(完整版)童敏——高级社会工作实务(个案)
2022年-2023年社会工作者之高级社会工作实务真题精选附答案
2022年-2023年社会工作者之高级社会工作实务真题精选附答案大题（共10题）一、案主赵某，男，40岁，小学时因被怀疑偷同学的东西，曾遭到老师的批评和同学的讥笑，回家后又不容分说被父亲打骂，自此心情一直很压抑，脾气也很古怪，有时遇到很小的事情便会表现出暴躁情绪，生怕自己受委屈吃亏。
结婚后，因夫妻关系不好而离异。
离婚后，儿子小明归赵某抚养。
赵某没有固定的工作，对儿子在生活上很是关心照顾，尤其对儿子的学习要求很严格，当儿子考试成绩不好时，便常常毒打儿子，这使儿子十分怕他。
有一次邻居听到小明的哭叫声跑了过来，才把孩子从拳打脚踢中拉了出来，孩子被打得浑身多处是伤，在邻居的劝说下才被赵某送往医院。
赵某一直不承认自己打儿子有什么过错，因此这种情形未来还有可能发生。
?问题：?1.请结合案例说明家庭社会工作的价值观是什么。
2.作为家庭社会工作者，可以采取哪些辅导措施。
【答案】1.家庭社会工作的目标在于协助家庭发掘自身及社会资源，增进家庭功能，改善家庭关系，解决家庭困难。
每一个家庭都有向往和睦、轻松、愉快生活的期望，每一个家庭也蕴藏着不可低估的能量与资源。
社会工作者应充分相信家庭自身的能力，相信家庭在调整自身系统的过程中解决问题的能力，并适时对家庭给予社会性支持，这是家庭社会工作所遵循的工作价值观。
2.针对案主情况，可以采取如下的辅导策略：通过心理测量量表的使用，正确评估案主的心理状况。
深入访谈，和案主一同分析和寻找问题的根源，寻求处理个人心理问题方面的辅导策略。
建议案主参加讲座或辅导，或与孩子的老师联系，学习合理教育孩子的方式和方法。
根据法律法规的要求，看案主是否符合申请最低生活保障金的条件，如符合可协助其申请低保，以实施家庭救助。
建议案主参加职业技能培训，以增强个人的就业能力，寻找稳定的工作。
[试题分析]1.选择本案例的原因是：这是一个家庭社会工作的典型案例。
社会工作者针对案主存在的主要问题，以家庭为本进行社会工作的介入，运用一些专业方法、技巧，动员社会及家庭资源，促进家庭正常的运转和发展，协助家庭共同走出困境，适应未来的生活。
高级社会工作师直接服务个案分析(社区残疾儿童照顾者个案辅导案例)
高级社会工作师直接服务个案分析单位：姓名：现任专业技术职务：申报专业技术职务：年月日社区残疾儿童照顾者个案辅导案例一、背景介绍（一）基本资料服务对象：C女士性别：女年龄：50社会工作者：督导：何燕堂（二）个案来源接案原因：社工入户探访社区残疾人时，发现因女儿残疾，C女士存在一定的焦虑情绪，社工提出为其提供个案服务。
途径：入户探访发掘。
（三）重要事件1.服务对象十年前丧偶；2.小女儿在三岁左右被评定为智力残疾一级。
（四）行为表现服务对象在谈话中经常摇头，口头禅“没办法”。
（五）情绪状况在谈到小女儿的病情时，C女士情绪低落，“没办法”是口头禅，特别是谈到小女儿将来的安排时，充满了焦虑情绪。
（六）精神病记录无（七）健康状况良好（八）经济状况经济状况中等，开有茶叶店，生意一般，周边都是茶叶店，竞争大。
（九）暴力倾向/虐待记录：无（十）支持网络1.家庭系统C女士大女儿已经出嫁，每周过来家里看望。
二女儿读高中，与服务对象沟通不畅，觉得母亲不理解她在学习方面的努力。
而三女儿智障，平时在漳州市某智力障碍儿童学校读书，在店里时会捣乱影响服务对象接待客人做生意。
