人力资源管理制度体系

人力资源部管理制度

为了规范部门工作职责，完善部门制度流程，更好地为公司提供职能服务，配合完成公

司各项任务指标，根据公司的各项管理规定及制度，特制定本部门管理制度体系。

一人力资源管理制度

本公司员工的招聘、面试、入职、培训、试用、转正、离职、调动、考勤、考核、奖惩、

福利待遇等事项除国家有关规定外，皆按本规定办理。

（一）招聘制度

根据公司的宗旨和企业文化，招贤纳士。在招聘和录用中，注重人的素质、潜能、品行、

学历和经验。聘用员工本着“公开、公平、公正、择优”的原则，注重人才的使用、培养与发

展。

1、招聘计划的制定

?用人部门应根据需要提前向人力资源部提交《人员需求申请表》，由人力资源部报总经理审核其是否需要招聘人员。

?在编制范围内如有岗位空缺，则由人力资源部按照《人员需求申报表》制定招聘计划，由总经理批准；

?招聘计划的内容分为以下三部分：

①招聘标准: 确定受聘者的各项条件，如年龄、性别、学历、工作技能、资历及其他方面的要求等；

②招聘人数：公司应根据实际用人情况或编制，合理制定招聘人数；

③招聘方式: 包括招聘方向、途径、方法、程序等；

2、招聘的实施

?根据招聘计划，人力资源部将根据所需人员层次的不同,选择不同的招聘方式和渠道，具体如下：

①新闻媒介（网络、报刊、电视）发布招聘信息；

②通过定期或不定期举办的人才市场招聘；

③直接到各高校招聘；

④转介绍；

⑤内部招聘。

?人力资源部对所有应聘人员资料进行整理、分类及初步筛选，及时反馈给各用人部门。各用人部门根据资料对应聘人员进行筛选，确定面试人选，由人力资源部通知初选合格的应聘人员参加复试。

