最完善产品召回全套文件(程序+召回模板)
产品召回通知书范本
产品如果存在质量问题，就要按照规定进行召回，那么有关产品召回通知书范本的有哪些?下面是为大家整理的产品召回通知书范本，一起来看看吧!产品召回通知书范本篇一各部门：通过质检部对库存产品的批次号为XX的XX产品的检测，XX，此批产品确实属不安全产品。
请小包装部将销售到顾客手中的此批产品以及库存点的此批产品尽快召回公司，待处理。
储运部做好接收此批召回产品的入库标识工作。
生产部统一进行返工处理，XXXX。
质检部做好加工后稀罕产品的检测工作，合格后，方可入库。
召回小组X年X月X日产品召回通知书范本篇二尊敬的XXXX客户：经确认， (制造商名称)生产的部分产品存在缺陷。
根据《缺陷产品召回管理规定》的相关规定，我公司决定将本通知中说明的产品实施召回，以消除产品隐患，保障贵司利益。
1.召回产品信息2.召回措施的具体内容2.1消除缺陷所采取的具体措施通过修理、更换等方式消除相关缺陷，并说明上述召回措施对客户是免费的;2.2召回措施的实施计划(请详细描述)如：召回开始和结束日期，修理、更换或者收回地点。
2.3消除缺陷所需的工作量和时间贵司在收到此通知后，可及时与我司联系沟通，以保证所有产品能顺利召回，避免造成大范围的负面影响，谢谢支持。
召回企业(签章)日期产品召回通知书范本篇三尊敬的(客户/分司)：根据小包装部二○○六年六月八日的信息反馈单，XX在市场抽查XX产品的XX超国标，不符合XX的标准，根据公司决定对此批产品实行召回。
现将整个召回过程汇报如下：经小包装部查明此批产品X箱在XX办事处仓库库存,X箱在XX商场仓库库存,X箱已销售到顾客手中。
XX 于二○xx年六月十日在XX 投放此批产品召回启示。
经公司办公会研究决定，对此批不安全产品的具体处理措施如下：对已经食用完的顾客经确认，实行经济补偿，XXX;对于部分食用的顾客，进行以XX办法进行补偿;对于未食用的顾客，XXX。
对于商场库存的不安全产品,由XX将移库的合格产品进行调换。
召回公告模板
XX食物有限公司【2 】
关于自动召回XX的通知布告
我公司X年X月X日临盆的“XX” (商标：XX;规格：XX;批次：XX)经XX磨练,被剖断不及格,不及格项目为XX.
为了花费者的身材健康,按照《食物召回治理方法》的划定,我公司决议自动召回该批次食物,召回等级为X级,召回起止时光为X年X月X日至X年X月X日,召回区域为XX.
自宣布通知布告之日起20个工作日内,请各经销商合营我公司开展召回工作;请己经购置该批次产品的花费者不要食用,并在购置门店办理退货手续,同吋可凭有用购物凭证向我公司或经销商请求补偿损掉.我公司对是以给花费者带来的不便,深表歉意！
特此通知布告.
