浅谈办公室工作的创新服务理念
如何做好办公室服务工作
会议组织技巧
明确会议目的
在组织会议前，要明确会议的目的、 议程和参会人员，确保会议的有效性 和针对性。
提前通知
做好会议记录
在会议过程中，要做好会议记录，包 括会议内容、讨论重点、决议等，以 便会后整理和跟进。
提前通知参会人员会议的时间、地点 、议程等，以便其安排时间和准备。
时间管理技巧
制定计划
在开始工作前，制定好工作计划 和时间表，明确各项任务的优先
行。
信息传递
及时传递公司内部和外 部的信息，保证信息的
准确性和时效性。
行政事务
处理日常行政事务，如 办公用品采购、员工考 勤等，确保公司日常运
营的顺畅。
02
办公室服务技能
沟通技巧
有效倾听
在沟通中，要全神贯注地 倾听对方的意见和建议， 理解其意图和需求。
清晰表达
将自己的想法和信息以简 洁明了的方式表达出来， 避免使用模糊或含糊的语 言。
言简意赅
在回答问题和处理事务时，要言简意赅，直 接切中要点。
清晰表达
在传达信息时要清晰表达，避免产生歧义和 误解。
尊重对方
在交流时要尊重对方，避免使用带有攻击性 或贬低对方的言辞。
05
办公室服务提升
服务质量提升
1 2
提升服务态度
始终保持友好、耐心和专业的态度，对待客户和 同事。
提高服务技能
不断学习和掌握新的服务技能，提高服务水平。
送别来访者
会见结束后，礼貌地送别来访者，并确保他们离 开时得到适当的照顾。
文件处理流程
接收文件
及时接收各类文件，并分类登记。
分发文件
根据文件内容和接收人员的需求，将文件分发至相关部门或个人。
办公室工作如何创新
办公室工作如何创新（一）意识创新。
意识创新是工作创新的首要前提，可以设想一个没有创新意识的办主任，要么整天忙于事务，要么混混僵僵，是难以在工作上出新。
在办主任脑海里应当有三快：⒈对新精神、新文件学习快、领会快。
文件比别人多读几遍，读时比别人多看出几点，思考问题比别人多想几个。
2.对新的经验和做法接受快、消化快。
3.对新的方法引进快、运用快。
大到一个单位的成熟经验，小到兄弟单位行办文稿的一段写法，都是我们可以学习运用的。
（二）思路创新。
也就是想问题、出主意要有新思路、新理念。
1.想问题、出主意超前一点、前瞻一点。
什么事情老是跟在别人后面就缺乏新意了，什么事情都要领导点破就被动了，什么事情总要“亡羊补牢”就不称职了。
2.制定工作计划时新颖些、独特些。
也就是要有自己本单位的特点、特色，要有时代和时效特点，不能照办照抄上面的，照葫芦画瓢跟别人的，老调重弹老话重提过去的。
3.总结经验要简练些，生动些。
要有点“语不惊人死不休”的感觉，要有让人读了有一种耳目一新的感觉，至少是看了感觉是本单位的东西。
（三）工作创新。
不按部就班，集中精力研究自己的工作，集中精力把交办的工作干出色。
要有点要么不干，干就干好，干过硬、干出色，不甘落后的认真精神。
1.工作走一步想三步。
好比下棋，要有一种通盘考虑的思路，要有很强的计划性和件件事情到位，项项工作落实的负责精神，决不能走到哪是哪。
2.事务性工作要一步三回头。
也就是要过细，办完回头看看，多检查几遍，重要的活动模拟一遍，办事办会做到滴水不露，天衣无缝，这方面局党政办及局有关部门的会议准备给我们都树立了典范。
3.本职工作走一步是一步。
干好份内的事，做好本职工作，件件工作让领导满意、同级满意、群众满意。
（四）方法创新。
要不断学习新知识，掌握新手段，应用新设备、新载体，主动地、能动地作好工作。
方法上要不断改进，不断创新，摈弃陈旧落后的、形式主义的东西，创造新颖、有效、吸引人的新方法、新载体，创造出办公室工作新效果、新途径、新局面。
办公室行政管理服务理念的创新 赵伏虎