3、面试

?根据不同的应聘岗位对应聘者进行面试或笔试等，由人力资源部及相关用人部门负责人共同面试。经理以上级应聘人员面试时，必须由总经理面试。

?面试考核流程

①人力资源部通知应聘者到公司进行初试，由人力资源部助理接待；

②应聘者到公司后，应先填写《应聘人员登记表》，填写完毕后交到人力资源部，由人力资

源部助理通知面试人员进行面试；

③面试时应聘者需提供个人身份证、最高学历证明、各种技能证书的原始证件等；面试过程中，面试人员应作到以下几点：

a. 面试人员需佩戴工牌货标志，着装整齐，行为端庄，举止大方得体；

b.要了解应聘岗位所要获知的答案及知识点；

c. 尽量避免考查有争议的问题；

d. 要尊重对方的人格；

e. 努力发掘应聘者的潜能。

④部门负责人在面试期间要填写面试意见反馈，待面试结束后，与人力资源部协商汇总，确定是否录用；

⑤对于未能通过面试考核的应聘人员，人力资源部应给予礼貌回复。应聘人员如通过面试考核，由人力资源部汇总情况报总经理审核通过后，通知录用人员并确定到岗时间。

4、入职

入职程序

①由人力资源部通知面试合格人员，按通知要求的时间到公司报到；

②新员工入职首先到人力资源部，办理入职手续；

③填写《新员工入职手续清单》，提供个人身份证件及复印件、最高学历证书及复印

件、各种技能证书的原始证件、三张一寸免冠彩色照片及中国建设银行的卡号。

（三）员工的试用

1、试用期限：新入职岗位的员工，试用期为1——3个月，

2、新员工入职一个月内签订《劳动合同》；《劳动合同》期限为1——3年；

3、公司按规定为新入职员工缴纳保险费用；

（四）转正

为了增加员工工作的稳定性，减少员工的流失率，对于在试用期间或者实习期满有良好

表现的员工，公司将予以转正。

1、试用期届满的员工，经考核合格后，可转为正式员工；

2、员工转正需到人力资源部办理转正手续，填写《员工转正申请单》；

（五）调动

为了使员工能够充分发挥潜能，激发员工的创造性和积极性，做到人尽其才，以便更好

地为企业经营活动服务，公司根据员工的申请或是工作的安排，对部分员工进行工作岗位的

调整。员工的调整包括员工工作岗位，工作地点的变动。

1、公司因工作经营的需要，在征求员工同意的情况下，可以调整员工的工作岗位和工

作地点。

2、员工可根据本人意愿提出申请，经部门及公司领导同意后，亦可调整工作岗位或

工作地点。

（六）离职

1、辞职

?员工在试用期内提前3日可提出辞职申请，并写《辞职申请书》，转正员工应于辞职前至少1个月向所在部门经理提出辞职申请；

?接到员工《辞职申请书》后，部门经理应尽快与员工进行沟通，了解离职原因，对表现良好的员工尽量予以挽留。

?辞职员工填写的《离职审批交接单》，经部门经理，人力资源部和总经理签署意见审批。

?在未核准前不得离职，擅自离职者以旷工论处。

?员工辞职申请获准后，则办理离职移交手续。

?离职手续的具体办理：《离职审批交接单》须经部门经理，人力资源部和总经理签字确认后方可生效。

①交接工作包括：

a. 收回员工工卡、钥匙、名片等；

b. 公司的文件资料、电脑磁片、u盘等；

c. 其他属于公司的财物。

②工资福利结算

a. 结算工资，核查有无借款。

b. 未支付的奖金、报销款项等。

c. 员工对公司未交接手续的赔偿金、抵押金；

d. 如应扣除费用大于支付给员工的费用，则应在收回全部费用后才予办理离职手续。

e. 在离职手续办妥，交接完毕后，由财务部进行工资结算。

?最后由人力资源部做离职面谈，听取离职员工的意见和建议，并做好记录，以便在今后的工作中加以改进。

2、辞退（公司提出解除劳动合同的行为）

在任职期间内，员工工作表现、业务知识、技能等不符合公司要求，或因劳动合同无法继续履行，或严重违反公司劳动纪律、规章制度等，公司决定提前与员工解除劳动合同的行为。

?发生下列情况之一的，公司可解除劳动合同

①在试用期间被证明不符合录用条件的；

②严重违反公司劳动纪律或规章制度的；

③严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的；

④被依法追究刑事责任的；

⑤被劳动教养的。

⑥员工患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由公司另行安排工作的；

⑦员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；

⑧员工订立合同时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经劳资双方协商，不能就变更劳动合同达成协议的；

⑨公司濒临破产进行法定整顿期间或公司生产经营状况发生严重困难；

⑩合同期届满的。

本管理制度适用于公司所有员工，由人力资源部负责解释、监督和执行，本制度最新修订日期为2010年9 月1日。

二、行政管理制度

为了加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，使各项管理标准化、制度化，提高工作效率，促进公司发展，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司的相关章程制定本行政制度。

（一）行为规范

1、遵法制。学习理解并模范遵守国家的政策法律、本市的法规条例和本公司的规章制度，争当一名好公民，好市民、好职员。

2、爱公司。同公司荣辱与共，关心公司的经营管理和效益，学习经济及管理知识，提高工作能力，多提合理化建议，牢固树立企业形象。

3、严纪律。不迟到，不早退。工作时间不办私事，不饮酒，不在禁烟区吸烟，不私拿或损坏公物，不做有损团结之事。

4、重仪表。保持衣冠、头发整洁。男员工不准留长发、留胡须，女员工要淡妆上岗，打扮适度。

5、讲礼貌。经常使用“您好、欢迎您、不客气、谢谢”等礼貌用语。有客户时，要精神饱满，热情接待。

6、讲卫生。常剪指甲，注意卫生，无汗味，异味，工作前不得饮酒、吃有异味的食品，保持口腔卫生。

7、敬客户。接待客户时面带微笑，与客户谈话时应端庄大方，讲究礼貌，尊重客人的风俗习惯。接转电话时，要先说“您好，XXX部门”，然后仔细聆听，声调温和，使用本岗位礼貌用语。

