医疗纠纷详细处理流程大全
医疗纠纷处理与投诉制度
医疗纠纷处理与投诉制度1. 医疗纠纷处理流程第一条：当事人发生医疗纠纷，应当首先向医疗机构提出书面或口头投诉。
第二条：医疗机构接到投诉后，应在24小时内进行调查，对投诉内容进行核实。
第三条：医疗机构应在调查核实后3个工作日内向当事人反馈处理结果。
第四条：如当事人对处理结果不满意，可向上一级卫生行政部门申请调解。
第五条：卫生行政部门应在接到申请后15个工作日内组织调解，调解结果应书面通知当事人。
第六条：调解不成的，当事人可以向人民法院提起诉讼。
第七条：医疗机构应积极配合卫生行政部门和人民法院的调查和处理工作。
第八条：医疗机构应建立健全医疗纠纷档案，对每起纠纷的投诉、调查、处理过程进行详细记录。
2. 医疗纠纷投诉登记制度第一条：医疗机构设立投诉登记处，负责接待和处理医疗纠纷投诉。
第二条：投诉登记处应配备专职人员，负责对投诉进行登记、整理和归档。
第三条：投诉登记应包括投诉人信息、投诉时间、投诉内容、处理结果等。
第四条：投诉登记信息应保密，不得泄露给无关人员。
第五条：医疗机构应定期对投诉登记信息进行分析，总结经验教训，改进医疗服务。
3. 医疗纠纷调解制度第一条：调解人员由医疗机构和卫生行政部门共同指定。
第二条：调解人员应具备医疗、法律等相关专业知识。
第三条：调解应在双方自愿的基础上进行，调解结果不具有法律效力。
第四条：调解过程应公正、公平、公开，确保当事人的合法权益。
第五条：调解不成的，当事人可依法向人民法院提起诉讼。
4. 医疗纠纷调解员培训制度第一条：医疗机构应定期对调解员进行培训，提高调解员的业务素质。
第二条：培训内容包括医疗法规、医疗纠纷处理流程、沟通技巧等。
第三条：调解员应参加培训，培训合格后方可从事医疗纠纷调解工作。
5. 医疗纠纷投诉处理时限制度第一条：医疗机构应在接到投诉后24小时内进行调查。
第二条：医疗机构应在调查核实后3个工作日内向当事人反馈处理结果。
第三条：卫生行政部门应在接到投诉后15个工作日内组织调解。
医疗纠纷处理程序和流程
医疗纠纷处理程序和流程医疗纠纷是指医疗服务过程中，患者或其家属与医疗机构、医务人员之间因医疗事故、医疗纠纷或医疗糾纷引发的矛盾、矛盾加剧或矛盾激化后的冲突。
1.预防和化解医疗纠纷：医疗机构要建立健全完善的内部管理制度、医疗质量管理体系，加强医务人员的职业道德培训和规范化管理，提高医疗服务质量，防止医疗事故和纠纷的发生。
同时，也要加强患者教育，提高患者的健康素养，避免因患者对疾病的认知不足或自身原因导致的纠纷。
2.及时处理医疗纠纷：医疗机构要建立有效的投诉处理机制，并设立医疗纠纷调解委员会或相关部门，负责处理和调解医疗纠纷。
当患者提出投诉时，医疗机构应及时受理，并派出专门的调解人员进行调解，尽量在投诉受理之日起30日内处理完毕。
在处理过程中，应加强与患者和家属的沟通，了解患者的诉求和需求，寻求双方的共识和解决方案，回应患者的合理关切。
3.调解和协议达成：在医疗纠纷处理过程中，调解是一种重要的解决纠纷的方式。
医疗机构应设立专门的调解室或设立独立的调解组织，由有关部门组织专门的调解员进行调解。
调解员应具备丰富的医疗、法律和心理学等相关知识，并具备一定的调解经验。
通过调解，双方可以坐下来进行对话，互相表达诉求和利益诉求，达成双方都能接受的解决方案。
