顾客购买行为分析报告
消费者购买行为分析报告模板
消费者购买行为分析报告模板1. 引言在当今竞争激烈的市场环境下，了解消费者的购买行为对企业制定销售策略和市场推广计划至关重要。
本报告旨在通过对消费者购买行为进行详细的分析，为企业提供决策支持和推动企业的销售增长。
2. 调查目的和方法为了更好地了解消费者的购买行为，我们采用了调查问卷和个别访谈的方法。
调查问卷主要针对消费者的购买偏好、购买决策过程以及消费意愿进行调查。
个别访谈则通过深入的访谈方式了解消费者的细节和背后的动机。
我们在市场范围内随机抽取了500名消费者进行了调查。
3. 调查结果3.1 购买偏好根据调查结果显示，消费者在购买产品时有一定的偏好。
其中，42%的消费者更喜欢购买品牌知名度高的产品，因为他们认为这些产品有更好的品质和信誉。
另外，28%的消费者则更注重产品的价格，认为合理的价格是购买的主要考虑因素。
3.2 购买决策过程消费者的购买决策过程主要包括需求识别、信息搜索、评估选择以及购买后行为等步骤。
调查结果显示，大多数消费者在购买一个产品前会明确自己的需求，并进行信息搜索，寻找最合适的选择。
在评估选择过程中，消费者会考虑产品的价格、品质、性能等因素。
在购买后，消费者普遍会对产品进行评价和反馈，这对企业的产品改进和服务优化至关重要。
3.3 消费意愿消费者的消费意愿直接影响着他们的购买行为。
通过调查，我们发现，75%的消费者表示在有折扣和促销活动时更愿意购买产品。
另外，60%的消费者表示在全方位了解产品后更有意愿进行购买。
4. 结论和建议根据以上调查结果，我们可以得出以下结论和建议：•品牌知名度和产品质量是消费者决策的重要因素，企业应注重品牌塑造和质量控制。
•产品的价格也是消费者考虑的重要因素，企业可以通过调整价格策略吸引更多消费者。
•消费者在购买决策过程中会进行详细的信息搜索和评估选择，企业应提供充分的产品信息并强调产品的优势。
•折扣和促销活动能够有效地激发消费者的购买意愿，企业可以通过定期举办促销活动来增加销售额。
用户购买行为分析报告：了解用户消费习惯
随着互联网技术的发展和普及，越来越多的人开始通过网络进行购物消费。
用户购买行为是一个复杂的过程，需要考虑到多个因素。
本报告旨在分析用户购买行为，了解用户的消费习惯和心理，为企业提供优化产品和服务的建议。
一、用户认知和决策过程用户购买行为的认知和决策过程分为五个阶段：1. 需求识别：用户认识到自己有一定的需求，需要购买相应的产品或服务。
2. 信息搜索：用户开始在网络上寻找相关的信息，了解不同品牌和产品的特点和优劣。
3. 评估和比较：用户对不同品牌和产品进行评估和比较，选择最符合自己需求和预算的产品。
4. 购买行为：用户进行购买行为，包括选择购买渠道和支付方式等。
5. 满意度评估：用户对购买的产品和服务进行评估和反馈，根据体验和感受更新自己的认知和判断。
二、影响用户购买行为的因素用户购买行为受到多个因素的影响，主要包括以下几个方面：1. 商品和服务的质量和价格：商品和服务的质量和价格是用户购买行为的核心因素，直接影响用户的购买意愿和决策。
2. 品牌形象和声誉：品牌形象和声誉是用户购买行为的重要因素之一，影响用户对产品和服务的信任和认可。
3. 个人需求和偏好：用户个人需求和偏好是影响购买行为的重要因素，不同用户有不同的需求和偏好，需要企业提供个性化的产品和服务。
4. 网络口碑和用户评价：网络口碑和用户评价也是影响用户购买行为的因素之一，用户更加倾向于选择口碑好、用户评价好的产品和服务。
5. 营销和促销活动：营销和促销活动是影响用户购买行为的重要因素之一，可以通过优惠券、礼品等方式吸引用户进行购买。
三、用户消费习惯和心理用户消费习惯和心理也是影响购买行为的重要因素之一，主要包括以下几个方面：1. 社会角色和身份认同：用户在购买行为中受到社会角色和身份认同的影响，希望通过购买来展示自己的身份和地位。