办公室行政管理服务理念的创新赵伏虎摘要：企业经营管理过程中办公室行政服务工作是一项基础的工作内容，其涉及企业经营生产的各个方面，做好办公室行政管理服务工作能够提高企业生产经营水平。
文章从办公室行政管理服务存在的问题出发，对行政管理服务理念创新进行分析和探讨。
关键词：办公室；行政管理；管理服务；服务理念引言办公室行政管理工作是在当今社会企业发展过程中不可缺少的一部分,随着企业发展的速度越来越快,在领导和决策层对企业整体走向发挥重要的作用,办公室管理起到梳理企业架构,防止因为发展过快而导致管理工作处于落后状态的形式发生的作用。
1新形势在办公室行政管理中起到的重要作用面对新的发展阶段、新的服务需求和新的技术手段,办公室提出新任务、新要求,办公室必须站在当今时代大背景和工作大格局的战略高度来思考、策划,以开展优质服务为载体,不断强化服务意识,提升服务能力,提高服务质量,切实加强干部队伍建设,推动办公室的工作再上新台阶。
2办公室行政管理存在的问题2.1没有制定明确的管理目标现在的各部门工作出现各种小问题,最主要的原因就在于在对办公室的行政管理工作中没有制定明确的管理目标,工作上缺少直观的参考,对员工的工作缺少考核要求。
管理学中对于管理工作的明确性有严格要求,严格的管理制度直接将权责统一、责任到人的管理制度进行硬性规定,对员工的工作有严格的责任要求,所以在实际工作中工作人员为了自身利益考虑,会更加认真负责。
现在缺少明确的管理目标,不能达到工作要求,没有处罚机制,会导致整体企业的工作氛围向错误方向发展,企业缺少正确的、积极向上的良好竞争氛围,从而可能导致工作上的怠慢情况屡禁不止。
2.2综合能力不强办公室行政管理工作涉及面较广、项目多,因此对行政管理人员的专业能力和综合素质要求较高。
对于行政管理人员来讲,除了具备扎实的专业基础知识之外,还需要较宽的专业技能基础。
例如写作基础、财务基础以及文控管理知识等。
加之部分行政管理人员学习意识不强,做起事吃力,对自己所做的工作没把握,不敢担当,难以适应新时代的要求。
办公室工作创新
一、在办公室工作中,要坚持与时俱进、开拓创新一是在工作上要创新;努力实现从被动服务,向主动超前服务的转变；从搞好事务服务为主,向注重超前服务的转变；从搞好事务服务为主,向注重大局服务的转变；从完成具体事项,向加强综合协调的转变；从单纯办公、办事,向强化督促检查、推动决策部署落实的转变；从忙于事务,向深入调查研究,发挥参谋作用的转变;二是在机制上要创新;制定严格的工作程序,建立科学、高效、有序地运行机制;要严格岗位责任,做到事事有人管,人人有专责；要建立严格的岗位责任,合理、严格的考核制度,奖勤罚懒,奖优罚劣,激励先进,鞭策后进;三是在方法上要创新;自觉做到换位思考,善于站在全局的角度想问题；加快办公自动化,信息网络化,管理科学化建设,提高办公室的工作效率;二、努力造就一支政治合格、业务精湛、品质优秀,能够担当重任的办公室队伍;一要做到政治可靠;政策性、政治性很强;要恪尽职守,以高度的政治责任感做好每一项工作;二要做到业务精湛;坚持学习、学习、再学习,努力提高自身素质,不断适应形势发展;三要做到作风扎实;“办公室工作无小事”,不论办文、办人还是办事,都要高效率、高标准、高质量;要雷厉风行,说干就干,决不延误时间,拖泥带水;要努力做到“五个不让”：不让任何该抓紧办理的事情在我这里延误,不让传递的文件在我这里积压,不让各种差错在我这里发生,不让来本单位办事的同志在我这里受冷落,不让学校窗口的形象在我这里受到影响;四要做到乐于奉献;办公室工作就是服务,服务就意味着奉献；没有吃苦耐劳的作风,没有无私奉献的精神是难以胜任的；必须有一种不图名、不图利,默默无闻、忘我工作的精神境界;甘当默默无闻的“孺子牛”,恪尽职守的“马前卒”;一意识创新;做到三快：一是对新精神、新文件学习快、领会快;二是对新的经验和做法接受