普通话口语交际——第二章(中职)
【高教版】中职语文职业模块《口语交际——接待》教案

【高教版】中职语文职业模块《口语交际——接待》教案《口语交际——接待》教案教学目的:引入实践生活中的接待案例,让学生学会接待礼仪,展示良好职业素质教学重点和难点:学会接待的流程和技巧,学习家当语言,展示个人素质课时安排:3课时教学方法:启发式讲授、讨论、事例分析教学内容和过程:一导入:迎来送往,是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节,是表达主人情谊,体现礼貌素养的重要方面.二情境演练生活中有客人来你家拜访你父母而恰逢他们不在,作为主人,你将怎样接待?学生表演:要求示例有代表性,叙述过程要完整三范例欣赏接待的艺术性不同的欢迎词,明白“见什么人说什么话”的俗语,体会接待的语言技巧.故事分享:从前,有个人想请四个朋友来吃饭.结果时间到了,只来了三个人,另外一个人还没到.于是他就站在门口一边踱步一边念念叨叨,“怎么该来的还不来?”这话被其中的一个人听到了,他心里犯嘀咕,原来我们不该来,于是他找个借口走掉了.于是这个主人就又说,“你看看他,多多心,我又不是说他,他就走了.”这话被另一个客人听到了,心想,“原来是说我.”于是他也走了.主人又说,“你看不该走的又走了.”剩下的一个客人也坐不住,这次接待工作就不欢而散了.这个故事说明,得体的接待非常重要.接待:非正式接待(1)有约客人:自我介绍(职位、职责);明确对方姓名、单位、来意;确定接待方式(引见、挡驾、婉拒、等待:奉茶,要求杯具:玻璃杯、小;温杯;酒满茶半;续杯)(2)无约客人角色演练你是文秘行政人员,客人未经预约,坚持要见你的老板.来访者:(当当当)秘书:请进来宾:小姐,你好,能不能麻烦你为我引见一下你们的总经理?秘书:请问你有没有预约?来宾:哦,是这样的,我是他一位很要好的朋友,大家都很熟了,今天有重要的事情要见一下他.秘书:不好意思,麻烦你先告诉我一下您的姓名,我去通传一下好吗?来宾:你放心好了,我们真的是很多年的老朋友了,我今天真是有点急事要见到他,麻烦你通告一下.秘书:不好意思,你如果没有预约的话,我真的很难帮到你.是这样的,我们老板现在正在开一个很重要的会议,一时走不开,要不你留下您的联系方式,等我老板有空的时候,让他回电话给你.来宾:这样啊?…好吧,是这样的,我是中华公司的业务经理,李平.我们之前有很多年的业务伙伴关系,今天是特地想来拜访一下他的.秘书:是这样啊,可是他现在正在开一个很重要的会议,走不开?您看?来宾:要不这样,麻烦你告诉他一声我已来拜访过他,下次我会主动给他电话,好吧?秘书:中华公司李平经理是吧?好的,我记住了.来宾:谢谢你. 秘:不客气.点评:优点——1、很有礼貌;2、不明对方来意时,不会随便答应对方引见.3、说明经理很忙,并请对方留下联系方式.缺点——1、要在一开始就询问对方,找哪位总经理?目的是1)为了探清对方来意,有些时候如果是业务员,并不见得能说清楚总经理的全名;2)跟经理传达时也好找准人;3)避免真的是经理的朋友被拒之门外,经理会不高兴.2、询问对方有什么具体的事宜,你是否可以代办.(如果在你的职权范围内,可以帮到他,就不用见经理;如果无法帮到他,你要留下电话号码)3、即使没有达到对方满意,客人走时,仍然要说,“谢谢你的拜访”.(3)不速之客案例二:我的一位朋友去丹尼斯买表,当她看到一款标价为750元的手表时,觉得价格很合适,就毫不犹豫地刷卡付钱要买下了. 可是就在我们要出门的时候,这位营业员气喘吁吁地跑过来,说,“对不起,您刚才的那款表应当时780元,那个价格标签是老的,我们没有及时更换,应当再加30元.”我朋友一听,火冒山丈,当时就回应她,“不管你说的是真的还是假的,我是按照价格牌上的标价来付钱的,如果真是没有更换价格牌,那也是你的错,你也应该为此承担30元的损失.”营业员一时不知道该说什么好,我朋友要求店面负责人来处理此事.如果你是店面负责人,你该怎样接待这位客人?