销售部月度绩效考核表
销售部内勤文员月度绩效考核表KPI
姓名：日期：
部门
考核组
考核内容权重
考核内容
系数
（0-1）
得分
内勤文员
部门销售业绩
40%
区域（部门）月销售任务完成率
日常工作
20%
1、会议的组织工作和会议纪录。
2、领导办公室资料、签发文件的整理和保管。
3、做好部门内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档、保密工作。
4、部门内部活动的组织与安排。
5、到访客人的日常接待。
数据收集
20%
1、各销售及职能部门每月各类报销费用统计。2、针对相关部门根据其销售政策每月客户所申报的市场费用的统计。
3、部门人员绩效考核数据汇总
协助与监督
20%
1、对部门内部管理工作的布置、执行情况进行检查、督促。
2、公司其他部门的对接；
3、人员费用流程对接；
4、做好信息的上传下达，与各部门进行有效沟通，跟踪落实的情况，并及时将结果向领导反馈。
总得分
部门总监
评语及签字
被考核员工
签字确认
总经理
销售部门绩效考核示范表
个人收集整理勿做商业用途部门绩效考核示范表（以某面粉公司为例）部年工作内容：（短板要求和临时任务）版权申明本文部分内容，包括文字、图片、以及设计等在网上搜集整理。
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销售部kpi绩效考核方案表格
15% 18% 12% 10% 10% 0.0 0.0 0.0 100% ——
( 合计 总计
直接领导评价
—— 0.0 0.0 0.0
—— 0.0
销售部员工绩效考核表（KPI考核用）
被考核人 所在部门 考核区间 个人编号 岗 位 年 月至 考核标准以及分数 杰出（6分） 优秀（5分） 良好（4分） 一般（3分） 差（2分） 较差（1分） 极差（0分） 考核项目 1、品德修养、礼貌礼仪、个人仪容仪表 2、有团队合作意识，能以集体利益为重 3、沟通能力和亲和力 4、学习、总结能力 5、主动发现问题、解决问题的态度和能力 个 人 6、责任心 素 7、灵活性 质 8、创造性以及潜力 9、良好组织能力和协调管理能力 10、遵守法律法规以及公司规章制度 11、职业操守 合计 1、出勤状况 2、对待工作责任心 3、对待工作热情度 工 作 4、能主动完成工作任务 态 5、能寻求更好的方法来完成工作 度 6、积极主动地配合其他岗位的工作，与同事及协 作部门保持良好的协作关系 7、遵守工作规范 0.0 0.0 0.0 考核得分 自我考核 直接领 分管领 权重 导考核 导考核 10% 10% 8% 10% 10% 10% 9% 9% 8% 8% 8% 100% 15% 17% 17% 19% 10% 12% 10% —— 备注 填表日期 入司日期 年 月
您最欣赏被 考核人哪些 方面？ 您认为被考 核人哪些方 面需要改 进？ 评语
0.0
0.0
0.0
100%
——
( 合计 总计
直接领导评价
—— 0.0 0.0 0.0
—— 0.0
0.0
0.0
100% 30% 15% 15% 20% 20%
——
0.0
销售部KPI月度绩效考核表
优秀
S（98分以上）
A(90-97)
良好
合格
不合格
B(70-89) C(60-69) D(60以下)
第三部分：绩效沟通记录况来自三、 拓展业务 信息支持
四、客户对其提 供的服务的满意
度
根据月初工
培训计划
5分
作计划，月
问题处理
5分
末考评工作 项目技术支持 完成情况 根据区域项目实际情
况自拟工作计划内容
5分 5分
20%
项目信息收集、拓展工作支持
10%
甲方平衡关系协调及回款落实
20%
KPI考核得分合计：
第二部分：总体绩效评价
杰出
销售部总监KPI月度考核制度
第一部分：关键绩效指标
员工姓名
个人职称
分管部门
考核时间
业绩考评
序列
名目
分值
权重
总分
一、业绩
以月初项目 项目：
销售计划为 考核依据， 项目：
以月末实际 项目销售额
项目：
为节点，各 项目： 在售项目权
重平均分配 项目：
. 50%
工作质量、服务质量考评
名目
分值
权重
总分
二、工作计划及 部门培训完成情
销售部门绩效考核评分表
