酒店营销方案ppt
酒店市场营销PPT课件
四、市场定位的工作重点
（一）寻找差异
（二）选择差异
重要原则
专有原则
可交流原则
可支付原则
获利原则
（三）市场定位的沟通与传达
五、酒店市场定位的步骤
明确竞诤友势
选择竞争优势
展示竞争优势
补充内容：（市场定位的方式）
1．避强定位，这是一种避开强有力的竞争对手的 市场定位。其优点是：能够迅速地在市场上站稳脚 跟，并能在消费者或用户心目中迅速树立起一种形 象。由于这种定位方式市场风险较少，成功率较高， 常常为多数企业所采用
补充：酒店营销机会分析（针对不同目 标市场采取不同的战略）
BCG分析法－波士顿咨询集团法
时 常高 增 长 率
低
明星 问 号
金牛
高
瘦狗
低
相对市场占有率
谢谢！
我疯狂，我成功， 头脑简单往前冲！ 师现演，生成功， 学做互动共争荣！
创新式避开直接对抗，位置定于某处市场 “空隙”，发展目前没有的特色，开拓新的 领域。
E2
豪华 等
C
商务店
B
A
E1
经济 等
D
度假酒店
针对性定位E1
1.市场容量大，足以吸纳两个竞争者以上的 产品需要量
2.本酒店比A产品生产条件更好，质量能胜过 它
3.本酒店比A产品有更好的实物、资源等条件， 能发挥自己的优势
4.这种定位与本酒店的特长、声誉、地理位 置相适应
创新式定位E2
1.有高质量的技术和服务，胜过对手
2.管理水平较高，能产出低成本的同类产品
3.本企业信誉好，顾客相信本企业能提供物 美价廉的产品
用一节课的时间，结合身边熟悉的产品或酒 店，进行市场细分、选择目标市场和进行市 场定位的练习。
酒店除夕营销活动策划方案PPT
邀请旅游、美食等领域知名博主进行体验，发表评价，提高酒店口碑。
线下渠道合作伙伴选择及合作模式探讨
旅游公司合作
与当地知名旅游公司合作，共同推广酒店除 夕活动，吸引游客。
景区合作
与周边景区建立合作关系，提供景区门票、 酒店住宿等优惠套餐。
企业合作
与企业签订合作协议，提供企业年会、团队 活动等场地租赁服务。
传递方式优化
采用生动有趣的文案和视觉设计 ，通过短视频、直播等形式展示 酒店除夕晚宴的精彩瞬间，提高 消费者兴趣。
效果评估指标体系构建
曝光量
统计活动在各渠道的曝光次数，评估活动的传播 范围。
转化率
分析活动期间的订单量、客房预订量等数据，评 估活动对业务增长的贡献。
ABCD
互动量
统计消费者在活动页面的点赞、评论、转发等互 动数据，反映消费者对活动的参与度。
套餐服务
提供包括房间、餐饮、娱乐等在内的套餐服务， 以满足不同客户的需求。
餐饮娱乐项目价格设置
餐饮定价
01
根据菜品成本、质量及市场定位，制定合理的餐饮价格，确保
盈利的同时吸引客户。
娱乐项目定价
02
针对酒店内的娱乐设施，如健身房、游泳池等，制定合理的收
费标准。
节日特色项目
03
推出具有节日特色的餐饮和娱乐项目，如除夕晚宴、跨年晚会
亲子厨房
开设亲子厨房课程，让家长和孩子一起制作 饺子、汤圆等。
舞动除夕
举办舞蹈课程或舞蹈比赛，邀请客人一起参 与。
传播渠道选择及资源整合
社交媒体推广
利用微信、微博等社交平台进行活动 预告和直播。
合作伙伴资源整合
与当地知名企业、景点等进行合作， 互惠互利。
酒店营销策划方案PPT模板
03
酒店品牌策略
Hotel brand strategy
品牌定位与目标市场
1. 品牌定位：在酒店策划方案中，品牌定位是至关重要 的。我们需要明确我们的酒店在市场上的位置，以及我 们的目标客户群体。例如，如果我们的酒店定位为高端 豪华，那么我们的目标市场可能是寻求高品质服务的富 裕人群。反之，如果我们的酒店定位为经济实惠，那么 我们的目标市场可能是寻求性价比高的消费者。
酒店品牌定位：满足目标客群需求
其次，酒店品牌定位还需要满足目标客群的需求。这 需要我们对目标市场进行深入的研究，了解他们的需 求和期望，然后将这些需求融入到酒店的品牌定位中。 例如，如果目标客群主要是商务人士，那么我们就需 要在酒店的设计和服务上体现出商务便捷和高效的特
点。
酒店产品策略
1. 酒店产品策略：根据市场需求和竞争对手分析，制定出具有竞 争力的酒店产品。包括客房类型、设施设备、餐饮服务等方面的 优化和创新，以满足不同客户的需求。 2. 酒店产品定价策略：通过市场调查和成本分析，制定合理的酒 店产品价格。在保证盈利的前提下，提供具有吸引力的价格策略 ，以吸引更多的客户并提高酒店的市场份额。
2. 客户满意度调查：定期收集客户反馈，了解他们对酒店服务的 满意度和期望。通过对客户意见的分析，找出服务中的不足之处 ，并针对性地进行改进，从而提高客户满意度。
