盐业公司管理制度规章制度文章整理版

1 / 13 盐业公司管理制度规章制度 客户接待制度 一、坚持“一切为客户着想，一切为客户服务”的宗旨，争创一流服务。 二、接待客户要热情、礼貌，使用文明用语。 三、要坚持并落实好“首问负责制”和“一次性告知”制度。 四、耐心听取客户反映的情况和问题，细心解释，严禁与客户发生争执。 五、回答客户问题要简明扼要，认真负责，处理问题不绕圈子，不摆架子，办事要快，效率要高。 六、如不能当场回答或解决，有待请示、汇报、研究的事项，要向客户说明情况，并承诺办理时间。 七、如按规定不能办理的事宜要耐心讲清政策，说明不能办理的原因。 八、建立经理接待日制度：每月十日、二十五日为经理接待日，由公司班子成员轮流值班，解决某场管理、群众来访等重大问题。 外出请销假制度 为进一步规范机关日常工作管理秩序，加强工作纪律，严格干部职工外出请销假程序，特制定本制度。 一、中层副职出差由分管局长批准，中层正职及局班子成员由局长批准，出行前均应向办公室通报出行时间和地点。 2 / 13

二、同一处室的正副职领导原则上不得同时出差到外地，以免影响工作；若需较长时间外出，应经局长或分管局长同意后，将自己分管负责的工作委托本处室其他人员代为办理，不得出现工作脱节现象。 三、一般工作人员请假一天由处室负责人签批，中层干部请假一天、职工二天以上（含二天）由分管局长审批，中层干部请假二天、职工一周以上（含一周）由局长审批。 四、职工请假应写出书面请假条，送有关领导审签后，交考勤人员登记、存查。 五、假满后请假人应立即向审批领导报告，并到办公室销假，否则，一律按旷工处理。 六、各处室对各级、各部门邀请参加的各类庆典、会议等活动，经局领导同意后，由局办公室统筹安排，各处室不得擅自以单位名义参加。 盐务局工作人员职业道德规范 一、热爱祖国、热爱党、热爱社会主义、坚持四项基本原则。 二、遵纪守法，服从组织。听从指挥，令行禁止，严格遵守纪律和各项规章制度。 三、廉洁奉公、严于律己。对党忠诚，不滥用职权、损公肥私、贪污受贿。 四、依法管理、公道正派。严格执行国家的法律和各项盐业法规，秉公办事，依法行政。 3 / 13

五、忠于职守、团结协作。互相支持、互相配合，尽职尽责。 六、科学管理，服务群众。坚持实事求是，加强调查研究，少说空话，多办实事。 七、维护社会治安、见义勇为。不打架斗殴，不赌博，不酗酒，不看黄色书刊、音像制品。 八、艰苦奋斗、勤俭节约。任劳任怨，生活朴素，养成勤奋节俭的作风。 九、学科学、钻业务，提高自身素质。做到精通业务，奋发向上。 十、发扬成绩、谦虚谨慎，勇于开展批评与自我批评，纠正错误。 十一、遵章守纪，维护社会公德。文明礼貌、风纪严整，仪表端庄。 十二、敬老爱幼、邻里和睦。大事讲原则、小事讲风格。 治安保卫制度 一、机关内部的安全保卫工作，必须贯彻“管理从严、预防为主”的方针，按“谁主管、谁负责”的原则，实行统一管理，分工负责，坚决落实形成人防与技防相结合的综合管理措施。 二、切实加强档案室、财务室、微机室、仓库的安全保卫工作。经常检查门窗、保险柜等防盗设施是否完好，消防器具是否齐备有效，电路、水路使用是否安全。发现隐患，应及时向办公室报告，采取措施予以排除。 三、机关门卫人员实行24小时值班制，加强夜间巡查。对外来办理公务、洽谈公务和探亲访友的人员，要仔细询问，做好登记。 4 / 13

四、节假日期间，由办公室统一安排人员轮流值班，值班人员要坚守岗位，认真做好值班记录，对可能发生或出现的特殊情况要及时上报有关领导。 五、门卫人员对进院车辆要严格控制，对载有大件易燃易爆等危险物品的车辆坚决拒绝进院，对载有大件物品出门的车辆要认真盘查。门卫人员因玩忽职守造成物品丢失或不安全事故发生，将严肃追究其责任。 六、凡职工亲属来局探亲、职工雇请的保姆及租房户等须留住一个月以上者，要到局办公室作登记，并办理有关手续。机关职工要教育家属及亲友遵守机关治安保卫制度，维护机关治安秩序。

卫生管理制度 一、局机关院内的卫生实行统一管理，划区负责的办法，由办公室统一划分卫生区，确定责任人。 二、机关办公楼内工作人员每天上午提前十分钟上班，对所负责的卫生区和办公室进行清扫整理，并保持全天清洁卫生。 三、职工住宅楼卫生，单月由东户打扫，双月由西户打扫，下管一层。住户不准在楼道摆放拖鞋、袋装垃圾等杂物。 四、院内公共场所不得随意吐痰、乱扔垃圾或乱丢果皮、纸屑等杂物，不准在墙上乱写乱画。 五、院内平时由办公室安排人员进行打扫，并做好日常保洁工作，定期组织卫生大扫除，做到院内清洁卫生无死角。搞好门前三包和 5 / 13