8、勤节约。消灭长明灯，长流水，节约使用文具和器材、纸张，爱惜各种设备和物品。

9、守秘密。不向客户或外部人员谈论公司的一切内部事务。一切内部文件、资料等。

10、好学习。不断学习，精通业务，提高业务水平，积极进取，开拓创新。

（二）工作纪律

1、公司员工上班必须坚守工作岗位，不迟到，不早退，不随意串岗。

2、上班时间禁止看报纸、玩电脑游戏、用QQ私人聊天、打瞌睡或做与工作无关的事情。

3、办公桌上应保持整洁，注意办公场所卫生，并保持安静。

4、禁止因私事长期占用电话。

5、未经总经理批准和部门经理授意，不要索取、打印、复印其他部门的资料。

6、请假须经部门经理、或总经理书面批准，到人力资源部备案。

7、吸烟请到指定吸烟处。

8、请病假如无医院证明，一律认同为事假。

9、员工在工作期间须佩戴工牌。

10、与同事相处，真诚热情；接待客人，热情大方，展示公司形象。

以上内容涉及到考勤的，参照《考勤制度》和《奖罚制度》执行。

（六）卫生管理

1、个人工作区域由个人负责每日打扫。做到桌椅摆放端正、表面无浮尘；物品摆放整齐，水具无茶锈、水垢；各类座椅干净整洁；电脑、打印机等设备保养良好，无灰尘、浮土。

2、员工宿舍卫生依照《员工住宿管理办法》执行。

3、吸烟处地面不得留有烟灰、烟头等，烟头要熄灭后扔到指定的位置。

4、员工在洗手间洗手完毕后，应用抹布把水池上溅出的水擦拭干净，禁止乱甩。

5、卫生管理责任到人，人力资源部制定卫生检查标准，参照检查标准，每月不定期实施检查。

如有违反上述规定，参照《奖罚制度》进行相应的处罚。

（七）差旅费、电话费管理

四奖罚制度

为严明公司纪律，奖励先进，惩罚落后，调动员工积极性，提高工作效益和经济效益，制订本制度。

（一）奖罚的原则

1.奖惩有据的原则：奖惩的依据是公司的各项规章制度，国家的法律法规，员工的岗位描述及工作目标，工作行为表现和工作态度等。

2.奖惩及时的原则：为及时的鼓励员工对公司的贡献和正确行为以及纠正员工的错误行

为，使奖惩机制发挥应有的作用，奖惩必须及时。

3.奖惩公开的原则：为了使奖惩公正、公平，并达到应有的效果，奖惩结果在公司的每月通讯公告，并在总部公告栏上公告。

4.有功必奖，有过必惩的原则：严防公司员工特权的产生，在制度面前公司所有员工应人人平等，一视同仁。

5.奖励的原则：员工的表现只有较大地超过公司对员工的基本要求，才能够给予奖励，达到或稍稍超出公司对员工的基本要求，应视为员工应尽的责任，不应得到正常待遇之外的奖励。

6.惩罚的原则：员工的表现应达到公司对员工的基本要求，当员工的表现达不到公司对员工的基本要求，应给予相应惩戒。处罚的原则是从轻不从重。目的是：防微杜渐、惩前毖后。

7.员工因违纪过失或责任过失行为而填写的处罚单，处罚和惩戒通知单必须知达本人，员工认为惩罚不合理的，可以申诉。

8.对员工奖惩采取拖延、推诿或不办等方式的管理人员，综合部及时提出处罚建议，对该管理人员采取连带责任惩罚。

（二）奖罚细则的制定办法和实施办法

1、公司奖罚细则

?综合部根据《员工考勤制度》、《行政管理制度》、国家法律法规及公司其它规章制度制定奖罚细则。

?如公司规章制度、工作流程、国家法律法规发生变化，综合部可更改奖罚细则。2、部门奖罚细则

?公司营销部（包括总部各营销部门、各分店）、财务部、物流部、综合部、采购部根据各部门工作流程，岗位职责制定本部门（分店）各岗位的奖罚细则，并报综合部通过并备案。

?如部门工作流程、岗位工作职责发生变化，部门可修改奖罚细则，报综合部审通过并备案。

3、实施办法

?公司奖罚由综合部负责实施，公司所有员工有监督和提出异议的权利；

?部门（分店）奖罚由部门负责人（分店店长）负责；加分扣分可由部门负责人及时做出，并于次月五日前汇总后交综合部。其它奖罚须及时报告综合部，由综合部上报总经理，由总经理审批后，交综合部执行。

