入伙会签单及入伙流程F
口业主及家庭成员彩色1寸照片每人2张
口《业主收楼验收及保修记录》
口其它
经办人：
日期：年月日
3、业主交费及领取钥匙、资料、验房
口预收六个月前期物业服务费
口《前期物业管理服务协议》
口《（临时）管理规约》《消防安全责任书》
口《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》
口入户门钥匙把
口信箱钥匙把
***业主入伙会签单
尊敬的______________先生/女士您好：
您所认购的***___ __楼______单元_____号现已具备交付条件，请阅读收楼须知按如下程序办理入伙会签手续。
某某地产控股有限公司
某某物业管理有限公司
1、核验资料
口《入伙通知书》原件
口业主身份证（军官证/护照）原件及复印件
口《（临时）管理规约》
口《消防安全责任书》
口《委托银行代收款协议书》
口《业主（住户）资料卡》
口《业主收楼验收及保修记录》
口其它
经办人：
日期：年月日
注：标注*项是指以公司名义购房者需提供资料
入伙流程图
口门禁卡张单元门钥匙把
口《业主收楼验收及保修记录》
口收取礼品一份收费Leabharlann ：验房员：日期：年月日
4、存档资料
口《入伙通知书》原件
口业主身份证（军官证/护照）复印件
口委托人和被委托人身份证明复印件、《授权
委托书》原件、委托《公证书》原件
口《营业执照》副本复印件
口《法人代表证明书》原件
口《前期物业管理服务协议》
1份
口委托人和被委托人有效身份证明原件及复
印件1份；《授权委托书》和委托《公证书》
原件（如有授权）
口《营业执照》副本原件及复印件1份*
口《法人代表授权委托书》、《法定代表人证
明书》原件*
口其它
经办人：
日期：年月日
2、签署文件
口《前期物业管理服务协议》
口《（临时）管理规约》
口《消防安全责任书》
口《委托银行代收款协议书》
入伙手续办理流程单
3、业主在办完全部入伙手续后需装修的，请按装修流程办理装修申报手续。
入伙手续办理流程单
版次/状态：B／2生效日期：
文件编号
KF-008-02
入伙手续办理流程单
业主名称：单元编号：
序号
项目内容
经办人
业主签名
办理日期
1
地产验证收费
□临时管理规约
物业签约
□物业服务协议
□治安消防责任书
2
□银行托收协议
□房屋使用说明书
发放资料
□房屋质量保证书
□装修指南
3
物业收费
□物业管理费
□专项维修资金
□其他费Hale Waihona Puke ：4业主验房5
发放钥匙
本人已于年月日办完上述入伙流程，收到物业服务中心发放的《物业服务协议》、《临时管理规约》、《房屋使用说明书》、《房屋质量保证书》、《治安消防责任书》等文件和入户门钥匙把。承诺从即日起遵守以上相关管理规定，履行业主义务。
业主名称（签章）：
经办人签名：
日期：年月日
说明：
1、接待人员在接待业主时填写此单并交由业主，业主凭此单按顺序办理入伙手续。
入伙手续会签单
财务组
1、按清单内容，分项开出收据，收齐入伙业主的下列费用：
（1）、装修押金：每个门面1000元。
（2）、装修垃圾清运费：每个门面200元。
2、2015年度物业服务费（按产权面积1.00元/㎡·月计算）。
上述程序确认无误。
经手人：
验房组
1、查验业主登记表及收费收据，带业主验收房屋：
（1）、现场验房，业主在《业主验收交接记录表》上签字
（7）、其他相关资料。
3、发放入户钥匙（门面限自购自营户和租赁户）并做好登记、签字；
4、发放《业主手册》、《物业管理服务合同》、《装修垃圾清运协议书》等相关资料。
5、本组工作完毕，会签单签字，将所有资料装入该业主档案袋。
