管理心理学第八章
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著名心理学家霍曼斯 （G.G.Homans）认为，任何一个 群体中，都存在着相互联系的三个 组成要素：活动、相互作用和情感。
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群体的特征：
1. 共同的目标
2.共同的规范 3. 群体成员在心理上相互依存，彼 此都能意识到对方的存在，也能意 识到自己与其他人之间的关系。
一般群体和参照群体
参照群体（reference group） 亦
称榜样群体，是个体自觉接受其规范准 则并以此来指导自己行为的群体。
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第二节 群体的规范与群体压力
一、群体规范 概念 （一）群体规范
群体规范是指群体成员必须 遵守的，大部分不是明文规定而 是约定俗成的，为大家所公认所 接受的行为标准。
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3. 依据构成群体的原则和方式不同，可 以把群体分为
正式群体和非正式群体两种
正式群体是由官方组织正式设立 的一种组织形式。
非正式群体不是经过官方组织正 式设立的，它没有明确的目的和任 务，是在工作和生活中自然形成的 无形的组织。
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4. 依据群体在人心目中的形象不同，可以把群 体分为
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3．生产效率
工作规模与生产效率之间的关系比较复 杂，受生产任务性质的影响。
工作任务可以有两种性质：
一种是“相加性”工作，
一种是联结性工作，
在第一类工作中，人越多工作成效越大。 在第二类工作中，人过多工作效率反而会 下降。
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4．缺勤或旷工
（3）表面不从众，内心却接受。 （4）表面不从众，内心也拒绝。
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（三）群体压力的影响因素
1．个体的特点
（1）聪明 （2）有创见性
（3）“自我强度高”，即在充满压力的情
况下仍能有效地应付者，即为自我强度高;不 能有效应付者，即为自我强度低。 （4）有自信心，没有忧虑和自卑感，有主见， 不人云亦云，不优柔寡断。 （5）有令人满意的社交态度和行为，诸如容 忍、负责、有控制力等，在社会交往中不受 他人干扰，也不依赖他人。 （6）有责任感，事业心强
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四、群体的分类
群体的种类很多，可按不同标准进行分类。
1. 依据群体是否实际存在，可以把群体分为
假设群体和实际群体。
所谓假设群体，是指实际上并不存在，只是 为了研究和分析需要而划分出来的群体。
实际群体是指实际存在的群体，这类群体的 成员在一定的时间、空间内发生直接或间接 的接触和联系，彼此之间发生实际的相互作 用和影响。
（2）当完成某一件工作需要大量合 作时
（3）如果一个群体在工作时需要连 锁反应
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异质结构指群体成员在能力、性格、年 龄、知识等方面有很大差别。 以下三种情景中异质群体会有较高的生产率：
1）复杂的工作， 2）当在较短时间就做出解决问题的方 案
3）凡需要有创造力的方面
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1．明确规范内容。调查、了解群体业已形
成的规范内容，特别要了解起消极作用规范 是什么，并听取对这些规范进行改革意见。
2．制定规范剖面图。将规范进行分类， 例如分为“组织荣誉”、“业务成绩” 等10类，列出群体规范剖面图，并给每 类定出理想的给分点。这种理想的给分 点与实际评分的差距，称为规范差距。
生产班组的规模应根据生产任务、工程的区 别、机械化程度、工人的熟练水平等确定。
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群体规模对群体的影响，主要表现在以 下五个方面：
1．群体内的相互作用
群体内成员的数目必然会影响到群体成员间 的相互作用、相互交流。
2．工作满意度
工作群体的规模与工作满意度呈负相关， 也就是说工作群体的规模越大，员工的 满意度越低。
一是模仿；
二是舆论；
三是群体内成员关系的亲疏。