C女士忙于生意加上文化水平有限，在二女儿的沟通教育方面提供的支持不够，二女儿对母亲不够理解，在家务处理和妹妹照顾方面不是很自觉。
2.社会系统服务对象开有一家茶叶店，积累一些老顾客，茶叶店位于茶叶市场，周边的一些茶叶店经营者同是老乡，经常互相串门。
社区中有个关系比较好的姐妹会经常走动，帮助她照看店里。
社区也对其困难情况有所掌握，会在重要节日上门探访慰问。
二、案例分析社工通过探讨分析，结合实际情况并和督导老师商讨后，决定采取任务中心模式和优势视角进行介入。
1.任务中心模式。
社工采用任务中心模式通过了解服务对象辨识自身的问题与资源，以及社工所具有的资源，与服务对象一起制定个案服务计划，并由社工陪同其一起完成服务目标——尽量消除因担心小女儿将来的生活产生的焦虑。
2.优势视角。
高级社会工作师直接服务个案分析(未成年子女服务案例)
高级社会工作师直接服务个案分析单位：姓名：现任专业技术职务：申报专业技术职务：年月日未成年子女服务案例项目简介2021年，青少年社会工作服务中心联合**开展了“七色花”**人员未成年子女社工服务项目，为**人员未成年子女提供关爱慰问、心理疏导、关系调适及法制宣传教育等社会工作专业服务。
10岁的小杰是社工帮扶的一个案例，社工通过陪伴帮扶协助小杰和家人走过了最困难的一段时间。
案例背景小杰今年11岁，正在上小学三年级。
小杰属于非婚生子女，因父母未到法定结婚年龄就生下了他，接着父亲因为被捕，导致他一直未能顺利落户。
小杰的母亲因工作原因，无法照料他的生活起居，目前小杰跟爷爷奶奶和姑姑一起生活。
青少年社会工作服务中心社工在**为**人员开展心理健康讲座时，小杰父亲主动求助，社工由此开始为小杰提供个案服务。
分析预估因为父亲**，母亲忙于工作，小杰的童年缺少父母的亲情陪伴，性格较为内向。
小杰父亲**，村民们对小杰一家人避而远之，孩子们也都不和小杰一起玩耍，被孤立的小杰内心自卑，看见陌生人就本能地躲避。
小杰一直没有户口，爷爷担心小杰以后不能参加小升初考试，为了他的户口在各相关单位之间奔波，但始终都无法入户，为此爷爷跟派出所民警、镇政府工作人员都有发生过冲突。
综合起来，父亲的**，给小杰的心理、情感和生活都都带来了非常大的影响，他的心理健康、生活学习遇到了问题，需要专业社工的服务。
服务计划（一）服务目标通过社工的陪伴服务，帮助处于亲情缺失、生活困难的小杰解决生活、学习、心理方面的实际问题，尤其是通过专业人员的心理辅导，促进小杰的心理健康发展，陪伴他健康成长，帮助他树立生活信心，更好地融入社会。
协助小杰家人更好地梳理家庭关系，为小杰创造良好的支持网络。
（二）所用理论毕生发展理论：毕生发展理论认为生命的经验是在不断的人生经历中得以丰富的，而这些经历可以增强个人的品性、才能和优势，也包括痛苦和责任意识，所有人都处于人生旅途中，当人们遇到困难时社工可以提供帮助和支持，鼓励人们克服困难重新上路。
2022-2023年社会工作者之高级社会工作实务高分通关题型题库附解析答案
2022-2023年社会工作者之高级社会工作实务高分通关题型题库附解析答案大题（共5题）一、张洋高中学习成绩较差，家境中等。
高考时家里花钱找人帮他进入了一个三本大学，学费每年两万。
在大学学习会计专业期间，仍然面临很大学习困难，成绩在班级属于中下水平。
花费如此高昂金钱之后，当他听说毕业有可能没有学位证时，内心紧张不安，学习、休息受到影响，期末考试成绩也越来越差。