“文明卫生单位”创建活动。 六、办公室定期对各卫生区进行全面检查，及时通报检查结果，并按照有关规定对违规责任人予以处罚，检查结果将作为评比年度“先进处室”的依据。

廉政建设制度 根据《中国共产党领导干部廉洁自律从政若干准则》，结合党中央、中纪委对党风廉政建设作出的一系列规定，结合单位实际，制定本规定。 一、全体党员、干部，特别是领导干部，要认真学习和实践“三个代表”重要思想，遵守中纪委关于党政干部廉洁从政的有关规定。党委和行政主要领导，要把廉政建设摆到重要议事日程，定期进行研究，经常对党员、干部进行廉洁奉公，遵纪守法教育。 二、各级党政管理工作人员，在经济和业务交往中，不得收取回扣、佣金、红包、提成费、好处费等非法酬金，不得利用职权和职务之便在有直接业务关系的单位收取咨询费、奖金等各种钱物。 三、对于在业务交往过程中接收的礼品、礼金，无论价值多少，应在十日内上交处理。 四、在公务活动中，各有关单位要严格控制接待用餐标准，并不得接受可能影响公正执行公务的宴请。 五、各单位严禁私设小金库，化大公为小公；严禁公款私存，化公为私。各种往来资金必须经过财务部门，否则视为违纪，追究有关 6 / 13

领导责任。 六、落实好廉政建设责任制，班子成员及各处室、单位每年度要与党委签定《廉政建设责任书》。

食盐专营人员行为准则 遵纪守法 坚持原则 实事求是 爱岗敬业 服从领导 听从指挥 自尊自爱 廉洁自律 表里如一 言行一致 穿戴整齐 举止文明 热情大方 有问必答 尊老爱幼 乐于助人 秉公办事 不谋私利 恪尽职守 顾全大局 盐产品仓储保管制度 1、食盐必须与工业盐、非碘盐分别存放，同类产品不同类别要分区存放。 2、进出库频繁的盐产品配置于出入便捷的仓库位置，以达先进先出的要求。 3、对每一堆垛盐产品设置盐产品标示卡，标示其品名、规格及数量，罚没盐产品要单独存放，挂卡标明。 7 / 13

4、库存盐产品要作定期或不定期的盘点，做到帐物相符、帐帐相符。 5、盐产品仓库要保持干燥、卫生，不得混存有毒有害物质。 6、 闲杂人员一律不准进入盐产品仓库。 质量管理制度 一、购进质量管理 （一）盐产品购进后，即进行质量检测，并将检测结果填入盐产品标示卡。 （二）运盐车辆要清洁无污染，盐产品不得与其它物资混装或同载。 （三）搬运装卸人员要无传染病史，不野蛮装卸。 二、仓储质量管理 （一）库内盐产品要分类、分垛、分区存放。 （二）仓储设备齐全，防火、防潮、防污染功能良好，室内通风良好。 （三）对库存盐产品的质量进行定期检测。 （四）保持库房环境整洁，无杂物堆积。 三、销售质量管理 （一）销售盐产品的外包装要干净整洁，无破损、无污染。 （二）盐产品质量要符合标准要求,罚没盐产品不得做为食盐销售。 （三）营销人员要业务熟练，服务热情，为用户提供一流的服务。 8 / 13

（四）盐产品销售要保证计量准确，小包装食盐有明确的生产日期。 四、质量信息反馈与事故处理 （一）建立质量信息反馈系统，对某场反馈的质量信息进行登记。 （二）对反馈的质量信息，要认真进行自查和调查，核实后及时上报。 （三）对出现的质量问题，要限时解决，维护消费者利益。 （四）对造成质量问题的责任人，要分清责任，进行追究处理。

食盐专营服务承诺管理制度 一、严格按规定渠道购进盐产品，不向某场供应劣质、变质食盐。 二、严格按某某、某局要求向某场投放盐种，确保盐业某场规范。 三、严格按规定区域进行销售，不以任何形式向销区外销售食盐产品。 四、严格执行国家食盐价格政策，不以任何理由和形式变相抬高盐价，损害消费者利益。 五、坚决落实上级下达的食盐计划，保持合理的食盐库存，保障某场供应。 六、在全某地范围内合理布设食盐零售网点，对应当发放《食盐零售许可证》的，在申请人提出申请后15日内办理完毕，并且不收取任何费用。 七、对取得《食盐零售许可证》的销售网点，实行送盐服务（电 9 / 13

话：6991644）。一般情况下，在网点提出送盐要求后24小时内送达。 八、建立食盐专营服务承诺监督机制，聘请有关部门和社会人士担任社会监督员。 承诺服务热线：6991644 举报投诉电话：6997766 员工教育培训计划 一、公司全体员工要自觉学习政策理论、科学文化、法律法规知识和相关业务知识，提高专营工作水平。 二、公司要定期举办员工培训班，每年不少于3次，员工必须经培训学习，考核合格后，方可持证上岗；连续两次考核不合格的，调离专营岗位。 三、公司领导要根据形势需要，及时提出新的学习计划，确定学习内容。 四、上级主管部门或地方政府部门组织的培训学习，由经理办公会决定培训人选。学习结束后，参加人员要写出学习总结，进行专题汇报。 五、学习内容主要应涉及到盐业行业管理、盐政执法和食盐专营的相关法律、法规、规章及各级人民政府的规范性文件，并结合本职工作进行相关的业务知识学习。

化验员行为规范 一、作风严谨，实事求是。