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（二） 群体压力的表现方式——从众 所谓从众行为是指个人在群体中，
因受到群体的影响和压力，使其在 知觉、判断及行为上倾向于与群体 中多数人一致的现象。
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从众行为有四种不同的表现形式：
（ 1）表面从众，内心也赞同。 2）表面从众，内心拒绝。
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2020/11/29
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目的要求
¡ 群体的概念 ¡ 群体的结构 ¡ 群体规模 ¡ 群体分类 ¡ 群体规范 ¡ 群体压力 ¡ 群体的凝聚力
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重点与难点
掌握群体概念 掌握群体规范 掌握群体压力 掌握群体的凝聚力
教学过程
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群体结构根据其成员在群体组成 成分的接近性程度可分为:
同质结构和异质结构
同质结构指群体成员在能力、性 格、年龄、知识等方面都比较接近。
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在以下三种条件下，同质群体可以达 到最高的生产率：
（1）当工作比较单纯，而又不需要 许多种类的资源来完成工作时
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二、群体凝聚力的测量及影响因素
心理学家多伊奇曾提出一个计算凝聚力的公式：
群体凝聚力=
1．成员的同质性。 2．规模的大小。 3．外部影响。 4．成员对群体的依赖性。 5．群体的地位 6．目标的达成。 7．信息的沟通。 8．领导者和领导方式。
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国外对蓝领工人的研究表明：工作群体 规模与缺勤或旷工成正相关。工作群体规 模越大，缺勤率越高。而在白领管理人员 的研究中没有发现二者之间有关系。
5．离职
国外研究表明：工作群体规模与离职率
成正比。这也就是说工作群体规模越大， 人们离职的可能性越大。这主要是由于群 体规模的加大，削弱了群体对个体的吸引 力和归属感而造成的。
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引入：学习研究群体心理的意义
协调人群关系 规范群体行为 缓解群体压力 增强群体凝聚力 满足群体成员需要 提升群体士气 提高组织效率
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第一节 群体概述
一、群体的概念
群体：
是具有一定结构和共同目 标的，在心理上相互影响、行 为上相互作用的人群集合体。
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3．进行改革。改革应从最上层的群体
开始，逐级向下。确定优先改革的规范 项目时，主要应考虑规范对企业效率影 响的大小，不能把规范差距大的项目列 为优先改革的项目。
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二、群体压力
（一）群体压力的概念
群体压力是指在群体规范形成后迫使成 员产生顺从行为的约束力。
群体压力对群体成员行为的影响主要通过 以下几种方式产生作用：
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2．群体的特点
（1）群体意见的一致性程度。
（2）群体的规模和凝聚力。 （3）群体的专长。 （4）群体的性质。
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第三节 群体凝聚力
一、群体凝聚力的概念
群体凝聚力即指群体对每 个成员的吸引力和向心力，以 及群体成员之间相互依存、相 互协调、相互团结的程度和力 量。
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（二）群体规范的形成
美国心理学家谢里夫用“暗室光点” 实验证明了群体规范的形成过程。 模仿 、暗示等心理机能的影响
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（三）群体规范的改变
美国管理学家皮尔尼克分析 了群体规范与企业利益之间
