跨境电商干货：不同国家买家的商业习惯和沟通技巧
跨境电商如何应对不同的消费者习惯差异
跨境电商如何应对不同的消费者习惯差异在全球化的浪潮下，跨境电商已经成为了国际贸易中不可或缺的一部分。
然而，不同国家和地区的消费者有着截然不同的消费习惯，这给跨境电商企业带来了巨大的挑战。
要在这个竞争激烈的市场中取得成功，跨境电商必须深入了解并巧妙应对这些差异。
一、消费者习惯差异的表现1、购物偏好不同地区的消费者对于商品的种类和品牌有着不同的偏好。
例如，欧美消费者更注重产品的品质和品牌形象，而亚洲消费者可能更关注产品的性价比和外观设计。
此外，某些地区可能对特定类型的商品有着特殊的需求，如中东地区对化妆品和香水的需求较大，而北欧地区对户外运动用品的需求较高。
2、支付方式支付方式也是消费者习惯差异的一个重要方面。
在一些国家，信用卡支付是主流，而在另一些国家，如中国，移动支付则占据了主导地位。
此外，不同地区对于分期付款、货到付款等支付方式的接受程度也各不相同。
3、购物时间和频率消费者的购物时间和频率也因地区而异。
在一些国家，节假日和周末是购物的高峰期，而在另一些国家，工作日的晚上可能是消费者更愿意进行购物的时间。
此外，不同地区的消费者购物的频率也有所不同，有些地区的消费者可能更倾向于定期购买，而有些地区的消费者则更可能进行冲动性购物。
4、客户服务需求不同地区的消费者对于客户服务的期望和需求也存在差异。
例如，欧美消费者通常更注重售后服务的质量和效率，而亚洲消费者可能更期待在购买过程中得到更多的个性化服务和建议。
二、应对消费者习惯差异的策略1、深入市场调研要了解不同地区消费者的习惯差异，跨境电商企业首先需要进行深入的市场调研。
可以通过在线调查、焦点小组、分析竞争对手等方式，收集有关消费者购物偏好、支付方式、购物时间等方面的信息。
此外，还可以利用大数据分析工具，对消费者的行为数据进行挖掘和分析，以获取更准确和详细的洞察。
2、本地化产品策略根据不同地区消费者的购物偏好，跨境电商企业应调整其产品策略。
这包括选择适合当地市场的商品种类和品牌，优化产品的设计和包装，以满足当地消费者的需求和审美。
跨境电商干货：海外消费者购买习惯分析
跨境电商干货：海外消费者购买习惯分析国外喜欢跨境网购的消费者在心理上有着相似的地方，了解这些不同消费者的购买动机、好好的利用可以帮助我们有效的提高订单量。
1. 实用性敦煌网上的卖家多分布于欧美发达国家，这些国家的消费者大多重视产品的实用性、注重质量。
国外的消费者往往更理智，在这种消费动机的驱动下，简洁大方、重点突出的产品描述更吸引消费者的眼球。
2. 创新性、差异性这种这种购买心理动机对年轻人的作用最大，时髦、独特的产品最能吸引他们。
想要抓住这类买家的心，新奇特产品是致胜的法宝。
3. 美观性美美的产品外形、美美的页面展示、美美的图片和美美的包装对女性消费者最有杀伤力，这种追求美观的心理动机能促使她们快速下单，满心期待的等着你漂洋过海邮寄的产品。
4. 求廉拥有这种购买动机的买家最在意的是产品的价格，优惠的价格很容易促使他们下单。
这类买家最常做的购买动作就是在输入完他们想要购买的产品名称后，勾选free shipping然后按照价格重新排序搜索结果。
5. 方便性爱网购的人都有这种消费动机，如果你能站在买家的角度来上传自己的产品，降低购买家策和下单的难度，那么你的店铺将是懒人常来常往的购物天堂。
