商场刑事突发事件应急预案

商场刑事突发事件应急预案

3.1本预案选用于商场物业管辖范围内刑事突发事件的处理过程各环节，明确各相关部门职责，迅速破案，恢复物业正常的治安秩序。

3.2操作程序：

●接到报警后，安全部经理、主管、领班、安全巡逻员携带对讲机迅速赶赴案发现场。

●封锁保护现场，划定警戒线，禁止无关人员进入线内。同时迅速向报警人员询问案发经过，掌握可疑人员体貌特征等主要情况。

●通知各门岗保安关闭商场门，严格控制各出入口通道，防止嫌疑人外逃。

●必要时通知设备部将电梯关闭，派两名保安带好警械，逐层捕捉可疑作案对象，其余人员原地待命。

●安全经理视情况向商场经理报告，并向公安部门报警。

●通知外围安全人员疏散围观人员，等待公安人员到来。

●对受伤人员进行紧急救护。

●公安人员到达后，安全部主管简单汇报案发时间、地点、对象人物、体貌特征、作案性质和作案对象的大致去向等信息。

●配合公安人员开展侦查工作。

●作好事发经过的详细记录，并分析工作中有无薄弱环节，

拟订整改措施。

3．酗酒闹事、精神病患者、一般火警的处置措施

1.醉酒闹事处理措施：

●发现有醉酒者要进入商场时，应礼貌待人，给予劝退。

●在商场内发现有人饮酒过量，有肇事可能的，要密切注意

其动向，并向值勤领班汇报。

●发现有殴斗的迹象时，应立即进行劝阻，防止事态扩大。

对已经发生酗酒斗殴的应将闹事者劝离现场，情节一般的给予教育，损坏物品要照价赔偿；情节严重的要报告或扭送公安机关处理。

●发生酗酒斗殴后，应迅速组织保安力量维持现场秩序，及

时制止暴力行为。

●如有人持械各行凶伤害他人的，保安人员可使用警械器材

强行将其制服，并保护好肇事现场，搜集斗殴的物证、人证，并动员现场见证人向公安机关提供证据，同时加强区域的巡查，以防不法分子乘机作案。

●保安部值班负责人，应及时将情况向总值班和上级领导汇

报，并做好详细记录。