助教考核流程

助教考核流程
助教考核流程

1.词汇第一天助教考核流程细则

1.1准备工作

1. 班主任分好组后,助教手里有分到自己组的学员名单及签到表格

2.一只好用的笔,便于填写学员信息

3. 助教身带胸牌,上面有组别,助教姓名

4. 每个小组的桌子上有竖立的纸质标志,上面写有组别,及组员序号

5.国际人扑克牌1盒

1.2热身

各位同学大家好,我是第____组的助教,我叫______,毕业于________,_______专业,很高兴能够在接下来的七天里和大家共同学习各位同学大家好,为方便大家认识并记住彼此,我们来做一个小游戏。现在给大家一分钟时间来记住咱们组的所有学员的姓名,要求是名和人能对得上。一分钟过后,我会考大家:这是谁?那是谁?他是谁?他是谁?

说的最快的,答得最多的有精美礼品一份(国际人扑克一副)。(时间控制在8分钟之内)

1.3讲规则

大家现在都知道了彼此的代号和姓名,下面我说一下咱们组的规矩:

1. 每天考核时间为11:50-12:15,为了尊重彼此,所以请大家准时参加。每天有不同的任务需要我们共同完成,所以吃完饭后就来到这,不要叫大家一起去叫你。

2. 如果哪位同学不能来上当天的课,需要提前给我发短信或打电话。我的电话是:

______.

3. 护照上没有贴照片的,今天回去要贴上照片,并到财务部加盖钢印。要不然会影响大家的正常听课。

4. 分享需要勇气,勇气需要鼓励,鼓励来源于掌声,每次有人分享我们就为他鼓掌。

1.4讲任务

全英文自我介绍(每名学员控制在一分钟以内)(如果有语音错误的,助教先记下便签上,待该学员发完言后,进行纠音。原则:1.读错单词助教领读共三遍,学员自己重复三遍,助教领读第一遍后,讲好单词发音规则,让学员单独发这个音。2. 助教每次纠音平均每名学员用时约20秒。 3. 有个别学员语音极其有问题的,助教要与学员每天单约时间纠音,并在考勤上记录相应纠音时间 4.凡是涉及到连读略读的地方都要谈到Michael 的中级听力课:Michael的中级听力上练习很多关于连读略读的句子,很受用。)

1.5复习

当天所讲单词(任意挑10个考查)

1.6布置任务

当天所讲单词,明天小组抽样考核,大家回家自己准备。

每天记得提醒自己组员下课后把产生的垃圾丢进垃圾桶。

1.7助教当天需完成的

1.学员基本信息表:姓名,学校,专业,电话,QQ,短期目标,长期目标

2.学员口语状况,分值按1-5分给。

3.建组员QQ群,上传《词根词缀大全》,发飞信或短信告诉班主任群号

4.加学员飞信,或发短信。飞信/ 短信内容:你好,我是国际人学校助教_____, 上了一天的课,辛苦了。温馨提示:下次上课时间为_______,有什么问题欢迎及时与我联系,很高兴与你一同探讨。

5.在人人网加国际人和当班班主任为好友,并写第一篇心得日志,标题为:______--- 我的助教心得

要求:1. 内容积极向上2. 不得透漏考核细节3. 表扬至少一名学员

6.填写客户分析表

7.正点出席考勤。

2.词汇第二天助教考核流程细则

2.1准备

白纸两张(一张用于示范,一张用于学员出图,当天向班主任领取),事先准备好Hold fast to dreams 的思维导图(共三张)由助教自己打印,或模仿画出。彩笔一盒(当天向班主任领取,用完当天归还),都放在助教的右手边。

2.2热身

昨天我们已经记下了彼此姓名,现在来复习一下。谁是…?… 很好,记得都不错。我们今天再来一个小游戏。每位同学将你的右手手臂弯曲,右手平搭。左手手臂弯曲,伸出一只手指。搭在边上同学的手上。当我喊“抓”的时候,你的左手要跑开,右手要抓住别人的手。大家来试一下:我们今天玩的游戏叫抓住梦想,紧紧抓住梦想。1,2,3,开始… 别抓了,还抓,Michael喜欢抓VOA听力,抓成绩,所以他的托业课很多人抓了高分。抓了920分的学员都不好意思说。其实已经很拽了。(拽字故意放慢)(10分钟之内)

2.3规则

重复第一天的规则

2.4任务

今天我们来学习思维导图,最终要由大家在这张纸上来共同完成一个自我介绍。

用时:20分钟以内

Step1. 由助教向学员讲解思维导图作用:(20秒以内)

思维导图是英国学者托尼巴赞在19世纪发明出的记笔记的方法。主要用于整理笔记,记忆,理清思路等作用,有的时候,我们能用思维导图进行英文背诵(展示Hold fast to dreams(3)给学员看)。

Step2. 由助教向学员说明思维导图基本思路:(35秒以内)

思维导图,顾名思义,把思维用图的形式导出来。以大家要谈论的话题为中心(拿出手边的一张白纸,在白纸中心画2cm*3cm方形,在长方形里写“话题”两个字),向四周扩散出树枝状的子主题(在长方形边上画出5个树状线条,并相应画5个2cm*3cm的方框),并可由子主题继续向四周扩散出树枝状的下一级主题(可象征性地在子主题边画两条树状线条)。

Step3.由助教向学员讲解画思维导图的基本规则:(45秒以内)

(拿出Hold fast to dreams(1)展示)原则上我们画的每一级别的树状线条不要超过7加减2个单元,因为超此范围,我们的大脑记不住。第二点,我们的大脑更喜欢记忆彩色的图像,所以大家可以把线条图上不同的颜色(在Hold fast to dreams(2)一条线条上象征性的涂上颜色)。第三点,如果有多级主题,为便于我们能看出主次,那么线条要从中心由粗到细分布。最后一点,就是如果文字可以换成图的,尽量用图表示(拿出Hold fast to dreams(3))。

Step4.由助教讲述Hold fast to dreams 并教会学员背诵。(5分钟以内)

Step5.助教向学员布置任务:用思维导图画出自我介绍(1分钟以内),最后由大家在一张白纸上画出思维导图作为全组的胜利成果,粘贴上墙。

1.词汇第一天助教考核流程细则

1.1准备工作

1. 班主任分好组后,助教手里有分到自己组的学员名单及签到表格

2.一只好用的笔,便于填写学员信息

3. 助教身带胸牌,上面有组别,助教姓名

4. 每个小组的桌子上有竖立的纸质标志,上面写有组别,及组员序号

5.国际人扑克牌1盒

1.2热身

各位同学大家好,我是第____组的助教,我叫______,毕业于________,_______专业,很高兴能够在接下来的七天里和大家共同学习各位同学大家好,为方便大家认识并记住彼此,我们来做一个小游戏。现在给大家一分钟时间来记住咱们组的所有学员的姓名,要求是名和人能对得上。一分钟过后,我会考大家:这是谁?那是谁?他是谁?他

是谁?

说的最快的,答得最多的有精美礼品一份(国际人扑克一副)。(时间控制在8分钟之内)

1.3讲规则

大家现在都知道了彼此的代号和姓名,下面我说一下咱们组的规矩:

1. 每天考核时间为11:50-12:15,为了尊重彼此,所以请大家准时参加。每天有不同的任务需要我们共同完成,所以吃完饭后就来到这,不要叫大家一起去叫你。

2. 如果哪位同学不能来上当天的课,需要提前给我发短信或打电话。我的电话是:

______.

3. 护照上没有贴照片的,今天回去要贴上照片,并到财务部加盖钢印。要不然会影响大家的正常听课。

4. 分享需要勇气,勇气需要鼓励,鼓励来源于掌声,每次有人分享我们就为他鼓掌。

1.4讲任务

全英文自我介绍(每名学员控制在一分钟以内)(如果有语音错误的,助教先记下便签上,待该学员发完言后,进行纠音。原则:1.读错单词助教领读共三遍,学员自己重复三遍,助教领读第一遍后,讲好单词发音规则,让学员单独发这个音。2. 助教每次纠音平均每名学员用时约20秒。 3. 有个别学员语音极其有问题的,助教要与学员每天单约时间纠音,并在考勤上记录相应纠音时间 4.凡是涉及到连读略读的地方都要谈到Michael 的中级听力课:Michael的中级听力上练习很多关于连读略读的句子,很受用。)

1.5复习

当天所讲单词(任意挑10个考查)