6. 嗜好性这类买家往往对某个品牌、某种产品特征有特殊的嗜好，应对这类买家最重要的是投其所好。
他们往往更喜欢专业的店铺而非杂货铺。
透过文化背景看不同地区欧洲买家的特点众所周知，文化背景是影响一个地区购买习惯的重要因素之一。
欧洲发达国家是敦煌网买家聚集的主要地区之一。
了解欧洲买家的特点可以帮助我们更好的提高销售以及服务。
欧洲的发达国家喜欢在敦煌网这样的跨境电商上采购，欧洲商学院院长就认为现在欧洲的零售商已经习惯了在中国内地进行采购，在现代供应链中，本地供应商低廉的运输成本并不是决定性因素，采购商开始越来越多地关注产品的创意和灵活性还有整体成本的下降。
下面我们把欧洲分成东、南、西、北四个大块来详细介绍。
首先介绍西欧国家的买家特点，西欧国家包括比利时、法国、爱尔兰、卢森堡、摩纳哥、荷兰、英国、奥地利、德国、列支敦士登和瑞士。
对于不同国家客户,外贸业务员需要掌握哪些销售策略？
对于不同国家客户，外贸业务员需要掌握哪些销售策略？随着全球化的进程不断加速，外贸业务员面临着来自不同国家客户的多样化需求。
不同国家的客户有着不同的文化背景、生活方式和消费习惯，因此，外贸业务员需要针对不同的客户群体采用不同的销售策略。
本文将就此展开深入探讨。
一、了解客户需求，定制产品在外贸销售中，了解客户需求并根据其需求定制产品是非常重要的。
这是因为每个国家的客户群体有着自己的文化背景和消费习惯，对产品的需求也有所不同。
举例来说，德国客户注重产品的质量和可靠性，而印度客户则更加关注产品的价格和性价比。
因此，外贸业务员需要根据不同国家的客户需求，针对性地定制产品，从而获得更好的销售效果。
二、营造良好沟通氛围，建立信任关系在外贸销售中，建立客户信任关系是非常关键的一步。
不同国家的客户对于信任的建立有不同的方式。
在日本和韩国，客户建立信任的过程是通过长期稳定的业务交易关系、社交活动和礼品等方式。
而在美国和欧洲，客户更注重商业诚信和价值主张，同时对质量和服务的要求也非常高。
因此，外贸业务员需要针对不同的客户文化背景，采取不同的沟通方式，建立良好的信任关系，并通过优质的服务和产品质量来赢得客户的信赖和忠诚。
三、积极参与外展活动，开拓市场为进一步开拓市场，吸引更多的潜在客户，外贸业务员需要积极参与外展活动，展示公司的产品和服务。
这不仅可以向客户展示公司的实力，也可以增加公司在国际市场中的曝光率。
同时，外贸业务员还应该关注当地市场动态以及竞争对手的动态，构建一套完整的市场规划体系。
这样，才能更好地根据不同的客户需求，进行针对性的营销推广，提高销售业绩。
四、建立销售团队，提高销售效率在外贸企业中，销售团队是企业销售业绩的重要支撑。
外贸业务员需要根据市场的实际需求，建立一个有实力的销售团队。
要建立一个高效的销售团队，需要针对不同的客户需求，进行团队培训和强化技能。
同时，外贸业务员需要采用不同的激励措施，以增强团队内部的凝聚力和士气，从而提高销售效率和业绩水平。
应对不同国家买家-沟通技巧
美国USA1. 邮件书写注意事项：着重强调就加粗，千万不要用红色，red在老外眼里是表示“红灯停“这类警戒的含义，以前小编就收到老外反馈说”中国卖家给我写邮件用红色，红色什么意思，他们懂不懂啊~“2. 和美国客户做生意的小技巧：第一：美国人非常注重效率。
他们喜欢速战速决，因此针对美国客户，建议询盘开门见山，不要绕。
直接告知产品的需求，非常符合美国客户注重效率、喜欢速战速决的性格特征。