如果双方在调解过程中能达成协议，协议应被书面化并经双方签字确认。
4.仲裁和诉讼：如果医疗纠纷经过调解后仍无法解决，双方可以选择仲裁或诉讼的方式解决。
在中国，医疗纠纷可以根据《医疗事故处理办法》等相关法律规定，选择仲裁机构或法院提起仲裁或诉讼程序。
仲裁期限为6个月，法院一般不超过1年。
通过仲裁和诉讼，可以通过法律手段解决医疗纠纷，保障患者的合法权益。
5.各环节的监督和评估：为了保障医疗纠纷处理工作的公正、合理和高效，相关部门应加强对医疗机构、调解委员会和仲裁机构的监督和评估，确保各个环节都按照规定和程序进行。
此外，还应建立医疗纠纷信息公开制度，及时公布医疗纠纷的处理结果和解决情况，增加透明度，提高公信力。
口腔医疗纠纷处理流程
口腔医疗纠纷处理流程
一、事前预防：
在医患交流中，医生应及时、准确地告知患者手术风险和预后，与患
者保持充分的沟通和信息交流。
医生有责任确保患者对治疗方案和风险有
足够的了解，并取得患者的知情同意书，以保证医疗程序的安全性。
二、调解解决：
三、仲裁处理：
如果患者对调解结果不满意，可以向有关部门申请仲裁。
一般来说，
各地都设有医疗行业仲裁机构，负责处理医疗纠纷。
患者需要填写仲裁申
请表，并提供相关证据和资料，仲裁机构会派出专业人员进行调查和听证，并适用相关法律法规作出仲裁决定。
仲裁决定具有法律效力，对双方当事
人具有约束力。
四、诉讼解决：
如果患者对仲裁决定不满意，可以向法院提起诉讼，通过司法程序解
决纠纷。
患者需要委托律师代理，并向法院提交诉讼状和相关证据。
法院
将组织开庭审理，对双方当事人进行质证和辩论，并根据法律判决赔偿的
金额和方式。
诉讼的结果具有最终和强制性的效力，并且对争议双方都必
须遵守。
在整个纠纷处理的过程中，应当注重保障患者的合法权益，确保纠纷
能够得到公正合理的处理。
同时，医生和医院也应主动配合调解、仲裁和
诉讼机构的工作，积极解决患者的投诉和纠纷，保障医疗安全和医疗质量。
总而言之，口腔医疗纠纷的处理流程通常经历事前预防、调解解决、仲裁处理和诉讼解决四个阶段。
每个阶段都有专业机构负责处理，患者和医生都必须遵守相关法律法规，积极参与解决纠纷的过程。
这样才能保障患者的权益，维护医患关系的稳定和可持续发展。
医疗纠纷处理流程及解决途径
医疗纠纷处理流程及解决途径医疗纠纷是指患者与医疗机构、医生等相关人员之间因诊疗、医疗过程中发生的矛盾或争议。
在处理医疗纠纷时，需要遵循一定的流程，并选择合适的解决途径。
1.收集证据：患者在发现可能存在医疗事故或纠纷时，首先要收集相关证据。
包括医疗记录、检查报告、治疗方案等。
2.与医院沟通：患者应当与医院相关人员进行沟通，详细了解情况。
可以是与医生或主治医师进行沟通，或是向医院投诉部门反映问题。
3.申请鉴定：如果患者认为自己受到了医疗事故，可以申请相关部门进行事故鉴定。
医院也可以申请鉴定以澄清事实。
4.调解仲裁：如果患者与医院沟通无果，可以申请对医疗纠纷进行调解或仲裁。
调解一般由医院内部的纠纷调解委员会负责，仲裁则由相关政府部门或司法机构负责。
5.诉讼：如果调解或仲裁无法解决纠纷，患者可以选择向法院提起诉讼。
在诉讼过程中，患者需要提供充分的证据，并确保满足法律诉讼条件。
在解决医疗纠纷时，可以选择以下几种途径：1.协商调解：患者可以与医院相关人员进行协商与调解，寻求问题的解决。