1.6布置任务

当天所讲单词,明天小组抽样考核,大家回家自己准备。

每天记得提醒自己组员下课后把产生的垃圾丢进垃圾桶。

1.7助教当天需完成的

1.学员基本信息表:姓名,学校,专业,电话,QQ,短期目标,长期目标

2.学员口语状况,分值按1-5分给。

3.建组员QQ群,上传《词根词缀大全》,发飞信或短信告诉班主任群号

4.加学员飞信,或发短信。飞信/ 短信内容:你好,我是国际人学校助教_____, 上了一天的课,辛苦了。温馨提示:下次上课时间为_______,有什么问题欢迎及时与我联系,

很高兴与你一同探讨。

5.在人人网加国际人和当班班主任为好友,并写第一篇心得日志,标题为:______--- 我的助教心得

要求:1. 内容积极向上2. 不得透漏考核细节 3. 表扬至少一名学员

6.填写客户分析表

7.正点出席考勤。

2.词汇第二天助教考核流程细则

2.1准备

白纸两张(一张用于示范,一张用于学员出图,当天向班主任领取),事先准备好Hold fast to dreams 的思维导图(共三张)由助教自己打印,或模仿画出。彩笔一盒(当天向班主任领取,用完当天归还),都放在助教的右手边。

2.2热身

昨天我们已经记下了彼此姓名,现在来复习一下。谁是…?… 很好,记得都不错。我们今天再来一个小游戏。每位同学将你的右手手臂弯曲,右手平搭。左手手臂弯曲,伸出一只手指。搭在边上同学的手上。当我喊“抓”的时候,你的左手要跑开,右手要抓住别人的手。大家来试一下:我们今天玩的游戏叫抓住梦想,紧紧抓住梦想。1,2,3,开始… 别抓了,还抓,Michael喜欢抓VOA听力,抓成绩,所以他的托业课很多人抓了高分。抓了920分的学员都不好意思说。其实已经很拽了。(拽字故意放慢)(10分钟之内)

2.3规则

重复第一天的规则

2.4任务

今天我们来学习思维导图,最终要由大家在这张纸上来共同完成一个自我介绍。

用时:20分钟以内

Step1. 由助教向学员讲解思维导图作用:(20秒以内)

思维导图是英国学者托尼巴赞在19世纪发明出的记笔记的方法。主要用于整理笔记,记忆,理清思路等作用,有的时候,我们能用思维导图进行英文背诵(展示Hold fast to dreams(3)给学员看)。

Step2. 由助教向学员说明思维导图基本思路:(35秒以内)

思维导图,顾名思义,把思维用图的形式导出来。以大家要谈论的话题为中心(拿出手边的一张白纸,在白纸中心画2cm*3cm方形,在长方形里写“话题”两个字),向四周

扩散出树枝状的子主题(在长方形边上画出5个树状线条,并相应画5个2cm*3cm的方框),并可由子主题继续向四周扩散出树枝状的下一级主题(可象征性地在子主题边画两条树状线条)。

Step3.由助教向学员讲解画思维导图的基本规则:(45秒以内)

(拿出Hold fast to dreams(1)展示)原则上我们画的每一级别的树状线条不要超过7加减2个单元,因为超此范围,我们的大脑记不住。第二点,我们的大脑更喜欢记忆彩色的图像,所以大家可以把线条图上不同的颜色(在Hold fast to dreams(2)一条线条上象征性的涂上颜色)。第三点,如果有多级主题,为便于我们能看出主次,那么线条要从中心由粗到细分布。最后一点,就是如果文字可以换成图的,尽量用图表示(拿出Hold fast to dreams(3))。

Step4.由助教讲述Hold fast to dreams 并教会学员背诵。(5分钟以内)

Step5.助教向学员布置任务:用思维导图画出自我介绍(1分钟以内),最后由大家在一张白纸上画出思维导图作为全组的胜利成果,粘贴上墙。

1.词汇第一天助教考核流程细则

1.1准备工作

1. 班主任分好组后,助教手里有分到自己组的学员名单及签到表格

2.一只好用的笔,便于填写学员信息

3. 助教身带胸牌,上面有组别,助教姓名

4. 每个小组的桌子上有竖立的纸质标志,上面写有组别,及组员序号

5.国际人扑克牌1盒

1.2热身

各位同学大家好,我是第____组的助教,我叫______,毕业于________,_______专业,很高兴能够在接下来的七天里和大家共同学习各位同学大家好,为方便大家认识并记住彼此,我们来做一个小游戏。现在给大家一分钟时间来记住咱们组的所有学员的姓名,要求是名和人能对得上。一分钟过后,我会考大家:这是谁?那是谁?他是谁?他是谁?

说的最快的,答得最多的有精美礼品一份(国际人扑克一副)。(时间控制在8分钟之内)

1.3讲规则

大家现在都知道了彼此的代号和姓名,下面我说一下咱们组的规矩:

1. 每天考核时间为11:50-12:15,为了尊重彼此,所以请大家准时参加。每天有不同的任务需要我们共同完成,所以吃完饭后就来到这,不要叫大家一起去叫你。

2. 如果哪位同学不能来上当天的课,需要提前给我发短信或打电话。我的电话是:

______.

3. 护照上没有贴照片的,今天回去要贴上照片,并到财务部加盖钢印。要不然会影响

大家的正常听课。

4. 分享需要勇气,勇气需要鼓励,鼓励来源于掌声,每次有人分享我们就为他鼓掌。

1.4讲任务

全英文自我介绍(每名学员控制在一分钟以内)(如果有语音错误的,助教先记下便签上,待该学员发完言后,进行纠音。原则:1.读错单词助教领读共三遍,学员自己重复三遍,助教领读第一遍后,讲好单词发音规则,让学员单独发这个音。2. 助教每次纠音平均每名学员用时约20秒。 3. 有个别学员语音极其有问题的,助教要与学员每天单约时间纠音,并在考勤上记录相应纠音时间 4.凡是涉及到连读略读的地方都要谈到Michael 的中级听力课:Michael的中级听力上练习很多关于连读略读的句子,很受用。)

1.5复习

当天所讲单词(任意挑10个考查)

1.6布置任务

当天所讲单词,明天小组抽样考核,大家回家自己准备。

每天记得提醒自己组员下课后把产生的垃圾丢进垃圾桶。

1.7助教当天需完成的

1.学员基本信息表:姓名,学校,专业,电话,QQ,短期目标,长期目标

2.学员口语状况,分值按1-5分给。

3.建组员QQ群,上传《词根词缀大全》,发飞信或短信告诉班主任群号

4.加学员飞信,或发短信。飞信/ 短信内容:你好,我是国际人学校助教_____, 上了一天的课,辛苦了。温馨提示:下次上课时间为_______,有什么问题欢迎及时与我联系,很高兴与你一同探讨。

5.在人人网加国际人和当班班主任为好友,并写第一篇心得日志,标题为:______--- 我的助教心得

要求:1. 内容积极向上2. 不得透漏考核细节 3. 表扬至少一名学员

6.填写客户分析表

7.正点出席考勤。

2.词汇第二天助教考核流程细则

2.1准备

白纸两张(一张用于示范,一张用于学员出图,当天向班主任领取),事先准备好Hold fast to dreams 的思维导图(共三张)由助教自己打印,或模仿画出。彩笔一盒(当天向班主任领取,用完当天归还),都放在助教的右手边。

2.2热身

昨天我们已经记下了彼此姓名,现在来复习一下。谁是…?… 很好,记得都不错。我们今天再来一个小游戏。每位同学将你的右手手臂弯曲,右手平搭。左手手臂弯曲,伸出一只手指。搭在边上同学的手上。当我喊“抓”的时候,你的左手要跑开,右手要抓住别人的手。大家来试一下:我们今天玩的游戏叫抓住梦想,紧紧抓住梦想。1,2,3,开始… 别抓了,还抓,Michael喜欢抓VOA听力,抓成绩,所以他的托业课很多人抓了高分。抓了920分的学员都不好意思说。其实已经很拽了。(拽字故意放慢)(10分钟之内)

2.3规则

重复第一天的规则

2.4任务

今天我们来学习思维导图,最终要由大家在这张纸上来共同完成一个自我介绍。

用时:20分钟以内

Step1. 由助教向学员讲解思维导图作用:(20秒以内)

思维导图是英国学者托尼巴赞在19世纪发明出的记笔记的方法。主要用于整理笔记,记忆,理清思路等作用,有的时候,我们能用思维导图进行英文背诵(展示Hold fast to dreams(3)给学员看)。

Step2. 由助教向学员说明思维导图基本思路:(35秒以内)

