办公室管理处罚条例

办公室管理处罚条例
办公室管理处罚条例

办公室管理处罚条例

第一节处罚条例

一、一般违纪:给予通报批评并处罚20-50元

1.工作时间看报、睡觉、闲聊、吃东西、看视频、玩游戏等做与工作无关的事情的;

2. 检查或监督人员未认真履行职责,或被检查/被监督人员不配合检查、监督工作的;

3. 工作时间不佩戴工作牌或衣衫不整的;

4. 工作时间在办公区域内抽烟的;

5. 个人办公区域不整洁或没有及时打扫、清理,或不服从环境卫生值日制度的;

6. 工作中未及时沟通与协调导致工作效果受影响的;

7. 未经允许使用不属于自己的办公设备的;

8. 在公司大声喧哗、吵架、骂人、推搡等用语及举止不文明的;

9. 对同事进行骚扰,影响他人正常工作,警告仍不听的;

10. 随地吐痰、乱扔纸屑杂物;

11. 服务质量差受到来访人员投诉的;

12. 私自接待家人、亲属;

13. 行为不当,不尊重同事人格,有威胁、辱骂行为的;

14. 做事拖拉、执行力差或工作完成质量差的;

15. 工作态度消极、经常抱怨的;

16. 未按操作规则、流程或程序开展工作的;

17. 不珍惜公司物品,乱丢乱画(损坏照价赔偿),或未按正常程序领取、使用公司物品的;

18. 使用完会议室、接待室没有及时整理、清洁的;

19. 工作时间在办公区域接打私人电话10分钟及以上的;

20. 当部门间需要协作,有一方不配合或推脱责任的;

21. 拒不服从工作安排或无正当理由未完成职责内工作任务的;

22. 无正当理由拒绝参加公司培训或活动,或学习态度不端正,妨碍培训工作的;

23. 下班后没有关闭自己负责的电脑、灯、门窗、空调、打印机等,或不能管理好自己的办公

用品及办公设备的;

24. 接待电话响三声仍未接听、接听客户电话言语粗鲁、接待上门客户不注重礼节的;

25. 超过会议签到时间签到、电话带进会场或会议时窃窃私语、随意走动、打瞌睡、乱写乱画

的;

26. 办公室人员外出办公未在外出记录表登记的;

27. 打听别人的薪资、奖金或泄露个人的薪资、奖金等秘密的;

28.每周、月工作总结及计划没按时按质按量上交的;

29. 不服从上级领导决定且无正当理由的;

30. 工作中缺少自觉性、主动性和积极性的;

31. 工作时间无正当原因精神状态萎靡,或缺乏团队合作精神的;

32. 不能独立完成本职工作的;

33. 其它构成一般违纪情形的。

注:经调查,员工涉及以上行为属实,第二次违反的,加倍处罚。违反第三次及以上的,除作罚款处理外,必要时公司可立即辞退该员工,且不支付任何经济补偿金。

二、严重违纪:罚款200-500元

1. 工作时间办理私事,或擅离工作岗位、喝酒、赌博、无理取闹、聚众闹事、打架的;

2. 弄虚作假,骗取奖励或考核作弊的;

3. 搬弄是非、制造谣言、诽谤他人、影响团结和公司声誉的;

4. 管理失职或工作不当,给公司造成负面影响或致经济损失在人民币2000元以上的;

5. 侵占或盗窃公司或他人财物的;

6. 故意损坏公物或携带足以造成公司安全隐患的违禁品进入公司的;

7. 泄露、传播、窃取、盗卖公司机密(包括公司经营、管理、人事、商业、财务、技术等)的;

8. 涂改、伪造公司档案、资料、各种原始凭证、原始记录及重要文件或伪造、盗用公司印章的;

9. 贪污、受贿、行贿,利用公司名义在外招摇行骗的;

10.从事第二职业的;

11. 入职时提供虚假的个人资料的;

12.不认同公司企业文化及管理制度的;

13. 无故缺席会议的;

14. 其它构成严重违纪情形的。

注:经调查,员工涉及以上行为属实,除作罚款处理外,必要时公司可立即辞退该员工,且不支付任何经济补偿金。情节严重、构成犯罪的,将移交司法部门处理。

第二节、处罚的执行程序

一、一般违纪:由行政部监督执行并处罚。

二、严重违纪:由各部门负责人及总经理监督执行。

第三节、监督与申诉

一、处罚的监督

如发现所发生的处罚有任何不公、不符合实际情况,员工可通过意见箱(每天开启)进行检举,受理检举者/部门应于3个工作日内做出答复(对署名者必须书面答复)。

二、处罚的申诉

1.员工有权对所受处罚的公允性和合理性提出异议,如认为不当,可以在结果公布后3个工作日内与直接上级进行口头或书面等形式的沟通,以争取问题的协商解决;如答复仍不满意可越级反映。

2.行政部协调各方解决问题。

3.处理结果未作改变之前,仍按原处理决定执行,在此期间,员工不得以此为由停止工作或不履行职责。

附则

本暂行制度由行政部拟定,经总经理批准、公示后实施,并由行政部负责解释。

制定:审核:审批:

办公室管理规定与惩罚标准完整版

办公室管理规定与惩罚 标准 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】

办公室管理制度 第一章总则 为实现严谨、高效、文明、舒适的办公目标,进一步促进办公室管理的现代化、科学化、规范化,从而提高工作效率,特修订《办公室管理制度》,以规范办公室管理并严格执行。 本制度适用于广宇网络公司所有子公司及关联企业。 第二章办公区域管理 第一条维护公共办公区域的良好环境是每位员工的职责与义务,人事行政部将遵循以下两点对此工作做全面监督和管理。 (一)每位员工均应将本人工作场所必需物品按规定位置摆放,并放置整齐。 (二)公共办公场所桌面、地面、烟灰缸做到日日清洁。 第二条为营造良好的工作环境,公共办公室谢绝吸烟。 第三条严禁上班时间喧哗、嘻闹、打牌、趴伏、躺卧、听音响、玩游戏。 第四条危险品及宠物严禁带入办公区域,未经允许,不得带家属、朋友进入公司办公区域。 第五条不允许在公共办公室中接待来客,接待访客必须安排在会议室或接待室中。 第六条不准把衣物、毛巾搭在椅背上,雨伞应存放在雨伞架中,办公桌面不得摆放与工作无关的物品;严禁在墙面及办公桌周围张贴 与工作无关的字报、通知、告示等。

