基层管理人员培训讲座
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基层管理人员管理培训课程
2 发展团队协作能力
了解如何激发团队成员的潜力，建立并维持 积极的工作氛围。
3 提高决策能力
学习快速分析情况、做出明智决策，并承担 决策结果。
4 有效解决问题
掌握解决问题的方法和技巧，帮助团队应对 挑战和难题。Fra bibliotek培训内容
领导能力
培养领导能力，提升管理技能， 学习如何激励团队成员。
沟通技巧
学习有效沟通技巧，包括倾听、 表达和解决冲突。
基层管理人员管理培训课 程
欢迎来参加我们基层管理人员管理培训课程！通过本课程，您将学到提升管 理技能和有效领导的关键策略，助力您在职业生涯中取得更大的成功。
课程介绍
本节将介绍课程的背景和目标，帮助学员了解培训的重要性以及所期望的学 习成果。
培训目标
1 掌握有效沟通技巧
学习如何与团队成员进行高效沟通，消除误 解和提高合作。
学员认为培训使他们发展了更多 领导和管理技巧。
总结与展望
在本课程中，我们着重提升基层管理人员的管理能力，加强领导力，提高沟 通能力和团队协作，为学员的职业发展打下良好基础。期待在未来看到您施 展所学，取得更大成功的机会。
测验
定期进行测验，评估学员对培训内容的掌握程度。
案例分析
参与案例分析，评价学员在实际情境中的应用能力。
反馈问卷
收集学员的培训体验和反馈，以改进未来的课程。
学员反馈
开心享受学习
学员反馈他们在培训过程中获得 快乐、积极的学习体验。
团队协作加强
学员表示通过合作项目，增强了 团队协作和沟通技能。
提升管理技能
团队协作
掌握团队协作的策略和方法，打 造高效团队。
问题解决
学习解决问题的技巧，提高决策 能力和应变能力。
基层管理人员系列培训课程之
团队建设
探索建立高效团队的 关键因素，包括团队 动力、合作文化和有 效决策。
沟通技巧
学习并实践有效的沟 通技巧，包括倾听、 表达和解决冲突。
问题解决
运用系统性思维和创 新方法解决复杂问题 和挑战。组讨论、案例分析和角色扮演加
实用模拟
2
深理解并实践所学内容。
通过模拟演练和实际案例，提供真实管
基层管理人员系列培训课 程之
在这个培训课程中，我们将带你探索基层管理的核心原则和技能，帮助你建 立强大的团队并有效地管理日常工作。
课程概述
本课程将为基层管理人员提供必要的工具和知识，以成功管理团队和实现组织目标。
培训目标
1 提高领导能力
培养领导者的核心素质和管理技能，以有效 地激励和指导团队成员。
理场景的实践机会。
3
个人辅导
提供一对一辅导和反馈，帮助个体发展 自己的管理能力。
参与对象
初级管理人员
希望提升自己的领导能力和管理技巧的初级管 理者。
新晋管理者
刚刚晋升为管理岗位的员工，希望学习如何成 为有效的管理者。
团队领导
希望加强团队管理和沟通技巧的领导人员。
企业员工
希望了解管理原则和技能，以在工作中更好地 协作和合作的员工。
2 加强沟通技巧
培养良好的沟通能力，了解不同沟通风格和 技巧，并有效传达信息。
3 发展团队合作
培养团队合作和协调的能力，促进团队内部 的协作和互动。
4 提升问题解决能力
掌握解决问题的技巧和方法，以应对各种挑 战和难题。
培训内容
领导者的角色
了解领导者的核心职 责和职能，以及如何 在不同情境下行使领 导作用。
培训效果评估
通过定期测验和反馈，以及实际工作表现的评估，我们将确保培训课程的有效性和人员成长。
基层管理人员培训课程ppt课件
第二篇 如何带领部属
七、有效地分配工作
2、工作的分类。 · 只能自己做，不能分配出去的工作。 · 可以马上分配的工作。 · 部属经过训练后能胜任的工作。 · 应该分配，但暂时没有合适人选的工作。
第二篇 如何带领部属
七、有效地分配工作
3、分配工作的指导原则。
第二篇 如何带领部属
七、有效地分配工作
六、善于与部属沟通
5、沟通的误区。
第二篇 如何带领部属
六、善于与部属沟通
6、沟通的技巧。 · 沟通从尊重开始。 · 把握好沟通的尺度。
“空间、时机、身体语言” · 与员工沟通注意两方面问题：
做好铺垫、把握频率和亲密度。
第二篇 如何带领部属
七、有效地分配工作
1、分配工作的前期准备。 · 明确什么事情要分配。 · 分配给谁？ · 怎样来做。
第二篇 如何带领部属
六、善于与部属沟通
