某公司保洁服务方案
保洁服务方案
（一）服务能力
一、服务内容：
保洁服务主要工作内容是对****的环境进行一系列清洁,起到对环境优化的舒适、优雅、整洁之感.做好保洁工作是整个单位首要工作,清洁度的好坏,可直接影响工作效率,所以做好保洁工作管理是必然存在的.
保洁工作主要体现日常的清扫、清洗、清抹、保养力度上,做好日常保洁和日常循环保洁跟踪服务.最注重的是自己的工作方法和专业技能,整个通许县供电公司的日常保洁也必须注重服务人员责任感和紧迫感.
二、服务项目：
1、工作程序：用专业的清洁机械设备、各类清洁工具、物料,对区域内的地面、墙面、玻璃、电梯、楼梯间扶手、踏步、卫生间及消防指示灯、器材等公共设施进行清洗、抹尘、除污等,保持地面、墙面、上空及公共区域无明显垃圾、水渍、污垢、牛皮癣,保证卫生沟道无异味、无杂物堵塞.
2、楼层公共区域和垃圾池（桶）,垃圾中转站的日常保洁.保持整洁、干净,无摆放杂物,灯罩闪光屏无污垢、无蜘蛛网.
3、坚持保洁员轮流对楼层和地下通道、电梯口、楼梯间及其公共卫生区域进行保洁巡视检查,发现问题及时处理解决.
4、工作时间为：7:00至22:00,实行两班制.
三、保洁人员安排（11人）
1、设置保洁经理、主管1名,负责通许县供电公司及各营业厅的日常保洁工作的安排、检查和考核以及消防通道的保洁工作和深度保洁工作.
2、日常保洁及设备设施清洁护理安排10人,分配情况如下：主楼每两层配备1名保洁员（共10层楼配备5名保洁员）,后楼和负一楼配备1名保洁员,院内配备1名,小广场收费大厅配备1名,老电业局院内配备1名,电业局物流中心配备1名.负责辖管内的日常保洁清理（等使用后再议）.
3、保洁员的工作时间按行政班8小时工作制.
四、保洁员工的要求和工作职责
1、要求自身有良好的品德,较强的工作责任心和具有清洁专业知识,有一定的保洁经验.
2、要求保洁员工,统一着装,佩戴工作证上岗.
3、能服从安排,听从调配,遵章守纪,有较强的责任感,保质保量完成工作任务.
4、负责自己工作区域内的保洁清扫工作及清洗、除污垢、抹尘工作,保持岗位整洁干净.
5、做到随脏随扫,清扫及时,做好自己岗位上的巡视检查工作.
6、按时上下班、不迟到、不旷工、不串岗离岗.
7、严以律己,遵守公司规章制度,爱岗敬业、爱护公物、互尊互爱、拾金不昧、不损害他人财物.
8、注重自己形象,仪容仪表、礼貌待人、举止文明.9、做好自己的安全防范工作、做好自己岗位上的工作日记,发现问题及时向领导汇报.
五、保洁员工作检验标准
（一）楼内
a.地面无可视垃圾、烟头、果皮纸屑、杂物、积水、口香糖；
b.瓷砖地面干净、无污垢、无渍水和无明显黑印；
c.通道无杂物、无障碍物；
d.排水沟、无污水、无明显杂物；
e.墙角无油渍,目视无灰尘、污渍；
f.垃圾桶（箱）：垃圾容量不超过2/3满,外部目视无尘、污渍、油垢,附近地面、墙面无污渍、油渍,保持垃圾桶干净、无异味；
g.货架底角无污垢、污渍、油污；
h.立柱保持干净整洁,无胶印,地脚线无污尘、污渍,金属边角光亮有泽；
i.上空无浮尘、蜘蛛网、灰尘,消防指示灯、照明灯罩无动物粪便,指示分明.
（二）墙面干净、光亮有泽,其他装饰墙面无水印、污渍,不锈钢光亮有泽、无手印、污渍；窗台玻璃无明显尘污、无水印、污渍,擦拭无痕.
（三）通道
1、路面干净、无积尘、无可视垃圾、无杂物堆放；
2、扶栏无尘、无污垢擦拭无痕；
3、路标温馨提示显示牌明亮、无尘、无蛛网；
（四）消防通道、楼梯、电梯
1、阶梯干净无尘、无可视垃圾、无杂物、无明显污渍；
2、电梯口无脚印、无污垢、渍水,电梯门干净,不锈钢光亮有泽、无手印；
3、消防设施设备定期检查、抹尘、除污.
（五）楼层
1、大堂：地面无明显灰尘、无污迹；设施设备无灰尘；门面玻璃、扶手无手印、污印.注意事项：为减少客人将室外尘土带入室内,大堂入口处应铺设防尘脚垫,遇到下雨天,派专人清洁保养,随时保持卫生干净整洁.
2、大堂地面、大理石、瓷砖、地毯,根据不同的建筑装饰材料,采取不同的清洁保养方法,不锈钢、铜、铝合金等装饰物容易被腐蚀,清洁保养时选用专用的清洁剂、保护剂,应注意不要擦伤和留划痕.
3、电梯通道、电梯门无手印,地面无脚印；天花板无尘、无蜘蛛网；门横无积碎物；电梯踏步沟槽无明显灰尘、碎杂物；两边植物花卉定期清洗,天天清捡杂物.
4、墙身手摸无明显灰尘,每天进行清抹.
5、消防梯台阶无垃圾、无明显灰尘、污渍、水渍,角落无蜘蛛网,扶手无灰尘.
（六）卫生间
1、地面、蹲盆隔墙、隔墙门、墙面无污渍、渍水、污垢、水花印、牛皮癣.
2、无异味、上空无浮尘、蜘蛛网,定期清扫,每天除异味、喷空气清新剂.
3、小便池、大便池无污垢,定期清理.
（七）监控室
l、地面无脚印、无污渍、无烟蒂.
2、设施设备无明显灰尘,在安全员的指导下进行全面清洁.
（八）楼层公共区域和垃圾池（桶）,垃圾中转站的日常保洁.
a、每天清扫购物大厦楼道、扶手栏杆的卫生及影院内的可视垃圾,保持区域内（包括座椅底底面,垃圾桶周围）无明显垃圾、纸屑、果皮、塑料袋等杂物.
b、打扫清理楼层室内花卉和休闲场所,保持整洁、干净,无摆放杂物,灯罩闪光屏无污垢、无蜘蛛网.
c、及时浇灌室内花卉内及房屋前后的杂草移植和上空扫浮尘工作,保证净化美化环境.
d、垃圾容器清扫、刷洗,定时喷洒除臭剂、杀虫剂、清毒剂等,周围不可有散乱垃圾、污水.
e、每天楼层清扫垃圾,处理两次,并及时清运各类垃圾,做好每天清运工作,保持垃圾存放处和垃圾桶外都清洁干净.
f、坚持保洁员轮流对各楼层通道、电梯口、楼梯间及其公共卫生区域进行保洁巡视检查,发现问题及时处理解决.
六、项目保洁作业频率注：
1、清洁作业时,要求员工掌握好通道口、公共区域的污垢度,进行不同的清洁工具、清洁剂进行作业,清洁要洗除油渍再拖洗的程序进行.
2、要注意在白天除污时,拖把洗净后,必须用榨水机榨干后再对地面进行拖污.
3、每天在巡回保洁时,要配齐工具,对地面的口香糖、胶要及时铲除,配好清洁工具车.
4、每天在过道清扫要及时,用尘推推尘.
5、做好日常保洁的安全措施工作.
6、根据现场的操作方式,做好现场管理工作,责任落实.
七、作业流程
1、上班前,配备好清洁车、水桶、拖把、抹布、扫把、灰斗、铲刀、清洁剂等常用工具.
