烟草公司管理人员行为规范
烟草行业行为规范
一、礼仪基础知识
7、目光礼仪
公务区 （眼睛至额头） 社交区 （眼睛至下巴） 亲密区 （下巴至锁骨) 私密区 (胸部至腰） 隐蔽区 （腰以下）
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行业六礼
1. 拜访礼仪； 2. 会议礼仪； 3. 参观接待礼仪； 4. 外事礼仪； 5. 通讯礼仪； 6. 交通礼仪；
需要注意哪些点？ 常犯的错误有哪些？
——张保振
4
从外部环境看，行业面临的体制机制、烟草控制、构建和谐、 国际竞争四大挑战越来越紧迫和严峻，需要我们认真应对。
——姜成康
5
社会如何看待烟草
对于垄断企业的制约，……比如说中石油、中石化，现 在我们拿它一点办法也没有。因为它既不受法律的约束， 又不受道德的约束。
——郎咸平
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垄断行业的风吹草动，一次次把烟草推向了风口浪尖 讨论：有人认为取消烟草是最大的公德，你如何看待？
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一、礼仪基础知识
3、仪态——女士蹲姿
高低式蹲姿 基本特征是双膝一高一低，下蹲时双 脚一前一后，在前 的脚掌完全着地，后脚脚掌着地，脚 跟提起，双手轻握放在高的腿上。女 士双腿应尽量靠紧，男式双腿可以微 分。
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一、礼仪基础知识
3、仪态——禁忌
指指点点 双手抱臂 摆弄手指 手放口袋
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行为规范—“六礼”之拜访礼仪
1、职业烟草人的敲门砖 —拜访礼仪
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拜访礼仪中常犯的错误
反客为主； 不能识别职位高低； 忘记来意； 一杯水的细节； 穿着与拜访环境、拜访者差异过大； 称谓错误； 遇到其它拜访者时无法灵活应对等；
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拜访礼仪24字诀
仪表端庄，自然大方； 举止文雅，注重细节； 言谈精练，张弛有度；
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2024年烟草专卖局员工管理规章制度（二篇）
2024年烟草专卖局员工管理规章制度为完善____市烟草专卖局（公司）及其下属县级局（分公司）的人力资源管理体制，提升管理效率，保障员工基本权益，促进企业核心竞争力的发展，特制定本员工管理制度。
一、适用范围本制度适用于____烟草全体在职员工，包括试用期员工。
二、制定原则本制度的制定、修改与实施，应遵循以下原则：（一）科学合理，确保制度能有效推动____烟草的经营活力及管理效率；（二）与企业文化建设相融合，助力企业核心竞争力的塑造及战略目标的实现；（三）坚持公平、公正，保障员工权益的实现；（四）通过制度激发员工活力，提升工作效率，助力企业核心竞争力的形成。
三、岗位职责____烟草应为所有工作岗位制定《岗位说明书》，明确各岗位的工作职责。
员工应参照《岗位说明书》认真履行职责，完成工作任务。
四、考勤管理考勤是工资及绩效薪酬发放的重要依据，各单位、各部门应严格执行。
员工应遵守规定的工作时间，迟到、早退或旷工将按规定进行处罚。
五、休假与请假员工应遵守《____市烟草专卖局（公司）假期管理制度》，休假或请假需提前办理手续，未经批准逾期未归者按旷工处理。
六、劳动纪律员工应遵守各项规章制度，不得迟到早退，坚守岗位，不得擅离职守。
应遵守工作时间规定，不得长时间拨打或接听私人电话。
七、教育培训员工应遵守教育培训管理制度，根据企业发展需求参与各类培训。
新员工需经培训合格后方能上岗，未能通过培训者将面临调整岗位或解除劳动合同的风险。
八、奖惩制度员工表现突出者将给予奖励，记录个人档案。
违反规定者将视情节轻重给予处罚，包括批评、警告、记过、降级、撤职、留用察看及解除劳动关系等。
九、离岗退养管理离岗退养期间，员工不得从事与烟草行业相关的专职或兼职工作，需定期回单位接受检查，违反规定者将承担相应责任。
十、退休管理员工达到法定退休年龄时，人事部门将负责办理退休手续。
