保险公司个险工作总结
保险公司个险工作总结
篇一：XX保险公司个险部工作总结
**公司XX年个险部工作总结
各位领导、各位同志：
XX年，我们个险部在公司经理室的正确领导和大力支持下，紧紧围绕公司业务发展指导思想，积极带领公司个险各团队，开展队伍建设和业务发展工作，现将一年来的工作总结如下：
一、主要工作目标完成情况：
截止目前已实现个险新单保费收入万，占全年任务的 %，其中个险期交新单保费万元，占全年任务的 %，十年期以上新单保费万元，占全年目标的 %，5-9年期交新单万元，占全年目标的%；续收保费万元，续收率达 %。
二、一年来的工作回顾
（一）牢固树立大发展思想，全力发展个险期交新单业务。
今年以来，我们从加强队伍建设、目标管理、从开展各种劳动竞赛为载体，大力开展个险期交新单劳动竞赛活动，精心组织策划，较好地组织开展了“新年开门红”、“三月项目运作”“五六联动”、“决战八月”“再别**献礼华诞”“全年冲刺”等丰富多彩的业务发展劳动竞赛，充分调动了广大业务员的展业积极性，掀起了一个又一个展业高潮，一季度、
5月、6月、7月、8月、四季度期交新单多次创造良好业绩，这些劳动竞赛有效地促进了个险期交新单业务的快速发展，保证了各项目标按时达成，我公司止11月底已累计实现个险期交新单万元，占全年任务的%，同比净增万元，创下了我公司期交新单发展的历史最好成绩。
1、以创星工程为契机，大力发展农村业务。为保持**公司农村业务发展优势，我们把很大精力都投入到农村业务中去，经理室对农村业务发展非常重视，经常深入农村展业一线，督导工作，帮助解决业务发展中出现的问题和困难。公司个险部具体负责业务的督导和协调，分片包乡，包任务、包进度、包发展，经常吃住在乡。各乡镇服务部面对多家同业公司激烈竞争的特殊情况，在困难面前不退缩，牢固树立发展才是硬道理的思想，千方百计谋发展，取得了良好的业绩，乡镇服务部个险期交新单达到了万元，创造了农村业务发展最好成绩。**、**等部在创星工程活动中成效显著，全县14个服务部有9个达成创星标准，乡镇服务部在11年业务发展中取得了辉煌的业绩，为公司业务发展做出了重要的贡献。
2、不断扩充队伍，城区营销部以发展保市场。
今年以来，城区狠抓了团队建设和主管建设，加强了各级主管的管理，调动了各级主管的积极性。注重了晨会经营和营销员管理，细分目标，利用基本法增强了主管和业务伙
伴的责任感。充实了组训讲师队伍，为晨会经营、业务推动、培训、召开产说会提供了有力的支持，同时利用各阶段劳动竞赛，充分调动全员展业积极性，特别是在今年开门红战役中，实现了万元的好成绩，全年实现新单保费万元。
3、严格标准，积极开展区域收展工作。
在**年底组建收展队伍的基础上，今年以来，严格按照上级公司关于县域收展工作的有关要求，在增员、考核、分户、服务、业绩等方面加大督促力度，使收展人员按照高素质、高绩效、高稳定的有关要求，尽快适应收展工作需要，目前实现收展人力**人，服务孤单户，发展新单期交万元，成为**公司售后服务和业务发展新的主力军。
四、存在问题和改进措施
由于我的工作能力和经验有限，虽然平时工作能尽心尽力，但不少工作没有抓好，有的是忽视了，有的是想到了没有做到。今后要注意改进以下几个方面的工作。
1、要进一步认清形势，制定好城区及农村业务发展的思路和规划。
随着寿险事业的快速发展，改革旧的管理办法，建立适应现代寿险企业发展的管理机制已迫在眉睫。我们要在总结过去改革经验教训的前提下，根据上级公司有关政策，进一步加大改革力度，制定出一套符合**公司快速发展的路子。
2、要进一步深入搞好调查研究，提高新形势下的竞争
能力。
我在工作中，对深入实际调查研究是重视的，下基层也不少，但总的讲，还是浮在面上多，开会研究多，下去具体帮助少。多研究同业的情况，发挥我们的优势，在激烈的竞争中取得主动。
篇二：个险部工作总结
个险部负责人工作总结
本人于**年*月**日来到****工作，担任分公司个险销售部负责人。在此之前在中国人寿广东湛江分公司工作，担任分公司总经理助理。下面，我就加盟公司以来的个人情况向党委作汇报，请予评议。
一、努力学习，全面提高自身素质
我于XX年2月18日加入中国共产党。来到新的工作岗位后，我始终不忘加强政治理论的学习，始终把党和国家的各项方针政策与公司的战略决策作为自己学习的重点。作为分公司第一党支部书记，我坚持带头用科学发展的世界观完善党员的思想境界，带头用科学发展的方法论提升党员的决策水平。通过学习和领悟这些先进思想和决策部署，我提高了自己的思想认识和政治觉悟，坚定了自己的思想倾向与政治立场，增强了自己作为中国共产党员的自豪感以及对党的信心和实现崇高目标的决心，树立起了牢固的思想防线，能够抵制外部邪恶势力的侵袭。同时，我不忘加强专业理论和