而成绩越差，他就越担心拿不到学位证。
?问题：?如果你是一名社会工作者，你将如何运用个案工作的基本技巧帮助张洋?【答案】此案中，张洋的主要问题是学习较差，为上学花了不少钱，却担心拿不到学位证，因此焦虑不安。
社会工作者在介入此个案时，可以采用个案工作的会谈技巧开展工作。
具体方案为：会谈次数：5次会谈计划与目标：第一次：建立关系的会谈。
目的：与张洋相互熟悉、建立融洽的工作关系。
第二次：收集资料的会谈。
目的：了解张洋的详细情况。
第三次：诊断性会谈。
目的：对张洋的问题作出准确的界定、分析和推断。
第四次：治疗性会谈。
目的：对张洋施加积极影响，促使其发生改变。
第五次：一般性咨询会谈。
目的：为张洋提供知识和信息咨询服务，帮助其做出正确的选择。
会谈的相关安排：1．会谈的准备。
从张洋的家人、同学、老师等人那里了解张洋的情况，阅读张洋的相关资料；选择一个合适的会谈时间如周末、假期等，以及一个轻松或温馨的场合，如张洋家中或咖啡馆、操场等地，便于张洋自由地谈论自己的问题。
2．会谈的内容安排。
对每次谈话过程进行精心安排，拟定一个谈话提纲，做好会谈开始、中间和结束各阶段的各项任务安排和时间分配。
3．会谈内与会谈外的衔接。
通过在会谈中给张洋布置一些作业、行动任务，做好会谈内与会谈外的衔接工作，使服务成为完整的体系。
具体会谈技巧的运用：1．支持性技巧。
借助口头和身体语言，让服务对象感受到被理解、被接纳。
二、某市有300所小学，共240000名学生。
这些学生分布在全市5个行政区中。
社会工作实务基础专业服务技巧的综合与运用 课外案例
社会工作实务基础专业服务技巧的综合与运用课外案例一、基本逻辑和基本原则理论有宏观、中观、微观之分，大部分社会工作理论在中观和微观层面，童敏创立的综合发展的专业化策略是一个实务理论、同时是一个本土理论。
我国的社会工作具有“后发外生”的性质[1]，自社会工作被引入我国就存在本土化的呼声，有人强调在引入社会工作时要注意我国独特的社会历史文化和制度性特征[2]，其实都是要注意进行本土化探索的环境或前提条件以适应本土化的要求。
本土化的探索应该包括法律法规、伦理守则、理论、实务技巧探索等方面。
直到今天真正发展出一套本土化理论的很少见，厦门大学童敏在实务层面做出了积极尝试：他试图综合、发展社会工作实务服务技巧从而创立一套本土的实务理论，即《社会工作实务基础——专业服务技巧的综合与运用》。
书中援引的大量案例都是中国本土的案例，分析及应用从自己的理论视角出发，自成一体。
任何理论都有自己的理论逻辑和基本原则或者前提假设。
在童敏看来，社会工作专业经过长期的发展，原来一些理论创立的逻辑已经不能适应现代社会工作发展的需要和实际社会工作实务的需要。
他总结了一百多年来社会工作理论发展的逻辑：第一阶段，以治疗服务对象的问题为中心，即治疗修补的专业化策略。
第二阶段，关注服务对象本身的发展和成长，自身资源的发掘和调动，即自我发展的专业化策略。
受人本主义和才能在主义哲学思潮影响，社会工作者看到生活意义对服务对象的影响，强调服务对象不是机械的、有“问题”的，而是生命有机体，追求生命的成长和意义是服务对象的内在要求。
第三阶段，不仅关注服务对象个人生活意义，还注重把服务对象与周围他人联系起来，即是一种互动建构的专业化策略。
后现代主义思潮认识到人本主义和存在主义的不足之处，认为它们忽视了个人发展与周围他人之间的互动交流过程。
