流程优化方法与案例共85页文档
精品案例_合巢芜高速VoLTE未接通异常事件优化
合巢芜高速VoLTE未接通异常事件优化案例目录一、问题描述 (3)二、分析过程 (3)三、解决措施 (6)四、经验总结 (7)合巢芜高速VoLTE未接通异常事件优化案例【摘要】本案例重点介绍因空口无线信号质差严重，基站无法解调被叫发送invite183消息，导致主叫等待超时，下发cancel触发本次呼叫未接通异常事件。
【关键字】VoLTE、Cancel、质差【业务类别】优化方法一、问题描述合巢芜高速进行VoLTE路测时，在含山境内MA-含山-铜闸西于庄-ZFTA-443602站附近发生一次呼叫未接通，终端于14:59:09：193上报Cancel，导致呼叫未接通，如下图所示：二、分析过程主叫占用MA-含山-铜闸西于庄-ZFTA-443602-54，在14:59:05起呼，信令流程正常，且被叫上发Ringing 180，主叫收到网络侧转发的Ringing 180，主被叫都已经振铃。
但是主叫突然在14:59:09上发Cancel，导致呼叫未接通，如下图：2.1 主叫信令流程如下如上图所示，RCU终端在MA-含山-铜闸西于庄-ZFTA-443602-54（PCI:436）上发起呼叫， RSRP均值在-70.1dBm左右，SINR在22.5dBm左右，无线信号覆盖良好，但随后主叫终端在14:59:09:193突发上报Cancel，导致呼叫未接通；主叫终端上发Cancel，一般为被叫终端无应答导致，其异常呼叫流程如下：1)主叫终端发起呼叫，主叫终端向代理服务器发送invite请求消息；2)代理服务器向被叫终端的终端代理转发该invite请求；3)代理服务器向主叫终端代理回送100trying响应，表示呼叫已在处理中；4)被叫终端代理向代理服务器回送100trying，告知代理服务器呼叫正在处理；5)被叫用户振铃，被叫终端代理向代理服务器发送180ring响应；6)代理服务器向主叫终端代理转发该响应消息；7)被叫久振铃无应答，主叫终端代理判断超时后，向代理服务器发送cancel消息放弃该呼叫；8)代理服务器收到cancel消息后，向主叫终端代理回送200OK响应；9)代理服务器将cancel消息转发给被叫终端；10)被叫终端向代理服务器回送200ok响应；11)被叫终端代理向代理服务器发送487请求已撤销的响应消息；12)代理服务器收到后回送ACK确认；13)代理服务器向主叫终端代理发送487请求已撤销消息；14)主叫终端代理向代理服务器回送ACK确认；由以上流程可以看出主叫终端发送cancel是由于被叫终端无响应导致；2.2 被叫信令流程如下如上图，被叫终端收到invite后，在MA-含山-含山西河-ZFTA-443602-57（PCI:361）小区上发送100trying，此时RSRP在-82.1dBm左右，但SINR在-3.4dBm左右，空口信号质差严重，基站无法解调终端发送SIP 183 Session Progress消息，超时导致主叫下发cancel；MA-含山-含山西河-ZFTA-443602-57（PCI:361）位于高速西南方向1.2km附近，主要与邻区中MA-含山-铜闸西于庄-ZFTA-443602-54（PCI:436）存在模三干扰，导致SINR质差严重，需核查MA-含山-含山西河-ZFTA-443602-57小区天馈，核查其主覆盖方向；三、解决措施1.核查MA-含山-含山西河-ZFTA-443602-56方位角，将其由目前的350度调整为30度；2.核查MA-含山-含山西河-ZFTA-443602-57方位角，将其由目前的90度调整为120度；优化后复测：天馈调整后，该路段由MA-含山-铜闸西于庄-ZFTA-443602-54与MA-含山-含山西河-ZFTA-443602-56覆盖，规避了模三干扰，对该路段进行复测无异常。