实践的学习：一是向书本学，工作之余，我总要利用一切可利用的时间向书本学习，除了认真阅读每期的《中国保险报》、《保险研究》、《中国人保》杂志和《江西保险》等专业报刊杂志外，我还购买了《思考中医》和《情商决定命运》等书籍，通过阅读与思考来提升自己的专业能力和管理水平；二是向领导学，自今年5月份加入****分公司这个大家庭以来，我亲身感受了各位领导的人格魅力、领导风范和工作艺术，使我受益匪浅、收获甚丰；三是向同事伙伴学，孔子曰：三人行，必有我师，我觉得公司的每位同事都是我的老师，他们中有来自医疗系统和社保系统的专家、有销售和团队管理高手，正是不断地虚心求教，我才能很快地融入专业健康险公司的工作环境，适应创业阶段新公司的工作节奏，自身的素质和能力才得以不断提高，进而获得领导、同事与销售伙伴的认同，工作才能顺利开展，目标才能顺利达成。
二、加强修养，时刻注意自我约束
作为分公司个险渠道的负责人，与公司内外上下左右及社会各界联系非常广泛，我始终牢记自己是人民健康保险的一员，既是领导决策的参谋，又是实施决策的执行者，言行举止都注重约束自己，对总公司和各级领导，做到谦虚谨慎、尊重服从；对同事对伙伴，做到严于律己、宽以待人；对社会对外界，做到坦荡处事、自重自爱。一句话，努力做到对
上不轻漫，对下不张狂，对外不卑不亢，注意用自己的一言一行维护人民健康保险的专业形象。
三、勤奋工作，回报领导和伙伴的关爱
今年我在个险销售部负责部门事务统筹、销售企划、督导、培训和分析等工作。个人的工作主要有以下几个方面：
1、筹备阶段工作
在5月下旬至8月初的筹备阶段，我在个险部的主要工作是设计编写个险渠道各项规章制度、创建管理平台。根据总公司的要求，结合自身实际，7月初提交了包括《营销业务人员招募甄选流程》、《营销业务人员考勤管理办法》和《个险活动管理工具汇编》在内的16项管理制度，并于7月中旬验收通过，与总公司下发的《营销业务人员管理办法》（XX 版）一起成为公司个险业务经营、管理的基本制度。同时，积极在南昌市场上物色有经验、有口碑的销售团队和人员加盟人民健康。
2、销售管理和督导工作
公司开业以来，我在个险部先后策划组织了“开业开门红”业务
竞赛、“康健无忧、盛世金秋”全员营销劳动竞赛和“扬帆启航”年末业务冲刺业务竞赛，以及“雏鹰展翅、盛世翱翔”育新增员竞赛等活动。这些竞赛活动，都围绕提升公司品牌知名度、提高人均产能，让团队养成自觉销售期交保障
型和短意险等效益险种的习惯和稳定队伍等目的来设计。个险团队通过业务竞赛，业务发展取得了一定的效果，队伍实战人力有了提升，为公司积累了第一批个险业务客户，历练出几位展业能力强、健康保险专业素养高的优秀主管和销售人员，奠定了今后发展的基础。
3、培训工作
我认为：个险业务离不开培训，个险业务发展必须依靠培训，培训工作贯穿个险销售与管理始终，决定着成败。分公司个险部培训工作的思路是：创新培训模式，依托PICC 集团化经营和综合保险服务的平台，秉承人民健康特有的健康保障加健康管理的理念，培养具备差异化竞争能力的销售人才。基于此，个险部在培训领域做了以下工作：一是将招募面试作为培训第一课，公司发展需要什么样的人才，什么人员适合加盟人民健康，面试既是对引进人员的把关也是向其宣传了公司和健康保险，确保每位进入公司的销售人员都能深刻理解公司发展历程、公司“双健合璧”的保险理念和所从事的销售工作，有助于合格人员的筛选和精英团队的打造。二是将早会经营作为日常培训的载体，成立培训组，由我和有讲师经验的销售人员组成，负责策划组织会议经营，根据人员情况和工作需要每月调整组员，由成员轮值主持公司大早会、部门早会和主讲早会专题，将新人入司培训课程、产品培训课程、销售技能培训课程等转化为早会、夕会专题
进行讲授，不断改进，循环往复，保证记忆和培训效果，即避免了举办一次培训
班占用展业时间、节约了成本，又使团队中的每个人都能得到机会展示、锻炼和提升。三是将健康管理引入个险培训体系，始终将健康管理作为个险业务立足之本、发展之基，定期邀请公司从事健康管理工作的领导和同事到个险早会宣讲专题，增加个险销售员工在社保、医疗保健方面的专业知识、丰富销售手段。
进入公司以来，我对领导安排的所有工作或任务目标，从不讲任何客观理由和条件，总是全力以赴，确保达成。虽然常常加班，不能较多地陪伴家人，但我的心情始终是舒畅的，我的家人也理解、支持我的工作。每当我的工作得到领导和伙伴们的认可，每当看到自己的工作成果和努力付出为人民健康事业的发展起了一些积极作用时，那种成就感和自豪感是任何语言也无法表达的。我深信，努力工作不仅是我谋生的手段，更是我回报领导和伙伴们的最好方式，也是实现人生价值的正确选择。
以上就是今年以来我在本职岗位上的基本情况，个人的工作是有限的，与本职岗位的要求和组织的要求，还有不少的差距，实际工作中还有很多问题，我总结如下：一是本人分析决策能力有待进一步提高；二是在个险部人力有限没有配备专职讲师、组训的情况下，身兼多岗以至在繁杂的事务