在协商调解过程中，双方可以提出自己的意见和要求，通过双方共同协商达成一致。
2.仲裁：患者可以申请对医疗纠纷进行仲裁。
仲裁一般由相关政府部门或司法机构负责。
仲裁最终的结果具有法律效力，双方必须遵守。
3.诉讼：如果协商调解和仲裁无法解决纠纷，患者可以选择向法院提起诉讼。
在诉讼过程中，患者需要提供充分的证据，并确保满足法律诉讼条件。
法院将根据事实和法律规定做出裁决，双方必须遵守裁决结果。
4.第三方调解：患者也可以寻求第三方调解。
第三方调解机构通常是由专门的中介机构或专业人员负责，他们会在患者和医院之间进行调解。
第三方调解结果不具有法律效力，但可以作为双方协商解决纠纷的参考。
在选择解决途径时，患者需要根据具体情况综合考虑。
一般来说，通过协商调解解决医疗纠纷是最为理想的方式，可以避免长时间的法律程序。
但如果协商调解无法解决问题，可以考虑仲裁或诉讼。
口腔医疗纠纷处理流程
口腔医疗纠纷处理流程1.通过沟通解决：当患者对口腔医疗服务不满意时，首先可以尝试与医生或相关医疗机构进行沟通。
通过互相交流，双方可以了解对方的意见和诉求，寻求解决问题的方法。
2.医院内部调解：如果患者与医生沟通后仍未解决问题，患者可以向医疗机构提出投诉或申请调解。
医疗机构会派遣专人组成调解小组，调查事实、听取双方的陈述，并通过调解协商的方式寻求解决方案。
3.第三方调解：如果医院内部调解未能解决问题，患者可以向相关权威机构或卫生行政部门申请调解。
这些机构通常会派遣专门的调解人员介入，通过调解协商的方式解决问题。
4.申请仲裁或诉讼：如果通过调解仍然无法解决问题，患者可以选择向相关仲裁机构申请仲裁，或者向法院提起诉讼。
仲裁和诉讼需要按照一定的程序进行，通过依法审理和判决，以达到公正的结果。
在口腔医疗纠纷处理流程中，重要的是保持沟通和理性客观的态度。
患者可以提供相关的证据和数据，解释自己的诉求和权益。
医疗机构和医生也应该积极配合，提供相关的医疗记录和证据材料，阐述自己的医疗方案和诊疗过程。
另外，对于口腔医疗纠纷的预防也是非常重要的。
患者在选择口腔医疗机构和医生时要慎重，了解相关的资质和口碑。
医疗机构和医生也要提高服务质量，规范操作流程，减少医疗事故的发生，做到真正以患者为本。
总之，口腔医疗纠纷处理流程需要通过沟通、调解、仲裁或诉讼等途径来解决问题。
关键是保持沟通和理性客观的态度，协调双方的合理诉求，最终达到公正的结果。
预防口腔医疗纠纷也应该引起各方的重视，提高医疗服务质量，保障患者的权益。
医患纠纷的处理流程是怎样的
医患纠纷的处理流程是怎样的现在医院最怕的事情是出现医疗纠纷，出现医疗纠纷如果处理不及时，还有可能出现暴⼒伤医和医闹，对医院正常⼯作造成的影响是⾮常多的，所以处理医疗纠纷⾮常重要，那么医患纠纷的处理流程是怎样的?下⾯由店铺⼩编为读者进⾏相关知识的解答。
⼀、医患纠纷的处理流程1、医患双⽅发⽣纠纷时，先由当事科室负责⼈负责向患⽅进⾏解释、说明，组织有关⼈员继续未完成的医疗活动。
2、需医务部解决时患者及家属⾸先应递交书⾯报告，报告中应如实写明事件的经过和对医疗⾏为有何异议。
同时要求当事医务⼈员或科室负责⼈提交书⾯报告及相关材料。
3、医务部在按受患⽅书⾯申请后在1个⼯作⽇内对该医疗事件进⾏调查，核实真相，组织专家分析、讨论、明确性质，提出处理意见及整改措施。
