如何提高企业产品质量

如何提高企业产品质量

提要本文从产品质量的重要性出发分析企业质量管理现状和发展战略。详细论

述如何建立质量体系确保有效运行概括了从不同途径加强质量管理的方法以提高企业

质量管理水平。

关键词企业质量管理

中图分类号F27 文献标识码 A

一、质量的重要性

随着世界经济的全球化中国企业和国外企业站到了同一起跑线上面临同样的竞争、同样的市场由于发展水平截然不同所以中国企业要承受相当大的市场压力。为了生存发展中国企业就要和国外企业一拼高下而竞争的核心恰恰就是质量谁拥有高质量的产品

谁就能抢占制高点。因此质量作为企业的生命应该受到密切的关注。

二、我国质量管理现状

回顾我国企业质量管理的发展再分析现状会发现很多问题其中主要的一类问题就是企业质量管理发展不协调。由于我国质量管理的发展不是随着生产力的发展逐步形成并不断进步的自然历史过程而是同所有发展中国家一样是通过向发达国家学习、引进形成的现有质量管理的框架。

过去我们不少企业在管理方法上盲目追求“先进”结果企业质量管理领域用着不少时髦的新名词、新概念但企业连最基本的过程控制乃至检验都还没有健全。目前面对这些现象

我国企业在及时把握世界质量管理发展的最新动态的同时如何保持清醒的认识保证我国

企业质量管理能够健康协调的发展就显得非常重要。在企业经常可以看到很多应该通过数据分析进行理性判断的问题在靠感觉进行典型的如过程质量的评价、数据的假设检验、抽样方案的确立而国外发达国家企业对待许多感性的问题却在用理性分析如感性质量的定

量评价、用户意见措辞的质量分析等。

三、我国质量管理发展战略

目前我国质量管理必须体现经济全球化的基本特征必须符合企业在市场竞争中的规律。具体内容归纳为以下方面

一建立质量管理体系。通过贯彻IS09000族标准提高企业质量管理规范性并对

其他各项工作的规范性以良好影响营造出严格、规范的氛围强化企业和广大职工适应现代化大工业生产的产业素质。

二提高质量管理的科学性。我国相当多的企业已在设备水平、工艺水平上达到或接近世界先进水平但这些企业质量管理的科学性却远远没有达到生产本身存在的客观要求。如何提高质量管理乃至整个经营管理的科学性乃是当务之急。具体到质量管理就是如何提高数理统计技术在质量管理中的应用水平提高企业技术人员乃至职工应用科学的质量管理工

具去把握事实、分析原因、发现规律、拟订对策的能力。解决具体的质量问题的同时还可以提高企业有关人员的综合素质充实技术人员掌握的专业知识尤其在优化我国企业工

程

技术人员的能力结构方面将起到举足轻重的作用。

三加强人力资源开发。据调查在企业中反映人力资源管理状况的“职工参与”和“人员管理”是得分最低、相关系数较大的项目。这说明人力资源开发是制约企业质量管理更有效发展的瓶颈。加强人力资源开发是应对全球化和科技发展所带来挑战的新要求。

四强化过程管理。过程管理的主要环节是描述过程的顺序及其相互关系认识过

程在系统中的地位寻找并测量过程中出现的波动揭示波动的规律采取减少和控制波动

的措施分析过程所产生的增殖优化关键的增值过程消灭非增值过程。要注重过程之间的接口使过去的“点”式管理成为由点、线、面有序连接的网络化过程管理。通过经营过程再造改造企业原有流程以达到企业整体流程的有效性和高效率以零缺陷为目标运用现代管理方法对过程进行持续改进提高管理水平。

五开展供应链管理。从产品的设计到实现及服务提供所形成的全过程中供应商及

相关方在这条供应链中具有至关重要的地位它是传统质量管理中的薄弱环节。在企业调查中也证明了这一问题企业“供货商质量”与其他各个项目的相关系数都是相对最小的特别是与“质量结果”的相关性最小这说明这些企业与供货商之间尚未建立起密切的关系

因此它对企业质量结果的影响也最小。在质量体系中所有的供应商和相关方组成了一条供应链质量正是由这整条供应链来共同保证的。而市场的竞争也从企业间竞争发展为供应链间的竞争其中任何一环不紧扣甚至脱节都会产生致命的质量缺陷而影响各自的利益。随着经济全球化的发展外向型企业将会与日俱增企业的供应链将会跨越省区跨越国界供应链的管理是企业面临的一个紧迫课题。应当通过企业资源规划ERP最优化配置和共

享信息、科技、人才等各种资源努力实现合作伙伴间质量管理的无缝焊接。

六实施自我评价。发达国家在推行全面质量管理中领先企业的成功经验之一是建

立一种基于国家和地区质量管理标准的自我诊断与评价体系。我国企业应当借鉴这种成功经验建立企业自我评价的机制以质量管理奖、质量管理体系标准或行业内领先水平为参照系灵活运用各种自评方法进行自评。目前国际通行的自评方法是水平对比法对标

通

过与参照系的比较明确自身的优势和弱点作为质量改进和管理创新的依据。

以上几条我国企业质量管理发展战略的要点是相互联系、相互影响的有机整体相信

所列举的质量管理发展战略将逐步构成具有中国企业特色的、较为具体的质量管理系统模型。

四、建立质量管理体系确保产品质量

一实施质量责任制。企业的质量职能分配到各有关部门成为该部门的质量责任

把部门的质量责任进一步展开成若干项具体的工作和要求再落实到各工作岗位或人员

成

为个人岗位的质量责任把所有质量责任写上书面文件加上管理内容形成质量责任制

将各部门和岗位的质量责任制和管理标准作为质量体系审核的依据。

二质量策划。质量策划就是要保证质量的发展与国际惯例接轨。

1、建立质量管理体系

1选择国际标准。质量管理体系的国际标准有两个一是ISO9001这是规定质量管理体系要求的标准是最低要求是用于认证目的的要求二是ISO9004也是规定质量管

理体系要求的标准是较高要求不是用于认证目的而是业绩改进的指南。