销售部门绩效考核评分表考核项目：一、业绩目标完成情况（40分）根据销售部门设定的月度、季度、年度销售目标，评估销售人员在考核周期内实际完成情况。
完成销售目标的百分比越高，得分越高。
评分标准：- 目标完成率超过120%：满分- 目标完成率在100%至120%之间：30分- 目标完成率在80%至100%之间：20分- 目标完成率低于80%：10分二、销售额增长情况（20分）根据销售人员在考核周期内的销售额增长情况，评估其业绩改进程度。
销售额增长越大，得分越高。
评分标准：- 销售额增长率超过20%：满分- 销售额增长率在10%至20%之间：15分- 销售额增长率在5%至10%之间：10分- 销售额增长率低于5%：5分三、客户满意度（15分）通过客户满意度调查问卷、反馈等方式，评估销售人员在考核周期内的客户满意度。
客户满意度越高，得分越高。
评分标准：- 客户满意度评分在90分以上：满分- 客户满意度评分在80分至90分之间：10分- 客户满意度评分在70分至80分之间：7分- 客户满意度评分低于70分：3分四、销售技能与专业知识（15分）通过个人销售技能和专业知识的培训、考核等方式，评估销售人员在考核周期内的销售技能和专业知识水平。
销售技能和专业知识越强，得分越高。
评分标准：- 销售技能与专业知识得分在90分以上：满分- 销售技能与专业知识得分在80分至90分之间：10分- 销售技能与专业知识得分在70分至80分之间：7分- 销售技能与专业知识得分低于70分：3分五、团队合作与沟通能力（10分）评估销售人员在考核周期内与团队成员合作、沟通的能力。
团队合作与沟通能力越好，得分越高。
评分标准：- 团队合作与沟通能力得分在90分以上：满分- 团队合作与沟通能力得分在80分至90分之间：7分- 团队合作与沟通能力得分在70分至80分之间：5分- 团队合作与沟通能力得分低于70分：2分总分计算方法：将各项得分相加，得出销售人员在考核周期内的总分。
业务部销售人员绩效考核表
业务部销售人员绩效考核表一、考核目的通过对业务部销售人员的工作表现进行量化评估，为薪酬调整、晋升、奖励、培训等人力资源管理决策提供依据，同时帮助销售人员发现自身的优势和不足，促进其个人职业发展，提高销售团队的整体绩效。
二、考核原则1、公平、公正、公开原则：考核标准明确、统一，考核过程透明，确保每位销售人员都能得到公平的评价。
2、定量与定性相结合原则：以销售业绩等定量指标为主，同时结合工作态度、团队合作等定性指标，全面评估销售人员的综合表现。
3、结果导向与过程控制相结合原则：既关注销售结果，如销售额、销售利润等，又注重销售过程中的客户开发、客户维护、销售技巧等方面的表现。
三、考核周期考核周期为月度、季度和年度。
月度考核主要用于及时反馈和调整工作策略；季度考核用于阶段性评估和激励；年度考核作为综合评价和重要决策的依据。
四、考核内容及权重1、销售业绩（60%）销售额：完成的销售金额，以实际签订的合同金额为准。
销售利润：销售所带来的净利润，扣除成本和费用后的盈利。
销售增长率：与上一周期相比，销售额的增长幅度。
2、客户开发与维护（20%）新客户开发数量：成功开拓的新客户数量。
客户满意度：通过客户反馈调查或评价得出的客户对销售服务的满意度。
客户流失率：原有客户不再购买产品或服务的比例。
3、销售技巧与能力（10%）销售沟通能力：包括语言表达、倾听技巧、说服力等方面的表现。
销售谈判能力：在与客户谈判过程中的策略运用和结果达成。
市场分析能力：对市场趋势、竞争对手的分析和把握。
4、工作态度与团队合作（10%）工作积极性：工作的主动程度、责任心和敬业精神。
团队协作精神：与团队成员的配合、支持和分享经验的情况。
五、考核标准及评分1、销售业绩销售额：完成月度销售目标得 80 分，每超过目标 10%加 10 分，未完成目标按比例扣分。
销售利润：达到月度销售利润目标得 80 分，每超过目标 10%加 10 分，未完成目标按比例扣分。
销售部绩效考核表
销售部绩效考核表111一林红叶一霜染,一场秋雨一地寒.一栏落霞一处忧，一卷诗情一夕游。
一渡飞瀑半山下，一行白鹤越峰翔。
一竿怅惘一蓑远，一船离愁一帆行。
一梦十年一回首,一丝垂纶一苇轻。
一枕乡思黄花瘦，一雁独行一弓惊。
