讲师的基本素质和技巧培训教材ppt课件(41张)

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基本素质

基本素质
基础技能
1、如何运用搜索引擎、下载工具搜索 下载课件资源及培训资料。
每天进步一点点
三、培训讲师的必备素质
基础技能 2、自己动手制作培训课件的能力。
制作课件
每天进步一点点
三、培训讲师的必备素质
基础技能 3、计算机操作、播放器的使用,PPT 的放映,功放、话筒的调节等。
每天进步一点点
四、必须了解的培训知识

每天进步一点点
三、培训讲师的必备素质
心理素质



当众演讲 敢于接受学员的挑战 勇敢面对挫折 能够听取不同意见和批评 及时调整自己的情绪 临危不惧 ……
每天进步一点点
三、培训讲师的必备素质
态度
认真
耐心
谦虚
积极
坚持
自信
自律
幽默
每天进步一点点
三、培训讲师的必备素质
责任感
主 动
诚 信 准 时
每天进步一点点
一、培训讲师角色认知
在企业中的角色
设定目标 掌握成果 定位需求 激发意愿
讲师
协调沟通
有效引导
课程设计
开发人才
教材开发
每天进步一点点
讨 论
学校中
教师
区别
企业中
讲师
每天进步一点点
教育与培训的区别
教 育
知识是通过教学而学会的, 老师告知学生什么是真理 以教师为中心 主要关注那些可测评的行为
每天进步一点点
四、必须了解的培训知识
需求层次论
自我实现 尊重需求 社交需求
安全需求
生理需求
每天进步一点点
五、能力提升
如何成为优秀的培训讲师?
视而后见 见而后思 思而后识

职业能力培训教材(PPT 41张)

职业能力培训教材(PPT 41张)

二、就业必备能力
• 1、运用创新的能力包括信息处理能力和 创新能力
• 信息处理能力的关键是计算机及网络的运用,整理、 分、判断、综合、概括的能力。
★ 工作离不开信息 ★ 生活离不开信息 ★ 因特网的发展是信息化到来的标志
信息处理能力无处不在
从史前开始,人类每时每刻都在通过五官的感觉 (视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉)收集信息,通过 听、说、读、写、算、画等手段,利用文字、数据、 图画、音响等媒介收集、处理和传达着信息。随着社 会的发展,知识不断增加,信息剧增爆炸。然而,人 们处理信息的手段也在不断发展,电话、电视、计算 机、网络,人们利用电子的手段处理信息,越来越快 捷、方便,质量也越来越好。 在今天的社会,如果不能及时收集和甄别信息, 不能快捷传达和展示信息,不能有效利用和创新信息, 无异于睁眼瞎,必困无疑,必败无疑!处理信息的能 力成为个人竞争,企业致胜,社会发展的十分重要的 能力。
鸡蛋是一定要吃的
——一位小老板的独特高招
有一家餐馆早餐供应豆浆、牛奶、包子等。客人 入座后,一般都会“一碗豆浆、两根油条”。店家奉 上食物后,总是不失时机的问:“要一个鸡蛋还是两 个鸡蛋?”多数客人都随口回答:“。。。。。。!” 另一家早餐店,供应内容相差无几,上了食物后, 店主也总常问一句:“要不要来个鸡蛋?”顾客也总 不假思索的说:“。。。。。。”

MSN上美国同学跳出来,HI,early bird?我扫了一下桌 面上全球时钟,西雅图下午4点多。正要说两句,开始登 机了。
信息处理能力在工作中——
2
• 飞机开始发动,我就要昏昏欲睡,没办法,这是因为 每周要飞四次而养成补充睡眠的习惯。
• 醒来时,只剩75分钟就要降落。拿出音乐播放器。这 是一个有30G硬盘、带无线网络接入的音频、视频、FM 广播的设备。我用它来保持和世界的更新。 • 习惯性地打开CNN国际新闻。接着是帮父母看关于高血 压保健视频,然后是积攒好久的《国家地理杂志》。 最后听着一个老男人的音乐闲目养神。我最近一次让 这个播放器和世界同步是昨天晚上。现在我又跟上了 时间的脚步。

内部讲师培训教材(PPT 60页)

