网络系统基础设施应急计划
网路应急预案
一、概述为保障我单位网络系统在突发事件中的稳定运行，确保业务连续性和数据安全，提高应对突发事件的应急处理能力，特制定本网络应急预案。
二、适用范围本预案适用于我单位网络系统遭受自然灾害、人为破坏、技术故障等突发事件时的应急响应和处置。
三、应急组织架构1. 应急领导小组：由单位主要负责人担任组长，负责应急工作的全面领导和指挥。
2. 应急办公室：负责应急工作的日常管理、信息收集、协调沟通、物资保障等工作。
3. 技术保障组：负责网络故障的排查、修复、恢复等工作。
4. 信息宣传组：负责应急信息的发布、舆论引导等工作。
5. 安全保卫组：负责应急现场的安全保卫、交通管制等工作。
四、应急响应程序1. 信息报告（1）发现网络故障时，第一时间向应急办公室报告。
（2）应急办公室接到报告后，立即向应急领导小组汇报。
2. 应急启动（1）应急领导小组根据故障情况，决定启动应急响应。
（2）应急办公室发布应急响应命令，通知相关组别进入应急状态。
3. 应急处置（1）技术保障组迅速排查故障原因，制定修复方案。
（2）信息宣传组发布故障公告，告知用户故障情况及处理进度。
（3）安全保卫组对应急现场进行安全保卫，确保应急工作顺利进行。
4. 故障修复（1）技术保障组按照修复方案，进行故障修复。
（2）修复完成后，进行测试验证，确保网络恢复正常。
5. 应急结束（1）应急领导小组根据故障修复情况，决定结束应急响应。
（2）应急办公室发布应急结束通知，恢复正常工作秩序。
五、应急保障措施1. 物资保障：提前储备应急物资，如备件、设备、工具等。
2. 技术保障：加强技术人员培训，提高应急处理能力。
3. 信息保障：建立应急信息发布平台，确保信息畅通。
4. 安全保障：加强应急现场的安全保卫，确保应急工作顺利进行。
六、应急演练1. 定期组织应急演练，提高应急队伍的实战能力。
2. 演练内容包括：应急响应、故障排查、修复、信息发布等。
3. 演练结束后，进行总结评估，完善应急预案。
管网系统应急计划
管网系统应急计划在现代社会中，管网系统是保障城市运行和居民生活的重要基础设施，涵盖了供水、排水、燃气、热力等多个领域。
然而，由于各种不可预见的因素，如自然灾害、设备故障、人为破坏等，管网系统可能会面临突发状况，影响正常运行，甚至危及公共安全。
为了有效应对这些紧急情况，制定一套完善的管网系统应急计划至关重要。
一、应急计划的目标和原则（一）目标管网系统应急计划的首要目标是确保在紧急情况下，能够迅速、有效地采取措施，最大限度地减少损失，保障人员生命安全，尽快恢复管网系统的正常运行，维持社会的正常秩序。
（二）原则1、以人为本：将保障人员生命安全放在首位，在应急处置过程中采取一切必要措施避免人员伤亡。
2、预防为主：加强管网系统的日常维护和监测，提前发现并消除潜在的安全隐患，降低突发事件发生的可能性。
3、快速响应：建立健全的应急响应机制，确保在突发事件发生后能够迅速做出反应，及时采取有效的应急措施。
4、协同作战：应急处置工作需要多个部门和单位的协同配合，形成合力，共同应对突发事件。
5、科学处置：依靠科学技术和专业知识，制定合理的应急处置方案，确保处置措施的科学性和有效性。
二、管网系统的风险评估（一）风险识别对管网系统可能面临的风险进行全面的识别，包括自然灾害（如地震、洪水、泥石流等）、设备老化和故障、施工破坏、人为恶意破坏、化学物质泄漏等。
（二）风险分析对识别出的风险进行分析，评估其发生的可能性、影响范围和严重程度。
例如，地震可能导致管道断裂，影响大面积的供水或供气；设备老化可能引发泄漏，造成环境污染和安全隐患。
（三）风险排序根据风险分析的结果，对风险进行排序，确定重点关注和优先应对的风险。
三、应急组织机构与职责（一）应急指挥中心成立应急指挥中心，负责统一指挥和协调应急处置工作。
指挥中心成员应包括相关政府部门、管网运营单位、消防、公安、医疗等部门的负责人。