销售部绩效考核表（二)姓名：填表日期：年月日考核标准得分考核实际完成数值完成比率评分考核项目满分备注项目（评分部门） (人资）部门（评分部门填写) (人资)1分:总结流于形式，没有价值2分:思路基本清晰,有自己的思考在里面周总4分 ---———-—-—王总 4分：能对市场清晰了解,对客户充分认识,对自己的工作充分掌握结5分:工作成果超乎想象,积极对待各项工作。
并对未来工作有完善工作态度的计划。
并至少有一条有效的市场信息0分：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认（7分) 真责任1分:自觉地完成工作任务，但工作中有失误； 3分 -———- ———-—组长感2分:自觉地完成工作任务且对自己的行为负责3分:除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作0分：只了解公司产品基本知识1分：熟悉本行业及本公司的产品专业4分———————--- 组长 2分：熟练的掌握本岗位所具备的专业知识,但对其他相关知识了解知识不多4分:掌握熟练的业务知识及其他相关知识0分:较弱，不能及时的做出正确的分析与判断工作能力1分：一般，能对问题进行简单的分析和判断（16分) 分析判断4分————— ---—- 组长 2分:较强，能对复杂的问题进行分析和判断,但不能灵活的运用到能力实际工作中4分：强,能迅速的对客观环境做出较为正0分：不能清晰的表达自己的思想和想法沟通4分—-——- —————组长能力 1分:有一定的说服能力辗转异地一衫泪，曾记当年一伞轻。
西子湖畔一相逢，断桥一诺金山漫。
111一林红叶一霜染,一场秋雨一地寒。
一栏落霞一处忧,一卷诗情一夕游。
一渡飞瀑半山下，一行白鹤越峰翔。
一竿怅惘一蓑远，一船离愁一帆行.一梦十年一回首，一丝垂纶一苇轻.一枕乡思黄花瘦,一雁独行一弓惊.2分：能有效地化解矛盾4分:能灵活运用多种谈话技巧和他人进行0分：缺少变通能力，反应不灵活1分:对个别问题能处理,有一定的应变能力。
(完整版)销售部月度绩效考核表
呆账客户数量/客户总数
5分
户
经理
呆账客户比例=二个月未出货客户数/客户总数
考核项目
考核指标
考核标准
（评分部门填写）
满分
实际完成数值（评分部门）
总分
自评得分
部门评分
备注
（部门）
得分
定性指标
团队协作
个人利益服从集体利益
3分
违规次
经理
因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次，扣3分。
销售制度执行
2分：熟练的掌握本岗位所具备的专业知识，但对其他相关知识了解不多
4分：掌握熟练的业务知识及其他相关知识
-----
经理
分析判断能力
0分：较弱，不能及时的做出正确的分析与判断
1分：一般，能对问题进行简单的分析和判断
2分：较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活的运用到实际工作中
4分：强，能迅速的对客观环境做出较为正
迟到次数
5分
迟到次
人资
出勤率达到100%（出差不计），得满分，迟到超过3次，此项不得分
日常行为规范
公司各项规章制度
3分
违规次
人资
公司所有现行制度，违法一次该项不得分
客户满意度
顾客投诉次数
2分
投诉次
-----
经理
出现一次客户投诉，该项不得分
服从安排
对领导工作按排的态度
3分
违规次
-----
组长
听从领导合理安排，恶意违背此项不得分
周总结
责任感
专业知识
考核项目
考核项目
考核标准
（评分部门填写）
完成比率（人资）
销售部员工绩效考核表
被考评人： 考评人（销售总监）： 工 作 完 成 情 况 地区： 岗位： 年 . 月 配分 100 90 80 60 50 30 25 20-22 15-18 10 8 7 6 15 13 12 10 10 8 6-7 5 2000元/月 4500元/月 评分 发放比例 绩效工资 发放金额 考核月份： 项 目 及 考 核 内 容 按时按量完成公司交予的销售任务100%
