工作压力与压力管理培训课件.pptx
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培训课件职场工作压力与应对策略ppt
反思自己的工作状态
分析自己在工作中的表现和效率，找 出可能存在的问题。
评估自己的应对方式
思考自己在面对压力时的反应和行为 ，是否有效应对。
寻求反馈和建议
与同事、上级或专业人士交流，了解 他们对你的工作状态和压力状况的看 法和建议。
组织层面的压力评估与管理
制定压力评估标准
明确压力的来源和影响，建立评估指标和标 准。
专业心理咨询
指寻求专业的心理咨询师或心理医生的帮助，通过专业的心理辅导和治疗来应对职场压力 。通过寻求专业心理咨询，可以帮助个体更好地解决心理问题，提高应对效果。
培训与学习
指通过参加相关的培训和学习课程，提高个体的职业技能和心理素质，增强应对职场压力 的能力。通过培训与学习，可以帮助个体更好地适应职场环境和工作要求，提高工作表现 和应对压力的能力。
王总监的心理健康维护
压力应对实战演练与模拟
演练一
工作压力评估与应对计划制定
演练二
高效沟通与团队协作模拟
演练三
情绪管理与放松技巧实践
总结与反思
总结
提炼案例中的成功经验与教训
反思
结合自身情况，思考如何改进和提高
THANKS
感谢观看
提供支持
为员工提供必要的支持和资源，如心理咨询 、培训、放松活动等。
定期评估
定期进行员工压力评估，收集员工反馈，了 解整体压力状况。
调整工作要求和环境
优化工作流程、减轻工作负担、改善工作环 境等，以降低员工的压力水平。
03
CATALOGUE
应对职场压力的策略与技巧
自我调节与放松技巧
01
02
03
深呼吸与冥想
培训课件职场工作压力与 应对策略
职场压力与情绪管理培训PPT资料
压力情绪管理
职场压力与情绪管理培训
management stress and emotion management emotion
虽然木棉没有梅花那么美丽，在严寒 的冬日 里绽放 ，虽然 木棉没 有荷花 那么出 淤泥而 不染， 在炎热 的夏日 里绽放 ，可是 ，木棉 你有迎 接阳春 自树顶 端向下 的蔓延 ，春天 是你花 开的季 节。
的冬日 有荷花
里绽放 那么出
，虽然 淤泥而
不木染棉虽，没然在有木炎荷棉热花没的那有夏么梅日出花里淤那绽泥么放而美丽，不，可染在是，虽严，在然寒木炎木的棉热棉冬你的没日有夏有里迎日梅绽接里花放阳绽那，春放么虽自，美然树可丽木顶是，棉端，在没向木严有下棉寒荷的你的花蔓有冬那延迎日么，接里出春阳绽淤天春放泥是自，而你树虽不花顶然染开端木，的向棉在季下没炎节的有热。蔓荷的延花夏，那日春么里天出绽是淤放你泥，花而可开不是的染，季，木节在棉。炎你热有的迎夏接日阳里春绽自放树，顶可端是向，下木的棉蔓你延有，迎春接天阳是春你自花树开顶的端季向节下。的蔓延
接阳春 ，春天
自树顶 是你花
端向下 开的季
的蔓延 节。
，春天
是你花
开的季
节。
虽然木棉没有梅花那么美丽，在严寒 的冬日 里绽放 ，虽然 木棉没 有荷花 那么出 淤泥而 不染， 在炎热 的夏日 里绽放 ，可是 ，木棉 你有迎 接阳春 自树顶 端向下 的蔓延 ，春天 是你花 开的季 节。
虽然木棉没有梅花那么美丽，在严寒 虽然木棉没有梅花那么美丽，在严寒 的冬日 里绽放 ，虽然 木棉没
虽然木棉没有梅花那么美丽，在严寒 的冬日 里绽放 ，虽然 木棉没
的冬日 有荷花
里绽放 那么出
，虽然 淤泥而