店面负责人来了之后,她首先打发该营业员去为我们倒了两杯水.(这个时候,朋友已经义愤填膺,口干舌燥)趁营业员去倒水的时机,她首先认真地听取了我朋友的倾诉.“哦,我听明白了,这件事情主要责任在我们这位店员.我先替她向您赔不是.”说完,她鞠了90度日式躬.(朋友的气又在消减)(水来了,营业员和店长各奉水一杯)“我来解释一下,这位小张,是刚来这里工作的新人,前天刚到岗.换标签牌的事应该是上任营业员没有及时告知她.要不是旁边的人提醒她,她还不知道.这是我们管理层面的疏忽.但是这块表的价格确实应该是780元.您别看这里只有30元的差价,可是我们这里全是电脑对账,如果对不上账的话,小张不只是要补上30元的问题,她还要扣发当月工资的一半.这个损失对一个新人来说,是相当大的.我们都从职场新人过来过,请我们彼此互相理解一下.再次像您表示抱歉. 这样吧,您买的这块表本来的保修期是一年,在我的权限范围内给您延长至一年半,您看如何?”话说到这里,我的朋友才把气完全消了,补上了30元.点评:不速之客的接待如:接待投诉客人首先,心态要正确.不打不相识,愿意来投诉,就是他相信要找到你来说明情况.对待投诉者,我们应该想,他能反馈给我们一些平常自己没有注意到的事情.评论:这个负责人的接待有哪些值得学习的?1、耐心倾听.心理学家讲,抱怨者都是一个倒垃圾的过程,你不让他讲完,他是不能吸收新鲜事物的.所以你一定要耐心倾听.2、不要让对方的情绪感染到你.“你慢慢讲”、“我非常理解你的感受”3、以理晓人,以情动人.4、即使是对方的问题,不要埋怨对方,而是要多多归结为是我的错.(大家发现没有,在很多社交场合,主动承认自己的错误看似一个没有面子的事情,却往往起到变被动为主动的效果.)5、本着解决问题的原则与对方相处.6、拒绝语言:(对不起,他正有很重要的会议,现在走不开,您能不能留下您的电话号码,稍后让他联系您?)接待中的小问题介绍:展销会上向客户介绍公司的同事.角色:销售经理、总经理、产品经理、文员.场景一:会议介绍首先感谢大家光临我公司的产品说明会,首先请允许我介绍我公司的三位领导.(先从职位最高的人介绍起.)职位、职称、姓名;介绍完之后,你要带头领掌.场景二:在展销会上遇到一个客户,但你想不起来他的名字.方式一:请问你是?方式二:我们上次用了您公司的产品之后,我觉得非常好用,并把他推荐给我的一位朋友,他说如果我再碰见您的话,麻烦您留一张名片给他,不知可以吗?方式三:你好,我是XX公司的Linda,我们好像在哪里见过面,是吗?(一般来说,对方也会主动介绍)方式四:主动递上一张名片.场景三:我方销售经理、总经理;对方产品经理、文员由销售经理介绍介绍礼仪:先介绍位卑者给位尊者先自我介绍,具体情况具体来看,要看你更想强调哪方的关系. 如果是强调我方的地位:先介绍对方文员、产品经理,再介绍我方总经理;如果是强调对方;则先介绍我方总经理,再对方产品经理、文员.补充案例:一天,南京某四级饭店前厅部预订员小夏接到一位美国客人霍曼从上海打来的长途电话,想预订每天收费180美元左右的标准双人客房两间,住店时间6天,3天以后来饭店住. 小夏马上翻阅预订记录,回答客人说3天以后饭店要接待一个大型会议的几百名代表,标准间已全部预订完,小夏讲到这里用商量的口吻继续说道:“霍曼先生,您是是否可以推迟3天来店?”霍曼先生回答说:“我们日已安排好,南京是我们在中国的最后一个日程安排,还是请你给想想办法”. 小夏想了想说:“霍曼先生,感谢你对我的信任,我很乐意为您效劳,我想,您可否先住3天我们饭店的豪华套房,套房是外景房,在房间可眺望紫金山的优美景色,紫金山是南京名胜古迹集中之地,室内有我门中国传统雕刻的红木家具和古玩瓷器摆饰;套房每天收费也不过280美元,我想您和您的朋友住了一定会满意”.小夏讲到这里,等待霍曼先生回答,对方似乎犹豫不决,小夏又说:“霍曼先生,我想您不会单纯计较房价的高低,而是在考虑豪华套房是否物有所值吧.请告诉我您和您的朋友乘哪次航班来南京,我们将派车来机场接您们,到店后,我一定先陪您们参观套房,到时您再作决定和吗?