第七条严禁将鞋、袜放于办公区域内或柜子中,严禁长期在柜子中存放食品或食物以免霉变、腐臭。 第八条用餐必须在无客的接待室,严禁在办公区域内用餐。 第九条不得随意丢弃垃圾,不得将剩余的茶水或饮料直接倒入垃圾桶。 第十条不慎洒落在地面的茶水或饮料,应积极处理,并叫清洁阿姨做善后处理。 第三章形象管理 第十一条为树立良好的公司形象和个人形象,办公室人员在工作接触中或在接听电话中要使用“你好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等文明用语,严禁暴粗口、漫骂及其他有损公司形象的行为。 第十二条公司员工必须着装整洁,严禁穿拖鞋、短裤,不得篷发,男性不允许只穿背心,女性不允许穿吊带衫。 第十三条所有进入办公区域的人员都必须佩带工作牌。 第十四条接待客人或来宾应以公司形象为重,并使用文明用语,走廊或狭窄的过道遇到客人或来宾应主动让道。 第十五条遇到需要帮助的客人或来宾时应主动提供帮助或指引,严禁不搭不睬。 第十六条严禁在任何场所非议公司及公司管理人员,严禁在当事人不知情的情况下泄露公司任何管理人员信息。 第十七条其他未明事项依照其它基本要求相应规定执行。 第四章办公设备管理 第十八条每位员工均应本着主人翁精神爱惜周围的办公设备及办公用品,自觉爱护办公室的各项设施,随时保持办公设备的干净、整洁。

学校行政办公室管理制度

办公室工作制度 一、负责学校除教育教学、总务企业工作之外的日常行政工作,协调各处室围绕学校中心开展工作。 二、负责接待领导和来宾,处理来信和来访。 三、负责上传下达,承担上下级和学校各部门的信息联络工作,并把行政信息及时传达到各个处室。 四、收发文件,管理学校人事、文书档案以及收发室。 五、制定整理学校有关管理制度,草拟学校学期、学年工作计划和总结。 六、负责有关会议的组织和准备,并作好会议记录。 七、负责职称考评和评定工作。 八、认真学习党和国家各项方针,学校本职业务知识,不断提高自身工作素质。 九、严格贯彻执行党和国家各项方针、政策,执行上级和校行政、党总支会议的决议。 十、保管和使用好学校行政和党总支印章,非以学校名义 对外的各种条文和表格等不得使用学校印章,空白介绍信、表格、纸张等不得加盖公章,如遇特殊情况需请示主管领导同意后方可盖章,公章不得随意借他人使用。 十^一、掌握学校全体教职员工的相关情况及数字,准确填写各种表格。 十二、其它临时交办的工作。

普法学习制度 一、成立学校普法领导小组,设立普法办公室,加强学校普法工作的领导和指导。 二、提高对普用法律知识的认识,增强学法用法、依法办事、依法治校、依法治学的自觉性。 三、在上级组织的指导下,精心作好每年的普法学习计划,确保学习的顺利进行。 四、坚持面授与自学相结合的原则,开展讲座、文艺会演、知识竞赛,广播、板报等多种形式的学习宣传活动。 五、举行有关法律条例等辅导讲课,要求讲课人有讲稿,听课人有笔记。 六、每年组织教职工举行一至二次学法、用法座谈会,加深对所学法律知识的认识和运用。 文件材料立卷归档范围 凡是反映学校行政工作、教学活动的具有查考利用价值的文件材料均属归档范围。 ⑴上级机关召开的需要贯彻执行的会议主要文件材料;

办公室管理模拟试卷及答案

试卷代号:2 1 80 《办公室管理》模拟试卷 此试卷为中央电大往年的旧试卷,提供此模拟题仅为大家熟悉题型之用,仅此而已,与本次期末考试无任何直接关系 一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题1分,共10分) 1.办公室布置要注意( D )。 A.上司单独用的办公桌椅靠墙放 B.一般办公室桌椅最好面对面放置 C.打字、复印间离上司办公室近些 D.各种沟通、保密 2.传真机的使用哪一项是不对的( B ) A.发送前检查原稿质量B.随时随地可向对方发送 C.不宜发送礼仪性文本D.不宜发送私人、保密文本 3.在会议开始前和进行过程中,文员的以下哪项活动是不恰当的( C ) 。 A.协助签到B.分发资料 C.作会议记录时离开会议室接听电话D.暂时保管与会者的物品 4.以下文员订购和储备办公用品的行为中,哪一项是不适宜的( B )。 A.保留一张购货订单,收到货物时一一核对打勾 B.让员工们随意领取办公用品 C.通过电话订购或传真订购,可以提高交货速度 D.用库存一览表来储备办公用品 5.以下文员的工作顺序中,哪一项是正确的( B )。 A.没有任何设想就应着手从事该项工作 B.文员也应具有适当判断情况,机智应对的应变能力 C.上司分派两项以上工作时,按照先来后到顺序进行 D.上司所指示的工作如果不合适,可以不实施 6.文员必须管理好金钱,学会节约开支,以下行为中哪一项是不恰当的( A )。 A.最好到价格便宜的商店去购买,质量并不重要 B.作出预算,按月或季度预计办公室的开销来控制开支 C.采购大量物品时可以享受批量折扣,就一次多购买一些办公用品 D.限制不必要的长途电话,轻易不要选择快递服务 7.文员必须具有合作精神,以下合作方法中哪一项是不适宜的( B ) A.善于同他人合作,密切配合,步调一致 B.应该有自己的个性,尽可能使别人服从自己 C配备文秘人员时遵从异质结合的原则 D.公允地与同事分享胜利的成果,分担失败的责任 8.以下关于交互式电话会议的功能中,哪一项是不具备的( A )。 A.审查功能B.保密功能 C.欢迎词播放功能D.报数功能

办公6S管理制度及处罚条例

二、办公6S管理制度 (一)、总则 为加强公司内务管理,给员工创造一个舒适、整洁、安全的工作环境,对外树立公司良好、正规的企业形象,特制定本制度。 (二)、主要内容 1、6S的主要内容:整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全。释义如下: 整理:将工作场所的任何物品区分为有必要和没有必要的,除了有必要的留下来,其他的都消除掉。 整顿:把留下来的必要用的物品依规定位置摆放,并放置整齐加以标识。 清扫:清扫工作场所,保持干净、亮丽的环境。 清洁:将整理、整顿、清扫进行到底,并且制度化,经常保持环境处在美观的状态。 素养:每位员工养成良好的习惯。 安全:重视成员安全教育,每时每刻都有安全第一观念,防范于未然。 2、此制度适用于公司所有办公区域的卫生和安全管理。6S检查工作由总办室负责,采用定期检查和不定期抽查相结合的方法。检查结果在会议室公共展板和QQ群公示、发布。 (三)、职责权限分配 1、总办室负责会议室、公司领导办公室等的清扫和维持。 2、各部门负责各自办公室和个人办公桌面、设备的清洁和维持。 3、物业部负责公共区域的地面、墙面及卫生间等。 (四)、检查标准 办公桌面