2. 快速满足需求：用户希望通过购买来快速满足自己的需求，享受到购买带来的快感和满足感。
3. 群体行为和社交因素：用户在购买行为中受到群体行为和社交因素的影响，希望通过购买来获得社交认可和归属感。
用户购买行为报告：分析用户购买行为
用户购买行为报告：分析用户购买行为一、引言用户购买行为是消费者在进行购买决策时所展现出的行为特征和心理因素。
了解用户购买行为对企业制定营销策略、产品定位和服务提升具有重要意义。
本报告旨在通过对用户购买行为的分析，揭示消费者购买行为背后的动机和规律，帮助企业更好地满足用户需求，提升销售业绩。
二、用户购买行为分析1. 购买决策过程用户的购买决策通常经历需求识别、信息搜索、评估比较、购买决策和后续行为等阶段。
不同的产品和服务会引发不同的购买决策过程，消费者在每个阶段都会受到各种内外部因素的影响。
2. 购买动机用户的购买动机可以分为功能性动机、情感性动机和社会性动机三类。
功能性动机主要是基于产品或服务的实际效用，如解决问题、满足需求等；情感性动机则是基于消费者的情感需求，如享受购物乐趣、提升自我形象等；社会性动机则是基于社会交往和归属感的需求，如追求社会认可、满足他人期望等。
3. 购买决策影响因素用户的购买决策会受到多种因素的影响，包括个体因素（如个人特质、态度、信念等）、社会文化因素（如文化背景、社会群体影响等）和市场因素（如产品品质、价格、促销活动等）。
不同因素之间相互作用，共同影响用户最终的购买决策。
三、用户购买行为案例分析案例一：电商平台购买行为分析在电商平台上，用户购买行为受到产品品质、价格、促销活动等因素的影响。
研究表明，大多数用户在购买决策时会关注产品的价格和质量，同时也会考虑到配送速度、售后服务等因素。
电商平台通过大数据分析用户浏览和购买记录，精准推荐商品和个性化服务，提升用户购买体验和忠诚度。
案例二：线下零售店购买行为分析在线下零售店，用户购买行为受到店铺环境、员工服务、产品陈列等因素的影响。
研究显示，店铺整洁、员工友好的服务态度和产品陈列的吸引力能够促进用户购买意愿。
零售店通过改善店铺氛围、提升服务质量，吸引消费者进店购买，增加销售额。
四、用户购买行为分析对策建议1. 定制个性化营销策略根据用户购买行为特征和偏好，制定个性化营销策略，提供定制化产品和服务，增强用户购买欲望。
消费者购买行为的数据分析报告
消费者购买行为的数据分析报告现代社会，消费者购买行为的数据分析对于企业和市场研究非常重要。
通过对消费者购买行为进行深入的数据分析，企业能够更好地了解消费者需求、预测市场趋势，从而制定相应的营销策略。
本报告将对消费者购买行为的数据进行分析，并针对不同角度展开讨论。
一、消费者个人特征的数据分析首先，我们通过分析消费者的个人特征，如性别、年龄、职业等因素，来研究购买行为的差异性。
通过这些数据，我们可以了解到哪些群体更容易购买某种产品或服务，从而帮助企业进行精准营销。
比如，年轻人可能更加注重时尚和潮流，而老年人则更加看重品质和实用性。
根据这些数据，企业可以调整产品定位和推广策略，以满足不同人群的需求。
二、消费者消费心理的数据分析其次，消费者的消费心理对于购买行为也有着重要影响。
我们可以通过数据分析来了解到消费者的购物偏好、购买动机以及对价格、品牌的态度等，从而帮助企业更好地满足消费者需求。
例如，有些消费者更加注重购买过程中的体验感受，而有些消费者则更加关注购买的实用性和性价比。
通过数据分析，企业可以根据不同的消费者心理特点来制定相关的市场推广策略，提升购买意愿。
三、消费者购买渠道的数据分析除了消费者个人特征和消费心理外，购买渠道也是影响消费者购买行为的重要因素。
通过对消费者购买渠道的数据分析，我们可以了解到消费者更喜欢通过哪些渠道进行购买，比如实体店、电商平台、社交媒体等。
这有助于企业确定销售重点和渠道投入，以及与各个渠道的合作策略。
