管理者要学会讲故事
职场晋升10本励志书籍推荐
职场晋升10本励志书籍推荐职场晋升10本励志书籍1、《领导力21法则》一句话了解本书：在任何场合影响并领导他人领导力大师——马克斯维尔博士40年研究的集大成之作。
以21条清晰的法则，彻底将抽象的领导力概念以具象的方式呈现，无论是培养将军的西点军校，培养政治家的哈佛大学，或是培养商界精英的世界500强公司，都聘请马克斯维尔博士专门开设领导力课程，并以“无论100年前还是100年后，只要身在工作场所，就一定需要学习并不断提升领导力”为评语，将《领导力21法则》选为“任何时代的管理者必读的10本书”之一。
2、《高情商管理》一句话了解本书：自知才能知人，员工怎么想，上司怎么引导?客户怎么想，你怎么引导?管理需要的不仅是智商，更应该是情商。
高情商的管理者能够把庸才变成人才、把困境逆转成机会。
《高情商管理》通过28个一线案例实解、8种高绩效突围方案，给读者1次读懂高情商管理者10年的经验。
为团队提供一看就会用的团队精进指南，轻松搞定员工、老板和客户，快速打造高绩效团队。
3、《你的团队需要一个会讲故事的人》一句话了解本书：所谓的互联网时代，不过是比谁比谁更会讲故事在现今的社会，人们不断强调大数据与批判性思维，而将情感表达的故事思维逐步排斥在团队外。
但正如亚里士多德所说：“我们无法通过智力去影响别人，情感却能做到这一点。
”团队运行依靠数字、事实、预测、流程，这些听起来无聊又枯燥，因为它们难以激励我们想要出类拔萃的鸡血涌动，只有多样化而富有激情的团队才能创造出革命性成果，而这些结果却赖于故事与情感的因素。
4、《高情商销售》一句话了解本书：把面子留给顾客，票子留给自己!《出版人周刊》《书单》等多家媒体重磅推荐的读本，99%的销售精英都认同：修炼好销售情商，你就是销售高手!《高情商销售》首次提出了简易可操作的傻子都会用的销售策略与工具：“DRIVE”工具、五个“为什么”、Q笔记、以及增强可信度的八种方法，全面构建销售前克服陌生、销售中建立信任、销售后维持关系三大架构，真正促成订单，把面子留给顾客，票子留给自己;5、解决难题，不能用常规思维《逆向管理》一句话了解本书：颠覆传统理念的管理新思维究竟“先思考，后行动”还是“先行动，后思考”?《逆向管理》给出了其中原因的答案，作者通过深度采访与调查联合利华、西门子等企业的各层管理者、世界经济论坛领导者，向读者阐释了在持续性的个人发展过程中，外在表现比内在认知更重要的原因，并提出了实用且易操作的方法来提升个人领导力。
门店管理8要素
A. 及时维护、更改促销前后旳产品价格 B. 确保促销期价格符合促销协议，符合企业旳价格管理政策 C. 明显旳促销价格通告
常见旳价格表达错误
没有任何价格标识-低档管理错误 价格标签不明显、醒目，购物者查看不以便 货架上旳产品标识错位
零售商不能够正确处理缺货后陈列空间所造成旳问题
1. 合理定价：
A. 帮助客户按不同类型旳门店提议零售价格 B. 执行企业旳最低价格要求(涉及促销价)。对违反要求旳门店，按
企业要求进行涉及停货等处理
2. 维护价格标签
A. 正常货架、促销区域及二次陈列货架，都必须有明显、完好旳价 格标签
B. 价格标签上旳品名、规格、价格等信息必须是精确旳、合理旳 C. 价格标签必须在精确旳位置上，相应正确旳产品
终端管理8要素：客户服务水平
客户服务水平旳主要性
基本合作关系(可靠性)旳建立 销售量旳稳定提升
客户服务水平旳概念
1. 订单满足率 2. 送货精确率 3. 补货及时率 4. 票据精确率
终端管理8要素：客户服务水平
1. 订单满足率(%)
