国开电大客户关系管理形考作业一参考答案
2024春期国开电大《工作分析实务》形考任务1-3参考答案.pptx
正确答案是“对”。 试题8、工作说明书的编写实际上是一个由领导牵头、人力资源部编制、全体员工配合实施的自上而下的工作过 程，涉及组织管理工作的各个环节。() 正确答案是“对”。
试题9、在编写工作说明书的过程中，使用规范的描述方式和用语间接关系到工作说明书的质量。() 正确答案是“错”。
b.工作系统 c.工作内容 d.工作任务 正确答案是：工作内容 试题7、根据结构化程度，访谈法可分为结构化访谈和非结构化访谈。非结构化访谈是按照事先准备好的访谈内 容开展的访谈。() 正确答案是“错”。 试题8、观察法的优点主要包括：对信息了解更为深入，尤其是对被访谈人员的工作态度、工作动机等较深层次 的内容有比较深刻、详细的了解。() 正确答案是“错”。 试题9、问卷法是以书面形式，通过任职者或其他职位相关人员单方面传递的信息实现职位信息收集的方式。() 正确答案是“对”。 试题10、问卷调查的效果与问卷填写者对问卷的理解程度和配合程度无关。() 正确答案是“错”。 试题11、运用工作日志法进行工作分析，流程方便、简捷、易于操作。()
试题4、耗时、成本高、程序烦琐，是()方法的缺点。 a.观察法 b.访谈法 c.职位分析问卷法 d.工作日志法 正确答案是：职位分析问卷法 试题5、()是一种典型的工作倾向性工作分析系统。 a.访谈法 b.任务清单分析法 c.观察法 d.工作日志法 正确答案是：任务清单分析法 试题6、运用职位分析问卷法进行工作分析首先要对()进行处理。 a.工作要素
2024春期国开电大《工作分析实务》形考 任务》形考任务1・3参考答案 形考任务一 试题1、根据工作内容、任职资格或者对组织的贡献的相似程度划分的同…组职位是()。 a.任务b.职级c.职位簇d.职系 正确答案是：职位簇 试题2、()是工作中为了达到某种目的而进行的一系列活动。 a.职位簇b.职系c.职级d.任务 正确答案是：任务 试题3、通过()，工作人员可以对建立健全组织中的规范和制度提出要求。 a.再设计b.组织c.工作分析d.设计 正确答案是：工作分析 试题4、在工作中，如果()不完善，就容易导致员工职责划分不清晰、相互推诿情况的出现。 a.工作说明书 b.公司组织体系
2021年国开电大职业与人生形考任务一答案
2021年国开电大职业与人生形考任务一答案职业与人生形考任务一1下列那个词不能用来描述当今的这个世纪（）正确答案是：稳定2下面哪些属于发展性危机（）正确答案是：升学3可以用来描绘当今的这个世纪的词汇有（）正确答案是：速度,多变,危机4比较普遍的提法是把人的气质分为哪些类型（）正确答案是：多血质型,胆汁质型,粘液质型,抑郁质型5人在职业发展中所需要的职业能力包括那些（）正确答案是：交流沟通能力,团队合作能力,问题解决能力,自主学习能力6人的全面发展的涵义包括（）、正确答案是：人类的全面发展,人的社会关系的全面发展,人的个性的全面发展7一个良好的大学生职业生涯规划应具备以下那些特点（）正确答案是：连续性,可行性,适时性,针对性8属于境遇性危机的有（）正确答案是：自然灾害,恐怖袭击,被绑架9自主学习又称自我调节学习。
它主要表现出下面哪些特征（）正确答案是：自主学习是个人以自己的学习过程为监控对象的,自主学习能力的培养是一个循环渐进的过程。
,自主学习需要一定情感的投入，并能以意志控制学习过程中困难。
10职业生涯中影响职业发展的因素有（）正确答案是：年龄增长,知识老化,科技更新,社会发展11生涯学者Herr和Cramer将工作可能达成的目的归纳为经济的、社会的，心理的三个层面，其中心理层面包括（）正确答案是：自我肯定,角色认定,可信赖感,个人评价12多血质气质类型的表现特征属于以下哪一项（）正确答案是：活泼、好动、敏感13职业生涯规划具有特别重要的意义在于（）正确答案是：职业生涯规划能够帮助个人确定职业发展的目标，促进个人努力工作,职业生涯规划有助于激发自身潜能，增强个人实力,职业生涯规划有助于协调好职业生活与家庭生活的关系，更好地实现人生目标,职业生涯规划有助于实现自我价值的不断提升和超越，实现个人全面发展14现实型的人喜欢（）正确答案是：有规则的具体劳动和需要基本技能的工作15职业素质不包括（）正确答案是：唯利是图16不属于良好的学习习惯的是（）正确答案是：死记硬背的习惯17学习方法分解为程序、原则、方式和手段四个要素，程序是指（）正确答案是：学习行为的先后顺序，包括过程、环节、步骤、阶段、顺序等18随着社会的发展，社会教育逐渐向终身教育过渡。