这样，服务对象自身能力的发掘和应用就不仅是服务对象自我发展的问题，同时涉及与周围他人的互动和交流，包含相互之间的影响和作用的过程。
社会工作师高级实务案例分析题
社会工作师高级实务案例分析题某地进行拆迁工作，李阿姨退休、丧偶，有五个兄弟姐妹，李阿姨提出要五套安置房的拆迁要求。
某地因无法满足要求而进行了强制拆迁，李阿姨因此开始越级上访。
根据《信访工作条例》，信访办与某社会工作机构达成合作，该机构派遣了有资历的社会工作者进行跟进。
社会工作者对李阿姨的情况进行了解，发现李阿姨存在顽固的非理性思维，且因为多年上访，导致家境困难、身体疼痛，积累了多年疾病，社会工作者决定通过社区参与策略进行介入。
社会工作者通过链接经济和医疗救助资源，来帮助李阿姨缓解了生活压力；鼓励李阿姨参与社区议事会，但被李阿姨拒绝了。
社会工作者邀请李阿姨加入社区公益手工小组，李阿姨参与了手工编织活动，编织品可以销售并获得一定的补贴，同时编织品也被赠送到边远山区，李阿姨对此感到很高兴，也越来越有兴趣。
李阿姨在手工小组中认识了朋友，增加了参与社区活动的频次。
她积极参与社区讨论，帮助社区解决问题。
由此，李阿姨主动和政府及信访办沟通来解决问题。
社会工作者将李阿姨的跟进情况汇报给了政府，并建议将社会工作写入信访工作中，信访办认可了机构的工作成效，并将社会工作写入信访工作条例中。
【问题】1.本案例中社会工作者的角色有哪些？2.本案例中社会工作者运用了哪些因素来推动李阿姨的社区参与？3.说一下本案例中社会工作者在信访工作中的主要介入策略。
【参考答案】1.案例中社会工作者的角色。
社会工作者在此案例中起到了促进李阿姨与社会资源链接的作用，并提供支持和援助，在帮助她解决生活困难、调适情绪、促进社会参与的过程中扮演了多个角色。
（1）资源筹措者：案例中提到社会工作者通过链接经济和医疗救助资源，帮助李阿姨缓解了生活压力。
（2）倡导者：案例中提到社会工作者鼓励李阿姨参与社区议事会，但被李阿姨拒绝了。
（3）支持者：社会工作者邀请李阿姨加入社区公益手工小组，李阿姨参与了手工编织活动，编织品可以销售并获得一定的补贴，同时编织品也被赠送到边远山区，李阿姨对此感到很高兴，也越来越有兴趣。
高级社会工作师社会工作实务模拟2
高级社会工作师社会工作实务模拟2一、案例分析题(共有4道题，第一题为必做题，第二、三、四题任选其中2道题作答。
)小鹏今年16岁，正在读高一。
小鹏1（江南博哥）0岁那年，他的父母在一次车祸中双双离世，爷爷奶奶担负起了抚养小鹏的任务，他们把小鹏接到农村老家照顾。
父母去世对小鹏的打击非常大，他变得自卑、沉默寡言。
由于爷爷奶奶年事渐高，平时与小鹏的沟通很少，加上小鹏性格内向，他变得非常孤僻，没有朋友，也不愿与同学交往，他常常把自己关在房间里不出去，并有辍学的想法。
问题：1. 案例中，小鹏面临的主要问题是什么?正确答案：小鹏的问题主要表现为：①性格内向、孤僻；②不愿跟别人交往和沟通；③有辍学的想法。
2. 运用生态系统理论分析小鹏问题产生的原因，并列出具体的服务计划。
正确答案：(1)根据生态系统理论，小鹏的问题成因要从其生活的环境进行分析，他的问题主要是由以下原因造成的：从中观层面(家庭层面)看，小鹏的父母在他10岁时就因为车祸去世了，他过早地离开了父母，饱尝了童年失去父母双亲的痛苦，残破的家庭和缺少父爱母爱的家庭环境是造成小鹏内向、孤僻的主要原因。
