选择的悖论

杰克•韦尔奇，赢，中信出版社，2010 Energy

活力

Energize

（鼓动力）激励

Edge

决断力

Execute

执行力

Passion

巴里•施瓦茨，选择的悖论，浙江人民出版社，2013

峰终定律：peak-end rule

人们对体验的记忆与过程中的感受好坏无关，只与“峰”和“终”这两个关键时刻的感受有关，即事情达到高峰时的感受和事情结束时的感受。

拇指规则rules of thumbs

原指木匠不用尺子而直接伸出拇指来测量木材的长度或宽度，比喻依靠经验和直觉做出判断，又称“经验法则”。

可获得性启发availability heuristic

人们的判断推理过程常常受到可获得的记忆的影响，倾向于认为容易想起的事件比不容易想起的事件更常见。

锚定效应。

框架效应framing effect

同一个问题的两种逻辑意义相似的说法会导致不同的决策判断，当消费者认为某一价格带来的是“损失”而非“收益”时，他们对价格就非常敏感。

案例：刷卡和现金的告示p55

我们宁愿选择一个获益很小但风险极低的结果，也不愿意做风险更高但回报可能更大的决定。

心理账户psychological accounts

热的头脑中存在一种心理账户，会将现实中客观等价的支出或收益在心理上划分到不同的账户中，做出不同的决策。

丢失的20美元与丢失的20美元的门票p57

边际效用递减律law of diminish marginal utility

当人们连续消费同一种物品或服务时，其宗效用虽然在增加，但边际效用，即每单位物品或服务带来的效用增加量却在递减。

禀赋效应endowment effect

热门更愿意持有自己已经拥有的东西，而不愿意用它交换另一个可能更好的东西。

沉没成本sunk cost

由过去的决策导致的、不能由现在或将来的决策改变的成本。一双鞋子越贵，穿的次数越多，保有的时间越长。

习得性无助learned helplessness

当人或动物连接不断地遭受挫折，就会丧失控制感，感到自己对一切都无能为力，陷入一种无助的心理状态。

机会成本opportunity costs

因为做出一个选择而丧失的可能获得的其他利益。

忽略偏见omission bias

人们更容易接受由于自己的忽略或不作为导致的损失，而不愿意接受自己的行为导致的同等损失。

铜牌得主往往比银牌得主快乐。

反事实思维counterfactual thinking

针对已经发生的事情假设一种与事实相反的可能性，可能比事实更好或者更坏，反事实思维通常包含两个部分：假设的前提和假设的结论。

不作为惯性inaction inertia

当人们错过了一个具有吸引力的机会，将会对随后出现的类似机会置之不理，哪怕后来出现的机会比之前的更有吸引力。

知觉适应于享乐适应perceptual adaptation VS. hedonic adaptation当人们持续体验某种视觉、听觉或味觉等感官刺激后，对刺激的反应就会逐渐减弱。

人们建立满足的标准基于四点：已有的和想要的之间的差异，已有的和预期之间的差异，自己的和别人之间的差异，现有的和曾经拥有过的最好的差异。

地位商品positional goods

可以彰显购买人与众不同的身份或社会地位的一类商品，通常是市场上的稀缺商品。

采用长期归因的人认为失败会一直持续下去，短期归因则不会；采用笼统归因的人会认为失败将波及生活的方方面面，具体归因则不会；采用个人归因的人会因为失败而打击自尊，普遍归因则不会。