（二）各部门职责1、管网运营单位：负责管网系统的日常运行维护，在突发事件发生时，组织抢修队伍进行现场抢修，提供技术支持和物资保障。
应急网络工作计划方案范文
一、前言随着互联网的普及和发展，网络已成为现代社会不可或缺的一部分。
然而，网络安全问题日益突出，为保障网络运行安全，提高应急响应能力，特制定本应急网络工作计划方案。
二、工作目标1. 提高网络应急响应速度，确保在突发事件发生时，能够迅速采取有效措施，降低损失。
2. 建立健全应急网络管理体系，明确各部门职责，提高应急网络工作的协同性。
3. 加强网络安全防护，提升网络攻击防御能力，确保网络基础设施安全稳定。
4. 增强网络安全意识，提高员工网络安全素养，减少网络安全事故发生。
三、组织架构1. 成立应急网络工作领导小组，负责统筹协调应急网络工作。
2. 设立应急网络办公室，负责日常应急网络工作的组织实施。
3. 各部门成立应急网络工作组，负责本部门应急网络工作的落实。
四、工作内容1. 应急预案编制与演练（1）根据国家相关法律法规和行业标准，结合单位实际，编制应急预案。
（2）定期开展应急演练，检验预案的有效性和可操作性。
2. 网络安全防护（1）加强网络安全监测，及时发现并处置网络安全威胁。
（2）定期更新网络设备，确保网络设备安全稳定运行。
（3）加强网络安全防护，提高网络攻击防御能力。
3. 应急响应与处置（1）建立应急响应机制，确保在突发事件发生时，能够迅速启动应急响应。
（2）明确应急响应流程，提高应急响应速度。
（3）加强应急物资储备，确保应急响应所需物资充足。
4. 信息发布与宣传（1）建立应急信息发布平台，及时发布应急信息。
（2）加强网络安全宣传教育，提高员工网络安全意识。
5. 人才培养与交流（1）加强网络安全人才培养，提高应急网络工作队伍素质。
（2）开展应急网络工作交流，学习借鉴先进经验。
五、工作措施1. 加强组织领导，明确各部门职责，确保应急网络工作有序开展。
2. 加大投入，保障应急网络工作所需经费、物资和设备。
3. 定期开展培训，提高员工网络安全素养。
4. 加强与其他部门的沟通协作，形成应急网络工作合力。
网络系统应急预案
一、编制目的为保障我单位网络系统的正常运行，提高应对网络系统突发事件的响应速度和处置能力，最大限度地减少网络故障带来的损失，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于我单位网络系统出现故障、安全事件等突发情况时的应急响应和处置。
三、组织机构1. 应急领导小组：负责应急工作的组织、指挥和协调。
2. 应急处置小组：负责网络系统故障的排查、修复和恢复。
3. 信息发布小组：负责应急信息的收集、整理和发布。
四、应急响应流程1. 网络故障发生时，应急处置小组立即启动应急预案。
2. 信息发布小组收集相关信息，并及时向应急领导小组报告。
3. 应急领导小组根据情况，决定是否启动应急响应。
4. 应急处置小组按照预案要求，开展故障排查、修复和恢复工作。
5. 信息发布小组向相关人员发布应急信息，确保信息畅通。
6. 故障修复后，应急处置小组对网络系统进行全面检查，确保系统稳定运行。
五、应急响应措施1. 故障排查：应急处置小组对故障原因进行排查，包括硬件故障、软件故障、网络安全事件等。
2. 故障修复：根据故障原因，采取相应措施进行修复，如更换硬件设备、修复软件漏洞、恢复数据等。
3. 系统恢复：在故障修复后，对网络系统进行全面检查，确保系统稳定运行。
4. 信息安全：针对网络安全事件，采取措施防止信息泄露、篡改等。
六、应急恢复措施1. 数据备份：定期对网络系统数据进行备份，确保数据安全。
2. 系统监控：加强对网络系统的监控，及时发现并处理异常情况。
3. 技术培训：定期对员工进行网络安全培训，提高网络安全意识。
4. 应急演练：定期开展应急演练，提高应急处置能力。
七、信息发布1. 信息发布小组负责收集、整理和发布应急信息。