2、8:00-10:00对每楼层地面进行清扫,保证地面无可视垃圾,用尘推喷施吸尘剂,晾干后,对每楼层地面进行推尘,提高地面光泽度.清抹墙柱、电梯扶手、窗台、消防设施设备、指示灯、照明灯罩.
3、10:00-12:00对楼层地面进行巡回保洁,做好跟踪服务,随脏随扫、随拖并收集垃圾清运.
4、14:00-16:00对楼层地面死角、墙柱死角、卫生间大便、小便池
除污渍、除污垢.
5、16:00-18:00对楼层做好巡回保沽,跟踪服务.对楼层各区域的卫生进行检查,发现问题及时处理,做到当天事当天毕.
6、每周对楼层内玻璃进行清洗清洁.
7、每隔1小时对卫生间进行拖洗、除污、除臭.
8、每周对楼层墙面不锈钢进行除渍光亮.
9、每周对楼层上空浮尘、蜘蛛网、灯罩、指示灯、消防器材进行清扫、清抹保养.
10、每月对楼层地面进行清洗,并清除区域内的死角卫生.
11、每周对电梯两扶栏、踏板沟槽进行除尘、除垢、不锈钢光亮.
12、每月对楼层区域内的卫生进行一次大检查、大清洁.
13、做好卫生日检、月检、季检和每月、每季的工作计划与安排,并落实到位
八、项目主管工作职责
1、协调和处理保沽服务项目的各项工作,并做好工作计划.
2、对保洁服务项目的岗位进行检查、考核并落实责任范围内的各项工作任务.
3、负责本项目的日常保洁管理及运作安排、掌握和制定岗位人员分
布及工作流程.
4、编制日常保洁、循环保洁、深度保洁的清洗计划.
5、负责本项目保洁员工的在职培训,组织员工更深入的掌握各项清洁专业技能.
6、做好考勤日记、考核评估的工作档案.
7、带领保洁员工分部各项活动,并召开员工进行周例会,深入开展自我总结、自我制约、自我完善的评比、评优活动,认真贯彻执行公司奖惩制度并兑现.
8、协调和处理好客户投诉、回访的各项建议.
9、做好员工各项安全防范管理工作.
10、负责做好清洁物料工具的使用档案.
保洁服务技术水平
我公司创办至今,已有30余台保洁设备,保洁设备共有以下五大类别：擦地机、吸水吸尘机、吸尘器、抛光机、全自动洗地机.现如今,各个项目部也有其特殊性的方法对保洁设备的使用和操作进行着管理,工程部为了规范保洁设备的操作流程,制作现有保洁设备的使用说明：
一、擦地机：
1、使用前进行检查,
2、将刷盘、针盘固定好,确认清洁垫是否安放至刷盘中间位置；
3、手柄调至合适位置（手臂向下垂直伸直握住手柄的位置）,双手持正反向握住手柄,双脚站稳后再开启擦地机；
4、向内推动拇指处开关,按下手把处的突出开关即可启动擦地机开始转动；
5、开启擦地机擦地时应将电源线搭在肩上,防止电源线与刷盘缠绕在一起导致电源线破裂、漏电；
6、使用结束后,应排干水箱内多余的液体,并清洗水箱,取下针盘或刷子,将操作杆调至与地面垂直,擦拭机身,圈好电源线,放置于通风处存放.
二、吸水吸尘机：
1、使用前进行检查,
2、按下电源开关开启使用,使用时需注意马达的温度,感觉外壳烫手时需及时停止使用；
3、将吸水扒头平于地面,从前向后移动；
4、使用时需注意查看桶内水位,当超过桶内凸起的环线时应及时放掉桶内污水,以免将污水吸入机头导致马达进水、烧损；
5、使用完后应倒尽桶内污水,冲洗、擦拭桶身并取下吸水软管,将电
源线缠绕于桶身或系于机头把手处后摆放于干燥、通风处存放.
三、吸尘器：
1、使用前进行检查,检查包括：
2、按下电源开关开启使用,使用时需注意马达的温度,感觉外壳烫手时需及时停止使用；
3、吸尘过程中应注意尘隔尘袋内的垃圾容量,满载时需及时倒掉,保持吸尘器吸力的正常发挥；
4、使用完后,将尘隔尘袋和桶内的垃圾倒掉,擦拭干净,将电源线缠绕于桶身或系于机头把手处后摆放于干燥、通风处存放.
四、抛光机：
1、使用前进行检查
2、将针盘装上,粘上抛光垫后将卡扣上紧；
3、使用前应先将电源线扛肩上,双脚站稳后准备开启使用；
4、双手抓紧操作手柄后,按下开关保护按钮,推动拇指开关即可运转；
5、使用结束后将电源线绕成圈状挂于操作手柄上,将抛光垫及针盘卸下,擦拭干净后放于干燥、通风处存放.
五、全自动洗地机：
1、使用前进行检查,
2、向后倾斜机器,安装好刷盘或针盘,对正清洁垫后,放下洗地机刷盘和水刮,将清水注满清水箱（水温不得超过50℃）；
3、操作控制面板,按照所需放水量调节水球阀手柄位置,按下刷盘马达和吸力马达开关即可开始清洗地面,清洗过程中需注意污水箱内水位不得超过浮球位置；
4、清洗完毕后,排空清水箱内多余的水,将清水、污水箱内清洗干净,取下刷盘或针盘,抬起水刮并清洁水刮,保持机身干净后放置通风干燥处存放.
保洁工作应急处理方案
一、目的
对影响卫生的意外情况制定预防或应急处理措施,为业主提供始终如一的高品质保洁服务.
二、范围
梅雨天、暴风雨、水管爆裂、突发火灾事故等.
三、应急措施
1、梅雨天气应急措施：
梅雨季节大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现反潮现象,造成
地面积水,墙皮剥落,电器感应开关自动导通等现象.
1）在大厅等人员出入频繁的地方放置指示牌,提醒客人“小心滑倒”.
2）加快工作速度,班长要加强现场检查指导,合理调配人员,及时清干地面墙面水迹.
3）如反潮现象比较严重,应在大厅铺设一条防滑地毯,并用大块的海绵吸干地面、墙面、电梯门上的积水.
4）仓库内配好备用的拖把、海绵、地毯、毛巾和指示牌.
2 、暴风暴雨天气的应急措施：暴风雨前应做好以下预防措施：
保洁班班长勤巡查、督导各岗位保洁员的工作,加强与其它部门的协调联系工作.
天台、裙楼平台的明暗沟渠、地漏由班长派专人检查,特别在风雨来临前要巡查,如有堵塞及时通知相关人员疏通.
3）检查雨污水井,增加清理次数,确保畅通无阻.
4）各岗位保洁员配合保安员关好各楼层的门窗、防止风雨刮进楼内,淋湿墙面、地面及打碎玻璃.
5）仓库内备好雨衣、雨靴、铁勾、竹片、手电筒做到有备无患.
3、楼层内发生水管爆裂事故的应急措施：
当楼层内空调水管,给水管的接头发生爆裂,造成楼层浸水时应按如下步骤处理：
迅速关闭水管阀门并迅速通知保安和维修人员前去救助.
2）迅速用扫把扫走流进电梯厅附近的水、控制不了时可将电梯开往上一楼层,通知维修人员关掉电梯.
3）电工关掉电源开关后,抢救房间、楼层内的物品如资料、电脑等.
4）用垃圾斗将水盛到水桶内倒掉,再将余水扫进地漏,接好电源后再用吸水器吸干地面水分.
5）打开门窗,快速吹干地面.