的关系，提出“规范分析法”
作为改进群体工作效率的工 具。
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2. 依据群体规模的大小分为
大型群体和小型群体
凡是群体成员有直接的、个人间面对 面的接触和联系的群体属于小型群体；
人数众多，成员间不能直接联系、接 触、认识、交往，仅能以间接的方式， 如通过群体的共同目标，通过各层组织 机构等联系在一起的群体属于大型群体。
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3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
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凝聚力高的群体有以下特征：
1．成员间意见沟通快，信息交流频繁，互 相了解较为深刻，民主气氛好关系和谐； 2．群体对每一个成员有较强的吸引力、 向心力，成员愿意参加团体活动，无论是 生产还是其他活动出席率都较高； 3．群体成员愿意承担更多的推动群体工 作的责任，时时关心群体，并注意维护群 体的利益和荣誉； 4．群体中每个成员都有较强的归属感、 尊严感、自豪感。
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三、群体的规模 群体规模的研究涉及到两个方 面的问题:
一是确定群体人数的上限和下限。
二是群体成员数是奇数还是偶 数。
PPT文档演模板定应遵循以下原则：
1．群体规模的下限保证能按时、定量 地完成生产任务。 2．群体规模的上限应保证不会因规模 过大而造成生产效率的下降。 3．必须努力寻求使其生产效率达到最 佳水平的适度的群体规模。
4. 群体成员间在行为上互动，各成 员心理与行为，以实现某种共同 目标为宗旨。
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二、群体的结构
群体的结构是指群体成员的组成 成分及这些成分的有机组合。
群体成员的结构可根据不同维度进行 划分，如年龄结构、能力结构、知识结 构、专业结构、性格结构以及观点、信 念的结构等。
管理心理学课件及答案 习题答案
第一章习题答案■知识掌握1.1 管理心理学的研究对象是什么？主要包括哪些内容？答：管理心理学的研究对象是组织中的人及其心理活动，是研究如何调动人的积极性的学问。
大体包括：个体心理、群体心理、组织心理和领导心理四部分内容。
1.2 管理心理学的形成主要有哪些基础理论？答：霍桑试验提出的“人际关系学”和勒温的群体动力学、马斯洛的需要层次论等，共同构成管理心理学的基础理论。
1.3 管理心理学的研究任务是什么？答：任务主要体现以下三个方面。
1）努力提高组织的生产效率，促进生产力的发展。
2）提高管理者和组织成员的思想水平和心理素质，促进精神文明的发展。
3）不断完善具有中国特色的管理心理学理论体系。
1.4 研究管理心理学有何重要意义？答：具体表现在：1）推进管理的现代化和科学化2）充分发掘人的潜能，不断提高工作绩效3）增强思想政治工作的科学性和有效性4）提高领导者自身素质，改进领导方法，讲究领导艺术1.5 如何理解管理心理学的研究原则？答：1）贯彻理论联系实际原则，就是要求从管理实践活动中总结和概括管理心理学的基本理论、程序和方法，坚持在实践中检验、丰富和发展管理心理学理论。
2）坚持客观性原则，就是要密切联系管理活动的实际情况，依据人们可以观察并加以检验的客观事实，客观地、全面地分析社会主义市场经济条件下管理心理的特点。
3）联系性原则，就是要求研究者要善于对人的行为心理活动进行综合考察，把几个不同的系统对人的影响联系起来考察，以联系的观点分析人的心理现象，认识人的心理全貌。
4）发展性原则即研究者要以动态的观点来分析研究人的行为及心理活动。
1.6 现代企业管理，为何重视人的心理研究？答：在现代企业人、财、物、信息等资源关系中，人是最重要的资源。
科技越发达，社会越发展，人的因素就越关键。
第二章习题答案知识掌握：2.1 什么是人性观？主要包括哪些观点？答：人性观或称人性假设，是指管理者对被管理者劳动态度和工作目的基本估计，是对劳动者为什么要工作，以及用什么方法去激励他们的基本看法。
管理心理学第八章
管理心理学第八章内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）第八章沟通与人际关系第一节沟通的结构与功能第二节体语沟通第三节人际关系的原则与理论第一节沟通的结构与功能一、沟通的概念沟通指信息的传递和交流的过程，包括人际沟通和大众沟通。
1、人际沟通是个体与个体之间的信息，以及情感、需要、态度等心理因素的传递与交流过程，是一种直接的沟通形式。