• 了解订单格式，杜绝了解错误与录入错误 • 假如客户没有正式订单格式，帮助完善客户订单格式，并书写清楚 • 尽量统一分销商送货旳客户旳订单方式及格式，预防订单遗失或录入错误 • 销售人员沟通NKA客户，预防小订单旳产生，如发生小订单，应及时处理 • 及时更新客户旳产品信息，预防因为中英文品名、条码、货号、供给价等不符造成误解
良好旳客情关系
客户渗透应做到：良好旳客情关系
有规律地拜访，礼貌相待，能叫出门店内有关人员(采购、店长、 理货员、我方PDT等)旳名字，对方也能叫出你旳名字 了解总部相应责任人，虽然不负责总部，也要至少拜会过1-2次 了解他们旳习性、工作风格及喜好，人际关系 信守承诺，帮助处理问题(在不牺牲企业利益前提下) 让客户了解你旳风格与情况并基本认可 相互之间较广泛旳沟通
教师讲故事心得体会5篇
教师讲故事心得体会5篇通过总结心得体会，我们能够从实践中获得重要的教训，读者能够通过真实的心得体会，感同身受其中的情感和经历，网作者今天就为您带来了教师讲故事心得体会5篇，相信一定会对你有所帮助。
教师讲故事心得体会篇1光阴似箭，任职以来我作为一名小学语文教师，在学校领导的关怀下，我成功得完成了自己的本职教学任务。
通过学习、实践，我掌握到一些教学方法，让我的教学工作开展事半功倍。
现我将从以下几方面，对任职以来的语文教育教学经验总结如下：一、用讨论--讲解的授课方式发挥学生的主体性。
教学的艺术不在于传授的本领，而在于鼓励、唤醒、鼓舞，让学生学会用手、用脑去学习。
如何激励、唤醒、鼓舞，发挥学生的主动性和创造性呢?以前上课也用过讨论、辩论等方式，但对于所带毕业班在复习备考期间，堂上教学主要是以讲练为主，就没有使用这一方式，另外，复习期间学生的学习量加大，精神天天处于一种高度紧张之中，因此导致课堂气氛比较沉闷。
但在听了同科组老师的课以及老老师的指点以后，我受到了较大的启发。
于是，我再次运用了讨论的方式，让学生自己去探讨解题的思路、方式及最后答案，然后在让每一小组派一个代表作为小老师上台讲解，最后，我再为他进行补充。
这样的方式能够调动学生的内在学习动机，使学生处于一种特殊的心理状态和情感体验去参与课堂活动，在不知不觉中发挥了自己的潜力，感受到成功的喜悦。
同时，我发现讨论--讲解式对发挥学生的主体性作用有以下几个优点：1、以其形式新颖、气氛热烈，可刺激和较长时间保持学生的注意力，无形中调动了思维积极地参与了活动。
在活动中，我注意到，强烈的表现欲使学生战胜了被动、依赖、害羞的心理，谁都想一展身手，于是不知不觉参与了活动。
在整个讨论--讲解的过程中，学生都主动、紧张地思考、学习。
如此一课始终，学生或问或答，或思或记，无形中调动了自己的一切思维，积极参与了活动，学习效果较好。
2、在主动获取知识、训练能力的同时，更培养了学生的集体意识，使他们意识到团结协作的重要性。
演讲时如何讲好故事
演讲时如何讲好故事良好的演讲，要学会使用两个重要的技巧，一是用运用数字语言;二是讲故事讲案例。
以下是店铺为大家整理的关于演讲时如何讲好故事，欢迎阅读!演讲时如何讲好故事:(1)讲故事要包括五个要素：何时、何地、何人、何事、何故，每一个故事都应该包括这五项内容才算表达清楚。
何时的表述要注意开门见山，是警示性的话语要引起听众注意，何地的表述要尽快进入场景，这样才会突出你想表达的主题，何人的表述要有名有姓，有名有姓才显得真实，也方便听众理清思路，何事的表述应注意具体化、描述细节化，何故的表述相对不太重要，是对听众的一个心理释放。
讲故事最重要的是对何事的讲解，换句话说也就是重现场景，重现场景的一个技巧就是表达具体化，描述细节化，这样才能使听众以一个与你的描述一致的画面进入情节，而不是让听众随意思考，随意思考的结果自然是听众的反应不一致，不一致在社会心理学中，就意味着心理互动的失败，心理互动失败，你就不能在讲话中达到最佳效果。