而另一方面，由于爷爷奶奶年事已高，跟小鹏很少有沟通交流，小鹏跟自己的亲人之间几乎没有交流，他缺乏亲人情感的抚慰，缺乏感情交流的家庭环境也是造成小鹏问题的重要原因。
从宏观层面(学校和社会层面)看，小鹏的问题并没有引起学校和社区(社会)的关注，他不但缺乏亲人的关爱和亲情的抚慰，还缺乏来自学校、教师、同学、社会人士的关爱。
他跟亲人之外的人也几乎没有交流，他会觉得这个社会是冷漠的，会对学校和社会感到绝望，所以他才有辍学的念头。
学校、社区(社会)对小鹏缺乏关注、帮助的外部环境，也是造成小鹏问题的重要原因。
从微观层面看，小鹏的性格偏内向，不喜欢跟人交往、沟通，不能自我排遣、自我疏导，不懂得主动跟他人交往、沟通、交流，诉说心中的苦闷，缓解自己的痛苦。
小鹏的性格和思想的局限也是造成他问题的重要因素。
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案例（需求评估）
案主的日常生活均需要女儿照顾，对于女儿、女婿的照 顾不满，觉得他们不够尽心；…… 案主害怕再遭受女婿的暴力，精神压力很大；女儿、女 婿……。案主曾经遭受过一次女婿的家庭暴力。 案主喜欢听广播，意识清晰，……
需求评估结论：问题是什么（实事）；原因是什么
（推论）；干预建议（建议）
明确目标（一）
把“小的”变成“想做的”
第一步：解决问题
1.把“问题解决”变成“解决问题” 2.把“问题解决”变成“解决过程” （从问题克服转变成能力提升）
案例（解决问题）
服务对象：最近奖学金的事弄得很不开心，还有身 体不好，经常胃痛。
社会工作者：奖学金对你来说很重要吗？你疼是 不是因为压力太大？
服务对象：……
（二）服务对象（青少年）：就是觉得心里有些问题，处 于一种亚心理状态，好久以来都这样。以前还有些奋斗 动力，可是现在……
（三）服务对象（老年）：我们家经济条件不好，我又生 病，看不起病，孩子照顾我也不能上班。不知道，你们 能不能帮我们申请补助？
界定问题（二）
把“大的”变成“小的”
第二步：选择问题（从最容易改变的问题开始）
界定问题（三）
把“大的”变成“小的”
第三步：需求评估
除了服务对象的基本情况之外， 1.现在+过去（改变只发生在现在） 2.心理+社会（问题总是包含两面） 3.能力+资源（改变从能做的开始） 4.需求评估结论（现实-推断-建议）
案例（需求评估）
案主，82岁，没有结婚，从妹妹处领养一女。案主和 女儿一家人生活在一起，女儿在一私人企业上班，女婿 工作不固定，一家人相处相对和睦。6年前，案主双脚 中风偏瘫，丧失了行动能力，之后每天卧床，日常生活 照顾均由女儿负责。案主喜欢听广播，意识清晰，对于 女儿、女婿的日常照顾感到不满，觉得他们不够尽心。 后案主在一次沟通中，因为反复抱怨，和女婿产生冲突， 以至于案主女婿对案主实施了家庭暴力。这给案主带来 了巨大的精神压力，同时还忍受着生活不能自理的痛苦。
什么（What）、 什么时候（When） I：社会工作者喜欢擅长的方式（I）
把“小的”变成“想做的”
第三步：设置目标
1.“点线”设计（包括社工做什么、解决什么问题、 达到什么目标）； 2.“表里”排序（行为/认知/情绪、能力、自我、 价值和伦理）
案例（“点线”设计） （一）目标：增加服务对象的自信心，提升 服务对象的人际交往能力。
（二）目标：开展手工坊小组活动
案例（“表里”排序） 目标（一）：通过放松练习，提升服务对象分析能