企业流程再造培训课程.pptx
案例1 IBM集团新旧流程对比图形描述
登记电话 填申贷款合同
计算利率
准备报价函
销售代表
打电话 第一步 第二步 第三步 第四步 第五步 报价函 销售代表
计算机1 计算机2 计算机3
再造前
销售代表
打电话 计
算
交易员
专家
机
（必要时）
报价函
销售代表
再造后
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之一。 ❖ 詹姆斯·钱皮（James Champy,1948-） ❖ 美国马萨诸塞州坎布里奇CSC公司的董事长。 ❖ 企业再造思想的主要权威人士。
查客户 已确认信用 信用状况 的申请表
信用部
报价信 （快递）
制作报价 信誉表
申请表 利息
附有特殊条 款的申请表
生成贷款 条款
交易条款部
计算 利息 估价部
标准贷款协议
IBM信贷公司早期经营流程
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80年代末IBM进行业务流程再造
❖ 销售代表打一电话给公司总部（设交易员）
❖ 把原有的客户使用等级评估后统统在电脑 内存储好；
❖ 他们将业务流程再造定义为：为了在衡量绩效的 关键指标(包括产品和服务质量、顾客满意度、成 本、员工绩效等)上取得显著改善，从根本上重新 思考，彻底改造企业流程。
2.业务流程再造的基本思路
◆改变原业务流程中业务活动中的工序的 先后顺序，然后按市场需求和企业资源 情况重新组合配置，形成一个高效运作 的新流程
业的影响日益增大 ❖ “科层制管理” 不再适应企业的发展。 ❖ 借助计算机及其信息技术带来的革命性影响为企业管理指
明方向。
业务流程重组的代表人物
❖ 迈克尔·哈默（Michael Hammer ,1948-） ❖ 美国麻省理工学院计算机学教授--企业重组理论和
2023年Word文档高效排版与编辑技巧
2023年Word文档高效排版与编辑技巧在2023年，Word文档已经成为了人们日常生活和工作中不可或缺的一部分。
正因如此，Word文档的高效排版与编辑技巧显得尤为重要。
本文将介绍一些值得关注的技巧和方法，帮助你更好地进行Word文档排版和编辑。
一、设置文档样式在创建文档时，可以通过设置样式来简化排版过程。
Word提供了一些默认的样式，如标题、正文、列表等，可以方便地应用于文档中的各个部分。
此外，还可以自定义样式以满足自己的需要。
使用样式可以使文档排版看起来更加统一，同时也能够提高编辑效率。
例如，如果需要修改某个样式的格式，只需要更改一次样式即可，而不用逐个修改每个段落。
二、自动编号和自动更新目录Word提供了自动编号和自动更新目录的功能，可以大大减少排版的时间和工作量。
利用自动编号可以快速生成编号列表，而自动更新目录则可以自动更新页面与内容的对应关系。
对于较长的文档，特别是学术论文和技术文档等，自动编号和自动更新目录的使用非常方便。
只需要设定好编号和标题样式，Word就会自动按照章节和节的顺序进行编号，同时自动更新目录中的目录项。
三、利用段落和缩进优化文本排版对于段落和缩进的设置，可以根据需求来进行调整。
一般情况下，标题应该采用大号字体和加粗效果，并在标题之后留出一定的空格。
正文段落的排版也需要留意，一般在段落前后加上一定的空格，使文本更加通顺流畅。
缩进的设置可以让文本更加美观。
四、使用图表和图形如果文档需要包含图表或图形，可以使用Word提供的图表和图形插入工具。
图表和图形不仅可以丰富文档的内容，而且能够使文档更加易于理解和记忆。
Word提供了多种类型的图表和图形，如柱形图、折线图、饼图、流程图等等。
通过选择合适的类型以及设置样式，可以让图表和图形在文档中更加融洽自然。