我们还可以免费为您提供美式早餐,我们的服务也是上乘的.”霍曼先生听小夏这样讲,倒觉得还不错,想了想欣然同意先预订3天豪华套房.学生自由讨论本例中的接待技巧明确:在本案中,小夏在接待客人来电预订房间的整个销售过程中,做的很到位,体现了一名前厅服务员应具有的良好的综合素质,这体现在以下几个方面:1. 接待热情.礼貌.反应灵活.语言得体规范,做到了无“NO”服务,在接收霍曼先生电话预订的过程中,为客人着想,使客人感到自己受到重视,因而增加了对饭店的信任和好感.2. 小夏在推销豪华套房的过程中,采用的是利益引诱法,即严格遵循了饭店推销的是客房而不价格这个原则,因而在报价中报价委婉,采用了“三明治式”报价方式,避免了高价格对客人心理产生的冲击力.3小夏积极主动,成功的销售客房遵循了饭店销售的是客房而不是价格,在销售过程中,语言亲切.自然诚恳.善解人意,反应灵活,运用了心理学知识,提供了针对性服务,同时办事效率高,体现了小夏良好的思想素质和优秀的业务素养.四讨论接待的流程、技巧大型活动:接待流程,邀请,接待准备,迎宾,交通礼仪,会见,宴请及送别.例如:一次会议(培训)的成功开始,最关键的就在于培训接待的环节,思路要细致认真,环节要分明有序,流程要合理缜密.主要环节:分为会议前、会议期间、会议结束后三部分. 主要流程:了解来人情况—–确定接待级别—–拟定接待方案并报审—–确定方案并安排接待人员—–接车—–安排住宿—–餐饮安排——会议期间安排—–送车——总结反馈重点事项:必须安排好会议接待的人员、会议接待的场所、会议接待时所需要的各种物品.一般接待:迎客,交谈,送客(注意:语言得体,面带微笑热情接待)五小结:通过学习学会接待礼仪,展示个个人修养,表现对他人的尊重六拓展练习在接待前要让对方感到对方受重视、被期待,这是很重要的.作为单位推销员,你正在接听一位重要客户的电话,这时一位新客人前来洽谈商品订购事宜.请设计接待对话,并与同学模拟接待过程.。
中职语文职业模块《口语交际——接待》(35页) ppt课件

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X姐,你说的这套房子啊,我们在X楼6层和X楼的25层 都有,但是价位略有差异。您看您的心理价位是?
这套房子啊,现在这个小区这个户型在卖的就2 套了,其实一共这个户型才十几套,在卖的很少, 因为业主住的都很舒服,所以都不卖。这两面三 刀套也不好看房,这样吧我先给您看一下照片和 户型图,您要是觉得还行我们就约一下房东看看 今天看不了什么时候能看。
不了房的情况下临时让客户看照片,
都会有很大的帮助。所以,去看房
除了带鞋套之外,尽可能带上你的
相机。
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对于上门的客户,我们一定要打起120%的精神接待 好,因为上门的客户几乎都很准,诚意度都很大,当 场带看当场逼定签单的可能性非常大。所以对于客户 的把握要注意火候,不能太急,也不能漫不经心。第 一个问题都要问出相应的信息或需求,还要体现我们 的专业和服务品质。
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无论他最终是否留下电话号码,经纪人一定要主动 地递过自己的名片,否则一点挽回的机会都没有! 这个动作千万不要吝惜
有些客户都是这么直接,直接进店,直接 找椅子就坐,直接问询你有没有XX户型 或者YY户型,如果有且能看就直接看, 如果没有就直接起身走人。对于这样的客 户,我们也直接一点,先直接告诉她相应 的信息,让同事感觉约看房,或者就直接 报一套符合她要求但是现在不能看的,需 要进一步核实后再约其看房,目的就是要 留下其电话号码
X姐,现在市场不错,您看这些房源基本上都卖掉了,我们的销售 能力都很强的,您的房子拿给我们卖也会卖个好价钱的,来,咱们 进门坐坐吧?