国开(中央电大)专科《管理英语1》网上形考(单元自测1至8)试题及答案
国开(中央电大)专科《管理英语1》网上形考(单元自测1至8)试题及答案国开(中央电大)专科《管理英语1》网上形考(单元自测1至8)试题及答案说明：课程编号：04017。
适用专业及层次：城市轨道交通运营管理、工商管理(工商企业管理方向)、工商管理(市场营销方向)、旅游(酒店管理方向)、旅游(旅游管理方向)和行政管理专科。
考试平台：http：//。
单元自测1 试题及答案题目为随机，用查找功能(Ctrl＋F)搜索题目 [题目]—____________________________. — Please call me Mary. That＇s my first name. [答案]How shall I address you？ [题目]— Excuse me, —Yes, it＇s 8633-2788.If you have any other questions, don＇t hesitate to ask. [答案]could you please tell me what＇s the telephone number on my desk？ [题目]—Hello, I＇m David Chen. Nice to meet you. —______________. [答案]Nice to meet you too. [题目]—Hi, I＇m Melinda Smith, the new secretary. Nice to meet you here. — Hi, I＇m Mike Brown from theTraining Center. [答案]I hope you＇ll be happy working here. [题目]— Sally,__________, Mary Brown. — Nice to meet you. I＇m Sally Johnson, the Sales Manager. [答案]this is our new secretary [题目]Isn＇t it impolite to call people by their first names？ The underlined word is of the same word class as________. [答案]interesting [题目]Don＇t be afraid________ ask a lot of questions. [答案]to [题目]Hello, everyone. I＇d like to ________ to you our new secretary, Melinda Smith. [答案]introduce [题目]I like the working atmosphere here. It＇s very________ . [答案]friendly [题目]I think________ is impolite to call people by their first names. [答案]it [题目]I＇m looking forward to ________ together with you. [答案]working [题目]If you have any questions here, please tell us. We＇llall be ________ to help you. [答案]ready [题目]Keeping eye contact makes the other person ________ welcome and comfortable. [答案]feel [题目]People hereusually________ each other by their first names instead of family names. [答案]call [题目]Smile a lot and be ________ friendly as possible to everyone youmeet. [答案]as 二、翻译：从以下A、B、C三个选项中选出与英文最适合的中文翻译。