2、大众沟通，亦称传媒沟通，是一种通过媒体（如影视、报刊、网络）中介的信息交流过程。
二、沟通的结构沟通过程由信息源、信息、通道、信息接受者、反馈、障碍与背景等七个要素构成。
（一）信息源信息源是具有信息并试图沟通的个体。
他确定沟通对象，选择沟通目的，始发沟通过程。
（二）信息信息是沟通者试图传达给他人的观念和情感。
个体的感受要为他人接受，就必须将它们转化为各种不同的可以为他人觉察的信号。
（三）通道通道是沟通过程的信息载体。
人的各种感官都可以接受信息。
人接受的信息中，通常视听信息的比例较大，人际沟通是以视听沟通为主的沟通。
（四）信息接受者信息接受者是沟通的另一方。
个体在接受带有信息的各种音形符号后，会根据自己的已有经验把它“转译”为沟通者试图发送的信息或态度、情感。
（五）反馈反馈使沟通成为一个双向的交互过程。
（六）障碍人际沟通过程中的障碍。
（七）背景背景是沟通发生时的情境。
它影响沟通的每一要素，以及整个沟通过程三、沟通的功能（一）沟通是获取信息的手段。
（二）沟通是思想交流与情感分享的工具。
（三）沟通是满足需求、维持心理平衡的重要因素。
（四）沟通是减少冲突，改善人际关系的重要途径。
（五）沟通能协调群体内行动，促进效率的提高与组织目标的实现。
沟通对组织的意义1、沟通是组织内部进行有效管理的保证；2、沟通是组织与外部进行紧密联系的保证；3、沟通是组织提高员工积极性的桥梁。
组织成员之间的沟通越开放，员工的工作满意感越高，组织的绩效也越好。
自考00163管理心理学-高频考点复习资料
课程学习要求学习内容第一章 管理心理学绪论••••学习内容第二章 管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展••••学习内容第三章 认知的个体差异与管理••••学习内容第四章 个性差异与管理•••学习内容第五章 需要、动机、激励与员工积极性的调动•••学习内容第六章 工作态度、心理契约、心理压力与管理•••学习内容第七章 团体行为与管理••••••学习内容第八章 组织行为与管理•••学习内容第九章 组织文化与组织形象建设••学习内容第十章 领导行为与管理•••考试题型与分值题型题量分值30题30分5题10分5题25分2题20分1题15分考试时间：150分钟；总分100分考点1 管理的职能考点2 心理过程例题【正确答案：C】考点3 个性心理特征考点4 人本管理的主要内容考点5 管理心理学的研究原则考点6 管理心理学的具体研究方法例题【正确答案：D】考点7 补充考点考点1 工业革命时期的管理先驱例题【正确答案：B】考点2 泰勒的科学管理理论考点3 法约尔的理论考点4 韦伯的理论观点考点5 梅奥和人际关系理论例题【正确答案：B】考点6 四大人性假设考点1 感觉和直觉的定义考点2 一般知觉的分类考点3 知觉的基本特性例题【正确答案：D】考点4 影响知觉的因素考点5 社会知觉的种类考点6 社会知觉中常见的归因偏差①②考点7 归因偏差的克服考点8 影响社会知觉的因素和效应例题【正确答案：B】考点9 社会知觉的应用及印象整合与管理。
第八章 群体心理与管理 《管理心理学》
群体压力的意义表现在：①使成员采取共同一致的行为。②在群 体压力下，有些人仍坚持自己的观点，这样可以刺激群体在各方 面进行自我检查和反省。
2）群体的行为特征
群体的规范、压力和凝聚力
8.2.1 群体动力学理论
美国著名心理学家勒温根据物理学中的磁场理论对群体内部的互动行为进 行了研究，提出了“群体动力学”理论。该理论阐明了群体成员之间各种 力量相互依存和相互作用的关系，认为个人的心理活动是在一种“心理场” 或“生活空间”中发生的，个体行为是个体与环境（包括群体）中的各种 力量相互作用的结果。群体行为则是在群体动力影响下的个体行为的总和。
第8章 群体心理
与管理
群体心理概述
8.1.1 群体概述
1）群体的概念 ➢ 在组织管理中，群体是一个介于组织与个人之间的人群结合体，是成员之
间为实现共同的目标和共同的利益，通过相互交往和相互作用，并根据一 定的社会规范而建立起来的有机整体。 ➢ 由定义可知，群体并不是若干个体的简单结合。比如，同乘一辆车的乘客、 同看一场电影的观众等，并不能构成群体。因为他们谈不上相互交往，没 有任何交互作用。一个群体的存在，离不开三个要素：其一，群体成员是 以一定的方式联系在一起的，其中思想感情和心理的联系是极为重要的因 素，心理上没有什么联系的人群就不是群体。其二，群体必须有活动，如 果没有，群体的存在也是没有意义的。其三，群体内的成员为实现共同利 益和目标必然会相互配合、相互作用、相互依存、相互影响。
群体心理概述 8.1.1 群体概述
第八章 群体与团队 《管理心理学》PPT课件
8.5 团队的性质及建设
8.5.5加强团队建设——团队承诺与团队胜任