2. 应急信息发布渠道包括：内部邮件、短信、公告等。
3. 信息发布内容应真实、准确、及时。
八、预案修订本预案由应急领导小组负责修订，经批准后实施。
九、附则1. 本预案自发布之日起实施。
2. 本预案的解释权归应急领导小组所有。
机房基础设施安全及应急预案
机房基础设施安全及应急预案机房作为一个企业或组织运行的核心部门，承载着重要的网络设备和数据存储设备，因此其基础设施安全至关重要。
以下是一些确保机房基础设施安全的关键要点，以及制定应急预案的建议。
1.物理安全措施：确保机房周边的门禁系统的有效运行，只有授权人员才能进入机房，同时安装监控摄像头，实时监测机房的活动情况。
此外，机房的防火设施也要保持良好，如安装自动灭火系统和烟雾报警器。
2.电力供应和 UPS：机房应该有双路电源供应，并采取电力备份措施，如备用发电机或UPS（不间断电源）。
这些设备可以在主电力供应中断时提供持续的电力供应，确保设备正常运行，避免因电力故障导致的数据丢失。
3.温度和湿度控制：机房应该保持适宜的温度和湿度水平，以保护服务器和网络设备免受过热或过湿的影响。
安装空调系统和湿度控制系统是必要的，可以确保机房内的环境保持稳定。
4.灾难恢复计划：制定灾难恢复计划是非常重要的，以确保在机房发生意外或紧急情况时能够快速恢复业务运行。
这包括备份所有重要数据，并将其保存在一个受保护的地方，以便在需要时进行恢复。
此外，应建立联系人列表，以便在发生紧急情况时能够迅速通知相关人员。
5.网络安全措施：机房的网络设备和服务器应该有适当的防火墙和入侵检测系统，以保护网络免受未经授权的访问和恶意攻击。
定期更新安全补丁和进行漏洞扫描也是必要的，以保持网络的安全性。
在制定应急预案时，应考虑以下几点：- 评估风险：对机房发生可能的紧急情况进行评估，如火灾、水灾、停电等，以确定潜在的风险和可能的影响。
- 制定响应计划：基于已评估的风险，制定相应的应急响应计划，包括确保员工的安全、紧急撤离程序、通知相关人员的流程等。
- 持续监测和测试：定期检查机房的基础设施安全措施，并进行模拟实验和演习，以确保应急预案的有效性和实施能力。
- 与第三方合作：与当地的应急救援部门建立联系，确保在发生紧急情况时能够及时获得支持和帮助。
综上所述，机房基础设施安全和应急预案对于保证企业或组织的正常运行至关重要。
网络紧急预案方案
一、预案背景随着互联网技术的飞速发展，网络已成为现代社会不可或缺的一部分。
然而，网络环境复杂多变，各类网络安全事件频发，给国家安全、社会稳定和人民群众的利益带来了严重威胁。
为有效应对网络紧急情况，保障网络信息安全，特制定本预案。
二、预案目标1. 及时发现和处置网络紧急事件，最大限度地减少损失。
2. 确保网络基础设施、关键信息基础设施和重要信息系统安全稳定运行。
3. 维护国家安全和社会稳定，保障人民群众的合法权益。
4. 提高网络安全应急处置能力，为我国网络安全事业发展提供有力保障。
三、预案适用范围本预案适用于以下网络紧急情况：1. 网络攻击、网络病毒、网络诈骗等网络安全事件。
2. 网络基础设施、关键信息基础设施和重要信息系统故障。
3. 网络舆情突发事件。
4. 其他可能对国家安全、社会稳定和人民群众利益造成严重影响的网络紧急情况。
四、组织机构及职责1. 领导小组成立网络紧急预案领导小组，负责统一领导、指挥、协调网络紧急事件的应急处置工作。
组长：XX（单位负责人）副组长：XX（相关部门负责人）成员：XX（相关部门负责人）2. 工作小组根据网络紧急事件的具体情况，设立相应的工作小组，负责具体事件的应急处置工作。
（1）技术支持小组负责对网络紧急事件进行技术分析、排查和修复，确保网络基础设施、关键信息基础设施和重要信息系统安全稳定运行。
（2）应急通信小组负责网络紧急事件的应急通信保障，确保信息畅通。
（3）舆情应对小组负责网络紧急事件的舆情监测、分析和应对，维护社会稳定。
（4）后勤保障小组负责网络紧急事件的物资、设备、人员等后勤保障工作。