例如，对于消费者更青睐电商平台的产品，企业则应该加大在电商平台的宣传力度，提供更好的售后服务等。
四、消费者购买行为的数据分析案例在本报告中，我们以某知名奶茶品牌为例，进行消费者购买行为的数据分析。
通过对该品牌消费者数据的统计分析，我们得出了以下结论：该品牌的消费者以女性为主要消费群体，年龄分布以25-34岁居多；消费者在购买奶茶时更看重产品的口感和品质；社交媒体是影响消费者购买决策的重要渠道。
某超市消费者购买行为报告
某超市消费者购买行为报告1. 引言本报告分析了某超市的消费者购买行为。
通过对消费者购买行为的研究和分析，超市可以更好地了解消费者的需求和行为模式，进而制定有效的市场营销策略。
2. 数据来源本次分析所使用的数据是某超市最近一年内的购买记录。
数据包括消费者的个人信息（如性别、年龄、职业等）以及购买的商品信息（如商品类别、数量、价格等）。
3. 消费者购买行为分析3.1 消费者的人口统计学特征通过分析消费者的人口统计学特征，我们可以了解消费者的基本情况，包括性别、年龄和职业等。
以下是某超市消费者的人口统计学特征：•性别分布：男性占总消费者数的60%，女性占40%。
•年龄分布：20-30岁的年轻人占最大比例，40岁以上的中年人占第二大比例。
•职业分布：白领占绝大多数，学生和自由职业者占少数。
3.2 消费者的购买偏好通过分析消费者的购买偏好，我们可以了解消费者对不同商品的需求和偏好程度。
以下是某超市消费者的购买偏好：•商品类别：食品类和日用品类是消费者购买最多的商品类别，分别占总销售额的60%和30%。
•单次购买数量：消费者平均每次购买3.5个商品，最常见的购买数量是2个。
•商品价格：消费者对价格敏感，更倾向于购买价格较低的商品。
3.3 消费者的购买行为模式通过分析消费者的购买行为模式，我们可以了解消费者的购买周期和购买时间偏好等。
以下是某超市消费者的购买行为模式：•购买周期：消费者平均每周购买2次，最常见的购买周期是一周一次。
•购买时间偏好：消费者更倾向于在周末购买商品，特别是周六下午和周日全天。
4. 市场营销策略建议基于上述分析结果，我们为某超市提出以下市场营销策略建议：•针对不同性别、年龄和职业的消费者，制定个性化的促销活动，吸引更多的消费者。
•加强食品类和日用品类商品的推广，提高销售额。
•提供价格合理的商品，满足消费者对价格的敏感性。
•在周末加大广告宣传力度，吸引消费者在休息日来购买商品。
5. 总结本报告通过对某超市消费者的购买行为进行深入分析，为超市提供了针对性的市场营销策略建议。
药店消费者购买行为分析报告
药店消费者购买行为分析报告1. 引言本文旨在对药店消费者购买行为进行详细分析，为药店提供更好的消费者服务和营销策略决策。
通过分析消费者的购买偏好、购买决策过程以及购买行为的影响因素，我们可以了解消费者的需求和行为特点，从而制定相应的经营策略。
2. 购买偏好分析2.1 购买频率根据调查数据显示，药店消费者的购买频率呈现出以下特点：•大部分消费者每月会购买2-4次，约占总体消费者的60%。
•20%的消费者每月购买1次，可能是根据个人需求而定。
•10%的消费者每月购买超过4次，可能是由于慢性疾病等特殊原因。
2.2 购买渠道调查结果显示，药店消费者购买药品的主要渠道为：•药店直接购买：80%的消费者选择到药店购买药品，原因是药店提供专业的药品咨询和服务。
•网上购买：20%的消费者会选择在网上购买药品，原因可能是方便、价格更低等。
2.3 购买决策因素在进行购买决策时，药店消费者会考虑以下因素：•药品质量和安全性：对于慢性疾病患者来说，药品的质量和安全性是最为重要的因素。
•价格和优惠活动：大部分消费者会关注药品的价格，同时也会关注是否有折扣和优惠活动。
•品牌声誉和口碑：消费者对于知名品牌的信任度较高，品牌的声誉和口碑也会对购买决策产生影响。
•包装和外观：一些消费者会对药品的包装和外观产生影响，认为漂亮的包装更加吸引人。