业主签名：经手人：
日期：年月日
4、填写《装修申报表》。
经手人：
客服后勤组
1、根据客户需求办理水、电智能卡充值（水、电各限额在500元内），并登记签字；
2、收集下列资料：
（1）、《业主验收交接记录表》
（2）、《业主承诺书》
（3）、《物业管理服务合同》
（4）、《业主情况登记表》
（5）、《装修垃圾清服务合同》
（6）、《入伙手续会签单》
入伙手续会签单
物业位置
栋号
业主姓名
入伙时间
年月日
联系电话
接待组
按客人排队顺序，验证：
1、《入伙通知单》留原件
2、业主身份证原件（验原件留复印件）
3、《商品房买卖合同》、《租赁合同》验原件
4、已付房款收据或银行放贷凭证（验原件留复印件）
5、填写《业主情况登记表》，发放《入伙手续会签单》。
注：委托他人办理时须带法人代表授权委托书或业主委托书、被委托人身份证原件及业主身份证复印件（留授权委托书原件和身份证复印件）
入伙接待流程图
验楼大使带领业主前往服务中心填写业 主资料、发放手册
验楼大使指引业主到缴费用，缴交入伙 所需费用（三个月管理费、200元/户公 共水电费）,后发放钥匙
验房人员陪同业主验房，解释业主提出 的问题，对需维修项目，做好记录并整 理上交到前台
楼宇交验记录单》上所列 需维修问题，进行汇总，用《工程返修 记录表》发与地产工程部，并跟踪其维 修进度
入 伙接待流程图
业主到会所销售大厅办理入伙手续
销售人员指引业主到入伙资料审核处核 实入伙身份，缴费情况
地产财务处对业主入伙相关资料、费用 缴交情况核实，填写入伙会签单
地产财务处对业主入伙相关资料、费用缴交 情况核实，核实完后填写入伙汇签单
销售人员把业主介绍给对应的验楼大使
缴交入伙所需费用
收楼大使陪同业主验房，验收合格，抄 录水电表底数，业主签名确认。如有需 维修项目，在《楼宇交验记录表》上做 好记录
业主入伙方案(含流程图)
项目交楼工作方案为确保项目交楼的各项工作有序进行，特编写了此本手册，旨在对交收小组各成员的工作起指引作用，本手册将从“交楼前的准备工作、交楼工作及交楼后收尾工作三个方面来阐述。
交楼前的准备工作1.交楼时间的确定1、入伙时间初定为：2010年10月01日开始，其中10月1日—31日为集中入伙时间。
地点：项目管理处（4栋首层）。
10月25日对未能及时来收楼的业主进行统计，于10月25日电话通知其在10月26日—31日尽快过来收楼，我们将提供一站式收楼服务。
2.项目入伙组织架构图（附表一）3.入伙各工作小组职责划分：3.1.1.入伙总指挥职责⏹组织各小组成员培训工作及分工；⏹组织各小组入伙所需资料及进行前期准备工作；⏹安排组织整理入伙后各种资料归档；⏹处理各小组人员在工作中所遇问题。
3.1.2.咨询/投诉组⏹提供交楼咨询；⏹负责重大投诉工作的处理。
3.1.3.物业公司收费组⏹负责收取管理费等费用；⏹根据开发商提供赠送物业管理费的确认书统计当月费用总额向开发商计收。
3.1.4.物业公司客服组⏹负责形象接待及咨询，核验业主相关证件；⏹请业主填写《业主家庭成员表》，收集业主有关资料；⏹与业主签订《临时管理规约》、《前期物业管理服务协议》、《区域防火安全责任书》、《物业服务费用代缴协议》；⏹签订托收协议（水电过户资料、水电费的银行托收协议）；⏹入伙结束后及时收集、整理业主资料。
3.1.5.验房组⏹与业主一起记录核对水、电表底数；⏹对工程存在的质量问题进行合理解释，尽量说服业主签收楼宇并填写好《楼宇验收交接书》，记录并发放业主钥匙；⏹真实记录业主在楼宇验收中所提出的工程质量问题；⏹收集整理小区业主《遗留工程申报书》并将问题及时反馈给开发商；⏹跟进验收整改事项。