快、消化快;三是对新的方法引进快、运用快;二思路创新;一是想问题、出主意超前一点;二是制定工作计划时要新颖独特;三是总结经验要简练、生动;要有点“语不惊人死不休”的感觉,让人读了有一种耳目一新的感觉;三工作创新;一是主要工作,应走一步想三步;要有一种通盘考虑的思路,要有很强的计划性、件件事情到位,项项工作落实的负责精神;二是事务性工作,要一步三回头;也就是要过细,办完回头看看,多检查几遍,重要的活动模拟一遍,会做到滴水不露,天衣无缝;三是本职工作,走一步是一步;干好份内的事;。
创新办公室管理工作 提升企业效益
创新办公室管理工作提升企业效益随着时代的发展和科技的进步，企业管理也在不断向前发展，创新办公室管理工作成为企业提升效益的重要一环。
创新办公室管理工作的表现形式多种多样，包括工作氛围的塑造、团队合作的提升、信息化办公的推进等，这些都是为了激发员工的创造力和潜力，为企业的创新发展提供有力保障。
一、创新办公室管理工作的核心理念创新办公室管理工作的核心理念就是要营造一个积极的工作氛围，激发员工的创新意识和潜能。
在过去传统的办公室管理中，往往是以规章制度和管理层的权威来约束员工，这种管理方式容易造成员工的创造力受到抑制，甚至产生厌工情绪，对企业的效益产生不利影响。
而创新办公室管理工作则要求管理者要以开放的心态对待员工，激励员工敢于创新，勇于表达自己的想法和意见。
并且要注重团队协作，搭建一个支持和鼓励创新的环境，使得员工们在工作中能够不断尝试新的思路和方法，从而实现企业效益的提升。
创新办公室管理工作需要从多个方面进行具体实践，包括氛围塑造、团队合作、信息化办公等方面。
首先是工作氛围的塑造，要想营造一个积极的工作氛围，必须要做到以下几点：一是管理者要建立与员工平等的交流渠道，鼓励员工发表自己的看法和观点；二是要注重团队合作，鼓励员工之间相互学习和交流，形成一个积极向上的合作氛围；三是要创造一个尊重员工的工作环境，给员工更多的自主权和发挥空间，让员工在工作中能够充分展现自己的才华和能力。
其次是团队合作的提升，企业的发展离不开团队的协作，而团队的协作又需要一个良好的团队氛围，所以在进行创新办公室管理工作时，要注重团队建设，要做到以下几点：一是要明确团队的目标和定位，让团队成员心往一处想、劲往一处使；二是要激励团队成员，让大家在团队中发挥所长，形成一个相互信任、相互支持、相互鼓励的良好互动关系；三是要注重团队精神的培养，不断加强团队的凝聚力和战斗力，以应对各种挑战和困难。
最后是信息化办公的推进，信息化办公已经成为了企业提升效益的一个重要途径，所以在进行创新办公室管理工作时，要注重信息化的推进，以提高办公效率和员工工作满意度。
办公室的高效服务
办公室的高效服务通过近年来对办公室工作的认识，笔者现就做好办公室服务，用服务来促进管理、加强督查督办，提升服务能力和执行力，谈几点体会。
一、在服务理念上拓展深度，提升事务管理的能力服务是办公室的天职，是最基本、最根本的任务。
在整个单位上下营造一种和谐、有序的环境，让办公室成为内外连结的纽带，上下沟通的桥梁，拓展服务的深度，有效提升管理事务的能力。
（一）真心服务。
“爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之”；尊重他人、理解他人、关爱他人；真心换真心，诚心换诚心，切忌互不信任、互相猜忌。
传达真实意图，反馈真实情况，把问题讲清、把原因讲透、把办法讲实，干不可弄虚作假，反馈假情况、反映假民意，干扰领导决策。
只要对他人好，他人才能真正对自己好，才能求得好共事、好做事、做成事。
如急用车等，在通过努力争取，耐心解释，但尚不能保证时，要取得他人的理解；同时通过服务，及时了解工作的动态和进展，更好地为后续工作做好服务保障。
（二）精细服务。