1、办公桌面和座椅整洁、干净。 2、桌面仅可放置工作需要的办公设备和办公用品,并且分类摆放、整齐有序。其他物品必须存放在办公桌内或文件架内;桌下无杂物。 3、公文包、衣物等应挂放于个人更衣柜或储物柜内,不允许将衣物或背包挂至于桌椅上。 4、每天下班后应将个人办公区域物品归位,保持6S成果。 5、按规定定期清理废旧过期的文件、报纸、杂物等。 办公室及公共区域 1、地面和门窗要求干净、清洁、无杂物;无浮尘、蜘蛛网等。 2、花草和墙面要求定期养护,做到无枯叶;保持干净、无大面积污渍。 3、沙发等摆放整齐,表面干净、无尘土、无污渍。 4、办公桌和各种设备要求无杂物和浮尘;摆放整齐。 员工仪容、仪表要求 1、上班时间保持情绪饱满,精神愉悦。 2、员工头发必须经常清洗,保持发型整洁清爽,严禁披散头发。 3、员工不得留怪异发型。 4、禁忌夸张的装饰品、发型、发色。 5、员工应经常修剪指甲。 6、男员工不得留长发、留鬓角、留胡须。 7、办公区女员工只可涂透明指甲油。 8、提倡女员工化淡妆,不得浓妆艳抹,不得使用香味浓烈的香水。 处罚条例 1、总办室将针对办公桌面、办公及公共区域、员工仪容仪表做不定期检查,抽查中有员工违反的6S标准的,将在QQ群进行公布并一次性罚款50元,部门经理负连带责任,一次扣款50元。若部门经理违反的6S标准的,一次扣款100元。 2、对违规者给予扣款处理的,由总办室开具通知单,经部门经理及主管副总审批,在其当月工资中扣除。

办公室及日常消防知识讲座

办公室及日常消防知识讲座 一、办公室防火注意事项 1、办公室的电线必须能够承受其安全用电负荷,否则就要更换较粗的电线。 2、办公室的电器设备比较多,如电脑、打印机、扫描仪、饮水机、空调器等等,其插座要使用优质插座,从源头上杜绝火灾事故发生。下班时一定要检查电源开关,关闭电源,确保安全。 3、不准在办公室燃烧废纸、文件、资料或使用明火照明。 4、不准躺在办公室沙发上吸烟或乱扔烟头,以免引起火灾事故的发生。 5、不准在办公室使用明火烧水或烧火做饭。 6、不准在办公室私自使用大功率电器或乱接电线。 二、被困电梯如何自救 电梯给生活在城市的人们带来了不少的方便,但如果电梯坏了,受困者需掌握以下自救方法,确保安全,获得救援。 1、保持镇定,并且安慰困在一起的人,向大家解释不会有危险,电梯不会掉下电梯槽。电梯槽有防坠安全装置,会牢牢夹住电梯两旁的钢轨,安全装置也不会失灵。 2、利用警钟或对讲机、手机求援,如无警钟或对讲机,手机又失灵时,可拍门叫喊,如怕手痛,可脱下鞋子敲打,请求立刻找人来营救。 3、如不能立刻找到电梯技工,可请外面的人打电话叫消防员。消防员通常会把电梯绞上或绞下到最接近的一层楼,然后打开门。就算停电,消防员也能用手动器,把电梯绞上绞下。 4、如果外面没有受过训练的救援人员在场,不要自行爬出电梯。 5、千万不要尝试强行推开电梯内门,即使能打开,也未必够得着外门,想要打开外门安全脱身当然更不行。电梯外壁的油垢还可能使人滑倒。 6、电梯天花板若有紧急出口,也不要爬出去。出口板一旦打开,安全开关就使电梯煞住不动。但如果出口板意外关上,电梯就可能突然开动令人失去平衡,在漆黑的电梯槽里,可能被电梯的缆索绊倒,或因踩到油垢而滑倒,从电梯顶上掉下去。 7、在深夜或周末下午被困在商业大厦的电梯,就有可能几小时甚至几天也没有人走近电梯。在这种情况下,最安全的做法是保持镇定,伺机求援。最好能忍受饥渴、闷热之苦,保住性命,注意倾听外面的动静,如有行人经过,设法引起他的注意。如果不行,就等到上班时间再拍门呼救。 三、巧用身边的“灭火器” 1、湿布灭火法 如果厨房里煤气瓶起火,初起火势不大,这时可用湿毛巾、湿围裙等,直接将火焰盖住,将火闷死;然后再打开门窗,关闭气瓶的阀门。 2、锅盖灭火法 当锅里的食油因温度过高起火时,千万不要惊慌,更不能用水浇。因为用水一浇,燃着的油就会溅出来,引燃厨房的其他可燃物。这时您首先应关掉气源,然后迅速盖上锅盖,使火熄灭。如果没有锅盖,可将切好的生菜倒入锅内或从侧面倒入冷食油同样也能灭火。 3、杯盖灭火法

学校办公室工作职责

学校办公室工作职责 学校办公室是学校的综合协调部门,负责办理学校党委和行政的日常工作。其主要职能是:围绕学校整体部署和中心工作,积极发挥学校领导的参谋助手、学校的信息枢纽、部门的综合协调、决策的督促检查等作用,服务领导,服务部门,服务师生,做好管理和服务的各项工作。具体职责包括以下方面。 1.负责校长办公会、校行政会、学校例会、教职工代表大会等重大会议的会务工作,协助校领导组织实施会议决定的事项。 2.负责上级来文的接收、传阅和学校发文的审核、印制、归档工作。 3.负责学校工作计划与总结、领导讲话、创建申报等文字材料的起草工作,协助起草学校重要文件、规章制度及中长期发展规划。 4.负责学校各种工作信息、数据的搜集、汇总、分析和报送工作,做好相关信息平台的数据维护工作。 5.负责学校行政印章和校长印章的管理、使用以及介绍信和有关证明的出具工作。 6.督促检查学校重要决议、重大工作部署的贯彻落实,协助校领导处理突发事件的应急处置工作。 7.利用学校公文系统、校信通平台、校园网站、学校公众号平台以及电子屏、校园橱窗等,做好信息发布工作。 8.负责安排学校行政值班、节假日值班以及值班记录的整理归档

工作。 9.负责学校对外联络、接待以及校内外来信来访工作。 10.协助校长室做好教师考勤、转正定级、岗位聘任、职称评审、年度考核以及评优评先等工作。 11.负责学校各项工作信息的收集、加工及反馈工作,做到上情下达,下情上报,做好学校综合数据的统计整理、分析预警和审核上报工作。 12.负责学校各类档案的管理及校史、年鉴、大事记的编写工作。 13.负责学校宣传工作。 14.服从学校工作需要,按照校车使用相关制度,安排好学校各部门的办公用车。 15.完成学校交办的其他工作。 学校办公室工作目标 一、总体目标 紧紧围绕学校工作的总体要求,以“运转有序、协调有力、督促有效、服务到位”为原则,遵照上级部门的指示、决定,以为学校、为教师、为学生服务为己任,加强学习,注重细节、提高效率、落实到位。在广大教职工的支持和配合下有目的、有条理、高效率地开展工作,充分发挥办公室的职能,为学校的发展作出应有的贡献。 二、主要工作目标