（三）奖罚项目与内容：

1、奖励

?奖励方法。公司的奖励内容分为以下四种：

①公告表扬；

②荣誉称号；

③奖金奖励；

?公司对下列表现之一的员工，应当给予奖励：

①遵纪守法，模范遵守、执行公司规章制度，思想进步，文明礼貌，团结互助，事迹突出；

②积极向公司提出合理化建议，为公司采纳，并取得良好效果；

③维护公司利益，为公司争得荣誉；

④防止或挽救事故与经济损失有功；

⑤维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出；

⑥公司认为应给予奖励的其它情况；

?奖励程序如下

①奖励采取公司提名、员工推荐、本人自荐或部门推荐的方式；

②由总经理室、综合管理部和其它相关部门审查核实；

③审核属实的，由综合部上报总经理，总经理批准，综合部负责实施奖励；（加分

奖励可由综合部及时做出）

2、惩罚

?惩罚办法。公司的处罚内容分为以下四种：

①开除、除名或辞退

②捐助公益金

?公司对下列变现之一的员工，应给予处罚：

①违反国家法规、法律和公司规章制度，造成经济损失或不良影响的；

②不服从工作安排和调动、指挥，或无理取闹，影响工作秩序的；

③工作不负责，损坏设备、工具，浪费原材料、能源，造成经济损失的；

④玩忽职守，违章操作或违章指挥，造成事故或经济损失的；

⑤滥用职权，违反财经纪律，挥霍浪费公司资财，损公肥私，造成经济损失的；

⑥违反工作流程，造成公司工作延误和财务安全的；

⑦贪污、盗窃、行贿受贿、敲诈勒索、赌博、流氓、斗殴，尚未达到刑事处分的；

⑧挑动是非，破坏团结，损害他人名誉或领导威信，影响恶劣的；

⑨利用职权对员工打击报复或包庇员工违法乱纪行为的；

⑩公司认为应给予处罚的行为；

员工有上述行为，情节严重，触犯刑律的，提交司法部门依法处理。

?给予员工扣分和经济处罚，应当慎重决定。必须弄清事实，取得证据，经过员工本人确认，并允许受处分人进行申辩。处罚程序如下：

①处罚由公司提出、员工检举和部门提出，报综合管理部；

②由总经理室、综合管理部和其它相关部门对发现或检举的情况进行核实；

③对于检查属实的，给被处罚人递交处罚通知单，由被处罚人签字确认。被除处罚人可在接到处罚通知单三日内，以书面形式向公司提出申诉，综合部审核后，三日内予以答复。员工对的答复和调解不满时，可向公司总经理申诉。即：当事人—本部门负责人—综合部负责人---总经理；

④被处罚人无异议的，由综合部上报总经理，总经理批准，综合部负责实施处罚。当月奖罚结果由综合部统计，并在公司每月通讯及公司总部二楼公告栏公示。

1.维护公司规章制度，对于各种严重损害公司利益、声誉行为敢于批评、制止、揭发者，

2.拾金不昧，归还他人遗留或丢失的物品，为公司树立良好声誉者，奖励；

3.积极参加公司组织的集体活动并主动提出建议，使活动取得良好效果的，奖励；

4.公司认为应该奖励的其它事项。

（二）惩罚

1、捐助公益金：

?过失：有下列任一行为，应捐赠公益金元，

①不执行服务规范和礼貌规定，冷落、刁难、顶撞客户，引起其不满和投诉；

②传播闲言或挑拨离间，影响员工团结；

③恶意中伤员工或公司的声誉；

④提供假资料、假报告，蒙骗领导；

⑤无正当理由不参加公司组织的各项活动；

①故意损坏办公设备的，按价赔偿，

②有浪费办公耗材的，

出差费用应据实报销，如发现有虚报出差费用的，除追回虚报部分外，每次罚款100元，

薪酬管理制度

（一）薪酬管理的目的和范围

1、建立一种以岗位为基础，以工作绩效考核为核心的正向激励机制；

2、把员工的薪资收入与岗位责任、工作绩效等密切结合起来；

3、实现薪酬管理与分配的制度化，规范化。

4、适用于公司全体员工

（二）薪酬管理的职责

1、总经理根据公司的战略发展规划，提出本制度的制订与修正原则，以及本公司收入分配的原则方案；组织讨论并批准本制度的实施。

2、人力资源部负责组织本制度的修订和实施过程中的解释，负责本制度的执行和监督，计算员工工资与奖金，提出员工薪酬调整议案。

3、财务部负责对人力资源部提交的员工工资表进行复核及最终发放。

（三）薪资的构成

1、基于激励的需要，将薪酬体系划分为固定工资与浮动工资两大部分，固定工资包括基本工资、岗位工资、学历工资、工龄工资;浮动工资包括绩效工资、额外津贴及各项福利津贴；