国开【形考】《管理信息系统》形考任务1-4答案
国开【形考】《管理信息系统》形考任务1-4答案形考任务1一、单项选择题（每小题2分，共56分）题目1、1.以下关于管理信息系统特点的说法，错误的是（）A、管理信息系统是一个“人—机”合成系统B、管理信息系统是一个一体化集成系统C、管理信息系统是信息系统的一个子系统D、管理信息系统是模型驱动的正确答案是：管理信息系统是模型驱动的题目2、2.下列说法不正确的是（）A、管理信息系统是一种辅助决策的工具B、管理信息系统可以代替人进行决策C、管理科学是管理信息系统的重要学科基础之一D、管理信息系统是一个“人—机”系统正确答案是：管理信息系统可以代替人进行决策题目3、3.一般情况下，可将管理分为三个层次，即高层、中层和基层，其中高层管理属于（）A、战术级管理B、战略级管理C、控制层管理D、作业层管理正确答案是：战略级管理题目4、4.管理活动的高、中、基3个层次分别对应着3种类型的决策过程，即（）A、非结构化决策、半结构化决策和结构化决策B、非结构化决策、结构化决策和半结构化决策C、非结构化决策、半结构化决策和一般性决策D、非结构化决策、过程性决策和结构化决策正确答案是：非结构化决策、半结构化决策和结构化决策题目5、5.事务型管理信息系统的主要目的是（）A、具体业务过程的自动化B、为战略计划的制定和调整提供辅助决策工能C、服务于组织的中层管理者D、面向需求进行趋势分析题目6、6.ERP的含义是（）A、物料需求计划B、企业资源计划C、制造资源计划D、制造资源计划第二代正确答案是：企业资源计划题目7、7.战略级管理属于（）A、中层管理B、高层管理C、基层管理D、目标管理正确答案是：高层管理题目8、8.控制管理属于（）A、中层管理B、高层管理C、基层管理D、目标管理正确答案是：中层管理题目9、9.执行层或称作业层的管理属于（）A、中层管理B、高层管理C、基层管理D、目标管理正确答案是：基层管理题目10、10.MRPII的含义是（）A、物料需求计划第二代B、制造资源计划C、物料需求计划D、制造资源计划第二代正确答案是：物料需求计划第二代题目11、11.计算机集成制造系统和办公自动化系统的英文缩写分别是（）A、OA、CIMSB、OA、CMISC、CIMS、OA正确答案是：CIMS、OA题目12、12.系统由输入、输出、处理、反馈、控制5要素组成，其中反馈是指（）A、给出处理所需的内容和条件B、处理后所得到的结果C、将输出的一部分信息返回到输入，以供对系统进行控制用D、根据条件对输入的内容进行加工和转换正确答案是：将输出的一部分信息返回到输入，以供对系统进行控制用题目13、13.管理是一项有序化的、经常性的过程，其最重要的职能之一就是（）A、信息的收集B、加工C、传输和利用信息D、决策正确答案是：决策题目14、14.信息系统是由硬件、软件、数据库、远程通讯和网络、人员以及过程组成的，其中起主导作用的是（）A、硬件B、软件C、人员D、普遍性正确答案是：人员题目15、15.信息源中的同一信息可以为多个信息接受者使用，这种特性称为信息的（）A、扩散性B、层次性C、共享性D、普遍性正确答案是：共享性题目16、16.信息运动的基本形式是（）A、数据B、信息反馈C、信息循环D、数据加工正确答案是：数据题目17、17.系统而可以从多个角度进行分类，按系统与环境的关系可分为（）B、闭环系统C、概念系统D、封闭系统和开放系统正确答案是：封闭系统和开放系统题目18、18.信息与管理一样，也具有层次性，从信息来源看，高层信息大多来自（）A、外部B、外部和内部C、企业或组织内部D、报表正确答案是：外部题目19、19.信息系统的英文缩写是：（）A、IMB、ISC、IND、FS正确答案是：IM题目20、20.比较常见的电子商务模式B2C（或称B to C）是指（）A、消费者之间的直接电子商务B、企业与直接个人消费者间的电子商务C、企业与企业之间的电子商务D、以上都不对正确答案是：企业与直接个人消费者间的电子商务题目21、21．系统分解的原则包括（）。