(2)多用生活中的真实场景：这会让你把故事讲得更好，因为那曾经是你生活经历过的，这样讲起来会更有声有色。
同样，其他人就无法轻易窃取你的故事，因为所有的细节和你的生活密切相关。
(3)不要拘泥于故事原形：可能一个故事你讲过几遍，切忌刻意回忆，要让同一个故事在不同的时间段有不同的长短。
不要逐句地记忆你的故事。
你每次讲故事的时候，没有必要把每个字都讲出来。
你可以通过增加或压缩细节轻而易举地改变故事的长度。
(4)细节必须具体：运用听众能够理解的事实、特定的细节，例如故事里涉及到洗发液，你就可以说飘柔，讲航空公司时可以点出是东航。
你的故事听上去越真实越特定化，你的听众就越能理解你所说的，越容易同你保持一致。
也要记得点出玩笑和故事的地点，如果你的故事发生在一家餐馆，你说在北京全聚德就比单说是一家不知名的餐馆要更好些，这给了听众更多想象的基础，使他们能够更容易投入到演讲中。
(5)不要用解释性的语言，尽量使用描述性的语言。
精品工厂TPM管理(刘承元带参考答案)---
工厂全面管理---TPM实战刘承元第1讲我们离世界工厂有多远【本讲重点】引言他们为什么成功世界工厂的四大特点制造业保持竞争优势的方法前言有个著名的企业家曾经说过：“企业要点点滴滴地追求合理化，使管理最简单化。
”但是在实际管理中，一个简单的问题往往会变得很复杂，很多管理者都在困惑：究竟该如何强化管理呢？通过如下的案例，我们希望能总结出一些经验教训。
【案例】管理者的困惑：如何强化管理？某企业有个开放式的大办公室，里面有300多人办公。
但这个办公室经常出现这样的问题：早上上班的时候发现灯和空调在昨晚没有关掉。
公司高层知道这件事后，要求行政部出台措施、强化管理，尽快解决这个问题。
为此，行政部采取了一些措施。
例如，在门上贴上一个告示“人走灯灭”；有人提出制定标准，要求保安加强巡视，每天下班时检查是否关灯；还有人提出采用点检表，要求员工轮流值班，发现问题、解决问题；最后，还有人提出对最后离开办公室而未关灯的人给予罚款等。
最后的结果如何呢？一段时间过去后，结果并不理想。
这时候，公司高层开始抱怨行政部门管理不力、员工素养低下。
事实上，这种抱怨既不客观，更不能解决问题。
此时，管理者应该自问：是不是真的有这样严重的问题？在实际管理过程中，有一些企业表现得很优秀，它们通常有两类比较好的方法：第一类是宾馆的做法。
宾馆如何解决这类问题呢？在宾馆住宿过的人都会发现，宾馆将钥匙和开关变成联动的形式：打开房门，将钥匙卡插进开关后就会接通房间电源；而离开房间时，必须取出钥匙卡，此时电源自动关闭。
这样，很好地解决了人员离开时电器有效关闭的问题。
为什么酒店能做到而工厂反而做不到？原因在于酒店遵循一个前提，即考虑到客人不会重视能源的消耗，但他重视房间的安全，重视钥匙卡。
因此，酒店设置了联动的开关，客人在离开房间时必定会带走钥匙,带走钥匙的同时灯就被关掉了。
这样做是基于一个考虑，酒店的客人并不愿意听酒店关于节约能源的呼吁，因而需要创造一种机制让他们不知不觉地遵守。
员工培训与开发期末考试题及答案
员工培训与开发期末考试题及答案1．企业培训必须服从一定的战略原则，企业的培训战略原则包括两层含义，即服从企业的发展战略和( )。
A 培训工作的效益原则B 从战略角度来开展培训工作C 培训工作的计划原则D 培训工作的系统原则2．严格( )是保证培训质量的必要措施，也是检验培训质量的重要手段。