思维导图,顾名思义,把思维用图的形式导出来。以大家要谈论的话题为中心(拿出手边的一张白纸,在白纸中心画2cm*3cm方形,在长方形里写“话题”两个字),向四周扩散出树枝状的子主题(在长方形边上画出5个树状线条,并相应画5个2cm*3cm的方框),并可由子主题继续向四周扩散出树枝状的下一级主题(可象征性地在子主题边画两条树状线条)。

Step3.由助教向学员讲解画思维导图的基本规则:(45秒以内)

(拿出Hold fast to dreams(1)展示)原则上我们画的每一级别的树状线条不要超过7加减2个单元,因为超此范围,我们的大脑记不住。第二点,我们的大脑更喜欢记忆彩色的图像,所以大家可以把线条图上不同的颜色(在Hold fast to dreams(2)一条线条上象征性的涂上颜色)。第三点,如果有多级主题,为便于我们能看出主次,那么线条要从中心由粗到细分布。最后一点,就是如果文字可以换成图的,尽量用图表示(拿出Hold fast to dreams(3))。

Step4.由助教讲述Hold fast to dreams 并教会学员背诵。(5分钟以内)

Step5.助教向学员布置任务:用思维导图画出自我介绍(1分钟以内),最后由大家在一张白纸上画出思维导图作为全组的胜利成果,粘贴上墙。

2.7布置任务

下节课检查大家前面所讲的单词大家回去看一下。

2.8助教当天需完成的:

1.学员口语状况,分值按1-5分给。

2.跟进未来学员,上交班主任。

3.发飞信/短信给学员:温馨提示:群里上传了《精选替换高分词》,欢迎大家下载。英语学习需要坚持,大家一起加油!国际人助教_________。

4.完善客户分析表

5.正点出席考勤。

3.词汇第三天助教考核流程细则

3.1准备

1.学员名单及签到表格

2.一只好用的笔,便于填写学员信息

3. 助教身带胸牌,上面

有组别,助教姓名 4. 每个小组的桌子上有竖立的纸质标志,上面写有组别,及组员序号 5.国际人扑克一副6.大话西游题篇,Sabrina 音频

3.2任务

检查背单词情况,纠正发音,模仿Sabrina。

课程分享时间:助教分享自己所上过的课的感受,将积极正面的心态带给学员。

(10分钟)

3.3助教当天需完成的:

1.学员口语状况,分值按1-5分给。

2. 跟进未来学员

3.上传《Sabrina》音频

4.发飞信/ 短信内容:上了一天的课,辛苦了。温馨提示:群里已上传Jessica Alba音频,欢迎下载。大家一起努力学好英语,加油!国际人助教_______.

5.在人人网写第二篇心得日志,标题为:______--- 我的助教心得

要求:1. 内容积极向上 2. 不得透漏考核细节 3.表扬至少一名学员

6.按客户分析表给意向学员做规划

7.正点出席考勤。

3.4 附录助教版Sabrina

Sabrina经典争吵

Look at yourself. You went to law school, you never took the bar. You

went to business school, I can’t get you anywhere near the office. You

studied languages, you don’t speak, instrument, you don’t play. You have

a series of girl friends, you never see more than twice. Do you not see a

pattern here?

4. 词汇第四天助教考核流程细则

4.1准备

1.学员名单及签到表格

2.一只好用的笔,便于填写学员信息

3. 助教身带胸牌,上面有组别,助教姓名

4. 每个小组的桌子上有竖立的纸质标志,上面写有组别,及组员序号

5.助教手里要有提前准备好的单词板。(每五个一组)

4.2热身

今天我们来玩单词游戏:我的手中有两组单词的卡片,我们分为两组,大家用英语进行说明,不能提到原词,不能用手势语。输的一组唱歌给大家听。第一组单词:rain,photo,gun,glove,Avatar,Michael 第二组单词:sofa,boat,fruit,white,banana 第三组单词:taxi,moon,grass,glass,ruler第四组:swimming,sky,rice,password,pencil 第五组:chocolate,house,horse,fish,winter 第五组:hamburger,keyboard,visa,baseball,milk第六组:stamp,tank,rope,murder,subway第七组:football, notebook,resume,Olympic,VOA第八组:duck,telephone,thumb,coin,cake 第九组:English,nose,grass,cold,Sober第十组:love,smile,face,flower(共用15分钟)

课程分享时间:助教说明为什么自己报了VIP或自由人,国际人的课程在哪方面提升了自己。(10分钟)

4.3助教当天需完成的:

1.学员口语状况,分值按1-5分给。

2.跟进未来学员

3.发飞信/ 短信内容:温馨提示:群里已上传《经典电影台词》,欢迎下载。大家一起努力学好英语,加油!国际人助教_______.

4.帮助学员做规划

5.正点出席考勤。

5. 词汇第五天助教考核流程细则

5.1准备

1.学员名单及签到表格

2.一只好用的笔,便于填写学员信息

3. 助教身带胸牌,上面有组别,助教姓名

4. 每个小组的桌子上有竖立的纸质标志,上面写有组别,及组员序号

热身:今天我们来玩传单词游戏:就是我说一句话,另外一个同学通过耳语把我的内容告诉给下一个人。由最后一名说出被传的话。我先来开个头:“…”其他同学来说一句话,我们来传。(时间控制在10分钟以内)

5.2讲任务

快速抢答单词

助人为乐时间:介绍相应课程,并对学员的疑问进行解答。(10分钟)

5.3布置任务

下节课抽考前面的单词。

5.4助教当天需完成的:

1.学员口语状况,分值按1-5分给。

2.跟进未来学员

3.发飞信/ 短信内容:温馨提示:群里已上传《故事背英语单词》,欢迎下载。大家一起努力学好英语,加油!国际人助教_______.

4.帮助学员做规划

5.正点出席考勤。

6. 词汇第六天助教考核流程细则

6.1准备

1.学员名单及签到表格

2.一只好用的笔,便于填写学员信息

3. 助教身带胸牌,上面有组别,助教姓名

4. 每个小组的桌子上有竖立的纸质标志,上面写有组别,及组员序号

5.课程宣传单至少10张。

6. 国际人学校老师打分表(按组员的人数算,每人一张)

6.2热身

快速抢答单词

6.3任务

学员填写并由助教回收国际人学校老师打分表,抽查单词(15分钟之内)

课程答疑时间:介绍相应课程,并对学员的疑问进行解答。(20分钟)

6.4助教当天应完成的:

1. 学员口语状况,分值按1-5分给。

2.飞信/ 短信内容:抓了一下午老外,大家辛苦了!早点休息,剩下最后一天,我们一定要坚持到底,加油!国际人助教_________.

要求:1. 内容积极向上 2. 不得透漏考核细节 3. 表扬至少一名学员

3. 正点出席考勤。

4.帮助学员做规划

7. 词汇第七天助教考核流程细则

7.1准备

1.学员名单及签到表格

2.一只好用的笔,便于填写学员信息

3. 助教身带胸牌,上面有组别,助教姓名

4. 每个小组的桌子上有竖立的纸质标志,上面写有组别,及组员序号

5. 课程宣传单及卡别至少10张。

6. 相机

7.2热身

第一个同学说一句话,第二个同学接着说,全组同学共同努力把它变成一个故事。(英语)(10分钟左右)

7.3任务

学业规划,向学员分享自己的学习历程,并介绍相关课程,给学员做规划。(20)课程答疑时间:介绍相应课程,并对学员的疑问进行解答。(10分钟)

7.4助教当天应完成的:

1. 学员口语状况,分值按1-5分给。

2.飞信/ 短信内容:短暂的七天已经过去了,在这七天的时间里从大家身上学会了很多。希望能将学习英语坚持到底,大家互相保持联系。国际人网站:https://www.360docs.net/doc/9717372989.html, 国际人助教_________.