食物临盆者名称：XX食物有限公司
公司地址：XX路
法定代表人：召回具体负责人：
接洽德律风：邮箱：
XX食物有限公司(公章)
XX年X月X日
第1页，－共1页。
产品模拟召回报告模板
产品模拟召回报告模板概述本报告旨在对某款产品的模拟召回进行分析评估，并提供相应的调查结果和解决方案。
召回是一种常见的产品管理方式，当产品存在安全隐患、质量不达标或其他问题时，为了保障消费者权益和维护企业声誉，需要进行产品召回，并采取相应的处理措施。
产品信息- 产品名称：XXXX- 品牌：XXXX- 批次号：XXXX- 生产日期：XXXX- 召回日期：XXXX召回原因在对该产品进行全面调查后，我们发现以下问题：1. 安全隐患：该产品存在设计缺陷，使用过程中有可能导致用户受伤。
2. 产品质量问题：经过抽样检测发现，该批次产品的质量不达标，无法达到用户期望的使用效果。
3. 材料问题：该产品使用的部分材料存在质量问题，不符合相关标准要求。
召回措施为了保障用户安全和权益，我们决定进行以下召回措施：1. 终止销售：即刻起停止该产品的销售和生产。
2. 召回方案：对已售出的产品进行召回，并向用户提供相关的召回服务。
3. 补偿政策：针对已购买该产品的用户，我们将提供相应的补偿方案，以回馈用户的支持和信任。
召回范围本次召回针对以下范围的产品：1. 产品型号：XXX2. 批次号：XXX3. 生产日期范围：XXX召回流程1. 通知渠道：通过多种渠道通知用户进行召回，包括但不限于电话、邮件、短信等。
2. 用户回复：用户接收到召回通知后，需回复确认是否存在相关产品，以便进一步处理。
3. 回收处理：用户确认产品存在后，我们将安排专职人员前往用户处回收召回产品，并提供相应的售后服务。
4. 补偿解决：针对已购买该产品的用户，我们将按照补偿政策为用户提供相应的补偿方案。
召回后续1. 质量改进：我们将对召回产品的问题进行深入的分析和研究，并采取相应的质量改进措施，确保类似问题不再出现。
2. 用户关怀：我们将密切关注用户的反馈和需求，并加强与用户的沟通和交流，以改善产品质量和用户体验。
3. 市场监测：我们将加强市场监测和产品质量管理，提高对产品的严格把关，以确保产品的安全性和质量。
企业召回产品制度模板
企业召回产品制度模板一、总则1.1 为了保障消费者权益，防止产品安全隐患，提高企业质量管理水平，根据《中华人民共和国产品质量法》等相关法律法规，制定本制度。
1.2 本制度适用于企业生产、销售的产品召回活动，包括食品、化妆品、电子产品等各类产品。
1.3 企业应建立健全产品质量管理体系，对产品进行严格监控，确保产品质量符合国家法律法规和标准要求。
二、召回理由2.1 产品存在危及消费者人身、财产安全的不合理危险。
2.2 产品存在不符合强制性国家标准、行业标准或者企业标准的情况。
2.3 产品存在其他可能导致消费者损害的因素。
三、召回程序3.1 企业应设立召回协调员，负责组织、协调召回活动。
3.2 企业应制定召回计划，包括召回范围、时间、方式、步骤等。
3.3 企业应立即停止销售、使用存在问题的产品，并通知消费者。
3.4 企业应根据产品存在的问题严重程度，采取相应的措施，如回收、修理、更换、退货等。
3.5 企业应对召回情况进行记录，并由召回协调员整理归档。
四、召回效果评估4.1 企业应对召回效果进行评估，包括产品安全隐患消除情况、消费者满意度等。
4.2 企业应根据评估结果，对产品质量管理体系进行改进，以防止类似问题再次发生。
五、召回信息公示5.1 企业应通过企业网站、新闻媒体等渠道，及时公示召回信息，包括召回范围、时间、方式等。
5.2 企业应积极回应消费者关切，解答消费者疑问。
六、法律责任6.1 企业应依法承担因产品召回产生的相应法律责任。
6.2 企业应严格遵守国家法律法规，不得故意隐瞒、虚假宣传召回情况。