用最精炼的语言传递清楚你的意思就可以了，而自己不清楚的情况下尽量把问题在一封邮件里抛出你所有问题，千万不要来来回回好几遍，客户估计很快就离你而去的，因为太低效了。
第二：美国人工作认真，注意时间管理。
很多老美客户也知道和中国存在时差，但是经常也是会守在电脑前等你的回复滴~~而他们最不愿意花费时间在无畏的等待上，因此拿的旺旺为例，小编以前是做买家的，所以有许多的老美买家会和我反馈说“最受不了的是那些供应商，明明旺旺在线，去联系的时候毫无反应“，大多买家也会合理分配自己的时间的，所以他不会只和你一家旺旺在线的联系，比如联系你以后3-5分钟没反应，他就会去找下一家，许多买家都会和我们反馈”最喜欢直接的交流，不存在任何时差，来往的chatting就能要到想要的信息“，我相信这也是为什么很多中国供应商喜欢在半夜旺旺还守着的原因吧！第三：美国人喜欢直接和简便的方式。
美国人比较直接，做事不喜欢拖拖拉拉的，所以大部分老美付钱比较准时，不像有些国家客户需要delay好久。
而关于为什么那么多老美喜欢用Paypal，这个和Paypal已经在美国的市场占有率相当高和培养了这些用户习惯有关，就和我们爱用支付宝一样，习惯和口碑已经存在了，虽然paypal手续费很高，但是老美还是很喜欢用这个而不愿意去用T/T.第四：美国人不爱讨价还价。
美国人和印度人不同，整个国家没有太多讨价还价的传统。
所以，给老美的报价就不要像对待印度人那样（具体见下文印度部分）给出一个迷糊价让老美跟你砍价，他们才没这种心思跟你来来去去砍价呢！很多人可能会觉得老美自是高傲，但是这可能与国家习惯和美国霸主的地位相关，报价不宜太高也不宜太低，太高会让客户觉得你坑了很多，太低老美会觉得你的质量很差。
与外国客户沟通的10个技巧
与外国客户沟通的10个技巧沟通是商务环境中至关重要的技能，特别是当你需要与外国客户进行交流时。
与外国客户进行沟通可能会面临语言和文化差异的挑战。
下面是与外国客户沟通的10个技巧，帮助您更好地与他们合作并取得成功。
1.提前做好准备。
在与外国客户沟通之前，了解他们的文化背景和商务习惯是非常重要的。
这将帮助您更好地了解他们的价值观和期望，并为沟通做出准备。
2.使用简洁明了的语言。
当与外国客户进行沟通时，尽量使用简洁明了的语言。
避免使用多余的词汇和复杂的句子结构。
使用简单的单词和短语能够更有效地传达您的意思。
3.避免使用俚语和隐喻。
俚语和隐喻在不同的文化中可能会被误解。
尽量使用直接和清晰的语言，以避免引起误解和混淆。
4.听取并尊重他们的观点。
与外国客户进行沟通时，要确保倾听他们的观点，并尊重他们的意见。
这将有助于建立信任和合作关系。
5.文化敏感性。
了解并尊重对方的文化差异是非常重要的。
在与外国客户沟通时，要注意不同的礼仪和习俗，并确保遵守当地的文化准则。
6.给予肯定和赞扬。
积极向外国客户表达肯定和赞扬，可以帮助建立良好的合作关系。
接受并承认他们的成就和贡献，让他们感到被重视和受到尊重。
7.使用简单、图文并茂的沟通工具。
使用简单、直接、图文并茂的沟通工具可以帮助外国客户更好地理解您的意思。
使用清晰的图片和图表，可以更好地传递信息。
8.避免使用幽默。
幽默经常会因文化的差异而被误解或引起尴尬。
在与外国客户进行沟通时，尽量避免使用幽默。
9.沟通的确切目的。
在与外国客户进行沟通时，确保明确沟通的目的和期望。
