能力素质,胜任力模型
胜任力素质模型表
胜任力素质模型是指用于评估一个人在特定工作岗位上是否能够胜任的一种模型。
下面是一个基本的胜任力素质模型表：
1.专业知识与技能：具备相关领域的专业知识和技能，能够熟练运用这些知识和技能进行工作。
2.沟通能力：具备良好的口头和书面沟通能力，能够清晰准确地表达自己的意思，理解他人的意见和需求。
3.团队合作：具备良好的团队合作意识，能够积极参与团队活动，与他人协作共同完成工作任务。
4.创新思维：具备创新思维能力，能够提出新观点和建议，解决问题，推动工作的创新和改进。
5.执行力：具备高效的执行力，能够按时完成工作任务，保质保量地实施工作计划。
6.自主学习：具备自主学习能力，能够主动学习新知识和技能，不断提升自己的综合素质。
7.适应能力：具备良好的适应能力，能够适应工作环境和工作要求的变化，具备应对挫折和压力的能力。
8.责任心：具备较强的责任心和事业心，能够承担起工作职责和义务，尽职尽责地完成工作任务。
9.领导能力：具备一定的领导能力，能够引领他人并激励团队，达成共同的工作目标。
10.诚信正直：具备诚信和正直的品质，遵守职业道德和社会规范，以诚信的态度对待工作和他人。
需要注意的是，这只是一个基本的胜任力素质模型表，不同行业和不同岗位可能会有不同的要求。
此外，在评估一个人的胜任力时，还需要综合考虑其工作经验、个人兴趣、职业发展潜力等因素。
素质模型、胜任力模型、任职资格、人才画像的区别
素质模型、胜任力模型、任职资格、人才画像的区别作为HR可能经常听到：素质模型、胜任力模型、任职资格、人才画像………等等词汇。
平时也是随口就说，很少深究其意，更没有弄清他们真正的区别。
这样做，在面对业务部门时，可能没什么大问题，因为业务部门的伙伴可能也搞不清这些词汇的含义，只是不觉明历而已。
但面对真正的HR时，说错了这些词汇可能就贻笑大方了。
如果在工作中用错了方式，更是会给工作带来不可估量的损失。
那这些词汇究竟有什么区别呢？我们来逐一解读：一、素质模型素质模型起源于哈佛大学教授麦克里兰接受国务院的一次任务委托。
委托其帮助研究和选拔美国外交官。
当时的重要成果是“冰山模型”。
素质模型建模时，选取的是岗位上的“绩优”人员，对绩优人员进行行为访谈，找出绩优人员冰山以下共性的部分。
然后认为这些共性的特质是该岗位的员工需要具备和发展的，是达到该岗位绩优的保障。
如果在选拔初期，就关注了素质的部分，能够为后续员工在岗位上的发展奠定基础。
如果在任职的初期，没有关注素质的部分，可能使了很大的力气，员工在岗位上的发展依然达不到预期的效果。
因此，素质模型除了是选拔模型，更是发展模型。
二、胜任力模型胜任力模型通常指的就是能力素质模型。
素质又叫胜任特征，是指能将某一工作中成就卓越与成就一般的人区别开来的深层特征。
三、任职资格任职资格的核心思想源于英国国家职业资格模式，指在现实工作环境中能按企业的标准来满足业绩要求的能力。
任职资格的重点是“评”，是区分员工是否达到某个等级合格标准的体系。
关注的是岗位员工达到合格水平应具备的各项要素的集合。
包含专业知识、技能、经验、个性特征……最常见的任职资格其实是岗位的任职要求。
在发布岗位招聘信息时通常会附上岗位的任职要求。
任职资格一般承接的是职位职级体系和职业发展通道。
是职位职级上升和通道转换的标准和门槛。
因此，任职资格更多的作用是选拔。
四、人才画像人才画像是以岗位要求为基准，定义和描绘能胜任某岗位的人才原型，包括技能、知识、价值观、自我形象、个人特质、动机等几个方面。
能力素质,胜任力模型
上级只给出一个方向或任务，即能独立地制定计划、组织资源、
5级
推进实施、保证完成，支持、鼓励团队成员与周围同事积极主动
开展工作，能营造积极、主动的文EX化IT 氛围。
在人力资源中的作用
3、招聘与 配置
面试问 题
选择决 定
5、绩效与 薪酬
岗位目标、 测评
绩效评估
1、岗位描 述
2、能力素 质模型
人力行政 部对各岗 位内型进 行分类， 确定岗位 序列；
能力素质 模型工作 小组对各 岗位说明 书进行分 析，提炼 能力、素 质。
人力行政 部对各岗 位优秀人 员进行 BEI访谈， 验证能力 素质；
确定能力 素质级别 及级别描 述；
形成能力 素质词典
能力素质模型设计项目进岗度位安说排明表书
创 解新能能 力力 、、 学理 习思 力 维能 能力…..