“己所不欲，勿施于人”，一是换位思考，充分听取服务对象的要求和主张，尽可能地准确理解和把握意图，熟悉他们的工作习惯、思维方式和活动规律，把准目标，认真负责求满意，做到“五办”作风，立即办、主动办、上门办、灵活办、公开办。
二是站在全处的高度，抓主要矛盾和关键问题，不在非原则的事务上较真，不在细微末节上纠缠，大事讲原则、小事讲风格。
三是尽力掌控整个服务过程，赢得主动，在接待中或汇报会上，对一个眼神，一个不经意的动作，一个稍纵即逝的表情，尽量能捕捉，从“小事”中分析断定表达和隐含的意义，确保服务及时、细致、周到。
（三）超前服务。
“凡事预则立”，开阔视野，超前思维，每半个月对下阶段的工作运行重点准确定位，按照单位整体工作要求，结合各部门重点，主动靠前，提前准备、超前安排，使办公室的工作更贴近领导的思路，更满足各部门具体的要求；事情发现比别人早，解决的办法就比较多，服务才能周全、到位；在看叶知秋的同时，高屋建瓴，把眼光从纷繁的日常事务中跳出来，根据时间、进展和状况的不同，调整服务内容和方式，确保服务到位，提高办公室办事的效率和满意度。
创新服务理念
创新服务理念
强化服务意识 增强服务本领
陈 红兴
党的十六大提出， 发展要有新思路， 改革要有新突 破， 开放要有新局面， 各项工作要有新举措。做好新形 势下党委办公室工作， 关键在十创新服务理念， 强化服
域、 服务 式， 做好“ 转 ： 是 创新 方 努力 三个 移” 从满足 一
于办文、 办会、 办事转移到钻研经济工作、 业务知识和 提高服务层次上来， 既勤手勤脚， 又勤动脑 、 勤思考， 多
到 绕 济 作 好 息 研 来薇ｌ 蓓 有 围 经 工 搞 信 调 上 ．｝ 而 息 反
思想、 有调研 、 有见解 、 有方案， 切实当好参谋 ； 三是从 满足十简单的照搬照抄、 不善于思考转移到吃透上情 、 掌握下情 、 知晓外情的基础 卜 做到能把握领导意 来， 图， 符合领导思路， 既有政策性 、 针对性， 又有指导性 、 操作性， 为领导提供智力上的服务。
到实处。
于通过网络、 报刊杂志、 上级有关文件等渠道了解上级
党委的政策动态和工作动向， 在深入研究的前提下， 及 时提供给领导者， 以便党委及时调整工作的战略和重 点， 避免走弯路， 提高工作效率。 要针对项目建设、 招商 引资、 产业调整、 农民增收等热点、 难点问题， 深入调查 研究， 掌握第一手资料， 发现和反映工作中出现的困难 和问题， 及时向领导提出有价值的对策意见。 二要适度超前。凡事预则立， 不预则废”办公室 。 人员不能满足干领导叫干什么就干什么， 靠领导出题 目、 提思路、 想办法， 被动应付了事， 而应树立超前服务
或带有前瞻性的问题， 提前搞好调查研究， 形成参谋性
高校办公室服务理念的创耔
高等学校 的根 本任务是培 养德智体
美 全 面 发 展 的 中 国 特 色 社 会 主 义 的合 格
公室 ， 为学校其他单位作好表率 。 应 高校 办公室工作要做好工 作 ，关键是创新 服
务 理念 ， 化 服务意 识 ， 强 服务本 领 ， 强 增
建设者 和可靠 接班人 。要完 成这一根本
的 启 蒙 者 和塑 造 者 ，因 此 教 师 的 主 体 地
开展工作。 在工 作中 ， 要处理好主动服务
与被动服务 的关 系 ， 就应变 被动为主动 ， 在履行职责 、 办理领导交 办事项时 ， 主动 地总结经验 、 探索规律 ， 善于运用 规律来
指 导 工 作 。把 严 格 按 照 领 导 意 图 开 展 工
阶， 出新举措 。 高校办公室的主要职能是 搞好 “ 三服务” 一是为领导 服务 ， ： 即应 充
分 发 挥 主 观 能 动 性 ，善 于 想 大 事 、谋 全 局 ， 好 领 导 的 参 谋 ； 是 为 部 门 、 层 当 二 基