五、利用数据排序和筛选如果文档中有大量数据需要排列和筛选，可以使用Word提供的数据排序和筛选功能。
这个功能可以根据特定的条件，自动对数据进行排序和筛选，使排版更加便利。
电子支付平台安全支付技术与服务优化方案
电子支付平台安全支付技术与服务优化方案第一章：概述 (2)1.1 电子支付平台安全支付背景 (2)1.2 安全支付技术与服务优化的重要性 (3)第二章：电子支付平台安全支付技术概述 (3)2.1 加密技术 (4)2.2 认证技术 (4)2.3 安全协议 (4)第三章：电子支付平台安全风险分析 (5)3.1 信息泄露风险 (5)3.1.1 数据存储安全风险 (5)3.1.2 数据传输安全风险 (5)3.2 网络攻击风险 (6)3.2.1 DDoS攻击 (6)3.2.2 Web应用攻击 (6)3.3 交易欺诈风险 (6)3.3.1 身份冒用 (6)3.3.2 交易篡改 (6)第四章：安全支付技术优化方案 (7)4.1 加密算法优化 (7)4.2 认证机制优化 (7)4.3 安全协议改进 (7)第五章：支付服务流程优化 (8)5.1 支付流程简化 (8)5.2 支付成功率提升 (8)5.3 用户操作体验优化 (8)第六章：用户身份认证与风险管理 (9)6.1 用户身份认证技术 (9)6.1.1 概述 (9)6.1.2 双因素认证 (9)6.1.3 生物识别技术 (9)6.1.4 基于风险的身份认证 (9)6.2 风险管理策略 (10)6.2.1 概述 (10)6.2.2 交易限额管理 (10)6.2.3 实时监控与预警 (10)6.2.4 用户教育与培训 (10)6.3 异常交易监测与处理 (10)6.3.1 概述 (10)6.3.2 异常交易监测技术 (10)6.3.3 异常交易处理流程 (11)第七章：数据安全与隐私保护 (11)7.1 数据加密存储 (11)7.1.1 加密技术概述 (11)7.1.2 对称加密存储 (11)7.1.3 非对称加密存储 (11)7.1.4 混合加密存储 (12)7.2 数据访问控制 (12)7.2.1 访问控制概述 (12)7.2.2 身份认证 (12)7.2.3 权限管理 (12)7.2.4 访问审计 (12)7.3 隐私保护策略 (12)7.3.1 数据脱敏 (12)7.3.2 数据匿名化 (12)7.3.3 数据最小化 (12)7.3.4 数据合规性检查 (13)第八章安全支付技术与服务评估 (13)8.1 安全支付技术评估方法 (13)8.2 支付服务评估指标体系 (13)8.3 安全支付技术与服务评估流程 (13)第九章法律法规与政策支持 (14)9.1 相关法律法规 (14)9.1.1 法律层面 (14)9.1.2 行政法规层面 (14)9.1.3 地方性法规和规范性文件 (14)9.2 政策支持措施 (14)9.2.1 财政支持政策 (14)9.2.2 金融政策 (15)9.2.3 产业政策 (15)9.3 监管机制 (15)9.3.1 监管体系 (15)9.3.2 监管手段 (15)9.3.3 监管合作 (15)第十章：未来发展趋势与展望 (15)10.1 安全支付技术发展趋势 (15)10.2 支付服务优化方向 (16)10.3 行业发展前景预测 (16)第一章：概述1.1 电子支付平台安全支付背景互联网技术的飞速发展，电子商务逐渐成为我国经济的重要组成部分，电子支付作为电子商务的基础设施，其安全性直接关系到用户的资金安全和企业的信誉。
微信公众平台优化方案
微信公众平台优化方案一、引言公众平台作为中国最大的社交媒体平台之一，拥有庞大的用户群体和广阔的市场前景。
为了更好地满足用户需求，提高公众平台的运营效果，本文将详细介绍公众平台优化的方案。