本制度由市局（公司）人事劳资科负责解释，经职工代表大会表决通过后生效，由市局（公司）人事劳资科及监察科具体负责实施。
烟店人员管理制度
第一章总则第一条为加强烟店人员管理，提高服务质量，确保烟店运营的规范性和有序性，特制定本制度。
第二条本制度适用于我店全体员工，包括但不限于收银员、店长、销售员等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，严格执行国家法律法规和烟草行业相关规定。
第二章基本要求第四条员工应具备以下基本条件：1. 遵守国家法律法规，具有良好的职业道德和社会公德；2. 具备烟草行业相关知识和技能，熟悉烟草市场行情；3. 具有较强的责任心和团队协作精神；4. 具有良好的沟通能力和服务意识。
第五条员工入职前应接受岗前培训，培训内容包括但不限于：1. 公司规章制度、企业文化、烟草行业政策法规；2. 烟草产品知识、销售技巧、客户服务规范；3. 安全生产、消防安全、应急预案等。
第三章工作纪律第六条员工应严格遵守以下工作纪律：1. 严格执行国家烟草专卖法律法规，严禁非法销售烟草制品；2. 严格遵守公司规章制度，服从领导，听从指挥；3. 保守公司商业秘密，不得泄露客户信息和公司内部资料；4. 不得利用职务之便谋取私利，严禁收受贿赂；5. 不得在工作时间从事与工作无关的活动。
第七条员工应保持良好的工作状态，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第四章考核与奖惩第八条公司对员工实行绩效考核制度，考核内容包括但不限于：1. 工作态度、工作纪律、职业道德；2. 销售业绩、客户满意度、市场开拓能力；3. 团队协作、创新能力、综合素质。
第九条对表现优秀的员工，公司给予表彰和奖励；对违反规定的员工，公司给予警告、记过、降职或解聘等处罚。
第五章退出机制第十条员工因个人原因离职，应提前向公司提出书面申请，经批准后方可离职。
第十一条员工违反国家法律法规、公司规章制度或严重损害公司利益，公司有权解除劳动合同。
第六章附则第十二条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十三条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
第十四条本制度如需修改，由公司人力资源部提出修改意见，经公司领导批准后实施。
烟草专卖局(公司)员工行为礼仪规范
烟草专卖局（公司）员工行为礼仪规范2009年4月前言为更好地践行和发扬宁夏烟草“六盘新韵”企业文化，加强宁夏烟草员工的思想品德、职业道德和行为美德建设，规范员工的工作行为，提高员工整体素质，保证宁夏烟草持续、稳定、快速地发展，特制订此行为礼仪规范。
此行为规范是宁夏烟草全体员工必须遵守的准则，是评价员工职业行为的标准，是规范员工内外行为的依据。
烟草各级领导不但要以身作则、率先垂范地遵守本行为规范，还应抓好所辖部门的行为规范教育、培训、监督和考核工作。
全体员工应认真遵守行为礼仪规范，共同塑造宁夏烟草良好的团队形象。
对本行为礼仪规范的最终解释权归宁夏回族自治区烟草专卖局（公司）。
一、宁夏烟草员工行为规范（一）全体员工共同行为规范爱国守法爱企敬业求真务实诚实守信服从大局团结协作积极进取开拓创新廉洁自律认真负责勤奋好学举止文明爱国守法：热爱国家，把国家利益放在高于一切的位置，确保国有资产的保值增值；严格遵守国家和烟草行业的各项方针、政策、法律法规。
爱企敬业：热爱宁夏烟草，热爱自己的工作岗位，以满腔的热情投入工作，全力以赴地在平凡的工作岗位上做出卓越的成绩，努力实现自我价值。
求真务实：树立正确的是非观，坚持真理，实事求是，紧密结合企业和个人的实际情况，脚踏实地、扎扎实实地谋求更大的发展。
诚实守信：诚实守信是商业流通企业在经营活动中应当坚守的最基本准则，不仅对同事、对合作伙伴、对消费者要恪守诚信，对整个社会都要讲诚信。
服从大局：当个人利益与国家利益、集体利益产生矛盾时，甘于牺牲个人利益，以企业发展大局为重，服从上级的工作安排。
团结协作：不仅与同事在工作中友好相处，密切协作，将企业凝聚成一个团结的整体；还要以友好的态度对待家人、客户、社会公众，共同推进和谐社会建设进程。
积极进取：不满足于已经取得的点滴成绩，注意对已有成绩的积累，并以积极的态度投入新的工作，力争在现有基础上更上一个新的台阶。
开拓创新：在熟练掌握工作技能的基础上，不拘泥于原有的工作模式，解放思想，勤于思考，敢于创新，寻找更科学、更高效的工作方法。