3.写第四篇心得日志,标题为:______--- 我的助教心得

要求:1. 内容积极向上 2. 不得透漏考核细节 3. 表扬至少一名学员

4.正点出席考勤。

5.帮助学员做规划

6.上交秀学员名单和学员考勤表

大学助教职责

职责一:大学助教职责 1、忠诚于人民的教育事业,具有良好的思想品德,教书育人,为人师表。 2、在指导教师的帮助下,承担课程辅导、答疑、作业批改等教学工作。 3、配备了指导教师的助教,应坚持跟班学习,并积极参加教学方法的研究工作。 4、积极参加科研和为地方经济建设服务活动;积极参加有关课题研究和学术研讨会。 5、根据工作需要,担任班主任工作或对学生的科研、学术活动进行指导。 6、完成个人主页的建设。 7、完成学院布置的其他相关工作。 职责二:大学助教职责 1、承担课程的部分讲授和辅导、答疑、批改作业,辅导课、实验课、实习课、组织课堂讨论等教学工作、达到规定质量标准。任职一年后应能熟悉本门课程上述有关教学环节的工作。见习助教(不包括公共课教师)在见习期间,必须跟班完整地听主讲教师教授的一门课程,并参加有关的其他教学环节的教学工作,通过试讲可担任主讲教师安排的某些章节的讲课工作,或在指导教师的指导下,承担少量讲课工作。 2、公共外语、体育等教师,根据工作需要与本人情况,经过主管部门批准,可担任课程的部分或全部讲课工作。 3、积极参与教研室、实验室建设任务和生产实习、社会调查等方面的工作。 4、参加教学法研究和教育教学改革,根据需要参加科学研究、技术开发、社会服务等科技工作和教育教学管理等工作。 5、一年至少撰写一篇教学总结报告,或者两年内在正式刊物上发表1篇教学科研论文。 6、担任辅导员或班主任。 7、每学年必须完成额定教学工作量(公共课教师每年为380学时,专业课教师为320学时)的90%以上和其他教学任务,学期课堂教学质量评估结果必须在良好等次以上;教学过程资料完善。 职责三:大学助教职责

服务体系流程图

远程服务流程图 流程说明: (1)、此流程主要针对指导可以通过电话、传真、电邮方式解决的服务工作; (2)、由技术服务部文员填写《技术服务任务单》并安排服务工程师进行服务; (3)、工作安排后的现场服务由服务工程师负责组织实施完成; (4)、从与客户第一次沟通到完结整个服务的过程伴随文字记录,服务通过记录进行侧面体现; (5)、服务工程师在本项服务完成后必须将结果及记录向技术服务部文员及相关人员反馈; (6)、整项技术服务完成后由公司技术服务部负责与客户方面确认此次服务项目的完结。

上门服务流程 (1)、此流程主要针对指导上门现场解决问题的服务工作; (2)、由技术服务部文员填写《技术服务任务单》并安排服务工程师进行服务; (3)、工作安排后的现场服务由服务工程工程师负责组织实施完成,完成时在《技术服务任务单》填写服务记录,让用户签字确认; (4)、现场服务或通过维修解决问题的情况下服务工程师需要得到客户方面的确认;(5)、服务工程师在本项服务完成后必须将结果及记录向技术服务部文员及相关人员反馈。

维修服务流程 流程说明: (1)、接收需维修的故障产品时须了解清楚客户信息及做好外观及配置的初验; (2)、由技术服务部文员填写《维修服务单》并安排共工程师进行维修; (3)、工作安排后的维修工作由维修工程师负责组织实施完成,完成时需填写《产品维修过程记录》; (4)、检测故障后确定设备的保修期限,按保修规定决定是否外送维修; (5)、通过维修解决问题后,故障设备交付客户前须自行复检确认; (6)、维修工程师在本次维修完成后必须将结果及记录向技术服务部文员及相关人员反馈; (7)维修工程师需要得到客户方面的确认后可以完结任务。

助教工作流程

助教工作流程 每天工作: 1、将前一天所有日清表、流动情况表、试听续报情况录入至日报表。每天整理,每周上交一次。 2、每天根据流动表,在班级情况表上作流动记录 开班前一天: 1、由主管提前一天确定主讲教师,领取点名表和班级情况表(点名表和班级情况表分开放,每个助教将自己的班级的班级情况表放在一个文件夹里,根据已报名人数确定教室。(建议主管在排班时尽量安排主讲教师所负责的班级与其上班时间同步) 2、主讲教师领取补充资料做好准备。 3、电话提醒已报名学员携带收据,照片,提前十分钟到校,确认有无转班或休学学员。 开班当天: 1、与教质部核对有无新添学员 2、检查教室常用设备是否能正常使用(录音机、多媒体设备、空调、电灯、黑板及黑板擦、粉笔) 3、将桌椅排放整齐 4、在教室门口张贴班号及教师,主讲教师姓名。 5、学生到后主讲教师在上课前逐个发放补充资料和收取照片,学生照片一律由主讲教师去班级收取,避免丢失.照片放入信封袋后用双面胶封口,防止传送过程中丢失。 6.上课时间到后,由主讲教师作自我介绍并宣读学校规定,告知学生其权利和使用权限,防止日后争端.插班学生一律要求阅读学校规定并签字确认。 7、第一次课主讲教师必须随同听课一节,并填写听课表。 开班后: 1、主讲教师负责每个人的照片和听课证发放并在班级情况表上作记录,防止听课证的丢失。 2、每月中旬用班级情况表点名,核对实际学员与班级情况表不一致的地方,并落实该生实际情况。

3、随时跟踪班级人员变动,出现大量休学转班以及投诉的情况及时向教质部反应,不得隐瞒。 4、每个班从开班到结班, 主讲教师必须听课三次以上,最后一次听课要在结班前十五天之前,由主讲教师认真填写听课表,与日清表一起上交。 续报工作: 1、保证每个月每个班级打电话与五个学生沟通,了解学习情况和意见建议填写学员电访意见反馈表。 2、班级进行两周之内做学员调查表A,班级结束前两周作学员调查表B。 3、有重大优惠活动, 主讲教师去班级宣传。 4、班级结班前半月与教师沟通开始做续报工作。 注:助教根据以上要求在开班前制作班级日历,每周制作周计划。

内训培训助教工作流程

培训助教工作清单 准备内容时间是否完成一、培训开展前 组织方方面:(承包区、网点)提前2天 提前熟悉培训内容(时间,地点,学员详细情况等),有需要情况做前期的学员 调研 与组织方沟通课程安排(此次培训全程安排及详细上下课时间,开课前后的领 导讲话和总结等),挂横幅等。培训方与组织方确定好会场会务人员及主持人员。 讲师方面:(外聘讲师入司培训)提前3天 电话联系讲师告诉行程安排,并询问其课堂所需材料及其他要求 把学员情况和培训需求,酒店安排,上下课和用餐时间等用短信发送给讲师 电话保持畅通负责接送老师 物料准备:提前3天 学员手册(要做好),文件袋,圆珠笔,抽纸一盒,相机 学员签到本、讲师介绍(介绍,课程内容,要求,期望) 学员名牌、领导名牌与分组名牌 大白纸与A4白纸、夹子,白板笔(红黑蓝) 讲师所需其余物资及挂横幅 培训场地提前一天踩点,并按讲师要求布置教室并反馈给讲师 二、培训实施 根据课程内容须事先拟定整个培训的安排及流程(承包区或网点此次培训为期 几天,每天的详细安排,精确到分钟。) 设置分组与名牌,发放学员手册,调整测试投影(可以用自己电脑)话筒、音 响等设备 要求:开讲前10分钟全部设备、资料准备妥当,特殊设备注意事项提前告知。 在会场会务人员的指导下熟悉教室开关,空调的控制,课间和老师学员倒开水 的时间 开场前为讲师倒水并主持及介绍讲师(讲师个人资料,课程内容、要求、期望) 培训期间集中精力并随时协助讲师解决问题;包括给学员递话筒,分发资料, 清理白板,向讲师反馈异常情况等 课间适当和学员沟通,收集他们的问题和建议反馈给讲师 与组织方跟进,培训期间帮助组织方向学员转达有关安排 负责保持会场顺利进行,若有意外发生,应于第一时间解决和排除 需要的情况下给讲师和学员留影 三、培训后工作 收集课堂材料,整理培训总结、相片、学员成绩等资料提交给组织方 整理后的学员评分表反馈给讲师 注:详细工作内容见附件