医院保洁服务方案
第一章项目概况及分析 项目概况 项目分析 第二章管理服务理念与原则 管理服务理念 管理服务原则 第三章对本项目的整体策划服务目标 整体策划 服务措施 第四章人员的配备、培训、管理方案人员配备 人员配置原则 人员管理 管理处人员培训 管理处运作方式及各岗位职责 第五章保洁服务方案 保洁工作重点分析 服务承诺 服务内容 保洁质量标准 保洁服务项目基本原则及工作流程保洁管理措施 常用工具使用规范 消毒规范 保洁作业规范 消毒操作规程 第六章应急预案 第一章项目概况及分析 探项目概况 探项目分析 一、清洁范围广 由于医院物业项目使用功能的多样性与布局的分散性，使不同场所的清洁
要求、清洁标准也不尽相同。该医院的保洁范围包括病房住院部、区、放射科、 介入诊疗室、病理科、药剂科楼内所有房间，在病房楼内的器械科、供应室、手术陪人等待室、示教室、病案统计室、微机网络中心、学术室、展览厅、院报编辑室外走廊及卫生间的清洁。门诊部、急诊科、输液科、查体中心、核医科、眼科门诊所有房间。病房至门诊连廊。楼内所有公共通道和楼梯间。 二、卫生要求高，专业性强 这是医院物业管理的一大特点。清洁工作是重中之重，是管理工作面 临的最大挑战。医院不同于一般住宅、写字楼，清洁也不再是扫扫擦擦那么简单，要消毒，要注意交叉感染。对人员素质有较高要求，并须注重学习医院消毒隔离制度等知识。比如医院是各种病原体大量存在的地方，易造成交叉感染，更经常受到病人排泄、呕吐物的污染。因此，严格的消毒隔离、控制传染病源和高频次保洁服务必不可少。 三、管理的服务对象具有双重性 从业人员不仅给病人提供服务，还要同时满足医务人员的服务需要，而医务人员又在为病人服务。病人属于弱势群体，绝不像住宅区内的住 （用）户或写字楼里的办公人员那么易于管理和服务。服务要求越高，管理 难度越大。 第二章管理服务理念与原则 探管理服务理念 面对解医院对物业管理工作高质量、高标准的要求，我们的基本服务理念是：“以人为本”。严格资质管理，确保人员的专业素质和综合素质；提供24小时全方位专业化的星级酒店式服务；严格法规和标准制度，规范组织和个人的管理服务行为；运用现代管理手段科学管理，实施品牌和形象战略。 以人为本
办公楼保洁服务方案
京铁地产办公楼保洁服务方案 一、上岗人员要求和培训 每天一次例会，安排当天工作内容，每周一做一次周总结，每月向上级部门报告当月的工作情况，做下个月的工作计划。 1、人员安排2人， 2、人员要求： ①有1年以上工作经验，年龄在25至50岁之间，五官端正，身体健康，有良好的专业素质及管理经验,有良好的服务意识和责任心。 3、员工服装公司统一配发。 4、保洁人员资格培训公司统一组织。 5、岗前培训公司负责，并对岗前情况进行考核。 6、项目经理每月对保洁员进行一次考核。 内容包括：应知应会，服务意识，礼貌用语，行业规范。 7、全体保洁员在工作时间必须着工作服，着装应规范。不同季节的工作服不准混穿，非工作时间不得着工作服外出，不能转借他人。 8、工作服要干净、整洁，勤换洗。钮扣要全部扣齐，不得披衣敞怀，不得卷起裤脚、衣袖，不得穿拖鞋或赤脚穿鞋。 9、精神饱满，姿态端正，动作规范，举止文明。 10、现场工作时间安排表由甲方而定。
二、办公区域的清扫标准： 1、办公室内的办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、沙发、茶几、茶具等每天擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。 2、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐，不得随意翻看。 3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮，无手印无尘土、 无水迹；窗帘悬挂整齐。 4、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。 次，做到无污渍、无灰尘、无、办公室内的踢脚线每周擦拭15 水迹。 三、走廊及大厅的清扫标准： 1、大厅、展示柜、、接待处沙发、茶几、正门玻璃，每日擦拭1次，做到洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水迹。 2、走廊地面每日扫拖2次(上午、下午)，随时保持做到无垃圾、无
保洁服务项目工作方案
保洁服务项目工作方案 工 作 方 案 2016年10月21日
*****服务项目服务工作方案 一、服务内容：(PA)保洁服务要紧工作内容是对***楼层购物商场和对百货超市的环境进行一系列清洁，起到对环境优化和商业交易的舒服、文雅、整洁之感。做好商业百货、超市场地的保洁工作是整个超市购物中心首要工作，清洁度的好坏，可直截了当阻碍商品交易、营销，因此做好保洁工作治理是必定存在的。 (PA)保洁工作要紧体现日常的清扫、清洗、清抹、保养力度上，做好日常保洁和日常循环保洁跟踪服务。最注重的是自己的工作方法和专业技能，整个超市购物中心的日常保洁也必须注重服务人员责任感和紧迫感。 二、服务项目： 1、工作程序：用专业的清洁机械设备、各类清洁工具、物料，对区域内的地面、墙面、玻璃、电梯、楼梯间扶手、踏步、卫生间及消防指示灯、器材等公共设施进行清洗、抹尘、除污等，保持地面、墙面、上空及公共区域无明显垃圾、水渍、污垢、牛皮癣，保证卫生沟道无异味、无杂物堵塞。 2、大厦楼层公共区域和垃圾池（桶），垃圾中转站的日常保洁。保持整洁、洁净，无摆放杂物，灯罩闪光屏无污垢、无蜘蛛网。 3、坚持保洁员轮番对楼层和地下超市通道、电梯口、楼梯间及其公共卫生区域进行保洁巡视检查，发觉咨询题及时处明白得决。 4、工作时刻为：7:00至22:00，实行两班制。 三、保洁人员安排（12人） 1、设置保洁经理、主管2名，负责***的日常保洁工作的安排、检查和考核以及消防通道的保洁工作和深度保洁工作。 2、地下车库日常保洁及设备设施清洁护理安排4人（每班2人，两班制，早上7:00-下午14:00，下午14:00-22:00），负责辖管内的日常保洁清理（等使用后再议）。 3、一楼至五楼日常保洁设10人，一楼2人，二楼2人，三楼4人。 4、工作时刻（两班制，时刻分为早7：00-14：00，下午14:00-22:00）。
医院保洁服务方案范文
目录 第一章项目概况及分析 项目概况 项目分析 第二章管理服务理念与原则 管理服务理念 管理服务原则对本项目的整体策划第三章服务目标 整体策划 服务措施 第四章人员的配备、培训、管理方案 人员配备 人员配置原则 人员管理 管理处人员培训 管理处运作方式及各岗位职责 第五章保洁服务方案 保洁工作重点分析 服务承诺
服务内容 保洁质量标准 保洁服务项目基本原则及工作流程 保洁管理措施 常用工具使用规范 消毒规范 保洁作业规范 消毒操作规程 第六章应急预案 1 第一章项目概况及分析 ※项目概况 ※项目分析 一. 清洁范围广 由于医院物业项目使用功能的多样性与布局的分散性，使不同场所的清洁要求、清洁标准也不尽相同。该医院的保洁范围包括病房住院部、区、放射科、介入诊疗室、病理科、药剂科楼内所有房间，在病房楼内的器械科、供应室、手术陪人等待室、示教室、病案统计室、微机网络中心、学术室、展览厅、院报编辑室外走廊及卫生间的清洁。门