二、公众平台现状目前，公众平台存在以下问题：1、用户界面复杂，操作流程繁琐，用户体验不佳；2、内容质量参差不齐，缺乏有效的内容审核和管理机制；3、互动性不强，用户参与度低，难以形成忠诚度；4、营销手段单一，无法有效吸引和留住用户。
三、公众平台优化方案1、简化操作流程，提升用户体验针对用户界面复杂、操作流程繁琐的问题，我们可以采取以下措施：（1）精简界面设计，去掉不必要的功能和按钮，减少用户的操作步骤；（2）优化信息布局，让用户更方便地找到所需的信息和功能；（3）提供详细的使用教程和客服支持，帮助用户更好地使用公众平台。
2、加强内容审核和管理，提升内容质量为了解决内容质量参差不齐的问题，我们需要建立完善的内容审核和管理机制：（1）制定严格的内容审核规则和标准，禁止违法、不良信息的传播；（2）建立专业的内容审核团队，对发布的内容进行实时监控和管理；（3）鼓励用户参与内容监督，设立举报奖励机制。
3、加强互动性，提高用户参与度为了增强互动性和用户参与度，我们可以采取以下措施：（1）增加互动性强的功能，如问答、投票、抽奖等；（2）定期举办线上活动，吸引用户参与；（3）建立用户社群，鼓励用户在社群内交流互动。
4、多元化营销手段，吸引和留住用户为了更好地吸引和留住用户，我们需要采取多元化的营销手段：（1）制定有针对性的营销策略，根据用户需求和兴趣推送不同的内容和活动；（2）利用广告投放平台进行精准营销；（3）加强与用户的互动，通过优惠券、积分等方式激励用户参与。
四、总结与展望通过以上优化方案，我们可以有效提升公众平台的用户体验、内容质量和互动性，从而吸引更多的用户并提高用户的忠诚度。
未来，我们可以进一步探索、大数据等技术在公众平台运营中的应用，以实现更加精准的用户画像和个性化推荐，为用户提供更加优质的服务。
流程图的绘制方法
第三阶段 交货
1．节点Ｂ7，送货 ◆生产技术部根据营销部与客户 商定的交货时间安排送货。 ◆将客户收货的签收单送交营销 部。 2．节点Ａ7，结款 ◆客户验收货物。 ◆与客户结款。 3．节点Ｇ8，收款 ◆财务部及时向客户回收货款。 ◆财务部同营销部催付应收账款
绘制流程图的要点总结
复杂流程图如不能在同一页绘制，可用连接符连 接到下一页中。
四．流程图的通常画法
• 1矩阵式流程图
• 横坐标表示流程参与 部门和岗位的名称。
• 纵坐标是时间顺序， 即先做何事，后做何 事，按照时间顺序编 为1、2、3
2．流程图的层次
• ◆第一个层次是公司级的。即全公司的主导业 务流程、公司的决策流程等。
• ◆第二个层次是职能部门的。例如人力资源管 理、财务管理、审计、生产管理、计划管理流程 等。
◆第三栏是任务程序和重点 ，也是最核心的一栏。
第一阶段 市场开发 1．节点Ａ2，市场开发 ◆营销部进行市场调查 、公关活动及客户开发 。 ◆营销部业务员与客户 洽谈，获得业务定单。 ◆将定单报送生产技术 部和财务部评审。
案例
六案例
六案例
HL-1-002公司主导业务流程示意图
第一阶段 市场开发 1．节点Ａ2，市场开发
二．绘制流程图的步骤
• ◆第一步 描述公司原来的管理流程。 • ◆第二步 重新界定参与流程的部门和范围。
流程再造的前提是组织结构的流程化，哪个环节 发生变动，都要重新调整组织结构。例如物流中 心跟销售公司合并了，流程图就要重新界定。
1流程调研 2流程描述 3画出流程图 4描述各环节规范 5流程收集成册 6作为日常工作指导依据
第二阶段 安排生产
4．节点Ｆ6，发放材料 ◆物资供应部及时按生产需要发放 材料 5．节点Ｄ6，生产过程中的检验 ◆质量保证部的质检人员参与生产 过程检验，随时把好质量关。 ◆进行各次检验的原始记录。 6．节点Ｄ7，完工检验 ◆质量保证部根据质检要求完成出 厂检验工作。 ◆将成品运送成品库。 ◆需要补印和返工的产品，由车间 下达补印单。 7．节点Ｃ7，成品入库 ◆将成品入库。 ◆根据合同的交货种类、日期等做 好详细记录。