3.1.6.保安组⏹部置交楼现场的安防工作，确定交楼现场的执勤岗位和人员；⏹负责维护交楼现场秩序；⏹组织疏导人群、车辆、确保安全顺利交楼；⏹电瓶车接送安排。
入伙手续办理会签单
第二步：核实业主身份、收取物业管理相关费用
落实情况
物业公司收费处确认
1、《入伙通知书》、核实业主身份
经办人签章：
日期：
2、业主本人或法定代表人身份证/护照原件及复印件
3、如有委托人，核实委托证明资料及其身份证原件
4、银行存折复印件
5、预收管理费
9、物业共有部位、共用设施设备接管查验清单的复印件
10、竣工验收合格证明文件的复印件
11、预售面积测绘报告与竣工面积测绘报告的复印件
12、《4、《物品移交书》
特殊情况说明：
第四步：验收单元
落实情况
验房组确认
收楼意见表
经办人签章：
日期：
特殊情况说明：
注：本单按流程签署完毕后，交物业公司留存
入伙手续办理会签单
房号：栋单元
第一步：发展商财务：核实身份，缴纳尾款及税费
落实情况
地产财务确认
1、交验《房地产买卖合同（预售）》原件或复印件
经办人签章：
日期：
2、楼款收据或发票的原件
3、核对签约人本人或法定代表人的身份证原件
4、如有委托人，核实委托证明资料及其身份证原件
5、房屋尾款、办理房产证的相关税费及其它费用：
签订银行划账委托协议书
特殊情况说明：
第三步：签订物业管理相关文件、发放钥匙落实情况
落实情况
物业公司签约处确认
1、《前期物业管理服务协议》
5、发放入户门/信箱钥匙
·
经办人签章：
日期：
2、《临时业主公约》
6、业主IC卡
3、《消防安全责任书》
7、《房地产（住宅）使用说明书》
入伙会签单及入伙流程F
尊敬的______________先生/女士您好：
您所认购的***___ __楼______单元_____号现已具备交付条件，请阅读收楼须知按如下程序办理入伙会签手续。
某某地产控股有限公司
某某物业管理有限公司
1、核验资料
口《入伙通知书》原件
口业主身份证（军官证/护照）原件及复印件
1份
口委托人和被委托人有效身份证明原件及复
印件1份；《授权委托书》和委托《公证书》
原件（如有授权）
口《营业执照》副本原件及复印件1份*
口《法人代表授权委托书》、《法定代表人证
明书》原件*
口其它
经办人：
日期：年月日
2、签署文件
口《前期物业管理服务协议》
口《（临时）管理规约》
口《消防安全责任书》
口《委托银行代收款协议书》
口《（临时）管理规约》
口《消防安全责任书》
口《委托银行代收款协议书》
口《业主（住户）资料卡》
口《业主收楼验收及保修记录》
口其它
经办人：
日期：年月日
注：标注*项是指以公司名义购房者需提供资料
入伙流程图
口门禁卡张单元门钥匙把
口《业主收楼验收及保修记录》
口收取礼品一份
收费员：
验房员：
日期：年月日
4、存档资料
口《入伙通知书》原件
口业主身份证（军官证/护照）复印件
口委托人和被委托人身份证明复印件、《授权
委托书》原件、委托《公证书》原件
口《营业执照》副本复印件
口《法人代表证明书》原件
口《前期物业管理服务协议》
口《业主（住户）资料卡》
口业主及家庭成员彩色1寸照片每人2张
【客服管理】项目入伙流程模板
XX项目入伙流程（模板）一、入伙时间：XX年XX月XX日——XX日，共X天。
二、预计入伙数量：入伙总户数XX户，三、分六天完成（其中公寓：XX户，别墅：XX户）四、入伙地点：XX项目售楼处。
五、现场布置：XX日完成现场布置，XX日进行预演（XX日预演主要针对内部员工）。
六、入伙业主分批安排：六、入伙现场安排：七、入伙流程及岗位安排：七、入伙指挥与接待小组成员上述人员办公地点：营销中心二楼办公室，除指挥长外，上述人员入伙期必须确保随时到岗接待与受理业主问题。