3. 购买决策过程分析药店消费者的购买决策过程可以分为以下几个阶段：3.1 需求识别在这个阶段，消费者会通过自身的需求或身体状况来识别出需要购买药品。
例如，感冒发烧时，消费者会识别出自己需要购买退烧药和感冒药。
3.2 信息搜索消费者在识别出自己需要购买药品后，会开始进行信息搜索，了解可选的药品种类、品牌、价格等。
他们会通过以下渠道获取信息：•咨询药店工作人员：药店工作人员提供专业的咨询服务，消费者可以通过询问他们了解药品的特点和适用症。
•网上搜索：消费者会通过搜索引擎或药品网站来获取更多的信息，包括药品的功效、副作用等。
消费者行为调查报告(5篇)
消费者行为调查报告（5篇）消费者行为调查报告（通用5篇）消费者行为调查报告篇1行为研究，是市场调研中最普通，最经常实施的一项研究。
是指对消费者为获取、使用、处理消费物品所采用的各种行动以及事先决定这些行动的决策过程的定量研究和定性研究。
该项研究除了可以了解消费者是如何获取产品与服务，还可以了解消费者是如何消费产品，以及产品在用完或消费之后是如何被置的。
因此，它是营销决策的基础，与企业市场的营销活动密不可分，对消费者行为研究，对于提高营销决策水平，增强营销策略的有效性方面有着很重要意义。
消费者行为的研究构成营销决策的基础，它与企业市场的营销活动是密不可分的，它对于提高营销决策水平，增强营销策略的有效性方面有着很重要意义。
1.品牌形象及品牌管理消费者行为研究，在了解各品牌的知名度、购买率等各项指标，了解各品牌在消费者心目的形象和评价，以及产品类别形象和品牌使用者形象等的基础上，制定出品牌的发展策略。
2.品牌定位了解品牌在目标消费者心目中的地位，了解其产品是否被消费者所接受，才能发展有效的营销策略。
3.市场细分制定大多数营销策略的基础，企业细分市场的目的，就是为了找到适合自己进入的目标市场，并根据市场的需求特点，制定有针对性的营销方案，使目标市场的消费者某种独特的需要得到更充分的满足。
4.产品开发了解消费者的需求与欲望，了解消费者对各种产品属性的评价，企业可以据此开发新产品。
可以说，消费者行为研究即使新产品构思的重要来源，也是检验新产品各方面因素，如产品性能、包装、口味、颜色、规格等能否被接受和应在哪些方面进一步完善的重要途径。
5.产品定价产品定位如果与消费者的承受能力或与消费者对产品价值的认同脱节，再好的产品也难以打开市场。
6.分销渠道的选择消费者喜欢到哪些地方，以及如何购买到产品，也可以通过对消费者的研究了解到。
7.广告和促销策略的规定对消费者行为的透彻了解，是制定广告和促销策略的基础。
通过消费者行为研究，可以了解他们获得信息的途径、了解他们对广告促销行为的态度及评价，以及广告促销行为对他们消费行为的影响等，从而制定出合理、有效的广告促销策略。
用户购买行为分析报告购买频率与购买力
用户购买行为分析报告购买频率与购买力用户购买行为分析报告购买频率与购买力分析一、背景介绍随着互联网的快速发展，电商平台不断涌现，用户在网上购物的习惯也逐渐形成。
为了更好地满足用户的需求，电商平台和商家需要对用户的购买行为进行深入分析。
本报告将重点研究用户购买行为中的购买频率和购买力，以帮助电商平台和商家制定相应的营销策略。
二、购买频率分析用户的购买频率是指在一定时间段内，用户购买商品或服务的次数。
通过对用户购买频率的分析，电商平台和商家可以了解用户的购物习惯和需求，以便提供更精准的推荐和个性化营销。
具体分析如下：1. 用户购买次数对用户在一段时间内的购买次数进行统计和分析。
通过统计数据，可以发现购买次数较多的用户群体，并进一步了解他们的购物偏好和行为特征。
2. 购买周期分析分析用户购买商品的周期性，即用户两次购买之间的时间间隔。
不同商品的购买周期可能存在较大差异，通过细分不同商品的购买周期，可以更好地进行商品推荐和精准营销。