不木染棉虽，没然在有木炎荷棉热花没的那有夏么梅日出花里淤那绽泥么放而美丽，不，可染在是，虽严，在然寒木炎木的棉热棉冬你的没日有夏有里迎日梅绽接里花放阳绽那，春放么虽自，美然树可丽木顶是，棉端，在没向木严有下棉寒荷的你的花蔓有冬那延迎日么，接里出春阳绽淤天春放泥是自，而你树虽不花顶然染开端木，的向棉在季下没炎节的有热。蔓荷的延花夏，那日春么里天出绽是淤放你泥，花而可开不是的染，季，木节在棉。炎你热有的迎夏接日阳里春绽自放树，顶可端是向，下木的棉蔓你延有，迎春接天阳是春你自花树开顶的端季向节下没有梅花那么美丽，在严寒 的冬日 里绽放 ，虽然 木棉没 有荷花 那么出 淤泥而 不染， 在炎热 的夏日 里绽放 ，可是 ，木棉 你有迎 接阳春 自树顶 端向下 的蔓延 ，春天 是你花 开的季 节。
职场压力与情绪管理培训
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接阳春 ，春天
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公司员工压力与情绪管理培训PPT课件(精)
生活压力
经济压力
物价上涨、房价高昂、子女教 育等带来的经济负担。
家庭问题
家庭矛盾、子女成长问题、照 顾老人等家庭责任。
健康问题
身体疾病、心理健康问题、不 良生活习惯等。
03
压力对员工影响
生理影响
01
02
03
身体健康问题
长期压力可能导致员工出 现高血压、心脏病、糖尿 病等身体疾病。
睡眠问题
压力可能导致员工失眠、 睡眠质量下降，进而影响 工作效率和身体健康。
行为影响
工作效率下降
长期压力可能导致员工工 作效率下降，无法充分发 挥个人能力和潜力。
缺勤和离职率增加
压力可能使员工对工作产 生厌倦和逃避情绪，导致 缺勤和离职率增加。
人际关系紧张
压力可能使员工情绪波动 ，容易与同事产生矛盾和 冲突，影响团队氛围和合 作。
04
情绪管理技巧与方法
认知重构技巧
认知重构的概念
学会自我调节和放松技巧
深呼吸和冥想
通过深呼吸和冥想，可以降低身 体的紧张程度，缓解焦虑和压力
。
渐进性肌肉松弛法
通过紧张和松弛不同肌肉群，达 到放松身体的效果。
想象放松法
通过想象自己身处一个安静、舒 适的地方，帮助身心放松。
寻求他人支持和帮助途径
与亲朋好友交流
与信任的人分享自己的感受和压力，可以获得情 感支持和建议。
优化工作环境和氛围
改善办公条件
提供宽敞明亮的办公环境，配备舒适的办公家具和设备，减少员工 的工作压力。
营造积极的工作氛围
鼓励员工之间积极交流、互相学习，形成积极向上的工作氛围。
关注员工福利
关注员工的福利待遇，提供完善的社保、公积金等保障措施，增强员 工的安全感和归属感。
职场压力与情绪管理培训ppt课件
结合实际，提升职场抗压能力与情绪管理能力
分析个人在应对职场 压力和情绪管理方面 的优势与不足。
定期反思和总结，不 断优化职场压力与情 绪管理的方法和技巧 。
学习并应用成功案例 中的应对策略，结合 个人实际情况进行调 整。
06 总结与展望
总结职场压力与情绪管理的重要性和方法
01 02
职场压力与情绪管理的重要性
自我调节与放松的技巧
深呼吸与冥想
通过深呼吸和冥想放松身心，缓 解紧张和焦虑。
运动与休闲活动
参加适当的运动和休闲活动，释放 压力，提高心情。
良好的睡眠
保持规律的睡眠习惯，保证充足的 睡眠时间，有助于缓解压力和疲劳 。
04 情绪管理方法与实践
认知行为疗法
认知行为疗法是一种心理治疗方法，旨在帮助个体识别和改变负面的思维模式和行 为习惯。
时间管理技巧
01
02
03
制定优先级
确定工作的优先级，合理 安排时间，避免拖延和压 力积累。
设定目标
设定明确的工作目标，规 划好每个任务的时间，提 高工作效率。
学会说“不”