内部讲师培训教材(PPT 60页)
内部讲师培训教材(PPT 60 页)
大綱
• 內部講師教學核心能力 • 觸發學習技巧 • 課程設計技巧 • 教學互動技巧 • 臨場表現技巧 • 上台教學演練 • 教學情境問題分析與解決
內部講師教學核心能 力
1-1 觸發學習技 巧
1-2 教學互動技 巧
1-3 課程設計技 巧
內部講師之使命
藉由專業與經驗之傳承, 落實人才培育效能, 以提昇企業的人才競爭力。
•沒有偏見地投入新經驗 •就像「此時此刻」之經驗 •對任何新事物保持開放熱誠心胸 •在想到後果前就先行動 •對重複之工作無耐心 •對操作型工作厭煩
•A.詢能問力學需員求掌達握成工學作習目需標求需要什麼能力
~知識、技能、態度 詢問學員在工作上遇到什麼問題或障 礙? 並診斷其原因 B.績效需求 詢問學員的主管從績效要求思考學員 需要 改善的能力~K.S.A C.生涯需求 詢問學員未來生涯發展期望扮演的角 色及
來 自 檢討 面
A-2

追蹤配合單位之改善行動


A-3
一 個
抽樣訪查直屬主管
P
D
A-4
C
對高階主管之建言
A 循

A-5
研討資料之整理
設計測驗及研討問題
1.設計測驗~是非題、選擇題 2.設計小組研討問題
設計測驗之例
A.是非題
1.( )訓練的目的在於充實知識與能力 2.( )訓練沒有效果都是講師造成的
“可是……”
“就這樣了‧快走------趁我現在還沒有真的發火!”
課程設計之工具
• 系統圖 • 魚骨圖 • 流程圖
系統圖 ~如何從課程目標導出教學內容
課程:內部講師之 任務與角色
了解:環境因素? 了解:公司期待什麼?

PTT专业讲师培训教材

PTT专业讲师培训教材

a.
b.
c. (如XX具体细节)
3、你刚才表现中可以改进的地方是……;
a.
b.
c. (如XX具体细节)
4、下次演讲或将来授课/发表时,我建议你……;
a.
b.
c. (如XX具体细节)
激发学员参与
讲师
优点—— ❖ 讲师有安全感 ❖ 教学有效率 ❖ 理性成分高 ❖ 时间易于掌控
缺点—— • 感性认知差 • 缺乏参与感 • 培训效果不持久 • 不易了解学员掌握程度
分析表B表
❖ 刚刚才我有什么感觉/感受……; ❖ 才我在想什么……; ❖ 整个发表过程中,我最满意的部分:
a、b、c; ❖ 我可以改进的地方有……a、b、c、
d; ❖ 下次发表我将有不一样的细节处理,
例如:a、b、c、d。
讨论
1、分组讨论各自B表上的答案 2、多花时间在第5题的答案上 3、将共同的要点写在海报纸上 4、推举一名发表者(不同于昨日) 5、讨论时间为20分钟
预估 提出 回答
表达同理心
同理心
(P.P.P)表格使用
1.目的 Purpose 指课程定义所在
2.目标
可衡量的
3.过程 Procedure 要经过的步骤及活动
4.要领
课程重点
5.收获 Profits 对学员的好处以激发学员动机
讲师建立信任的技巧—同理心
1. 以学员为中心,以同理心面对学员的反应,建立 主管印象与共通点;
➢ 对演练或发表的反馈引导—— a、做的不错的地方有那几点(good)? b、需要改进的地方有那几点(be better)?
回馈Feed back的要点
❖先说“好”的点,具体在哪里? ❖再说“可改善”的,应该如何做? ❖事后最重要的是获得回馈

如何成为培训讲师经典课件(PPT36页)

如何成为培训讲师经典课件(PPT36页)