五、应急处置流程1. 信息收集与评估（1）发现网络紧急事件后，立即启动应急预案。
（2）各工作小组迅速行动，收集事件相关信息，包括事件类型、影响范围、损失程度等。
（3）对收集到的信息进行评估，确定事件等级。
2. 应急处置（1）针对不同等级的事件，采取相应的应急处置措施。
（2）技术支持小组对事件进行技术分析，制定修复方案。
网络安全应急方案
网络安全应急方案一、安全政策和流程1.制定和实施安全政策和流程，确保员工了解安全政策和流程，并且能够遵守它们。
2.定期审查和更新安全政策和流程，以确保它们能够适应最新的威胁和技术。
二、网络安全基础设施1.部署网络防火墙、入侵检测系统、入侵防御系统、反病毒软件等基础安全设施，以确保网络的安全和稳定。
2.部署虚拟专用网络（VPN）等技术，以加强远程工作人员的安全访问。
3.确保网络设备和软件得到及时的更新和升级，以修复已知漏洞。
三、员工安全教育和培训1.提供安全教育和培训，以提高员工的安全意识和技能。
2.教育员工如何识别和避免网络威胁，如钓鱼攻击、恶意软件和社交工程等。
四、数据备份和恢复1.定期备份重要数据，确保数据备份的完整性和可用性。
2.建立数据恢复计划和过程，以确保数据能够及时恢复。
五、审计和监测1.进行网络安全审计和监测，以识别并处理潜在的威胁和攻击。
2.实施日志记录和分析，以确保能够在发生安全事件时快速识别并定位问题。
六、应急响应计划1.制定应急响应计划，确保在网络安全事件发生时能够快速响应。
2.定期测试和维护应急响应计划，以确保响应计划的有效性和适应性。
七、外部安全评估定期进行外部安全评估，以评估组织或公司的网络安全状态和水平，并提出改进建议。
八、确保物理安全1.确保网络服务器、交换机、路由器、防火墙等关键设备的物理安全，以防止被未经授权的人员访问或损坏。
2.控制数据中心和办公室等物理环境的访问权限，并监控进出人员的活动。
九、建立访问控制策略1.制定访问控制策略，以限制用户对系统、应用程序和数据的访问权限。
2.实施多因素认证和强密码策略，以确保用户身份验证的安全性。
十、针对特定威胁的安全措施1.针对特定的威胁制定相应的安全措施，如网络钓鱼攻击、勒索软件等。
2.实施反欺诈和反钓鱼技术，以减少用户遭受网络钓鱼攻击的风险。
十一、供应链安全1.对供应商和合作伙伴进行安全审查，确保其符合最佳安全实践。
网络工程应急方案
网络工程应急方案一、引言随着互联网的快速发展，网络已成为了现代社会的基础设施之一。
然而，在网络运营中，我们也面临着各种各样的风险和挑战，例如网络攻击、硬件故障、自然灾害等。
为了保障网络的稳定运行和用户的信息安全，必须建立一套完善的网络工程应急方案，以应对各种可能发生的突发事件。
本文将对网络工程应急方案进行介绍和分析，以便更好地应对网络运营中的各种风险。
二、应急预案的编制原则1. 科学性原则根据实际情况，结合行业标准和最佳实践，制定合理的网络工程应急预案。
在编制过程中，要赋予其科学性和可操作性，以确保在实际应急情况下能够有效地应对和处理问题。
2. 立体化原则应急预案应该涵盖各种应急情况和解决方案，包括网络攻击、硬件故障、网络异常、系统瘫痪等不同类型的紧急事件，以保障网络的持续运行。
3. 及时性原则应急预案要及时修订和更新，以适应不断变化的网络环境和风险。
同时，要对网络设备和系统进行定期的检查和维护，及时发现并解决潜在的问题，预防紧急事故的发生。
4. 整合性原则应急预案要与其他相关系统相互配合，形成完整的应急联动机制。
同时，要对网络管理人员进行培训和演练，以确保在紧急情况下能够迅速做出正确的决策和应对措施。
5. 可操作性原则应急预案要结合实际操作流程，制定具体的操作指导和应急措施，以确保在紧急情况下能够迅速、正确地执行。