七、附则7.1 本制度自发布之日起实施。
7.2 本制度的解释权归企业所有。
7.3 企业可根据实际情况，对本制度进行修订和完善。
注：本制度模板仅供参考，具体内容需根据企业实际情况进行调整和完善。
企业在制定召回制度时，应充分考虑产品特点、行业特点、法律法规要求等因素，确保制度的可行性和有效性。
食品召回公告模板
食品召回公告模板鉴于食品安全对公众健康至关重要为确保消费者安全并遵守相关法律法规特此发布本食品召回公告模板旨在指导相关企业在发生食品安全问题时及时采取有效措施以下为公告模板详细内容1.1 食品召回声明1.11 尊敬顾客及合作伙伴由于近期发现本企业部分产品存在安全隐患为确保消费者健康决定立即启动召回程序1.12 本次召回范围涉及生产日期批次等相关信息具体如下1.2 召回产品信息1.21 产品名称描述1.22 生产日期批次编号1.23 产品规格包装形式1.24 销售区域1.3 安全隐患说明1.31 描述可能导致安全隐患原因1.32 潜在风险对消费者影响1.4 消费者行动指南1.41 停止使用召回产品1.42 退货流程说明1.43 退款或换货政策1.5 商家行动步骤1.51 下架召回产品停止销售1.52 协助消费者办理退货换货手续1.53 跟踪记录处理进度1.6 公司应对措施1.61 立即停止生产问题批次产品1.62 追溯原料供应商生产工艺环节查找问题根源1.63 制定改进方案防止类似事件再次发生1.7 联系方式1.71 提供官方客服联系方式便于消费者咨询1.72 设立专门邮箱或热线接受投诉建议1.8 后续跟进计划1.81 定期公布召回进展情况1.82 与监管部门合作提交整改报告1.83 对外公布整改措施执行情况1.9 公告发布渠道1.91 官方网站社交媒体平台发布1.92 通过新闻媒体广泛告知公众1.93 向所有经销商发送书面通知1.10 法律责任声明1.101 本公告内容真实准确如有虚假愿承担相应法律责任1.102 消费者因使用召回产品造成损失可依法索赔1.103 本企业将积极配合相关部门调查处理敬请广大消费者注意查看所购商品信息如持有召回范围内产品请尽快按照上述指引操作感谢您对我们支持与理解我们将竭尽全力保障每一位消费者权益并持续提升产品质量和服务水平特此公告。
不合格产品召回制度范本
不合格产品召回制度范本一、总则为保障消费者的合法权益，维护市场秩序，规范企业的经营行为，特制定本制度，依照相关法律法规和标准要求，对不合格产品召回进行统一管理。
二、适用范围本制度适用于我公司生产或销售的不合格产品召回工作。
不合格产品是指未达到国家、行业或企业标准要求的产品。
三、召回程序1. 预警阶段（1）监测预警：我公司设立专门的质量监测预警机构，定期对生产过程和产品进行抽检，并监控市场上的质量情况。
一旦发现不合格产品，应立即向经营管理部门报告，并迅速启动召回程序。
（2）召回计划编制：经营管理部门会同质量监测预警机构制定不合格产品召回计划，并报公司领导审批。
2. 召回通知发布阶段（1）召回通知编制：根据召回计划，经营管理部门编制召回通知，明确召回产品的批次、型号、生产日期等具体信息，并告知消费者有关的权益保障信息。
（2）召回通知发布：召回通知公告应在我公司官方网站、主要媒体和消费者常接触的渠道发布，确保召回通知能够及时传达给相关消费者。
3. 召回执行阶段（1）全面回收召回产品：我公司将组织相关部门进行全面回收召回产品，并对召回产品进行检验、处置和销毁。
（2）替换或修理：对于召回产品影响较小、可以通过替换或修理解决的，我公司将提供替换或修理服务，确保消费者的正当权益。
（3）信息更新：我公司将及时更新召回通知，通告消费者召回产品的处置情况和进展。
4. 整改阶段（1）原因分析：对于不合格产品召回事件，我公司将成立调查组，对不合格产品的原因进行深入分析，并提出整改方案。