3. 个性化服务体验：根据客户的需求和喜好，提供定制化的服务 方案。例如，为商务客人提供便捷的会议设施和专业的会务支持 ；为家庭客人提供亲子活动和儿童看护等特色服务。通过满足客 户个性化需求，提升服务质量。
1. 营销策略：在酒店策划方案模板中，营销策略是至关重要的一环。 我们需要根据酒店的定位、目标市场和竞争环境，制定出有效的营销 策略。例如，我们可以通过提供特色服务、优化价格策略、提升品牌 形象等方式，来吸引和留住客户。
某假日酒店营销策划方案PPT(共42页)
（2）春节期间的自助餐厅的市场定位应向中 餐靠拢 由于受中国传统文化的影响，春节期间
绝大多数人都更愿意去中餐厅吃围餐，而 不愿意坐在长条桌上隔着很远的距离吃饭。 但是，也因为年夜饭的形式一成不变，给 自助餐的年夜饭形式带来了机会。因此， 在自助餐厅做出一些位置摆放调整以及在 餐厅加入中国文化元素的同时，销售部也 应加大宣传力度，吸引喜欢新奇的人们。
3、中餐厅的市场定位不够广阔
• 中餐厅除了科学城管理委员会的人员，接 待人数中有近八成都是酒店周边村民。这 是由于科学城尚未开发完全，住房销售量 比较少而引起。而酒店地理位置更是偏僻， 很少有其它地方的人举家出动前来吃围餐。
4、大堂吧的市场过于单一
• 虽然大堂吧的酒水属于高利润的产品，但 其资源使用率却是十分低。在翡翠皇冠假 日酒店的其它部门，平均一个服务员要服 务4——8位客人，而在大堂吧却Байду номын сангаас常出现2 个服务员服务一个客人的场景。由于大堂 吧只能吸引外籍客人，因此造成市场单一， 没有实现资源利用最大化。
• 客房、商务中心和 会议的设施设备新、 齐全、先进，在竞 争对手中处于领先 位置。
劣势weaknesses
• 周边人群对酒店需求不大。 • 酒店周围缺少商业网点。 • 没有旅游景区。 • 小团体会议市场没有打开。
机会opportunities
• 酒店有潜在市场， 开发区萝岗区正 在快速发展，会 带动酒店发展。
竞争分析
竞争对象：一定范围内的星级相差不大、
提供产品相似的酒店作为确定竞争对象的 有
• 广州新港明珠大酒店 • 广州科学城华厦国际商务酒店 • 广州威尔登酒店
酒店 标准间价钱 豪华单人房
广州翡翠皇 668
788
酒店市场营销PPT课件
（二）酒店组织机构的购买行为的特点 ①作为最终消费者的组织机构：公司企业、政府机构等 ②中间商组织机构：酒店批发商（旅行社、OTA）、会议代理商、旅游代理商等
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特点： （1）购买量大、总金额高 （2）对价格比较不敏感 （3）购买决策所需的时间长 （4）购买酒店产品，时间规律性强
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第三节 消费者购买决策过程
小组任务： 每组有五千元经费，利用周末时间把这笔钱花出去，请拿出一个方案。
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一、购买决策的参与者 （一）倡议者 （二）影响者 （三）决定者 （四）购买者 （五）使用者
酒店正常地辨认购买决策过程中的参与者所扮演的角色，有助于将营销活动 有效地指向目标顾客，制定正确的促销策略。
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马斯洛的需要层次论 第43页/共62页
赫茨·伯格“保健—激励”双因素理论 (Two Factor Theory)
保证保健因素，强化和突出激励因素是吸引回头客的重要手段。 推荐书名：《赫茨伯格的双因素理论》 作者：（美）赫茨伯格 出版社：中国人民大学出版社。
第44页/共62页
2、知觉： 知觉是人们通过感觉器官，对客观刺激物的反应，是一个有选择的心理过程。
第一节 酒店消费者购买行为概述
一、何谓酒店消费者？
• 酒店消费者是指由于观光旅游、商务或会议等原因外出而购买使用酒店产 品或接受酒店服务的个人或团体。
第1页/共62页
二、何谓酒店消费者购买行为？
•消费者个体在收集有关酒店产品的信息进行决策 和在购买、消费、评估、处理酒店产品时的行为 表现，统称为酒店消费者购买行为。
3、边际效用模式 经济学将消费者的购买行为看作理性行为。即消费者会在产品的价值及自
主题酒店营销推广计划PPT
