第一讲市场调查总论
第一章市场调查导论复习思考题-第一章市场调研总论(精)
第一章市场调查导论复习思考题（一）一、单项选择题1．在市场调研活动中市场调研的主体是。
A．企业B．消费者C．内部部门D、外部部门2．文案调查法的对象是。
A．一手资料B．二手资料C．内部资料D、外部资料3．在市场调研活动中市场调研对象是。
A．企业B．消费者C．内部部门D、外部部门4．在市场调研活动中市场调研目的是。
外部部门A．企业正确决策B．了解消费需求C．掌握内部信息D．掌握外部信息5．在市场调研活动中市场调研的结果。
A．信息准确率很高B．消费者非常需要，C．帮助企业内部管理D．难免有误差6.我国定期进行的人口普查活动属于。
A．专项调研 B.连续性调研C．搭车调研D．消费者调研7．为保证调研活动按照经济的程序展开，提高调研资源的利用效率，应进行。
A.调研整理B．调研设计C．广泛调研D．规范调研8．在调研课题中使用描述性调研所关注的是。
A．发现问题韵端倪B．环境变化是“为什么”的问题C．揭露问题的本质D．各现象“是什么”的问题9．描述性调研、探索性调研、因果关系调研属于。
A．调研项目B．连续性调研C．搭车调研D．消费者调研10．探索性调研的作用在于。
A．说明事物的表现B．揭露问题的本质C．关注各种事物的状态D．发现问题的端倪11．探索性调研通常作为调研项目的。
A．起始步骤B．过渡阶段C．尝试性阶段D．发现问题的阶段12．下列哪种方法属于调查性描述性调研。
A．内容分析B．痕迹分析C．商场拦截D.审计13．下列哪种方法属于观察性描述性调研。
A．座谈会B．电子邮件C．传统邮件D．审计14．描述性调研的作用在于。
A．说明事物的表现B．揭露问题的本质C．掌握准确的信息D．发现问题的端倪15．调研课题要解决的是为了做出正确的抉择应该。
A. 说明事物的表现B．揭露问题的本质C．关注各种事物的状态D．掌握什么样的信息16．“受教育程度提高引起吸烟行为的节制”属于因果关系中的。
A．共变B．顺序变化C．排他D．推导17．探索性调研为了做出正确的抉择要解决的是。
市场调查概述课件
市场调查的发展趋势
1 2 3
数字化转型
随着大数据时代的到来，市场调查逐渐向数字 化转型，利用数据挖掘和分析技术，提高调查 的效率和准确性。
人工智能技术的应用
人工智能技术，如机器学习和自然语言处理， 正在被广泛应用于市场调查的数据收集和分析 阶段，提高工作效率和准确性。
定制化需求增长
随着消费者需求的多样化，市场调查越来越注 重对消费者需求的深度理解和定制化解决方案 。
随着市场调查的发展，技术和人才的需求也越来越高。 调查机构需要不断更新技术和设备，同时培养和引进优 秀的人才，提高调查的质量和效率。
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靠性。
系统性原则
市场调查应遵循系统性的流程和 方法，确保数据的全面性和客观 性。
保密性原则
市场调查过程中涉及的敏感信息应 予以保密，确保数据的安全性和保 密性。
02
市场调查的类型
按调查目的划分
01
02
03
探索性调查
为了了解市场现象的基本 性质和特征而进行的研究 。
描述性调查
为了详细描述市场现象的 特点和状况而进行的研究 。
市场份额。
通过市场调查，企业可以了解 消费者的需求和偏好，从而更 好地满足客户需求并提高客户
满意度。
市场调查在市场营销策略中的作用
通过市场调查，企业可以了解消费者的购买行为和偏好，从而制定更加精准的营 销策略。
帮助企业了解市场趋势和竞争对手的营销策略，为企业制定创新的营销策略提供 思路。
通过市场调查，企业可以评估营销活动的效果，为优化营销策略提供数据支持。