面前基本是量力而为、视急而为，结果容易忙中出乱、乱中出错，造成对团队的培训、服务、督导、分析不够及时；三是驾御团队经验与能力尚浅，在处理某些团队事务或纷争时，方式欠妥、方法不得当；四是与公司各部门沟通较多但效果仍未显现，对各部门的培训和宣导工作还没有做到位。对此，我将虚心听取各位领导、各级员工和营销伙伴们的意见和建议，全力以赴作好下一步的个人整改和提高，以期达到领导满意、员工满意和伙伴满意。以这次个
人总结为契机，我将认真作好以下几项工作：一是加大学习力度，多看管理类、健康保险专业书籍，多向分公司各级领导学习取经，也希望能够得到他们的言传身教；二是更多的贴近团队、深入市场，不能只做培训而忽视沟通，要将理论和实践更好地结合起来；三是多讲多写，我承担了团队讲师的职责，需要更多地契合公司战略部署准备一些有针对性的专题，多写教案多讲专题，既完善自己又提升团队伙伴的专业素质。
作为中国第一家专业健康保险公司，作为第一家登陆**的专业健康保险公司，我们注定要开拓一条前人没有开拓过的道路，实践一些前人没有实践过的方法，而这个过程必将充满荆棘和坎坷，但我坚信只要看到健康保险的广阔市场空间就会明白今天的一切艰辛付出必将换来明天的丰硕成果。我作为**健康保险的拓荒者和未来辉煌的缔造者，感到无比
自豪！只要坚持努力、持续付出，就能打造出一支专业精通、服务一流、骁勇善战的营销队伍，为人民健康保险事业开创绚烂美好的明天。
以上报告，不当之处，敬请指正。
篇三：保险公司工作总结
工作总结报告
XX年2月，**个险人力岗在**公司总经理室的正确指导下，在个险经理的大力支持下，通过人力岗的伙伴团结拼搏、坚持不懈的努力，在常态增员与举绩追踪方面做了一些工作，但就各项指标而言，还存在很多不足以及需要提高的地方。二月分已然过去，按照省公司的指示和州公司的具体安排和部署，现将本人在二月份的工作作出如下总结：
一、了解人力结构现状
参加了省公司举办的个险人力条线培训回来后，我开始认真研究**支公司营销人员架构。由于是初入个险部，对于销售伙伴还不是很熟悉，所以在熟悉架构时比较费时。在人力岗老同事的指导下，了解**支公司营销人员架构如下：熟悉架构之后，我发现有些组经理的架构不是很稳固，还有很多营销伙伴有非常好的条件可以成为组经理，所以我对此增加了更多的关注。在8号时，和同事以及“组养计划”的营销伙伴一起参加了关于“组养计划”的二期培训课程。这次培训课程增加了我和营销伙伴之间的熟悉度，而且让我
了解到这些营销伙伴的工作现状及心态。在后续的工作中更有针对性地帮助和鼓励营销伙伴稳定架构，积极进组。
二、常态增员
在参加省公司培训时，了解到延边州XX年的增员工作的现状。回到公司后，结合**公司的实际情况，发现在增员工作方面，我还有很多工作没有做或者做的不全面、不到位。所以在二月份工作中，人力岗调整了工作内容，认真完成州公司的工作部署，努力做到日追踪，并对营销伙伴做增员宣导和增员技能培训。利用周二的增员主题早会和周日的甄选日，督促和鼓励营销伙伴主动增员，使其增员和业务可以达到双赢。
二月份有春节小长假，在春节前，我们个险部已经制定好春节增员奖励方案，鼓励营销伙伴在春节期间多收集准增员名单，到目前为止，可以看到一些成效。
三、举绩追踪
在我们不断的增员过程中，留存成了一个非常重要的任务，为了让营销员留存下来，就要督促他们举绩。由于和营销伙伴的沟通不到位，2月份的举绩工作没能很好的完成。不过也总结了一些经验，在追踪举绩时，如果不能和所有伙伴得到很好的沟通，那应该多找主管面谈。让主管更清楚的知悉自己团队的情况。
除了以上三项工作内容，为了达成KPI指标，我和同事
按照人力岗工作模式一步一步来实施。从新人代资考培训到新人入司的初期扬帆营培训，虽然不是非常系统，但正逐步完善，尽力使其系统化。坚持“每日一法”，让销售伙伴通过微信群学习《基本法》，在早会上也会宣导《基本法》的内容，并且进行了关于的《基本法》考试。同时，我和同事尽最大的努力消除新人对工作环境和工作内容的陌生感，更快，更好的融入我们国寿的大家庭。
如果说个险工作是纷繁复杂的，那么人力岗的工作更是万绪千端。在这一个月的时间里，随着对人力岗工作的了解和不断地实践，各种问题也渐渐出现。首先，由于接手个险工作时间不久，所以和营销伙伴的陌生感是非常强的，距离很大。这种情况使得我们之间沟通存在障碍，加大了工作难度。其次，初次接触人力岗工作模式，不能很好的掌握，使自己在工作中手忙脚乱，毫无头绪，无条理，无系统，工作效率大打折扣。这种情况降低营销伙伴对我的信任感，是一个非常不好的现象。所以，在接下来的工作中，我会重点的解决以上两个问题，熟悉团队，熟悉营销员，建立信任，掌握人力岗工作模式，做好一名人力岗主训老师。
在三月份，我的主要目标如下：
1. 调动营销伙伴的增员的情绪，让他们真正的认识到增员的重要性。
2. 坚持《基本法》学习，熟练掌握和运用《基本法》，
给营销伙伴做好宣导，让大家知法、懂法、用法。
3. 熟悉团队架构，追踪营销伙伴举绩。