（2）整改措施：根据调查结果，我公司将采取必要的整改措施，确保问题不再重复发生。
5. 召回报告阶段（1）召回报告编制：召回结束后，我公司将编制召回报告，详细记录召回过程和结果，并向有关部门报告。
（2）报告公示：召回报告将在我公司官方网站和相关媒体上公示，并向相关部门报送。
四、召回责任1. 质量监测预警机构负责监测预警工作，及时发现不合格产品，并按照规定程序报告。
代理产品召回制度模板范本
代理产品召回制度模板范本一、目的为确保我司代理产品在发现存在质量隐患、发生重大事故或发生消费者客户投诉时，能够及时得到召回或迅速处理，最大限度地降低因产品缺陷对消费者的健康造成的危害，维护公司的信誉，促进质量改善与售后服务，并将损失降低到最低限度，特制定本代理产品召回制度。
二、召回范围1. 我司代理的各类产品，在销售过程中发现存在质量问题、安全隐患或消费者投诉的；2. 我司生产的产品，在市场上发现存在质量问题、安全隐患或消费者投诉的；3. 上级部门要求召回的产品。
三、召回级别根据产品召回的严重程度，分为三个级别：1. 一级召回：产品存在严重质量问题，可能导致消费者人身伤害或财产损失的；2. 二级召回：产品存在一般质量问题，可能对消费者造成一定影响，但不会导致人身伤害或财产损失的；3. 三级召回：产品存在轻微质量问题，对消费者影响较小，不会导致人身伤害或财产损失的。
四、召回流程1. 信息收集：市场部、售后服务部、品质部等部门应及时收集产品质量和消费者投诉信息，对存在问题的产品进行初步判断；2. 信息核实：品质部应对收集到的信息进行核实，确认产品存在质量问题后，向总经理汇报；3. 启动召回：总经理根据品质部的报告，确定召回级别，启动召回程序；4. 通知供应商：采购部应立即通知相关供应商，要求其配合进行产品召回；5. 实施召回：市场部、售后服务部、采购部等部门协同进行产品召回，确保召回产品得到妥善处理；6. 整改措施：品质部应针对召回原因，提出整改措施，防止类似问题再次发生；7. 召回效果评估：品质部应对召回效果进行评估，并向总经理汇报。
五、召回责任1. 供应商：供应商应对提供的产品质量负责，配合我司进行产品召回，承担相应责任；2. 我司：我司应对代理产品的质量负责，承担召回过程中的相关费用，并对消费者承担相应责任；3. 相关部门：市场部、售后服务部、采购部、品质部等部门应按照职责分工，认真执行召回制度，对召回过程进行全程跟踪和管理。
公司产品召回通知信模板
公司产品召回通知信模板
尊敬的顾客：
我们非常抱歉地通知您，我们近日发现了一些与我们公司某款产品相关的安全问题。
为了保障您的权益和安全，我们决定对该产品进行召回。
根据我们的内部调查和质量控制部门的建议，我们发现该产品可能存在以下问题（以下问题根据实际情况进行描述）：
1. 安全隐患：在使用过程中，我们注意到了一些潜在的安全隐患，可能会对用户造成伤害或其他不良后果。
2. 效果不符合预期：我们还发现产品在使用过程中的效果与预期不符，无法提供给您应有的使用体验。
考虑到您的安全和满意度是我们最重要的关心，我们决定对这些产品进行召回，并全额退还您购买产品时支付的金额。
为了方便您的退款，我们将安排专人与您联系，并提供退货及退款的相关指导。
您只需按照我们提供的退货方式和步骤进行操作，我们将在收到退货后的15个工作日内将款项退还至您的原付款账户。
同时，为了表达我们的歉意，我们将向您提供一份优惠券，您可以在以后的购物中使用，以体现我们对您的感谢和关心。
如果您在退货和退款过程中遇到任何问题，或者对此次事件有任何其他疑问或建议，请随时与我们联系。
我们的客户服务团队将竭诚为您解答，并为您提供相应的支持和帮助。
再次，我们对由此给您带来的不便和困扰深表歉意。
公司将加强质量控制和相关流程，以确保类似事件不再发生，并提供更好的产品和服务给您。