这个 中心 。 对教学型高校而言 ， 教学 工作 更是最本质 的工作 。 所谓为教学 ， 最根本 的要求是 以教学为 中心 ，具体做到 四个 确保 ： 确保教学 质量不断提高 、 确保 教学
上 ，特 别 是 应 善 于 突 破 原 有 的思 维 定 式
供优质 的服务 ，而这一切又有 赖于学校
机关 。 二 、 立 “ 教 学 ” 理 念 树 为 的
【 关键词 】 办公室工作 服务理念
创 新
在深入开展学 习实践 科学发展观 活
动 过 程 中 ，作 为 高 校 机关 窗 口的 高 校 办
一
参谋权” 办公室 的同志应切实练好调查 。 研究基本功 ，加强 与基层院 系处 室的密 切联 系 ， 围绕领导所关注 的热点 、 难点和 重点 问题 ，协 助领导解决热 点难 点问题 上多下功夫 ， 提建议 、 出路子 、 办法 。 拿 再 次 ，应充分发 挥督促检查在促进 决策落 实 中的作 用 ，应把督查工作 的着力点放 在督促矛 盾和 问题 的解决 上 ，放在推进 工作 的落实上 ， 在务实求实上狠下 功夫 ， 在 跟 踪 问效 上狠 下 功 （ 下转 第 ６ ２页 ）
办公室工作要在创新上求突破【精选文档】
办公室工作要在创新上求突破进入新的发展时期，改革、发展、稳定的任务十分繁重，住房公积金管理工作更加需要办公室进一步解放思想，改革创新，拓宽工作思路，转变工作方式，积极探索优质高效为中心服务的新途径。
要创新服务理念。
工作创新源于理念创新。
实践证明，办公室成功有效的工作方法是在总结经验的基础上，不断完善和提高的。
当前更需要针对新情况、新问题，树立以决策为中心、以人为本、弘扬传统与开拓创新相结合的新型服务理念，以创造性思维去思考和实践创新服务理念就要强化效率意识。
优质服务本身就包含对效率的要求。
办公室工作人员必须时刻绷紧效率这根弦，不断降低各项服务工作中人、财、物的成本，实现效率和效益的有机统一。
创新服务理念就要强化科技意识。
科技出生产力，科技出效率。
在科学技术迅猛发展的今天，办公应充分采用已有的一切科技成果，为我所用，尽快实现办公室工作的信息化、数字化、现代化。
创新服务理念就要强化开放意识。
开放是活力的体现。
做好办公室工作，不能局限于自己的"弹丸之地"，而应有世界眼光、开阔的视野，把"触角"延伸到国际国内各个领域，审视世界发生的新变化，学习新的思路和观点，吸取新的营养，丰富我们的思维，实现我们的创新。
要创新服务方式。
重点是突出服务的超前性、全局性和针对性，实现服务方式的三大转变：一是由被动服务到主动服务转变。
凡事预则立，不预则废。
办公室应立足于对经济社会发展趋势的超前预测，对事物发展的超前把握，建立自动启动程序，对有关工作早考虑、早研究、早动手，被动性工作主动去做，努力在被动中争取主动。
尤其应当在增强政治敏感性上体现主动服务，在重大问题上发挥主心骨作用；在增强工作的计划性上体现主动服务，科学规划工作重点，做到长计划、短安排，计划性和灵活性相结合；在增强辅助决策的科学性上体现主动服务，为领导决策提供充分、准确的依据。
二是由决策要素的单项服务到决策全过程的服务转变。
倡导办公室工作创新
倡导办公室工作创新在现代社会中，办公室已经成为了许多人日常生活的一部分。
人们花费大量的时间在办公室工作，因此，提高办公室工作效率和创新力对于一个组织的发展至关重要。
然而，要实现这一目标并不容易，需要我们共同努力和积极倡导办公室工作创新。
本文就倡导办公室工作创新的重要性以及如何实现办公室工作创新进行探讨。
一、倡导办公室工作创新的重要性1. 提高工作效率：创新能够帮助我们发现并优化工作流程，使得工作更加高效和顺畅。
通过引入新的工作方式、技术和理念，可以有效节省时间和资源，提高工作效率。