市场调查在市场预测中的作用
市场调查可以帮助企业了解市 场趋势和未来发展方向，为企 业进行市场预测提供数据支持 。
市场调查的认识市场调查概述
市场调查的认识市场调查概述1. 引言市场调查是一种对市场进行系统和全面调查研究的方法。
通过市场调查，企业可以了解消费者需求、市场竞争情况，评估产品的市场潜力和竞争优势，并为企业的营销决策提供依据。
本文将介绍市场调查的概念、目的、步骤以及一些常用的市场调查方法。
2. 市场调查的概念市场调查是指通过收集、分析和解释与市场相关的数据和信息，以了解市场情况、消费者需求、竞争对手等因素的一种方法。
市场调查可以帮助企业了解市场的现状和趋势，以及消费者对产品或服务的需求和态度。
3. 市场调查的目的市场调查的目的是为了帮助企业做出正确的营销决策，包括产品定位、定价策略、销售渠道选择等。
通过市场调查，企业可以了解市场的需求、竞争情况和市场的潜在机会，从而制定出符合市场需求的营销策略。
4. 市场调查的步骤市场调查的步骤包括确定调查目标、设计调查方案、收集数据、分析数据和撰写调查报告等。
下面将详细介绍每个步骤：4.1 确定调查目标在进行市场调查之前，企业需要明确调查的目标和问题，例如，了解市场的规模和增长趋势，评估产品的市场需求和竞争情况等。
只有明确了调查目标，企业才能有针对性地设计调查方案和收集数据。
4.2 设计调查方案在设计调查方案时，企业需要确定调查的范围、样本规模、调查方法等。
调查的范围可以是全国范围或地方范围，样本规模可以根据具体情况确定，调查方法可以包括问卷调查、访谈调查、观察调查等。
4.3 收集数据收集数据是市场调查的核心环节，企业可以通过各种途径收集数据，包括网络调查、电话调查、实地调查等。
收集数据时，企业需要确保数据的准确性和可靠性，并遵守相关的法律法规。
4.4 分析数据在收集到数据后，企业需要对数据进行分析，包括数据清洗、数据统计、数据分析等。
通过对数据的分析，企业可以得出一些有关市场的结论，例如市场容量、市场份额、市场需求等。
4.5 撰写调查报告最后，企业需要将市场调查的结果整理归纳，撰写调查报告。
市场调查大一知识点总结
市场调查大一知识点总结一、市场调查的基本概念1. 市场调查的定义市场调查是指企业或研究机构为了解某一产品、服务或市场的情况，通过收集、整理、分析各种信息资料，进行全面和系统的研究的一种工作活动。
2. 市场调查的目的（1）了解市场的需求，为产品研发提供依据；（2）了解竞争对手的情况，制定营销策略；（3）了解消费者的购买行为和偏好，以调整产品定位。
3. 市场调查的对象市场调查的对象可以是产品、服务、消费者、企业、行业、市场等等。
二、市场调查的方法和步骤1. 市场调查的方法市场调查的方法包括定性研究和定量研究两种。
（1）定性研究定性研究是根据访谈、观察等方式，通过文字、图片等形式记录信息，进行主观性分析的研究方式。
（2）定量研究定量研究是通过问卷调查、实验、统计等方式，得到具体的数字化数据，进行客观性分析的研究方式。
2. 市场调查的步骤（1）确定调查目标和问题（2）制定调查计划和方案（3）选择调查方法和工具（4）开展调查实施（5）收集和整理数据（6）分析和解释数据（7）编写调查报告（8）实施调查结果的营销策略三、市场调查在营销中的作用和意义1. 发现市场机会通过市场调查，可以了解市场的需求和趋势，发现新的市场机会，为企业的产品研发和推广提供依据。
2. 制定营销策略市场调查可以帮助企业了解竞争对手的情况，客户的需求和购买行为，以及市场的规模和结构，从而制定合理的营销策略。
3. 调整产品定位通过市场调查，可以了解消费者的购买行为和偏好，从而调整产品的定位和推广策略。