2024年烟草行业行为规范培训心得体会范本(2篇)
2024年烟草行业行为规范培训心得体会范本公共道德规范--主讲人：公共道德规范是烟草员工道德素质的外在表现，是以“两个至上”为核心，在烟草员工从事职业活动中，社会公德、职业道德、个人品德三方面的道德行为准则和行为信条。
一、社会公德(一)践行“国家利益至上、消费者利益至上”(二)承担社会责任(三)自觉奉公守法(四)弘扬诚信厚德二、职业道德(一)尽责奉献(二)敬业务实(三)团结协作(四)廉洁正身三、个人品德(一)正直(二)进取(三)谦虚(四)自律职业行为规范--主讲人：职业行为规范，是针对烟草行业不同的职业类别，从职业价值、行为规范两个方面，提出对员工在职业活动总应遵循的基本要求、规则和标准。
一、领导干部类职业价值。
聚合智慧，引领发展。
行为规范。
统领全局，履行责任；科学决策，求真务实；人本管理，开拓创新；廉洁自律，率先垂范。
二、办公政务类职业价值。
运行中枢、联接纽带。
行为规范。
当好参谋，提前谋划；保障运行，主动协调；督办有力，强化执行；优质服务，热情周到。
三、人事劳资类职业价值。
落实以人为本，优化人力资源。
行为规范。
合理配臵，公道正派；搭建通道，制度创新；科学考核，激励引导；优化薪酬，公开透明。
四、党政群工类职业价值：凝聚人心、激发活力行为规范：统一思想，坚定信念；文化引领，凝心聚力；搭建平台，沟通融合；人文关怀，尊重理解。
五、纪检监察类职业价值：严明纪律、弘扬正气行为规范。
严格监督，规范有序；效能监察，客观严谨；健全机制，狠抓源头；依法惩处，公正严明。
六、经济运行类职业价值：规范管理、科学调控行为规范。
制订规章，客观可行；创新管理，高效卓越；实地调控，全程跟踪；规范考核，公正公平。
七、信息管理类职业价值：建设信息中枢、保障高效运行行为规范。
统筹规划，全面系统；整合资源，集成共享；信息应用，准确高效；维护提升，安全畅通。
八、财务管理类职业价值：资产铁闸、保值增值行为规范。
处理账务，真实准确；全面预算，规范合理；资产管理，安全高效；服务运行，耐心细致。
烟草公司领导人员行为规范
烟草公司领导人员行为规范
烟草公司领导人员行为规范
远见卓识、洞察敏锐；求真务实、科学决策；任人唯贤、光明磊落；虚怀若谷、廉洁勤政。
领导人员行为规范释义：
1．远见卓识、洞察敏锐：增强政治观念，善于学习思考，敢于开拓创新，以具备见微知着，透过现象看清事物本质的敏锐洞察能力，努力做到深思熟虑，以远大的眼光和独到的见解，确保企业战略目标以及重大经营决策的正确制定。
2．求真务实、科学决策：以务实的工作作风和实事求是的工作态度，解放思想，改革创新，尊重规律，求真务实。
以深刻的决策背景分析和具体的科学数据支撑决策，广纳建言，尊重知识，通过科学决策保证企业“做正确的事情”。
3．任人唯贤、光明磊落：选拔任用干部面向企业发展、德才兼备、民主推荐、实际考核、集体讨论决定，不任人唯亲，坚持用人所长、避其所短，使其真正发挥聪明才智和特长；做事公道正派、襟怀坦荡、言行一致。
4．虚怀若谷、廉洁勤政：以工作大局为重、大度容人、宽以待人、善于倾听不同意见，充分发扬民主、不刚愎自用、独断专行；严于律己、敢于承担责任、不上推下卸、尽职尽责，做到一身正气、廉勤奉公。
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六安烟草员工行为手册
六安烟草员工行为手册1. 简介本手册旨在规范六安烟草公司员工的行为，确保员工符合公司的诚信、规范和道德要求。
为了维护公司形象、提升企业品牌形象，我们要求所有员工严格遵守本手册规定。
2. 诚信要求2.1 员工应恪守社会公德，尊重他人权利，不得采取欺诈、虚报、弄虚作假或者其他不道德的行为。
同时还应遵循国家法律法规和企业制度。
2.2 员工应保证所提供的任何信息完全、真实、准确，如发现任何不正确、不准确的信息应及时更正，以确保维护公司利益和形象。
2.3 对于公司的商业机密和知识产权，员工应当严格保密，不得泄露给外部任何单位或个人。
3. 行为规范3.1 员工应当遵守公司的行为规范，尊重他人，遵循公司的道德规范和业务运作要求，不得有损公司形象、声誉或利益。
3.2 员工不得从事违反国家法律法规、公司管理制度或其他有悖公序良俗的行为和活动，如赌博、涉毒、盗窃等，一经发现将依照法律法规和公司制度处理。