餐厅服务流程分析

餐饮部服务流程 一、做好餐前的准备工作和自我检查工作 1、检查包间及负责区域的地面、桌椅、窗户、工作台面、墙体、背景、、装饰物等清洁卫生工作是否完成达标及硬件设施是否完整 2、检查包间及负责区域设施设备是否完好、是否能正常的运转(如:微波炉、电磁炉、香巾柜、空调、电视、影碟机、音响、照明灯具等) 3、检查包间及负责区域在对客服务中所使用到的餐具、器皿、厨具、器械(如:打火机、餐具、烟灰缸、酒水单、点菜单、菜单、笔、开酒器、托盘、香巾、香巾篮、香巾夹等)等是否齐全、是否清洁无污损、是否摆放整齐规范。 4、检查包间及负责区域在服务过程中所需的物品或食品(如:茶叶、纯净水、味碟、芥末膏等)是否准备充足。 5、针对预定包间还应该检查包间的已定菜单是否准备和是否熟悉菜单内容;是否熟悉当日特推菜品及估清菜品的情况。 6、检查个人的仪容、仪表,精神饱满的做好礼仪接待工作。 二、礼仪接待客人 准时站台,保持标准的站姿于包间走道。 当客人来到餐厅时 形体姿势:面带微笑,主动上前、15°鞠躬礼 礼貌用语:中午好、晚上好,先生、女士。。。欢迎光临!请问几位?请问有预定吗? ·····得到客人的回答后。。。。。。。。 形体姿态:做好引领,保持引领的手势、走姿 礼貌用语:请、这边请、请跟我来。。。请稍等,我马上为您准备餐位、请问这里可以吗?请坐。。。。。。。。。。。。 ········在客人经过走廊通道的时候,站台服务人员都需向客人点头问好或15°鞠躬礼问好········ 客人进入包间及餐位后 拉椅让座:双手扶住椅子的两边扶手,左脚在前,右脚在后,左脚的膝盖靠在椅子上,双手拉动椅子(保持椅子脚离地)上身向后,客人入座,将椅子用上左脚膝盖的力向前推 客人入座后 礼貌用语:自我介绍:各位先生、各位女士中午好(晚上好)我是XXX号服务员(我是将军厅的专职服务员),很高兴为您服务。 服务员倒茶、送香巾 形体姿态:手势 礼貌用语:对不起,打扰一下、请用茶、请用香巾等等。。。。。。。。 服务顺序:先主宾、后主人按顺时针方向依次倒茶和递送香巾。 三、点菜 包间预定及菜单已定的

(工作规范)某公司各部门日常工作流程图(规范版)

江西某汽车销售有限公司 内 部 工 作 流 程 图 目录 人事招聘流程图 (2) 转正申请/考核流程图 (3)

员工内部培训管理流程图 (4) 员工离职管理流程图 (6) 绩效考核管理流程图 (7) 员工考勤管理流程图 (8) 员工竞争上岗管理流程图 (9) 晋升晋级管理流程图 (10) 人事调整管理流程图 (11) 工作奖罚管理流程图 (12) 工作目标管理流程图 (13) 员工薪酬管理流程图 (14) 员工福利管理流程图 (15) 员工激励管理流程图 (16) 人事档案管理流程图 (17) 保密管理流程图 (18) 劳动关系管理流程图 (19) 员工满意度管理流程图 (20) 员工职业生涯管理流程图 (21) 人力资源诊断管理流程图 (22) 人力资源成本管理流程图 (23) 人力资源危机管理流程图 (24) 人力资源战略管理流程图 (25) 人力资源计划管理流程图 (26) 职务分析管理流程图 (27) 人力资源改进管理流程图 (28) 文件管理流程图 (29) 办公用品采购及管理流程图 (30) 保安工作流程图 (31) 一般客户接待流程图 (32) 按揭客户接待流程图 (33) 进车流程图 (34) 展厅展车钥匙管理流程图 (35) 售后服务工作流程 (36) 人事招聘流程图

转正申请/考核流程图

员工内部培训管理流程图

● 填写好《培训申请表》时交由相关领导 审核最后由总经理审批。 ● 《培训申请表》经批准同意后将其交至 行政部,同时由行政部组织接受外部培训的相关人员签订外部培训协议书。 ● 由行政部组织并对外部培训进行监控工 作。 ● 所有经外部培训的考试成绩及证书原件 和相关资料必均需交由公司行政部进行保存和分发工作。 ● 接受完外部培训的相关人员在回到公司 将按内部培训程序执行转训工作。 ● 行政部要根据每次培训结果组织相关部 门经理进行效果评估。 ● 效果评估后作出相对应的措施并实施 (如再训,补考等工作的开展) 员工离职管理流程图 审批外部培训申请 外部培训实施 培训考试及证书和 相关资料 转 训 签订外部培训协议 培训效果评估及反馈

会销现场助教岗位职责

4月11日一代天骄讲座岗位职责 一、主持: 负责主持会议,宣导会场纪律,介绍老师,推崇老师,热场,破冰,把气氛烧到70°,推老师上台! 注意事项:1、上台之前与场内总监沟通主持活动中的每个环节的准备 2、与老师沟通主持流程、是否有特殊事情安排。 3、检查话筒是否正常 4、检查老师课件是否打到所讲页面 5、检查学员到场情况,如果学员有流失,请后面的学员及时补到前面 6、检查投影仪是否打开并正常连接电脑、正常投放 7、主持中场休息前10分钟提前准备,上台感谢老师的精彩分享并宣导茶水、洗手间的 位置及公布会议特殊事情,强调接下来老师分享内容,不要离开。 8、会议结束再次上台要求掌声感谢老师精彩分享,宣布有关会议事宜,如有成交再次宣 导报名课程,二次成交。 9、如成交课程提前与老师、场内总监及总指挥沟通,确保每个环节安排到位。 10、熟练掌握主持内容及流程,不得有停顿、不熟练的话语出现,与话外音助教配合到 位 标准:激情、微笑,自然大方,有亲和力,衣着得体,形象气质佳 需要配合部门及人员:场内全体助教:场内总监、话外音、音响师 二、跑麦: 协助老师的课程正常进行,担任助教的同时如老师需要学员互动,回答问题、发表见解,迅速递上话筒! 注意事项:1、跑麦手担任两个角色,一个是助教,一个是跑麦 2、作为助教,随时关注所负责区域的学员学习情况,如有玩弄手机、打瞌 睡、说话、拍照、摄像者要及时上前制止,态度要委婉、谦和,面部保持微笑 3 一听到老师需要让学员举手回答问题,就立刻做好准备,打开话筒,或 在跑动过程中将话筒开关打开 4、如有需要跑动时,迅速低身跑到学员身边(要求:100人的会场5秒内 必须将话筒递到学员手中),微笑并双手递上话筒(两手拿话筒的两头) 5、递上话筒后低身蹲在学员旁边(不要挡住学员),微笑观察周围还有谁

助教工作流程(新)

助教工作流程(西学最新整理) (一)协助讲场工作:(与以前流程不一样的地方、最重要全划为红色) 事前: 一、了解讲场情况,渠道很多,网络、顾问 和顾问沟通:把了解到的企业重点情况反馈给讲师 1、了解企业资质,规模、产值、成立时间、人数、老总学习意愿度,是否 符合我们讲场的要求。 2、了解约场的过程,开始打第一个电话时间,和老总、接洽人通电话情况, 对方态度,对本次培训的重视度如何,是否寄过我们公司资料、光碟、写信否等。 3、了解顾问约场时用的客户见证,自己搜集本地区本行业和中旭合作的客 户资料作为讲场见证。(立即准备好相关的名片、报名表等) 4、了解顾问和企业的确认情况(讲场前2—3天),老总是否全程参加培训 和沟通,后续合作态度如何,接洽人的会场、接车安排等各个方面的细节。(顾问同老板确认、铺垫合作情况) 5、进入要讲场企业的公司网站和其他相关网站,详细了解企业和产品、业 务、董事长和管理层的具体情况。 6、顾问有没有要确认时特别需要注意的地方 二、和讲师沟通: 1、讲场前的物品准备情况,是否需要补充新的物品(所需物品见附件一)。 (这个不必要和老师再次沟通,自己一定要做好,老师不管这些的) 2、讲场时个人的配合,如何达到最默契的程度,确认场次是否需要调整, 主持、课中和课后需要注意的内容。(你应该提醒老师的注意点、也使你成长的关键) 3、课后如何协助快速收款,如何做好跟场流程和细节。 4、其他方面的注意事项。 三、个人准备: 1、讲场前一天上午11点确认场次,分别与老总、接洽人和司机通电话(话 术见附件二和三),严格按照流程确认,并把确认情况汇报给老师。(路程尽量精确,误差不能超过10分钟。否则是你失误) 2、检查所需物品到位情况,必须做到万无一失,并且调试好达到工作状态。

