时代光华挖掘老客户潜在价值：存量市场深耕课后测试20131103
发掘潜在客户寻找可能需要你产品的潜在客户考核试卷
C.主动倾听
D.直接拒绝
7.以下哪种方法是评估潜在客户价值的有效工具？（）
A. SWOT分析
B.价值链分析
C.成本效益分析
D.客户满意度调查
8.在建立客户关系时，以下哪种行为最为重要？（）
A.定期跟进
B.提供优质服务
C.追求短期利益
D.忽视客户反馈
9.以下哪项不是影响销售周期的因素？（）
案例背景：
-产品特点：集多种健身功能于一体，可连接手机APP进行数据跟踪和个性化训练。
-目标市场：对健康生活方式感兴趣的成年人，尤其是城市中的中产阶级家庭。
-挑战：如何吸引潜在客户尝试新产品，并转化为长期用户。
标准答案
一、单项选择题
1. B
2. C
3. C
4. DBiblioteka 5. CC.增加广告投放D.诚实守信
30.在进行销售预测时，以下哪种方法最为准确？（）
A.经验法
B.时间序列分析法
C.趋势外推法
D.以上都是
二、多选题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的选项中，至少有一项是符合题目要求的）
1.以下哪些是潜在客户识别的关键因素？（）
A.客户需求
B.购买力
C.行业地位
A.经验法
B.时间序列分析法
C.趋势外推法
D.以上都是
19.以下哪种方式不是提高客户满意度的策略？（）
A.提供个性化服务
B.减少等待时间
C.提高产品价格
D.提供优质售后服务
20.在进行市场细分时，以下哪种方法最为常用？（）
A.人口细分
B.地理细分
C.心理细分
D.以上都是
21.以下哪种方法不是建立客户数据库的有效途径？（）
价值客户挖潜与开发试题与答案
价值客户挖潜与开发
课后测试：正确答案见底部
一、多选题
1、激活休眠客户的营销流程包括（）
A列名单B发短信C电话邀约与面谈D参与活动与沙龙 E 更新客户档案
2、对客户的质进行提升的方法有（）
A日常情感关怀B产品售后跟踪C举办客户活动D定期财富诊断
3、提升量的方法有（）
A重复营销B交叉营销C向上营销D诊断式产品组合营销 E 圈子营销
4、零售业务批发做的方法有（）
A走进乡村B走进企业C走进商场D走进楼盘
5、短信的类别有（）
A问候型B通知型C叙事型D营销型
6、在设计短信模板的时候，需要注意（）
A信息的重点B提醒与建议C回复机制D自我宣传
7、银行在举行营销活动的时候，需要注意（）
A活动定位明细化B客户邀约精准化C活动流程标准化 D
产品营销专业化E活动评价制度化F活动系列品牌化
二、判断题。
品牌管理与年度营销规划方略——时代光华课程答案
B
整体经营目标
C
业务目标
D
以上都包括
正确答案： D
10. 预算是费用预算、经营预算、业务规划和: √
A
成本预算四者的结合
B
年初预算四者的结合
C
管理规划四者的结合
D
采购预算四者的结合
正确答案： C
11. 为了开源节流、控制企业费用支出成本而做的预算叫做： √
A
费用预算
B
经营预算
C
生产预算
D
采购预算
正确答案： A
正确答案： B
4. 品牌资产要有价值，就必须依赖于： √
A
消费者
B
产品
C
形象代言人
D
POP
正确答案： A
5. 整合营销的过程就是各部门、各公司借助于团队的力量、借助于协作的力量，来完成的营销活动。下列
关于整合营销的叙述不正确的一项是： √
A
从消费者出发到消费者结束
B
有稳固的价值才有持续不衰的品牌
C
12. 针对企业特定的战略项目和其目标的文件，并在规定的时间内必须完成或达到的计划是： √
A
总体计划
B
业务计划
C
管理规划
D
财务计划
正确答案： B
13. 预算准确性将纳入部门考核内容之中，不仅仅只考核部门的员工，最主要的是： √
A
账务部经理
B
第一责任人
C
经销部经理
D
办公室主任
正确答案： B
14. 业务回顾的范围包括：①公司的优势和劣势②竞争和评述③核心竞争力和营销能力④目录销售和公司
A
研发与创新能力
B
做好销售展示试题答案