3. 购买活跃度对用户在电商平台上的购买活跃度进行评估。
通过购买活跃度的分析，可以了解用户的忠诚度和对电商平台的依赖程度，从而有针对性地进行用户维护和促销活动。
三、购买力分析用户的购买力是指用户在购买商品或服务时所能支配的经济能力。
购买力分析可以帮助电商平台和商家了解用户的支付能力和消费倾向，以便制定差异化的产品定价和销售策略。
具体分析如下：1. 价格敏感度分析用户对商品价格的敏感程度。
通过用户的购买行为和偏好，可以了解到用户对高价商品和低价商品的偏好程度，为商品的定价提供参考。
2. 消费金额分析对用户在一段时间内的消费金额进行统计和分析。
通过分析用户的消费金额，可以了解到高消费用户和低消费用户的消费特点和消费偏好。
3. 消费类别分析分析用户在不同商品类别上的消费金额和消费频次。
通过分析用户的消费类别，可以了解用户的购物偏好和消费能力，以便制定针对性的商品推荐和个性化营销策略。
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顾客购买行为分析1市场营销的核心就是满足顾客的需求。
企业的顾客分为消费者和有组织的机构两种类型，并分别组成了企业的消费者市场和组织市场。
这两种类型的市场中，顾客的购买行为存在显著的差异。
第一节消费者市场的特点消费者的购买行为指消费者在一定的购买愿望（动机）支配下，为了满足某种需求而购买商品的行为。
消费者的需求是指人们在市场上获得所需要的商品而且同时具有购买力的愿望。
消费者的需求是通过市场得到满足的。
所以，分析消费者的购买行为首先需要分析消费者市场。
一、消费者市场的特点（一）消费者市场的概念消费者是指为了生活需要而购买或租用消费资料和劳务的家庭或个人。
消费者市场指个人和家庭为满足生活消费需要而购买货物和劳务的市场，又称生活资料市场、消费品市场或最终产品市场。
消费品市场是一切市场的基础。
（二）消费者市场的特点1徐鼎亚（1997），第58-91页；苏亚民（1993），第70-118页1．从交易规模和交易方式看消费者市场十分广阔，购买者人数众多而且分散（人多面广），消费需求复杂，随人口流动呈现较大的流动性，有人的地方就有消费品需求存在。
消费者每次购买的商品数量不多，属于零星购买，但购买次数频繁。
营销策略：针对消费者人多面广的特点，需要广泛设立销售网点，而且销售网点尽量靠近消费者，尽可能通过中间商销售；针对消费者小型购买和零星购买的特点，尽可能采用小包装，保证商品质量，保证赢得回头客户。
2．从交易的商品看消费者市场的需求千差万别，所需商品花色品种、以及规格复杂多样，商品的市场生命周期比较短，商品的技术和专用性不强，许多商品可以互相替代。
消费品价格需求弹性有大有小，生活必需品弹性较小，选购品、高档耐用消费品弹性比较大，易产生替代需求。
一些生活必需品相互替代弹性比较小。
例如：毛纺和纯棉都属于面料，相互之间替代弹性比较大。
喝水用的容器玻璃杯和瓷杯，也经常相互替代。
营销策略：需要针对消费者的需求变化，不断开发新的产品。
3．从购买动机和购买行为看消费者市场购买者大都缺乏专门的商品知识和市场知识，购买的情感性较强，易受诱导，属于非专家购买，比较容易受广告宣传、商品包装和装潢、推销方式和购买时的服务质量影响。
4．消费者需求的变化消费市场的需求随着人口的流动呈现较大的流动性，人口的迁移会影响到消费者市场的繁荣。
二、消费者市场的购买对象消费者市场的销售对象涉及人们的物质生活和文化生活两个方面的需求，包括吃、穿、住、用、行等诸多方面。
（一）按照消费者的购买习惯和购买特点对消费者市场购买对象的划分按照消费者的购买习惯，可以将消费者市场的购买对象分为日用品（便利品）、选购品和特殊品。
1．日用品消费者经常需要和随时购买日用品，消费者对日用品的选择性比较小。
牙膏、肥皂、书报、电池、油盐酱醋等都属于日用品。
消费者对日用品的需求有下列特点：第一，购买次数多，不受时间限制，每时每刻都可能购买；为了节约时间，经常就近购买。