基于协同进化的松弛时序约束多服务流程优化
基于协同进化的松弛时序约束多服务流程优化 梁合兰;杜彦华;李苏剑 【摘 要】为满足复杂服务流程优化的需求,提出一种新的松弛时序约束下的多服务流程优化方法.建立了多服务流程优化问题的形式化模型,并通过定义带松弛量的时序约束满足性,为实现时序约束的量化判定及流程优化求解奠定基础.针对问题模型具有搜索规模大且需考虑跨流程间松弛时序协调的难点,提出基于非均衡协作的混合协同进化算法实现模型求解.该算法参考Potter的协同进化框架,设计了基于信息素交叉的子种群进化、非均衡概率的种群间协作及精英迁移等改进策略,有利于提高种群搜索导向性及保持种群多样性.通过与现有方法的多组实验对比,证明了该算法在求解精度及执行时间上的优越性.
【期刊名称】《计算机集成制造系统》 【年(卷),期】2015(021)008 【总页数】15页(P2213-2227) 【关键词】服务流程;服务质量;时序约束;协同进化;非均衡概率 【作 者】梁合兰;杜彦华;李苏剑 【作者单位】苏州大学计算机科学与技术学院,江苏苏州215006;北京科技大学机械工程学院,北京100083;北京科技大学机械工程学院,北京100083
【正文语种】中 文 【中图分类】TP311 0 引言 随着云计算的迅速发展，通过公有云和私有云提供的各种 Web服务（简称服务），结合工作流技术［1］构建可重用业务流程，已经成为实现企业业务优化的重要手段。为满足服务流程的应用需求，众多学者针对抽象服务流程建模、流程执行计划优化、流程执行监控等方面展开了研究。如何设计合理的抽象服务流程，并按照抽象服务流程要求构建出最优的可执行服务流程，已经成为当前学术界和工业界关注的热点［1－2］。 在实际业务环境中，一项复杂业务通常需要若干流程共同完成，而且因为企业业务策略、法律法规设定等，服务流程中可能存在单个活动、流程截止时间和跨流程任务间的时序要求，所以往往需要设置时序约束［3－4］来保证流程的正确执行。以基于云制造平台的手机制造流程（详见第4章）为例，为了推出一款新手机，至少有电子主板的生产流程（PN1）和外围部件的生产流程（PN2）两个流程需要并行执行。为缩短产品投放市场的时间，手机制造商设定了相关时序约束，如要求“最好能在PN2流程撰写外围部件的技术文档任务（t23）开始后15个工作日内完成PN1流程的主板生产任务（t19），绝对不能超过17个工作日”。从该时序约束可以看出，手机制造商最希望从任务t23开始到t19结束的时间间隔在15个工作日内，如果该执行时间间隔超过17个工作日，则意味着上市时间推迟，这是绝对不允许的。为了避免模型在不能满足理想时序的情况下求解失效，该时序约束还定义了2个工作日的松弛量。因此，优化模型必须考虑在松弛时序约束下如何衡量服务流程的服务质量（Quality of Service，QoS）并实现其优化选择的方法。综上分析，研究带松弛时序约束的多服务流程优化问题具有重要意义。 针对面向QoS的服务流程优化问题，国内外进行了一系列相关研究工作［5－16］，下面将从模型建立及模型求解两方面分别进行介绍： （1）在建模方面，目前的研究多侧重于单流程的QoS全局优化问题［5－11］。在时序约束定义方面，大多没有考虑或仅侧重于截止时间（deadline）和原子服务的时间要求。在时序约束的形式化描述和满足性判定方面，已有研究工作［5－16］仅刚性定义了时序约束的期望值，没有考虑时序约束的松弛量，当平台中不存在满足理想时序约束状态下的服务组合时，模型将陷入求解失效。 （2）在求解方面，目前主要分为三类方法：①精确求解方法，如整数规划、分支定界［5，12］；②进化算法［6－11，13－16］，如蚁群算法、遗传算法；③协同进化（Cooperative Covolution，CC）［16－17］算法。