A 考勤B 挑选老师C 设计内容D 考核评估3．企业培训的产出不能纯粹以传统的经济核算方式来进行，因为它包括潜在的和发展的因素，另外还有( )。
A 战略的因素B 社会的因素C 企业竞争力的因素D 企业员工队伍素质的因素4．员工培训是企业的一种( )行为，和其他投资一样，也是从投入产出的角度考虑收益大小及远期效益、近期效益问题。
A 投资B 福利C 战略D 留人5．在向员工提供培训以前，企业可以和员工签订培训服务协议，( )一般不列入这个协议书。
A 培训内容和目的B 部门经理人员的意见C 培训后的考试成绩D 培训后的违约补偿6．当我们起草某一个具体的培训制度时，一般需要包括以下的内容，即制度的依据、实施培训的目的、培训制度实施办法、（）和培训制度的解释与修订等。
A 培训制度作用的范围B 培训制度的核准与实施C 培训制度的版本说明D 培训制度的有效时间7．在培训需求信息的调查中，( )一方面让他们积极参与培训工作；另一方面也可以与他们建立良好的关系，对往后的执行有所帮助。
A 邮寄调查B 面谈法C 调查问卷D 电话调查8．面谈法作为培训需求调查的主要方法之一，有两种操作办法，即( )A 正式面谈法和非正式面谈法B 个别面谈法和隐私面谈法C 外面谈法和室内面谈法D 个人面谈法和集体会谈法9．( )是指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论，以调查培训需求情息。
A 面谈法B 重点团队分析法C 工作任务分析法D 观察法10．对培训对象的培训需求进行分类，要求各类培训对象的培训需求有( )。
A 类似性B 差异性。
工商企业管理的专业描述
工商企业管理的专业描述工商企业管理这个专业，说白了，就是帮你掌握那些经营、管理和战略的窍门，让你在商海中游刃有余。
你想啊，今天的市场竞争可激烈了，像是一个没有硝烟的战场，每个企业都在拼命抢占市场份额，就像在争夺最后一块蛋糕。
学这个专业，就能知道怎样在这场“战争”中站稳脚跟，开疆拓土。
工商企业管理教的可不仅仅是书本上的理论，真心话，那些商业案例啊、成功和失败的故事，简直就是一部活生生的教科书。
想象一下，课堂上老师带着大家分析那些响当当的企业，像是苹果、阿里巴巴，嘿，听着听着，你脑海里就开始浮现出各种商业灵感，心里默默想着，“我也能做到”。
这不就是让你对未来的职业生涯充满期待吗？谁不想成为那个引领潮流的人呢？再说了，这个专业里，还有很多关于领导力和团队合作的课程，简直就是职场必备技能啊。
没错，领导力就像是“江湖地位”，让你在团队中脱颖而出。
想想看，当你能把一群人凝聚成一个高效的团队，大家齐心协力朝着同一个目标努力时，那种成就感，别提多爽了！在这个过程中，你还会学到很多人际关系的技巧，知道怎么处理各种复杂的情况，简直就像是一位商界的“调解大师”。
工商企业管理还涉及到财务、市场营销等方方面面，简直是一个“百宝箱”。
你可以了解如何制定预算，如何分析市场趋势，甚至如何通过数据分析做出精准决策。
现在这个信息时代，数据就是“新金矿”，能挖掘出宝藏的机会。
谁不想拥有这样的技能呢？学会这些，你就可以在企业里把握主动权，让自己的职业生涯如虎添翼。
说到市场营销，这简直是一个有趣的领域。
想象一下，怎样让一个产品在千千万万的商品中脱颖而出，真是一门艺术！创意广告、社交媒体宣传，简直像是在玩一场游戏。
你要想办法抓住消费者的心，让他们对你的产品一见钟情。
学这个，你会发现，推销不仅仅是卖东西，更是一个讲故事的过程，把产品的价值传递给消费者，唤起他们的情感共鸣，哇，这种感觉，真是太酷了！工商企业管理还教你如何制定战略。
你要学会怎么制定短期和长期目标，规划企业的未来发展。
如何培养幼儿的情绪管理能力