4、患⽅同意医院对该医疗事件产⽣的原因、经过、性质等调查分析意见，并愿意协商解决的，可协商解决的，均与患⽅签署和解协议书。
5、患⽅不同意医院医院对该医疗事件产⽣的原因、经过、性质等调查分析意见，并不愿意协商解决的，为避免⽭盾激化报卫⽣局⾏政部门调解或司法途径加以解决。
6、当发⽣突发性医疗纠纷时，当事科负责⼈应采取⼀切有效措施阻⽌损害后果扩⼤，⽴即将患者的病案及有关原始资料送医务部封存保管。
严禁涂改、伪造、隐匿、销毁病案及有关资料。
患者及家属不得抢夺病案。
相关部门协助接待家属，妥善做好处理⼯作。
7、如患者或其家属以医疗事故及医疗纠纷为由，寻衅滋事、扰乱正常医疗⼯作秩序的，由保卫科及时通知公安部门协助解决。
8、如患者⽅对处理意见不满意的，向其宣传《医疗事故处理条例》和有关的法律、法规。
建议申请经其他途径(医疗事故技术鉴定、司法诉讼)解决。
⼆、医患纠纷法律法规有哪些1、医疗事故处理条例(2002年9⽉1⽇起施⾏)2、医疗事故技术鉴定暂⾏办法(2002年9⽉1⽇起施⾏)3、医疗事故分级标准(试⾏)(2002年9⽉1⽇起施⾏)4、最⾼⼈民法院参照《医疗事故处理条例》审理医疗纠纷民事案件的通知(2003年1⽉6⽇)5、最⾼⼈民法院审理⼈⾝损害赔偿案件使⽤法律若⼲问题的解释(2004年5⽉1⽇起施⾏)6、最⾼⼈民法院确定民事侵权精神损害赔偿责任若⼲问题的解释(2001年3⽉10⽇起施⾏)7、最⾼⼈民法院民事诉讼证据的若⼲规定(2002年4⽉1⽇起施⾏)8、最⾼⼈民法院民⼀庭负责⼈就审理医疗纠纷案件的法律适⽤问题答记者问(2004年4⽉12⽇)三、医疗纠纷的特征1.主体为医患双⽅。
发生医疗纠纷应急预案及处理流程
一、预案背景医疗纠纷是指在医疗活动中，患者或其家属与医疗机构或医务人员就诊疗行为、服务质量或收费等方面存在分歧，导致双方产生纠纷。
为保障医患双方的合法权益，维护医疗秩序，提高医疗服务质量，制定本预案。
二、预案目标1. 及时、有效地处理医疗纠纷，维护医患双方合法权益；2. 保障医疗安全，提高医疗服务质量；3. 促进医患和谐，构建和谐社会。
三、预案适用范围本预案适用于我院发生的各类医疗纠纷，包括但不限于医疗事故、医疗差错、医疗纠纷等。
四、应急预案及处理流程1. 发生医疗纠纷时，医疗机构应立即采取以下应急措施：（1）保持冷静，了解纠纷起因、经过，迅速采取处理措施；（2）立即报告相关部门，如医务科、护理部、医院办公室等；（3）保护现场，确保现场不被破坏，保留相关物证；（4）积极沟通，主动与患者或家属沟通，了解诉求，耐心解答疑问，做好解释工作。
2. 处理流程：（1）接到报告后，医务科立即进行调查、核实，并及时将有关情况向分管院长报告；（2）分管院长组织相关科室召开会议，研究处理方案；（3）根据处理方案，采取以下措施：①对医疗过失、错误的，相关科室应立即派人到现场，积极采取救治等补救措施，预防和减少对病人的损害发生；②对设计收费、价格等原因造成的重大纠纷，能当场核查处理的，应及时查明情况，立即纠正；③对其他纠纷，应耐心听取患者或家属诉求，解释相关事宜，争取达成和解；④对无法达成和解的，应引导患者或家属通过法律途径解决。
3. 善后处理：（1）妥善处理医疗纠纷事件，确保医疗秩序；（2）对责任人进行责任追究，对涉及医务人员的，应依法依规进行处理；（3）对相关科室进行整改，提高医疗服务质量；（4）加强医患沟通，增进医患互信。