3.3 员工不得利用公司的资源或职务之便谋取私利，或者提供利益和好处给相应的单位和个人；不得利用职务便利从事扰乱市场秩序、妨害公共利益等违法犯罪活动。
4. 行为准则4.1 员工应当遵守以下行为准则：•以客户为中心，为客户提供最优质的产品和服务；•以公司长远发展为目标，为公司做出积极的贡献；•遵守组织纪律，统一领导，主动承担工作责任；•通过诚实守信、勤奋工作、不断学习等方式提升自身素质；•具备团队合作精神和良好的沟通协调能力。
4.2 员工在行为中应当遵循以下的基本原则和基本道德规范：•遵循法律法规和企业制度，不从事违反道德伦理、法律法规的任何行为；•提高服务意识和专业素质，保持工作积极性和创造性；•平等相待，尊重员工，尊重客户；•发扬团队合作精神，实践“互帮互助、共同发展”的健康理念；•注重个人形象和企业形象的塑造，树立良好的社会形象。
5. 处理措施员工一旦违反了公司的行为规范和职业道德准则，将会受到相关处理措施，包括但不限于：•口头警告；•书面警告；•职务调整；•补偿损失；•经济处罚；•暂停资格；•经济赔偿；•取消合同；•解雇员工。
烟草专卖局员工管理规章制度
本文共有5134字，如对您有帮助，可购买打赏第一章总则第一条为了明确员工基本权利、义务，提高员工管理工作效率，进一步健全**市烟草专卖局(公司)及所属各县级局（分公司）(以下称**烟草)人力资源管理体制，提升人力资源管理水平，促进企业核心竞争力的形成，特制定本制度。
第二条本制度适用于**烟草全体在职员工（含试用期员工）。
第三条本制度的制定、修改和实施应当符合以下原则。
(一)制度的制定、修改和实施要符合科学合理的原则，有效促进和保证**烟草的经营活力和管理效率。
(二)制度的制定、修改和实施应当与**烟草企业文化相一致，能够促进企业核心竞争力的形成，促进企业战略目标的实现。
(三)制度在实施过程中要本着公平、公正的原则，促进和保障全体员工的权利和利益得以实现。
（四)通过制度的实施能够激发员工的工作活力，提高员工的工作效率，促进企业核心竞争力的形成。
第二章岗位职责第四条**烟草应当为全部工作岗位制定《岗位说明书》，明确各岗位工作职责。
第五条 **烟草员工应当对照各自的《岗位说明书》，认真履行工作职责，完成各项具体的工作任务。
第三章考勤管理第六条考勤是企业计发工资和绩效薪酬的一项主要原始依据，各单位、各部门应严格执行。
第七条员工应当按照规定的工作时间出勤，机关人员正常工作时间为：上午8:30至12:00，下午14:30至17:30；经劳动部门批准部分岗位实行不定时工作制。
具体岗位可根据实际工作需要，科学安排作息时间。
第八条严格考勤管理1、各科室（部门）应设兼职考勤员，负责每天记录本科室（部门）人员的考勤，并认真填报考勤表。
2、考勤以部门为单位进行,以月为周期,考勤记录必须按每个工作日进行登记，考勤记录须字体工整，次月5日前考勤人员将考勤表交科室(部门)负责人审查签字后报督察考评部门备案，并将有关考勤整理归档。
3、上报的考勤表不得随意更改，记录考勤错误的经部门负责人同意后，由考勤员改正，并由负责人签字报督察考评中心（部门）。
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烟草公司管理人员行为规范
烟草公司管理人员行为规范
精通业务、工作勤奋；恪尽职守、办事公道；尽责诚信、服务贴心；谨慎俭朴、作风民主；遵章守纪、高效执行；廉洁自律、忠诚履职。
管理人员行为规范释义：
1．精通业务、工作勤奋：热爱本职工作，熟悉本岗位职责，勤奋工作，提高所在岗位要求的知识结构和专业技能，做到干一行爱一行专一行。
2．恪尽职守、办事公道：树立高度责任感，严守职业操守，勤勉工作，恪尽职守；为人正派，办事公道，不徇私舞弊、以权谋私、玩忽职守。
3.尽责诚信、服务贴心：以坦诚之心待人，以诚实之行践诺，勤俭、诚信、热情待人；主动为基层排忧解难，为领导、企业献计献策。
4. 谨慎俭朴、作风民主：在工作中倡导厉行节约，不奢华，不浪费；充分发扬民主，作风深入、细致，能广纳建言，善于集思广益，全面及时优质地完成各项工作任务。
5. 遵章守纪、高效执行：增强纪律和法制观念，严格遵守与本职工作相关的各种纪律和制度；办事讲求效率质量，决策落实及时到位，精诚团结、密切协作，部门之间事务不推诿、不扯皮、不拖延，不断提高经营管理水平。
6.廉洁自律、忠诚履职：严格规范自己行为，克制浮躁，抵制油滑，清清白白做人，干干净净做事；熟悉政策制度，倾听基层意见，注重思考总结，提供合理建议，诚心诚意当好参谋，忠实忠诚于事业。
感谢您的阅读！。