做好销售展示时代光华管理课程试题答案单选题正确1.关于FAB法则，下列表述错误的是：1. A F是指特征（feature）2. B A是指优点(advantage)3. C B是指利益(benefit)4. D 产品对于客户的价值，在于产品本身正确2.下列选项是关于FAB法则对销售工作的启示，其中，表述错误的是：1. A 客户基于自己的理由而非销售员的理由进行购买2. B 客户不喜欢推销，但喜欢购买3. C 客户购买的是利益而不是产品4. D “如何销售”比“客户为什么购买”更重要正确3.客户可以接受拜访，但是只在在办公室内洽谈业务，这说明双方的关系处于：1. A 认识层级2. B 约会层级3. C 伙伴层级4. D 同盟层级正确4.下列选项是关于营销等级的描述，其中，表述正确的是：1. A 一等营销打品牌2. B 二等营销定规则3. C 三等营销做公关4. D 四等营销拼价格正确5.产品之所以对客户有价值，原因在于：1. A 产品本身质量好2. B 客户对产品的需求3. C 客户对产品很喜爱4. D 销售人员口才好错误6.在下列关于如何处理客户关系的表述中，错误的是：1. A 从客户内部找内线2. B 要与客户群中最具决策权的人搞好关系3. C 客户群中，最人微言轻的人最容易接触的4. D 客户关系的最高境界是同盟层级错误7.做销售工作，必须具备“三会”，下列选项中，不属于“三会”内容的是：1. A 会跑2. B 会说3. C 会想4. D 会写正确8.销售提案是销售工作不可或缺的环节之一，关于销售提案，下列表述错误的是：1. A 提案越复杂越好2. B 提案要体现销售者的真诚3. C 提案要按照客户思路写4. D 提案要分析出客户得到的回报与利益正确9.下列选项中，不属于销售提案作用的是：1. A 可以了解到客户需求2. B 可以使销售工作专业化3. C 可以让客户产生好感4. D 可以突出产品的利益点错误10.下列选项中，不属于销售提案内容的主旨的是1. A 公司介绍2. B 客户问题点3. C 客户利益点4. D 问候及感谢语判断题正确11.产品优点转换为客户利益点的前提是挖掘客户对产品好的需求。
时代光华《中层干部领导力突破》课后测试答案
时代光华《中层干部领导力突破》课后测试答案第一篇：时代光华《中层干部领导力突破》课后测试答案中层干部领导力突破课后测试测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1.专业知识比较匮乏的员工适合做的客户是：√ A迫不及待型 B自以为是型 C朴实憨厚型D 毫无兴趣型正确答案： D2.以下人才类型中，适合给予最丰厚薪金的是：√A核心人才 B通用人才 C独特人才 D 辅助性人才正确答案： A3.以下人才类型中，需要企业进行严格的制度和目标管理的是：A独特人才 B核心人才 C辅助性人才D 通用人才正确答案： D4.独特性人才的特点是：√√ AB C D 唯一性高、价值高唯一性高、价值低普遍性高、价值高普遍性高、价值低正确答案： B5.迫不及待型客户的特点是：√ AB C D 低素质、低购买意愿高素质、高购买意愿低素质、高购买意愿高素质、低购买意愿正确答案： B6.下列选项皆为中层干部的影响力，其中需要借助他人力量的是：√ A BC D 信息权力专家权力关系权力道德权力正确答案： C7.在和客户接触的过程中，经常赞扬（）客户的观点和看法，最有助于交易成交。
√ A B 毫无兴趣型自以为是型 C D 朴实憨厚型迫不及待型正确答案： C 判断题8.人力资源工作者需要多了解行政权力、奖励权力和惩罚权力，而非专家权力、信息权力。
此种说法：√正确错误正确答案：正确9.中层干部要积极倾听，允许下属随意地表达自己的看法。
此种说法：√正确错误正确答案：错误10.优秀的中层干部管理下属时主要运用的是职位影响力。
此种说法：√正确错误正确答案：错误第二篇：时代光华公司法律制度课后测试答案公司法律制度关闭•••••课程学习课程评估课后测试课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。
观看课程测试成绩：73.33分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1.因资产评估、验资机构所出具不实的证明而造成的损失，除证明机构自己没有过错外，需承担的赔偿责任范围√ A证明不实的金额范围内B证明相关的所有金额范围C一定数额范围内D无需赔偿正确答案： A2.公司法规定的法律责任形式，不包括√A民事责任B刑事责任C行政责任D救济责任正确答案： D3.公司设立行为的性质是×A契约行为B共同行为C单独行为D无因管理行为正确答案： B4.关于公司本质的学说，最具有说服力的是√A目的财产说B法人拟制说C有机体说D组织体说正确答案： D5.公司和企业的最大区别在于×A由股东发起，并具独立法人资格B依法成立C以营利为目的D受《公司法》指导正确答案： A6.