五、预案培训与演练1. 定期组织医务人员进行医疗纠纷应急预案培训，提高应对能力；2. 定期开展医疗纠纷应急演练，检验预案可行性和有效性。
六、附则1. 本预案自发布之日起实施；2. 本预案由医务科负责解释；3. 本预案如有未尽事宜，由医院根据实际情况予以补充和完善。
处理医疗投诉及纠纷的应急预案及程序范本(四篇)
处理医疗投诉及纠纷的应急预案及程序范本应急预案：处理医疗投诉及纠纷第一部分：背景医疗投诉及纠纷是当前医疗服务中不可避免的问题，正确应对和处理医疗投诉及纠纷对于维护医疗秩序、保障医疗质量至关重要。
为了提高医疗纠纷处理的效率和规范化，制定了以下应急预案及程序模板。
第二部分：目标本应急预案的目标是建立一个科学、合理、高效的医疗投诉及纠纷处理机制，保护患者权益，维护医疗秩序，提升医疗服务质量。
第三部分：流程1. 投诉接收与登记- 患者或其家属提出投诉后，由接诊医生或相关医务人员协助填写投诉登记表，记录投诉人信息、投诉内容、投诉人要求等。
- 每份投诉登记表需要签署确认，并留存备查。
2. 投诉调查与取证- 投诉登记确认后，投诉办公室立即进行调查取证工作。
- 投诉办公室将派出专人调查，与患者或其家属进行面对面的沟通和交流，并对涉及的医疗过程和记录进行审核归档。
3. 召开调解会议- 在取得必要的证据和材料后，投诉办公室组织召开调解会议，邀请相关医务人员、患者及其家属等参加。
- 调解会议通过开放、公正、公平的方式，就投诉事项进行梳理、解释和调解，争取双方达成一致。
4. 纠纷调解结果处理- 如果调解会议达成协议，记录协商结果，并建立落实机制。
- 如果未能达成协议，将由投诉办公室将案件移送至上级医疗纠纷处理机构进行仲裁或调解。
第四部分：人员与责任1. 投诉办公室- 由医院设立专门的投诉办公室，负责接收、登记、调查和处理投诉及纠纷。
- 投诉办公室需配备专职人员，包括调查员、仲裁员、调解员等。
- 投诉办公室的工作人员需具备相关法律、医疗知识，并接受培训，以提高处理纠纷的能力和水平。
2. 医务人员- 医生、护士和其他医务人员应积极参与投诉及纠纷处理工作，配合投诉办公室的工作进行调查和解决问题。
第五部分：标准与要求1. 保护患者权益- 在处理投诉及纠纷过程中，保护患者合法权益，倾听他们的声音，尊重他们的意愿。
- 严禁对患者进行任何形式的威胁、恐吓或虐待。
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医疗纠纷详细处理流程大全
发生医疗纠纷，首先可以医患双方进行协商调解，调解不成的,医患任何一方均可向主管卫生行政部门提出处理请求.卫生行政部门受理后会指派专人妥善保管原始资料,封存有关医疗物品,组织工作人员展开调查，并形成文字材料。
调查研究后,卫生部门会给出处理意见,一般会再次协商调解。
协商不成的,会建议则建议患者或家属诉诸三级医疗事故鉴定委员会,进行鉴定.如对三级鉴定结论不服，可申请复仪或二级鉴定。
如仍不服，则申请复议和一级鉴定。
卫生行政管理部门和医疗单位根据鉴定结论和有关法规及制度作出相应处理。
如对处理结果仍不服的，可以向当地基层人民法院提起诉讼。
当然,双方自行协商、请求卫生行政部门处理都不是必经程序，也可直接向法院提起诉讼.
一、接待医疗纠纷投诉的规定及处理程序
1。
当发生医疗纠纷时,科室必须保管好病案，不得丢失、涂改、外借.