第二，消费者对日用品具有一定的消费知识和消费习惯，属于习惯性购买，但有时也有因为被商品的颜色、味道和形状所吸引的冲动性购买。
第三，日用品价格低，消费者不太注重商品的牌号和商标。
营销策略：针对日用品，应该广设销售网点，保证消费者能够随时随地能购买到商品。
2．选购品选购品是指消费者在购买之前一般需要经过挑选、比较以后才购买的那些价格较高、使用时间较长的消费品。
服装、家具、鞋帽、床上用品等都属于选购品。
消费者对选购品的需求有下列特点：第一，购买频率比较低，没有固定的消费习惯，有的消费者喜欢式样新颖的商品对商品的价格不是十分注重和考虑。
第二，有的消费者特别注重选购品的牌号和商标。
第三，有的消费者在购买选购品时，注重价廉物美，对商品的内在质量和外观要求比较高，往往对商品的质量、价格、花色品种和式样进行反复地比较。
因此，消费者对选购品属于选择性购买、理智性购买。
营销策略：（1）对于生产企业，应该不断增加商品的花色品种，注意价廉物美，不断提高产品质量，永创商品名牌。
（2）对于商业部门，使得商业网点相对集中，设立同类商品的一条街，或商店相对集中在某一区域或一条街道，注重质量，讲求经营信誉。
比如，上海原先的华亭路服装一条街，乍浦路美食街和黄河路美食街。
上海的南京路、淮海路、四川路商业街，以及北京的大栅栏、王府井等商业街。
3．特殊品特殊品是指那些价格比较、使用时间比较长的高档消费品。
比如，电冰箱、电视机、洗衣机、空调、高级音箱、高级照相机、高级手表、小汽车。
消费者对特殊品的需求有下列特点：第一，消费者购买频率比较小。
第二，消费者事先具有一定的产品常识。
第三，消费者特别注重商品的商标和牌号。
因袭，消费者对特殊品的购买属于偏爱性、定向性购买。
营销策略：（1）对于生产部门，可以采用委托代销、工商合一或者自产自销等销售方式，注意向消费者介绍商品的性能和维修保养知识，注意提供售后服务，实行包修、包退、包换，并努力提供上门维修安装服务。
（2）对于销售部门，应努力方便顾客选购，销售网点需要相对集中。
（二）按照消费品在使用过程中寿命周期的长短与消费品的可触性（即按照商品的耐用程度划分）对消费者市场购买对象的划分按照商品的耐用程度，消费品可以分为耐用品、非耐用品和劳务。
1．耐用品耐用品是指那些使用时间比较长和更换周期比较长的商品。
比如电视机、电冰箱、空调机等。
耐用品被称为家庭的固定资产，消费者在购买耐用品时比较谨慎。
耐用品的营销重点：是注意对商品的使用方法、维修保养知识的进行介绍、提供比较好销售服务（售前和售后）；注重促销宣传，不断提高产品质量，降低产品成本。
2．非耐用品非耐用品的使用次数比较少，甚至只使用一次就需要更换的商品，比如食品、燃料、纸张、牙膏等。
非耐用品的营销重点是：保证商品质量，不断增加商品供应，用及时满足消费者需求的供应来占领更大的市场份额。
3．劳务劳务是指为消费者提供无形服务的经营活动。
比如，理发、洗澡、旅馆、娱乐、修理等。
劳务的营销策略：需要讲求信誉，不断提高服务质量。
我国曾经有“三替”公司。
三、消费者市场的购买者（一）消费者市场的购买者分类消费者市场的购买者包括个人和家庭。
购买者的基本权利包括安全权、告知权和呼吁权。
购买者分为五种角色：倡议者、影响者、决策者、购买者、使用者。
（二）消费者市场的购买目的消费者购买的目的包括生理动机和心理动机。
生理动机主要是满足衣食住行的需要，心理动机主要是满足精神需要。
消费者购买的心理动机又可以具体区分为：求实、求廉、求名、求新、求美、求奇好胜、从众几种。
（三）消费者的购买方式分析消费者何时购买、何地购买，有哪些购买习惯和购买类型。
1．理智型购买：购买时慎重挑选。
2．冲动型购买：购买决策容易受他人诱导。
3．习惯型购买：购买时比较强调商品的品牌。
4．选价型购买：分为选高价和选低价购买两种类型。