学会拒绝不必要的任务和 请求，避免时间不足造成 的压力。
沟通技巧
有效倾听
积极倾听他人的意见和建议，理解对 方的意图和需求。
建立良好的人际关系
复工作状态。
有效进行情绪管理的案例
1 2
启示
自我调节情绪，有助于快速适应变化，保持工作 高效。
案例二
赵主管的积极心态
3
面临工作压力
赵主管承担大量工作任务，需保持高效产出。
有效进行情绪管理的案例
应对策略
赵主管采用积极心态，将工作压力转 化为工作动力，激励自己和团队成员 。
员工在职培训之压力管理ppt模板
LOGO 正文 . 第二章
看着船长严厉的脸色，水手们还是照做了。 随着货舱里的水位越升越高，船一寸一寸 地下沉，依旧猛烈的巨浪对船的威胁却一 点一点地减少，货轮渐渐平稳了。
船长望着松了一口气的水手们说：“百万 吨的巨轮很少有被打翻的，被打翻的常常 是根基轻的小船。船在负重的时候，是最 安全的；空船时，则最危险。”
压力犹如琴弦，它的存在为我们的生活演奏出精彩篇章。 但琴弦若过于紧绷，便会断裂，带来无法挽回的遗憾。
由左图，我们可以得出如下启示： ① 不同的人有不同的压力曲线。 ② 压力有积极压力和消极压力之分，压力管理的目的：
使压力处于曲线的“最佳区域”也就是平衡点—— 绩效高峰。
LOGO 正文 . 第一章
第5 页
2.4 压力的正面作用和负面影响
有一个广为人知的“感觉剥夺
感 觉
实验”：贝克斯顿（Boxton）
剥
在美国麦吉利大学招募了一大
夺
批大学生志愿者，实验要求他
实
观察窗
们每天只需躺在床上休息，还
验
能获得每天20美元的报酬。志
愿者们可以自行决定何时退出
实验。表面上看来，这种无压
力且轻松的生活方式让人向往
，既能享受舒适的日子，还能
确切地说，到底是什么压垮了你？是工作，是家庭生活， 还是人际关系？如果认识不到问题的根源所在，你就不 可能解决问题。
LOGO 正文 . 第三章
第 21 页
如何进行压力管理
3.1 压力诊断→诊断压力状况
另外，可以通过以下的一个小测试来诊断自我的压力状况。过去一个月内有否出现以下情况？计分方法：从未 发生0分，间或发生1分， 经常发生2分。
据统计，我国每年的猝死人数多达 55 万，其中 76%的白 领处于亚健康的状态。这些令人惊心的数据提醒着我们， 关注职场健康、合理地调整工作节奏极为重要。
看着船长严厉的脸色，水手们还是照做了。 随着货舱里的水位越升越高，船一寸一寸 地下沉，依旧猛烈的巨浪对船的威胁却一 点一点地减少，货轮渐渐平稳了。
船长望着松了一口气的水手们说：“百万 吨的巨轮很少有被打翻的，被打翻的常常 是根基轻的小船。船在负重的时候，是最 安全的；空船时，则最危险。”
压力犹如琴弦，它的存在为我们的生活演奏出精彩篇章。 但琴弦若过于紧绷，便会断裂，带来无法挽回的遗憾。
由左图，我们可以得出如下启示： ① 不同的人有不同的压力曲线。 ② 压力有积极压力和消极压力之分，压力管理的目的：
使压力处于曲线的“最佳区域”也就是平衡点—— 绩效高峰。
LOGO 正文 . 第一章
第5 页
2.4 压力的正面作用和负面影响
有一个广为人知的“感觉剥夺
感 觉
实验”：贝克斯顿（Boxton）
剥
在美国麦吉利大学招募了一大
夺
批大学生志愿者，实验要求他
实
观察窗
们每天只需躺在床上休息，还
验
能获得每天20美元的报酬。志
愿者们可以自行决定何时退出
实验。表面上看来，这种无压
力且轻松的生活方式让人向往
，既能享受舒适的日子，还能
确切地说，到底是什么压垮了你？是工作，是家庭生活， 还是人际关系？如果认识不到问题的根源所在，你就不 可能解决问题。
LOGO 正文 . 第三章
第 21 页
如何进行压力管理