有计划地进行团队建设的过程中有一点需要特别强调，即团队承诺（Team Commitment）。团队承诺是指要加深团队成员在团队中的“卷入”程度，这是个体 对团队目标的认同、为团队努力工作的意志、留在团队中的意愿的总和。
只有团队承诺高，团队绩效才会高，离职倾向才会低，才会产生高的满意感。
要选择合适的团队成员。
不能与其他团队合作。
在培训中，要重点地突出培养团队精
创建团队中的另一障碍被称为“过程
神，促进相互信任，鼓励参与。
损失（Process Loss）”，即团队成员在
与工作绩效没有直接联系的活动中所花费
的时间和精力。
图8-1显示了群体的组成要素。从图中可见，存在于 群体中的活动（人们所从事的工作）、相互作用（从事 这些工作时发生的人与人之间的行为）和感情（人与群 体间的态度）这三者是相互关联的。
8.2 群体的类型与发展
8.2.1群体的类型
正式群体（Formal Group）是指由组织 产生并且特意用来引导成员完成一些重要组 织目标的群体，其中包括任务型群体与命令 型群体。
群体 个人的贡献 个人的成果 共同的目标 对管理人员的命令绝对服从
团队 个人贡献和集体的工作产物
共同的成果 共同目标及对目标的承诺 某种程度上的自我管理
8.5 团队的性质及建设
8.5.2工作团队的特性
每个成员的行动必须相互依赖和相互协调
每个成员必须担当一个特定的角色
每个成员必须拥有相同的任务目标
显然，所有工作团队都是工作群体，但并不是所有的工作群体都是工作团队。 区别群体和团队的重要标志是任务相互依赖性，这是指人们在完成任务时，要求相 互之间共享资源或共同协作的程度，而群体成员之间就不必非常依赖。
管理心理学课后答案
管理心理学课后答案第一章1.什么是管理心理学？什么是管理心理学？什么是管理心理学答：管理心理学就是研究各种社会组织系统中，人们彼此相互作用所产生的心理活动规律的科学。
也可以说，管理心理学是从行为科学角度研究组织管理过程中的心理与行为特点与规律的学科。
2.如何理解管理心理学与组织行为学的关系？如何理解管理心理学与组织行为学的关系？如何理解管理心理学与组织行为学的关系答：第一，对管理实践问题的关注，促进了两个学科的联系。
第二，对组织所处环境的研究，促进了两个学科的联系。
第三，对组织文化的研究，促进了两个学科的联系。
3.管理心理学的研究内容是什么？管理心理学的研究内容是什么？管理心理学的研究内容是什么答：第一，个体心理。
包括个体在生产劳动或组织活动中所反映出来的各种心理活动。
第二，群体心理。
并非是不同个体的抽象结合，而是指具有心理交互影响并具有一定组织形式的整体结合。
第三，组织心理。
包括对组织结构与组织决策、组织沟通的研究，对组织内的行为管理，对领导者个性特征，领导者权力、威信和素质等方面问题的研究。
4.科学管理理论的主要思想是什么？科学管理理论的主要思想是什么？科学管理理论的主要思想是什么答：主要思想是：按科学来分析人在劳动中的机械动作，省去多余的笨拙动作，制定最精确的各种方法，实行最完善的统计和监督等，从而提高生产效率，改善经营管理。
15.霍桑实验都有什么主要结论？霍桑实验都有什么主要结论？霍桑实验都有什么主要结论答：第一，照明实验，结论：良好的心理状态和人际关系比照明条件更为重要，更有利于提高工作效率。
第二，继电器实验，结论：被给予特别关注的工人，可以调动他们的积极性，从而提高产量。
这种心理效应被定名为霍桑效应。
第三，绕线实验，结论：在正式群体中存在着自发形成的非正式群体，这种群体有自己的特殊规范，对人们的行为起着调节和控制作用。
第四，谈话实验，结论：提高劳动者的士气，改变劳动者的态度及其人与人的关系，使人们心情愉快地工作，并对自己的工作有满足感，才是提高工作效率的决定性因素。
管理心理学PPT(32)8-13章200709
第八章 个体行为与激励
（二）动机的产生
动机产生必须具备两个条件： 动机产生必须具备两个条件：
1、需要； 需要； 2、具有满足需要的目标和诱因。 具有满足需要的目标和诱因。
第八章 个体行为与激励
（三）动机的功能
1、发动功能。人的行为总是由一定动机 发动功能。 引起的，即动机对行为起发动作用。 引起的，即动机对行为起发动作用。 指向功能。动机具有维持行为趋向一 2、指向功能。动机具有维持行为趋向一 定目标的功能 即动机能使人的行为沿着 的功能。 定目标的功能。即动机能使人的行为沿着 某种特定的方向、预期的目标进行。 某种特定的方向、预期的目标进行。 强化功能。有保持和巩固行为的作用。 3、强化功能。有保持和巩固行为的作用。 良好的行为结果，使行为重复出现、 良好的行为结果，使行为重复出现、得到 加强；否则，至使行为减少或消失。 加强；否则，至使行为减少或消失。
第八章 个体行为与激励
（三）激励要点