办公室管理综合习题及答案

办公室管理习题及答案(3) 一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题1分,共10分) 1.以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的( ) A.安置窗帘遮挡室外光线 B.与其他设备正确连接 C. 选择复印倍率来决定复印纸尺寸 D.应设置电脑的桌面屏幕保护功能 2.文员在进行办公室布置时,以下哪些行为是不适宜的( ) A.准备一些敞开的文件夹,贴上相应的标识条 B.办公桌抽屉物品要摆放整齐,不要放得太满且要经常清理 C. 较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上,用标签贴在各种物品的下方 D.下班前要整理好自己的办公桌,把文件、资料收藏好以免丢失和泄密3.以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的( ) A.录音时需将监听开关至于“ON”位置 B.想保存录制好的内容,可将磁带盒两侧的防抹片除掉 C. 机内话筒录音,注意最佳录音距离为30—150厘米 D. 录音时要防止杂音混入,可采用传输线录音 4.文员必须管理好自己的时间,以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的( ) A.定好目标,把想做或需要做的事情写下来. B.尽量控制外来干扰,把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做 C. 每天把工作安排得超出工作时间,给自己压力 D.对每一项工作作出安排,定好最后期限 5.以下接打电话的行为中,哪一项是不适宜的( ) A.电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔,一有留言就能立即记录 B.文员离开办公室时,要安排别人替你接电话 C. 应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系 D:如果已经回电,但没打通,切记要再联系 6.以下关于确认上司日程安排计划的行为中,哪一项是不适宜的( ) A.以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划,不用再以书面形式确认 B.上司和文员必须在周末核对下周的行动计划,每天早上核对当天的行动计划 C. 如果会议的主办者是上司,就要确认(至少在举办日的二、三天前)会议室 D.会议、面谈所必须的文件及资料,要在前一天就准备好 7.文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作,以下哪一项是不适宜的( ) A.准备旅行计划和旅馆信息 B.代替上司制定约会计划 C. 为商务洽谈收集资料 D.把上司商务旅行时需要带的行李列出清单 8.以下关于交际礼仪的举止行为,哪一项是比较适宜的( ) A.用后跟着地走路 B.正式场合,女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿 C. 男性在任何场合都可戴着手套握手

办公室管理制度与惩罚标准

办公室管理制度第一章总则 为实现严谨、高效、文明、舒适的办公目标,进一步促进办公室管理的现代化、科学化、规范化,从而提高工作效率,特修订《办公室管理制度》,以规范办公室管理并严格执行。 本制度适用于广宇网络公司所有子公司及关联企业。 第二章办公区域管理 第一条维护公共办公区域的良好环境是每位员工的职责与义务,人事行政部将遵循以下两点对此工作做全面监督和管理。 (一)每位员工均应将本人工作场所必需物品按规定位置摆放,并放置整齐。 (二)公共办公场所桌面、地面、烟灰缸做到日日清洁。 第二条为营造良好的工作环境,公共办公室谢绝吸烟。 第三条严禁上班时间喧哗、嘻闹、打牌、趴伏、躺卧、听音响、玩游戏。 第四条危险品及宠物严禁带入办公区域,未经允许,不得带家属、朋友进入公司办公区域。 第五条不允许在公共办公室中接待来客,接待访客必须安排在会议室或接待室中。 第六条不准把衣物、毛巾搭在椅背上,雨伞应存放在雨伞架中,办公桌面不得摆放与工作无关的物品;严禁在墙面及办公桌周围张贴

与工作无关的字报、通知、告示等。 第七条严禁将鞋、袜放于办公区域内或柜子中,严禁长期在柜子中存放食品或食物以免霉变、腐臭。 第八条用餐必须在无客的接待室,严禁在办公区域内用餐。 第九条不得随意丢弃垃圾,不得将剩余的茶水或饮料直接倒入垃圾桶。 第十条不慎洒落在地面的茶水或饮料,应积极处理,并叫清洁阿姨做善后处理。 第三章形象管理 第十一条为树立良好的公司形象和个人形象,办公室人员在工作接触中或在接听电话中要使用“你好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等文明用语,严禁暴粗口、漫骂及其他有损公司形象的行为。 第十二条公司员工必须着装整洁,严禁穿拖鞋、短裤,不得篷发,男性不允许只穿背心,女性不允许穿吊带衫。 第十三条所有进入办公区域的人员都必须佩带工作牌。 第十四条接待客人或来宾应以公司形象为重,并使用文明用语,走廊或狭窄的过道遇到客人或来宾应主动让道。 第十五条遇到需要帮助的客人或来宾时应主动提供帮助或指引,严禁不搭不睬。 第十六条严禁在任何场所非议公司及公司管理人员,严禁在当事人不知情的情况下泄露公司任何管理人员信息。

办公室行政管理制度

办公室行政管理制度 (一)员工守则 根据市效能办《关于报送2020年机关行政效能工作要点的通知》文件要求,我局结 合实际工作,制定2020年机关行政效能建设工作要点。 第一条遵法制 学习理解并模范遵守国家的政策法律、本市的法规条例和本公司的规章行政管理制度,争当一名好公民,好市民、好职员。 第二条爱集体 和集团荣辱与共,关心集团的经营管理和效益,学习经济及管理知识,提高工作能力,多提合理化建议,牢固树立“人文高尚、管理高标、服务优质、经营高效”的企业形象。 第三条听指挥 服从领导听指挥,全面优质完成行政管理制度本职工作和领导交办的一切任务。要按 照民主集中制原则,坚决支持、热情协助领导开展工作。 第四条严纪律 不迟到,不早退,出满勤,干满点。工作时间不串岗,不办私事,不饮酒,不在禁烟 区吸烟,不私拿或损坏公物,不做有损团结之事。 第五条重仪表 保持衣冠、头发整洁。男员工不准留长发、留胡须,女员工要淡妆上岗,打扮适度。 第六条讲礼貌 使用您好、欢迎您、不客气等礼貌用语。与客人相遇要主动相让,与客人同行时,应 礼让客人先行。 第七条讲卫生 常剪指甲,注意卫生,无汗味,异味,工作前不得饮酒、吃蒜等异味食品,保持口腔 卫生。 第八条敬客户 1、接待客人时面带微笑,与宾客谈话时应站立端正,讲究礼貌,用心聆听,不抢话,插话,争辩,讲话时声音适度,有分寸,语气温和文雅,不大声喧哗。听到意见、批评时 不辩解、冷静对待,及时上报。