感谢您对我们公司的支持和理解。
我们会持续改进，以期为您提供更好的产品和服务。
诚挚的问候，
[公司名称]。
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东莞XXXX有限公司
产品召回模拟记录模板+程序文件，
只需要将红色字体替换，就可以直接使用！
信息交流记录单（演练）
呈：总经理、管理代表
CC：产品召回小组各成员
我公司准备做一次模拟召回和追溯的测试，来检验一下公司的召回和追溯体系是否运行完好。
具体内容如下：7月2品质部针对2017年3月23日出货的订单号：S170302进行库存成品复检抽查，其发现其热稳定性测试不合格。
现总经理临时召开紧急会议，会议地点：厂部会议室，请各部门成员于2017年7月3日9：00准时到场参加。
行政部：
2017年7月2日
会议记录
产品回收通知（函）
尊敬的客户您于2017年7月23日从我方购进的订单号：S170302陶瓷产品一批，数量500PCS，因有可能存在问题，现需紧急回收，希望贵方接此函后，予以协且。
（详情见下表）
此致
敬礼
东莞XXXX有限公司
2017年7月3日
召回产品资料收集及评价表（演练）
产品回收计划执行指令（演练）
产品召回步骤和期限一览表（演练）
记录人：XXX日期：2017-7-12 审批：XXX 日期：2017-7-12
会议记录
产品召回演练总结报告
产品召回演练评审报告
编制/日期：XXX2017-7-13 批准/日期：
1、目的
为了防止因操作体系不健全，给产品带来不安全隐患，时刻本着对产品完全负责的精神，保证本公司信誉，让有本公司标识的产品在任何时候从市场召回时，均能有效快速和全面的进入调查程序，使损失降低到最低点，巩固自身产品质量和拓展市场，为消费者提供安全、健康的产品，达到客户和顾客满意，特制定以下产品召回程序。
2、适用范围
适用于本公司所有交付后的，可能发生危害产品的通知和召回的控制与管理。
3、职责
3.1生产主任任产品召回小组组长，负责产品召回的全面工作。
3.2品质主管任产品召回小组副组长，协助组长做好产品召回的全面工作及具体工作的实施安排。
3.3仓库负责召回产品的保存和按规定发放。
4、工作程序
4.1启动产品召回程序
4.1．1在未经总经理同意并授权的情况下，任何部门均不得启动产品召回计划。
如果产品的召回是由政府部门或顾客启动的，则需要立即将该情况报告给总经理。
4.2成立了由生产主任为组长的产品召回小组，并明确了各组员的职责。
4.3产品召回联系人详见客户资料表.
5、召回及不安全产品
5.1定义
召回，指产品按照法律法规和国际标准，对由其技术设计或生产原因造成的某一批次或类别的不安全产品，通过换货、退货、补充或修正消费说明等方式，及时消除或减少产品安全危害的活动。
不安全产品，是指有证据证明或不符合标准规定对人体健康已经或可能造成危害的产品，包括：
a经诱发安生事故或对人体健康造成危害甚至死亡的产品；
b能引发安生事故或对人体健康造成危害的产品；
c有对特定人群可能引发安全事故的物质成份而在产品标签和说明书上未予以标识，或标识不全、不明确的产品；
d关法律、法规、标准规定的其它不安全产品。
5.1.1如果顾客反应某一类产品具有以上产品安全危害，公司则将该批次所有产品定为可疑产品。
5.1.2对于顾客的退货产品由召回小组组长召集召回小组成员会议，分析召回原因，确定召回的产品类别（名称、编号、生产日期等）及召回数量。
5.1.3可疑产品到公司后，由仓库根据发货记录确认产品与之是否相符。
5.2对于自查出的不安全产品且已发到客户手中的产品
5.2.1在发现不安全产品的第一时间由负责销售业务的召回小组成员根据客户登记表通知客户，以防止不安全产品的进一步扩散。
5.2.2向客户解释清楚召回原因，并与客户协商召回数量。
5.2.3同5.1.2.