工 作 态 度 1 客户利益，从而促进公司长远利益 以客户为 8 成为客户信赖对象，维护公司利益 中心 7 迅速而不可辩解的为客户解决需求 10分 6 提供客户必要的服务 有积极学习创新的愿望，能及时进行市场调研、学习行业销售创新知识、向公司及时报告行业的产品动 20 态，并能将公司销售理念贯彻到经销商全面执行 学习创新 有学习创新愿望，基本能进行市场调研、学习行业销售创新知识、向公司及时报告行业的产品动态，并 17 能将公司销售理念贯彻到经销商执行 20分 学习创新愿望一般，基本能进行市场调研、学习销售新知识，并能将公司服务理念贯彻到经销商 13-15 基本能够根据自身业务和公司要求学习新知识，偶尔提出销售工作改进建议 合计 10
完成公司交予的销售任务的90% 业绩考核 完成公司交予的销售任务的80% 100分 完成公司交予的销售任务的70% 完成公司交予的销售任务的60% 长期自觉遵守公司的各项工作管理制度，帮助其他员工共同遵守 遵守制度 较好地遵守公司的各项工作管理制度，并以自己的行为影响其他员工共同遵守 30分 自觉遵守公司的各项工作管理制度，没有违反行为 基本遵守公司各项工作管理制度，偶有违反行为，但无除迟到外其它检讨事项 服从工作，一直产生良好工作效果，并能对上级不妥的安排提出合理化的建议 工作服从 服从工作，服从上级，支持团队的最后决策，保留自己不同意见 10分 服从工作，服从上级，并能做好工作 服从工作，不挑拣，不抱怨 工作主动性强，行动，但有情况征求意见，并定时汇报工作进展 工作主动性强，提出建议，然后再做有关行动 主动询问有何工作可给分配，有主动性 等候上级指示，再工作，无主动性 高效率完成工作服务流程，客户满意度高，给客户带来意想不到的服务知识和感受 服务细致 较好完成工作服务流程，客户满意度高 10分 完成工作服务流程，无客户性投诉的服务 只是完成工作服务流程，有客诉，但不严重
销售人员绩效考核表
备注:1.销售额完毕率（与本年度计划相比）: 按实际到达率换算；2.市场筹划实行旳实效性: 由营销副总经理根据实际状况评分, 好（10分）、很好（8分）、中（6分）、较差（4分）、差（2分）；3.月度信息汇总旳及时性与实效性: 由营销副总经理根据实际状况评分, 好（15分）、很好（12分）、中（9分）、较差（6分）、差（3分）；4、计划工作到达率：实际工作项目数/计划工作项目数, 按实际到达率换算。
5、互评部门: 营销筹划部、计财部、技术部、研发部。
一、目旳为明确工作目旳、工作责任, 企业与事业部总监签订此目旳责任书, 以保证工作目旳旳按期完毕。
二、责任期限××××年××月××日~××××年××月××日。
三、职权①对企业销售人员旳任免提议权及考核权。
②对市场营运有决策提议权。
③有权组织制定市场管理方面旳规章制度和市场营销机制旳建立与修改。
④市场营运费用规划及提议权。
四、工作目旳与考核（一）业绩指标及考核原则（二）管理绩效指标①企业形象建设与维护, 通过领导满意度评价分数进行评估, 领导满意度评价达____分, 每低____分, 减____分。
②客户有效投诉次数每有1例, 减____分。
③关键员工保有率到达____%, 每低于1%, 减____分。
④下属行为管理。
下属与否有重大违反企业规章制度旳行为, 每有1例, 减____分。
⑤部门培训计划完毕率达100%, 每低于1%, 减____分。
⑥销售报表提交旳及时性。
没准时提交旳状况每出现一次, 减____分。
五、附则①我司在生产经营环境发生重大变化或发生其他状况时, 有权修改本责任书。
②本责任书旳签订之日为生效旳日期, 责任书一式两份, 企业与被考核者双方各执一份。
11.1 营销部关键绩效考核指标11.3 企划部关键绩效考核指标11.4 营销部经理绩效考核指标量表11.5 市场部经理绩效考核指标量表11.6 企划部经理绩效考核指标量表11.7 市场人员绩效考核方案第13章销售促销人员绩效考核13.1 销售部关键绩效考核指标13.2 区域部关键绩效考核指标13.5 直销部经理绩效考核指标量表13.8 销售人员绩效管理方案。
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销售增长率
上月销售额
万元
定 量考 核 指标 （70 分）
回款完成率
实际回款金额 / 计划回款金额
10 分 本月销售额
万元
15 分 本月回款额
万元
实际开发客户 / 计划开发客户
10 分
户
新客户开发