2、基于岗位价值设定的是岗位标准工资（由岗位工资和绩效工资构成），基于个人价值设定的是补偿性工资（包括学历工资、工龄工资以及福利津贴）和奖励工资（奖金）；

3、基本工资、岗位工资、绩效工资、学历工资、工龄工资以及福利津贴共六个项目构成月薪资总额：

（1）绩效工资体现员工在某一考核期内的工作成绩，以员工考核评估确定的等级结果为依据，确定绩效工资额；

（2）绩效工资额由员工在考核期内的考核评估结果确定。

4.工龄工资

（1）公司为了激励长期为本公司工作的正式员工而设定的工龄工资；

（2）工龄是指进入本公司后连续工作的年限、中间断档、则重新计算。（长期事假、长期病休假不记工龄）

8.福利津贴

（1）社会保险津贴、综合保险津贴

公司根据国家有关规定为员工办理社会保险。

（2）假期福利

公司员工统一享受国家的法定节假日，

（四）定薪

2.内部员工定薪

（1）规范定薪，根据员工个人表现，部门及公司的综合评价，按照新制定的薪酬体系等级确定现有人员的薪资等级；

（2）对年度考核优秀的员工，可根据胜任程度按薪酬等级表中相对应的工资标准浮动1-2个薪级确定薪资等级；

（五）薪资调整

1.个人薪资调整

（1）薪等薪级调整说明

升级：按照从低到高的顺序依次提高，当需要跨等调级时，则调为上一等中比起调级高的对应级。

降级：按照从高到低的顺序依次降低，当需要跨等调级时，则调为下一等中比起调级低的对应级。

（2）由于岗位或职称变化的个人薪资调整：

（3）薪资调整后的计算方式：每月15日以后生效的，当月按原等级计算，15日之前生效的，当月按新等级计算。

（4）个人薪资调整的岗位权限见下表：

2.全公司普调

（1）薪资普调：公司根据当年经营状况与经济效益，结合同行业的薪酬调查情况以及国家物价上涨指数而对公司薪酬体系全部或部分内容进行的调整。

（2）有下列情况者，无资格参与薪资普调：

①病假、事假超过20天以上，工伤假等累计超过一个月者；

②旷工一天及以上者；

③该年度受到重大行政处罚或警告两次以上者；

④加薪实施日前离职者。

⑤年度绩效考核位于全公司后3%者

（六）薪资计算、审批与发放

1.薪资计算

（1）薪资计算项目

员工月薪资总额=基本工资+岗位工资+绩效工资+工龄工资+学历工资+延时津贴+各种福利津贴+补杂-应扣款项。

（2）考勤管理

①薪资计算的考勤期间为自然月，在每月的前10个工作日内，综合部人员把人员考

勤情况以书面形式通知各部门经理确认；

a)考勤确认的时间不得超过1天，综合部人员在每月的第11个工作日前回收考勤

确认表。

（3）绩效工资计算

①每月的前5个工作日为各部门绩效考核评估时间，并于第6个工作日汇总到综合

管理部；

②每月第6至第10个工作日为综合管理部汇总绩效考核结果并确定绩效工资的等级；

③每月第11至13个工作日为综合部计算工资并制成“工资表”的时间。

（4）薪资计算时，各项目一律以元为单位计算，若有小数产生，一律四舍五入。

2.工资审批

（1）薪资必须由总经理或总经理的特别授权人批准后方能发放

（2）综合管理部完成薪资计算并形成“工资表”后，一并提交财务部经理审核，然后交总经理审批，审批完毕后交财务部；

（3）所有中间审核人，批准人的工作完成时间最长不得超过2个工作日；

3.薪资发放

（1）薪资发放日期：当月15日发放上月薪资，如遇周末/节假日，则提前发放或顺延。

（2）因计算错误造成员工薪资不符的，将在下月发放的薪资中补扣；

六管理部门绩效考评办法

（一）绩效考评的目的和用途

1.本绩效考评办法仅针对公司管理部门：物流部、采购部、综合管理部、运营部、财务部、

2.绩效考评的最终目的是改善员工的工作表现，做到奖罚有据。

3.绩效考评的结果主要用于工作反馈、薪酬管理、职务调整和工作改进。

（二）绩效考评的原则

1.一致性：在一段连续时间之内，绩效考评的内容和标准不能有大的变化，至少应保持1

个季度之内绩效考评的方法和内容不予编号

2.客观性：绩效考评要客观的反映员工的实际情况，避免由于亲近性、偏见等带来的误差；

3.公平性：对于同一岗位的员工使用相同的绩效考评标准；

4.保密性：对员工的考评结果，仅对考评人、被考评人、总经理和综合部公开。

（三）绩效考评的内容和分值

1、奖罚考核总分值100分，占总考核分数的15%：

在一个季度内，按照公司《奖罚制度》进行扣分，季度末的得分为该项得分。该得分乘以零点一五为该项目考核得分。

该项目由综合部根据公司奖罚制度及其它相关制度对被考评人进行考核，所有考核加扣分均需要以被考评人签字确认为准。

2、互评考核总分值100分，占总考核分数的25%，在每季度最后一个月的中旬例会上，由营业部门对管理部门进行总体考核。所有考核成绩去掉一个最高分和一个最低分。取其余成绩的平均分为该项目的得分，该得分乘以零点二五为该考核项目得分。

