现代化零售终端培训讲话稿

现代化零售终端培训讲话稿第一篇：现代化零售终端培训讲话稿现代化零售终端培训讲话稿尊敬的各位来宾：大家好！首先,我代表XX烟草对各位贵宾的大驾光临表示热烈的欢迎！在这朔风凛冽、寒气逼人的隆冬时节，我们和各位优秀零售商户其乐融融地欢聚一堂，共叙友情，畅谈共同发展的美好愿景，迎来了批零协同营销、共建现代化零售终端的又一个春天。

我对大家最想说的两个字就是“感谢”，感谢大家百忙中抽出宝贵时间来参加这次培训！感谢全体XXXX个商户多年来一如既往的默默支持！正是由于大家的密切配合，XX烟草卷烟营销网络建设内涵才会更加丰富、零售终端形象才能明显提升，品牌宽度才会不断拓展，客户满意度每年才能达到优秀级别！我们始终站在“一家人、一条心”的高度，密切与零售客户的关系，增进与零售户的感情。

经过多年努力，我们已经建立起了完善的零售客户服务体系和服务标准，客我互动更加融洽，客我关系更加和谐。

但是大部分零售商户对零售终端的关注程度和价值挖掘不够，大多数零售终端还处于自然状态，存在着终端形象较差、品牌培育能力缺乏、经营管理意识淡薄、卷烟销售地位不够突出、终端信息技术应用水平不高等问题。

下面我们以热烈的掌声欢迎来自XXXXXX老师！X老师是XXXX 企业管理咨询有限公司高级培训师，数年来致力于研究烟草专卖管理、零售终端建设领域，对于专卖管理、零售终端建设有着较为丰富的见解与培训经验。

X老师的课程内容逻辑清晰，思辩性强，体系完善，注重实效，幽默风趣，希望通过本次授课，让我们批零双方在现代化零售终端的建设道路上并肩前行，携手共进，实现双赢，共创烟草事业美好的明天!二零一四年十二月十一日谢谢大家！第二篇：论如何推进现代化卷烟零售终端建设论如何推进现代化卷烟零售终端建设摘要：零售终端建设是现代卷烟销售的重要一环，本文通过阐述现代卷烟零售终端的定义，阐明建设现代卷烟零售终端的现实意义，描述卷烟零售终端品牌培育、信息采集和消费跟踪等六大功能，并提出通过强化这六大功能来建设零售终端的合理化建议。

关键词：卷烟现代化零售终端建设作为营销主体的零售户,处于卷烟零售的终端，是卷烟销售重要的战略资源。

卷烟零售终端是联系销售方和消费者的重要纽带。

所以，商业企业要将提升终端价值放在一个新的高度，推进卷烟零售终端建设，面对日益激烈的国内外市场竞争，就必须扩大卷烟的营销。

1.现代卷烟零售终端的定义现代化卷烟零售终端是以现代信息技术为支撑，具有统一的终端形象、规范的服务标准、高效的信息共享、较强的营销能力的终端零售群体。

承上于烟草商业企业，启下于卷烟消费大众，是工商零三位一体共同面向消费者的营销体系中的重要环节。

卷烟零售终端引导着卷烟消费的趋势，培育和提升着行业内的品牌，提升着行业品牌价值，传播着卷烟企业文化。

所以说，推进卷烟零售终端建设对于提升烟草行业整体实力具有重要意义。

2.推动现代化卷烟零售终端的意义2.1 卷烟零售终端建设可促进“卷烟上水平”的发展现代卷烟零售终端利用信息化手段，完善了“网上订货、网上配货、网上结算、现代物流”的经营模式，以此作为新的增长点，实现零售终端由传统向现代化的转变。