抗压能力、积 极主动、自信
心…..
个人特 质
专业素 质 态度和 品质
团队领导、战略 规划
组织协调、决策 能力 …….
公司知识、财务 知识
合同法、税务知 识…..
成本意识、客户 导向…..
敬业精神、团队 合作、责任 心…..
EXIT
什么叫能力素质模型
素质体系冰山模型
EXIT
如客户满意 如自信 如灵活 如成就导向
个人能力
什么叫能力素质模型
能力
岗位要求
团队 管理
自我管 理 价值观、 素质
能力模型
目标管理
. ….
团队激励
1……. 2…….
. ….
5…….
. …. . ….
时间管理 能力级别 能力要求
EXIT
胜任力模型和素质模型的区别
胜任力模型和素质模型的区别导读：胜任力模型和素质模型的区别是什么？胜任力模型，是各种个性特征的集合，这些个性特征可以驱使员工产生优秀的工作绩效，并且可以被预测和测量。
知识、技能、个性和内在驱动力可以用不同的方式来表达。
素质模型，是一系列不同质量要素的组合，包括完成某项工作和实现某项绩效目标的不同动机表现、个性和质量要求、自我形象和社会角色特征，以及知识和技能水平。
胜任力模型和素质模型的区别素质模型，是一系列不同质量要素的组合，包括完成某项工作和实现某项绩效目标的不同动机表现、个性和质量要求、自我形象和社会角色特征，以及知识和技能水平。
这些行为和技能必须是可衡量的、可观察的和有指导意义的，并且对员工的个人绩效和公司的成功有关键影响。
胜任力模型，是各种个性特征的集合，这些个性特征可以驱使员工产生优秀的工作绩效，并且可以被预测和测量。
知识、技能、个性和内在驱动力可以用不同的方式来表达。
胜任能力是判断一个人是否胜任某项工作的起点，也是决定和区分绩效好坏的个人特征。
从作用的角度来看，胜任力模型和素质模型的区别有哪些?素质模型：基于质量的绩效管理和薪酬管理系统将素质模型作为科学考评的一部分，并将其作为评估组织成员质量的模板。
它根据组织成员在各方面的行为是否满足预定的目标，对组织成员进行客观的评价，能够为优秀员工实现业务目标，并将组织愿景、价值观和组织期望行为融入日常工作中。
当一个组织成员的行为符合素质模型时，我们认为该组织成员已经达到相应的质量要求或掌握了相关的质量，并在此基础上，我们可以决定其职务的晋升、工资调整的幅度或其他激励措施的实施。
胜任力模型：胜任力模型的前提是找到区分优秀和普通的指标。
基于胜任力模型建立的绩效评价指标是一个经过科学验证的系统评价体系，体现了绩效评价的本质，真实反映了员工的综合工作绩效。
让工作表现好的员工得到及时的回报，提高他们的工作热情。
对于工作绩效不理想的员工，公司可以根据考核标准和胜任力模型，通过培训或其他方式帮助员工提高工作绩效，以满足公司对员工的期望。
胜任力模型
胜任力模型1. 背景介绍胜任力模型是一种用于评估员工能力和素质的工具。
它以确定员工在特定工作岗位上必备的技能和特征为基础，为组织提供了一种评估和发展员工能力的方式。
胜任力模型通常由关键职位的专家、管理者和人力资源专业人员共同开发。
2. 胜任力模型的构成胜任力模型一般包含以下几个方面的能力和素质：2.1 技术能力技术能力是指在特定领域内所具备的知识、技能和经验。
这些技术能力可以通过教育和培训来获得和发展。
技术能力的不断提升可以帮助员工更好地完成工作任务，提高工作效率和质量。
2.2 沟通能力沟通能力是指员工在与他人交流和合作过程中的表达能力和理解能力。
良好的沟通能力可以帮助员工更好地与同事和客户进行有效的沟通，减少误解和冲突，提高工作效率和团队协作。
2.3 解决问题能力解决问题能力是指员工在面对挑战和困难时能够寻找解决方案的能力。
这包括分析问题、制定解决方案和实施方案的能力。
解决问题能力能够帮助员工更好地应对各种工作中的挑战，灵活应对不同的情况，提高工作效率和创新能力。
2.4 自我管理能力自我管理能力是指员工能够管理自己的时间、情绪和压力的能力。