3、kpi指标及重点工作考核总分值100分，占总考核分数的60%：

?综合管理部、财务部、物流部：根据每季度kpi的量化指标指标，给予打分测评（满分55分，见附表2）针对每月重点工作完成情况，给予总体打分测评（每月15分，共计45分，见附表3）。

考核得分=奖罚考核得分*0.15+互评考核得分*0.25+kpi指标及重点工作得分*0.6

?采购部：由于采购部具体工作暂时无法量化，现仅采用每月重点工作考核办法进行考核，每月重点工作满分为100分，季度内重点工作平均完成得分为项目最终成绩。

考核得分=奖罚考核得分*0.15+互评考核得分*0.25+（重点工作得分综合/3）*0.6

?运营部：由于运营部具体工作暂时无法量化，且重点工作暂无法具体列明，现运营部考核采用由总经理室根据运营部每季度总体表现情况及工作成绩给予打分，每季度满分为100分；

考核得分=奖罚考核得分*0.15+互评考核得分*0.25+季度考核得分*0.6

（四）绩效考评的一般程序

1.员工的直接上级为该员工的绩效考评负责人，综合管理部具体执行绩效考评程序；

2.绩效考评结束时，绩效考评负责人必须与该员工单独进行绩效考评沟通；

3.被考评人对被考评结果不满意的，可以像直接上级申诉。

4.被考评人或其它相关测评人对考评项目不满意的，可以书面提交修改建议给综合部，由综合部组织讨论，会议讨论通过的，该考核项目在下季度考核中予以修改。

5.所有考评项目，分数扣完为止，不计负分。

（五）保密事项

1、绩效考评结果只对绩效考评人、被考评人、综合管理负责人、总经理公开；

2、绩效考评结果及绩效考评文件交由综合管理部存档；

3、任何人不得将绩效考评结果告诉无关人员。

（六）其他事项

1、公司的绩效绩效考评工作由综合管理部统一负责；

2、绩效考评每季度进行一次，原则上在3月、6月、9月、12月下旬进行；

3、各岗位的绩效考评实施细则或修改在本制度基础上由部门经理会议讨论确定。

4、本制度由总经理签字确认后实施

七安全管理制度

为了更好地执行国家安全管理相关法规，培养员工安全意识，加强安全防范措施，保证公司人员、财产、网络系统等方面的安全，根据公司有关规定和制度，制定本制度。（一）工作安全管理

1、物流部工作人员上岗前应进行安全操作知识培训并考核合格（搬运工具使用、登高作业等等）；电梯操作由专人负责（有电梯操作证）按电梯安全规程操作；驾驶员须持有驾驶证、上岗证，驾驶员以及用电瓶车送货人员必须遵守交通安全法规。管理责任人—物流部经理、主管及相关工作人员。

2、严禁非本职或无相关证照人员使用搬运工具、登高作业、驾驶车辆、电工作业等以及其它违反安全规章的作业。管理责任人—相关单位经理、主管。

（二）消防安全管理

1、设立消防安全管理小组，综合部技服主管为组长，各部指定专人为组员，向全体员工开展防火宣传，普及消防知识。

2、凡在公司内部使用明火或火种的，用火前认真检查有无易燃、易爆物品，如有时，必须清理隔离到安全的地方后方可，作业过程中不得离开岗位，用完后立即熄灭火种。

3、总部2楼办公区、1楼、3楼仓库及各分店办公区一律不准吸烟，吸烟必须在指定的吸烟区—总部2楼厨房间、1楼仓库铁门右侧（烟灰桶处）及各分店指定吸烟区。

4、凡公司一切办公设备、照明用电的配置统一由电工负责，不得乱接电线或将保险丝更换加大和超负荷用电；空调、照明及办公插座等在下班后必须关掉电源，以防电源线老化引发火灾。