1、激励是激发人的动机，使人产生一种 激励是激发人的动机， 内在动力，使之朝着所期望的目标前进。 内在动力，使之朝着所期望的目标前进。 未满足的需要是激励的起点， 2、未满足的需要是激励的起点，没有需 动机也就无从产生。 要，动机也就无从产生。 激励必须是领导者利用某种外部诱因 某种外部诱因。 3、激励必须是领导者利用某种外部诱因。 4、激励的实现，要使外部诱因内化为个 激励的实现，要使外部诱因内化为个 人自觉行为，否则，没效果。 人自觉行为，否则，没效果。 5、其目的是激发职工按照管理要求行事 或干工作的积极性、主动性和创造性， 或干工作的积极性、主动性和创造性，而 不是各行其是，偏离组织的目标。 不是各行其是，偏离组织的目标。
图8-2 行为的基本模式
刺激 个 体 反应
管理心理学
管理心理学管理心理学重点第一章：p18小结。
管理心理学是研究人的行为心理活动规律的科学，其实质是研究人的行为激励的问题，探索人的心理活动，提高激励人心和行为的各种途径和技巧，以达到最大限度提高功效的目的。
管理心理学的主要研究方法：观测法、实验法、调查法、定量法第二章：p32小结结合p69人的心理现象归类图1、管理现代化：（1）管理思想观念的现代化竞争、服务、创新、效益、战略等观念（2）管理组织的高效化集权和分权、统一性和灵活性等（3）管理方法的科学化标准化、系统化、准确化、文明化等（4）管理技术的计算机化（5）管理人员的专业化（6）管理方式的民主化2、人类行为特征自发性、因果性、目的性、可塑性、持久性行为的种类按活动领域分：管理行为、政治行为、社会行为、文化行为、战争行为3、心理学是研究人的心理现象及其规律的科学。
4、人的心理（1）心理的含义——是感觉、知觉、记忆、思维、情感、意志和气质、能力、性格等心理现象的总称。
5、心理过程即使心里活动的过程，是心理现象的不同形式对现实的动态反应。
即包含认识过程、情感过程、意志过程。
6、按基本表现形态可以将情绪分三类：激情、心境、热情情绪劳动的含义：员工在工作中的人际交往过程中表现出令组织满意的情绪。
情绪是对工作环境中的事件的消极或积极反应人格和心境决定了情绪反应的强度。
情绪能影响工作绩效和满意度。
7、理论的应用个人反应反映了情绪和心境周期当前的和过去的情绪影响工作满意度情绪波动影响工作满意度和工作绩效的变动消极的和积极的情绪导致员工不能专心工作，使工作绩效下降。
8、按社会性内容可以将情感分三类：道德感、理智感、美感情感的影响因素：人格、每周和每日的时间、天气、压力、社会活动、睡眠、锻炼、年龄、性别9、情绪智力1）自我意识(体味自我情感的能力)2）自我管理(管理自己情绪和冲动的能力)3）自我激励(面对挫折和失败依然坚持不懈的能力)4）感同身受(体味他人情感的能力)5）社会技能(处理他人情绪的能力)研究发现：高成就者的典型特点是情绪智力，而不是认知智力第四章人的个性1、个性——一般是指一事物区别与他事物的特殊本质。
管理心理学 第八章 领导行为与管理
你认为希特勒为变革型领导合适吗？甚至希 特勒能称为领导吗？ 一半人为下方： 一半人为反方：
第一节 领导及领导理论
一、领导概述
（一）定义： 领导是一种影响力，是引导和影响个体、 群体或组织去实现所期望目标的各种活动的过程。这个 领导过程是由领导者、被领导者和其所处环境这三个因 素所组成的复合函数。可用公式表示如下： 领导＝ｆ（领导者.被领导者 环境） ＝ｆ（领导者 被领导者.环境 领导＝ｆ（领导者 被领导者 环境）
任务导向型 任务导向型 任务导向型 人际关系型 人际关系型 无资料 无资料 任务导向型
2. 通路—目标模型 加拿大多仑多大学提出， 领导者行为与情景因素的关系 领导者需要在不同管理情景下采取相应的管理风格，促使 员工明确认识，能导致高绩效并获得奖励（目标）的关键行为（通 路）。
环境的权变因素 任务结构 正式权力系统 工作群体 领导者行为 指导式 支持式 参与式 成就式
• 权力强弱（影响力的大小）
• • • • • 法定权 强制权 奖励权 专家权 典范权或感召权
弱
强
研究相当清楚地表明有个人来源的权力最有效。专家权力 和典范权都与员工的监督管理满意度、组织承诺和绩效正 相关。而奖赏权和法定权似乎与这些没有什么关系。并且 强制权实际上反作用。
（二）提高领导者影响力的途径
１、正确使用权力性影响力 ——持审慎态度； ——无私精神； ——善于授权。 ２、努力提高个人权力影响力 ——以德为主； ——有针对性提高
第二节 领导理论 图： 西方学者领导研究的路径
领导者特质 ① ④ ② 领导有效性
领导者行为 ③
领导情境
西方学者对领导的研究走过了一条曲折的路线。简 单地看，对领导规律的研究可以分成四个阶段： 第一阶段，从领导特质角度寻找影响领导有效性的 指标，形成了领导特质理论，试图发现拥有哪些素 质特征的人才适合做领导； 第二阶段，从领导行为寻找领导有效性的指标，形 成了领导行为理论，即不考虑领导拥有什么属性， 而看领导者在其岗位上如何行为才有效； 第三阶段，综合考虑领导情境和领导行为对领导有 效性的影响，形成了领导权变理论，由于领导有效 性的特征不是固定不变的，因此需要根据领导的对 象、情境、文化背景、组织特征等而有所改变； 第四个阶段，重新探讨领导特质的指标。