当前卷烟行业正处于转变发展方式的时期，也是全面推动“卷烟上水平”的关键时期，零售终端的建设也将带动社会经济的增长。

2.2 卷烟零售终端建设是建立现代营销模式的重要载体提高服务理念，转变经营模式，是现代营销模式的内涵。

卷烟零售终端作为烟草行业中的重要部分，是促进销售的主战场，是品牌培育、信息采集和消费跟踪的主要场所，也是建立现代营销模式的重要载体。

2.3 卷烟零售终端建设是应对烟草市场环境变化的稳定器现在正是我国的社会转型时期，经济的增长具有很多不稳定因素的因素影响，使得各项政策处于不断的变化发展中，这样的情形下对于烟草经济的发展带来了不同程度的影响，同时除了我国在2006年加入了世界卫生组织《烟草控制框架条约》，实行国内公共场所全面禁烟，还在2012年出台了本行业的三年规划，对于我国的烟草控制工作进行了强调，这就导致了烟草广告市场份额下跌。

烟草零售终端可以起到继续宣传烟草业内品牌的作用，也可以在零售终端进行促销和产品体验。

所以，推动零售终端的建设是应对日益激烈的竞争市场的有效手段。

3.现代卷烟零售终端六大功能现代卷烟零售终端是以诚信经营为基础，以信息化为特征，包含服务、竞争、品牌的现代经营理念的新型现代卷烟零售终端。

它的主要功能可分为六种，分别为产品销售、形象展示、品牌培育、宣传促销、信息采集和消费跟踪。

推进卷烟零售终端建设，可以从提升和强化这六大功能入手。

4.强化终端六大功能，推进零售终端建设4.1强化品牌培育功能卷烟营销想要取得更好的业绩成果，就必须创造出属于自己的独一无二的品牌，进行品牌培育才是在市场竞争立于不败之地的保障，同时也是零售终端建设要达到的根本目标。

想要树立属于自己的品牌，并非一朝一夕，要借助零售终端为烟草行业与工业企业和消费者之间的沟通平台，在终端店内开展一系列的相关活动，例如新品上市、品牌的宣传与维护等销售活动，首先可以达到扩大知名度的目的，逐渐提升顾客的认同感。

同时对终端服务人员的专业培训强化，提升终端店产品和服务能力。

4.2强化信息采集功能当代处于信息高速发展的网络时代，企业也必须紧跟时代的步伐，学会利用信息资源，提升自己对信息进行采集分析跟踪评级的能力，把握市场的动态和最新资讯。

例如对于网上订货系统可以进行合理的利用，利用零售终端信息管理系统来采集卷烟相关的市场信息以及卷烟数量、价格等基本信息，最后对信息进行总结分析，得出自己想要的内容。

其次可以为终端客户建立消费档案，记录消费者的消费喜好、心理预期，定期将信息反馈给相关企业，依据这些信息数据了解市场的供求和库存等信息，合理的安排自己企业的生产经营。

4.3 强化消费跟踪功能每一种消费都有其固定的消费人群，对这样的一批消费者的消费状况要做到实时跟踪，并进行记录后对数据做出科学的分析，可以从中了解到顾客的消费习惯、心理以及消费的频率，这样做可以为自己赢得很多固定的消费者，他们将成为自己的宣传中体，同时也会成为移动广告，会将自己的喜好与周围的人进行分享，从而赢得更多的消费者。

最后将这些结论入到消费者档案中去，并定期邀请他们回店里做产品体验，也可以邀请一些专家到现场进行讲解来引导消费倾向。

4.4 强化宣传促销功能想要树立自己的品牌，提高零售终端建设的水平，有效的宣传促销是必不可少的，在消费者面前展示自己的良好形象。

零售终端与工商企业配合推广卷烟品牌，可以促进卷烟销售、强化消费者认知。

宣传促销的手段在当代来说可以选择的方式众多，例如视频、LED电子展示板、店内海报、宣传页和宣传手册等媒介都可以对产品进行展示，宣传自己的品牌文化，或者是哎销售的过程中使用一些推介策略和方法引导顾客消费意向，增强消费者对卷烟品牌的认同最后达到购买的目的。

4.5强化产品销售功能产品的销售不仅仅是一项简单的工作，其中融合了众多的知识层面。

客户对于服务水平的要求越来越高，建设终端要把客户的利益放在首位，依据客户的要求对服务进行必要的改进。

加强对服务人员的培训和再教育，从而为客户提供更优的服务；现代卷烟市场的供求平衡是依靠零售客户实现的，对于这部分消费者的利益也要做到全面的考虑，充分发挥零售客户的作用，可以进行资源的合理配置，保持市场价格的稳定，使卷烟零售终端真正成为良好市场状态的稳定器。