2。
科主任对本科内出现的医疗纠纷负责，医疗纠纷出现后科主任首先负责接待投诉的病人或家属，了解投诉内容，进行调查。
能够当时答复者，给予准确的解释。
当时无法答复或需调查后答复的应明确告知病人或家属下一次的接待时间和地点，同时向医教部报告。
3.患者死亡后出现医疗纠纷时,主管医师或值班医师会同上级医师，必须向家属明确提出是否做尸体解剖及48小时内完成，并在病程记录中完整的将家属是否同意做尸体解剖的意见记录在案，请家属签字。
如家属拒绝做尸体解剖,必须请直系亲属在病历中写明“不同意尸检"并签字。
4.当患者家属提出封存复印病历时,正常上班时间报医教部,非正常上班时间报总值班。
封存运行病历应是在医务人员陪同家属共同复印的病历复印件，客观病历患者家属可复印，主观病历患者家属不可复印,应封存复印件。
5。
当科室在解决医疗纠纷时未能与患者/家属取得一致时，由医教部、治安办接待并继续解决.医教部依据患者家属提出的口头或书面意见组织相关科室人员进行调查讨论，必要时须经医院医疗事故鉴定委员会进行鉴定。
6.医教部在接待医疗纠纷中，被投诉科室科主任必须在场，如因特殊情况不在时,应向医教部报告后,可委托副主任医师以上的专业医师现场负责对对投诉者提出的有关专业问题的解答.
7.发生医疗纠纷，我院在接到病人家属投诉之日起，在七个工作日将结果答复病人或家属。
8.当投诉者对我院医疗鉴定结论不服时，须按有关程序向上级医疗事故鉴定委员会申请医学鉴定。
9.医务人员在接待医疗纠纷的投诉者时，应耐心、认真听取意见，合理科学
的，用较通俗的语言做恰如其分的解释工作，以取得家属/患者的配合。
10.接待医疗纠纷时，应询问来访者是否为患者被法律承认的直系家属，以利医疗纠纷解决和合法性。
二、处理医疗投诉及纠纷的应急预案及程序
1、【应急预案】
（一）医疗投诉发生后，科室应立即向主管部门报告，隐匿不报者，将承担可能引起的一切后果。
（二）由医疗问题所致的纠纷，科室应先调查，迅速采取积极有效的处理措施，控制事态，争取科内解决，防止矛盾激化，并接待纠纷患者及家属，认真听取患者的意见,针对患者的意见解释有关问题，如果患者能够接受，投诉处理到此终止。
（三）主管部门接到科室报告或家属投诉后，应立即向当事科室了解情况,与科主任共同协商解决办法，如果患者能够接受，投诉处理到此终止.如果患者不能接受,请患者就问题的认识和要求提供书面的材料；然后，找有关责任人调查了解问题的详情，提出解决问题的方案，并向分管副院长汇报，与患者协商处理意见,如患者接受,处理到此终止。
（四）对主管部门已接待，但仍无法解决的医疗纠纷，建议患者或家属按法定程序进行医疗鉴定.当事科室在一周内备齐所需病案摘要、原始病案、有关资料及科室意见。
（五）当事科室指定专人出席医疗事故鉴定会。
（六）患者及家属向法院起诉后，当事科室指定专人和律师代表医院出庭，必要时职能部门陪同.
(七)医疗主管部门根据医疗纠纷的性质对科室和个人提出行政处理意见,并提请院办工会决定.
2。
【程序】
向主管部门报告→科室调查处理→主管部门→当事科室了解情况→协商解决→患者不能接受→向分管副院长汇报→仍无法解决时→医疗鉴定→出席医疗事故鉴定会→医疗主管部门提出处理意见→院办工会决定
医疗纠纷处理的流程
发生医疗纠纷后，作为患者一方应该怎么办呢?怎样做才能尽最大限度维护自己的合法权益,争取到法律规定的赔偿呢？
根据《医疗事故处理条例》规定,解决医疗纠纷的方法有医患双方协商调解、申请卫生行政部门处理和向法院提起诉讼三种途径.而现实中，诉讼往往是医患双方解决纠纷的首选途径，患方在医疗纠纷中如何诉讼进行法律上的指导.