4. 做好代资考培训，以通过率80%为目标。
以上是我个人2月份工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是繁杂的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与伙伴们一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力学习各类知识，掌握工作技能，为了团队发展做出最大的贡献。
篇四：保险公司个人工作总结
一年来，大地保险河东公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展，率先在全省突破保费收入千万元大关。今年，我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作，谈谈这一年来的成绩与不足。
一、工作思想积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的临沂保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为大地保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。全方面加强学
习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此，我十分本资料权属文秘资源严禁复制剽窃注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来，我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训计划，加强领导班子和员工队伍建设。二、业务管理“没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展，必须制定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作：1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成。2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质
教育。一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学知识、找经验，提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上，并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。三、部室负责工作除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名，我的业务主要是面向大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。根据生资公司车队的特点，在原有车辆保险的基础上，我在全市首先开办了针对营本资料权属文秘资源严禁复制剽窃业性货车的货运险。货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加了公司保费收入，真可谓一举两得。经过不懈努力，我部全年完成保费收入元，其中车险保费元，非车险业务元，满期赔付率为。
成为公司发展的重要保证。四、工作中的不足由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪，
有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量；处理一些工作关系时还不能得心应手。
篇五：保险公司个人工作总结
保险公司个人工作总结 XX年，对于我来说是艰辛的一年，也是收获的一年，是生命改变的一年，也是心满意足的一年。有压力困难，有低谷煎熬，有拼搏奋战，有皆大欢喜，这一年的工作纠结辗转而又硕果累累，这一年的生活也是精彩纷呈而又收获匪浅。总结反思自己的XX年，更多的是成长、收获、幸福、感恩、淡定。
一年来，xxxx保险公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展。今年各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作，谈谈这一年来的成绩与不足。
一、工作思想
积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的xx保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为xxxx保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。