4.6 强化形象展示功能零售终端的形象不仅代表的是这个终端的形象，更代表着这个品牌的形象和品牌的企业文化。

根据对消费者的消费习惯研究显示，很多的消费者决定购买某项产品最为重要的因素就是对于产品第一眼的印象，所以零售终端的形象展示要引入这一机制，通过视觉上的良好感觉来刺激消费者购买，并进行产品体验，展示和传播企业形象。

零售终端展示系统包含了五大区域，卷烟陈列区、卷烟价格及属性传达区、企业形象展示区、卷烟品牌形象展示区和公益广告区。

每个区域都有自己的明确分工，在设计时充分考虑到大众的心理特点，将区域具有的效用做到最大的发挥。

结束语：面对当前卷烟市场的新形势新变化，营销协同工商企业的模式要继续发展下去。

卷烟企业在完成品牌宣传和产品推广的同时，也要注重维护国家集体的利益，做到互利共赢。

卷烟企业要看清形势，积极投入到卷烟零售终端的建设，就可以在变幻莫测的市场中平稳的向前发展。

参考文献：[1] 陆勇,刘冬梅,何非等.推进现代化卷烟零售终端建设[J].重庆与世世界，2011，（12）：78-80.90[2] 宋树伟.卷烟销售之关键——网络制胜决战终端[J].商场现代化,2007,(7):201-202.[3] 张征联.安泰俄斯的力量——论现代卷烟零售终端建设[J].市场论坛,2012,(1):31-33.[4] 刘向红.加强现代卷烟零售终端建设的对策思考[J].河北企业,2012,(9):55-56.第三篇：渔阳式现代化卷烟零售终端.doc(论文)7777 渔阳式现代化卷烟零售终端客服中心摘要：卷烟零售终端客户是烟草行业卷烟营销网络建设的战略联盟，加强现代化卷烟零售终端建设是当前行业推进网络建设进程、提升网络建设水平的必要手段和途径。

本文讲述了现代化卷烟零售终端的重要性，分析了当前形势下卷烟零售终端的现状，针对其中存在的不足和蓟县辖区特色，从加强认识、拓展服务职能等方面提出了加强具有蓟县辖区特色的现代化零售终端建设的建议。

关键词：卷烟销售；现代化卷烟零售终端；客我关系引论《烟草行业“卷烟上水平”总体规划》提出：到2015年要实现品牌培育能力显著增强，国际一流的卷烟销售网络全面建设的工作目标。

2010年全国卷烟销售工作会议上，国家局副局长何泽华明确要求，要“以终端建设为主攻方向，全面增强网络软实力”，卷烟零售终端建设一直作为行业紧抓不懈的工作之一，而建设有辖区特色的现代化卷烟零售终端势必行业的发展方向，因此，我们根据行业的发展趋势和蓟县辖区的实际情况，逐步探索具有辖区特色的现代化卷烟零售终端。

7777一、现代化零售终端的重要性（一）现代化卷烟零售终端是我们网络建设工作的基础和突破口。

卷烟作为一个专卖专营的快速消费品，其销售渠道具有被管制的特点，整个管理体制是垂直管理自上而下设置的，卷烟零售终端作为我们渠道的节点，是连接烟草行业与消费者的纽带，是我们卷烟品牌走向消费的桥梁，是发挥销售网络品牌培育、服务客户、控制市场、引导消费等职能的最重要的环节。

卷烟零售终端更是我们网建工作的灵魂和有机组成部分，是我们发挥市场机制作用，增加适销对路货源、培育重点名优品牌，实现三个满意的有效途径和实现形式，是推动网上订货和电访集中的有效途径。

与网络建设、订单供货的深入开展有重要的相辅相成的促进作用。

①（二）现代化卷烟零售终端是展现企业形象、传播企业文化的旗帜。