专业培训方法知多少
研讨法
通过培训讲师与学员,或学员与学员之间就某个疑难问题进行讨论,激发学员思考,最 终获得答案。包括:演讲、讨论、系列研讨会等。此种方法,要求受培训对象有较高的 管理决策水平或专业技能水平。
优点: a. 激发学员独立思考 b. 激发学员自我表达 c. 能提高学员分析解决问题能力 d. 有利于学员互相学习 e. 有利于知识和经验交流 缺点: a. 要花较多的时间和精力准备 b. 适用范围有限 d. 效果受培训讲师水平影响 e. 学员难以掌握系统知识和技能
操作: a. 现场案例 b. 故事案例 c. 近期案例 D.流程:案例怎么来,如何分析,得出结 论
专业培训方法知多少
角色扮演法
虚拟一个与现实工作场所相似的环境,由学员在某种环境下扮演某种角色,在演练后, 让其他受训人员和培训讲师指出不足和缺点,并提供可改进的方法和建议。此法要求受 训者主动性强,有创新意识。
如何成为培训讲师
CONTENTS
根据内容换图片
01 培训讲师角色认知 02 培训课程开发 03 专业培训方法知多少 04 培训讲师现场掌控技巧
培训讲师角色认知
培训讲师角色认知
培训:
培训就是“培养和训练”。包括知识和技能的传授, 也包括实际操作方面的模拟或训练。是短时间内提高 学员能力的主要措施和途径。
优点: a. 有助于训练学员动作和技能 b. 提高学员的观察能力 c. 提高解决问题的能力 缺点: a. 过分强调个人 b. 不易影响学员实际行为 c. 效果受设计的内容好坏影响
操作: a. 明确目标 b. 设定角色、时间、场景 c. 准备剧本 d.设定主要重点
专业培训方法知多少
视听法
可利用电影、录像、幻灯片、录音、电脑等视听教材进行培训,多用于新进员工的培训。

讲师培训组织技巧课程

讲师培训组织技巧课程

路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•7
怎样激发学习者的—VHF法
所谓“VHF”就是“Very High Frequency”这种方法的主 要过程就是通过各种手段高频率地、有意识地重复那 些重要的内容,分别从左右两边刺激学习者的大脑, 令其协调配合,共同作用,从而达到轻松记忆的目的 ,这些手段包括:
Visual —图片/图表/录相/投影胶片/实物/手势/表 演/ 卡通形象等等;
言堂 有限度-信息量不应超出对方能加以吸收和利用的范围 关注可以改变的行为
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•36
一个好例子
简单、通俗、易懂 生动、贴切而无负面影响 最好是真事而非杜撰 如果能幽默些就更好 好例子既来自导师,也来自学员
控制: - 速度 - 高低 - 音量 - 无意义的惯用语
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•28
肢体语言
- 手势 - 面部表情 - 步伐 - 姿势 - 肢体动作 - 其它令人分心的小动作
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•29
关于课程内容提问
LOGICAL(逻辑型)问题,如:
“西门子WM16120型洗衣机有哪些生产工序? ”
讲师培训组织技巧课程
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
2024年2月4日星期日
课程学员目标 :
- 了解成人学习的特点 - 了解如何设计课程及准备教案 - 学会控制紧张情绪 - 掌握呈现技巧:开场白、眼神、声音、表情
、手势、步伐、姿势等 - 掌握引导的特点及成功引导的要素 - 了解问题的功用并掌握如何提问及聆听
l CREATIVE(创建性)问题,如:
“在无法演示的情况下,如果顾客不相信我们 产品所具有的这种功能时怎么办?”

41页企业专业培训讲师体系建设培训课件

41页企业专业培训讲师体系建设培训课件
天时
地利
1.场地准备 2.场地布置 3.教学硬件的准备 4.教学软件的准备
人和
1.仪容仪表准备 2.辅助人员选择 3.课程预演 4.课前30分钟热身
培训需求调查
观察法
问卷调查法
访谈法
差距分析法
了解学员情况
A
学员是谁、背景、人数?
B
学员对哪些问题感兴趣?
C
学员之间差异如何?
D 学员现有基础和经验如何?
YES
多采用图表 内容简明扼要,突出重点 文字不超过8行 内容与背景颜色对比度大 字足够大、足够清晰
NO
文字太多 重点不突出 表格字太小 背景与内容对比度不强
培训教材、学员手册、辅助材料
学员手册
PPT
辅助材料
培训师的基本仪容仪表要求—男性
事项 头发 面部 指甲 饰物 服装 袜子 鞋子
要求 整齐干净,最好用发胶整理好
头脑风暴
现场提问
现场辩论
竞争比赛
角色扮演
8.培训双方的角色定位
学员:学习的主体 讲师:帮助学员快乐学习的导演
培训师的一个目的
Trainer:培训活动的设计、表达和主导者。
Training:以职业者为主体,以培训师为主导,通过转变理念、训 练技能或传授知识,提升员工价值,进而改善组织绩效的活动。
培训师的两种角度
知识 纯熟技巧
习惯 良好习惯
培训师的六大能力
表达能力
专业能力
应变能力
激励能力
学习能力
制作能力
七星级的培训师
敬业度 实战性 权威性 互动性 专业性 准确性 魅力
培训师的八个角色
老师 演讲者
学习 跟进者
学习 辅导者