3.1 压力诊断→诊断压力状况
另外，可以通过以下的一个小测试来诊断自我的压力状况。过去一个月内有否出现以下情况？计分方法：从未 发生0分，间或发生1分， 经常发生2分。
据统计，我国每年的猝死人数多达 55 万，其中 76%的白 领处于亚健康的状态。这些令人惊心的数据提醒着我们， 关注职场健康、合理地调整工作节奏极为重要。
心理健康与工作压力管理训练课培训ppt
提供专业心理咨询
考虑为员工提供专业的心理咨询渠道，帮助 员工解决深层次的心理困扰。
互动与反馈环节
1 2
学员积极参与
培训过程中，学员们积极参与互动环节，提出自 己的问题和困惑。
反馈意见收集
通过问卷调查和小组讨论，收集学员对培训的反 馈意见和建议。
3
讲师答疑解惑
讲师耐心解答学员问题，针对学员的实际情况提 供个性化的指导和建议。
建立与专业人士的信任关系
通过与专业人士的交流和互动，建立互信关系，以便更好地获得支 持和帮助。
建立健康的生活方式与习惯
保持规律的作息时间
确保充足的睡眠和休息，避免过度疲劳和熬夜。
均衡饮食与适量运动
保持健康的饮食习惯和适度的运动量，增强身体免疫力。
放松身心的方法
学会有效的放松方法，如深呼吸、冥想、瑜伽等，以缓解压力和 焦虑。
避免多任务处理
尽量一次只做一件事，多 任务处理容易增加压力和 焦虑感。
应对压力的思维方式
积极心态
保持乐观、积极的心态，关注问 题的解决而不是过分担忧负面影
响。
调整期望
合理设置工作期望值，避免给自己 过高的压力。
学会放手
对于无法改变的事情，学会接受并 放下，不要过分纠结。
放松与恢复的技巧
深呼吸与冥想
问题解决技巧
掌握问题解决的步骤和方法，理性分析问题并寻 找最佳解决方案。
05
CHAPTER
心理健康自我关怀与支持
自我认知与自我关怀
了解自己的情绪和需求
01
通过观察自己的情绪变化和需求，更好地理解自己的心理状态
，从而做出相应的调整。
培养自我关怀能力
02
学会关注自己的身体和心理健康，为自己创造一个舒适的环境
考虑为员工提供专业的心理咨询渠道，帮助 员工解决深层次的心理困扰。
互动与反馈环节
1 2
学员积极参与
培训过程中，学员们积极参与互动环节，提出自 己的问题和困惑。
反馈意见收集
通过问卷调查和小组讨论，收集学员对培训的反 馈意见和建议。
3
讲师答疑解惑
讲师耐心解答学员问题，针对学员的实际情况提 供个性化的指导和建议。
建立与专业人士的信任关系
通过与专业人士的交流和互动，建立互信关系，以便更好地获得支 持和帮助。
建立健康的生活方式与习惯
保持规律的作息时间
确保充足的睡眠和休息，避免过度疲劳和熬夜。
均衡饮食与适量运动
保持健康的饮食习惯和适度的运动量，增强身体免疫力。
放松身心的方法
学会有效的放松方法，如深呼吸、冥想、瑜伽等，以缓解压力和 焦虑。
避免多任务处理
尽量一次只做一件事，多 任务处理容易增加压力和 焦虑感。
应对压力的思维方式
积极心态
保持乐观、积极的心态，关注问 题的解决而不是过分担忧负面影
响。
调整期望
合理设置工作期望值，避免给自己 过高的压力。
学会放手
对于无法改变的事情，学会接受并 放下，不要过分纠结。
放松与恢复的技巧
深呼吸与冥想
问题解决技巧
掌握问题解决的步骤和方法，理性分析问题并寻 找最佳解决方案。
05
CHAPTER
心理健康自我关怀与支持
自我认知与自我关怀
了解自己的情绪和需求
01
通过观察自己的情绪变化和需求，更好地理解自己的心理状态
，从而做出相应的调整。
培养自我关怀能力
02
学会关注自己的身体和心理健康，为自己创造一个舒适的环境
(培训课件)工作压力管理
工作与家庭平衡压力
总结词