诊部、急诊科、输液科、查体中心、核医科、眼科门诊所有房间。病房至门诊连廊。楼内所有公共通道和楼梯间。 二、卫生要求高，专业性强 这是医院物业管理的一大特点。清洁工作是重中之重，是管理工作面临的最大挑战。医院不同于一般住宅、写字楼，清洁也不再是扫扫擦擦那么简单，要消毒，要注意交叉感染。对人员素质有较高要求，并须注重学习医院消毒隔离制度等知识。比如医院是各种病原体大量存在的地方，易造成交叉感染，更经常受到病人排泄、呕吐物的污染。因此，严格的消毒隔离、控制传染病源和高频次保洁服务必不可少。 三、管理的服务对象具有双重性 从业人员不仅给病人提供服务，还要同时满足医务人员的服务需要，而医务人员又在为病人服务。病人属于弱势群体，绝不像住宅区内的住（用）户或写字楼里的办公人员那么易于管理和服务。服务要求越高，管理难度越大。 2 第二章管理服务理念与原则 ※管理服务理念 面对解医院对物业管理工作高质量、高标准的要求，我们的基本服务理念是：“以人为本”。严格资质管理，确保人员的专业素质和综合素
医院保洁服务方案
医院保洁服务方案 篇一：医院保洁服务方案 第一章项目概况及分析 ※项目概况 ※项目分析 一. 清洁范围广 由于医院物业项目使用功能的多样性与布局的分散性，使不同场所的清洁要求、清洁标准也不尽相同。该医院的保洁范围包括病房住院部、区、放射科、介入诊疗室、病理科、药剂科楼内所有房间，在病房楼内的器械科、供应室、手术陪人等待室、示教室、病案统计室、微机网络中心、学术室、展览厅、院报编辑室外走廊及卫生间的清洁。门诊部、急诊科、输液科、查体中心、核医科、眼科门诊所有房间。病房至门诊连廊。楼内所有公共通道和楼梯间。 二、卫生要求高，专业性强 这是医院物业治理的一大特点。清洁工作是重中之重，是治理工作面临的最大挑战。医院不同于一般住宅、写字楼，清洁也不再是扫扫擦擦那么简单，要消毒，要注意交叉感染。对人员素养有较高要求，并须注重学习医院消毒隔离制度等知识。比如医院是各种病原体大量存在的地点，易造成交叉感染，更经常受到病人排泄、呕吐物的污染。因此，严格的消毒隔离、操纵传染病源和高频次保洁服务必不可少。 三、治理的服务对象具有双重性 从业人员不仅给病人提供服务，还要同时满足医务人员的服务需要，而医务人员又在为病人服务。病人属于弱势群体，绝不像住宅区内的住（用）户或写字楼里的办公人员那么易于治理和服务。服务要求越高，治理难度越大。 第二章治理服务理念与原则 ※治理服务理念 面对解医院对物业治理工作高质量、高标准的要求，我们的差不多服务理念是：以人为本。严格资质治理，确保人员的专业素养和综合素养；提供24小时全方位专业化的星级酒店式服务；严格法规和标准制度，规范组织和个人的治理服务行为；运用现代治理手段科学治理，实施品牌和形象战略。 以人为本 要做到"以人为本"即"以医护人员、病人及家属为本",就是要为医护人员、病人及家属制造舒适的工作与就医环境,使物业保障值增值,同时应该把医护人员、病人及家属的中意程度作
卫生保洁服务方案
卫生保洁服务方案 篇一：卫生保洁服务方案(特详细) ***发展有限公司一家注册资金***万元的公司。本公司主要是以商 场、超市、医院、写字楼及各物业场所的日常保洁为主流，以石材翻新、石材污染治理、高空外墙清洗及室内外开荒保洁为专长，现有一大批专业的管理人员、清洁员工和专业的现代化清洁设备，同时在社会各界的大力支持下，本着“以质量求生存、以信誉求发展”的精神，使公司迅速成为了具有现代化的管理、高技术水平、有丰富实践经验及高度责任感的敬业团体。多年来，公司先后完成过多项超万平方米的大型、特大型的办公楼、写字楼和商业中心等的专业清洁和保养，完成过大型物业高层综合楼宇的外墙、外玻璃清洗，玻璃幕墙的清洗，大理石、花岗石地面的翻新、污染治理等工程，承接了多家商场、超市、医院、写字楼、综合楼宇的日常清洁保项目。在日常管理中我公司将继续遵循“优质服务、良好保养”的服务宗旨，以全新的姿态、优良的服务、先进的管理、合理的价格和坦诚的心态与各界朋友建立长期友好的合作关系，为进一步开拓和发展现代清洁事业为首都的现代化建设做出新的贡献。 1 一、应对方案 针对以上*****医院工作特点，公司制定出了一整套应对办法，
采取不同的方法保证医院卫生，保证作业安全、保证作业服务质量。 （一）一般部位清洁方法 1、我们制定了全面的保洁计划，安排员工7小时工作，充分利用早晚人 员相对较少的特点，彻底清理公共区域卫生。 2、周末假日期间合理调配人员，做好各项计划卫生工作。保证医院值班 人员值班期间的卫生质量。 3、在平时的培训中，针对医院环境的特点，教育保洁员严格遵守文明礼 貌行为规范，牢固树立“安全第一、顾客至上”的意识。作业中时刻注意礼貌避让，为医护人员及患者提供一个清洁卫生、安全舒适的生活和工作环境。 4、增加作业频次，按规定设置警示标志。墩地时尽量拧干墩布中的水分， 不能因保洁工作造成地面湿滑；卫生间使用卫生香、除臭香球消除异味，保持空气清新。 5、针对医院容易出现卫生死角的部位，安排保洁员增加巡视频次，随时 准备应对突发事件，保证地面卫生的整洁。 6、针对医院环境的特点，教育保洁员在加强保洁服务意识的同时加强安
保洁服务方案
保洁服务方案 The latest revision on November 22, 2020
保洁服务方案 一、项目简介 **********保洁及食堂勤杂服务项目所需面积共为26153.3㎡，其中，道路面积约为11006㎡，绿化面积为150㎡，垃圾桶 30个，卫生间3个；办公楼面积281平方米；食堂面积80平方 米。 二、保洁方案 根据实际情况，我司对温州市农业农村综合开发投资有限公司大华保洁及食堂勤杂服务项目进行了认真的研讨，最终确定了保洁方案。 由于该项目实际负责面积小、人员少，确定人员各自分区负责，责任落实到人，以便于日常工作的开展。 优点：各司其职，责任明确。 缺点：保洁单位无法配置现场管理人员，不能及时监督到位。 三、人员结构及配备
1、大华总汇责任区域:路面整洁，无垃圾、沙土、纸屑、油迹、污 渍，无脏物，无积水（指脏、臭水）、青苔，2平方米内烟蒂不多于2个；垃圾桶无垃圾满出，视实际情况及时清理，外表清洁， 一日一洗，无破损，垃圾无外溢，及时加盖。消防栓外表清洁， 无陈积物；大门无污迹，自然光亮，无小广告张贴；公共卫生间 内外光洁，无污垢、无积尘、无异味；适当地方放置卫生球，喷 洒空气清新剂；路面无枯枝落叶、碎石杂物，花坛无杂草。绿化 带内无杂物、无垃圾。 2、办公楼:公共区域无杂物、纸屑，无污迹，无泥沙；垃圾桶外表清 洁，无积垢、无臭味；墙壁、天花板目视无明显灰尘，无污渍； 消防栓箱、橱窗等各种设施表面干净，无积尘、无污迹、无斑 点；楼梯、扶手、栏杆光洁无灰尘及杂物；大门干净，无灰尘、 无污迹。会议室、办公室每日清扫，随时保洁，会议室临时会议 提早清扫；卫生间内外光洁，无污垢、无积尘、无异味，门、 墙、洗手盆、镜台、镜面内外光洁，无污垢、无斑点，无积水、 无积尘，厕纸篓无陈积物，无臭味，外表干净； 3、食堂勤杂：炉灶、配料台、工作台、洗菜池、洗肉池、洗厨具池在完 工后要予以清洁擦拭，确保干净整洁，餐厅桌椅地板每日用餐完 毕后清洁打扫，无油污污渍；保持内外整洁卫生，每周五用清洁 剂对桌椅、地面、食堂大院进行彻底清扫，做到厨房、餐厅无苍 蝇、蟑螂、蚂蚁等；每日厨余残渣等杂物要彻底清除，保持下水 道清洁，保证下水道排水畅通无异味；仓库物品要摆放整齐，每
医院保洁服务方案