培训师基本功培训教材

培训师基本功培训教材
一定要反馈,更好的调动学员的学 习积极性!
36
如何运用话筒
1、尽量使用手持式无限话筒 2、话筒不要离嘴太低或太高(不 失真) 3、不要敲击话筒,以报数字或 ”testing”试音
37
练习 一分钟 自由演讲
38
培训师真这么好当吗?
39
个别人随便进出教室
40
学员在上课时随便进进出出怎么办 ?
1、开课之前,有约在先。 2、声明“磨刀不误砍柴功”的道理。 3、规定,可以出去,但必须等下一节 课再进来,将 此规定张贴在教室门外侧 。 4、在公司内培养“封闭式学习”的习 惯和文化氛围。
1、课程内容要与学员有关 2、讲师的表现得到认可与依赖 3、课程形式本身方便参与 4、设计足够学员参与机会 5、让学员觉得参与课程很容易 6、直接指出学员的状态(要点名) 7、要有吸引“驴拉磨”的“胡萝卜”
49
被学员提问,答不上来
50
如何应付提问不会的场面 ?
1、负责任:真诚表示不会,回去确认答 复 2、转移问题:提问大家回答 3、往后延:下面章节会讲到 4、留作业:让学员回去寻找答案

哼 你
是 我 的
老师啊
说反话
20
关键的地方、 重点的地方适 时地用停顿, 用减速 ,用 重音,你的语 言会变的有吸 引力
21
练习:《我要用全身心的爱来迎接今天》
我要用全身心的爱来迎接今天。
因为,这是一切成功的最大的秘密。
强力能够劈开作一业块二盾:牌,甚至毁灭生
命,但是只15有分爱钟才朗具诵有或无跟与读伦比的力
平时讲话:150字左右/分钟
会议:180—200
新闻播音:220-250
讲师语速:300
16
大脑思考:500-600
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三.常用礼仪训练
• 学习如何握手 • 如何拥抱
四.自我介绍的技巧(1) 让更多的人认识你、接受你,拉近距离,你 讲的别人才可能愿意听。
四.自我介绍的技巧(2) 对名字加以解释,可以用自己的名字做 联想,或者与有名的事件或人物结合起 来。
五.开场白的常见方法
• 提出问提 • 精彩故事 • 开门见山 • 幽默自嘲 • 推崇他人 • 轻松闲聊
内容呢?
这次培训的主要内容
• 基本素质训练 • 标准版本的课程 • 考试
讲师的三种境界 敢讲、能讲、会讲
在众人面前说话的七个步骤
1.站稳你的脚跟如同你的立场一样坚 定,膝盖伸直,站得自信,你就理 直气壮。
在众人面前说话的七个步骤
2.一分钟内进入稳定状态。 医生说:你越紧张,你的心跳就跳 得越快,心理称:过度反应。 入静的呼息步骤:

2.自从古代朝廷采用科举考试选拔人 才以来 ,“金榜 题名” 与“名落 孙山”始 终结伴 而行。 于是, 针对考 生开发 的“补 习班”便 应运而 生。

3.书院除了要求学生熟读“四书五经” ,还锻 炼学生 们写八 股文的 能力, 熟悉八 股文的 格律、 步骤等 。唐朝 和宋朝 的科举 考试, 策问一 科是学 生们的 重点复 习对象 。
在众人面前说话的七个步骤
a.深沉缓慢地呼气; b.从横膈膜开始缓慢地吸气,你的肚子在
吸气时必须隆起,即不要用胸腔。根据 感觉呼吸。 C.屏气四秒钟,缓慢呼出,(呼、吸、屏、 呼)重复5-6遍。
在众人面前说话的七个步骤
3.第一印象如同发射火箭一样重要: 第一印象,就在开始的前七秒钟(声音、
服装、步态、站姿、面容)。
为自己考虑也要为别人着想; • 人有两只眼两只耳两只手却只有一张嘴,
所以要多看多听多做少说。