国开电大科学与技术形考任务一参考答案
国开电大科学与技术形考任务一参考答案科学和技术是紧密相连的两个领域。
科学是一种知识体系，是人们对自然现象和规律的研究和认识。
而技术则是一种应用科学知识的方式，是为了实现某种目的而设计和制造的各种工具和规则体系。
科学和技术之间相互依存、相互渗透、相互转化，它们的发展是相互促进的。
科学为技术提供了理论基础和指导，技术则为科学提供了实验和应用的平台。
在高新技术领域，科学和技术的结合更加紧密，高新技术通常是具有突出的社会功能及极高的经济效益，以最新的为基础，具有重要价值的技术群。
19世纪自然科学的三大发现是细胞学说、生物进化论和能量转化和守恒定律。
这些发现推动了科学的发展，也为技术的进步提供了理论基础。
工业革命则是技术发展的标志，蒸汽机的发明与使用是工业革命的重要里程碑。
电力革命是继工业革命之后的第二次技术革命，它以电能为动力，有效促进了生产过程的机械化和自动化。
随着信息技术的迅速发展，新技术革命也随之而来，将人类社会带入了信息时代的技术革命。
科学认识发展的动因有两个方面，一是存在于科学外部的，二是存在于科学内部的。
科学和技术的发展是相互促进的，科学为技术提供了理论基础和指导，技术为科学提供了实验和应用的平台。
在高新技术领域，科学和技术的结合更加紧密，共同推动着人类社会的发展。
科学与技术的关系密不可分，两者相互促进、相互影响。
科学的发展为技术提供了理论基础和指导，而技术的进步则为科学研究提供了更加精细、高效的工具和手段。
这种相互依存的关系已经成为当今“大科学”的重要特征。
读完《人类简史》，我深深感受到了人类历史的宏大和复杂。
作者以清晰的语言和深入的思考，将人类历史分为认知革命、农业革命和科学革命三个阶段，一步步揭示了人类的进化和发展。
他从不同的角度出发，探讨了人类社会、文化、政治、经济等方面的变化和演化，让我对人类历史的认识有了更深入的理解。
在阅读过程中，我深深感受到科学与技术的重要性。
从认知革命开始，人类开始探索自然规律，发展出了语言、数学等基础工具，为后来的农业革命和科学革命奠定了基础。
国开电大刑事诉讼法学形考作业一参考答案
国开电大刑事诉讼法学形考作业一参考答案题目 1.解决犯罪嫌疑人.被告人刑事责任问题的诉讼活动是（）。
A.经济诉讼B.刑事诉讼C.行政诉讼D.民事诉讼【答案】：刑事诉讼题目2.狭义的刑事诉讼指的是（）。
A.公安机关侦查案件的诉讼活动B.公检法三机关依法进行的侦查.起诉.审判.执行等活动C.人民法院对刑事案件进行的审判活动D.人民检察院依法进行的侦查.起诉活动【答案】：人民法院对刑事案件进行的审判活动题目3.人民检察院上下级之间的关系是（）。
A.相互独立B.指导与被指导C.领导与被领导D.监督与被监督【答案】：领导与被领导题目4.人民检察院在刑事诉讼中执行的诉讼职能，应属于（A.监视职能B.辩护职能C.审判职能D.控诉职能【答案】：监督职能。
）题目5.下列人员中不能担任诉讼代理人的是（）。
A.机关、团体的代表B.正在被履行刑罚的人C.状师D.通俗公民【答案】：正在被执行刑罚的人题目6.下列有关证人的说法不正确的是（）。
A.因作证减少的收入，证人可以向司法机关要求补偿B.在侦察时代，证人有权请求侦察机关为其保密C.司法机关在必要的时候可以指定证人D.证人只能是自然人【答案】：司法机关在必要的时候可以指定证人题目7.下列各项中，属于犯罪嫌疑人权利的是（）。
A.执行已经发生法律效力的判决B.如实回答侦查人员的讯问C.接受司法机关依法进行的侦查D.辨认证据【答案】：辨认证据题目8.在侦查阶段，犯罪嫌疑人聘请的律师有如下权利（A.申请鉴定或者勘验B.要求解除强制措施C.查阅案卷材料，为刑事辩护作准备D.提供法律咨询【答案】：要求解除强制措施。
）题目9.下列机关中不享有侦查权的是（）。
A.军队保卫部门B.机关、团体.企事业单位的保卫部门C.人民检察院D.牢狱【答案】：机关、团体.企事业单位的保卫部门题目10.下列案件中，一般应该公布审理的是（）。
A.未成年人犯罪的案件B.涉及公民个人稳私的案件C.本国人犯罪的案件D.有关国家机密的案件【答案】：外国人犯罪的案件题目11.公安机关.人民检察院和人民法院在直接受理刑事案件范围上的分工称为（A.职能管辖B.审判管辖C.专门管辖D.地域管辖【答案】：职能管辖题目12.不属于XXX自行立案侦查处理的案件是（）。