◆特别要求：1、入伙期，要求全体销售员必须对当日前来办理入伙手续的业主进行主动性的接待与问候。
2、要求现场销售人员在入伙前应根据入伙户的安排时间，分别其业户在入伙前进行一次电话沟通与通知。
八、入伙应急维修小组1、人员配置：应急维修小组长：XX（领导与协调落实各施工单位人员）副组长：XX（负责分派维修任务）成员：XX公司现场负责人各1名及按下列要求配置维修人员2、人员数量和维修材料：A、总包：（两个总包分别派出）◆水电工2人配备相应工具包、打压机3台、各种开关面板、灯泡、软管、水龙头、地漏盖、管道疏通工具、人字梯4架。
◆泥水工4人配备灰桶、灰匙、砂浆、腻子、阳台墙面砖等常用工具和材料。
B、铝合金门窗：◆维修工5人配备门窗把手、密封胶条、锁、油漆等常用工具和材料。
C、入户门：（要求别墅厂家派1人）◆维修工3人，配备油漆等常用工具和材料以及锁的维修D、电梯公司：◆维修工2人E、智能化公司：◆维修工1人以上共计维修工人24人3、应急工作小组集中待命地点：项目部会议室4、物料配备：对讲机一台，小水桶5个——物业准备并提供，桶装水若干桶——项目部准备提供5、工作程序：业主验房发现质量瑕疵→陪同验房人员判断是否能够立即维修→对讲机呼叫应急小组→应急小组组长写单派单→维修工人接单→工人准备相应材料工具→上门维修→业主和陪同验房人员确认维修结果→返回集中地点交单→应急组长登记→等待下次呼叫。
新房办理入伙手续
新房办理入伙手续新房办理入伙手续一、查验入伙会签单请业主出示《入伙会签单》、查验售楼处及管理处财务室手续是否已办理完毕。
业主未办理，请业主先到售楼处及财务室办理，如完毕可进行下一步操作。
二、收集业主资料1、请业主填写《御风庭业主入伙资料》（存于服务中心办公室资料负责人曾令望处）。
2、请业主填写《住户成员登记表》，并留下住户成员身份证复印件及每人三张照片（如业主未带照片，应提醒业主下次交于服务中心）。
3、告之业主房产证上夫妻双方只有一个名的，一方应签一份授权委托书存放在管理处，便于到管理处办事。
注意：服务中心及护卫班业主资料需同时更新。
三、签约资料存于服务中心文件柜中。
1、一期请业主签定《业主公约》、《前期物业管理协议》、《房屋装修管理协议》，留取签约页，其中《业主公约》2页、《前期物业管理协议》1页、《房屋装修管理协议》1页。
2、二期请业主签定《业主公约》等协议，留取签约册。
3、将入伙会签单、住户成员登记表、身份证复印件及照片、签约页或签约册装入资料袋，交曾令望助理整理存档。
四、通知设备运行班派人带领业主验房。
旧房办理过户手续一、查验房产证明请新业主出具《房产证》，并复印留存。
二、收集业主资料1、请业主填写《转卖房屋业主入伙资料》（存于服务中心办公室资料负责人曾令望处）。
注意：需在原业主填写的《御风庭业主入伙资料》处注明“转让”。
2、请业主填写《住户成员登记表》，并留下住户成员身份证复印件及每人三张照片（如业主未带照片，应提醒业主下次交于服务中心）。
注意：服务中心及护卫班业主资料需同时更新。
3、告之业主房产证上夫妻双方只有一个名的，一方应签一份授权委托书存放在管理处，便于到管理处办事。
二、签约空白协议存于服务中心文件柜中。
1、一期请业主签定《业主公约》、《前期物业管理协议》、《房屋装修管理协议》，留取签约页，其中《业主公约》2页、《前期物业管理协议》1页、《房屋装修管理协议》1页。
2、二期请业主签定《业主公约》等协议，留取签约册。
业主入伙流程及资料 物业 PPT
入伙流程解析