难以平衡工作与家庭生活，导致时间和精力上的冲突。
详细描述
员工需要在工作中投入大量时间和精力，同时也要关注家庭生活和私人事务。当工作与家庭之间出现冲突，如工 作时间过长、出差频繁等，就会产生工作与家庭平衡压力。这种压力可能导致员工对工作失去热情、家庭关系紧 张，甚至影响身心健康。
感谢您的观看
THANKS
有效沟通
01
学会清晰、准确地表达自己的想法和需求，与同事、上级和下
属保持良好的沟通，减少误解和冲突。
解决冲突
02
遇到冲突时，保持冷静、理智的态度，采取合适的方法解决冲
突，如协商、妥协或寻求第三方帮助。
建立良好的人际关系
03
与同事建立积极、和谐的人际关系，互相支持、合作，共同应
对工作压力。
自我调节与放松技巧
通过压力管理，促进身心 健康，提高工作绩效和生 活质量。
培训目标
01
学员能够了解工作压力 的来源和影响。
02
学员能够掌握有效的压 力管理技巧和方法。
03
04
学员能够在实际工作中 应用所学知识，提高应 对压力的能力。
学员能够促进身心健康， 提高工作与生活的平衡。
02
工作压力的来源
工作负荷压力
总结词
(培训课件)工作压力管理
目录
• 引言 • 工作压力的来源 • 工作压力的影响 • 工作压力管理策略 • 应对工作压力的资源 • 案例分享与讨论
01
引言
主题简介
01
02
03
工作压力管理
了解工作压力的来源、影 响及应对方法。
应对工作压力
学习有效管理压力的技巧 和方法，提高工作与生活 的平衡。
职场压力与情绪管理培训ppt课件
总结词
培养乐观、积极的态度
详细描述
通过培养积极心态，员工能够更好地应对 职场中的挑战和压力，提高情绪管理能力
。
详细描述
积极心态培养强调关注和培养个人的乐观 、积极态度和信念。
详细描述
积极心态培养的技巧包括感恩练习、乐观 思考训练、积极心理学应用等，这些方法 可以帮助员工建立更健康的心态。
05 应对职场挑战的策略
职场压力与情绪管理培训ppt 课件
汇报人：可编辑
2023-12-27
目录
CONTENTS
• 职场压力概述 • 情绪管理基础 • 职场压力管理策略 • 情绪管理技巧 • 应对职场挑战的策略 • 实践与案例分享
01 职场压力概述
CHAPTER
压力的定义与来源
压力定义
压力是一种心理反应，当个体面 临外界刺激和挑战时，会感受到 压力。
详细描述
情绪在人们的生活中扮演着重要的角色，它对人们的认知、行为和健康等方面都有重要影响。积极的 情绪可以提高人们的创造力和幸福感，使人更加乐观、自信和有活力。而消极的情绪则可能引发焦虑 、抑郁等心理问题，甚至导致身体疾病。
情绪管理的意义与目标
总结词
情绪管理可以帮助人们更好地应对职场压力和生活挑战，提高个人和组织的绩效，促进 身心健康。
02
强调个人实践经验的价值，鼓励 学员从自身经历出发，找到适合 自己的情绪管理方法。
成功案例分析
分析一些成功的职场压力与情绪管理 案例，探讨其成功的原因和可以借鉴 的经验。
通过案例分析，使学员了解不同行业 、不同职位的员工是如何有效应对职 场压力和情绪问题的。
现场互动与讨论
通过现场互动环节，鼓励学员提问、分享心得和交流经验，促进彼此之间的学习 和成长。
培养乐观、积极的态度
详细描述
通过培养积极心态，员工能够更好地应对 职场中的挑战和压力，提高情绪管理能力
。
详细描述
积极心态培养强调关注和培养个人的乐观 、积极态度和信念。
详细描述
积极心态培养的技巧包括感恩练习、乐观 思考训练、积极心理学应用等，这些方法 可以帮助员工建立更健康的心态。
05 应对职场挑战的策略
职场压力与情绪管理培训ppt 课件
汇报人：可编辑