4. 评估营销效果市场调查可以帮助企业了解营销活动的效果和客户的满意度，为企业的营销活动提供反馈和改进。
综上所述，市场调查是企业营销活动中不可或缺的一个环节。
通过市场调查，企业可以了解市场的需求和趋势，发现机会，制定营销策略，调整产品定位，评估营销效果，从而更好地满足消费者的需求，提高竞争力。
因此，对市场调查的基本概念、方法和步骤，以及市场调查在营销中的作用和意义，都需要我们有一个全面和深入的理解。
市场调查第一章市场调查的定义、意义、发展,市场调查机构和人员课程讲稿
市场调查第一章市场调查的定义、意义、发展,市场调查机构和人员课程讲稿第一章市场调查基本理论本章主要学习内容本章内容共安排共24个学时，其中实践课12个学时共5节学习内容，重点为市场调查内容、调查目标和课题的确定以及调查方案的设计。
本次课程2个学时，我们来学习第一个问题，市场调查概述。
通过本次课程的学习，你应该能够回答一下几个问题，也就是我们的学习目的。
掌握市场调查的定义和意义；了解市场调查行业的起源演化和发展；懂得如何选择市场调查机构。
接下来我们来看本节内容的导入案例。
导入案例1：Marriott(万豪酒店)的市场调查万豪国际集团是全球首屈一指的酒店管理公司，业务遍及美国及其它67个国家和地区管理超过2,800家酒店，提供约490,500间客房。
该公司的总部设于美国首都华盛顿特区，共有员工128,000人。
万豪在2003财年的营业额达到90亿美元。
万豪还被《财富》杂志评为酒店业最值得敬仰企业和最理想工作酒店集团之一。
万豪酒店旗下的Courtyard （万怡酒店，世界上共616家，高中价酒店，四星）分部每年都要返还至少75000只熊公仔给世界各地的顾客(落在酒店里)，于是他们决心一查究竟。
调查结果让人大吃一惊，这项在英国进行的调查发现，受访的6000名男顾客中有25%会在公干旅途中带上他们的毛公仔。
而在美国进行调查发现，有7%的商务旅行者说，他们旅行时带者玩具熊或其他玩具。
所以现在酒店方不无感叹，有些商人可以不带信用卡，但是如果不带上玩具熊，他们是不会离开家的。
讨论：这是为什么呢？想个理由把场面hold住~男人都爱带着泰迪熊出行是有泰迪熊的男人大多会带着他们出门。
经过调查，公司找到以下原因：首先，这些旅行中的“吉祥物”提醒他们的主人要想家；另外就是抱着它们可以补偿一下没有家人在身边的空虚感觉。
酒店方的调查还显示，10%的未婚男士会把在女友面前把泰迪熊藏起来，15%的已婚男士会把泰迪熊藏在衣柜或者床底下当有亲朋戚友到访。
03348 市场调查大纲(高纲1807)
高纲1807江苏省高等教育自学考试大纲03348 市场调查南京大学编（2019年）江苏省高等教育自学考试委员会办公室Ⅰ课程性质与课程目标一、课程性质和特点市场调查课程是江苏省高等教育自学考试公共关系专业（本科段）的必修课，是为培养和检验考生掌握公共关系基本知识和基本技能而设置的一门专业基础课程。
该课程内容涵盖了市场调查总论、市场调查过程、调查方案设计、问卷调查方法、调查问卷的设计、调查问卷的测试与评估、抽样设计、调查的实施、调查资料的整理、调查资料的统计分析、定性研究、某护肤品牌广告创意测试案例、某互联网金融理财品牌用户细分案例、某省通信公司客户满意度调查案例以及某石油集团客户忠诚度研究案例等内容。
因此，它是一门理论联系实际、应用性较强的课程。
二、课程目标（评价目标）市场调查是运用科学的方法收集、整理、分析产品或服务在从生产者到达消费者的过程中所发生的有关市场营销情况的资料，从而掌握市场的现状及其发展趋势，为企业进行决策提供依据的信息管理活动。
市场调查通过信息把消费者、顾客和公众与商家联系在一起，有利于消费者和商家之间的双向交流。