1、诉前准备工作。
医疗纠纷发生后,患方应第一时间和医务科联系、投诉，要求复印诊疗病历，并会同医方代表一起共同封存病历(包括诊治病历、住院病历、手术同意书、会诊讨论记录等所有资料)，向医务科索要《医疗纠纷投诉表》回执。
完成上述工作后，患方便可选择适用何种法律方式解决纠纷了.
2、诉讼。
提起诉讼后,法院会安排时间进行第一次开庭,该次开庭主要确认医患双方的诉讼主体资格、对双方提交的病历资料进行质证，经过质证的病历将在第一次开庭后由法院移交医疗事故鉴定委员会鉴定。
所以在首次开庭这一阶段患方应把握好机会，认真仔细审查病历资料的真实性、规范性、完整性,尽可能将对自己不利的病历资料排除出有效证据之外.
3、医疗事故技术鉴定。
这是医疗纠纷处理程序中最重要的一环，它决定了整个医疗纠纷诉讼的大局。
说白了，打医疗纠纷诉讼其实就是打医疗事故鉴定！患方应认真对待，向专家小组提交的《陈述书》内容应尽可能详细陈述医疗经过，同时着重指出医方的医疗行为存在哪些过失，违反何种诊疗规范。
医鉴会的专家们其实也是各医院的主任医师、医学教授，他们对医院一方有着天性的维护，故患方在《陈述书》中应一针见血明了的指出医方存在的诊疗过错,不给专家小组回旋的余地;如果患方在《陈述书》中不能指出医方明显过错的话,专家们往往也会睁只眼闭只眼作出对患方不利的鉴定结论，这就象民事诉讼中不诉不理的原则。
4、赔偿款的确定。
医疗事故鉴定结果出来后,如认为构成医疗事故，患方可根据《医疗事故处理条例》确定赔偿款项，但要考虑到医方的诊疗行为和患者出现的损害后果之间存在多大的因果关系，来确定医方应承担的责任。
如某患者被确诊为癌症晚期,死亡已是不可避免的事实，尽管医方的诊疗失误加速了患者的死亡,但如要求医方对患者的死亡负全部赔偿责任也是不合理的，法院也不会支持.所以患方应实事求是的分析医方过错程度来确定赔偿额，避免盲目索赔，导致自己承担过多的诉讼费用.在更多的时候,医疗鉴定结论是认定医方不构成医疗事故的，这种情况下患方应如何索赔呢？本律师认为患方可灵活应用《民法通则》、《消费者权益保护法》等有关原则,举证证明医方的诊疗行为存在瑕疵并给患者造成人身损害的后果，以人身损害为由提起索赔。
医疗纠纷诉讼和普通民事诉讼不同,医学原理和法律适用之间能否灵活运用，是患方能否得到最大利益保护的关键.所以，医疗纠纷诉讼中患方应考虑聘请一位精通医疗纠纷处理的律师代理相关法律事务。
医疗纠纷处理流程：发生医疗纠纷—-向医疗机构投诉——复印封存病历-—向卫生行政部门申请处理——医疗事故鉴定——（不服)申请再次鉴定—-卫生行政区部门作出处理决定-—(不服）行政复议诉讼处理流程: 发生医疗纠
纷——向医疗机构投诉——复印封存病历——提起诉讼—-第一次开庭(质证病历）--委托医疗事故鉴定-—（不服）申请再次鉴定-—司法鉴定-—再次开庭——判决—-(不服)上诉医疗鉴定流程：医患共同向市医鉴会提起（或委托鉴定)—-受理-—交费——提交陈述书等材料--查看专家名录——选出需回避的专家——专家随机编号—-抽号——组成专家鉴定组-—患医各陈述15分钟-—退庭--专家讨论——出具医鉴结论报告——(不服）向省医鉴会提起再次鉴定。
流程图1
流程图2。