医院日常保洁 服 务 方 案 二〇一五年一月
目录 第一章保洁项目特点分析及目标.................................. - 3 - 第一节对本项目保洁服务的特点分析.......................... - 3 - 第二节管理体系............................................. - 5 - 第三节预期达到的目标..................................... - 9 - 第三章保洁方案概述........................................... - 10 - 第一节总体原则......................................... - 10 - 第二节标准化推行工作实施方案.............................. - 11 - 第三节保洁范围............................................ - 14 - 第四节环境卫生管理........................................ - 15 - 第五节环境卫生作业程序.................................. - 20 - 第六节清洁用品使用程序.................................... - 22 - 第七节环境卫生检查制度.................................. - 23 - 第四章员工管理措施............................................ - 24 - 第一节员工岗位职责....................................... - 24 - 第二节奖罚条例............................................ - 27 - 第三节考勤、培训、会议制度................................ - 28 - 第四节制度和档案的建立与管理.............................. - 30 - 第五节其他方面服务要求.................................... - 31 - 第五章日常工作流程........................................... - 33 - 第一节日常保洁工作流程.................................... - 33 - 第二节卫生分类保洁标准明细表.............................. - 34 - 第六章注意事项及应急预案...................................... - 36 - 第一节保洁作业注意事项.................................. - 36 - 第二节保洁安全注意事项................................. - 37 - 第三节突发事件应急预案................................... - 38 -
高档小区写字楼保洁服务方案
***** 保 洁 管 理 方 案 ***公司 目录
第一章公司简介 ***公司是一家经工商行政管理局核准登记注册的专业清洁公司。专业承接住宅小区、写字楼、酒店、小区、医院、大厦、工厂等各种公共场所的全面清洗保洁、石材养护。 公司服务范围包括：项目开荒、日常保洁、楼宇清洁、物业保洁、定点保洁；高空作业、外墙清洗、外墙涂刷；地毯清洗、沙发清洗、家具清洗保养、空调清洗、油烟机清洗；石材打蜡、石材晶面处理、石材打磨、石材抛光打蜡、石材无缝处理、石材修补；管道疏通、排水管维修、隔油池清洁等。 公司具备丰富的专业经验及完善的人员组织、技术管理系统。公司不仅拥有各类进口专业清洗保养设备，齐全的工具、器具，还拥有一支经验丰富、技术过硬、训练有素、人员稳定的专业队伍。 ***公司秉承“专业服务、技术创新、讲求素质、开拓进取”的精神，以其专业技术，先进机械设备和严谨的科学管理来报务客户，力求为客户营造舒适、整洁、优美、和谐的工作和生活环境。展望未来，我们有信心做得更好！ 第二章企业管理文化及质量执行标准 一、企业理念 诚信、专业、高效、进取 二、工作精神 客户至上，以客为尊； 敬业爱岗，积极主动； 迅速高效，绝不拖延；
完美细节，精益求精； 勤于思考，不断创新。 三、质量方针 持续研究客户需求，实现客户满意 四、质量目标 月度质量抽检合格率98%以上 月度质量咨询表客户满意率92%以上 投诉处理客户满意率96%以上 员工岗位培训合格率99% 员工安全作业，年度无千元以上安全事故发生 机器设备正常使用率99%以上 五、逐步导入ISO9002：2000国际标准质量体系、推行5S现场 第三章公司经营项目及部分合作客户 一、经营项目 1、写字楼、小区、学校、医院等清洁、保洁； 2、各种地毯、石材、瓷砖的翻新、晶面处理和清洁保养； 3、高空清洗作业、防水补漏工程； 4、二次供水蓄水池清洗消毒工程； 5、消杀、消毒、除“四害”服务； 6、园林绿化工程、园林绿化管养等； 7、花卉租摆、苗木培植。 二、日常清洁保洁部分合作客户
保洁服务项目工作方案
保洁服务项目 工 作 方 案
2016年10月21 日
*****服务项目服务工作方案 一、服务内容：(PA)保洁服务主要工作内容是对***楼层购物商场和对百货超市的环境进行一系列清洁，起到对环境优化和商业交易的舒适、优雅、整洁之感。做好商业百货、超市场地的保洁工作是整个超市购物
中心首要工作，清洁度的好坏，可直接影响商品交易、营销，所以做好保洁工作管理是必然存在的。 (PA)保洁工作主要体现日常的清扫、清洗、清抹、保养力度上，做好日常保洁和日常循环保洁跟踪服务。最注重的是自己的工作方法和专业技能，整个超市购物中心的日常保洁也必须注重服务人员责任感和紧迫感。 二、服务项目： 1、工作程序：用专业的清洁机械设备、各类清洁工具、物料，对区域内的地面、墙面、玻璃、电梯、楼
梯间扶手、踏步、卫生间及消防指示灯、器材等公共设施进行清洗、抹尘、除污等，保持地面、墙面、上空及公共区域无明显垃圾、水渍、污垢、牛皮癣，保证卫生沟道无异味、无杂物堵塞。 2、大厦楼层公共区域和垃圾池（桶），垃圾中转站的日常保洁。保持整洁、干净，无摆放杂物，灯罩闪光屏无污垢、无蜘蛛网。 3、坚持保洁员轮流对楼层和地下超市通道、电梯口、楼梯间及其公共卫生区域进行保洁巡视检查，发现问题及时处理解决。
4、工作时间为：7:00至22:00，实行两班制。 三、保洁人员安排（12人） 1、设置保洁经理、主管2名，负责***的日常保洁工作的安排、检查和考核以及消防通道的保洁工作和深度保洁工作。 2、地下车库日常保洁及设备设施清洁护理安排4人（每班2人，两班制，早上7:00-下午14:00，下午14:00-22:00），负责辖管内的日常保洁清理（等使用后再议）。 3、一楼至五楼日常保洁设10人，一楼2人，二楼2人，三楼4
办公大楼保洁服务方案范例