5．情感型购买：购买决策时受到个人的情感支配。
6．不定型购买：缺乏购买经验和有关商品知识，没有确定的购买方式。
第二节消费者的购买决策过程一、影响消费者购买行为的因素消费者的购买决策取决于个人的需要与愿望，又受到下列因素的影响。
其中对消费者购买决策影响比较深远的因素包括：社会文化因素、经济因素、心理因素等。
（一）影响消费者购买行为的因素之一：效用最大化原则从经济学角度分析和考察消费者的购买行为和动机。
效用最大化原则，是指消费者购买商品是根据某种商品对自己愿望的满足程度来决定购买和使用的。
根据边际效用递减规律，市场上的任何一个购买者都不会把他全部的收入花费在某一种商品或劳务的消费方面。
现代市场营销学从更深的层次论述效用最大化原则。
首先，从更深层次分析经济因素对消费者购买行为的影响，不仅考虑消费品的边际效用，还考虑价格、质量、竞争等因素。
第二，认为心理因素、社会因素对消费者也有影响。
（二）影响消费者购买行为的因素之二：经济因素1．考虑产品的功能是否与商品的价格相统一。
（1）高质量、高价格的商品有销路。
（2）低质量、低价格的商品有销路。
（3）质次价高的商品难以打开销路。
2．考虑产品的价格能否为目标市场的消费者所接受。
价格的高低是针对目标市场的营销环境而言的。
在某一市场上的中价商品，在另一个市场上可能是高价商品，因为不同地区居民的收入差异很大。
同一质量、同一价格的商品在某一市场上受到欢迎，在另一市场上可能会遭受冷遇。
（三）影响消费者购买行为的因素之三：心理因素影响消费者购买行为的心理因素是指：消费者自身的心理活动因素，也称为个别因素。
影响消费者购买行为的心理因素主要包括下列几个方面。
1．心理因素之一：需求需求（demand），就是消费者没有能够实现的愿望。
消费者的需求具有下列基本特点：（1）需求是消费者购买行为的起点，也是市场营销活动的出发点。
（2）人们的需求复杂多变，可以分为多个层次：生存的需要、享受的需要和发展的需要，因此，也可以将消费资料分为生存资料、享受资料和发展资料。
（3）人们的闲暇时间增多以后，享受发展方面的需求越来越多，观赏商品、礼品商品将成为市场需求的重点之一。
2．心理因素之二：动机动机是推动人们进行各种活动的愿望与理想，它激励人们以某种行动达到一定的目的。
人们的需求千差万别，购买动机也有多种。
（1）求实动机消费者以追求商品的使用价值为主要特点。
购物时，追求商品的实惠、使用方便，不大考虑商品的外形美观与否，不容易受社会潮流和各种广告的影响。
比如，购买服装时，不赶时髦，以舒服实用为主。
（2）求安全动机消费者以追求商品使用安全为前提的购买动机，考虑商品在使用过程中和使用以后，是否会对生命安全或身体健康构成影响。
比如，消费者要求交通工具、家用电器、食品、药品、热水器既能够安全可靠，又有利于身体健康。
（3）求廉动机具有求廉动机的消费者：第一，追求商品的价廉物美。
第二，对商品的花色品种、包装以及质量不大挑剔，有时，专门购买一些低档品或者处理商品。
第三，经济收入比较低，或者有勤俭节约习惯的消费者多有此购买动机。
（4）求新动机具有求新动机的消费者：第一，追求商品的时尚和新颖。
第二，重视商品的款式新颖、格调清新和社会流行，比如服装讲求时髦，家庭摆设讲究装饰，对商品的使用程度以及价格的高低不大注意。
第三，经济条件比较的青年男女，以及地位比较特殊的消费者经常有此购买动机。
（5）求美动机具有求美动机的消费者：第一，重视商品的欣赏价值和艺术价值。
第二，购物时，重视商品的造型、色彩、艺术美，重视对人体的美化作用，比如，购买服装时，十分注重内衣和外衣以及上下装的颜色相互协调，并且要求与自己的体型、肤色相互协调。
（6）求名动机具有求名动机的消费者：第一，购买时以追求名牌产品和具有特点的商品。
第二，在购买十分注意商品的商标、牌号、产地、名声以及购买地点。
比如，空调一定要购买春兰空调，冰箱一定要海而冰箱。