（二）“优势视角”(Strength Perspective)是一种关注人的内在 力量和优势资源的视角。意味着应当把人们及其环境中的优势和 资源作为社会工作助人过程中所关注的焦点，而非关注其问题和 病理。优势视角基于这样一种信念即个人所具备的能力及其内部 资源允许他们能够有效地应对生活中的挑战。
明确目标（三）
界定问题（一）
把“大的”变成“小的”
第一步：明确问题（现在需要解决的问题//？
问题//？需要） 1. 把“过去”变成“现在” 2. 把“远的”变成“近的” 3. 把“他人”变成“自己” 4. 把“抽象”变成“具体” 5. 把“事情”变成“事件”
案例（明确问题）
（一）服务对象（大学生）：为了生弟弟，妈妈躲到农村 去住，丢了工作，家里还罚了款。原本大房子就成了现 在又黑又挤的小房子。
高级社会工作实务（个案）
厦门大学社会学与社会工作系 童敏
（E-meil:bula2ratu@）
社会工作实务的专业性依据
社会工作三大专业方法 个案工作
专业方法 小组工作 社区工作
目前社工专业服务
困惑：a.专业困惑：三大方法能够保证专业性吗？
b.实务困惑：个案做不深，社区开展不了 c.身份困惑：与心理治疗师和社区工作者的冲突
力，舒缓服务对象的焦虑情绪；
目标（二）：通过寻找自己的优点，提升服务对象
的自信心，增加服务对象对自己的肯定。
目标：a.直接回应（行为/认知/情绪）
b.回应感知（能力） c.感知把握（自我） d.把握肯定（价值）
寻找起点（一）
把“想做的”变成“能做的”
第一步：寻找切入点 1.“3W+I” 3W：谁（Who）、
1.服务对象意愿 2.容易程度 3.问题关联
案例（选择问题）
服务对象，12岁，上小学四年级，和奶奶住在一起。 父亲再婚后，对他不闻不问，手摔伤也没有找医生治疗。 据老师反映，服务对象有时很冲动，无法控制自己行为， 有暴力倾向，对其他同学很有影响力。从三年级升到四 年级，服务对象开始向好的方向转变，成绩也有所提高， 但情况不稳定，有时不能独立完成作业，上课也时常走 神。服务对象比较擅长体育，经常代表班级参加比赛， 获得过600米、立定跳远、掷铅球等冠军。他自己也为 此感到很自豪。服务对象有4、5个好朋友，经常一起 下棋、一起聊天。
个案工作的转接 转接：
1.自然生活场景中的接案
需求不清晰：在日常生活中长出专业服务
2.自然生活场景中的服务
服务不稳定：在动态生活中保持稳定服务
社工个亲辅导技巧
社工个案辅导技术的5个核心
界定问题：把“大的”变成“小的” 明确目标：把“小的”变成“想做的” 寻找起点：把“想做的”变成“能做的” 维持动力：把“能做的”变成“可以做的” 深化改变：把“可以做的”变成“容易做的”
社会工作者：我建议你可以多参加一些户外活动， 学会宽慰自己。
明确目标（二）
把“小的”变成“想做的”
第二步：运用理论
1.确定核心理论 a.确定改变焦点（心理导向：心理动力、认 知行为、人本存在主义）； b.明确主要概念 2.补充辅助理论
案例（社区学堂）
（一）社会学习理论是由美国心理学家阿尔伯特•班杜拉（Albert Bandura）于1952年提出的。 班杜拉认为行为习得有两种不同 的过程：一种是通过直接经验获得行为反应模式的过程，班杜拉 把这种行为习得过程称为“通过反应的结果所进行的学习”，即 我们所说的直接经验的学习；另一种是通过观察示范者的行为而 习得行为的过程，班杜拉将它称之为“通过示范所进行的学习”， 即我们所说的间接经验的学习。