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◆如果接待的顺利我们要尽可能留
下房东的电话和钥匙(自住的除
外),而且尽可能的跟房东要求一
普通话口语交际 全套课件[精]
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二、现代汉语方言 现代汉民族既有共同语,也有不同的方言。 2.晋语区 晋语分布在我国山西省境内及相邻的内蒙古、河北、河南、陕西的 部分地域。 3.吴语区 吴语分布在江苏省东南、上海市,以及浙江省及相邻的赣东北、闽 北地域。 4.徽语区 徽语分布在安徽省南部、浙江省西部和江西省东北等地域。 5.赣语区 赣语分布在江西省中部和北部、湖南省东部和西南部、湖北省东南 部,以及安徽省南部、福建省西北部的部分地域。 6.湘语区 湘语分布在湖南省中部湘江、资水、沅江流域,以及湘江上游广西 的东北角等地域。
(四)鼻音 发音时,口腔通路完全闭塞,使气流从鼻腔 出来。 (五)边音 发音时,舌尖上抬与上齿龈形成阻碍,阻塞 气流,然后使气流从舌的两边流出。 (六)清音和浊音 发音时,声带不振动的叫清音。 (七)送气和不送气 发塞音和塞擦音声母时,有一股强气流冲出 的叫送气音。
第二节声母辨正
各地方言的声母与普通话的声母不尽相同,为了帮 助方言区的人学习普通话声母,把需要分辨的几组 声母说明如下。 一、zh、ch、sh和z、c、s的辨正 在很多方言中,zh、ch、sh与z、c、s混淆,把卷 舌音读成平舌音。 (一)zh、ch、sh和z、c、s对比辨音练习(听录音示 范) 志 zhì愿—自 zì愿 鱼翅 chì—鱼刺 cì 诗 shī人—私 sī人 (二)读准舌尖后音zh、ch、sh和舌尖前音z、c、s 振作zhèn zuò正宗zhènɡ zōnɡ赈灾zhèn zāi职责zhí
7.闽语区 闽语分布在福建、台湾、海南三省的大部分地域,以及广 东省东部潮汕地区和雷州半岛一带地域。 8.粤语区 粤语分布在广东、广西的珠江三角洲一带地域。 9.平话区 广西中部一带的方言,主要分布在桂林、柳州、南宁之间 的交通要道一带地域。 10.客家话区 客家话分布在广东、广西、福建、江西、四川、湖南、台 湾、海南等地域,比较集中的是广东省东部、中部,福建 省西部和江西省南部。
中职语文基础下册《口语交际:交谈》ppt课件

嘴巴
嘴唇闭拢:和谐宁静、端庄自然 嘴唇半开:表示惊讶、疑问 嘴唇全开:表示惊骇 嘴角向上:表示喜悦、诙谐、礼貌、殷勤和善意 嘴角向下:表示痛苦悲切、无可奈何
撅着:不高兴
紧绷:愤怒,有时也表示挑衅、对抗或决心已定
交谈的过程—做最佳听众
(二)用简短的插语和提问表明自己的兴趣 (三)用适时的应答呼应对方 (四)不要急于下结论或过早表态
仔细阅读下面的故事,体会在交谈中耐心 的作用。
美国著名主持人林克莱特在采访一名小朋友时,问到:‚你长大后想 干什么呀?‛小朋友认真地回答:‚嗯……我要当飞行员!‛林克莱特接 着问:‚如果有一天,你的飞机飞到太平洋上空时所有引擎都熄火了,你
会怎么办呢?‛小朋友想了一想答到:‚我会先告诉坐在飞杌上的人绑好
(二)‚就地取材‛与‚随机应变‛
就地取材 注意时间 察言观色 随机应变
例:孟子与 梁惠王 五十步笑百步
(三)选择适宜的话题
(四)增加话题的储备
二、交谈
(一)交谈的话题
基本原则:少说多听(智者善听、愚者多说)
6不谈:
不能非议国家和政府 不能涉及国家秘密和行业秘密 不能对交往对象的内部事务随意加以涉及 不能在背后议论同行领导和同事 不能讨论格调不高的问题 不涉及私人问题(5不问)
5.善于转移话题
3.善于赞赏对方
交谈的结束—结束话题
注意事项:
1.对方失去兴趣,主动结束; 2.对方谈兴正浓,给对方些暗示; 3.留下话题,为以后再谈准备。
交谈的语言艺术
语言准确流畅 语言含蓄委婉
不轻易使用主观武断的词语 只有 一定 唯一
中职语文基础上册《口语交际:听话与说话(二)》ppt课件

下面一组材料是对同一现象的几种不 同 话语,这些说法各有何特色?