这包括目标设定、计划制定和优先事项管理等方面。
自我管理能力可以帮助员工提高工作效率，减少压力和焦虑，提高工作质量和个人发展。
2.5 领导能力领导能力是指员工在团队中能够影响他人、激励他人和协调他人的能力。
良好的领导能力可以帮助员工更好地推动团队的发展，提高团队的绩效和创新能力。
3. 胜任力模型的应用胜任力模型可以在组织的各个方面应用，帮助组织更好地评估和发展员工的能力。
3.1 人才招聘胜任力模型可以用于制定人才招聘的要求和标准，帮助组织筛选和选择适合的候选人。
通过与胜任力模型的要求进行匹配，组织可以更准确地评估候选人是否适合特定职位，并选择具备发展潜力的员工。
3.2 绩效考核胜任力模型可以用于绩效考核的制定和评估。
通过明确胜任力模型的要求，可以帮助员工更清晰地了解工作职责和期望，提高工作效率和绩效水平。
店长的能力素质胜任力模型
店长的能力素质胜任力模型1. 引言一个好的店长对于一个零售店或餐厅的成功至关重要。
店长不仅需要管理和监督店铺的日常运营，还需要具备一系列的能力素质，以确保顾客的满意度和业务的发展。
本文将介绍一种店长的能力素质胜任力模型，用于评估和培养店长的胜任力。
2. 店长的角色和责任店长作为一个组织中的关键角色，担负着多种责任。
他们需要管理员工、监督销售、控制成本、提供良好的顾客服务等等。
为了胜任这些责任，店长需要具备一系列的能力和素质。
3. 店长的核心能力3.1 战略思维能力店长需要具备战略思维能力，能够制定长期和短期的发展计划，预测市场趋势和竞争对手的动态，并做出相应的调整。
战略思维能力使得店长能够更好地掌握商业机会，并为店铺的成功制定合适的战略。
3.2 领导能力作为店长，领导能力是至关重要的。
店长需要能够激发员工的积极性和动力，指导他们的工作并鼓励创新和团队合作。
优秀的店长应该能够建立积极的工作氛围，并带领团队实现业绩目标。
3.3 沟通能力沟通能力是店长必备的能力之一。
店长需要能够清晰地传达工作要求和期望，听取员工的意见和反馈，并与顾客建立良好的沟通和关系。
优秀的沟通能力可以帮助店长更好地解决问题，提高工作效率。
3.4 分析决策能力面对各种挑战和问题，店长需要准确地分析情况，并做出明智的决策。
分析决策能力可以帮助店长预测潜在的风险和机会，并制定相应的策略。
同时，店长还需要能够应对紧急情况，并及时做出决策，保证店铺的正常运营。
4. 店长的支持能力除了核心能力外，店长还需要具备一些支持能力，以帮助他们更好地胜任工作。
4.1 学习能力随着市场的变化和业务的发展，店长需要不断更新自己的知识和技能。
具备学习能力可以帮助店长不断适应新的环境和要求，提升自己的胜任力。
4.2 时间管理能力店长通常需要处理多个任务和项目。
良好的时间管理能力可以帮助店长合理安排自己的时间，高效完成工作。
同时，时间管理能力还包括优先级的设置和任务的委派，以确保工作的顺利进行。
A公司能力素质评估(胜任力模型)
A公司能力素质评估(胜任力模型)概述本文档旨在对A公司员工的能力素质进行评估，采用胜任力模型作为评估工具。
胜任力模型是一种基于工作要求和员工技能的评估方法，可以帮助组织了解员工在不同职务上的能力表现，为人员发展和管理提供参考。
胜任力模型胜任力模型将员工的能力素质分为几个关键维度，包括知识和专业技能、沟通能力、领导力、团队合作能力等。
每个维度下有具体的能力要求，通过评估员工在不同维度上的表现，可以综合了解其整体能力素质。
评估过程1. 制定评估标准：根据A公司的业务需求和岗位职责，确定不同维度的能力要求，并将其明确化为评估指标。
2. 收集评估数据：采用多种方法，如360度评估、个人自评、工作表现观察等，收集员工的能力表现数据。
3. 分析评估结果：根据收集到的数据，综合评估员工在各维度上的表现，形成评估结果，并进行数据分析，找出优势和提升空间。