如何培养幼儿的情绪管理能力 幼儿的情绪管理能力是指他们能够有效地识别、理解和应对自己的情绪，以及调节他们与他人之间的情绪交流。良好的情绪管理能力对幼儿的身心健康和社会适应能力发展至关重要。本文将探讨如何培养幼儿的情绪管理能力，并提供一些实用的策略和方法。
一、培养情绪识别能力 幼儿在情绪感受方面较为敏感，但他们往往不知道如何正确地辨认自己的情绪。因此，培养他们的情绪识别能力至关重要。以下是几种有效的方法：
1. 引导幼儿以身体感知来表达情绪：幼儿往往难以用语言准确表达自己的情感，因此，鼓励他们用身体的方式来表达情绪，例如让他们画画、跳舞或做手势来展示自己的情绪状态。
2. 故事疗法：通过讲故事的方式来让幼儿理解和区分不同的情绪。可以选择一些有关情绪的故事书，让他们通过故事中的人物和情节来理解情绪。
3. 观察他人：鼓励幼儿观察和借鉴他人的情绪表达方式。可以让他们观察亲人、老师或其他孩子在不同情绪下的表现，以帮助他们更好地理解和识别自己的情绪。
二、提供情绪表达的途径 情绪管理并不是压抑或隐藏情绪，而是学会合适地表达和释放情绪。以下是一些建议：
1. 倾听和接纳：创建一个宽容和支持的环境，让幼儿感受到他们的情绪被倾听和接纳。当幼儿表达情绪时，要学会倾听他们的需求，并给予积极的回应。
2. 感受情绪：鼓励幼儿用适当的方式感受和表达自己的情绪。可以使用绘画、写作、角色扮演或幼儿剧等方式，让他们将情绪外化，找到适合自己的表达方式。
3. 情绪词汇扩充：帮助幼儿扩展他们的情绪词汇，让他们能够准确地描述自己的情绪体验。可以编制情绪词汇卡片，让幼儿选择适合自己情绪的词语。
三、教授情绪调节技巧 情绪调节技巧是幼儿学会管理自己情绪的重要一环。以下是几种可行的方法：
1. 深呼吸：教授幼儿深呼吸的方法，这是一种简单而有效的放松和镇静情绪的技巧。可以陪同幼儿一起练习深呼吸，并在适当的时候提醒他们运用这种技巧。
2. 游戏化学习：设计一些情绪调节的游戏和活动，让幼儿在玩耍中学会管理自己的情绪。例如，模仿动物的情绪表达，或通过团队合作的游戏来学习控制情绪。 3. 情景训练：创造一些情境，让幼儿在支持性的环境中练习情绪管理技巧。例如，角色扮演情绪冲突的解决方式，或者模拟一些情绪激动的场景，刻意让幼儿尝试使用各种应对策略。
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当然，企业主管讲故事是有讲究的。
著名企业管理专家诺尔迪奇归纳出企业领导常用的三种故事类型：第一类故事是“我是谁”，即讲述自己感人的经历和成功的经验，用个人的故事来打动人心，调动员工的积极性；第二类故事是“我们是谁”，即在应对时代变迁过程中激发团队协作精神，促使全体员工心往一处想，劲往一处使；第三类故事是“我们向何处去”，即描述、解释企业在未来要做些什么以及企业要怎样走向未来。
这类故事勾画现实和理想的差距，激发公司员工行动起来实现理想的热情。
康德说：“世界上有两件东西能够深深地震撼人们的心灵，一件是我们心中崇高的道德准则，另一件是我们头顶上灿烂的星空。
”
学习源自于我们生活经历的综合。
一段经历是建立在另一段的基础上的，我们就如同一部部机器，依照不同的模式各自运转。
对国际象棋选手的研究发现，新手和大师的区别就在于，要走一步新棋的时候，大师会回忆自己以往的作战经验，从中找出相似的棋局，以此为鉴来确定落棋的最佳位置。
大师级选手有着丰富的经验，并且都在运用自己的经验来处理新的情况，无论他们自己是否意识到了这一点。
我还记得一位著名精神导师的一件轶事。
