能搜到不少相关内容。作为一个有着多年本土实战经验和跨国公司从业经历、从事过多种工作、担任过多家知名企业管理层的职业经理人,史光起对谈判技巧有基于其个人经验的解读。如下,世界工厂网小编与您分享他谈及的商务谈判中的12个谈判技巧: 1、确定谈判态度 在商业活动中面对的谈判对象多种多样,我们不能拿出同一样的态度对待所有谈判。我们需要根据谈判对象与谈判结果的重要程度来决定谈判时所要采取的态度。 如果谈判对象对企业很重要,比如长期合作的大客户,而此次谈判的内容与结果对公司并非很重要,那么就可以抱有让步的心态进行谈判,即在企业没有太大损失与影响的情况下满足对方,这样对于以后的合作会更加有力。 如果谈判对象对企业很重要,而谈判的结果对企业同样重要,那么就抱持一种友好合作的心态,尽可能达到双赢,将双方的矛盾转向第三方,比如市场区域的划分出现矛盾,那么可以建议双方一起或协助对方去开发新的市场,扩大区域面积,,将谈判的对立竞争转化为携手竞合。 如果谈判对象对企业不重要,谈判结果对企业也是无足轻重,可有可无,那么就可以轻松上阵,不要把太多精力消耗在这样的谈判上,甚至可以取消这样的谈判。 如果谈判对象对企业不重要,但谈判结果对企业非常重要,那么就以积极竞争的态度参与谈判,不用考虑谈判对手,完全以最佳谈判结果为导向。 2、充分了解谈判对手 正所谓,知己知彼,百战不殆,在商务谈判中这一点尤为重要,对对手的了解越多,越能把握谈判的主动权,就好像我们预先知道了招标的底价一样,自然成本最低,成功的几率最高。 了解对手时不仅要了解对方的谈判目的、心里底线等,还要了解对方公司经营情况、行业情况、谈判人员的性格、对方公司的文化、谈判对手的习惯与禁忌等。这样便可以避免很多因文化、生活习惯等方面的矛盾,对谈判产生额外的障碍。还有一个非常重要的因素需要了解并掌握,那就是其它竞争对手的情况。比如,一场采购谈判,我们作为供货商,要了解其他可能和我们谈判的采购商进行合作的供货商的情况,还有其他可能和自己合作的其它采购商的情况,这样就可以适时给出相较其他供货商略微优惠一点的合作方式,那么将很容易达成协议。如果对手提出更加苛刻的要求,我们也就可以把其他采购商的信息拿出来,让对手知道,我们是知道底细的,同时暗示,我们有很多合作的选择。反之,我们作为采购商,也可以采用同样的反向策略。 3、准备多套谈判方案 谈判双方最初各自拿出的方案都是对自己非常有利的,而双方又都希望通过谈判获得更多的利益,因此,谈判结果肯定不会是双方最初拿出的那套方案,而是经过双方协商、妥协、变通后的结果。 在双方你推我拉的过程中常常容易迷失了最初的意愿,或被对方带入误区,此时最好的办法就是多准备几套谈判方案,先拿出最有利的方案,没达成协议就拿出其次的方案,还没有达成协议就拿出再次一等

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