• 餐厅的啤酒杯里发现了苍蝇,对此,六个国家的顾 客各有不同的说法。 英国人吩咐侍者:“请换一杯啤酒来!” 法国人一言不发,将啤酒倾倒一空。 西班牙人留下钞票,默然走掉。 沙特人会把侍者叫来,说:“你给我喝!” 日本人令侍者叫经理来,训斥对方:“你们就是这 是这样对待顾客的吗?” 美国人会对侍者微笑着说:“以后请把苍蝇和啤酒 分开,让喜欢苍蝇的人自行将苍蝇加到啤酒里,你觉得怎 么样?” 假若你也在场,作为中国人,又将如何说?
听说练习
• 情境模拟 • 课本P57 • 请两人一会双方语气和情感的变 化。
实战演练
• 1、你的朋友做了个新发型,你觉得不如原 来的好,你会怎么告诉他(她)? • 2、朋友到你家里来做客,时间已经很晚了, 而你的朋友却仍谈兴正浓,你该怎么委婉 地下逐客令呢? • 3、如果你是服装销售员,遇到一个大胖子 顾客,你该怎样接待?
阅读材料,做对话练习。
• 课本P57 • 分组分角色模拟:老太太、售货员、经理 • 如果你是经理,你会怎么说?
• 假设你是一位五星级酒店的餐厅服务员, 一天,你看到一位衣着名贵的顾客在用 完餐后趁没人注意偷偷将用过的景泰蓝 筷子藏在了口袋里面。在不惊动他人又 维护顾客面子的情况下,你将怎么处理 这件事情?
姿势与手势语
• “摆手”表示? • 制止或否定 • “双手外推”表示? • 拒绝 • “双手外摊”表示? • 无可奈何 • “双臂外展”表示? • 阻拦
案例四
• 同样一句话,语气语调不一样,表达的结 果会截然不同。 • 如:你真能干 • 要善于揣摩说话者说话时的语气语调 • 要善于结合说话前后的语言环境。
情境会话
• 一天,同一栋楼里的林伯伯见到小刚 的哥哥,说:“你家小刚真刻苦,每 天晚上11点多钟了,我们都睡觉了, 还听见他在弹钢琴。”林伯伯的言外 之意是什么?假如你是小刚的哥哥, 你打算说些什么呢?
中专 普通话口语交际

1、初入江湖:化肥会挥发。
2、小有名气:黑化肥发灰, 灰化肥发黑。
3、名动一方:黑化肥发灰会挥发,
灰化肥挥发会发黑。 4、天下闻名:黑化肥挥发发灰会花飞, 灰化肥挥发发黑会飞花。
H、f绕口令练习
5、一代宗师:黑灰化肥会挥发发灰黑讳为 花飞;灰黑化肥会挥发发黑灰为讳飞花。 6、超凡入圣:黑灰化肥灰会挥发发灰黑讳 为黑灰花会飞;灰黑化肥会会挥发发黑灰 为讳飞花化为灰。 7、天外飞仙:黑化黑灰化肥灰会挥发发灰 黑讳为黑灰花会回飞;灰化灰黑化肥会挥 发发黑灰为讳飞花回化为灰。
贰 内 磷 丛 钙 脆 论 搁 筒 池
彼 絮 梯 农 吼 梢 窗 杂 跨 也
车轴 别扭 顶端 陪葬 失去 邪门儿 加强 往常 胳膊 拼命 问题 比例 病人 内容 农业 宣布 争论 一会儿 偶尔 次要 迟缓 挖掘 紧迫 飞快 巴结 寻找 分队 匆忙 惩罚 豆芽儿 处理 哨所 敦促 落后 相似 考卷 凶狂 瞎抓 同学 黄色 天真 拔尖儿 星光灿烂 大量表演 改善 满怀 白酒 赛跑
普通话水平测试样卷单音节字词
九 赐 埠 翁 锣 藕 娘 进 赛 葬
晃 废 凝 烟 穷 舟 善 表 腰 钢
瞒 宣 腔 甜 断 丑 肠 法 则 雄
镶 匀 王 鸣 患 忍 蛆 城 招 下
理 索 颇 钉 吨 阵 促 争 败 加
日 始 牛 丙 薛 粉 捐 忙 车 癌
容 砣 怀 抛 配 蛇 贫 抓 涩 拨
旬 绝 挖 堆 寺 考 框 问 瞥 块
老练
留恋 男女
岭南 履历
拉力 浓重
4、声母n、l的绕口令练习
牛郎恋刘娘,牛郎年年恋刘娘;
刘娘念牛郎,刘娘连连念牛郎;
牛郎恋刘娘,刘娘念牛郎; 郎恋娘来娘念郎,念娘恋娘恋郎念郎.