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阶段营销目标
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阶段营销策略
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小标题
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酒店宴会营销策划方案ppt怎么做模板
酒店宴会营销策划方案ppt怎么做模板一、主题介绍1. 酒店背景介绍：包括酒店的位置、规模、设施等基本信息，突出酒店的特点和优势。
2. 宴会营销的重要性：解释为什么酒店宴会营销是必要的，以及如何通过宴会营销增加酒店的收入。
二、目标市场分析1. 宴会市场概况：分析当前宴会市场的规模、增长趋势、竞争对手等情况。
2. 目标客户群体：根据酒店的定位，确定适合的目标客户群体，例如婚宴、商务宴请等。
3. 目标客户需求分析：了解目标客户对宴会的需求，例如场地要求、菜单要求、服务要求等。
三、品牌定位与宴会产品设计1. 品牌定位：根据酒店的定位和目标客户群体，确定酒店宴会的品牌形象和定位。
2. 宴会产品设计：根据目标客户的需求，设计具有特色的宴会产品，包括菜单设计、场地布置、服务流程等。
3. 特色服务项目：可以推出一些特色服务项目，例如定制菜单、主题装饰、定制酒水等，以此提升宴会的价值和吸引力。
四、宴会营销渠道策略1. 线上渠道：通过建立酒店宴会的官方网站、社交媒体等线上渠道，积极宣传宴会产品和优惠活动。
2. 线下渠道：与婚庆公司、商务协会等合作，将宴会产品推荐给相关客户群体，并参加相关展览和活动宣传。
3. 合作营销：与其他旅游、娱乐等相关企业进行合作，推出联合营销活动，增加宴会产品的曝光度和吸引力。
五、宴会营销活动策划1. 促销活动：制定一系列宴会促销活动，例如特价优惠、尊享礼遇、积分兑换等，吸引客户预订宴会。
2. 主题活动：根据节假日或特定的宴会需求，策划一些主题活动，例如情人节宴会、新春团年饭等，增加宴会产品的吸引力。
3. 会员活动：通过会员活动，增加客户的粘性和忠诚度，例如会员专享宴会套餐、生日礼遇等。
六、营销效果评估与改进1. 销售数据分析：通过销售数据分析，了解宴会销售的情况，包括销售额、预订量、客户来源等。
2. 客户满意度调研：定期进行客户满意度调研，了解客户的意见和建议，及时改进和优化宴会产品和服务。
酒店营销策划ppt怎么做方案怎么做
酒店营销策划ppt怎么做方案怎么做一、市场分析1. 目标市场分析：对酒店所在地区的目标市场进行分析，包括人口结构、年龄、性别、职业、收入等因素。
2. 竞争对手分析：对酒店附近的竞争酒店进行分析，包括价格、设施、服务品质等因素。
3. 消费者需求分析：了解目标市场的消费者需求，包括商务旅客、度假旅客、团队旅客等不同类型的需求。
二、目标设定1. 市场份额目标：根据市场分析的结果，确定酒店在目标市场中的市场份额目标，例如提高市场份额至30%。
2. 收入目标：根据市场份额目标和平均房价，制定收入目标，例如提高年度收入至3000万元。
3. 客户满意度目标：设定提高客户满意度至90%的目标。
三、策略制定1. 定位策略：根据市场分析和目标设定，确定酒店的定位策略，如高档商务酒店、度假休闲酒店等。
2. 产品策略：根据市场需求和竞争对手的产品特点，制定产品策略，如引入独特的设施和服务，提供定制化的旅游体验等。
3. 价格策略：根据目标市场的消费水平和竞争对手的价格，制定价格策略，如提供竞争力的价格，采取促销策略等。
4. 推广策略：根据目标市场的特点和需求，制定推广策略，如网络营销、线下推广活动、合作推广等。
5. 渠道策略：选择适合目标市场的销售渠道，如在线旅游平台、旅行社、企业合作等。
四、行动计划1. 产品开发：根据产品策略，开发符合目标市场需求的产品，包括改善酒店设施、服务升级等。
2. 价格调整：根据价格策略，进行价格调整，如制定不同的价格套餐、促销策略等。
3. 推广活动：根据推广策略，进行各种推广活动，如线下活动、网络广告投放等。
4. 合作推广：与旅行社、企业等合作，进行联合营销活动。
5. 客户关系维护：通过会员制度、客户关怀等方式，维护客户关系，提高客户的忠诚度。
以上就是一份酒店营销策划PPT的制作方案，通过对市场分析、目标设定、策略制定、行动计划等的深入研究和规划，可以制定出一套科学合理的酒店营销策略，提高市场占有率和收入水平，提高客户满意度，实现酒店的可持续发展。