三、应急预案的编制内容1. 应急流程- 紧急情况的发现和报告流程- 紧急情况的确认和评估流程- 紧急情况的处置和恢复流程- 紧急情况的应对和救援流程2. 应急资源- 紧急情况的应急资源清单- 紧急情况的资源调度和管理流程- 紧急情况的人员配置和支持流程3. 应急设备- 紧急情况的设备部署和调度流程- 紧急情况的设备管理和维护流程- 紧急情况的设备使用和恢复流程4. 应急演练- 紧急情况的应急预案演练流程- 紧急情况的演练效果评估和改进流程- 紧急情况的应急预案修订和完善流程5. 应急响应- 紧急情况的应急决策和指挥流程- 紧急情况的应急救援和支持流程- 紧急情况的应急通知和协调流程四、应急预案的执行流程1. 紧急情况的发现和报告网络运维人员应及时监控和分析网络的运行状况，一旦发现异常情况，应立即上报相关负责人和上级领导，以启动应急预案的执行流程。
应急网络工作计划方案设计
一、背景与目标随着信息技术的飞速发展，网络已经成为社会运行的重要基础设施。
然而，网络安全问题日益突出，网络攻击、数据泄露等事件频发，给国家安全、社会稳定和人民群众生命财产安全带来严重威胁。
为有效应对网络突发事件，提高应急网络工作能力，确保网络运行安全稳定，特制定本方案。
二、应急网络工作计划方案1. 组织架构（1）成立应急网络工作领导小组，负责统筹协调应急网络工作。
（2）设立应急网络工作办公室，负责日常工作及应急事件处理。
（3）建立应急网络工作小组，负责应急响应、技术支持、信息报送等工作。
2. 应急网络工作流程（1）预防阶段：定期开展网络安全检查，发现并消除安全隐患；加强网络安全意识教育，提高员工安全防护能力。
（2）预警阶段：密切关注网络安全态势，对可能发生的网络攻击、数据泄露等事件进行预警。
（3）应急响应阶段：1）启动应急响应机制，迅速成立应急工作小组；2）对受影响系统进行安全评估，确定事件影响范围；3）采取技术手段，隔离受感染设备，防止事件蔓延；4）修复受损系统，恢复正常运行；5）调查事件原因，总结经验教训，完善应急预案。
（4）恢复阶段：恢复正常运行后，对事件进行总结评估，完善应急预案，提高应急网络工作能力。
3. 应急网络工作措施（1）加强网络安全防护：部署防火墙、入侵检测系统、安全审计等安全设备，提高网络安全防护能力。
（2）完善应急预案：根据实际情况，制定详细的应急预案，明确应急响应流程、职责分工等。
（3）提高应急响应能力：定期开展应急演练，提高应急工作小组的实战能力。
（4）加强信息共享与沟通：建立网络安全信息共享平台，及时发布网络安全动态，提高应急网络工作的透明度。
（5）加强网络安全人才队伍建设：选拔和培养网络安全专业人才，提高应急网络工作的专业水平。
三、保障措施1. 资金保障：设立应急网络工作专项资金，用于应急设备采购、人员培训等。
2. 人员保障：明确应急网络工作责任，确保相关人员具备一定的网络安全知识和应急处理能力。
网络应急预案策划书3篇
网络应急预案策划书3篇篇一《网络应急预案策划书》一、引言随着信息技术的飞速发展，网络已经成为人们生活和工作中不可或缺的一部分。
然而，网络安全问题也日益凸显，各种网络攻击、故障和突发事件随时可能发生，给个人和企业带来严重的损失。
为了有效应对网络突发事件，保障网络的正常运行和信息安全，特制定本网络应急预案策划书。
二、应急预案目标1. 确保在网络突发事件发生时，能够迅速、有序地进行应急处置，最大程度地减少损失。
2. 保障网络系统的连续性和稳定性，尽快恢复网络的正常运行。
3. 保护关键信息和数据的安全，防止泄露和损坏。
三、应急预案适用范围本应急预案适用于公司内部网络系统发生的各类突发事件，包括网络攻击、病毒感染、硬件故障、软件故障、人为误操作等。
四、应急组织机构及职责1. 成立网络应急领导小组，负责全面领导和指挥网络应急工作。
组长：由公司高层领导担任，负责总体决策和协调。
副组长：由网络技术部门负责人担任，协助组长工作，具体负责应急处置的组织和实施。
成员：包括各部门负责人和网络技术人员，负责各自职责范围内的应急工作。
2. 设立网络应急工作小组，负责具体的应急处置工作。
技术保障组：负责网络系统的故障排查和修复，保障网络的正常运行。