2、遇到服务对象询问,做到有问必答。不能说不、不知道、不会、不管、不明白、 不行、不懂等,不得以生硬、冷淡的态度待客。 3、尊重服务对象风俗习惯,不议论、指点,不讥笑有生理缺陷的客人。 4、接转电话时,要先说“您好,XXX部门”,然后仔细聆听,声调温和,勿忘使用本岗位礼貌用语。 第九条守机密 不向客户或外部人员谈论集团的一切事内部务。一切内部文件、资料、报表、总结等,都应做到先收锁再离人,保证桌上无泄密。 第十条保廉洁 不以拉关系图私利。不贪污、不受贿、不挪用公款,不以权谋私。勇于揭发问题,敢 于同不良的现象作斗争,要打击歪风,树立正气。 第十一条勤节约 消灭长明灯,长流水,节约使用文具和器材,爱惜各种设备和物品。 (二)行政办公纪律管理规定 (二)以公司名义对国营机关团体、公司核发的证明文件,及各类规章典范的核决等由 总经理署名,盖总经理职衔章。 1、凡本公司员工上班需坚守行政管理制度工作岗位,不要串岗。 2、上班时间不要看报纸、上网聊天、玩电脑游戏、打瞌睡或做与工作无关的事情。 3、办公桌上应保持整洁,并注意办公室的安静 4、不要因私事长期占用电话。 5、不要迟到早退。 集团所属各部门、中心必须严格执行考勤纪律,制定具体的实施办法,切实作好员工 上班的考勤工作。对上班经常迟到、早退、旷工者应认真作好考勤登记,对出勤不出力、 纪律涣散等现象,应进行批评教育并令其改正。 6、请假须经总经理书面批准,到办公室备案。如假条未在办公室备案,以旷工论处,扣减工资。 7、平时加班必须经公司总经理批准,事后备案不发加班费。

办公室工作纪律管理处罚条例.doc

办公室工作纪律管理处罚暂行条例 一、目的:为了进一步加强办公室系统工作管理,确保各项工作的有 序高效展开,同时营造一个和谐愉悦的办公环境,特制定 本管理制度。 二、适用范围:本规章制度适用于公司全体员工。 三、基本制度: (一)办公室工作秩序 1、进入办公室必须注重礼仪,说话、打电话尽量不影响同事工作。 2、在办公室禁止喧哗、禁止说笑打闹,严禁说粗话脏话。 3、爱护公司的各项设施,保持办公室、工作室干净、整洁。营造一个清爽高效的办公环境。 4、节约用电、用水、用纸等,爱护办公设备等公共设备财产。 5、不准私自动用办公室物品,如需应向办公室登记并做好领取记录。 (二)办公室工作纪律处罚条例 1、上班时间应仪表大方,衣着整洁,严禁穿拖鞋,背心进入办公室,违者罚款20元/人.次。 2、个人的办公桌要保持干净整洁,不得在办公桌上放置零食等其他与工作无关的杂乱物品,不符合要求者罚款10元/人.次。 3、工作时间内保持安静,不准在办公区域内闲聊影响公司的整体形象或在走廊大声喧哗,嬉戏打闹,违者罚款20元/人.次。 4、工作时间内,禁止吃东西、打牌、下棋、上网聊天、睡觉、看视频、玩游戏、电影娱乐、下载与工作无关的文件、浏览与工作无关网页等,违者罚款30元/人.次。 5、爱护公司财物和公共设施,恶意损坏照价赔偿。

6、爱护办公设备设施,如果第二天早上发现未关闭电脑者,罚款20元/人.次。 7、运用公司设施设备制作、打印非工作图画、图纸或材料,罚款20元/人.次。 8、无故迟到早退、罚款10元/人.次。旷工一上/下午、罚款50元/人.次。 9、与工作无关的私人电话长话短说,超过10分钟,罚款10 元/人.次。 10、任何人不得将公司资源变为个人资源,或者泄露给他人,严肃处理。 11、各办公室最后离开人员请关好门窗,办公室门未锁者,一经发现,处以20元罚款,若发生盗窃丢失,造成损失由其全权承担。 12、员工在上班期间不得唱歌,违者罚款30元/人.次。 13、各项文件及表格须全要素填写且字迹清晰、工整、规范,违者罚款20元/人.次。 14、在工作中相互之间不协调,不支持,不团结,而影响工作造成不良反映的,对责任者根据情节罚款20元/人.次。 本暂行条例经公示7个工作日,大家均未提出任何异议。自即日起开始执行,望大家共同遵守。 总经理: 年月日

行政管理及办公室工作讲课教案

关于办公室工作的一些体会和感悟 导语: 各位领导、各位同事:大家好!非常荣幸,今天在这里和大家一起交流和分享关于办公室工作的一些体会。 一、办公室工作历史起源 办公室工作的前身是秘书工作,我国古代最早出现“秘书”一词,始指宫中秘藏之书。《汉书〃叙传》记载:“游博学有俊才,与刘向校秘书”。东汉恒帝时开始设秘书监,相当于国家的图书馆长。《后汉书〃马融传》提到典校秘书。魏晋南北朝设秘书监、秘书丞、秘书郎,均指文官一类的职称。南朝的“梁”设“秘书省”,开始作为国家的行政机构,并为历代封建王朝所沿袭。我们现阶段秘书工作的机构,有的直接用秘书的名称,如秘书局、秘书处、秘书科、秘书组等,有的以办公厅、办公室等名称出现。名称虽不一,但从事的工作主要还是秘书工作。所以秘书部门通常是指党政机关、部队、社团组织和企事业单位的助手。它的工作具有辅助性、服务性。围绕本单位的领导活动开展工作,主要任务是:撰制、处理和保管文书,代表领导或机关处理日常事务,为领导进行决策和管理服务。秘书工作是办公室工作的雏形、基础和重要组成部分。 企业办公室是随着企业发展需求、国家经济管理需要和企业经营管理需要应运而生的。并经长期实践,逐步形成固定的工作内容和形式,它具有其它任何部门不可替代的地位和作用,具有承上启下、协调左右、联系内外的纽带作用;又有传递信息、调查研究、辅佐领导的助手作用。是企业肌体传导系统和信息流,为企业领导执行决策提供参谋和服务,是企业的重要组成部分。 二、办公室的职能和特点 (一)职能:

概括来说主要有四大职能:参谋助手、综合协调、督促检查和后勤保障。这些职能都是通过办文、办会和办事来实现。某种意义说,办文、办会和办 事的能力就是工作能力的重要表现。 1、办文 对于办公室人员来说,撰写文件材料是文秘人员的看家本领和核心能力。写材料是很一项艰苦的工作,需要付出智慧和艰苦的努力。往往一句话、一 个词都会造成截然不同的结果。相传清朝时候,曾国藩曾多次率领湘军同太 平军打仗,可总是打一仗败一仗,特别是在鄱阳湖口一役中,连自己的老命也 险些送掉。他不得不上疏皇上表示自责之意.在上疏书里,其中有一句是“臣屡战屡败,请求处罚”。他的幕僚建议他把“屡战屡败”改为“屡败屡战”,这一改,果然成效显著,皇上不仅没有责备他屡打败仗,反而还嘉奖了他。撰写文件的重要性可见一斑。 下面我谈五点要求。 首先,要熟悉文体要求。文秘人员起草的材料主要有两大类型,一大类型就是我们常说的公文。公文,是公务文书的简称。公务文书是党政机关、 社会团体、企事业单位以及其他社会组织行使法定职权、处理日常事务时经 常使用的一种文体。比较常用的有决议、决定、意见、通知、通报、报告、 请示、批复、规定、函、会议纪要等种类,每一种文体都有自己的适用范围、写作要求、固定格式和语言特点。对于文体的格式和要求,各类秘书工作书 籍和网上都有。这里我部多讲,大家看看这方面的资料。另外,文秘人员为 领导服务,要代为单位和领导起草一些正式公文以外的文稿。常见的有讲话稿、述职报告、致辞、主持词、贺信、唁电等等。有时还要撰写一些消息、 通讯等新闻稿件。这些文稿相对于公文来说,能够给文秘人员更多自由发挥 的余地。文秘人员的写作水平主要体现在这一方面。 第二,要深入研究工作。

高校行政岗位职责

高校行政岗位职责 【篇一:高校行政人员岗位职责】 教学管理办公室工作人员岗位职责 一、认真学习高校教学管理的基本理论及学校、学院制定的各项教 学管理规章制度,研究、掌握符合本院实际的教学管理规律,提高 教学管理的质量。 二、牢固树立“以人为本”管理理念,切实为全院教学工作和广大师 生服务。 三、协助分管院长组织、领导和管理本学院教学工作,保证全院教 学工作正常运转和教育教学目标顺利实现。 四、爱岗敬业,踏实肯干,乐于奉献,不计个人得失。 五、发扬团结协作、合作共事的精神,树立顾全大局的观念。 六、坚持不定期的工作交流制度,汇报工作情况,交流工作经验, 研讨热点难点问题。 六、严格遵守学校规章制度,严格工作纪律,有事提前请假,不无 故迟到、早退和旷工。结合本科室工作性质,倡导提前10分钟到岗,推迟10分钟离岗的上下班制度。 七、坚持对校级公选课、院级重修班课程的值班制度。 八、积极完成校、院领导安排的其它工作任务。 教学管理办公室主任工作职责 一、全面负责本科室工作,综合协调科室人员工作分工。 二、协助分管院长制定学年教学管理工作总体目标和学期工作计划。

三、协助分管院长组织系负责人和专业负责人制订各专业培养方案、教学计划和课程教学大纲。审定教学计划的变更情况。 四、协助分管院长组织师生学习和传达上级下发的教学管理文件并 负责督促落实。 五、结合本院实际情况,贯彻落实上级安排的各项教学管理工作。 六、负责本院学生的重(补)修报名、缴费、进课堂学习的工作。 七、根据学期开课计划负责向任课教师收取学生成绩的纸质及电子 文档。 八、根据教务处要求负责组织开展同行评教和学生评教工作。 九、做好每学年、学期及重大教学活动的总结工作,及时提交总结 报告。 十、积极完成校、院领导安排的其它工作任务。 课务管理秘书工作职责 一、根据各专业教学计划,制订下学期开课计划,落实任课教师, 并按时上报教务处,同时负责此项工作的报表填写、收发、汇总。 二、在每学期结束前,编排下学期的课程表,在放假前,将确定的 课程表发给师生。 三、维护正常教学秩序,了解教师、学生上课情况,及时处理教学 过程中的突发问题,按教务处的有关规定为教师办理停课、调课和 补课手续。 四、组织院、系领导及其相关人员深入课堂听课;收集听课记录并 通过适当途径反馈给相关教师;做好每学期听课记录的存档和数据 分析工作。协助教务办主任做好教学质量监控工作。 五、统计学期教师工作量,填报相关表格报教务处。 六、负责全院教材的征订和发放工作。

办公室管理作业题目答案

办公室管理作业题目答 案 Company Document number:WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998

1 办公室管理 ★单选题:> 办公室主任的地位主要取决于其职务的D A、服务性。 B、秘书作用。 C、领导身体。 D、双重性。 办公室主任工作水平高低的主要标尺是:A A、效率和速度 B、公私分明。 C、严守机密。 D、实事求是。 办公室主任应该在领导决策前多做:A A、参谋。 B、反馈。 C、严守机密。 D、唱对台戏。 办公室主任的领导艺术和管理水平集中表现在:A A、用人艺术方面。 B、管人经验方面。 C、理财经验方面。 D、社交经验方面。 “不谋万事者,不足谋一时”说办公室主任工作中的什么观点B A、总揽全局抓大事。 B、立足当前谋长远。 C、见微知着抓本质。 D、随机应变巧决断。 中国传统“修身齐家”指办公室主任领导作风中的B A、实事求是。 B、严于律已。 C、民主作风。 D、经验风格。 实现人与生产资料的最佳配合称为什么。C A、定岗。 B、定额。 C、优化劳动组合。 D、相互配合。 什么管理,规定了办公室人员应该完成的工作量,从而使得每个人能主动、自觉地努力工作。(D) A、科学管理。 B、优化管理。 C、严格管理。 D、量化管理 什么分类是指将工作人员担任的每个职务的内容加以分析,以掌握该职务的性质和各个职务之间的关系,从而确定工作人员的任职条件、工作定额和报酬范围等,并以此作为选用、培训、考核、升迁和奖惩的依据。B A、职称分类。 B、职务分类。 C、岗位分类。 D、定量考核。 什么是通过一种数字符号显示人的功能特性或人的效率特性。BA、定性。B、定量。C、定员。D、定岗。 ★多选题:> 办公室按照级别可分为: A、部级。 B、局级。 C、处级。 D、科级。 E、乡级 办公室的特点有政策性强和机要保密性强外,还有:ABCDE A、头绪多,综合性强。 B、要求高,时间性强。 C、内容杂,服务面宽。 D、联系广,协调任务重。 E、被动性与突击性。 办公室工作的准确性包括:ABCD A、办文要准。 B、办事要稳。 C、情况要实。 D、主意要慎。 E、中心突出。 办公室主任的工作原则有:ABCD A、实事求是。 B、追求效率。 C、公私分明。 D、严守秘密。 E、领导作用。 办公室主任“承办”的具体形式主要有:ABCD A、主办。 B、会办。 C、转办。 D、催办。 E、督办。 办公室主任的参谋职能可以分为三种类型:CDE A、全面。 B、局部。 C、顺向。 D、逆向。 E、侧向。 测量水平分为四种:ABCD A、等级尺度 B、类别尺度。 C、等距尺度。 D、比值尺度。 E、时间尺度。 类别尺度可以分以下哪两种。AB A、类别。 B、标记。 C、等距。 D、比值。 E、时间。 比值尺度即比例尺度,它含有下例三种尺度的特征,还具有实际意义的绝对零点,数字“0”作为起始点表示事物特征的零量和中性点。ABC A、等级尺度 B、类别尺度。 C、等距尺度。 D、比值尺度。 E、时间尺度。 在设计和调整办公室工作程序时,常常要涉及列制各种图表,大致有以下几种:ABCDEA、网络分析图表。B、程序流程图表。C、工作分配图表。D、操作图表。E、工作进度图表。 ★是非题:>