整体解决方案系列 办公大楼保洁服务方案（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-76172办公大楼保洁服务方案 Office building cleaning service plan template 说明：为明确各负责人职责，充分调用工作积极性，使人员队伍与目标管理科学化、制度化、规范化，特此制定 办公大楼保洁服务方案 1、基本要求 保洁人员应按公司规定统一着装，佩带胸牌、仪容仪表整洁端庄。 为业主、访客提供一个清洁、舒适的工作环境。 操作规范化、管理科学化。 适时、及时、准时进行保洁服务。 爱护物业各项设施及财物。 及时处理垃圾，按指定地点分类安放废弃物。 节约用电、用水。 遵守安全条例和操作程序。 作业时使用的材料和清洁剂不应对建筑物材质造成损害，维护建筑物原貌。
文明、有序作业，最大限度地减少对周围环境、业户与访客工作的影响。 2、保洁质量要求 【地面】 基本质量要求 表面、接缝、角落、边线处、应洁净无杂物、灰尘、印迹、污垢、污渍、划痕等。 分类质量要求 材质要求保洁频次 大理石、花岗石无垃圾、杂物、污迹，打蜡后光泽均匀;打蜡每季1次，每周二次抛光.每天巡回推尘 地砖无污垢、污渍，光亮、色泽均一，点、线、面线条清晰。每天巡回推尘 地毯色泽均一、图案统一、纤维方向一致，按委托合同要求保洁。每周1-2次吸尘 PVC地板表面平整。每天巡回推尘 木地板表面光亮、不褪色。每天巡回推尘 水泥地面、水磨石无污垢、污渍(如用面蜡要防水，防滑)。
每天湿拖1次 【墙面、柱面】 基本质量要求 表面(2米以下段)、接缝、顶角、边线处，应洁净无灰尘、印迹、污渍、划痕等。 分类质量要求 材质要求保洁频次 花岗石、大理石目视无灰尘、污渍，表面光滑、明亮。每天擦拭1次 墙纸无积尘、霉点、色泽均一。每月擦拭1次 涂料无有色划痕及其他各种污垢。每月擦拭1次 玻璃、镜面表面洁净明亮、投光性好，镜面人像清晰。每周擦拭1次 亚光丝纹不锈钢、黄铜表面色泽均一，明亮、无划痕印迹、有金属质感。每周擦拭1次 抛光镜面不锈钢、黄铜表面色泽均一，明亮、无划痕印迹、有金属质感。每周擦拭1次 铝合金板表面光滑，接缝处保持洁净。每周擦拭1次
卫生保洁服务方案
卫生保洁服务方案 （此文档为word格式,下载后您可任意修改编辑！）
***发展有限公司一家注册资金***万元的公司。本公司主要是以商场、超市、医院、写字楼及各物业场所的日常保洁为主流，以石材翻新、石材污染治理、高空外墙清洗及室内外开荒保洁为专长，现有一大批专业的管理人员、清洁员工和专业的现代化清洁设备，同时在社会各界的大力支持下，本着“以质量求生存、以信誉求发展”的精神，使公司迅速成为了具有现代化的管理、高技术水平、有丰富实践经验及高度责任感的敬业团体。多年来，公司先后完成过多项超万平方米的大型、特大型的办公楼、写字楼和商业中心等的专业清洁和保养，完成过大型物业高层综合楼宇的外墙、外玻璃清洗，玻璃幕墙的清洗，大理石、花岗石地面的翻新、污染治理等工程，承接了多家商场、超市、医院、写字楼、综合楼宇的日常清洁保项目。在日常管理中我公司将继续遵循“优质服务、良好保养”的服务宗旨，以全新的姿态、优良的服务、先进的管理、合理的价格和坦诚的心态与各界朋友建立长期友好的合作关系，为进一步开拓和发展现代清洁事业为首都的现代化建设做出新的贡献。
一、应对方案 针对以上*****医院工作特点，公司制定出了一整套应对办法，采取不同的方法保证医院卫生，保证作业安全、保证作业服务质量。 （一）一般部位清洁方法 1、我们制定了全面的保洁计划，安排员工7小时工作，充分利用早晚人 员相对较少的特点，彻底清理公共区域卫生。 2、周末假日期间合理调配人员，做好各项计划卫生工作。保证医院值班 人员值班期间的卫生质量。 3、在平时的培训中，针对医院环境的特点，教育保洁员严格遵守文明礼 貌行为规范，牢固树立“安全第一、顾客至上”的意识。作业中时刻 注意礼貌避让，为医护人员及患者提供一个清洁卫生、安全舒适的生 活和工作环境。 4、增加作业频次，按规定设置警示标志。墩地时尽量拧干墩布中的水分， 不能因保洁工作造成地面湿滑；卫生间使用卫生香、除臭香球消除异 味，保持空气清新。 5、针对医院容易出现卫生死角的部位，安排保洁员增加巡视频次，随时 准备应对突发事件，保证地面卫生的整洁。 6、针对医院环境的特点，教育保洁员在加强保洁服务意识的同时加强安 全防范意识,发现安全隐患及时上报。 7、遇有甲方各类宣传、会议等活动时，我们会在接到甲方通知后及时调集足 够人员义务协助甲方做好相关服务工作，以解甲方的燃眉之急。 （二）重点部位设施的工作要点及处理方法 1、公共卫生间的作业要点： 医院特殊的保洁作业环境，卫生间使用频率较大，给日常保洁工作增加了难度。
医院保洁服务方案模板
医院保洁服务方案 模板
医院保洁服务方案 时间: -04-10 09:37来源:好词好句网作者:好词好句 篇一：医院保洁服务方案 第一章项目概况及分析 ※项目概况 ※项目分析 一. 清洁范围广 由于医院物业项目使用功能的多样性与布局的分散性，使不同场所的清洁要求、清洁标准也不尽相同。该医院的保洁范围包括病房住院部、区、放射科、介入诊疗室、病理科、药剂科楼内所有房间，在病房楼内的器械科、供应室、手术陪人等待室、示教室、病案统计室、微机网络中心、学术室、展览厅、院报编辑室外走廊及卫生间的清洁。门诊部、急诊科、输液科、查体中心、核医科、眼科门诊所有房间。病房至门诊连廊。楼内所有公共通道和楼梯间。 二、卫生要求高，专业性强
这是医院物业管理的一大特点。清洁工作是重中之重，是管理工作面临的最大挑战。医院不同于一般住宅、写字楼，清洁也不再是扫扫擦擦那么简单，要消毒，要注意交叉感染。对人员素质有较高要求，并须注重学习医院消毒隔离制度等知识。比如医院是各种病原体大量存在的地方，易造成交叉感染，更经常受到病人排泄、呕吐物的污染。因此，严格的消毒隔离、控制传染病源和高频次保洁服务必不可少。 三、管理的服务对象具有双重性 从业人员不但给病人提供服务，还要同时满足医务人员的服务需要，而医务人员又在为病人服务。病人属于弱势群体，绝不像住宅区内的住（用）户或写字楼里的办公人员那么易于管理和服务。服务要求越高，管理难度越大。 第二章管理服务理念与原则 ※管理服务理念 面对解医院对物业管理工作高质量、高标准的要求，我们的基本服务理念是：“以人为本”。严格资质管理，确保人员的专业素质
医院保洁服务方案范文3篇
医院保洁服务方案范文3篇 篇一：医院保洁服务方案 第一章项目概况及分析 ※项目概况 ※项目分析 一. 清洁范围广 由于医院物业项目使用功能的多样性与布局的分散性，使不同场所的清洁要求、清洁标准也不尽相同。该医院的保洁范围包括病房住院部、区、放射科、介入诊疗室、病理科、药剂科楼内所有房间，在病房楼内的器械科、供应室、手术陪人等待室、示教室、病案统计室、微机网络中心、学术室、展览厅、院报编辑室外走廊及卫生间的清洁。门诊部、急诊科、输液科、查体中心、核医科、眼科门诊所有房间。病房至门诊连廊。楼内所有公共通道和楼梯间。 二、卫生要求高，专业性强 这是医院物业管理的一大特点。清洁工作是重中之重，是管理工作面临的最大挑战。医院不同于一般住宅、写字楼，清洁也不再是扫扫擦擦那么简单，要消毒，要注意交叉感染。对人员素质有较高要求，并须注重学习医院消毒隔离制度等知识。比如医院是各种病原体大量存在的地方，易造成交叉感染，更经常受到病人排泄、呕吐物的污染。因此，严格的消毒隔离、控制传染病源和高频次保洁服务必不可少。