股份有限公司最少几人√A2B5C10D20正确答案： A7.公司法对有限责任公司的股东最高人数进行限制，不得超过多少人？√A10B50C100D500正确答案： B8.公司清算组应在解散事由出现之日后多少日之内成立？√A60B10C15D20正确答案： C多选题9.一人有限责任公司简称有√ A一人公司 B独资公司 C独股公司 D个人独资企业正确答案： A B C10.公司退出的一些事由包括√A营业的期限届满B股东会决议解散C被吊销营业执照D依法被吊销正确答案： A B C D11.破产债权具有如下哪些特征：×A破产债权属于财产请求权B破产值权属于无优先受偿权的债权C破产债权必须是可强制执行的债权 D破产债权只能通过破产程序才能得到清偿。
时代光华《共赢领导力修炼》课后试题答案
共赢领导力修炼
课后测试
测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！
单选题
1. 建立共赢理念的四大策略不包括：√
A以顾客为导向
B培养学习型组织和个人
C尊重股东利益及价值
D注重社会责任与公民义务
正确答案： C
2. 企业最容易出现管理瓶颈和冲突点的阶段是：√
A创业初期
B业务成熟期
C持续发展期
D快速发展期
正确答案： B
3. 企业在快速发展期的核心共赢点是：√
A管理股权
B留住客户
C管理层分红
D兼顾社会和政府
正确答案： A
4. 在共赢薪酬设计策略中，薪酬福利针对的主要是：√
A销售岗位
B生产岗位
C研发岗位
D管理岗位
正确答案： B
判断题
5. 客户是企业利润的来源，因此对公司来说，客户比员工重要得多。
此种说法：√
正确
错误
正确答案：错误。
时代光华管理课程商业模式的力量(模式篇)满分试题
商业模式的力量(模式篇)关闭课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。
观看课程测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 在目前的市场竞争中已经变的越来越重要的是：（）√A资金流动模式B商业模式C商业交换模式D管理模式正确答案： B2. 不属于企业设计五个步骤的是：（）√A市场趋势B市场机会C整合资源D营销模式正确答案： D3. 下列选项中哪个网站的模式是为品牌提供交易平台的：（）√A试衣网B淘宝C易购网D逛街网正确答案： B4. 平台领导者和互补性的创新者有着很强的：（）√A合作动力B凝聚力C亲和力D排他力正确答案： A5. 游戏中升级装备也是要收费的，这些都被称为：（）√A“增值服务”B“售后服务”C“附加服务”D“有偿服务”正确答案： A6. 下列不属于金字塔模式使用条件的是：（）√A在一个成系统的产品或者领域中运用B必须要与客户的市场定位紧密联系C必须要有充裕的流动资金D高、中、低档商品的客户群之间都必须拥有一定的联系因素正确答案： C7. 发现顾客多种需求，并满足其多种需求的营销方式是：（）√A服务性销售B创造性销售C交叉销售D营销式销售正确答案： C8. “第三方付费”模式实行的唯一前提就是：（）√A只要“第三方”愿意“付费”B管理模式的变革C生产模式的变革D营销模式的变革正确答案： A9. 黄金十年企业成功因素就在于：（）√A营销模式的发展创新和设计B商业模式的发展创新和设计C建设模式的发展创新和设计D人才引进模式的发展创新和设计正确答案： B10. 创新商业模式，就必须首先定位：（）√A自身的市场营销模式B自身的经营模式C企业的商业模式D自身的商业模式正确答案： D11. 企业高层管理必须关注的重要事项是：（）√A责权利的分配B思想统一C经营理念D企业流程正确答案： D12. 东软集团除了软件和硬件相结合这种模式之外，还有一个非常重要的商业模式就是：（）√A设备换代B技术更新C外包D效益考核正确答案： C13. 不属于平台性的公司是：（）√A网吧B腾讯C百度D阿里巴巴正确答案： A14. 产品金字塔的底部赚取利润靠：（）√A管理B培训C薄利多销D精益求精正确答案： C15. 在同一个客户身上挖掘、开拓更多的顾客需求属于：（）√A定点营销B附加服务C横向的开拓市场D交叉销售正确答案： D。
时代光华测评提升人力资源管理价值讲义及答案答案在讲义后
第一讲人才测评“是什么”（一）一、何谓测评人才测评，也有人叫做人才素质测评或素质测评、人力资源测评，说法很多，其实殊途同归。
人才测评的目的是了解人才身上所具有的素质和能力。
关于“测评”二字，是非常深邃的，“测”由三点“水”和“则”组成。