清楚地表达你的需求和要求，并确保对方理解你的意图。
10.寻求反馈。
与外国客户沟通后，寻求他们的反馈，并对其进行积极的回应。
这将有助于改进和调整沟通策略，以更好地满足对方的需求。
各国客户沟通技巧
作为跨境电商新手，需要了解国外买家的商业习惯和习俗、沟通技巧，下面是美国、印度、澳大利亚、巴西、俄罗斯、德国的海外买家商业文化和沟通技巧，可作参考。
1. 美国美国人通常自信心强、注重利益、热情坦率、重合同、法律观念强、注重时间效率。
在谈判时喜欢干脆爽快，直入主题；注重效率、珍惜时间。
最不为美国买家接受的中国卖家类型（1）报价后不能兑现价格；（2）对客人万分猜忌；（3）电话网络沟通不讲礼仪，礼貌用语少；（4）对生产工艺一知半解与美国买家的商务沟通应注意：（1）“是”和“否”必须保持清楚，这是一条基本原则，当无法接受对方提出的条款是，要明确告诉对方不能接受，要含糊其辞，是对方存有希望。
（2）与美国人谈判，绝对不要指名批评某人。
因为美国人谈到第三者时，都会顾及损伤对方的人格。
（3）时间价值。
在他们的观念中，时间也是商品，时间就是金钱，做事效率要高。
（4）不提底价，不喜沉默，不注重利用谈判建立关系网。
（5）与美国买家谈判报价时需要特别注意，应该从整体去看，报价时提供整套方案，考虑全盘。
2. 印度印度国际买家善于把握贸易细节，如货在装舱后，他们的买家可以控制对货物入关的处理权等。
所以在应对印度商人的旪候，应该了解对方的信誉，确定付款方式时要格外慎重。
印度商人有贪小便宜的心理，不妨在联系或者做生意的过程中，给予一些小恩小惠。
众所周知，印度客户喜欢便宜的东西。
往往把 price，cheap，expensive 挂在嘴上。
印度人认为红色表示生命、活力、朝气和热烈，蓝色表示真诚。
阳光似的黄色表示光辉壮丽。
绿色表示和平、希望。
紫色表示心境宁静。
印度人在生活和服装色彩方面喜欢红、黄、蓝、绿、橙色及其他鲜艳的颜色。
黑、白色和灰色，被视为消极的不受欢迎的颜色。
印度大部分人信仰宗教，不吃肉类，很少喝烈性酒，各种蔬菜、水果是他们的主食，吃饭也不会用筷子。
在沟通交流方面，印度的官方语言为英语，书面沟通可是用英语。
但是发音和标准英语有一些差别：大多数印度人t和d发音分不清。
与不同国家客户的沟通技巧
与不同国家客户的沟通技巧随着全球化的加速，现代企业越来越需要与不同国家的客户进行有效的沟通。
每个国家都有其独特的文化背景、价值观和商业习俗，因此与不同国家的客户进行沟通需要一定的技巧和了解。
以下是一些与不同国家客户沟通的技巧。
1.了解文化差异每个国家的文化都有其独特之处，而且在商业领域也会有一些差异。
在与不同国家客户进行沟通之前，了解他们的文化背景、价值观和商业习俗非常重要。
这可以帮助我们更好地理解他们的期望和行为，并相应地调整我们的沟通方式。
2.尊重他们的价值观每个国家的人民都有其独特的价值观。
在与不同国家客户进行沟通时，我们应该尊重他们的价值观，并且不应该试图将我们自己的价值观强加给他们。
这意味着我们应该避免使用有争议性的话题或引发文化冲突的言论，并且应该尊重他们的信仰和习俗。
3.使用适当的语言和交流方式语言是进行沟通的重要工具，因此在与不同国家客户进行沟通时，我们应该使用他们所熟悉的语言。
如果我们不懂客户的语言，那么我们可以考虑雇佣一位翻译人员或使用翻译工具，以确保沟通的准确性和流畅性。
此外，我们还应注意使用适当的交流方式，包括语气、手势和身体语言，以避免产生误解和冲突。