2023-12-27
目录
CONTENTS
• 职场压力概述 • 情绪管理基础 • 职场压力管理策略 • 情绪管理技巧 • 应对职场挑战的策略 • 实践与案例分享
01 职场压力概述
CHAPTER
压力的定义与来源
压力定义
压力是一种心理反应，当个体面 临外界刺激和挑战时，会感受到 压力。
详细描述
情绪在人们的生活中扮演着重要的角色，它对人们的认知、行为和健康等方面都有重要影响。积极的 情绪可以提高人们的创造力和幸福感，使人更加乐观、自信和有活力。而消极的情绪则可能引发焦虑 、抑郁等心理问题，甚至导致身体疾病。
情绪管理的意义与目标
总结词
情绪管理可以帮助人们更好地应对职场压力和生活挑战，提高个人和组织的绩效，促进 身心健康。
02
强调个人实践经验的价值，鼓励 学员从自身经历出发，找到适合 自己的情绪管理方法。
成功案例分析
分析一些成功的职场压力与情绪管理 案例，探讨其成功的原因和可以借鉴 的经验。
通过案例分析，使学员了解不同行业 、不同职位的员工是如何有效应对职 场压力和情绪问题的。
现场互动与讨论
通过现场互动环节，鼓励学员提问、分享心得和交流经验，促进彼此之间的学习 和成长。
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不同生活事件的压力数值表
2.2 个体差异
个人认知 一个人对现实所形成的隐蔽的态度以及
外在行为反应，是基于他对现实的认知所形 成的观点、看法，而不是基于现实本身。因 此，个人认知是调节压力源与压力体验与反 应的一个最重要调节变量，压力感取决于个 体对压力因素的理解而不取决于压力因素本 身。
2.2 个体差异
压力是一个人面对要求、机会及限制时所体 验到的逃避或抗争的一种状态。 压力源的存在； 压力源引发压力需要一定的必备条件； 压力是个体的主观体验。
1.1 工作压力的内涵及性质：性质
压力的不可避免性 压力的两重性：“豆芽菜理论”；耶基
斯·多德森定律（见下图） 压力的累积性
1.1. 工作压力的内涵及性质
2. 工作压力模型
潜在来源
环境因素 • 经济 • 政治 • 技术
组织因素 • 任务要求 • 角色要求 • 人际关系 • 组织结构 • 领导作风 • 工作条件
• 个人差异 • 个人认知 • 工作经验 • 社会支持 • 人格特点
体验到压力
个人因素
• 家庭问题 • 经济问题 • 工作与家庭 的相互影响
压力模型
2.1 压力源
组织因素
任务要求
角色要求
压力源
工作条件
人际关系
领导作风
组织结构
2.1 压力源
个人因素 个人生活事件，包括家庭问题、经济问题、
工作与家庭的相互影响等。 美国著名的心理学家T·H·霍姆斯
（T·H·Holmes）和R·H·拉赫 （R·H·Rahe）对个体的生活事件的压力水 平进行了深入的研究，并为定量测量人们的 一年生活变化情况提供了一种工具。他们所 编制的量表中包含43项生活事件，见下表
1.3 工作倦怠：界定
是指个体在过重工作压力下出现的一种身心衰 竭、厌弃工作的综合症，如同个体身心能量全 被工作耗尽而枯竭一样。
突出特点 情感枯竭;人格解体，丧失个性;个人成
就感降低或丧失成就感。
1.3 工作倦怠：界定
主要辨识症状 慢性疲劳；易发火；自
我抱怨；愤世嫉俗、消极和 烦躁；有受困感；极度敏感。 实验：狗鱼综合症