呆帐客户比例 呆账客户数量 / 客户总数
5分
户
财务 财务 经理 经理
增长率 =（本月销售额 - 上月销售额） ÷上月销售额的绝 对值× 100% 完成比率 =实际完成回款额÷计划回款额× 100%
完成比率 =实际新客户数÷任务× 100%
呆账客户比例 =二个月未出货客户数 / 客户总数
考核项目
考核指标
考核标准 （评分部门填写）
团队协作
个人利益服从集体利益
销售制度执行 按公司销售制度执行
客户拜访
每两个月拜访一次客户
参加培训、会 培训
次、开会
次
定性指标
议、活动 出勤率
活动
次
迟到次数
日常行为规范 公司各项规章制度
姓名：
考核时间范围：
年
考核项目
考核指标
销售部月度绩效考核表
月
日 -----
年月 日
考核标准 （评分部门填写）
满分
实际完成数值 （评分部 门）
完成比率 （人资）
部门评分
（部门）
得分
填表日期： 得分： 备注
年月Biblioteka 日销售完成率本月任务
万元
30 分 实际销售额
万元
财务
完成比率 =实际完成销售额÷销售任务× 100%
人资
公司所有现行制度，违法一次该项不得分
客户满意度
顾客投诉次数
服从安排 周总结 责任感
专业知识
对领导工作按排的态度
2 分 投诉
次
-----
3 分 违规
次
-----
经理 组长
出现一次客户投诉，该项不得分 听从领导合理安排，恶意违背此项不得分
考核项目
考核项目
考核标准 （评分部门填写）
工作态度 （7 分）
满分
实际完成数值 （评分部 门）
3 分 违规
次
3 分 违规
次
5 分 违规
次
4 分 缺席
次
5 分 迟到
次
3 分 违规
次
总分
自评 得分
部门评分 （部
得分 门）
备注
经理
因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次，扣
3
分。
经理
每违规一次，扣 1 分
经理 经理 人资
无论通过何种途径了解到该员工超出两个月未走访某 客户，一次处罚 5 分。 公司或本部门组织的各种培训、会议、活动。每缺席一 次扣 2 分。除出差外，无论何种原因。 出勤率达到 100%（出差不计），得满分， 迟到超过 3 次， 此项不得分
完成比率 （人资）
得分 （人资）
评分 部门
备注
总经 -----
理
经理 -----
经理 -----
经理 -----
经理 -----
经理 -----
工作能力 （16 分）
周总结 责任感 专业知识 分析判断能力 沟通能力 灵活应变能力
1 分：总结流于形式，没有价值 2 分：思路基本清晰，有自己的思考在里面 4 分：能对市场清晰了解，对客户充分认识，对自己的工作充分掌握 5 分：工作成果超乎想象，积极对待各项工作。并对未来工作有完善的计划。并 至少有一条有效的市场信息 0 分：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真 1 分：自觉地完成工作任务，但工作中有失误； 2 分：自觉地完成工作任务且对自己的行为负责 3 分：除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作 0 分：只了解公司产品基本知识 1 分：熟悉本行业及本公司的产品 2 分：熟练的掌握本岗位所具备的专业知识，但对其他相关知识了解不多 4 分：掌握熟练的业务知识及其他相关知识 0 分：较弱，不能及时的做出正确的分析与判断 1 分：一般，能对问题进行简单的分析和判断 2 分：较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活的运用到实际工作中 4 分：强，能迅速的对客观环境做出较为正 0 分：不能清晰的表达自己的思想和想法 1 分：有一定的说服能力 2 分：能有效地化解矛盾 4 分：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行 0 分：缺少变通能力，反应不灵活 1 分：对个别问题能处理，有一定的应变能力。 2 分：较强，工作中遇到的突发事件基本上都可以处理，但有时也有失误 4 分：很灵活，应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施