学校行政办公室工作总结

亲爱的朋友,很高兴能在此相遇!欢迎您阅读文档学校行政办公室工作总结,这篇文档是由我们精心收集整理的新文档。相信您通过阅读这篇文档,一定会有所收获。假若亲能将此文档收藏或者转发,将是我们莫大的荣幸,更是我们继续前行的动力。 学校行政办公室工作总结 意志力是人的一条救生索,它可以帮助我们脱离困境。今天我们给大家为您整理了,希望对大家有所帮助。 范文一: 这一年,学校经历了百年校庆等一系列重大活动,我个人也在这些活动中起到了应有的作用。现将一年工作小结如下: 一、思想作风方面 一年来,能够认真参加学校组织的各项活动,自觉主动地学习政治理论,特别是在“三个代表”重要思想学习过程中,能够深刻领会其精神实质,并用以指导自己的工作。党的十六大召开之后,能够主动认真学习和领会十六大精神,在围绕主题、抓住灵魂、把握精髓上狠下功夫。平时能够关心时政、关心国家大事,思想上、行动上自觉与党中央保持一致。能够注意加强自己的思想作风修养,做到团结同志、顾全大局。能够主动帮助和爱护年轻同志。在为人与事中,严以律己、宽以待人。工作中,能够勇于承担任务,遇事不推诿、不扯皮,敢于负责,讲究效率。能够

一切服从工作需要。具有吃苦奉献精神,不计个人得失,在对外交往和接待工作中,能够廉洁自律、公私分明。 二、履行职责方面 (一)接待工作 今年上半年,因为学校搞百年校庆,接待工作十分繁重。根据学校工作需要,我除了完成了日常分管的办公室业务工作之外,主要精力投入在校庆接待工作中。为了做好这项工作,我从3月份开始就着手构思接待方案,先后易稿十多次,有时为了将接待工作中的一些细节安排妥当,常常夜不能寐。经过近两个月的认真准备,终于制订出了一套长达一万多字、详细而完备的校庆接待方案。在整个校庆接待过程中,我不仅是接待方案的主要制订者,同时也是一线工作的具体组织者和工作人员。校庆时,来宾达到近6000人,但由于计划周密,组织得当,接待工作一直在有条不紊地进行,校庆接待工作的成功,保证了校庆的顺利举行,也受到了来宾的好评和校领导的肯定。 除校庆之外,在今年的接待工作中,我还主要参与了李岚清副第三次视察我校、以及教育部、水利水电部等领导视察我校、中科院化学部院士会年会、数学“天元基金会”扬州会议、全国高等教育研究会秘书长工作会议、全国语言文字工作会议、广东省教育代表团和兄弟院校来校交流考察等一系列大型重要接待

办公室管理形考2346答案

办公室管理形考二答案 一、单项选择题(每小题5分,共50分) 题目1级别高的办公室一般称为():A. 办公厅 2中央机关分别采用分理制和综理制设,其办公厅(室)属于分理制的是()B. 国务院题目3办公室的核心功能是() D. 塑造出组织文化及价值观 题目4办公室的本质属性是() C. 服务性 题目5办公室管理的第一要义是()C. 服务 题目6常用办公用品中属于办公文具的是()C. 中性笔 题目7发放办公用品的人员要求是()C. 发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品题目8办公用品库存管理中的再订货量是指()A. 判定需要订购新的办公用品的库存余额题目9正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是()D. 名牌和高档 题目10有权对政府采购合同进行监督和管理的是(A)A. 国家级或省部级财政部门 二、判断题(每小题5分,共50分) 题目11办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。对 题目12省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。错 题目13信息调研是办公室的一项基本职能。对 题目14办公室的工作具有综合性特点。对 题目15办公室工作人员要具备自律的职业素质,讲规矩要达到拘谨的程度。错 题目16办公室管理要严格按既定条条框框办事,不能引用弹性原理。错 题目17发放办公用品的时候,不需要对用品库存进行记录。错 题目18办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。对 题目19办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。错 题目20办公用品的库存控制和监督中,要求保持进货卡、出货卡和库存卡的三卡一致。对 办公室管理形考三答案 一、单项选择题(每小题5分,共50分) 题目1办公室人员辅助领导进行决策,意味着()D. 只能充当领导的参谋和助手 题目2办公室在做调查研究工作时不能()A. 调查时,要牢记领导对问题的预判来筛选一手材料 题目3办公室调查研究的选题原则不包括下列哪一项() D. 易出成果原则 题目4督查工作的原则不包括() C. 督查与代办相结合 题目5办公室信息工作的要求不包括() A. 信息量越大越好 题目6在接待准备过程中,下列选项中被视为办公室接待礼仪基本要素的是() A. 要有“诚心” 题目7下列电话礼仪中错误的是()选择一项:A. 与女士通电话,男士先挂 题目8介绍礼仪中,一般不说出被介绍者的() C. 年龄 题目9行政办公费用中的“三项经费”不包括() B. 业务招待费 题目10公章的尺寸,地、市、州、县机关的直径为() D. 6厘米 二、判断题(每小题5分,共50分) 题目11我国古代的谋士、谏官和幕僚,以及当今各国的智囊团、思想库等,都是决策的重要辅助力量。选择一项:对 题目12办公室工作人员辅助领导决策,是指在决策前收集整理信息的活动。 选择一项:错