1.中国古代海洋小说的产生和发展, 从时间 的向度 来看, 有着悠 久的历 史;从 内容和 品质的 维度来 看,却 并不是 呈现为 鲜明的 向前发 展的进 步性, 而是出 现经常 性回复 或几种 形态并 存的倾 向。
• 高椅训练 • 深呼吸、快速呼吸 • 扮怪相、漫画幽默调节
战胜恐惧的训练(2)
• 热身活动 • 闭目养神、音乐放松 • 准备小卡片
七.领导人的八项素质(1)
• 修养--树立正确的价值观 • 正直、诚实、善良、宽容、
智慧
七.领导人的八项素质(2)
形象
专业、得体、大方、醒目
七.领导人的八项素质(3)
在众人面前说话的七个步骤
4.训练你温柔的目光 白纸,画一硬币,在1-3米远凝视,12分钟淌下眼泪。(当兵的训练) 智障的表情,温柔的目光,内含着坚定。
在众人面前说话的七个步骤
5.观察听众,就不再感到众目睽睽 演讲三百场,一套说辞,熟能生巧。 三种听众:
在众人面前说话的七个步骤
欢迎你的人:不自信时看他们; 中间派:提高他们; 反对者:凝视他们; 面带微笑,真诚的倾诉。
《讲师的基本素质和技巧》
为什么要参加这个培训?
我知道在座的各位已经是很高 级别的领导人了,
为什么还要来参加这个初级的 讲解师培训呢?
我也知道团队中对讲解师 的需求非常大,为什么只
能64人来参加呢?
我以前参加过很多培训,已经 很熟悉了,你的培训有什么特
别的?为什么要这样?
这两天的内容有什么新鲜 的吗?为什么要学习这些
级)
八.讲师的九项原则
• 说到做到,从50%开始 • 简单的事情重复做 • 感恩
九.忠告
• 人有两只眼睛,而且在同一个水平,所以 要平等待人;
• 人有两只耳朵,而且分布两边,所以不可 以偏听一面之词;
• 人有一个鼻子但是有两个鼻孔,所以不要 同别人一个鼻孔出气;
忠告
• 人有一条舌头,所以不能说两面话; • 人有一个心脏却有两个心房,所以既要

4.文章通过对比,论证了只有完成 由传统 经济模 式到新 动能模 式的转 型升级 ,中国 经济才 有无可 限量的 未来这 一观点 。

5.文艺高峰的出现,除客观社会环境 外,创 作主体 至关重 要。政 治清明 、经济 繁荣、 文化昌 盛,为 文艺家 勇攀文 艺高峰 创设良 好客观 条件, 但伟大 杰出作 品的产 生依然 有赖于 文艺家 自身努 力,换 句话说 ,创作 主体高 度决定 文艺高 度。
• 改变了声音就能改变性格;改变了声音 就能改变命运。
在众人面前说话的七个步骤
声音训练的规律: (1)你要开口说话; (2)谁不愿听一个浓厚的、热情的、 缓慢的、动人的、清晰的; (3)感染力的语言,加上温柔的目光 的接触,是征服他人最有效的手段; (4)自己录音:每月一次、看自己的 录像、不断调整。
六.讲师常犯的错误(1)
• 恐惧 • 服装不符合要求 • 情绪不好 • 准备不足 • 缺乏自信
讲师常犯的错误(2)
• 语言单调 • 太多术语 • 没有条理 • 超时 • 缺乏幽默
讲师常犯的错误(3)
• 没有交流互动 • 用命令和指责的口气说话 • 过分炫耀自己 • 动作夸张 • 偏题
战胜恐惧的训练(1)
七.领导人的八项素质(7)
• 责任: • 为自己、为家人、为团队、为民族、
为国家、为人类
七.领导人的八项素质(8)
• 讲则
八.讲师的九项原则
• 遵守纪律,尊重别人 • 相信,不自创风格 • 成为好的听众,让别人觉得重要
八.讲师的九项原则
• 学会讲故事 • 做积极信息的传播者 • 推崇(包括上级、旁部门和自己的下
• 语言和声音--声音是心和心相 连的桥梁
• 语音、语速、语调(轻重、快慢、 高低)
七.领导人的八项素质(4)
• 信念: • 相信自己、相信公司、相信未来
七.领导人的八项素质(5)
• 知识--不断学习 • 一专多能,学无止境
七.领导人的八项素质(6)
• 敬业---相信自己的选择 • 干一行爱一行、尊重自己
在众人面前说话的七个步骤
6,积极的心理暗示,说服自己 我是最棒的,他们肯定会喜欢我。
在众人面前说话的七个步骤
7,训练声音,是素质训练的核心项目,演 讲可以学会,口腔劳动类似于手工劳动 或者演奏钢琴。 沟通第一要素,沟通和演讲给人留下的 印象:
在众人面前说话的七个步骤
• 眼睛是心灵的窗户;声音是心和心相连 的桥梁;声音的训练是素质训练的核心 项目。
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