4. 反馈和发展计划：将评估结果反馈给员工，与其讨论发展计划，帮助其提高能力素质，并为人员管理决策提供参考。
评估结果的应用评估结果可以应用于以下方面：- 人员选拔：根据评估结果，选择适合的人员担任关键职位，确保人员素质与职位要求相匹配。
- 人才发展：根据评估结果提供的数据，制定个性化的发展计划，帮助员工提升能力素质，为组织发展和员工职业发展提供支持。
- 绩效管理：评估结果可作为绩效管理的参考依据，进行绩效评定和奖励激励，促进员工工作表现的提升。
- 组织变革：通过评估结果，了解员工的能力状况，为组织的变革决策、团队调整等提供重要参考依据。
总结A公司能力素质评估的胜任力模型是一种有效的评估方法，可以帮助组织了解员工的能力素质，为人员发展和管理提供依据。
通过科学的评估过程和全面的评估结果应用，可以提高人员选拔、人才发展、绩效管理和组织变革的效果。
胜任力 能力素质 模型构建与运用
胜任力能力素质模型构建与运用背景介绍：随着社会的发展和职场竞争的激烈化，人们对于能力素质的要求越来越高。
胜任力是指一个人在特定职位上胜任工作所需要的知识、技能、经验、态度和能力等综合素质的总称。
在职场中，如何提高胜任力，有效地运用自己的能力素质，成为了许多人关注的焦点。
本文将从胜任力的概念入手，探讨胜任力的构建以及在实际工作中的运用。
一、胜任力的概念胜任力是一个综合性的概念，它包含了多个方面的能力素质。
首先，胜任力需要具备与所从事的工作相关的专业知识和技能。
在不同职业领域中，专业知识和技能的要求各不相同，因此，不同职位所需要的胜任力也会有所差异。
其次，胜任力还包括与工作相关的心理素质，例如情商、自我管理能力等。
这些心理素质可以帮助个体更好地应对工作中的压力和挑战。
此外，胜任力还与个体的态度和价值观有关，例如责任感、合作意识等。
二、胜任力的构建1. 教育和培训教育和培训是构建胜任力的重要途径。
通过系统的学习和培训，个体可以获得所需的专业知识和技能，并且提高自己的心理素质和态度。
在学校教育和职业培训中，应注重培养学生的实践能力和创新能力，使其能够适应社会的需求。
2. 经验积累经验积累是提高胜任力的关键。
通过在实际工作中的不断尝试和实践，个体可以积累宝贵的经验，提高自己的能力素质。
同时，也需要学会总结和反思，及时调整和改进自己的工作方式，不断提高自己的胜任力。
3. 自我发展个体需要积极主动地进行自我发展，不断提升自己的能力素质。
这可以通过加强自我学习、参加专业培训、阅读相关书籍和文章等方式来实现。
此外，个体还可以通过参与社区和职业组织的活动，与其他专业人士进行交流和合作，扩展自己的人脉资源。
三、胜任力在实际工作中的运用1. 适应能力适应能力是胜任力的重要组成部分。
在一个快速变化的社会中，个体需要具备适应各种新环境和新任务的能力。
适应能力包括对新事物的接受度、学习速度以及对变化的适应程度等。
在实际工作中，个体需要灵活应对各种复杂的情况，及时调整自己的工作方法和思维方式。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
童超
目录
01 什么叫能力素质模型 02 在人力资源工作中的作用 03 能力素质模型的建立流程
什么叫能力素质模型
表象 的
能力素质模
型指在特定
潜在
的
工作岗位、
组织环境和
文化氛围中
优异成绩者 潜能
所具备的各
种可衡量的
行为 知识、技能 角色定位、价值观 自我认知 个性、品质 内驱力、动机
形成能力素质 词典
岗位说明书
重点储备
加强培训 内部调岗
加强培训与业务指导
加强业务指导、 预付更大责任、 继续观察、储
备
加强业务 指导
加强培训内部调岗
加强业务指导
能力
在人力资源中的作用
在干部选拔、选拔、人员晋升中的作用
业务中心
商务中心
人
总经理级
员
晋
副总级
升
经理级
主管级
助理/专员级
财务中心
营运中心