服务流程

第一步:专业咨询和全方位评测 我们的咨询专家首先与学生和家长进行面对面的沟通,了解学生的基本情况和学习目的,分析学生在读学校近期考试试卷,对学生进行生活行为习惯测试、学习习惯测试、学习心态测试和学习方法测试。 第二步:教育专家制定全方位的辅导培养计划 教育专家通过分析学员的课程学习和行为习惯等现状,结合学习目的,确定需要解决的问题,制定全方位的、有针对性的辅导计划和教学方案。 第三步:确定培训方式 与家长签订辅导协议,建立学生档案,安排教师和上课时间。 第四步:实施个性化辅导计划 任课教师根据辅导计划认真备课,展开教学,做到上课前教师精心备课、上课过程中用心授课、上课结束后及时总结。 第五步:全程全方位服务和质量跟踪测评 学习管理教师:及时与家长、学员和教师沟通,了解学员的最新情况,监督个性化教育的教学质量 教育专家:激发学员斗志,提供教育咨询,规范学员生活行为习惯 一线教师:重点难点针对性指导,指导学习方法,规范学习习惯 特高级教师专家:中高考命题专家,把握中高考命题趋势 清华北大高考状元:一对一榜样教学 提供个性化自习室,教师答疑,阶段性定期测试 第六步:结业总结 学习计划结束后,对学生进行结业评测,给出进一步的学习建议。

何为1+1全方位个性化辅导? 以学生为中心,根据学生的特点和需求,为学生量身定做学习计划和培养方案。采用一线教师1对1定向辅导,心理辅导老师激发斗志,学习管理师全程跟踪管理,确保辅导效果。针对每一个目标,安排1位老师,专门负责1位学生。通过心理、学习咨询,对每位学生进行学习诊断,检测学生对所学知识点的掌握、运用以及学习方法、学习态度、学习习惯、思维方式等方面的情况,根据学生的具体情况安排教师,并为每位学生制定学习档案进行全面跟踪管理,最后学习结束时给出学习总结报告。通过对基础知识进行系统梳理,精讲各科重点、难点,不仅让学生听懂、学会基础知识,而且使学生深刻理解基本概念,并能够灵活运用。通过系统的思维训练和分析、归纳解题思路,帮助学生获取解题的思考办法,逐步提高学生思维品质和学习能力,让学生获得学习信心。 全方位教育目标 提高学习成绩:卓学英才开设了语文、数学、英语、物理、化学等中小学科目的日常课外辅导课程,期末/中考试冲刺辅导,和中/高考考前辅导等各种培训课程。采用一对一个性化辅导和公共课程的精品小班辅导两种方式的灵活配合,有效调动各方资源,帮助学生迅速提高学习成绩。不论您的孩子处于什么年级,成绩如何,卓学教育都能为您提供合适的优质服务,充分弥补课堂教学的不足,获得卓越效果。 培养学习能力:学习也是一种能力。好的学习成绩来源于好的学习方法,而好的学习方法则来源于学习能力。卓学教育充分利用引导式和互动式的教学,帮助学生建立个性化的学习方法和学习风格,培养独立的思维能力、持久的创造力和丰富的想象力、良好的逻辑思维和完善的知识结构,能够迅捷的处理信息、自主学习。 构建精神品格:持久的学习动力来源于高尚的精神品质。在传授知识的同时,树立学生学习的信心,培养学生顽强的意志品质、沉着冷静的心理素质和积极健康的生活心态:自学、思考、探索、自信、创新和应变、合作的精神、不断发展自我、有仁爱之心、自尊又自立、真诚而谦和、敢于面对挫折和承担责任、懂得沟通与欣赏。 教育的目标不仅仅是提高考试成绩、知识和才华,更重要的,是洗炼灵魂深处的原动力。 卓学教育理念 ?每个学生都是独特的,他们的成功需要有个性化的教育和培养方式。 ?每一位学生都有取得优异成绩的巨大潜能,作为老师,就是要帮助学生培养行之有效的学习方法,从而稳步提高成绩。 ?时间是学生最宝贵的资源,提高学习效率是最关键的辅导目标之一。这就需要有针对性的教学,强化弱项,弥补不足。 卓学特色服务 ?安排学习管理师,负责监督授课教师的上课质量,辅助安排学生的学习/作息计划,定期对学生和家长进行回访,虚心接受家长的投诉,及时妥善处理。 ?提供心理辅导,对学生出现的学习心态等问题及时进行沟通和心理疏导。 ?提供最新升学考试信息和辅导资料,帮助学生及时了解考试动态。 ?对学生填报中高考志愿进行咨询、指导服务。

产品售后服务流程分析

1目的及适用范围 1.1为规范产品售后技术服务过程,体现以客户价值为导向 的公司理念,特制定本程序; 1.2本程序文件适用于侏罗纪公司产品售后技术服务; 1.3本程序文件由侏罗纪公司制定,其解释权及修改 权属于; 1.4本程序文件从2003年月日起执行; 2职责 2.1技术支持负责产品售后技术服务的总体进程,同时负责 售后技术服务记录备案、定期统计信息反和客户馈;

2.2产品部在必要时在产品(副)总监的安排支援技术支持 部进行售后技术服务; 3产品售后服务流程 3.1技术支持部收到客户的技术支持的要求,并受理相关要 求; 3.2技术支持部对客户的技术支持要求进行分析,判断是否 有能力承担,若缺少能力,上报产品(副)总监,由产 品(副)总监调配资源; 3.3在产品(副)总监的安排下,产品部派出人员对客户实 施售后服务,并将相关成果和文档在技术支持部进行备 案和在资源管理部归档; 3.4若判断有足够能力承担技术支持,技术支持部派出人员 对客户实施售后服务,并将相关成果和文档在技术支持 部进行备案和在资源管理部归档; 3.5技术支持部定期汇总售后服务信息反馈,并反馈给相关

部门(如产品部、市场部等); 4相关文件 4.1《受理售后技术服务的报告》 4.2《售后技术服务信息单》 4.3《备案说明》/《技术支持部备案表》 4.4《技术支持反馈表》 4.5《质量控制部存档》 受理技术支持请求的报告 受理部门:受理人:填报时间:编号: 3 / 8

制表人: 技术支持服务信息单 技术支持实施部门:实施人:

填报时间:编号: 客户认可: 制表人: 5 / 8

流程图制作规范

教育部作业标准化(SOP)流程图制作规范 秘书室管考科制 931009 壹、前言 「标准作业流程」是企业界常用的一种作业方法。其目的在使每一项作业流程均能清楚呈现,任何人只要看到流程图,便能一目了然。作业流程图确实有助于相关作业人员对整体工作流程的掌握。制作流程图的好处有三: (一)所有流程一目了然,工作人员能掌握全局。 (二)更换人手时,按图索骥,容易上手。 (三)所有流程在绘制时,很容易发现疏失之处,可适时予以调整更正,使各项作业更为严谨。 贰、目的 一、为建立本部作业标准化(SOP)流程图之可读性及一致性,乃参考美国国家标 准协会(American National Standards Institute, ANSI)系统流程图标准 符号,选定部份常用图形,作为本规范流程图制作符号;及参考道勤企业管理 顾问有限公司「效率会议」标准流程,作为本规范流程作业要项及流程图之范 例。 二、本规范对于流程图绘制方式,采用由上而下结构化程序设计(Top-down Structured Programming)观念,亦即流程图的结构,由循序、选择及重复三 种结构所组成,以制作一个简单、易懂及便于维护、修改的流程图。 三、对于制作流程图共通性目标,本规范亦列出流程图绘制原则。 参、流程图符号 可由计算机的Word 软件中,工具列─插入─图片─快取图案─流程图,选取 各种图示绘制;其中最常用者,有下列八种,说明如下:

肆、流程图结构说明: 一、循序结构(Sequence) (一)图形: (二)意义:处理程序循序进行。 (三)语法:DO 处理程序1 THEN DO 处理程序2 (四)实例:

幼儿园助教工作职责范本

岗位说明书系列 幼儿园助教工作职责(标准、完整、实用、可修改)

编号:FS-QG-60399幼儿园助教工作职责 Kindergarten Teaching Assistant Job Duties 说明:为规划化、统一化进行岗位管理,使岗位管理人员有章可循,提高工作效率与明确责任制,特此编写。 职责一:幼儿园助教职责 1、根据学期安排制定全年课程计划,并与主教老师讨论进行课程的各项需要; 2、认真执行幼儿的作息制度,认真安排好幼儿一日生活内容,做到动静交替,手脑并用,确保幼儿身心健康成长。 3、对幼儿态度要和蔼可亲,做到耐心、关心、细心、热心,并与本班主教、教育助理团结协作,搞好所在班级教育、卫生、保健及生活护理等工作。 4、配合公司举办各项活动的策划与执行。 职责二:幼儿园助教职责 1、在园所学习实践幼儿生活管理、教育教学、教室布置、活动组织、家长交流等方面工作; 2、配合生活老师照顾好幼儿的起居,关注幼儿健康状况