数据恢复组：负责关键信息和数据的备份和恢复，防止数据丢失。
安全防护组：负责网络安全的监测和防护，防止网络攻击和病毒感染。
应急通信组：负责应急处置过程中的通信联络和信息传递。
五、应急响应流程1. 事件监测与报告建立网络监测系统，实时监测网络运行状态，及时发现异常情况。
各部门和人员在发现网络突发事件时，应立即向网络应急领导小组报告。
2. 应急响应启动网络应急领导小组接到报告后，应根据事件的性质和严重程度，决定是否启动应急预案。
启动应急预案后，应立即通知网络应急工作小组，组织开展应急处置工作。
3. 应急处置技术保障组应迅速排查网络故障，确定故障原因和影响范围，采取相应的修复措施。
数据恢复组应立即启动数据备份和恢复工作，确保关键信息和数据的安全。
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1.外部停电：由综合管理部实时了解供电局供 电情况，预先知道停电时间及时长，并及时通 综合管理部 若停电超过3天，需 知制造部做好生产安排； 国家电网 由销售内勤采用邮 95598 件及电话通知交货 外部维修联 2.内部停电：对供电设施进行预防性和预测性 受影响的顾客，告 系电话 制造部/机修组 维护，减小设备故障几率。建立良好的外部联 知最新交货日期。 系，以便能及时抢修。 1.外部停水，由综合管理部实时了解供水部门 供水情况，预先知道停水时间及时长以便提前 预防，与供水部门协调解决，尽快恢复供水。 公司用水最多的为冷却循环用水，建有循环水 池，停水5天以内对生产影响不大。 2.内部停水，制造部立即通知机修组，组织对 供水设施进行排查检修。
中国电信 10000
综合管理部
某生产线混料机 故障超过3天不能 恢复
√
公司内混料设备通 1.对混料设备进行预防性和预测性维护，减小 用性较强，对顾客 混料机供应 设备故障几率； 制造部机修组 发货不会造成严重 商清单 2.常备易损件，及时更换。 影响。 公司内挤出生产线 1.对挤出机进行预防性和预测性维护，减小设 通用性较好，对顾 挤出机供应 备故障几率； 客发货不会造成严 商清单 2.常备易损件，及时更换。 重影响。 机修组
√
1.每年至少进行一次生产安全的教育； 1.严重工伤事故由现场人员拨打紧急电话120，送医院急救，并 若出现影响产品交 2.每年至少进行一次生产安全事故应急预案演 根据《生产安全事故应急预案》进行处置。 付的情况由销售内 练； 勤通过电话或邮件 3.准备一些常用药品如:藿香正气液、创口贴 通知受影响的客户 、人丹、纱布、棉签等，以备工伤、中暑等应 2.临时调整生产人员，如借用实验人员进行顶岗生产。 。 急。 1.如遇不可预料的原因导致运输中断，及时与物流协调，如不 能在客户接受的交付时间内送达，从公司重新发运。 2.如汽运，船运运输暂时中断，换用其它运输方式，如铁路， √ 空运，以满足客户交货日期。 3.若影响交货，由销售内勤通过邮件或电话与客户沟通，告知 新的预计交货日期，争取客户理解。 1.当发生产品原因导致顾客退货并造成客户生产中断时，由事 业部安排售后人员到现场服务处理，工艺质量部立即组织公司 内的技术，制造相关人员分析，排查原因； √ 2.若能补发产品及时申请补发产品，将库存合格品紧急发往客 户，如无库存应紧急生产，并及时交货，由销售内勤通知新的 交货日期，并争取客户理解，尽量减少客户的损失。 1.采购组进行紧急采购，并确定到货时间。以最长到货时间为 依据，调整生产计划。减小客户影响。 1.对重点客户，用量大客户及时备库； 2.及时关注货物运输情况，必要时，调整交货 方式及计划。 3.关注路线的天气情况，制定预案。
2
公共 事业 中断
停水超过5天
√
若停水时长超过5 天，需由销售内勤 采用邮件及电话通 知交货受影响的顾 客，告知最新交货 日期。
绵阳水务 0816 2227111
综合管理部
制造部
3
计算机网络故障 超过3天不能恢复
