医院院务公开实施细则

医院院务公开实施细则

医院院务公开是指医院依法将其经营管理、财务收支、医疗质量等相

关信息向社会公开，以提高医院管理透明度，保障患者合法权益，促进医

院与患者之间的信任和沟通。医院院务公开对于提高医院的服务质量和公

信力具有重要意义。为了贯彻落实中央、省、市关于医院院务公开的决策

部署，我们制定了以下实施细则，以便更好地推进医院院务的公开工作。

一、公开内容

1.经营管理：公开医院的机构设置、管理人员名单、管理岗位职责等

信息，公开医院的规章制度、标准操作规范等相关管理文件，公开医院的

年度工作计划和目标，公开重要经营数据和管理措施。

3.医疗质量：公开医院的医疗质量管理制度和医疗质量目标，公开医

院的医疗质量监测、评价和改进工作，公开医院的医疗事故处理和投诉处

理情况，公开医院的医疗质量报告和病案病历管理情况。

4.医院服务：公开医院的服务流程和服务标准，公开医院的医疗服务

价格、费用结构和医保结算情况，公开医院的患者满意度调查和处理情况，公开医院的重要突发事件处理情况。

二、公开方式

1.网站公开：医院应在其官方网站上设立“院务公开”专栏，对公开

内容进行分类、归档和更新，并定期公布相关信息。

2.公示栏公开：医院应在易于患者、家属和社会公众接触的地方设置

公告栏，定期公示相关信息。

3.报纸媒体公开：医院应充分利用报纸、杂志等传统媒体，发布相关

信息，让更多的人了解医院的经营管理情况和服务质量。

5.信息公开：医院应配合政府有关部门的信息公开工作，将相关信息

及时报送，并接受社会监督。

三、公开要求

1.及时准确：医院公开的信息要及时准确，不得有虚假、误导性的内容，确保患者和社会公众获得真实的信息。

2.内容完整：医院公开的信息应包括全面详细的内容，能够满足患者

和社会公众的知情权、参与权和监督权。

3.易于理解：医院公开的信息应以通俗易懂的方式呈现，避免使用专

业术语和技术难以理解的内容。

4.便捷获取：医院公开的信息应以多种形式呈现，方便患者和社会公

众获取，确保信息的广泛传播。

四、监督机制

1.内部监督：医院应建立健全内部监督机制，确保公开信息的真实性

和准确性，对违反公开要求的行为予以纠正。

2.外部监督：患者、家属和社会公众有权利监督医院的院务公开工作，医院应接受相关监督和评价。

3.政府监督：政府有关部门应加强对医院院务公开工作的监督和指导，对违法违规行为予以处罚。

综上所述，医院院务公开是保障患者合法权益、提高医院服务质量的重要举措。只有通过公开透明的方式，才能建立起医院与患者之间的信任关系，提高医院的社会影响力。医院应严格按照上述实施细则，做好院务公开工作，为患者提供更加优质的医疗服务。