和体质情况,做好卫生保健工作; 3、学习各项工作记录,填写交接簿并负责孩子的考勤工作; 4、配合带班教师布置教室和园所环境、准备各项幼儿活动所需要的材料; 5、进行各项工作记录,填写交接簿并负责孩子的考勤工作 6、协助带班教师开展幼儿教育、教学工作,参加专项技能培训; 7、学习如何做好家长咨询工作,向家长汇报幼儿在园表现。 职责三:幼儿园助教职责 1、协助幼儿园内的后勤服务工作; 2、负责幼儿园的家庭教育指导工作; 3、负责幼儿园的亲子早教工作; 4、收集、整理家园教育资料,并及时归档。 职责四:幼儿园外教助教职责 1、全面协助主教老师创设与蒙特梭利教育理念相适应

助教管理制度-教师管理制度

学校助教管理制度 一、助教工作的主要职责 学校课程主要采取助教配合的管理制度。助教主要职责是通过与任课教师的积极配合来保证教学工作的顺利进行。助教有义务积极主动地解决在教学中出现的有可能影响教学工作正常进行的各项事宜,时刻关注学员的动向。如:学生出勤情况、学生的情绪变化、意外事故的发生以及对学生深入有效的了解等等。 二、助教的基本要求 (1)正确认识助教工作的重要性和复杂性; (2)了解新东方的企业文化及发展历程,认同新东方不断创新精益求精的企业精神; (3)具有认真细致、尽职尽责和吃苦耐劳的工作精神; (4)具备一定的相关课程基础; (5)有激情,有信心,勇于接受挑战; (6)英语基本功扎实。 三、助教的具体工作流程 1、开班前一天 (1) 领取班级日志(时间、地点、人数以及教学必备物资电池等) (2) 核对班级信息(人数、教室、教材、课表、学员名单、主

讲老师信息和联系方式) (3) 确认教材分装和预留,检查教室的情况 (4) 了解课程内容,掌握相关的知识点 2. 开班当天 (1) 提早45分钟到达指定校区。 (2) 清点教材,查看与教材领取单是否一致。 (3) 调试教室设备,包括空调、投影、音响、话筒等。 (4) 等待学生来上课,学生凭听课证领取教材,助教需要在其听课证上注明“教材已领”。 (5) 学生凭听课证进入教室,在听课证上划勾。如遇到持收据来上课的学员,可让其进入课堂,并收起其收据,在课后帮之换取听课凭证。如遇到没有听课证的学员,拒绝其进入课堂,指导其办理相关证明手续。 (7) 开始上课之后,助教需核对教材领取情况。 (8) 在开课之后,统计学员的出勤情况。整理出未出勤的学员,第一次课上课期间及时对其电话回访,记录未出勤的原因;中途小休的时候,进行二次点名,以免学生中途逃走,缺席的学生及时和客服确认是否退班,未退班而缺席的,及时和家长联系。 (9) 与客服确认转退班的情况 (10) 积极完成其他临时布置的任务。 3. 开课期间 (1) 提前30分钟到校区,为学员划听课证。

流程图的画法及要求

流程图的绘制方法及要求 为了使程序文件(管理制度)中的工作流程绘制美观且格式统一,特编写此文件,希望能够对您的流程图绘制给予一定的指导与帮助。 一、流程图绘制软件 建议流程图绘制使用微软Office 办公软件中的Visio软件进行。 二、打开VISIO软件开始您的绘制工作 1点选流程图中的跨职能流程图 2弹出绘图窗口及“流程图”工作框,见下图,点选“垂直”并根据流程涉及部门数量填写“带区的数目”,点击“确认”。 然后出现下图:

3在<职能>填写流程中的涉及部门或岗位。开始流程图的绘制。 4流程绘制应使用“基本流程图形状”进行绘制,包括“准备(开始)”、“流程(具体事项)”、“判定”等等。 其中常用图形有: 在流程绘制过程中,如需强调的流程步骤,可以增加底色强调。 5流程图绘制示例 在流程图绘制软件中根据实际情况进行绘制,其中流程图形状应选择正确。

6流程图编写(word中) 制作完毕后。进入标准编辑的word中,绘制流程。 首先插入表格 列包括:“大阶段”、“各涉及流程部门”、“岗位”、“记录”,如果流程对时间节点要求很高,则需增加一列“时间节点”。故,插入列的数量为“涉及部门数+3or4,行数设置3行即可。 行的数量根据流程图中纵向的步骤来设,譬如上图中涉及了12步,则设12+2(表头)行即可。 然后按照下图表格,将表格合并。

将流程图“Ctrl+C”,放置在“流程图”位置。然后适当的调整图片大小以及行高、列宽。最终即可形成流程图。 接下来在表格顶部右上方增加“本流程责任单位:XXXXX”。流程图的绘制完成。 注:如果流程涉及步骤较多,一页无法显示完成,则在流程图黏贴时,分成相应页面即可。(表头每页必须相同)。

助教工作流程

助教工作流程 This manuscript was revised on November 28, 2020

助教工作流程 每天工作: 1、将前一天所有日清表、流动情况表、试听续报情况录入至日报表。每天整理,每周上交一次。 2、每天根据流动表,在班级情况表上作流动记录 开班前一天: 1、由主管提前一天确定主讲教师,领取点名表和班级情况表(点名表和班级情况表分开放,每个助教将自己的班级的班级情况表放在一个文件夹里,根据已报名人数确定教室。(建议主管在排班时尽量安排主讲教师所负责的班级与其上班时间同步) 2、主讲教师领取补充资料做好准备。 3、电话提醒已报名学员携带收据,照片,提前十分钟到校,确认有无转班或休学学员。 开班当天: 1、与教质部核对有无新添学员 2、检查教室常用设备是否能正常使用(录音机、多媒体设备、空调、电灯、黑板及黑板擦、粉笔) 3、将桌椅排放整齐 4、在教室门口张贴班号及教师,主讲教师姓名。 5、学生到后主讲教师在上课前逐个发放补充资料和收取照片,学生照片一律由主讲教师去班级收取,避免丢失.照片放入信封袋后用双面胶封口,防止传送过程中丢失。 6.上课时间到后,由主讲教师作自我介绍并宣读学校规定,告知学生其权利和使用权限,防止日后争端.插班学生一律要求阅读学校规定并签字确认。 7、第一次课主讲教师必须随同听课一节,并填写听课表。 开班后: 1、主讲教师负责每个人的照片和听课证发放并在班级情况表上作记录,防止听课证的丢失。 2、每月中旬用班级情况表点名,核对实际学员与班级情况表不一致的地方,并落实该生实际情况。

3、随时跟踪班级人员变动,出现大量休学转班以及投诉的情况及时向教质部反应,不得隐瞒。 4、每个班从开班到结班, 主讲教师必须听课三次以上,最后一次听课要在结班前十五天之前,由主讲教师认真填写听课表,与日清表一起上交。 续报工作: 1、保证每个月每个班级打电话与五个学生沟通,了解学习情况和意见建议填写学员电访意见反馈表。 2、班级进行两周之内做学员调查表A,班级结束前两周作学员调查表B。 3、有重大优惠活动, 主讲教师去班级宣传。 4、班级结班前半月与教师沟通开始做续报工作。 注:助教根据以上要求在开班前制作班级日历,每周制作周计划。

助教岗位职责

会务流程 为规范老师系列培训课程会务操作流程,提高会务质量,优化会务流程,减少会务成本支出,特制定本操作流程。自本操作流程下发之日起,所有培训课程会务工作均按本操作流程执行: 一、会务管理权限及岗位设置 1、适用范围: 所有老师课程 2、会务管理 A、会务负责人 设会务总协调一人,全权负责公司所有会务管理工作,对各地会务工作进行督导,审核各地会务。

B、场内负责人、场外负责人 会场设场内负责人、场外负责人各一人,接受会务总协调监督,以课程会场为界,负责安排、监督、检查各项具体工作。

嘉宾服务组 课前: 1准备日常茶水、点心、水果; 2 精神饱满,形象一流,微笑一流,注意卫生;3与嘉宾接洽人员对接,提前安排好嘉宾老师场内接送; 4提醒嘉宾上场时间; 5 场内接送嘉宾; 6 准备金嗓子,感冒药等应急事务; 7 保持贵宾室桌面清洁,及时清理杂物,避免脏乱,及时整理物品,使桌面整齐有序,及时情绪用具 8 及时清点物品数量,与外场总监对接,由外场总监安排进行购买; 课中: 1 提前准备嘉宾老师课中所用物品,保证嘉宾老师的课程顺利进行; 课后: 1 整理嘉宾老师台上所用物品; 2 接嘉宾老师回到贵宾室;