学生们问他，从赶火车或者发电报这类事情中能学到什么？他是这样回复他们的挑战的：“火车告诉我们，哪怕只是一秒钟也可能造成差别；而电报告诉我们使用任何词语的时候都要慎重，因为每一个词语都有其价值。
”从中我们可以看出，故事作为思考工具有着很大的灵活性和适用性。
赶火车或是发电报这样的行为并没有什么内在意义，但用类比的方式进行思考，却能带来独特的视角。
实例分析是通过故事来思考的又一例证。
作为教育手段来说，它们有着不可思议的作用，能引出很多广泛的讨论。
实例分析用故事代替了抽象的商业理论，同时也拓宽了学习的过程。
在分析一个实例的时候，可以将它与之前的实例联系起来讨论。
故事是一流的思考工具。
我们通过故事对自己的经历进行反思。
如果我们不能从生活经历中吸取任何经验教训，那它们就毫无用处。
故事将过去的事情鲜活地呈现在我们的脑海中。
在复述一个故事的同时，以往的经历就在记忆中重现。
我们脑中的录音机每一次“倒带”，都给了我们一个新的深入思考的机会。
我们都有丰富的经历，因此也就有着很多故事。
曲解一下柏拉图的名言：“未经过检查的故事是毫无用处的。
”（^-^）
用故事来管理
关于管理的“艺术”和“科学”已经出现了无数的论述。
其实在内心深处，大家都明白，想成为好的管理者不可能有什么“十步走”的方案。
人们谁都不简单。
当你聚集了一大帮人来完成一项任务，每个人都有各的需要，各有各的要求，各有各的担心，最后只能把水搅浑。
想要揭开一件神秘事物的面纱，复杂的理论是没有用的，反而那些简单的原则才能给我们最大的希望，复杂的行为都由此而生。
在管理方面，故事并不是惟一的理论，但我们确实能从中找出一些重要的线索，用于改善交流和人际关系。
故事自有其力量，能降低对人员和工作的管理难度。
交流是管理的基础，而故事则是历届有效交流机制的最佳途径之一。
我们的领导者们始终都在追求更有效的管理，如果能够学着主动地倾听身边的故事，并用这些故事来调和人与人之间的差异，就能够达到目的。
对很多人来说，管理就意味着“控制”。
如果我们不能控制一件事情或一个人，又怎么能进行
管理呢？但关系是无法控制的。
我们必须学习如何彼此相处，并在这方面努力。
管理完全是关系的处理，而关系则依赖于交流。
我们不能制定一项政策来规定人们必须花费时间和精力去倾听别人的谈话。
我们必须模拟这些行为，并为此倾注大量的经历和耐心，以维持人与人之间敏感的关系。
为达到这个目的，故事一定是一种很好用的工具。
听他人的故事也许不会改变我们的观点，但它会展开一场对话，为我们提供更多的可能去争取一个双赢的解决方案。
我还记得奥运前看中国解放军军乐团团长于海指挥乐队彩排时的情景。
在与任何乐队第一次合作之前，他都要说：“如果我不能用者两根指挥棒跟你们说话，那我们就都有麻烦了。
”尽管于海很少说话，他却能常常与众位乐手交流，并且专心地倾听。
即使是在最响亮的乐段中，所有乐器都各显神通，于海团长也能辨出其中一位小提前手是否拉错了高音或是低音。
如果我们都能具备这样的倾听神技，那么人与人之间的交流就会容易得多。
为什么同样的一曲乐章在不同的人听来，会唤起不同的感情？会不会是因为音乐对情感的催化作用与人们的记忆、经历和他们由此产生的联想有着紧密的联系？从这一点上来说，故事和音乐是十分相似的。
一个故事蕴含着多重角度，故事永不过时。
然而，我们的想象却越来越懒。
我们需要挑战自己。
每听一个故事，我们是不是都可能从中得到新的启示呢？我们会不会发现从前忽略了的地方，或是新的细微差别呢？想要达到这样的目的，我们就必须锻炼自己主动倾听的能力。
有句老话说得很好。
一棵橡树上住着一只聪明的老猫头鹰。
它看得越多，说得就越少；它说得越少，听得就越多。
我们为什么不能像这只聪明的鸟儿一样呢？
我们应该少说话，多倾听。