2. 激发员工潜力：办公室工作创新可以激发员工的创造力和积极性，使他们更加投入工作。
当员工在创新的氛围中工作时，他们更有动力去寻找新的解决方案和思考工作中的问题。
3. 提升竞争力：办公室工作创新可以帮助组织在竞争激烈的市场中保持竞争优势。
通过创新，组织可以开拓新的市场、提供更好的产品和服务，赢得更多的客户和合作伙伴。
4. 促进团队合作：办公室工作创新需要员工之间的合作和共享。
当团队成员共同参与创新过程时，能够增进彼此之间的沟通和信任，促进团队的合作和凝聚力。
二、实现办公室工作创新的方法和策略1. 提供创新培训：组织可以为员工提供相关的培训课程，如创新思维、问题解决能力、团队合作等，帮助员工提高创新意识和能力。
同时，组织还可以邀请专家来进行培训，分享成功的创新案例和经验。
2. 设立创新奖励机制：组织可以设立奖励制度来激励员工提出新的创意和解决方案。
例如，设立创新奖金、荣誉称号或晋升机会来奖励那些提供有益创新的员工，以激发他们的积极性。
3. 创建开放的工作环境：为了促进办公室工作创新，组织应该创造一个开放、包容的工作环境。
鼓励员工自由表达意见，建立畅通的沟通渠道，使得员工可以自由交流和分享创新想法。
4. 鼓励跨部门合作：办公室工作创新需要各部门之间的合作和协调。
组织应该鼓励不同部门的员工共同参与创新项目和活动，促进跨部门的合作和知识共享。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
浅谈办公室工作的创新服务理念
作者：张芙蓉
来源：《新西部下半月》2011年第05期
【摘要】文章强调了办公室工作要发挥参谋助手、综合协调、督查落实、后勤保障四个作用；指出办公人员必须具备的功底：要发扬忘我工作、实事求是、一丝不苟、雷厉风行的作风；着力塑造“笔杆子”、“活电脑”、“老黄牛”、“勤务员” “四种”形象；创新服务，提高效率—促使办公室工作向“五化”转变: 管理要科学化，协调要规范化，服务要优质化，信息要超前化，运行要高效化。
【关键词】形象；素质；创新；服务
办公室是一个部门办文、办公、办事、办会的综合工作机构。
任务千头万绪，工作千辛万苦，但没有一桩属于小事，没有一件可以疏忽，任何微小的疏漏，都可酿造成大的失误，稍有不慎或不当都会影响整体甚至全局工作。
要想做好，就必须从小事抓起，从基础做起，认真做好党务、事务、会务这三篇文章，充分发挥参谋助手、综合协调、督查落实、后勤保障四个作用，确保政令畅通、高效运转。
按照这一思路，办公室工作应在内强素质、外塑形象上下功夫，在统筹兼顾、会弹钢琴上做文章，在创新服务、提升效率上求实效，坚持“办公室里无小事”的工作理念，形成大事小事认真办、当日事情当日办、能办事情马上办、一切事情依法办“四办”的工作格局，以新亮点、新变化影响和感染其他部门的工作，带动和促使企业整体工作质量和水平的提高。
一、内强素质，外塑形象—办公人员必须具备的功底
1、着力锤炼“四种”作风
一要发扬忘我工作的作风；二要发扬实事求是的作风；三要发扬一丝不苟的作风；四要发扬雷厉风行的作风。
2、着力塑造“四种”形象
一要树“笔杆子”形象。
办公室是出材料、出思路的地方，人人都要力争成为“笔杆子”。
二要树“活电脑”形象。
三要树“老黄牛”形象。
一定要做到敬业、实干、诚信、奉献。
四要树“勤务员”形象。
无论是想问题、办事情，还是出主意、搞协调，都要自觉做到脑勤、腿勤、口勤、手勤。
二、统筹兼顾，善弹钢琴—实践中要正确处理“四个”关系
一要处理好大事和小事的关系。
办公室管了许多事，有大事、也有小事。
怎样处理好大事和小事的关系？基本的出发点是小事不能不管，大事不能不抓，应把任何事都当大事来做；二要处理好主动和被动的关系；三要处理好政务和事务的关系。
办公室的工作从大的方面分就是两大块，一是政务，一是事务。