国开《电算化会计》形考任务1-4参考答案
国开《电算化会计》形考任务1-4参考答案2022.11（后附精简版）电算化会计·形考任务一1.（）以来，各种高新技术如雨后春笋般纷纷出现，其中最为突出的就是信息技术。
目前，信息技术已经成为当代新技术革命最活跃的领域。
A.20世纪中后期B.20世纪60末C.20世纪70年代末D.20世纪80年代末正确答案：A2.我国计算机在会计工作应用的试点起始时间是（）A.1978B.1980C.1979D.1981正确答案：C3.狭义的会计电算化，是指以（）为主体的当代电子信息技术在会计工作中的应用。
A.网络B.票据机C.电子计算机D.扫描付款设备正确答案：C4.（）是采用现代信息技术，对传统的会计模型进行重整，并在重整的现代会计基础上，建立信息技术与会计学科高度融合的、充分开放的现代会计信息系统。
A.会计信息化B.会计电算化C.计算机会计D.财务管理正确答案：A5.财政部制定并于（）年12月印发了《企业会计信息化工作规范》（以下简称《规范》）。
A.2008B.2010C.2013D.2016正确答案：C6.以现代信息技术为基础和基本工具，研究和解决现代企业所面临的财务、会计工作的理论和实务称为（）A.会计电算化B.电算化会计C.会计信息系统D.计算机会计正确答案：D7.会计数据的特点是（）A.连续性，系统性，完整性B.连续性，准确性，系统性C.连续性，周期性，完整性D.连续性，系统性，周期性正确答案：D8.数据处理的中心环节是（）A.数据的加工B.数据的存储C.数据的传输D.数据的收集正确答案：A9.年度账管理包括年度账的建立、引入、输出和结转（），清空年度数据。
A.本年数据B.上年数据C.本月数据D.上月数据正确答案：B10.由于在一个会计信息系统中可以建立多个企业账套，因此必须设置（）作为区分不同账套数据的唯一标识。
A.账套号B.账套名称C.单位名称D.账套主管正确答案：A11.对所管辖的账套来说，（）是级别最高的，拥有所有模块的操作权限。
国开电大幼儿园管理(新疆兵团)形考作业一参考答案
D．布朗芬·布伦纳
【答案】：A．彼得·德鲁克
题目13.幼儿园管理过程的四个环节不是简单重复，而是螺旋式上升。这体现了管理过程的( )。
A．整体性
B．递进性
C．反馈性
D．目的性
【答案】：B．递进性
题目14.在幼儿人园时，幼儿能主动与教师和同伴打招呼，有礼貌地与家长告别，并主动接受晨间检查，会告诉教师自己的身体内外部有没有不舒服的感觉。这是对哪个年龄段的幼儿的要求？( )
A．安全教育要注意防范于未然
B．为了培养幼儿自我保护能力和安全意识，要禁止幼儿的自由活动
C．建立幼儿园安全教育的常规性原则
D．安全教育中注意教育与信任并重的原则
【答案】：B．为了培养幼儿自我保护能力和安全意识，要禁止幼儿的自由活动
题目21.幼儿园管理：
【答案】：
广义的幼儿园管理即宏观学前教育管理，是指幼儿园管理人员和有关教育行政人员遵循一定的教育方针和保教工作的客观规律，采用科学的工作方式和管理手段，将人、财、物
等各因素合理组织起来，调动各方面的积极性，优质高效地实现国家所规定的培养目标和幼儿园工作任务所进行的实践活动。
狭义的幼儿园管理是指幼儿园机构内部的组织管理，即微观管理，研究如何发挥组织职能的作用，通过计划、组织、指导等软件系统，将师资、设备、资金等硬件指标合理地组织
和利用，调动各方面的积极性，从而保证保教的中心工作，促进保教质量的提高，达到培养好幼儿、服务好家长的办园目标。
俭办园的方针；(4)总务工作应与园所整体规划结合，加强计划性；(5)健全总务工作的管理组
织；(6)加强总务工作队伍的建设；(7)提高工作效率；(8)协调关系，畅通渠道。
题目29.简述幼儿园公共关系的必要性。
国开电大流通概论形考作业1参考答案
B.由自营物流到专业化物流
C.由现货贸易到期货贸易
D.由直接流通到间接流通
E.由现实空间交易到虚拟空间交易
【答案】：由复合流通到批零分离式流通；由自营物流到专业化物流；由现货贸易到期货贸易；由直接流通到间接流通；由现实空间交易到虚拟空间交易
题目7.