三、管理的服务对象具有双重性 从业人员不仅给病人提供服务，还要同时满足医务人员的服务需要，而医务人员又在为病人服务。病人属于弱势群体，绝不像住宅区内的住(用)户或写字楼里的办公人员那么易于管理和服务。服务要求越高，管理难度越大。 第二章管理服务理念与原则 ※管理服务理念 面对解医院对物业管理工作高质量、高标准的要求，我们的基本服务理念是：以人为本。严格资质管理，确保人员的专业素质和综合素质;提供24小时全方位专业化的星级酒店式服务;严格法规和标准制度，规范组织和个人的管理服务行为;运用现代管理手段科学管理，实施品牌和形象战略。 以人为本 要做到以人为本即以医护人员、病人及家属为本,就是要为医护人员、病人及家属创造舒适的工作与就医环境,使物业保障值增值,并且应该把医护人员、病人及家属的满意程度作为检验和评价物业管理企业管理水平的标准。 1、让医护人员、病人及家属有归属感.要通过对医院环境的有效管理,给医护人员、病人及家属创造一个整洁、舒适、优美的工作和就医环境,要设身处地的为医护人员、病人及家属着想,为医护人员、病人及家属提供一流的服务和亲善的管理。 2、建立伙伴关系.经常去访问医护人员、病人及家属,收集业主需要服务的各类信息和要求,并尽量予以满足,把
医院物业保洁服务方案
第一章物业保洁服务整体策划 一、XXXX物业服务有限公司简介 XXXX物业服务有限公司是致力于物业管理服务业务，具有国家三级资质的的物业管理专业公司，注册资本50万元，现为应城市房地产业协会物业管理分会会员单位。公司于2009年8月正式成立，现有员工85人，其中具有全国物业管理岗位资格证的33人，中高级专业技术职称的12人，具备20年以上物业管理从业经验的5人。 XX物业近年来除承接各类住宅物业外，其业务发展已逐步延伸至商业物业、企业物业、医院物业和办公物业，形成了管理服务类型多元化的发展格局。公司根据不同的项目类型和客户定位，制定不同的服务模式，将“一切为了业主”的服务理念落实到日常管理的各个环节工作中，让业主各取所需，尽享尊贵，实现“以规范管理为基础、以专业服务为平台、有效整合资源以营运”的物业综合服务运营模式。 公司秉承“诚信、开拓、务实、奉献”的企业精神，以稳健的企业经营、诚实守信的企业传统、扎实的客户服务功底，为业主提供安全、洁净、舒适、和谐的居住环境。公司所服务的“阳光名城”、“古城新都”、“立天银都华府”、“漳河名苑”、“中国银行”等小区和单位，因其专业、细致的管理服务，受到广大业主及社会的一致好评，其中，阳光名城项目以服务优良被评为“孝感市优秀住宅小区”称号，更以连续8年零盗窃、零治安案件排在所有住宅小区前列，多次受到业主及社会的普遍赞誉。
二、物业特点及管理定位 相对于住宅区、写字楼、商场等一般性物业而言，医院是较难管理的一种物业。在管理中矛盾较多，困难较大，这是由医院物业管理自身的特点所决定的。 首先，医院物业管理的服务对象具有双重性。从业人员不仅给病人提供服务，还要同时满足医务人员的服务需要，而医务人员又在为病人服务。病人属于弱势群体，绝不像住宅区内的住户或写字楼里的办公人员那么易于管理和服务。服务要求越高，管理难度越大。 医院物业管理的功能除了是为医务人员和病人提供优质服务和高效管理，创造安全、文明、整洁、舒适的环境，还必须保证医院正常的医疗工作秩序。同时，良好的物业管理还能为医院树立品牌形象，吸引外来病人就诊，提高经济效益。 卫生要求高，专业性强，这是医院物业管理的一大特点。清洁工作是重中之重，是管理工作面临的最大挑战。医院不同于一般住宅、写字楼，清洁也不再是扫扫擦擦那么简单，要消毒，要注意交叉感染。对人员素质有较高要求，并须注重学习医院消毒隔离制度等知识。 针对第二人民医院物业管理的特点，管理处必须遵循物业管理的规律并结合医院实际运作状况，使每步管理程序和每个管理环节形成一个制度化、系统化的有机整体，使内部管理和现场管理有机地相互协调配合起来。在日常管理过程中，诸如清洁消毒、电梯操作等任何一个环节出问题，都将直接影响医院的经营及物业管理正常运行。因此，管理人员必须学会统筹兼顾，综合治理协调，从全局的角度看问题，而非各管一摊不问其他。 第二章管理处组织架构 【16人】
保洁服务项目工作方案
_________________ 保洁服务项目 工 作 方 案
2016年10月21日
服务项 目服务工作 方案 一、服务内容：（PA）保洁服务主 要工作内容是对兰楼层购物商场和对百货超市的环境进行一系列清洁, 起到对环境优化和商业交易的舒适、优雅、整洁之感。做好商业百货、超市场地的保洁工作是整个超市购物中心首要工作，清洁度的好坏，可直
接影响商品交易、营销，所以做好保洁工作管理是必然存在的。 (PA)保洁工作主要体现日常的清扫、清洗、清抹、保养力度上，做好日常保洁和日常循环保洁跟踪服务。最注重的是自己的工作方法和专业技能，整个超市购物中心的日常保 洁也必须注重服务人员责任感和紧迫感。 二、服务项目： 1、工作程序：用专业的清洁机械设备、各类清洁工具、物料，对区域内的地面、墙面、玻璃、电梯、楼梯间扶手、踏步、卫生间及消防指示灯、器材等公共设施进行清洗、抹尘、除污
等，保持地面、墙面、上空及公共区域无明显垃 圾、水渍、污垢、牛皮癣，保证卫生沟道无异 味、无杂物 堵塞。 2、大厦楼层公共区域和垃圾池（桶），垃 圾中转站的日常保洁。保持整洁、干净，无摆放杂物，灯罩闪光屏无污垢、无蜘蛛网。 3、坚持保洁员轮流对楼层和地下超市通道、电梯口、楼梯间及其公共卫生区域进行保洁巡视检查，发现问题及时处理解决。
4、工作时间为：7:00至22:00， 实行两班制。 二、保洁人员安排（12人） 1、设置保洁经理、主管2名，负责***的日常保洁工作的安排、检查和考核以及消防通道的保洁工作和深度保洁工作。 2、地下车库日常保洁及设备设施清洁护理安排4人（每班2人，两班制，早上7:00-下午14:00，下午14:00-22:00 ），负责辖管内的日常保洁清理（等使用后再议）。 3、一楼至五楼日常保洁设10 人，一
医院保洁方案
医院保洁方案 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
第一节清洁服务实施方案 卫生要求高，专业性强，这是医院物业管理的一大特点。清洁工作是重中之重，也是管理工作面临的最大挑战。医院不同与一般住宅、写字楼，清洁也不再是扫扫擦擦那么简单，要消毒，要注意交叉感染。对保洁人员的素质有较高的要求，并须注重学习医院消毒隔离制度等知识。 一、服务原则 1.清洁与养护相结合 2.及时性与隐密性相结合 3.分工协助与多重保障相结合 4.计划性与改良性、应急性相结合 二、服务目标 1.卫生清洁率达到100%； 2.卫生保洁率达到99%； 3.垃圾做到日产日清，处理过程环保化； 三、服务内容 1、医院内公共场所、卫生间及栏杆设施的清洁维护，保持该部位干净、明亮，地面无灰尘。 2、电梯门、轿厢、玻璃、门窗等部位的清洁维护。