5、消防器材、设备及标识是消防专用工具，不准移动；消防器材、消防水栓至少每季检查一次，灭火器发现问题及时维修或更换，并做好《消防器材检修记录表》。

6、严禁占用或封堵消防器材、消防水栓、安全防火通道，确保时刻畅通无阻。

7、火灾发生7分钟内为灭火最佳时机，应立即关闭总电源、按下消防警铃、利用现有

灭火器材灭火、拨打火警电话119及通知物业管理处（如现场只有1人时应一边呼救一边报警），安防小组应组织人员迅速离开着火地点。

（三）财产安全管理

1、1楼电动门上班时间由驾驶员调度室负责门禁（驾驶员全部外出时由物流部经理指定专人负责门禁），主要是车辆出入通道；经过允许的外来车辆、外场施工人员进入时填写《外来人员/车辆出入登记表》，出门进行检查无误方可放行；无车辆/人员出入时电动门必须关闭。管理责任人—物流部经理、驾驶组主管。

2、1楼玻璃门为人员出入通道，安装电子可视对讲门铃系统及摄像监控系统，总部员工凭考勤IC卡进入，严禁出入不关门；外来人员按门铃后由前台确认来访意图及接洽人，无误方可开门放行并登记《外来人员/车辆出入登记表》、引领客人到会客室等候，由接洽人接待，未经允许不得进入办公区。管理责任人—前台文员

3、仓库为货物进出重地，非仓库工作人员须经过物流部主管以上允许并有工作人员陪同方可进入。管理责任人---物流部经理、主管

4、2楼办公区域窗户在下班前必须关好，管理责任人---行政专员。

5、1、3楼仓库区域下班前必须关好所有门、窗，检查无误后方可下班。管理责任人--物流部经理、主管

6、下班后（18:00~8:30及休息日、国定假日）1、2楼玻璃门、1楼电动门加U形锁，1~3楼过道、卫生间、餐厅、值班室在无人状态时关闭门窗，次日7：00开启门窗。管理责任人---值班人员。

7、下班后值班人员检查公司所有门、窗及水、电及其它重要设备并于21:00左右启用安防报警系统，如有安全隐患应填报《值班日志》于次日上报综合部。

8、公司所有门禁、办公柜、更衣柜等钥匙由综合部统一备份保管并作成《钥匙配备登记表》，各责任人持有钥匙须签字确认且妥善保管，如有遗失或其它原因需要配制钥匙的须填写《钥匙配制申请表》经总经理批准后由综合部配制，严禁私自借用或配制钥匙；因工作关系变动或离职时钥匙必须交回综合部。

9、公司发生重大安全事故时安全管理责任人应立即向总经理报告并视情况拨打110报警。

（四）网络安全管理

1、网管员为公司每一台电脑安装并设置基本的安全、杀毒系统并培训防病毒入侵基本知识。

2、使用内部邮箱、QQ群、S软件及其它办公软件不得从事与工作无关的活动，员工上网不得利用公司电脑从事违法活动（如发布不良言论、黄色活动等等）。

3、值班人员于晚上9：00左右进行S软件每日数据备份并关闭电脑主机，次日7:30左右开启。

（五）安全管理责任

1、安全管理要保持高度的警惕性、责任落实到人，综合部作成《安全管理责任人登记表》，责任人工作变动或离职时及时变更；各部组织现有员工学习安全管理制度并签名为凭--《安全管理制度学习签名表》，新员工由综合部统一培训并签名。

2、违反上记安全管理制度未造成安全事故的，直接责任人扣1~9分/次并视情况写出书面检查、罚款0~100元/次；造成安全事故的直接责任人赔偿经济损失、扣10~40分，情节严重的如故意破坏公司财产、盗窃公司或他人财物、失职造成重大安全责任事故的（人员受伤医疗费用2000元以上或公司财物损失2000元以上）等等，开除并视情况报公安机关处理；管理责任人失职造成的负连带责任并一同处罚。

3、扣分、罚款由管理责任人填报《安全管理扣分/罚款单》、当事人签字、有异议的可向综合部、总经理室申诉；综合部作成《安全管理扣分/罚款统计表》并公示结果，罚款交财务部保管。