2.在下列选项中，按经营对象划分的流通产业是（）。
对
错
【答案】：对
题目14.4.批发与零售分离之后，两者各自的内部分工不断深化，从而使流通方式沿着批发与零售两个方向继续变革。（）
对
错
【答案】：对
题目15.5.当今的零售商已不可能也没必要经营所有的业态，而只需经营一种或少数几种业态。（）
对
错
【答案】：对
A.批发业
B.生产资料流通产业
C.消费品流通产业
D.工业品流通产业E.服源自流通业【答案】：生产资料流通产业；消费品流通产业；工业品流通产业；服装流通业
题目8.3.零售流通的变革主要体现在（）。
A.信息技术的广泛应用
B.业态多样化
C.零售商经营规模的扩大
D.自有品牌的开发
E.组织化程度的日益提高
【答案】：信息技术的广泛应用；业态多样化；零售商经营规模的扩大；自有品牌的开发；组织化程度的日益提高
E.不同商品的需求弹性差异较大
【答案】：购买批量小；人数众多并且地理位置分散；非专家型购买；需求的多样性；不同商品的需求弹性差异较大
题目11.1.商流与物流一直是并行的。（）
对
错
【答案】：错
题目12.2.长期交易是双方基于相互了解或信任的关系而进行的多次交易。（）
对
错
【答案】：错
国开电大企业文化(四川)第一次形考作业参考答案
题目1.Z理论的提出者是
A. 艾伦·肯尼迪
B. 威廉·大内
C. 切斯特·巴纳德
D. 劳伦斯·米勒
【答案】：威廉·大内
题目2.下列不属于国外学者对企业文化的认识的是A. 把企业价值观和员工意识作为研究重点
B. 重视人
C. 企业文化是企业长期经营管理中形成的
D. 强调社会责任和集体主义
【答案】：强调社会责任和集体主义
题目3.张瑞敏砸冰箱事件表明的是何种企业文化A. 重视企业物质及制度
B. 发挥民主
C. 重视人
D. 强烈的社会责任感
【答案】：强烈的社会责任感
题目4.中国传统文化的第三发展期是指
A. 改革开放以后
B. 魏晋隋唐宋时期
C. 春秋战国时期
D. 1840年以后
【答案】：1840年以后。
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试题1.1. （）不是常用的市场营销组合理论。
A. 4S 理论
B. 4A 理论
C. 4C 理论
D. 4P 理论
【答案】：4A 理论
试题 2.2. 企业实施客户关系管理的作用主要体现在提升企业竞争优势、提高客户满意度、（）以及提升企业销售业绩。
A. 减少交易成本
B. 增强客户数据分析
C. 增强客户忠诚度
D. 减少互动沟通
【答案】：增强客户忠诚度
试题3.3. 在（）模式中，客户关系已经进入稳定期，并在稳定期长久保持之后才发生流失与退化。
A. 长久保持型
B. 早期流产型
C. 提前退出型
D. 中途夭折型
【答案】：长久保持型
试题4.4. 客户让渡价值是指（）。
A. 总客户价值/总客户成本。