四、 物业公司物业组办理如下手续： 1.介绍在物业公司办理收楼的程序及相关事宜； 2.向业主提供《用户服务手册》、《装修手册》、《消防安全指 南》； 3.签署《业户安全消防协议书》、《用户服务手册承诺书》并填写 业主资料表； 4.签约《前期物业管理服务协议》复印相关证件、缴纳各项入伙费 用； 5.签收礼品、物品及钥匙。
B类：物业公司准备 1.《业主临时公约》及《前期物业管理服务协议》； 2.《装修守则》及《业主承诺书》 3.《业主登记表》及《安全/消防协议书》等相关表格；
入伙的前准备工作
房屋、钥匙、设施及礼品准备
1.公共区域与户门钥匙分开保管，每把钥匙都要试开。 2.房屋状况良好，室内外干净整洁。 3.各类设施要垟细检查。 4.开发企业要为入伙业主备好合适礼品。
的服务，使物业公司在初始接管物业时即能与客户建立良好信 誉并塑造经验丰富、高度专业的公司形象，从而为物业管理服 务工作的顺利开展，也为赢得广大业户的充分信任和长久支持 打下坚实基础
入伙对象 入伙期间前来看楼或办理相关手续的业户
入伙期间业户接待
接待人员配备及要求
接待人员配备视入伙期间开发企业安排的每日业户到访数量 而定。办理入伙期间内，应有专职入伙接待员数名，在业主 较多时，可调其他员工应作为机动预备人员分担接待工作；
开发商客服部 筛选入住客户资料
开发商客服部 填写入伙通知、入伙收
费明细表
快递发放入伙 通知书
开发商财务部 提供合同纠纷
欠款数据
开发商工程部 房屋预验收
技术部、项目管理等组织编 写印制“两书”及现场包装标识制作
开发总办审核
入伙的前准备工作
入伙资料准备
A类：开发商准备 1.《房屋入伙通知书》及《入伙须知》； 2.《房屋使用说明书》及《房屋质量保证书》； 3.《入伙会签单》等相关表格；
入伙流程及演练
六、模拟实战演练
（一）准备工作 1．分成五个小组（装修略），每组不少于2人。 2．打印各小组称谓席卡 3．各小组准备需要的资料。
（二）要求
1．选一人扮演业主，按流程办理入伙手续。 2．各组成员要细心观察，发现并记录问题 3．展开讨论，改正错误。
（三）问题
1． 2． 3． 4． 5．
装修审批组
接受业主装修申请，并对其申报内容进行审 核，提出审批意见，收取费用、签订协议、办理 证件。
要求：验证细致、审核严格、告知明确
五、案例分析
1．某建设单位在当地有影响报纸上，刊登了《入伙公告》， 同时，按照购房地址邮寄了《入伙通知书》给孙小姐，孙 小姐这套房并非是为了居住，而是炒房。因此，她并没有 在通知要求时间内办理手续。后在售楼员的电话催办下， 二十天后她才来姗姗来迟，她的理由是没有收到邮件，并 要求物业服务费从这天开始计收。 请问，孙小姐的物业服务费要求合理吗？应该从什么时候开 始计收？
2． 在办手续时，孙小姐并不按照入伙流程办理
手续，坚持要先验房后缴费，这样，行不行？
3．在验房过程中，孙小姐找了一些问题，譬如墙体裂纹
、窗户开关不灵活等，并借口房屋质量有问题，不签收，
也不交纳物业服务费，我们怎么办 ？
4．作为客服员，我们讲事实，摆道理，并承诺一定会把
发现的问题整改到位，请她放心。但她坚持要先拿钥匙， 整改完后，再缴费，理由是她是房屋买受了，有权力拿自
将已具备使用条件的物业交付给业主，并 办理相关手续的过程。
入伙：是指业主收到《入伙通知书》，并
到管理处办理完相应手续的过程。
二、入伙前准备工作
（一）与建设单位
1．协商入伙安排，拟定《入伙业主名单》， 2．提示媒体公告，并邮发《入伙通知书》 3．准备办理时需要的资料： （1）《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》 （2）《入伙通知书》 （3）《房屋交付验收记录》 （4）《临时管理规约 》 （5）礼品。