在《道德经》当中，有这样一句话叫一生二、二生三、三生万物，这个三是个虚数，则指原则，言字旁是言论，平是公平，因此测评就是利用若干原则，对人才素质或能力发表公平公正的言论。
这两个字的结构本身也告诉我们在测评过程当中的原则，比如东汉的时候，有关人才测评已经形成了三个原则：第一，不虚美；第二，不隐恶；第三，不中伤。
不虚美就是不去夸大，不隐恶是不隐藏不好的东西，不重伤是不利用个人的观点、个人的主观臆断去评价，追求客观实际、洞悉本质，客观公正。
二、对人才测评的两种理解1.广义理解第一种理解可以称之为大测评，也就是它的广义理解，是对各类人员进行测试和评价，包括对人才的生理特点和心理特点进行测试和评价，先测后评，因为只有测了之后才能评，如果没有测、直接评，就完全是一种个人的感觉，是一种个人的主观臆断。
测是评的基础，评是测的结果，大测评要测试和评价两个东西，第一个是这个人的生理特点，第二个是他的心理特点。
比如选拔航天员，第一个要关注的是他的生理特征，不能有高血压、心脏病，不然他在后期的演练过程当中，是很难完成这个训练的，很难适应那个训练环境，其次才测他的心理特点。
2.狭义理解第二种叫小测评，它关注的就是心理的特点。
人才测评的狭义理解是对人才的心理素质进行测试和评价，在社会生活中的绝大部分职业和社会生产中大部分岗位其绩效水平，大多与任职者的个性、能力、态度、兴趣、动机有着直接关系，通过对这些心理素质的测量和评价大多能够准确预测任职者未来的绩效水平，能够判定任职者与岗位的匹配程度。
人才测评在企业当中的价值,很关键的一点是从绩效的角度出发，所有的人力资源管理的工作因为有绩效才有价值，测评也是，在人力资源管理这个平台当中得到广泛的应用，我们必须要考虑人才测评对于员工个人的绩效水平、对于组织整体的绩效水平有什么帮助。
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挖掘老客户潜在价值：存量市场深耕1课前测试
2课程学习
3课程评估
4课后测试
课后测试
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测试成绩：93.33分。
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单选题
1. 为了满足价值取向型客户的需要，可采取的手段不包括：√
A 把产品做精
B 卖出高价
C 打品牌战
D 降低整体价格
正确答案： D
2. 营销五步曲中常用到的促销方式不包括：√
A 积分制
B 吊牌
C 换购
D 以旧换新
正确答案： B
3. 实现销售、导向最大化的前提是了解：√
A 市场规律
B 客户习惯
C 交流方式
D 产品性能
正确答案： B
4. 对市场消费群体进行细分，确定潜在客户和主要客户的定位方式，属于：√
A 客户定位
B 产品定位
C 服务定位
D 市场定位
正确答案： A
5. 产品的整体包装不包括：√
A 品牌
B 企业地址
C 广告语
D 价格
正确答案： B
6. 企业实现单客效益最大化的方法不包括：√
A 降低价格
B 折扣替代
C 增值业务
D 产品分级
正确答案： A
7. 将种类不同、效用互补的产品摆放在一起的方式，属于：√
A 相关陈列
B 类似陈列
C 补充陈列
D 区别陈列
正确答案： A
8. 关于企业实现客户价值最大化的方式，下列表述错误的是：√
A 给客户最想要的
B 持续关注客户
C 取得客户的长久信任
D 拓展与客户的业务合作
正确答案： D
9. 企业利润薄的原因不包括：√
A 为客户考虑的太少
B 报价太高
C 公关手段俗套
D 流程管理不善
正确答案： B
10. 企业为了使产品销量翻倍，常用到的方式不包括：√
A 制造收费依据
B 单一渠道接收订单
C 利用从众心理
D 发挥财务效应
正确答案： B
11. 关于使企业增值业务最大化的方式，下列说法错误的是：√
A 分摊成本
B 做擅长的业务
C 选择难度大的业务
D 对市场的认知度要高
正确答案： C
判断题
12. 与任何客户沟通都可以采用电话的交流方式。
此种说法：√
正确
错误
正确答案：错误
13. 客户不选择某个品牌，很可能是因为品牌的价格太便宜。
此种说法：√正确
错误
正确答案：正确
14. 短板是造成企业效益低下的原因，所以要尽一切努力去补。
此种说法：×正确
错误
正确答案：错误
15. 产品外包装包括硬包装和软包装两种类型。
此种说法：√
正确
错误
正确答案：错误。