3、生活垃圾日产日清，垃圾桶摆放整齐、外观干净。 4、医院垃圾集中收集处理及垃圾房中转站的管理。 5、通信机房内环境定期维护工作。 6、医院外墙清洗和绿化地带的清洁、维护。 7、医院内不锈钢设施专业护理、抛光、上不锈钢油。铝合金等采用特用护理剂，定期擦试，保持光洁。 8、医院内大理石进行抛光、去蜡、上蜡护理等工作。 9、各接待厅环境的日常清洁维护工作。 四、清洁服务主要管理职责与要求 1.医院项目的清洁服务工作由环境管理部负责，每周计划由环境管理部负责制定并报物业服务中心批准后实施；针对医院保洁员普遍存在的责任心不强、服务意识差、消极怠工、出工不出力等容易出现的问题，为确保每一位清洁员都能按照服务标准，在规定时间内满负荷工作。如我们将对每一张台、每一张床、每个病房都设定明确的清洁时间标准，根据各清洁区总劳动量确定清洁员名额，合理调配人员，实行劳动定额管理。 2.辖区安防员和楼层助理或其它管理人员对所辖区内的清洁服务工作进行监管、对作业规范性、安全性和作业质量等进行检查，协助完善安全措施和处理突发问题。 3.物业服务中心负责客户服务信息的收集、服务申报，作业信息的发布和紧急情况的调度，物业服务中心督察负责对每日清洁作业情况进行抽查考评。
办公大楼保洁服务方案
保洁服务案 1）保洁管理 现代保洁不但注重一般业务的“扫”，更为注重专业的“保”，防止建材的磨损、变色、生锈、发霉等。因此，我们的保洁作业更注重专业业务的含义是“保洁”。 负责肃宁工务机械段、府谷工务机械段、准格尔工务机械段和工务机械段等及外派机构的办公楼、职工公寓楼的保洁服务。 2）服务标准及承诺 1. 机关办公楼服务：办公区域责任区卫生每日清洁两次，楼道每小时巡查、保洁一次，保证无污迹、灰尘、烟头、纸屑、污水和生活垃圾。 2. 公寓服务： 1）按时上岗，统一着装挂牌服务，认真填写交接班记录，上岗期间不得做与工作无关的事，不得穿高跟鞋上岗。 2）每日对房间安全状况进行检查，杜绝乱接电源线，禁使用电炉、火炉，不得在室做饭。 3）对客人有礼貌，使用文明用语，进入房间时先敲门，得到应允后可进入。 4）责任区卫生每日清洁两次，每小时巡查、保洁一次，保证无污迹、灰尘、烟头、纸屑、污水和生活垃圾、无跑冒滴漏现象。 5）床上用品每两清洗、消毒一次，特殊情况随时进行更换、清洗。 6）被子叠放整齐，脸盆，衣架等公用物品统一定位，摆放整齐。
7）桌上物品摆放整齐有序，私人用品未经允不准私自摆放。 8）及时清洁垃圾桶、清倒垃圾，垃圾存放不得超过垃圾桶容积的2/3。 ·大厅 1 操作规程 1.1 定期对大厅进行彻底清洗、定期打蜡抛光。操作时，打蜡区域应有示意牌或围栏绳，以防人滑跤。 1.2 日常保洁要求每天对地面尘推数次，其他部位如玻璃、柱面、墙面、台面、椅子、栏杆、沙发、灯座等，每日保洁。 1.3 操作过程中，根据实际情况，适当避开客人和客人聚集的区域，待客人离散后，再予以补做；客人进出频繁和容易脏的区域，要重点拖擦，并增加拖擦次数。 1.4 雨雪天气，应在大厅进出口处放置伞袋、踏垫，铺上防湿地毯，并树立“小心防滑”的告示牌和增加拖擦次数，以防客人滑跤及将雨水带进大厅。 2 卫生标准 2.1 地面无脚印、无污渍、无烟蒂、无痰迹、无垃圾。 2.2 大厅的其他部位，如柱面、墙面、台面、栏杆、椅子、沙发、灯座等，保持光亮、整洁，无灰尘。 2.3 玻璃大门无手印及灰尘，保持干净、光亮、完好无损。 2.4 大厅不锈钢烟缸，保持光亮.无烟灰迹、无痰迹。 ·办公区 1 操作规程 1.1 按顺序擦拭窗台、窗框、门、扶手。
保洁工作管理方案
实施计划及管理方案 一、我公司的服务宗旨及概况 1、概况 清洁保养是物业管理的重要组成部分之一，是体现物业管理水平的重要标志。高质量的物业清洁保养为业主或用户提供整洁、舒适、优美的工作环境与生活环境。而且，通过清洁保养，可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损，延长物业再装修翻新的周期，既经济又能保持物业美观。在该项目中，我们将对项目要求的昆明市呈贡区昆明南站东方广场：公交首末站、集散广场、大巴车场、地下停车场、地下车库疏散楼梯间、公共卫生间、办公区域、会议室、楼层通道、内墙面、外墙面（含幕墙、玻璃等）、室内地毯清洗、室外水景、水池等公共区域提供高标准的服务，努力营造一个舒适、整洁、明亮的办公环境，我公司实行7×24小时保洁制度。以保证场地面无零星垃圾、石块、杂草、杂物；无果皮、纸屑、烟头；无积灰、积水、污物；绿化带内无零星垃圾、石块、杂草、杂物、果皮、纸屑、烟头、塑料袋等；同时清扫保洁做到路面干净、窨井沟眼干净、树穴、花坛及周围干净、果壳箱内外、周围干净；进站口干净整洁的卫生达到要求，每日的卫生全面清扫在人流低谷时进行，尽量减少对公司正常运行的影响。 2、服务宗旨：“您的满意，就是我的工作职责”，为客户创造更好的工作效益，一线员工本着以高标准、高技术的原则为甲方完成每年的工作任务，尽最大的努力，保证甲方工期以及工程质量。 3、管理目标：使服务的环境达到国家优秀规定的标准，让客户满意。 4、管理模式：使用职能制管理模式。通过各驻场单一统筹进行管理。 5、管理架构图：
三、拟投入本项目的机械设备、保洁工具、保洁用品
除上述用品外、根据保洁服务需要具体配置。 四、保洁服务方案 （一）服务内容 1、工作程序：用专业的清洁机械设备、各类清洁工具、物料，对区域内的地面、墙面、玻璃、电梯、楼梯间扶手、踏步、卫生间及消防指示灯、器材等公共设施进行清洗、抹尘、除污等，保持地面、墙面、上空及公共区域无明显垃圾、水渍、污垢、牛皮癣，保证卫生沟道无异味、无杂物堵塞。
医院保洁考评细则.doc
医院保洁考评细则 医院是特别需要保持干净整洁的地方。下文是医院保洁考评细则，欢迎阅读! 医院保洁考评细则一 江苏省省级机关医院卫生保洁工作要求： A、①号医疗综合楼、②号急诊楼、③号体检楼、⑤号病案室楼、 ⑥号保健楼、⑦号行政楼、⑧号平房、龙江门诊部等以上所有医疗、办公及其他用房。 B、负责医院服务范围内室内及公共区域清洁卫生;(包括：天花板、顶棚、房顶平台、内墙、玻璃、高处灯具、通风口、地面、标识、室内家俱、医疗设备设施、楼梯、走廊、通道、窗户、门、桌、椅、床、柜、水池、宣传栏、洗手间、电梯间、公共通道、地下通道以及院内、外环境等);大楼内墙壁清洁无灰尘。 C、及时收集生活垃圾、医疗垃圾、废报纸、纸盒，并送到院内指定地点;医疗垃圾处理按照有关规定进行，必须达到环保局要求; D、按时巡视、清洁各楼层洗手间，保持洗手间清洁、干燥、无异味; E、所有病房室内每天上午、下午干拖、湿拖地面各一次; F、床单元的终末处理(处理步骤、内容、要求需明细); G、擦拭消毒治疗车，擦拭消毒平车，轮椅，擦拭消毒病历车和病历夹;
H、清洁平车和轮椅轱辘上的毛发并上润滑油; I、为避免尘土飞扬，地面干拖应使用尘推加牵尘剂的方法进行处理，不得使用扫把; J、要求对尘推头和抹布用专门的洗衣机和烘干机进行洗涤和烘干，不能用手洗，以防止交叉感染; K、为防止交叉感染，对不同区域的清洁工具按医院感染科的要求实行严格分类摆放和使用，用颜色、字标等方式进行区分，放置位置统一、规范，特殊感染病人保洁工具专人专用; L、日常保洁工作7：00开始服务; M、急诊晚班14：00-22：00，采取巡视保洁的方式且具体标准不低于日间要求; N、24小时服务(夜间紧急需求服务);采取科学环保的方式和设备进行服务; 医院保洁考评细则二 卫生要求高,专业性强,这是医院物业管理的一大特点。清洁工作是重中之重,也是管理工作面临的最大挑战。医院不同与一般住宅、写字楼,清洁也不再是扫扫擦擦那么简单,要消毒,要注意交叉感染。对保洁人员的素质有较高的要求,并须注重学习医院消毒隔离制度等知识。 一、服务原则 1. 清洁与养护相结合 2. 及时性与隐密性相结合 3. 分工协助与多重保障相结合