《管理心理学》课程教案
《管理心理学》课程教案第一章：管理心理学概述1.1 教学目标了解管理心理学的定义、起源和发展历程理解管理心理学的研究对象和内容掌握管理心理学的基本理论和方法1.2 教学内容管理心理学的定义和发展历程管理心理学的研究对象和内容管理心理学的基本理论和方法1.3 教学方法讲授法：讲解管理心理学的定义、起源和发展历程讨论法：引导学生探讨管理心理学的研究对象和内容案例分析法：分析管理心理学的基本理论和方法1.4 教学评估课堂讨论：评估学生对管理心理学的基本理解小组报告：评估学生对管理心理学理论和方法的应用能力第二章：组织行为与管理2.1 教学目标了解组织行为的概念和特点理解组织行为对管理的影响掌握组织行为管理的基本策略2.2 教学内容组织行为的概念和特点组织行为对管理的影响组织行为管理的基本策略2.3 教学方法讲授法：讲解组织行为的概念和特点案例分析法：分析组织行为对管理的影响小组讨论法：探讨组织行为管理的基本策略2.4 教学评估小组讨论：评估学生对组织行为的基本理解案例分析报告：评估学生对组织行为管理策略的应用能力第三章：领导心理与行为3.1 教学目标了解领导心理的概念和特点理解领导心理对领导行为的影响掌握领导心理和行为的理论和方法3.2 教学内容领导心理的概念和特点领导心理对领导行为的影响领导心理和行为的理论和方法3.3 教学方法讲授法：讲解领导心理的概念和特点角色扮演法：模拟领导心理和行为的情境小组讨论法：探讨领导心理和行为的理论和方法3.4 教学评估角色扮演：评估学生对领导心理的基本理解小组讨论：评估学生对领导心理和行为理论和方法的应用能力第四章：员工激励与绩效管理4.1 教学目标了解员工激励的概念和理论理解员工激励对员工绩效的影响掌握绩效管理的基本方法和技巧4.2 教学内容员工激励的概念和理论员工激励对员工绩效的影响绩效管理的基本方法和技巧4.3 教学方法讲授法：讲解员工激励的概念和理论小组讨论法：探讨员工激励对员工绩效的影响案例分析法：分析绩效管理的基本方法和技巧4.4 教学评估小组讨论：评估学生对员工激励的基本理解案例分析报告：评估学生对绩效管理方法和技巧的应用能力第五章：组织文化与管理5.1 教学目标了解组织文化的概念和特点理解组织文化对组织管理的影响掌握组织文化管理的理论和方法5.2 教学内容组织文化的概念和特点组织文化对组织管理的影响组织文化管理的理论和方法5.3 教学方法讲授法：讲解组织文化的概念和特点小组讨论法：探讨组织文化对组织管理的影响案例分析法：分析组织文化管理的理论和方法5.4 教学评估小组讨论：评估学生对组织文化的基本理解案例分析报告：评估学生对组织文化管理理论和方法的应用能力第六章：决策心理与行为6.1 教学目标了解决策心理的概念和过程理解决策心理对组织决策的影响掌握决策心理和行为的理论和方法6.2 教学内容决策心理的概念和过程决策心理对组织决策的影响决策心理和行为的理论和方法6.3 教学方法讲授法：讲解决策心理的概念和过程决策模拟法：模拟决策心理和行为的情境小组讨论法：探讨决策心理和行为的理论和方法6.4 教学评估决策模拟：评估学生对决策心理的基本理解小组讨论：评估学生对决策心理和行为理论和方法的应用能力第七章：沟通与冲突管理7.1 教学目标了解沟通的概念和过程理解沟通对组织管理的影响掌握冲突管理的理论和方法7.2 教学内容沟通的概念和过程沟通对组织管理的影响冲突管理的理论和方法7.3 教学方法讲授法：讲解沟通的概念和过程角色扮演法：模拟沟通和冲突管理的情境小组讨论法：探讨沟通和冲突管理的理论和方法7.4 教学评估角色扮演：评估学生对沟通的基本理解小组讨论：评估学生对沟通和冲突管理理论和方法的应用能力第八章：压力管理与人际关系8.1 教学目标了解压力的概念和来源理解压力对组织成员的影响掌握压力管理和人际关系处理的理论和方法8.2 教学内容压力的概念和来源压力对组织成员的影响压力管理和人际关系处理的理论和方法8.3 教学方法讲授法：讲解压力的概念和来源压力应对模拟法：模拟压力管理和人际关系处理的情境小组讨论法：探讨压力管理和人际关系处理的理论和方法8.4 教学评估压力应对模拟：评估学生对压力的基本理解小组讨论：评估学生对压力管理和人际关系处理理论和方法的应用能力第九章：团队建设与管理9.1 教学目标了解团队的概念和特点理解团队建设的重要性掌握团队管理与激励的理论和方法9.2 教学内容团队的概念和特点团队建设的重要性团队管理与激励的理论和方法9.3 教学方法讲授法：讲解团队的概念和特点团队建设活动：增强学生对团队建设的理解小组讨论法：探讨团队管理与激励的理论和方法9.4 