4.灵活性和适应性与不同国家客户进行沟通可能会遇到一些挑战和障碍。
在这种情况下，我们应该保持灵活性和适应性，以应对不同的情况和需求。
这意味着我们应该乐于接受不同的观点和建议，并愿意对我们的沟通方式进行调整，以满足客户的需求。
5.建立信任和良好的关系在与不同国家客户进行沟通时，建立信任和良好的关系是非常重要的。
这可以通过与客户建立良好的沟通和合作关系来实现。
我们应该尽力回应客户的需求和问题，并及时提供相关的信息和支持。
此外，我们还可以尝试与客户建立更加亲密的关系，例如了解他们的文化和传统，以及参加他们的节日和庆祝活动。
总之，与不同国家客户进行沟通需要一定的技巧和了解。
我们应该了解他们的文化差异、尊重他们的价值观、使用适当的语言和交流方式、保持灵活性和适应性，同时建立信任和良好的关系。
与不同国家客户的沟通技巧
与不同国家客户的沟通技巧接下来为大家整理了与不同国家客户的沟通技巧，希望对你有帮助哦!1、其实，大公司的买手最关心的不是price, quality, 而是: reliability. 差不多的商品，买手从不同的供应商购买，价格有点小差距，国外的公司是可以接受的。
但是，买手找的供应商出问题的话，那问题就大了，欧洲还好一点，美国可以马上就走人。
所以，我们假如能站在客户的角度考虑问题，要让买手觉得你在所有的供应商里面，你是最reliable的，包括质量，价格，长期供货能力等等。
2、在两个人对话的时候，适当的时候要称呼对方。
假如你在对话中经常称呼对方，对方也会称呼你，这样可以让客户很容易对你有印象，这样对后续跟踪客户好处多多。
非英语的名字，象北欧人的名字，我们根本不知道怎么发音，很多法国人的名字不是按英语发音的，要注意，你不会读可以直接问客户，这是不失礼的。
荷兰和德国人的姓有很多是2个单词的，一定不能只读最后一个单词。
i.e. Caroline van Bommel, 这个女的你可以称呼为：Ms. van Bommel。
气氛足够好的情况下，你可以直接称呼对方的单名.3、母语是英语的人说话可能会很快，没有停顿的。
你可以让别人稍微慢一点，这是不失礼的。
千万不要没有听懂就接客户的话。
否则客户会觉得和你沟通很困难。
很容易就走掉了4、客户坐下来以后，你可以问客户你可以给我多少时间。
How many time are you available? 这样可以体现你对客户行程的尊重，也可以让你自己根据时间来掌握沟通的内容5、老外只要做下来以后，要让老外多说，在你完全明白的情况下，再介绍你自己。
和欧洲美国人谈的时候，你可以让客户简单的说一下此行的目的。
希望找一些什么样的供应商。
有的客户不会直接回答你，有的客户会告诉你这些人来展会不是为了1个柜2个柜来的。
他们很多是来找战略性伙伴的(Strategic Partners)。
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跨境电商：不同国家买家的商业习惯和沟通技巧作为跨境电商新手，需要了解国外买家的商业习惯和习俗，沟通技巧，下面小编，为大家整理了美国、印度、澳大利亚、巴西、俄罗斯、德国的海外买家商业习惯和沟通技巧，希望能给大家带来帮助。
美国首先列出国际贸易中美国商人的特点，然后详细点评。