1、沟通的定义： 沟通是指为了一个设定的目标，把
自己的信息、思想、感情在个人或群体 之间传递，从而达成共同协议的过程。
沟通实际上就是一个达成共同协议 的过程。
第二篇 如何带领Байду номын сангаас属
六、善于与部属沟通
2、沟通的“冰山模式”。
直白的语言 = 5%的沟通效果
略有技巧的语言 = 15%的沟通效 果
其他沟通层面 = 80%的沟通效果 精心策划的沟通方式 有效传达信息的过程 沟通过程中的感觉 。。。。。
第二篇 如何带领部属
六、善于与部属沟通
3、沟通类型。 · 上行沟通。 · 下行沟通。 · 平行沟通。 · 非正式沟通。
第二篇 如何带领部属
六、善于与部属沟通
4、有效沟通的原则。
第二篇 如何带领部属
基层管理人员系列培训课程之
真想放弃，却仍苦撑到底。
训练自己求胜
自我激励
尊重自己
适当而正确的自尊，往往比其他任何东西更能 使人获益。
自尊
自尊是成功的基石，它是你灵魂深处自珍自重 的感觉。
自我认识
从失败中学习成功，在心中制定目标，接受失 败。
自我激励
自我激励
用曾经的成功来激励自己，重获力量、恢复乐观。
态度积极
热忱是会传染的，在一个积极有劲的人面前，你很 难保持冷漠的态度。
力。 • 感谢父母。
付出的心态
• 付出三水：口水、汗水、泪水。 • 过三关：冷水关、面子关、行动关 。 • 每天多付出一点点，收获就不仅仅是一点点。 • 所有成功者都是付出者，而不是获取者。要收
获之前我们首先要付出，包括我们要知道如何 的爱别人。付出我们的爱心。
自律的心态
• 自律就是在生活和工作中如何自我控制自己的行为言谈以 及自我的约束。
相处之道
对待自己
1、向别人谈论自己时，用肯定积极的形容词和副词。 2、写下你的长处。 3、想象自己达成心中的最大愿望并享受成果的情景。 4、表现不佳时告诉自己下次可以做的更好。
相处之道
与人相处
1、待人如手足。包括你的上司、同僚和部属。 2、倾听——沟通的重点。 3、你对别人谈话时，要散布积极、鼓励的理念。
有效沟通的秘诀
1、首先自我介绍； 2、练习热烈而坚定的握手； 3、记住别人的姓名，然后立即重复对方的姓名； 4、在说话时目光要与对方接触； 5、提出他感兴趣的问题； 6、言论乐观进取； 7、学习判断； 8、要以服务为目的； 9、让对方觉得自己地位重要——全神注意对方；
机智
做任何事情都有适当、不适当的时机，机智就是 要在适当时机做适当的事和说适当的话。机智和礼 节有很密切的关系，一个人不可能只具备其中一种 而缺少另一种特质，机智是一项无价的处世技巧，
基层管理人员培训(ppt46张)
与上级沟通注意事项
• • • • • • • KISS原则（keep it simple） 及时记录 少用模棱两可之词 以请示的态度 选择时机 言简意赅，正确方式 多选择题，少问答题
向上级请示汇报的程序
• • • • • 仔细聆听上司的命令 与上司探讨目标的可行性 拟定详细的工作计划 在工作进行之中随时向上司汇报 在工作完成之后及时总结汇报 请示与汇报的基本态度： 尊重而不吹捧
如何培训你的下属
• • • • • • 说给他听 教给他做 做给他看 让他自己做 修正改善 鼓励他努力
学会给工作分类
• • • • 重要紧急 重要但不紧急 紧急但不重要 不重要不紧急
基层管理人员的作用
承传文化
顶着指标
组织执行
肩负责任
激励团队
挨着板子
自我提升
正确的管理者心态
——工作价值的正确认知
班组长所需的技能
专业技术
技术能力
管理技术 善与人共事
行为技能
人际关系
调动他人积极性
协调众人活动
班级长的素质要求
• • • • • • • • • • • 专业技术能力 解决问题的能力 组织能力 交流沟通能力 倾听能力 激励能力 指导员工的能力 培养能力 控制情绪能力 要促进下属人员的 有效转化
有效沟通技巧
话要这么说
• • • • • • • • • • 急事慢慢说 大事想清楚再说 小事幽默地说 没把握的事小心说 做不到的事不乱说 伤害人的事坚决不说 没有发生的事不乱说 别人的事谨慎地说 自己的事怎么想怎么说 现在的事做了再说，未来的事未来再说
有效与上司沟通——获得支持
• • • • • • • 除非上司想听，否则不要讲 若是意见相同，要热烈反应 意见略有差异，要先表赞同 持有相反意见，勿当场顶撞 想要有些补充，要用引伸式 如有他人在场，宜仔细考虑 心中存有上司，比较好沟通