4、因违反上记公司安全管理制度未造成损失但一年内累计扣分达40分以上的为年度考核不合格、严重违反公司纪律，以开除论处。

5、值班人员由公司统一安排人选（2人），免费住宿（值班室）并发给值班津贴平日10元，国定节假日50元；人员更替时应做好交接工作并填报《值班交接表》。

6、在安全管理中有帮助公司挽回财产损失、防止重大安全事故等行为的由综合部在例会中提出奖励方案并讨论，全体人员综合分析并决定奖励方案并通报。

八员工宿舍管理制度

为了规范公司的宿舍管理，为员工营造良好的生活环境，使员工获得充分的休息以提高工作效率，根据公司有关规定，特制订本制度。

（一）管理细则

1、员工申请住宿条件：

?因个人无适当住所或住所到公司的交通不便者，可以申请住宿。

?凡患有传染病者、有不良嗜好者不得住宿。

?不得带家属住宿。

?入住人员必须保证遵守本制度。

2、住宿费用：

?员工住宿费用按100元∕月∕人收取。

?实习员工（即公司从学校招聘还未毕业的员工），可免交住宿费用。

3、宿舍设立宿舍长（住宿期限三月以上且有能力的员工），其责权如下：

?宿舍长负责宿舍全面事务管理，协助人力资源部办理人员进出手续等事宜。

?掌握住宿者基本资料（如紧急联络人等），员工身体不适以至病重，及时送医并应通知其亲友。

?安排并监督卫生值日工作，分配清扫、清洁任务，协调住宿人员关系，做到和谐相处。

⑶管理水、电、气、门窗及公司配置电器等物品，如有损坏或其它状况立即报告公司人力资源部以便采取措施予以解决。

⑷有下列情况之一者，宿舍长有权立即呈报人力资源部取消其住宿权：

①违反宿舍安全规定且不服从公司及宿舍长的监督管理的；

②在宿舍有赌博、斗殴及酗酒等行为的；

③蓄意破坏公用物品或设施的；

④擅自于宿舍内接待客人或留宿外人的；

⑤经常妨碍他人休息、屡戒不改的；

⑥有偷窃行为的。

各宿舍设立宿舍长，宿舍长可免交50元的房费，作为宿舍管理费用；不负责任导致宿舍脏乱差或财物损毁的，将予以撤换；

4、住宿行为准则

⑴服从公司人力资源部及宿舍长的管理与监督，员工到公司申请住宿分到床位后，均不得擅自调换、移动或侵占他人利益。

?每月依实际房费，由人力资源部汇总交财务部，由财务部统一扣除。

⑶室内不得使用或存放危险品、违禁物品及易然物品；禁止私自接配电线及装接电器。

⑷各房间的卫生由住宿人员依《值日表》轮流清洁整理，每周日一次大扫除。节约用水用电，人去灯灭；煤气使用后务必关闭；

⑸起床后棉被叠放整齐；换洗衣物不得堆积在室内，暂不用的衣、鞋必须放入柜内，洗完衣物在指定位置晾晒；使用电视、电脑等不得妨碍他人休息；

⑹贵重物品应妥善保管好，因保管不善而致丢失者责任自负；

⑺不得在墙壁、橱柜、门窗上随意张贴字画或钉挂物品；

⑻宿舍长睡前巡视一遍住宿人员状况、公共卫生、公共设施（水、电、气、门窗等）。

⑼不得在宿舍内吸烟、聚餐、喝酒、赌博、打麻将或从事其他不健康活动。吸烟者请到阳台并自备烟灰缸。

⑽钥匙由人力资源部配备，其他员工确实需要经人力资源部批准后可以配备并作登记管理，任何人不得私自配制，一经发现罚款50元（捐公司公益金）。

⑾人力资源部要不定期检查宿舍卫生及安全。

⑿安全卫生

①应注意公共卫生，努力保持厨房、厕所、卧室等清洁卫生。

②积极参加或配合定期大扫除，努力保持居室内部清洁。

③养成良好的个人生活习惯，注意个人健康，积极配合公司的统一管理。

④员工患病时，应及时向宿舍长报告。如患传染病时，应迅速与宿舍长联系，并听从宿舍长的安排。

⑤应特别注意防火安全，在使用电器和煤气时，必须严格遵守操作规范。

⑥熟练掌握消防器材和安全装置的使用方法。一且出现火灾等，员工应迅速与宿舍长联系，及时采取应急措施并报警。

5、员工离职当日住宿权立即终止并搬离宿舍，不得借故拖延，迁出员工应将使用的床位、物品、抽屉等清理干净，所携出的物品，应经宿舍长检查后方可放行。

6、员工自愿搬出宿舍的，应提前通知公司。

7、惩戒措施

⑴如住宿人员因个人疏忽导致公司财产被盗或者损坏，由责任人负责照价赔偿或维修；找不到责任人的，由该宿舍人员平摊。

⑵如发现公司配备的设备损坏，应及时通知人力资源部。如因通知不及时导致损坏加重的，由宿舍长承担一定的维修费用。

⑶其它事宜参照公司有关规定执行。