1.自信心强，自我感觉良好2.讲究实际，注重利益3.热情坦率，性格外向4.重合同，法律观念强5.注重时间效率美国商务礼仪和习俗禁忌：美国人不像英国人那样总要衣冠楚楚，而是不大讲究穿戴。
他们穿衣以宽大舒适为原则，自己爱穿什么就穿什么。
别人是不会议论或讥笑的。
在美国，12岁以上的男子有享有;先生;的称号，但多数美国人不爱用先生、夫人、小姐、女士之类的称呼，认为太郑重其事。
他们喜欢别人直接叫自己的名字，并视为这是亲切友好的表示。
美国人很少用正式的头衔来称呼别人。
公私单位访问前，必须先订约会，最好好在即将抵达时，先通个电话告知。
美国人热情好客，哪怕仅仅相识一分钟，你就有可能被邀请去看戏、吃饭或出外旅游。
但一星期之后，这位朋友很可能把你忘得一干二净。
到美国人家去登门拜访，冒然登门是失礼的，必须事先做好约定。
应邀去美国人家中作客或参加宴会，最好给主人带上一些小礼品，如化妆品、儿童玩具、本国特产或烟酒之类。
对家中的摆设,主人喜欢听赞赏的语言,而不愿听到询问价格的话。
准时守信相当重要。
美国商人喜欢表现自己的"不正式、随和、与幽默感。
能在经常说几句笑话的人，往往易为对方接受。
美国商界流行早餐与午餐约会谈判。
当你答应参加对方举办的宴会时，一定要准时赴宴，如果因特殊情况不能准时赴约，一定要打电话通知主人，并说明理由，或者告诉主人什么时间可以去。
赴宴时，当女士步入客厅时，男士应该站起来，直到女士找到了位子你才可坐下。
近年来，美国人的饮酒习惯发生了变化，这同各国消费者饮酒习惯的变化是一致的。
即从嗜好烈性深色酒转向非烈性浅色酒。
人们越来越习惯于饮用啤酒、葡萄酒和果酒。
在一些地方，人们喜欢饮淡茶，而在另外一些地方，人们喜欢喝浓茶。
不管是茶叶或咖啡，必须与当地的水十分调和。
另外，发红的奶油或干酪，比普通的奶油和干酪受人欢迎。
又如红色的大马哈鱼在有些地方畅销，而在另外一些地方由于习俗的关系，白色的大马哈鱼畅销。
美国由于犹太人甚多。
注意当地的犹太人节日。
圣诞节与复活节前后两周不宜往访。
除6--8月多去度假外，其余时间宜往访。
在美国，一般浅洁的颜色受人喜爱，如象牙色、浅绿色、浅蓝色、黄色、粉红色、浅黄褐色。
在美国很难指出那些特别高级的色彩。
很多心理学家的调查表明：一、纯色系色彩比较受人欢迎;二、明亮、鲜艳的颜色比灰暗的颜色受人欢迎。
美国人认为狗是人类最忠实的朋友。
对于那些自称爱吃狗肉的人，美国人是非常厌恶的。
在美国人眼里，驴代表坚强，象代表稳重，他们分别是共和党和民主党的标志。
与美国人打交道时，一般都会发现，他们大都比较喜欢运用手势或者其他体态语言来表达自己的情感。
不过，下列体态语却为美国人所忌用：一时盯视他人;二是冲着别人伸舌头;三是用食指指点交往对象;四是用食指横在喉咙之前。
美国人认为这些体态语言都具有侮辱他人之意。
跟美国人相处时，与之保持适当的距离是必要的。
美国人认为，个人空间不容侵犯。
因此，在美国，碰到了别人要及时道歉，坐在他人身边要先征得对方认可，谈话时距对方过近都是失敬于人的。
一般而论，与美国人交往时与之保持50~100cm的距离才是比较适当的。
美国人大都认为“胖人穷，瘦人富”，所以他们听不得别人说自己长胖了。
与美国黑人交谈时，既要少提“黑”这个词，又不能打听对方的祖居之地。
美国在男女平等问题上堪称是世界各国的表率，在很多商务场合基本没有性别差异。
了解一下当地文化是否鼓励男士在女士进入房间时需要致意等传统行为，如果确实有这样的内容而你却没有这样做，别人可能会认为你无礼。