通过本课程的学习，使考生能够精通市场调查理论，掌握市场调查的基本方法，以适应公共关系工作的需要。
本课程的目标：1．了解市场调查的意义和作用；2．掌握市场调查的基本方法；3．将市场调查的基本方法与运用方式相结合；4．将市场调查理论与调查实务相结合。
三、与相关课程的联系与区别《市场调查》是江苏省高等教育自学考试公共关系专业（本科段）必修的专业课程，与公共关系专业的许多其他课程有着密切的关系。
《人际关系学》、《现代谈判学》是本课程的基础。
四、课程的重点和难点本课程的重点是掌握有关市场调查的理论知识和市场调查的基本方法，难点是根据企业经营管理的现实需要选择适当的市场调查方法。
Ⅱ考核目标本大纲在考核目标中，按照识记、领会、简单应用和综合应用四个层次规定其应达到的能力层次要求。
四个能力层次是递进关系，各能力层次的含义是：识记（Ⅰ）：要求考生能够识别和记忆本课程中有关市场调查的相关名词、概念、知识的含义，并能够根据考核的不同要求，进行正确的表述和选择。
第1章 市场调查总论(P53-P76)
市场调查的行业发展5.市场调查行业的发展名心理学教授使用邮寄问卷调查法研究广告。
全球10强市场研究机构资料来源: AC 尼尔森市场研究公司尼尔森市场研究公司（（AC Nielsen ）•AC 尼尔森公司尼尔森公司（（AC Nielsen ）是一家总部坐落于美国伊利诺斯州绍姆堡的国际市场调研公司州绍姆堡的国际市场调研公司。
主要研究包括消费品市场的情况和动态、解决市场和销售问题，以及确定市场发展机会。
在该行在该行业是全球最大和最有名气的公司业是全球最大和最有名气的公司。
•1923年亚瑟年亚瑟··尼尔森在美国创办了AC 尼尔森公司尼尔森公司，公司的业务是为顾客提供可靠的、客观的广告效应的情报以及提供销售顾问。
•AC 尼尔森最著名的一个产品是调查电视尼尔森最著名的一个产品是调查电视、、广播和报纸在媒体市场上的顾客数目的尼尔森收视率场上的顾客数目的尼尔森收视率。
•1952年AC 尼尔森开始在美国约1200台消费者电视机上装相应的纪录仪器来做统计。
个人收视记录仪全球25强市场调查企业的主要市场2006我国市场研究的发展我国市场研究的发展历史较短。
我国的第一家专业市场我国的第一家专业市场研究公司1984年在广州成立年在广州成立，，广州市场研究公司广州市场研究公司。
1995年开始年开始，，专业化市场研究公司相继成立专业化市场研究公司相继成立，，国外著名市场研究公司也纷纷以合资等形式在国内设立公司市场研究公司也纷纷以合资等形式在国内设立公司。
2001年4月，全国市场研究行业协会在广州正式成立全国市场研究行业协会在广州正式成立，，业内公司已多达千家业内公司已多达千家。
2002年，全国市场研究机构1500家左右家左右，，规模较大的约50家。
思考什麼人从事市场调查什麼人从事市场调查？？市场调查业者1、各级政府部门组织的调查机构国家统计局各级政府的统计机构各专业（行业）部门统计机构城市社会经济调查队农村社会经济调查队企业调查队人口调查队思考物价飞涨，生活压力加大，有没有印象广州企业职工最低工资多少？市场调查业者2、新闻单位、大学和研究机构的单位 新闻单位、 这些机构也开展独立的市场调查活动，定期或不定期公布一些市 场信息。
《市场调查基本理论》课件
目录
市场调查概述市场调查的方法市场调查的步骤市场调查的应用市场调查的注意事项
市场调查概述
市场调查是对市场环境、消费者需求、竞争对手以及产品和服务等方面的信息进行收集、整理和分析的过程。
总结词
市场调查是一种系统的方法，用于收集关于市场和消费者的数据，并利用这些数据来了解市场需求、竞争态势和产品或服务的潜在机会。它涉及到对市场环境、消费者需求、竞争对手以及产品和服务等多个方面的信息进行收集、整理和分析。