其中：精确算法在求解大规模的服务优化问题时存在计算时间较长的弊端；进化算法在执行时间上具有更好的优势［6］，但随着搜索空间维数的增加，大部分进化算法的性能将迅速恶化［18］。为避免复杂优化问题的维数灾现象，近年来智能研究领域提出了CC算法。针对混合云模式下的多流程服务组合优化问题，文献［16］提出基于改进遗传算法的协同进化算法（Cooperative Covolution Genetic Algorithm，CCGA），该方法通过将多流程优化问题分解成以各子流程为单位的子问题，利用基于均匀交叉和随机变异的改进遗传算法实现各子流程的协同优化求解。然而改进遗传算法主要依靠基于亲代信息的随机搜索，不利于进化过程中求解经验的积累，求解精度较低。进一步，在协同策略上，各子个体通过选择其他子种群中的最优子个体组成协同解，该策略将使解集中出现大量相同子片断，不利于保持种群的多样性。此外，由于时序约束中的任务可能分布在不同的子流程内，求解过程中仅侧重于各子流程的独立进化，缺乏对子流程间时序满足优化信息的学习和积累，将不利于跨流程时序约束的求解。 针对上述研究［5－16］的不足，为满足实际业务环境中较为复杂的服务流程应用的需求，本文提出一种新的多服务流程优化方法。首先，建立了带松弛时序约束的多服务流程形式化问题模型。该模型以松弛时序约束下的QoS最大化为目标，设计了带松弛量的时序约束的形式化描述及其量化判定原则。针对模型求解，提出基于非均衡协作的混合协同进化（Non-uniform based Hybrid Cooperative Coevolution，NHCC）算法，算法采用Potter的协同进化框架［17］，设计基于信息素交叉的子种群进化算子，通过亲代个体及信息素记录的优化信息指导子种群的优化。其次，设计了基于非均衡概率的种群间协作算子，可动态选择子种群间的横向协作模式。最后，设计了基于精英迁移的子种群更新算子，实现各子种群的优良解片断共享。 与上述已有方法［5－16］相比，本文的主要创新点如下： （1）提出松弛时序约束及其量化判定原则，并建立了松弛时序约束下多服务流程优化问题的形式化模型，该模型完善了时序约束的形式化描述，避免传统模型在非理想时序状态下出现求解失效。 （2）针对问题模型具有搜索规模大且需考虑跨流程间松弛时序协调的难点，提出NHCC算法。该算法有利于提高种群搜索导向性及保持种群多样性，具有比现有算法更好的执行时间和求解精度。 1 预备知识 1.1 抽象服务流程模型 一项复杂业务往往存在多个服务流程，各流程均包含一组用于描述该流程功能需求的任务，并通过顺序、选择等逻辑结构反映流程的执行路径［6］。Petri网［19］作为一种具有直观图形表示的形式化模型，在模型的逻辑、时间和性能的分析方面得到了广泛应用，因此本文使用Petri网定义抽象服务流程。 定义1 抽象服务流程模型。抽象服务流程集合PNS＝｛PN1，…，PNN｝表示一组由Petri网描述的抽象服务流程。其中，任一抽象服务流程PNi＝（Ti，Pi，Fi），Ti＝｛ti1，ti2，…，｝为流程 PNi 所包含的任务集合；Pi表示库所的集合；Fi⊂（Pi×Ti）∪（Ti×Pi）表示连接库所和任务的有向弧集合。 因为云平台中存在大量可满足特定任务要求但具有不同QoS特征的服务，所以针对流程集合PNS中的任意任务tij，定义其候选服务集合Cij＝，其中 mij为任务tij的候选服务数量。为了执行抽象服务流程，需要为流程中的每一任务匹配服务。因此，定义多服务流程的执行计划。 定义2 多服务流程的执行计划［13］。设存在一组抽象服务流程集合PNS＝｛PN1，…，PNN｝，其中任一抽象服务流程PNi的任务集合Ti＝｛ti1，ti2，…｝，且任一任务均存在一个候选服务集合。则多服务流程的执行计划可定义为一个任务与候选服务的匹配序列EP＝，序 列 中 包 含 了 抽象服务流程集合的所有任务，且任一任务有且仅有一个候选服务与之匹配。 图1所示为由两条并行抽象服务流程组成的基于云制造平台的手机制造流程。针对流程中的任一任务tij，均存在相应的候选服务集合Cij。通过编制执行计划，可以得到可执行的手机制造流程（任务描述和QoS描述详见表1）。