《接待》中职语文(职业模块 工科类)口语交际【高教版】2

的情绪 • 对重要问题还应做好记录
• 三、应了解客人意图,具备与各种 客人侃侃而谈的本领。语速、音量、
遣词用句、说话语气等方面都应注 意
• 1、语速与音量要根据来访者的年龄和 表情达意的需要而定
与老年人交谈要用较慢的语速、较 大的音量,能使对方产生被尊重感。
2019/8/10
教学资料精选
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谢谢欣赏!
2019/8/10
教学资料精选
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与前来提供信息的客人交谈,应采用感叹语气, 以表达感激之情。如:“非常感谢!您提供的信息太 有价值了!”“您可真帮了我大忙了,谢谢您!”
• 4、谈话内容要真实可信,对情况的介 绍要实事求是
一定要坚持诚信为本的原则,不能为了尽 快打发对方而随意应承。
对不客户了解的情况,要实事求是的做好 解释工作,如:“由于这是技术复杂的产品, 我们必须送到专业部门检修,具体时间我们不 能答复您。”
•
2、不要看书,要看老师的眼睛
•
只要老师不是在一味地读教材,那老师的“话”就不可能和你低头看着的教材上的“文字”一致。头脑聪明的学生,也许能做到既集中精神听老师的话,又集中精神看眼前书上的内容。可是实际上大部分的学生都做不到这一点。
•
认真听讲的第一个阶段就是上课时间无条件地“往前看”,上课的时候看书往往很容易开小差。摒除杂念,将视线从摊在眼前的书上移开。老师讲课的时候只看前面,集中注意力听老师嘴里说出来的话,那才是认真听讲的态度。
与同龄人交谈,要根据个人表情 达意的需要,正确运用好语速和音量
• 2、选词用句要根据来访者的文化水平、 理解能力而有所不同
与文化水平较高、理解能力较强的 人交谈,要讲究语言的文采,讲究哲 理。
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新世纪高职高专教材编审委员会 组编 主编 赵文静 詹荣菊
第一篇 语音知识篇
1
概述
2
声母
3
韵母
4
声调
5
音变
第一节 口语交际的作用
一、口语交际在生活与工作中的作用 二、推广普通话的意义
第二节 普通话的形成与发展
一、什么是普通话 二、普通话的形成与发展
第三节 推广普通话的规定和要求
一、普通话使用的总原则 二、推广普通话有关法律要求 三、推广普通话的方针和政策
1.助词“的、地、得、着、了、过”和语气词“吧、吗、呢 、啊”等。
2.构成名词的虚语素“子、头、巴”等,构成代词表示多数 的“们”。
3.叠音词和动词重叠形式后头的字。 4.趋向动词,如“来,去,起来,过去,下去”等。 5.方位词,如“上、下、里、外”等。 6.量词“个”常常读轻声。 7.有一批常用的双音节词,第二个音节习惯上要读轻声。
第四节 普通话语音的基本知识
一、音节 二、音素 三、元音、辅音 四、声母、韵母 五、声调 六、普通话的语音特点
第五节 如何提高自己的口语交际
一、培养良好的倾听习惯 二、强化思维能力 三、加强语言的感性积累和生活积累 四、加强口语实践
Thank you
第一篇 语音知识篇
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概述
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声母
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韵母
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声调