通过访谈行业专家来获取专业意见和见解。
在设计问卷前，需要明确调查的目的和范围，以确保问卷内容与调查目标相符合。
明确调查目的
设计合理的问题
选择合适的题型
测试与修订
问题应该简洁明了，避免引导性和模糊不清的措辞。
根据调查目的和问题性质选择合适的题型，如单选、多选、排序等。
在正式发布前，应该对问卷进行测试和修订，以确保其易于理解和填写。
详细描述
市场调查的目的是为了了解市场需求、竞争态势和消费者行为，从而为企业的战略决策和市场策略提供依据。市场调查的意义在于帮助企业识别市场机会、规避风险、提高竞争力。
总结词
市场调查的主要目的是了解市场需求、消费者行为和竞争态势，以便企业能够制定出更加精准的市场策略和产品定位。通过市场调查，企业可以更好地了解消费者的需求和偏好，发现潜在的市场机会，评估竞争对手的实力和弱点，从而制定出更加有针对性的营销策略。此外，市场调查还可以帮助企业规避市场风险，提高产品和服务的竞争力，实现可持续的发展。
对收集到的数据进行筛选、整理和清洗，去除无效和错误数据。
运用统计分析、数据挖掘等方法对数据进行分析，提取有价值的信息和趋势。
数据分析
数据清洗
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1. 市场研究必须客观地执行，并与已有的科学原则一致。 2. 市场研究必须遵循研究项目所在国家的国内、国际法规。
被访者的权利
1. 被访者的合作完全是自愿的，不允许误导被访者。 2. 被访者的匿名权要受到严格的保护。 3. 研究者必须采取所有合适的预防措施，确保其没有直接受到
现代市场调查的特点
• 目的性：具有明确的目的性，这是一切加工筛选、识别
处理信息工作的最基本性质。现代市场调查活动具有明确 目的要求，表现在收集、整理和分析市场信息和各个阶段 都具有严密计划的特征。
• 系统性：全面性 • 真实性：客观性、时效性
市场调查的特点
在市场调查中，被访者即信息提供者的身份是不透露的。
对少数者群体和特殊群体的研究
(research among minority and special groups)
民意调查 (public opinion surveys) 桌面研究或文案研究 (desk research)
从一定角度来说，市场调查一词也可包含市场调查，即：使用 类似的方法和技术，研究与商品营销和服务营销无关的市场问题。
• 市场调查：就是对商品或服务交换过程中发生的各种信息的收集、整 理和分析。
• 随着市场交换的扩大和市场组织的增加，除了对消费者的调查外，还 对企业的营销活动所依赖的社会环境以及市场运营的每一个阶段的环 境，进行全面系统的调查研究。
会做什么就生产什么
会做什么就努力推销什么
市场需要什么，就生产和推销什么
• 3、商品供给系统与社会管理系统的利益和要求相 一致，但缺乏消费系统的认可或超过了消费系统 的承载能力
• 4、消费、供给、社会管理三大市场要素利益和要 求一致，这是市场运行最为理想的状态。
现代市场运行的基本状态
• 4种市场要素的相互关系如图所示
消费系统
产品供给系统
社会调控系统
第二节 市场调查的含义与性质
• /a/20140531/40545852_0.shtml
现代市场运行的基本状态
• 1、消费系统和社会管理系统的要求和利益一直， 但不符合商品提供系统的利益或超出目前的供给 能力。
• 2、消费系统和供给系统两者利益和要求一致，但 于社会管理系统的要求不相适应，或为政府现行 管理政策法规所限制
第一章 市场调查总论
——市场调查与市场预测
Journalism and communication school of BBI
市场调查