教学评估团队建设活动：评估学生对团队建设的基本理解小组讨论：评估学生对团队管理与激励理论和方法的应用能力第十章：变革管理与组织发展10.1 教学目标了解变革的概念和过程理解变革对组织的影响掌握变革管理和组织发展的理论和方法10.2 教学内容变革的概念和过程变革对组织的影响变革管理和组织发展的理论和方法10.3 教学方法讲授法：讲解变革的概念和过程案例分析法：分析变革对组织的影响小组讨论法：探讨变革管理和组织发展的理论和方法10.4 教学评估案例分析：评估学生对变革的基本理解小组讨论：评估学生对变革管理和组织发展理论和方法的应用能力第十一章：员工培训与开发11.1 教学目标了解员工培训与开发的概念和意义理解员工培训与开发的过程和策略掌握员工培训与开发的理论和方法11.2 教学内容员工培训与开发的概念和意义员工培训与开发的过程和策略员工培训与开发的理论和方法11.3 教学方法讲授法：讲员工培训与开发的概念和意义案例分析法：分析员工培训与开发的过程和策略小组讨论法：探讨员工培训与开发的理论和方法11.4 教学评估小组讨论：评估学生对员工培训与开发的基本理解案例分析报告：评估学生对员工培训与开发理论和方法的应用能力第十二章：领导力发展与传承12.1 教学目标了解领导力发展的概念和过程理解领导力传承的重要性掌握领导力发展和传承的理论和方法12.2 教学内容领导力发展的概念和过程领导力传承的重要性领导力发展和传承的理论和方法12.3 教学方法讲授法：讲领导力发展的概念和过程案例分析法：分析领导力传承的重要性小组讨论法：探讨领导力发展和传承的理论和方法12.4 教学评估小组讨论：评估学生对领导力发展的基本理解案例分析报告：评估学生对领导力传承理论和方法的应用能力第十三章：组织战略与心理资源13.1 教学目标了解组织战略的概念和过程理解心理资源在组织战略中的作用掌握组织战略和心理资源管理的理论和方法13.2 教学内容组织战略的概念和过程心理资源在组织战略中的作用组织战略和心理资源管理的理论和方法13.3 教学方法讲授法：讲组织战略的概念和过程案例分析法：分析心理资源在组织战略中的作用小组讨论法：探讨组织战略和心理资源管理的理论和方法13.4 教学评估小组讨论：评估学生对组织战略的基本理解案例分析报告：评估学生对心理资源管理和组织战略理论和方法的应用能力第十四章：情绪管理与工作满意度14.1 教学目标了解情绪的概念和影响理解情绪管理的重要性掌握情绪管理和工作满意度的理论和方法14.2 教学内容情绪的概念和影响情绪管理的重要性情绪管理和工作满意度的理论和方法14.3 教学方法讲授法：讲情绪的概念和影响情绪管理模拟法：模拟情绪管理和工作满意度的情境小组讨论法：探讨情绪管理和工作满意度的理论和方法14.4 教学评估情绪管理模拟：评估学生对情绪的基本理解小组讨论：评估学生对情绪管理和工作满意度理论和方法的应用能力第十五章：组织伦理与责任15.1 教学目标了解组织伦理的概念和原则理解组织伦理在组织管理中的重要性掌握组织伦理和责任管理的理论和方法15.2 教学内容组织伦理的概念和原则组织伦理在组织管理中的重要性组织伦理和责任管理的理论和方法15.3 教学方法讲授法：讲组织伦理的概念和原则案例分析法：分析组织伦理在组织管理中的重要性小组讨论法：探讨组织伦理和责任管理的理论和方法15.4 教学评估案例分析：评估学生对组织伦理的基本理解小组讨论：评估学生对组织伦理和责任管理理论和方法的应用能力重点和难点解析重点：1. 管理心理学的定义、起源和发展历程2. 组织行为的概念、特点及其对管理的影响3. 领导心理与行为的基本理论和方法4. 员工激励与绩效管理的理论和方法5. 组织文化与管理的基本理论和方法6. 决策心理与行为的过程和影响7. 沟通与冲突管理的理论和方法8. 压力管理与人际关系处理的理论和方法9. 团队建设与管理的基本理论和方法10. 变革管理与组织发展的理论和方法11. 员工培训与开发的过程和策略12. 领导力发展和传承的理论和方法13. 组织战略与心理资源管理的基本理论和方法14. 情绪管理与工作满意度的理论和方法15. 组织伦理与责任管理的理论和方法难点：1. 管理心理学各种理论之间的联系和应用2. 组织行为管理的实践应用3. 领导心理和行为的实践操作4. 员工激励与绩效管理的策略制定5. 组织文化的塑造和维护6. 决策心理和行为的理性与感性平衡7. 有效沟通和冲突解决的实践技巧8. 压力管理和人际关系处理的平衡策略9. 团队内部动态管理和团队精神的培养10. 变革管理的实施策略和应对阻力11. 员工培训与开发的个性化需求满足12. 领导力的连续性和发展传承13. 组织战略与心理资源的匹配和利用14. 情绪管理和工作满意度的关系处理15. 组织伦理与责任的管理实践和道德判断本教案旨在通过理论与实践相结合的教学方法，帮助学生深入理解管理心理学的各个层面，并能够将所学应用于实际的组织管理和领导实践中。