5.3可疑产品到公司后，由品质部监督，由仓库接收。
接收后的产品用物料卡标明“不合格”、“待检”、“待处理”标识后放置在退货区可疑产品存放处，未经公司及品质部的同意不可出库放行。
6、处理召回产品的规程
6.1对产品进行重新分类，按返工、降级或废弃处理。
6.2查明退货原因，进行处理。
6.2.1由于原辅料、添加剂所造成的不合格品：由品质部通知采购部，由采购部通知供货商，并在清除问题前停止其供应原料。
6.2.2由于包装物料造成的不合格品：由品质部通知采购部，由采购部通知供货商，并限期整改, 整改末确认前，停止其供应包装。
6.2.3在生产加工过程中所造成的不合格品，通知车间负责人，限期作出纠正措施，追查责任人。
6.2.4不符合相关法律、法规和标准所造成的不合格品，通知总经理,作出纠正措施，并封存车间生产的相关产品。
7、通知的内容
7.1.1召回的原因
7.1.2召回的类别：名称、编号和生产日期等。
7.1.3与召回有关的数量（被召回的产品当初在公司的拥有数量，在召回时产品的数量分布情况，被召回产品在公司的剩余量。
）
8、产品安全危害调查和评估
8．1判定产品是否属于不安全产品，应当进行产品安全危害调查和产品安全危害评估。
产品安全危害调查的主要内容包括：
a是否符合食品安全法律、法规或标准的安全要求；
b生产工艺中存在产品不安全的结构因素；
c可能存在安全危害的食品数量、批次或类别及其流通区域和范围。
8．2产品安全危害评估的主要内容包括：
a该产品引发的安全事故对人体健康造成的危害，或引发上述危害的可能性；
b不安全产品对主要消费人群的危害影响；
c危害的严重和紧急程度；
d危害发生的短期和长期后果。
8．3本公司获知其生产的产品可能存在安全危害，应立即进行产品安全危害调查和产品安全危害评估，并将产品安全危害调查、评估报告及时通知总经理。
8．3．1调查、评估报告的内容至少包括：准确记录并保存生产环节中的原辅料采购、生产加工、储运、销售以及产品标识等信息，保存客户投诉、安全事故记录、以及安全事故纠纷信息等档案，及8.1、8.2所述的内容。
8．4经产品安全危害调查和评估，确认属于生产原因造成的不安全产品的，确定召回级别，实施召回。
8．4．1 根据产品安全危害的严重程度，产品召回级别分为三级：
一级召回：已经或可能安全事故等对人体健康造成严重危害甚至死亡的，或者流通范围广、社会影响大的不安全产品的召回；
二级召回：已经或可能引发安全事故等对人体健康造成危害，危害程度一般或流通范围较小、社会影响较小的不安全产品的召回；
三级召回：已经或可能引发安全事故等对人体健康造成危害，危害程度轻微的召回。
9、产品召回的实施（主动召回、责令召回）
9．1主动召回
9．1．1确认产品属于应当召回的不安全产品的，立即停止生产和销售不安全产品。
9．1．2自确认产品属于应当召回的不安全产品之日起，一级召回应当在1日内，二级召回应当在2日内，三级召回应当在3日内，通知有关客户停止销售。
9．1．3向客户发布产品召回有关信息，按照有关法律法规和标准向总经理报告。
9．1．4提交的产品召回计划主要内容包括：
a停止生产不安全产品的情况；
b通知客户停止销售不安全产品的情况；
c产品安全危害的种类、产生的原因、可能受影响的人群、严重和紧急程度；
d召回措施的内容，包括实施组织、联系方式以及召回的具体措施、范围和时限等；
e召回的预期效果；
f召回产品后的处理措施。
9．1．5自召回实施之日起，一级召回每3日，二级召回每7日，三级召回每15日，向总经理提交产品召回阶段性进展报告，对召回计划有变更的，在产品召回阶段性进展报告中说明。
9．2责令召回
9．2．1接到责令召回通知书后，立即停止生产和销售不安全产品，并按9．1．2规定发出通知，按9．1．5规定制定食品召回报告。
9．2．2按照9．1．5规定提交食品召回阶段性进展报告。
10、召回评估与监督
10．1保持召回记录，主要内容包括产品召回的批次、数量、比例、原因、结果等。
10．2在产品召回时限期满15日内，向总经理提交召回总结报告。
10．3对召回产品后的处理应当详细的记录，并向客户报告，接受客户监督。