√
1.定期备份资料包括：客户提出的要求和提供 的资料；产品工艺要求等技术资料；产品检验 标准和检验报告等质量要求资料，客户联络方 不影响顾客发货。 式等。 2.时常进行网络杀毒软件维护，避免网络瘫痪 。
某挤出机故障超 过3天不能修复 4 关键 设备 故障
制造部
XXX有限公司
应急计划
NO 关键 分类 4 设备 故障 风险程度 紧急情况 低 高 应急措施 预防措施
WI06-01
B/1
顾客影响及顾客通 知
外部联系
责任部门
检测设备故障超 过3天不能使用
√
1.有备用设备的检测，使用备用设备进行检测，并保证检测数 据的一致性。 2、若没有备用检测设备的，制好样件，送往长虹等有相同检测 检测设备供 对关键检测设备（性能检测，灰分，融指）公 设备的合作伙伴进行检测，并及时进行数据传递，保证生产； 对顾客发货影响较 应商清单 司都至少备用有两台以上的测试设备，并备好 3.检测室联系设备供应厂家，紧急采购，联系校准机构以便能 小。 外部设备提 易损备件，以便能及时更换。 及时校准。 供商电话 4.有替代检测方法的使用替代方法，并按替代控制方法进行控 制。并进行必要的评审。 1.调用实验岗位的员工进行生产。 若人员短缺引起部 1.提前做人员需求评估； 分产品交付困难， 2.进行员工多岗位技能培训,使员工能够胜任 外部招聘联 由销售内勤通过电 多方面的工作，在发生用工短缺时，实行车间 系方式 话或邮件通知受影 内的平衡。 响的客户。
检测室
5 劳动 力短 缺
生产人员短缺造 成生产线无人值 守
√
2.安排员工加班顶岗，调整生产计划，采取交货影响最小的原 则进行生产，必要时，由销售内勤通过邮件或电话与客户沟 通，告知新的预计交货日期，争取客户理解。 3.紧急采取招聘等方式从外部获取符合要求的劳动力。
人力资源部
制造部 综合管理部
6
意外伤害造成生 产线无人值守
XXX有限公司
应急划
风险程度 NO 分类 紧急情况 低 高 应急措施 预防措施
WI06-01
B/1
顾客影响及顾客通 知
外部联系
责任部门
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停电超过3天
1.制造部按订单计划提前生产备库紧急出货产品，争取减少交 货影响范围；若不能紧急提前生产，由销售内勤通过邮件或电 话与客户沟通，告知新的预计交货日期，争取客户理解。 2.制造部采购组备齐停电后需紧急生产产品的原材料，制造部 根据影响最小的原则安排生产计划，争取在新的交货日期能准 √ 时交货，减少顾客抱怨。 3.外部停电，综合管理部与供电部门协调解决，尽快恢复供 电，减少生产影响。 4.制造部立即通知电工，或外请人员对供电设施进行抢修，缩 短停电时间。 1.制造部提前做好循环水池蓄水,保证水池循环少泄漏，并评估 循环水池能保证使用的天数；根据循环水池能保证使用天数， 调整生产计划，保证交货的及时性。 2.若循环水保证使用的天数小余5天，则根据最小影响原则调整 生产计划，必要时由销售内勤通过邮件或电话与客户沟通，告 知新的预计交货日期，争取客户理解。 1.网络故障，由综合管理部迅速联系网络供应商或基础设施维 护单位进行抢修。 2.产品入库采用手工填单和记账，以便网络恢复时能准确录入 数据； 3.发货采用，手工记录； 4.部门之间的沟通采用会议记录方式。 5.客户资料发送在外借用网络或采取手机网络进行发送，以便 客户能及时获得信息。 6.网络数据的提取，使用网盘等备用方式。通讯以电话为主。 1.有备用生产线的使用备用生产线，并调整生产计划，避免不 能准时交货。 2.在其他生产线混料后，采用人工运送的方式，将物料送到相 应生产线进行生产； 1.有备用生产线的使用备用生产线，并调整生产计划，避免不 能准时交货。 √ 2.无备用生产线的产品，启动紧急采购程序，协调好设备到货 及安装时间；若影响交货由销售内勤通过邮件或电话与客户沟 通，告知新的预计交货日期，争取客户理解。