而我们普遍感到，办公室事务性的工作太多，两眼一睁，忙到熄灯，回头一想又不知忙了些什么。
四要处理好工作与学习的关系。
办公室的工作真可谓“入不敷出”。
怎么办？最好的办法是在工作中学习，在实践中学习。
一是要认识到学习如逆水行舟，不学则退，会无所作为。
二是要善于抓住各种机会，向领导学习，向同事学习。
三是要利用各种文件、资料、信息，勤于思索，勤于积累，学以致用，为用而学，不断充“电”，才不致落后。
三、创新服务，提高效率—促使办公室工作向“五化”转变
如何进一步做好企业办公室工作？必须在强管理、抓协调、重服务、促高效上下功夫，只有这样，才能使办公室工作提高到一个新的水平，更好地适应统计事业发展的需要。
1、管理科学化
管理出效率、出成绩。
近年来，办公室坚持了周一例会、工作请示、信息报送督查、工作月报、事务值班和目标管理考评6项制度，在作用发挥上尽职尽责，积极主动，在事务管理上严格程序，力求规范，在任务落实上督办到位，扎实有效。
一要强化职责。
明确分工、量化考核、靠实责任。
把“办公室里无小事”的工作理念印在脑海，牢记每一件事都牵涉大局，关乎企业整体利益，必须时刻注意。
二要抓主保重。
办公室工作的运转形态大致有两类：一是确定性的，二是非确定性的。
三要力求规范。
提高办公室工作效率和服务质量，必须把加强制度建设、强化内部管理、大力推进办公自动化放在突出位置，将各项工作纳入规范化轨道。
2、协调规范化
协调是纽带、是桥梁。
在具体工作中，我们始终坚持“两不”、“两多”、“两少”、“五不让”。
“两不”，即“鞍前”不越位，“马后”不掉队；“两多”，即事先多商请，事后多沟通；“两少”，即少摆架子，少添乱子；“五不让”，即不让领导安排的工作在办公室里延误，不让办理的文件、事务在办公室里积压，不让各种差错在办公室里发生，不让衔接的事项在办公室里断档，不让企业形象在办公室里受损。
3、服务优质化
优质服务的关键是创新。
要根据新形势、新任务的需要，突出抓好服务方式的创新，强化“三种意识”，实现“三个转变”。
一要强化超前服务的意识；二要强化服务全局的意识；三要强化优质服务的意识。
4、信息要超前化
信息是领导掌握全局、决策工作的第一手资料。
一在信息内容上应突出“三点”：捕捉亮点、关注热点、剖析难点。
二在信息质量上应把握“三性”：真实性、时效性、超前性。
三在信息拓展上应抓好“三新”：发展、变化中抓新，在观察、思考中出新，在比较、对照中求新。
5、运行高效化
高效是衡量办公室工作质量和水平的重要标志。
如何使办公室工作高效运转、规范运作？一在表率上，要当好领航员，不作观察员。
二在服务上，要当好勤务员，不作巡视员。
三在协调上，要当好联络员，不作指导员。
四在参谋上，要当好情报员，不作参谋长。
准确、及时收集、汇总各方面情况及信息，汇集归类梳理，视领导需要适时提供使用，做好会议记录、工作日志、电话记录等。
办公室的工作千头万绪，只有理清思路，团结协作，才能发挥办公室的桥梁和纽带作用，以上是实践中的工作经验总结，仍需继续探索，开拓创新，不断提高办公室工作的管理水平。
【参考文献】
［1］梁克东.高校办公室工作的规范与创新：与政府办公室工作比较中的审视和思考.浙江师范大学学报（社会科学版），2004(2):92～95．
［2］李瑛.创造良好人文环境切实提高办公效率［J］;闽西职业大学学报,2003．
［3］陆梅芳，陈仁伟.试论现代高校办公室秘书的角色定位与实践策略.科技信息,2008（16）：295～296．
［4］吴纹.高校办公室秘书优化职能环境的分析与对策.岳阳职业技术学院学
报,2008(1):33～35．
［5］李喜童.创新中国特色的公共行政管理案例教学模式与方法［A］.“公共行政管理方法论创新”研讨会论文集［C］.2004．。