中石化节能技术服务公司全厂能量系统优化(PPT 44页)
120℃
30 t/h
-1 0#轻柴 油
76 ℃
180 ℃
120℃
120℃
19 t/h
塔顶 油气 125 ℃
E-219
60 ℃
105℃
456 t/h
顶循
E-203/1-4 115 ℃
61 ℃ 95℃
95 t/h
E-202/3-4
90 ℃
优化后
100℃
顶循 157.6 ℃
120℃
E-202/1-2
115 ℃
8.70
9.31
8.43
8.15
8.57
8.45
8.52
8.62
8.28
8.47
8.28
8.02
9.74
9.69
7.94
7.56
8.34
8.58
9.27
8.66
10.31
9.79
9.05
8.93
9.93
10.54
8.04
8.88
11.60
11.45
9.78
9.86
11.13
11.27
11.06
10.98
循环氢，67℃
原料油，140℃
130℃
44℃
117℃
NE505 A501
177℃ E503ACD
D509
A502 冷低分油
去D505 D503
含硫污水 干气
D504 冷低分油
含硫污水
E503B
D508
反应产物 360℃
E502
E501 321℃
去C601
2.3蜡油加氢装置优化
75℃
A601
雀巢公司分析案例
雀巢公司分析案例（总12页）-本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可--内页可以根据需求调整合适字体及大小-雀巢公司案例分析我们小组共有九名成员，按照发挥和兼顾各位同学优势和特点的原则，并通过小组会讨论做了合理的分工，我们从中国人民大学出版社出版的《战略管理》（第8版）概念与案例中选择了“雀巢，在成熟市场持续增长”的案例，充分运用了战略管理工具，回顾分析雀巢公司八年来战略的成功以及存在的不足，我们在参考学习了相关模板的基础上，经过小组成员反复讨论修改而形成本报告。
全文共分为雀巢公司发展情况、背景分析、存在问题、战略分析、发展战略及举措、案例总结及启示七个部分。
三、四、五、七、九、雀巢公司发展情况雀巢公司战略背景分析案例1997年雀巢公司外部环境1997年雀分析布拉贝克的重要战略措施分析....战略举措案例总结及启示错误!未定义书签。
一、雀巢公司发展情况雀巢公司1866年创建于瑞士，是世界最大的食品制造商。
该公司最初以生产婴儿食品起家，后来发展到速溶咖啡、炼乳、奶酪、巧克力制品等数10种，2005年销售额高达910亿瑞士法郎。
1982-1997年间，雀巢公司在CEO穆特・毛赫尔带领下，成功实现了从一家完全植根于欧洲的奶制品和咖啡制造商转变成为一家真正多元化的全球性食品公司，在世界食品行业占据领导地位。
毛赫尔主要通过并购来发展雀巢，在这"年间，并购花费超过331亿瑞士法郎，销售增布拉贝克认识到公司战再定位的间，布拉贝克通过战 再定位对长了一倍多，利润是原来的3倍，年均总股东报酬高达17%o1997年6月，彼得・布拉贝克-莱特马斯接任雀巢公 司新CEO 。
此时，雀巢面临一个基本挑战：如何使公司在成熟 市场上有机增长重新焕发活力。
当时外部扩张的局限性令有机增长，9年间总销售额增长30%,年销售额达910亿瑞 士法郎，利润达到80亿瑞士法郎，净收入增长一倍，但员 工人数仅增加门％。
实现140岁得食品巨人得以重生。
OEE计算案例及其价值介绍
宝成软件
第0页
OEE是什么?