Thank you
第一篇 语音知识篇
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概述
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声母
3
韵母
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声调
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音变Leabharlann 第一节 韵母概述一、韵母的含义 二、韵母的结构 三、韵母的分类
第二节 韵母的发音
一、单韵母 (一)舌面单韵母 (二)特殊单元音韵母
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边音
l
发音时舌尖与上齿龈后部接触,造成口腔中路阻塞,同事软 腭上升,封住鼻腔通道,气流振动声带,沿舌的两边流出, 造成边音
第二节 辨正声母
二、辨正声母zh、ch、sh、r与z、c、s的字音 (二)声母zh、ch、sh、r与z、c、s字音的错读现象
1、无翘舌声母zh、ch、sh、r 2、发音时,舌位不正确, zh、ch、sh、r 发音不准
3、发音时,口腔舒展度不够,声母平翘舌音模糊不清
4、声母zh、ch、sh或声母z、c、s之间混读
第二节 辨正声母
一、辨正鼻音声母n和边音l的字母 (一)声母n与l的发音要领 要读准辅音声母n与l,关键在于控制软腭的升降。 n和l发音的共同点都是把舌尖抵住上齿龈,口腔展 开。区别在于发n时,软腭下垂,让气流完全从鼻腔出 来,形成鼻音;发l时,软腭上升,封住鼻腔通道,让 气流从舌头两边出来,绝不带一点鼻音,形成纯粹的 边音。
择
赚 琢
zé,zhái
zuàn,zhuàn zuó,zhuó
第二节 辨正声母
三、辨正声母f和声母h的字音 (一)声母f和h的发音要领
f是唇齿音,上齿靠在下唇上面构成阻碍,并留有缝隙, 气流从中挤出,摩擦成音;h是舌根音,舌面后面与软 腭构成阻碍,气流从缝隙间挤出成音。在练习过程中, 要注意它们的发音区别。没有f声母地区的人首先要学 会唇齿音f的发音。
第二节 辨正声母
一、辨正鼻音声母n和边音l的字母 (二)声母n与l字音的错读现象 (1)没有鼻音声母n(或鼻音微弱),鼻音声母n被边 音声母l代替。 (2)边鼻不分,自由变读。 (3)声母n与i行韵母构成音节时,念成零声母音节。 (4)声母l与ü 行韵母构成的部分音节念成零声母音节。
第二节 辨正声母
第一节 认识声母
一、辅音声母的本音和呼读音 声母本来的发音称为本音。声母的本音一般发音不响 亮,为了称呼和练习发音,常在没个声母本音的后面配上 不同的元音,这样发出的音称为声母的呼读音。辅音声母 有21个,其本音和呼读音如下:
第一节 认识声母
二、声母的发音 1、按照发音部位分类
发音种类 声母 构成阻碍的方式
第一节 认识声母
二、声母的发音 2、按照发音方法分类
发音种类 塞音 擦音 塞擦音 鼻音 声母 b、p、d、 t、g、k f、h、x、 s、sh、r z、c、zh、 ch、j、q m、n 发音方法
发音时,发音部位某两个部分完全闭合,气流积聚受阻部位 ,阻塞部分突然打开,气流从内迸裂而出,爆发成声
发音时,发音部位某两个部分靠近,形成缝隙,气流 从中挤出,造成摩擦音
hǔ hù
老虎、水浒、吓唬、琥珀 互相、户口、爱护、沪剧、虎不拉、糊弄
第二节 辨正声母
四、几种特殊的声母误读
将声母j、q、x念成g、k、h
将不送气声母b、d、g、j、zh、z与送气声母 p、t、k、q、ch、c混念
零声母字音与辅音声母字音混念
第二节 辨正声母
五、声母容易误念的字音