办公室安全用水用电管理及处罚规章制度

湖北关公坊酒业股份有限公司用水用电 管理规定(试行) 用水用电管理是公司安全节能工作的重要组成部分。为确保用水用电安全,规范各类用水用电行为,有效减少浪费,特制定本制度。 一、水电使用规范 1、办公室内严禁乱拉、乱接照明灯具,严禁私自更换和乱接电源及插座,严禁接线板“一插多用”,严禁使用电暖器等大功率电器。 2、公司各类电器设备出现故障时,要及时报修,不得私自维修或拆卸,以免造成电器损坏及人身安全事故。 3、离开办公室外出办事,应做到人走灯灭,长时间离开,应关闭所有电器并拔掉电源插头。办公楼总电源由公司保卫科负责启闭。 4、合理使用空调,确保节约用电。3-5月、9-11月行政后勤办公室一律不准开启空调,如遇特殊天气情况确需使用空调,应由公司办公室统一通知启用,切实做到人走空调关,大力提倡每天少开空调1-2小时。 5、节约用水,经常检查维修水管、接头、水龙头等供水设备,杜绝跑、滴、漏等浪费现象。 6、发现各类水电安全隐患应及时向保卫科及公司办公室汇报。 二、违规处罚细则 1、下班后未关闭所有电器、未拔掉电源插头,被发现一次,对相关部门办公室责任人处以20元/次的罚款;对部门负责人处以50元/次的罚款。节假日放假未关闭所有电器、未拔掉电源插头,被发现一次,对相关部门办公室责任人处以20元/天的罚款;对部门负责人处以50元/天的罚款。空调以外墙压缩机工作情况为标准,电灯从窗户判断为标准,电脑、打印机等以临时抽查为标准。 2、违规使用电暖器等大功率电器,按照鄂关酒字〔2009〕27号《关于做好元旦、春节期间安全防火工作禁止使用取暖器的通知》进行处罚。 3、未按规定关闭电器、电源开关,发生安全事故,给公司造成损失的,按照公司《安全生产责任状》的相关条款进行处罚,并在全公司范围内通报批评。 5、对水管有跑、滴,漏现象的,对有关责任人处以20元/次罚款。 三、管理责任及检查制度 1、公司保卫科统一负责全公司用水用电安全管理。 2、各部(办)负责人负责各部(办)日常用水用电管理。 3、公司办公室及监察部负责检举查处全公司用水用电违规行为。 4、公司办公室值班人员协同监察部,不定期对公司各部门办公室及办公楼公共区域内的安全节约用水用电进行检查。 5、对违反公司用水用电管理规定的相关责任部门一律按照本规定第二条各

学校办公室岗位职责

学校办公室工作职责 一、学校办公室工作职责 学校办公室是学校党委和行政的综合办事机构。具体负责综合协调、督查督办、公文处理、组织会议、信息处理、年鉴汇编、机要保密、对外联络、组织重要活动、综合管理服务等工作。 1.起草、审核和印发各类公文,审核各部门代拟的以学校或校领导名义发布的各类文稿;组织起草学校全局性重要材料。 2.围绕党委和行政的中心工作,开展调查研究,为学校决策提供参考和依据。 3.组织安排学校党政会议和活动,组织推动全校性重要会议、活动和工作。 4.督促落实党委、行政的重大决策、重要工作部署和领导交办事项。 5.根据学校整体工作部署,对全校各单位、各部门工作进行综合协调。 6.负责学校公务接待和校内外的联络工作。 7.处理机要文书,协调推动全校的保密工作。 8.管理和使用学校党委、行政印章和学校领导公用印章,监管各单位印章的刻制和使用,开具学校介绍信。 9.处理接待校内外的来信、来访。 10.参与制定学校中长期发展规划和全局性的改革方案。 11.负责学校年鉴编纂。 12.负责规划实施电子政务工作。 13.完成学校党委和行政交办的其它工作。 二、学校办公室主任岗位职责 1.在学校党委和行政的领导下,主持学校办公室全面工作。 2.受学校领导的委托,代表学校处理对内、对外的有关事项。 3.负责主持召开主任办公会议、工作例会以及全体工作人员会议,传达贯彻上级文件精神和院领导工作部署,研究决定安排学校办公室的重大事项。 4.拟定各级来文来电的分送处理意见,组织起草学校党政工作报告、发展规划、总结、计划、决议、纪要等文件,审签学校党政各类文件,签发学校办公室文件。 5.协助校领导组织好党委会、校务会及全校性会议,负责党委会、校务会议题的初审并分报主管领导审定;审签会议纪要,督促检查会议决议的贯彻落实。 6.根据学校工作部署,综合协调各部门、各单位开展工作。 7.组织开展调查研究,搜集整理信息,积极发挥领导参谋助手作用。 8.督查督办上级部门和学校领导批示、学校的重要决定以及校领导安排事项的落实。 9.协调安排学校党政领导工作日程。 10.协助校领导组织处理学校突发事件和重大事故。 11.负责校内外的联络沟通和公务接待工作。

2018年7月国开(中央电大)专科《办公室管理》期末考试试题及答案

2018年7月国开(中央电大)专科《办公室管理》期末考试试题及答案 说明:1.试卷号:2180; 2.课程代码:00048 3.适用专业:行政管理和现代文员专科; 4.该课程考试方式为闭卷、考试时间90分钟、形考手段纸质(30%)、终考手段为纸质(70%)。 一、单项选择题 1.发放办公用品的人员要求是(D)。 A.使用者自行入库取用 B.不可指定人员发放 C.发放者不必清点核实所发放办公用品 D.发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品 2.介绍礼仪中,一般不说出被介绍者的(C)。 A.姓名 B.职位 C.年龄 D.单位 3.在公文行文中,下级向上级行文时,错误的是(C)。 A.原则上主送一个上级机关 B.根据需要同时抄送相关上级机关和同级机关 C.抄送下级机关 D.属于部门职权范围内的事项应当直接报送上级主管部门 4.“四分四注意”立卷方法不包括(D)。 A.分年度 B.分级别 C.分问题 D.分纸型 5.中型规模的会议人数一般是(B)。 A.数千人 B.百人上下至数百人 C.数十人 D.十人以下 二、判断题 6.办公室工作人员要具备自律的职业素质,讲规矩要达到拘谨的程度。(错) 7.无限忠于祖国、忠于人民,把祖国的利益看得高于一切,自觉维护祖国的荣誉、民族的尊严和人民的利益,这是对外事工作者的一项基本道德规范要求。(对) 8.公文的作者是法定的组织或其法定代表人,公文以规范的体式和文字为信息表达方式,是国家进行管理的一种重要工具。(对) 9.会议的主办者就是会议的主持人。(错) 10.与外国人见面问候招呼时,最好使用国际间比较通用的问候语。例如,英语“How doyou do?”(你好)等。(对) 三、简答题 11.简述第三代时间管理的ABCD法则及其内容。 答:第三代时间优先级管理,讲求优先顺序的观念,即把要做的事情区分轻重缓急,又叫ABCD法则。 A.重要且紧急——必须立刻做。 B.紧急但不重要(如有人因为打麻将“三缺一”而紧急约你,有人突然打电话请你吃饭等)——只有在优先考虑了重要的事情后,再来考虑这类事。 C.重要但不紧急(如学习、做计划、与人谈心、体检等)——只要是没有第一类事的压力,就应该将其当成紧急的事去做,不要拖延。 D.既不紧急也不重要(如娱乐、消遣等)——有闲工夫再说。 12.简述公共关系的三大构成要素及其原则。 答:(1)三大构成要素是:主体:社会组织;客体:公众;手段:传播途径。 (2)公共关系原则:公众利益至上;实事求是;互惠互利;双向沟通;始终如一;开拓创新;整体统一。 四、设计题

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