• OEE代表全局设备效率（Overall Equipment Effectiveness) • OEE = 可用率 x 表现性 x 合格品率 • 这是一种严格的机器总体性能的衡量手段，揭示浪费存在于哪里 • 统计各种浪费，目的在于实现改进 • OEE指数已成为衡量企业生产效率的重要标准，也是TPM的一个重要手法。
河水与暗礁的比喻
精益生产的目的是要降低库存（河水水位），指出产生生产停顿的潜在 原因（暗礁），清除之使企业能以更强的竞争力即更低水位运作
产品生产线换 线时间长
频繁故障
计划外停机 高损坏率
产品质量 低下
运行缓慢
通过使企业的库存强制减少到 某个既定目标，企业可以降低 水位，主动使暗礁浮出水面， 从而可以清除礁石或降低暗礁 高度
Product 1
应用OEE之后
Product 1
损失
Product 2
Product 2
减少传递时间 减少生产成本 提高产量
第17页
OEE水平提升1%带来的价值
OEE从50%提升到51%，其中： 可用率（Availability）从70%提升到71% 表现性（Performance）从75%提升到75.03% 良品率（Quality）从95%提升到95.17%
机器故障停工或换线以外的原因造成的非计划停工所损失的时间开工推迟完工提前应对措施班组长应花时间观察流程注意并记录短暂停工时间周期练习理解非计划停工的主要原因实施有重点的根源问题解决明确确定工作时间标准第10页应对措施明确实际设计速度最大速度以及造成速度受限的物理原因请工程人员进行程序检查并进行修改应用machinekaizen即设备持续改善来查找低速的原因并对设计速度提出质疑第11页生产设备自动识别反馈到oee优化仪记录或手工输入到oee优化仪记录应对措施了解损坏的原因及发生的时间和地点然后运用根源问题解决办法来解决使用smed方法即快速换模法来减少甚至消除设臵调整的必要并实现标准化的第一轮通过流程如果因为进线部件和原材料的变化而导致损坏从而需要进行调整来补偿就要建立部件质量拒收的限制并使供应商质量管理也参与到此管理流程第12页生产设备自动识别反馈到oee优化仪记录或手工输入到oee优化仪记录应对措施通过往常和不断的数据记录和分析了解工艺流程的变化特征运用根源问题解决工具如5个为什么问题解决表鱼骨表以及pdca循环向造成质量问题的有关人员反馈质量问题第13页损失记录方法概述损失类型质量缺陷改进措施全部生产性维修tpm及pm分析问题根源解决方法业绩管理问题根源解决方法如何记录废品损失记录定义任何已计划的停产如午餐ppm速度以全速运转情况下最后一件旧的好产品部件转换为第一件新的好产品部件的时间除机器故障或换线的所有计划外的停产由于机器运行速度较设计速度慢而造成的时间损失所有有缺陷的部件包括线下返工第14页故障计划生产时间2