在美国很多大城市，有的人虽然举止看上去很随意，但大部分谈判中做出的决定却很严格。
避免谈论种族、宗教、性别、年龄和身体特征。
对安全问题非常重视，期望对所有接触的人都保持礼节，包括机场保安和空服人员。
美国人对13或3特别敏感忌讳蝙蝠，镰刀，锤头之类。
但偏爱猫头鹰跟白猫。
另外，他们对颜色的偏好也因地域不同。
商业偏好：美国人最关心的首先是商品的质量，其次是包装，最后才是价格。
因此产品质量的优劣是进入美国市场的关键。
在美国市场上，高、中、低档货物差价很大，如一件中高档的西服零售价在40-50美元左右，而低档的则不到5美元。
商品质量稍有缺陷，就只能放在商店的角落，减价处理。
美国人非常讲究包装，它和商品质量的本身处于平等的地位。
因此，出口商品的包装一定要新颖、雅致、美观、大方，能够产生一种舒服惬意的效果，这样才能吸引买家。
中国的许多工艺品就是因包装问题一直未能打入美国的超级市场。
如著名的宜兴紫砂壶，只用黄草纸包装，80只装在一个大箱子中，内以杂纸屑或稻草衬垫，十分简陋，在买家顾客心目中被排在低档货之列，只能在小店或地摊上销售。
每个季节都有一个商品换季的销售高潮，如果错过了销售季节，商品就要削价处理。
美国大商场和超级市场的销售季节是：1-5月为春季，7-9月为初秋升学期，主要以销售学生用品为主;9-10月为秋季，11-12月为假期，即圣诞节时期。
这时又是退税季节，人们都趁机添置用品，购买圣诞礼物。
美国各地商场此时熙熙攘攘，人数不断，对路商品很快就会销售一空。
这一时期的销售额占全年的1/3左右。
由于美国版图比较大，横跨三个时区，所以不同时区的买家的上网采购的时间不同。
为了提高卖家发布商品的关注率，卖家应该积极总结，选择一个买家上网采购时间比较集中地时间段来针对性工作。
北美地区是全球最发达的网上购物市场，北美地区的消费者习惯并熟悉于各种先进的电子支付方式。
网上支付、电话支付、电子支付、邮件支付等各种支付方式对于美国的消费者来说都不陌生。
在美国，信用卡是在线使用的常用支付方式。
同时PayPal也是美国人异常熟悉的电子支付方式。
与美国做生意的中国商家，熟悉这些电子支付方式，是做美国生意必须了解的方式，一定要习惯并善于利用各种各样的电子支付工具。
笔者的经验是美国是信用卡风险最少的地区。
来之美国的订单，因为质量的原因引起纠纷的案例并不多。
谈判礼仪：1、“是”和“否”必须保持清楚，这是一条基本原则，当无法接受对方提出的条款是，要明确告诉对方不能接受，要含糊其辞，是对方存有希望。
2、与美国人谈判，绝对不要指名批评某人。
因为美国人谈到第三者时，都会顾及损伤对方的人格。
3、时间价值。
在他们的观念中，时间也是商品，时间就是金钱。
做事效率要高。
4、不提底价，不喜沉默，不注重利用谈判建立关系网。
5、美国人是非常喜欢那种interactive 的人的，不需要太拘谨，不需要什么都yes。
6、与美国买家谈判报价时需要特别注意，应该从整体去看，报价时提供整套方案，考虑全盘。
简单概括美国人的谈判风格：干脆爽快，直入主题;注重效率、珍惜时间;关注利益，积极务实;全面平衡，面面俱到;注重质量，兼重包装。
喜好单枪匹马，“一对一”谈判;有天生的优越感，不愿承认自己无知重合同，法律观念强。
最不为美国买家接受的中国供应商类型一：报价后不能兑现价格类型二：小单不做大单做不来类型三：对客人万分猜忌类型四：电话邮件不讲礼貌。