1.2 工作压力理论精源自分析学说哈里·莱文森（Harry Levinson）根据弗洛伊 德的精神分析理论给压力下了定义。他认为是人格中 的两个因素相互作用导致了压力。这两个因素是自我 理想和自我意象。自我理想是一个人的完美自我的化 身，自我意象是一个人对自己的真正看法。自我理想 中包括了令人赞美的父母的人格品质，一个人愿意成 为的理想中或想像中的品质以及没有任何消极的或者 令人讨厌的品质；自我意象中的对自己的看法包含着 积极方面和消极方面。压力就来源于自我理想和现实 的自我意象之间的差异，这个差异越大，一个人所体 验到压力就越大。精神分析学说强调了人格因素对压 力形成的作用。
理查德·拉扎勒斯认为压力是一种交流状态，是 个人与环境相互作用的结果。在压力的应对过程中， 他提出了认知评价的重要性，认为工作和生活过程中 其他因素都是以认知评价为转移的。他认为在环境刺 激与个体的情绪反应之间，还有认知评价的存在，一 个人对环境刺激进行认知评价后，才会有进一步的反 应。理查德·拉扎勒斯强调在相同刺激的作用之下，压 力反应的个体差异性。
因此，压力是个体面临外界刺激时所产 生的内部的一种生理和／或心理准备状态， 使得个体能够维持内部的平衡。
1.2 工作压力理论
认知评价学说 理查德·拉扎勒斯（Richard
Lazarus）是美国心理学家，是应激理论 的现代代表人物之一。理查德·拉扎勒斯更 关注和强调压力的心理学方面，而不再关注 压力的生理学和医学方面。
1.2 工作压力理论
个人－环境匹配学说 社会心理学家罗伯特·卡恩（Robert
Kahn）关注的是压力的社会心理学方面。 他的学说强调在一个人的社会角色中所存在 的角色模糊和角色冲突是如何给一个人带来 的压力的。
罗伯特·卡恩强调个人与环境的匹配。 当一个人的技能和能力与一组定义清晰一致 的角色期望相匹配时，就出现一个好的个人 与环境的匹配，那么，这个人就没有什么压 力。当存在角色模糊和角色冲突时，或者当 一个人的技能和能力达不到社会角色的要求 时，就会产生压力。
第4讲 工作压力与压力管理
世界正在变成紧张的世界
心理压抑已成为21世纪人们健 康最严重的挑战
你有压力吗？因为什么？有怎 样的表现？
第四讲 工作压力与压力管理
工作压力与工作倦怠 工作压力模型 工作压力管理
1. 工作压力与工作倦怠
工作压力的内涵及性质 工作压力理论 工作倦怠
1. 1 工作压力的内涵和性质：定义
1.3 工作倦怠
中国人力 资源开发 网联合国 内众多知 名媒体进 行的“中 国工作倦 怠指数调 查”数据
1.3 工作倦怠
中国人力 资源开发 网联合国 内众多知 名媒体进 行的“中 国工作倦 怠指数调 查”数据
1.3 工作倦怠
中国人力 资源开发 网联合国 内众多知 名媒体进 行的“中 国工作倦 怠指数调 查”数据
内部平衡学说
坎农是20世纪贡献最大的生理学家之 一，最早提出压力概念，并提出生物体的 “自稳态”理论。坎农认为，当外部环境中 的需求破坏了或搅乱了有机体内部的稳态平 衡时，有机体会试图维护体内的平衡，因此 会提高体内的生理唤醒水平，也就是有机体 在受到外在刺激时会“反弹”或“防止变 形”，这时压力就会产生。
结果
生理症状 • 头痛 • 高血压 • 心脏病 • 睡眠不好 • 心率加快 • 溃疡
心理症状 • 焦虑 • 沮丧 • 情绪过敏 • 注意力分散 • 缺乏主动性
行为症状 • 工作绩效 • 缺勤 • 离职 • 逃避工作 • 自杀或试图自杀 • 与家人关系恶化
2.1 压力源
环境因素 政治的不确定性； 经济不确定性； 技术不确定性
耶基斯·多德森定律
高
复杂任务
绩 效 水 平
简单任务
压力、任务 类型与工作 绩效的关系
低
低
压力或唤醒水平
高
1.1 工作压力的内涵及性质：发展阶 段
谢尔耶（Hans Selye）把压力现象称为 “一般适应综合症”，并提出关于“一般适 应综合症”的三阶段模型
惊觉阶 段
阻抗阶 段
枯竭阶段
1.2 工作压力理论