横向异动
风控中心
信息中心
人力行政中心
在人力资源中的作用
在任职资格中的应用
基本条件
任职资格 资格标准 其他要求
学历 工作经验 现职要求 专业知识 职业技能 性格 素质
能力素质模型
在人力资源中的作用
在任职资格中的应用
个人申请
领导推 荐
申请审 核
技能考 试
素质测 评
评审反馈
审核 测试 评审 反馈
在人力资源中的作用
3、招聘与配 置
面试问题 选择决定
5、绩效与薪酬
岗位目标、测 评
绩效评估
1、岗位描述
2、能力素质模 型
6、岗位晋升
干部选拔 晋升标准 任职资格
4、培训与发展
发展需求评估 发展计划 培训课程 培训与发展
7、继任计划
继任计划
在人力资源中的作用
岗位名称
能力类型 能力要求 能力级别 级别描述
管理能力 （35%）
……
岗位能力素质要求
什么叫能力素质模型
岗位名称 性别
培训经历 其它要求 能力类型
权重
年龄 能力要求
管理能力
所属部门 学历 资格证书
经验
1级 2级 3级 4级 5级
……
岗位任职资格
什么叫能力素质模型
能力名称 定义 1级 2级 3级
4级
抗压能力、积极主动 、自信心…..
个人特质
专业素质
态度和品 质
团队领导、战略规划
组织协调、决策能力 …….
公司知识、财务知识 合同法、税务知识
…..
成本意识、客户导向 …..
敬业精神、团队合作 、责任心…..
什么叫能力素质模型
能力名称 定义 1级 2级 3级 4级 5级
能力素质词典
能力素质要求
部门
5级
工作主动性
积极、有效地完成工作任务的行为状况。
按上级安排、指示做事，安排什么做什么。
按自己的职位职责做事，工作任务大都能完成；同时，对工作出现的各种问题，也 能被动反应，予以处理。 对自已的工作大致有思考，上级安排任务时能有效配合确定工作计划，并按计划完 成工作任务；同时，能积极处理工作出现的各种问题，需要请示或上级支持时也能 按程序办理。 提前思考、主动安排自己的工作计划，并将之主动与上级沟通、协商、确定，按计 划推进、完成工作任务；对工作问题提前预测，作好防范，并妥善处理各类问题； 能积极主动地协助同事完成职责范围以外的其它工作 。 上级只给出一个方向或任务，即能独立地制定计划、组织资源、推进实施、保证完 成，支持、鼓励团队成员与周围同事积极主动开展工作，能营造积极、主动的文化 氛围。
人员招聘中的作用
岗位说明书
职业生涯管理
团队匹配模式
行为 知识、技能 角色定位、价值观 自我认知 个性、品质 内驱力、动机
应聘者
能力素质模型 企业文化特征 全面薪酬福利
在人力资源中的作用
在员工培训中的作用
在人力资源中的作用
在绩效考核中的作用
绩
效
加强培训
加强业务指导、预付更大责任、 赋予更大责任、
继续观察、储备
能力素质模型的建立流程
成立工作小组
组织梳理
企业文化分析
各岗位能力素质 提炼
BEI访谈、能力 素质词典完善
确定能力素质 模型工作小组 ，明确工作小 组职责。
梳理公司组织 架构；
确定各中心、 部门职能；
岗位说明书的 梳理
与公司高层领 导访谈，对公 司文化及战略 进行分析，提 炼核心素质；
素质体系冰山模型
如客户满意 如自信 如灵活 如成就导向
个人能力
什么叫能力素质模型
能力
岗位要求
团队 管理 自我管理
价值观、素质
能力模型
. ….
目标管理 团队激励
. ….
1……. 2…….
5…….
. …. . ….
时间管理 能力要求
能力级别
什么叫能力素质模型
领导能力
管理能力 知识技能
创新能力、理解能力思维能力 、学习能力…..
确定核心素质 级别对级别进 行描述。
能力素质模型设计项目进度安排表
人力行政部对 各岗位内型进 行分类，确定 岗位序列；
能力素质模型 工作小组对各 岗位说明书进 行分析，提炼 能力、素质。
人力行政部对 各岗位优秀人 员进行BEI访 谈，验证能力 素质；
确定能力素质 级别及级别描 述；