• 市场调查：就是对商品或服务交换过程中发生的 各种信息的收集、整理和分析。
• 地点 • 商品 • 买卖双方
市场调查
• 市场调查：就是对商品或服务交换过程中发生的 各种信息的收集、整理和分析。
伤害或者负面影响。 4. 被访者必须能够轻易地检查研究者的身份和真实性。 5. 访问中使用观察法或录音录像设备，应告知被访者。 6. 访问儿童或未成年人，需经过其父母或监护人应允。
研究者的职责
1. 研究者不能作出有损于调查行业的声誉的举动。 2. 研究者不得对其或对其所在机构的技能、经验作不切实际的表
• 采用科学的手段和方法进行市场调查研究，收集、整理和分析市场信 息，已成为现代经营决策的关键环节。
市场调查的概念
广义的市场调查
什
——包括了民意调查、市场调查、市场研究或市场营
么
是
销研究，它包含了从认识市场到解决市场问题等一切有关
市
对人类市场活动的分析和研究。
场
调
查
狭义的市场调查或研究
？
—— 则更偏重于信息(information)的收集和分析。
市场调查
市场调查（研究）
市场调查的定义
市场调查就是以科学的方法，客观的态度，明确研究对 象和与人们市场活动所需相关问题的信息，有效地收集和分 析这些信息，为解决市场中存在的问题和现象提供基础性的 数据和资料。
市场调查强调： 理论性、实践性和可操作性用于识别和定义市场营销中的机会和问题 制定、改进和评估营销活动 加深对营销过程的理解 加深对能使具体的市场营销活动更为有效的途径的理解
研究者
市场调查研究的活动
理论研究 应用研究
定量的调查 (quantitative surveys) 定性的研究 (qualitative research) 媒介和广告研究 (media and advertising research) 企业和工业研究
(business-to-business and industrial research)
• 消费系统 • 生产供应系统 • 社会管理系统
市场调查
• 社会管理：社会管理在广义上，是由社会成员组成专门机 构对社会的经济、政治和文化事务进行的统筹管理；在狭 义上仅指在特定条件下，由权力部门授权对不能划归已有 经济、政治和文化部门管理的公共事务进行的专门管理。
• 社会管理主要是以行政强制为基础，以法律为保障，对社 会关系进行调整和约束，政府在其中起主导作用。
这是市场调查不同于与任何其它形式的信息收集的重要特 点之一。
市场调查中涉及到研究者(researcher)、客户(client)和被
访者(respondent)，这三方之间的关系必须遵循一定的规 则。
欧洲民意和市场研究协会（ESOMAR） (European Society for Opinion and Marketing Research)
7. 研究者不得在进行市场调查的同时从事非调查活动，例如数据 库营销活动等，要明确地将这一类的非研究活动与研究活动区 分开来。
研究者与客户的相互权利和职责
1. 研究者不得泄漏客户的身份； 2. 研究者必须向客户告知分包商的身份； 3. 研究者不得将调查中得到的数据和发现泄漏给第三方； 4. 客户无权知道被访者的姓名及地址； 5. 客户不得将研究者的方案和报价泄漏给任何第三方； 6. 研究者必须向客户提供调查项目实施的技术细节； 7. 客户公布调查结果时必须事先咨询研究者，以确保调查结果不会
述。 3. 研究者不得对其它研究者作出不公正的批评。 4. 研究者必须不懈地努力，在节约费用并保证质量的前提下设计
研究方案，并按与客户合同中的规定去实施调查。 5. 研究者必须确保对调查记录的保密。 6. 研究者不得有意地散布没有得到数据的充分支持的调查结果，
必须随时准备好说明其发布的调查结果的有效性的必要的技术 信息；