除上述的几类声母误念或缺陷的情况外,还有少数
字音的声母,方言与普通话之间存在着差异,发音不一 致。例如:“酵”、“械”,普通话分别念成“jià o” 和“xiè ”,方言中念成“xià o”和“jà i”。这类字音虽然 量不多,也要注意分辨、掌握。
口语交际——赞扬
一、赞扬的原则
1、赞扬要出于真诚 2、赞扬要不失时机 3、力争是第一次发现的 4、与对方的内心好恶相吻合 5、寻找对方最希望被赞美的内容 6、间接恭维 7、背后赞扬 8、引其向善地赞扬 9、含蓄地赞扬 10、直观性地赞扬
唇音
舌尖音Leabharlann 双唇音唇齿音 舌尖前音 舌尖中音 舌尖后音
b、p、m
f z、c、s d、t、n、l zh、ch、sh、r j、q、x g、k、h
上唇与下唇构成阻碍
上齿与下齿构成阻碍 舌尖与上齿背构成阻碍 舌尖与上齿龈构成阻碍 舌尖与硬腭前沿构成阻碍 舌面前与硬腭构成阻碍 舌根与软腭构成阻碍
舌面音
舌面前音 舌根音 (舌面后音)
普通话口语交际
华中师范大学出版社
第2章
普通话声母及辨正
第一节 认识声母 一、辅音声母的本音和呼读音 二、声母的发音 三、零声母 第二节 辨正声母 一、辨正鼻音声母n和边音声母l的字音 二、辨正声母zh、ch、sh、r与z、c、s的字音 三、辨正声母f和声母h的字音 四、几种特殊的声母误读 口语交际:赞扬 一、赞扬的原则 二、赞扬的方法和技巧
口语交际
二、赞扬的方法和技巧
交谈
赞扬应有度 切忌不懂装懂 胖人不说瘦话 赞其为人 以对方为中心 称赞也可嬉笑怒骂
一、辨正鼻音声母n和边音l的字母 (三)边、鼻音声母均念的多音字 在辨正边、鼻音声母时,应当注意“弄”字,它既念鼻 音“nò ng”,又念边音“lò ng”,区别如下: nòng
摆弄,做、干、办、搞,设法取得,耍、玩弄等
lòng
(方)小巷,胡同(多用于巷名)
第二节 辨正声母
二、辨正声母zh、ch、sh、r与z、c、s的字音 (一)声母zh、ch、sh、r与z、c、s的发音要领
(二)声母f和h字音的错读现象
1、声母f、h不分,绝大部分字音反念 2、声母h与韵母u相拼时,念成了f作声母 3、“hu”音节字朗读练习
第二节 辨正声母
三、辨正声母f和声母h的字音
3、“hu”音节字朗读练习
hū hú 几乎、呼吸、忽然、糊泥 囫囵、和牌、狐狸、湖泊、弧度、胡乱、酒壶、糊涂、 核儿、葫芦、珊瑚、蝴蝶
第二节 辨正声母
二、辨正声母zh、ch、sh、r与z、c、s的字音 (三)平翘舌音声母均念的多音字
例字
拆 参 掺 差 色 cā,chāi cān,cēn,shēn Càn,chān,shǎn Cī,chā,chà,chāi,chài Sè,shǎi
读音
似
食 莎 扎
Sì ,shì
Sì ,shí ,yì suō,shā zā,zhā,zhá
声母zh、ch、sh、r的发音是:将舌尖向上翘起, 抵住前硬腭,口腔要自然展开。应注意:舌尖与前 硬腭接触面不能过宽。练习的方法是:首先发r的 呼读音ri,拖长其尾音,这个尾音就是zh、ch、sh 的韵母,再加上声母zh、ch、sh ,拼得的音就是 翘舌音zh、ch、sh 的呼读音zhi、chi、shi。 声母z、c、s的发音是:舌尖轻轻顶住上齿背, 逐渐放开,形成一条窄缝,气流从中挤出。
第一节 认识声母
三、零声母音节 1、零声母音节 零声母音节从形式上看有两种:一种是音节的第一个字母 是元音字母;一种是音节的开头的字母是“y”或“w”。
ā(啊)、ān(安)、ǎo(袄)、ōu(欧)、é(鹅)、yī(衣)、yè(夜)、 wū(乌)、wèn(问)、yuān(冤)等都是零声母音节。
2、“y、w”的作用 “y、w”不是声母,只起分割音节的作用。在多音节拼写 中,部分零声母容易误读,因此就用加写“y、w”或改写 “y、w”的办法进行区别。