二、业务管理
1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保目标计划的顺利完成。
三、工作中的不足
由于业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量；处理一些工作关系时还不能得心应手。
总之，一年来，我严于律己、克己奉公，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范，公司员工以不断发展建设为己任，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩。新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶。我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩！
篇六：保险公司个人XX年工作总结
XX年工作总结
XX年即将过去，在公司领导的悉心关怀下和同事们的帮助指导下，结合我自身的努力，在工作、学习等各方面都取得了长足的进步，尤其是在保险理赔专业知识和技能培养方面的成熟，使我成为一名合格的车险查勘定损员。随着工作岗位的调整，我已经成长为为一名能够独立工作、业务熟练的前台工作人员。现将一年来的工作情况向公司领导总结、汇报如下：
一、加强理论学习，注重个人素质提高
加强自身业务学习，争做理赔标兵。在日常的工作学习中，我坚持学习更多的保险知识和业务技能，在老同志的“传帮带”下，不断加强个人自学，弥补个人在保险专业知识和理赔技能上的不足，始终保持着学无止境的学习精神，力争以优质、快速、合规的专业素质做好理赔客户服务工作，报效公司培养，并抱以乐观、积极的态度，以争做理赔标兵为目标。
二、严格管理制度，恪守保险人员职业道德
时时学习掌握公司的各项规章制度、严守理赔员工准则。我清醒的认识到，理赔线作为公司经营的出口关，责任重大，同时又面对保户、汽车修理企业等方方面面的利益诱惑，对此我始终保持清醒的头脑，时刻牢记《中国人保财险理赔纪律八条禁令》、《中国人保财险甘肃省分公司理赔人员工作纪律“十要”“十不准”“十严禁”》、《中国人保财险甘肃省分
公司车险查勘、定损三字经》等理赔纪律，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”现象发生，确
保自身做到克己奉公、清廉从业。
三、工作的主要做法及成效
1.坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的保险理赔原则。在正常工作时间及节假日值班期间，只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持第一时间赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。
2.加强案情沟通，力保客户满意。在案件处理过程中，我确保每案做到上下环节交流沟通，一次性收集齐全案件赔付所需资料，方便后续环节处理，不断提高案件的结案时效，对客户咨询，我做到每问必答，耐心细致，在坚持公司赔付原则的基础上，做到以制度来做人、做事，做到按章办事。避免了人情、感情关，增加了遵纪的自觉性，尽己所能提高客户满意度。
3. 注重资料的完成、准确、规范，做好数据质量整理工作。数据质量建设是公司提高市场竞争力的基础工程，数据质量的高低直接影响公司经营管理水平，是重大决策的关键依据。对业务数据规范性、完整性、准确性等进行了多次检查，使公司业务数据质量得到进一步的改善。
4.注重仪容仪表，展现公司良好形象。严格按照制度要
求，做好仪容、仪表、行为、语言、礼节，体现人保理赔员工的精神风貌。
5．注重与各岗位之间积极配合，相互支持，督促形成合力，
确保理赔流程的畅通有序。在自己工作职责范围内，充分发挥积极性、主动性和创造性，提高预见性、超前性和计划性。
四、工作中存在不足
回顾一年的工作和学习，在取得上述成绩的同时，还有一些在今后的工作中亟待提升的方面：一是要继续加强车险理赔管控，有效降低赔付成本。二是要增强防范保险欺诈意识，要进一步与交警、经侦等部门做好打假防骗工作。
五、下一阶段工作目标
在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础。
1.在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。
2.在生活中，发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，确保完成自己本职工作任务。