但二者的量度是很难界定的。
最终的结果是不可否认的，但只凭直接观察却不知为何很难发现结果。
正如树叶在秋天变黄、冬天落光，在日常生活中我们很难感觉到这一变化，但从季节的角度来看，这一变化是惊人的。
管理是一门艺术，它要求我们将注意力集中到倾听这一时刻。
就像那只聪明的老猫头鹰一样，我们对别人的故事听得越多，就越能管理别人，而不是被别人管理。
换句话说，倾听别人的故事使人与人之间差异的调和成为了可能。
我们的冲突经常是由缺少相互之间的倾听和理解而引起的。
当我们融入到别人的观点中去，也就是在主动地寻求问题的解决。
我们用故事为他人展现出了一幅幅栩栩如生的图画，因为当我们主动倾听的时候，我们将自己的经历带进了别人的讲述中去。
由此，一座理解的桥梁便在二者甚至更多人之间建立起来。
对管理者而言，最大的挑战就是要创造出一个开放互利的环境，能真正引起人们的兴趣，唤起人们的信任，让人们在这样的环境下乐于分享自己的故事。
真的，在读完《管理者要学会讲故事》这本书后，有一个概念是我绝对愿意运用到实践中去的，那就是——
听取他人的和你自己的故事，积极地倾听，便可改善人际交往，并在你生活的方方面面都能建立起令人满意的丰富而有益的关系。
在故事中领导
处理各种关系是所有领导者的工作中最重要的一环。
交流、和谐，以及丹尼尔戈曼提到的“情感智力”都是今天的公司领导者所需要培养的基本能力。
维持健康的人际关系是我们面临的最艰难的任务，在生活的各个方面都是如此。
很多人都错误地认为人际关系是自我培养、无须用心照料的。
我们总觉得人际关系就像传说中的永动机，不需要给它持续添加任何能量就能维持工作。
从本质上来说，除非一段关系的参与者全心投入其中，并永远为之努力，否则它是注定要走到尽头的。
我见过把处理关系当作是一种负担的管理者，他们总令我感到非常惊讶。
如果太过专注于你必须要做的事情，而忘记了对周围关系的维护和滋养，这是很危险的。
如果忽略了对人际关系的处理，领导者的其他任何才能都会受到影响，变得无足轻重。
故事是人与人之间最短的距离，在任何情况下几乎都是如此。
专业的销售人员在他们的职业生涯中，很早就发现了这一点——找出他们自己和潜在顾客之间那些隐藏着的共同点是很重要的。
人类的兴旺和繁荣就建立在这些联系之上。
没有喜欢被孤立的感觉，故事就如桥梁，沟通着我们彼此间的经历。
人们通过故事找出共同点。
这其实是很常见的事情。
飞机上那些顺利开始谈话的陌生人经常都会分享彼此的故事。
在陌生人之间，以事实交流为基础的一次谈话通常花不了太多时间。
因为故事要求主动地倾听，人们就可以在一定的深度上进行经验的交流，而这种交流用普通的对话是不可能达到的。
在说教形式的交流过程中，对于某些意义和感觉的联想是隐藏的，表达也不够充分，而故事则对其进行了强调。
当有人讲述自己的故事时，听者会从他或她的经历中找到相似之处。
大多数领导者都应该多花一点时间在非正式的交流上，以增强人们之间的结合。
在这些非正式的交流中，领导者必须认真考虑自己该讲些什么故事。
讲故事的首要原因应该是为了引出别人的故事。
想要建立起良好的关系，连接起组织内外的故事是必不可少的。
说到故事及其安抚作用，领导者有两大责任。
第一，他们必须细心谨慎。
泄露私人的细节问题是没有必要的，而且在大多数情况下，也不会带来什么成效。
然而，领导者们必须在组织中模拟出某些行为作为对其经历的反映，并体现出这些经历是如何影响了作为个人的他们的。
第二，领导者必须培养起与组织中其他人员之间牢固的信任关系。
当人们允许领导者帮助他们进行深思并获得安抚时，领导者才由此被给予了力量。
这些就是我读《管理者要学会讲故事》后的一点体会。