比如邮件中要用could，would，please，I’d like to 等表示谦虚的词类型五：对生产工艺一知半解印度印度语“你好”——Namaste。
有兴趣可以在邮件开头尝试。
在印度商人看来中国商人喜欢订单，只要付了订金，中国商人就愿意做这笔订单，而且中国商人忍无可忍的最好解决办法就是自我让步。
同时印度国际买家善于把握贸易细节，如货在装舱后，他们的买家可以控制对货物入关的处理权等。
所以我们在应对印度商人的旪候，应该了解对方的信誉，确定贸易术语和付款方式旪要格外慎重。
印度商人有贪小便宜的心理，不妨在联系或者做生意的过程中，给予一些小恩小惠。
但是要命的是如果别的供应商比你的恩惠多，印度商人很有可能不再顾念旧情，投奔他们去了。
印度人认为红色表示生命、活力、朝气和热烈，蓝色表示真诚。
阳光似的黄色表示光辉壮丽。
绿色表示和平、希望。
紫色表示心境宁静。
印度人在生活和服装色彩方面喜欢红、黄、蓝、绿、橙色及其他鲜艳的颜色。
黑、白色和灰色，被视为消极的不受欢迎的颜色。
众所周知，印度客户喜欢便宜的东西。
往往把price，cheap，expensive挂在嘴上。
有更厉害的甚至从别的供应商那里要来的价格直接摊牌给你看，问你能不能做。
所以同样，也会把你的价格给别的供应商去看。
那讲究如何去应对呢?印度人的称呼印度人的姓名是名在前，姓在后，女人结婚后改用丈夫的姓。
一般印度人的姓名由三节组成：拉尔•巴哈杜尔•夏斯特里，前二节是名，第三节是姓。
在近代，许多人取单名，加上姓成两节，如桑贾伊•甘地。
男人通常只称呼姓，不称呼名;如特里帕蒂•辛格，只称辛格;妇女通常称呼名，如妮摩拉•西尔玛，只叫妮摩拉。
与印度商人交流的方式方法：1.报价高于心理预期。
开始报价时高于自己的心理价位应对其砍价特性，但是同时也一定要让对方觉得有可议余地，不然一个气高的价格过去直接埋葬了自己的未来。
这样做的好处是给自己更多的谈判空间，无形中也太高了你产品在对方心目中的价值，最重要的是让对方在谈判结束时觉得自己赢得了谈判2.学会吃惊意外。
报价后客户还价，要学会吃惊，学会感到意外，即使你知道客户肯定是要砍价的，客户砍价也只是为了看你的反应，如果你不吃惊，他会觉得你完全可以接受。
3.理解客户避免对抗性谈判。
如果客户给出一个极低的价格，也不要怒气冲冲的去反驳，说什么成本都不到，不可能做这个价格的，反驳只会强化对方的立场，使谈判进入僵局而无从进展。
这里更多的站在对方的立场上考虑，可以跟客户说我完全可以理解你的感受，这个价格确实不低等等，然后话锋一转，但是我们的产品如何如何，列一些细节问题质量硬件给客户看，最好是数据化的东西更有说服力。
最后也可以给出另外一套低价产品的方案，这样客户更容易接受4.不情愿的卖家。
即使客户给出的价格在可接受的范围内，也不要喜出望外，客户一直在扮演不情愿的买家来跟你砍价，这时你就要表现出不情愿的卖家了。
你的不情愿，可以勾起对方的购买欲，而且让对方有占了便宜的感觉。
5.坚持住。
当价格达到自己的底线后，一定要坚持住不为所动。
6.退步的同时索要回报。
比如低价就和量大在一起要求，再比如低价和付款相关联，高价和交货快相关联等等7.报价不要太详细。
BOM的报价方式不适用与印度买家。
不然会被死扣到每一个环节，让你便宜再便宜。
与印度买家做生意付款方式选择：优先选择T/T和L/C，也可以做D/P，但是一定要收预付款，我们一般是30%左右，最少也要20%。