讲师接洽组 课前 1 负责与嘉宾讲师沟通上场时间和需求; 2 与嘉宾服务组对接,确保讲师顺利进场; 3 与外场死机对接,通知哪位讲师需要接送; 4 如果有讲师需要住房,与客房组对接; 课中 1 如有特殊情况,负责协调嘉宾老师的上场顺序; 2 如有老师需要就餐,于酒店负责人员协调,安排嘉宾老师就餐; 课后 1 引导嘉宾老师进入贵宾室; 2 安排嘉宾老师的个人要求;

如何做好一名培训助教

会务助教团队文化 助教团队组织地位:**大军中的一支召之既来、来之则训,训之能战、战之能胜的特别铁军助教团队核心功能:优秀员工、管理干部成长的摇篮——聚成“黄埔军校” 助教形象:一滴水,折射出阳光七彩;助教的一切在学员看来都衬托出了聚成的文化与使命 助教团队信念:没有完美的个人、只有完美的团队 助教团队纪律行为准则:铁的纪律、严的行为、力的执行 助教团队纪律准则:没有纪律的团队,就是团伙 助教团队使命: 帮助老师教学员的“老师” 助教工作目的: 履行职责,而非当听众 助教工作态度:对工作结果——负责;对工作过程——负责 助教要求: 世界级的万能助教,我们只做一件事---所有的事 助教态度: 没有借口、马上行动 助教要求:合理的要求是训练,不合理的要求是磨练 助教执行五度:敏感度、兴奋度、热情度、配合度、速度 助教行为标准:完美是及格的唯一标准 助教精神:我是聚成一块砖,哪里需要哪里搬 助教口号:同心协力,一定胜利! 助教团队军风:认真、合作、快、坚守承诺 助教团队荣誉:自豪、自信、光荣、收获、成长 会务制度 一、公司会务内部规定 1、树立强烈的责任意识,工作积极认真,全力以赴,发扬聚成精神。 2、做助教期间,绝对服从上司安排,没有任何借口,有不服从者立即 永久取消助教资格。 3、做助教期间不得随意请假,如有特殊情况,需向会务总监请假、批 准;未经请假,擅自没来或离开者,一律取消半年的助教资格。 4、迟到1-10分钟,助教每人次乐捐20元,会务组人员每人次乐捐50

元;迟到11-30分钟(含11、30分钟)之间,助教每人次乐捐50元,会务组人员每人次乐捐100元;迟到30分钟(不含30分钟)以上,取消当次课程助教资格,会务组人员降级处理,如有特殊情况,需向大家说明。 5、未经允许不得擅自离开工作岗位,特殊情况需找人顶替岗位,不得 擅离职守,违反者取消当次课程助教资格。 6、严格按公司规定的助教服装统一着装(上半身着公司T 恤或公司规 定职业衬衫,下半身着深色裤子,深色皮鞋、袜子),男生发型一律为短发,必须打上啫哩(定型)水,并梳理好发型;女生长发必须扎起来,长发、短发都必须打上啫哩(定型)水,并梳理好发型,同时必须化淡装,否则取消当次课程助教资格或每人次乐捐50元。 7、当天课程在结束时,需整队集合检讨、反省、总结;当天课程 结束时,要积极清理现场废弃物品,同时需整队集合检讨、反省、总结,不得擅自离开;如有突发情况,马上进行调整,并检讨、反省、总结。 8、会务组人员不以身作则,带头违反会务制度规定者,立即降级或开除处理。 9、公司所有会务、助教团队必须统一思想、统一文化,建立可传承的助教文化,语言(礼貌用语、及处理问题的方法)、动作、笑容、形象(服装、发型等)必须高度的统一。 助教晋升流程图表 王牌助教:参加大课见习助教6次以上(含6次),其中一次评为优秀助教。 金牌助教:参加大课助教10次以上(含10次),其中两次评为优秀助教。 明星助教:参加大课助教12次以上(含12次),其中四次评为优秀助教。 会务总监职责 一、星期二以前统计参加大课助教名额、安排大课助教并于星期四通知 参加人员,周五早会通知集合时间、地点及要求(如是否带行李,发型,服 装,时间安排等)作好下午工作安排,监督现场训练。 二、组织大课前后与会务组各总监与小组长的沟通、链接与总结,负责大课及精品小课期间整见习助教 明星助教 总指挥 金牌助教 王牌助教 总 监

高速铁路客运站服务流程分析

高速铁路客运站服务流程分析 本文按客运站旅客需求分类,根据不同的旅客需求设计服务流程, 特别是对特殊旅客,重点旅客做了详细服务流程的分析,总结了不同类型旅客 服务的区别。最后,在分析的基础上提出了提高高速铁路客运服务质量的措施。 标签:高铁客运站服务 1 高速铁路客运站旅客需求分类 客运站内旅客按流动方向可分为进站旅客、出站旅客、中转旅客三大类。 1.1 进站旅客需求。按服务流程的不同需求,进站旅客可分为普通旅客、特殊旅客。 1.1.1 普通旅客。普通旅客注重的是“安全、准时、便捷”的在客运站购票、候车和乘降。为缩短等候时间,部分旅客愿意接受自助服务,如使用自动售票机自助购票,其余则是按部就班参与客运站服务过程。除“安全”和“准时”等基本需求外,站内准确实时的列车动态信息,方便的停车位、舒心的餐饮服务、舒适的候车环境、清晰的导向标志以及方便的购物、娱乐、通讯、网络服务等服务都必不可少[1]。 1.1.2 特殊旅客。特殊旅客是指由于身份和身体状况的特殊性,在车站需要特殊服务和照顾的旅客。主要包括:政务贵宾(VIP)、商务贵宾(CIP)、重点旅客和团体旅客。①政务贵宾(VIP)。按照规定,政务贵宾对安全保障有特殊要求,这部分旅客更多的是看重“保证我的地位”。需要用专门安全通道、专用候车厅、专车迎送等。②商务贵宾(CIP)。除了特殊的安全保障外,CIP和VIP的服务要求基本相同,不同的是,CIP还对“满足我们需要的和想做的”要求较高,对候车室、列车上商务办公条件有特殊要求,如电话、网络、传真甚至视频会议等。同时,这部分旅客的时间性和目的性特别强,一旦遇到列车延误或取消,应及时提供列车新的运行信息[2]。③重点旅客。指老、幼、病、残、孕旅客,这部分旅客由于旅行自理能力相对较差,需要“在整个行程中帮助我们”。在客运站服务中,创建无障碍的购票和候车环境,需要代办手续、帮助提取行李,上、下车引导等等。残疾人旅客(含病重旅客)还需要提供担架或轮椅甚至救护车等,体现高速铁路“人性化”的服务理念。④团体旅客。指以团队的形式集体出行的旅客,保持着团结性、组织性、整体性等方面的特殊需要。客运站重视团体旅客的特殊需求,为其提供专门的购票、候车、检票等服务。为特殊旅客提供周到、满意的服务更显高速铁路企业势力和服务理念,也是社会文明的标志,同时还可以为铁路带来更多利润。

助教岗位职责

助教岗位职责

会务流程 为规范老师系列培训课程会务操作流程,提高会务质量,优化会务流程,减少会务成本支出,特制定本操作流程。自本操作流程下发之日起,所有培训课程会务工作均按本操作流程执行: 一、会务管理权限及岗位设置 1、适用范围: 所有老师课程 2、会务管理 A、会务负责人 设会务总协调一人,全权负责公司所有会务管理工作,对各地会务工作进行督导,审核各地会务。 B、场内负责人、场外负责人 会场设场内负责人、场外负责人各一人,接受会务总协调监督,以课程会场为界,负责安排、监督、检查各项具体工作。

嘉宾服务组 课前: 1准备日常茶水、点心、水果; 2 精神饱满,形象一流,微笑一流,注意卫生; 3与嘉宾接洽人员对接,提前安排好嘉宾老师场内接送; 4提醒嘉宾上场时间; 5 场内接送嘉宾; 6 准备金嗓子,感冒药等应急事务; 7 保持贵宾室桌面清洁,及时清理杂物,避免脏乱,及时整理物品,使桌面整齐有序,及时情绪用具 8 及时清点物品数量,与外场总监对接,由外场总监安排进行购买; 课中: 1 提前准备嘉宾老师课中所用物品,保证嘉宾老师的课程顺利进行; 课后: 1 整理嘉宾老师台上所用物品; 2 接嘉宾老师回到贵宾室;

讲师接洽组 课前 1 负责与嘉宾讲师沟通上场时间和需求; 2 与嘉宾服务组对接,确保讲师顺利进场; 3 与外场死机对接,通知哪位讲师需要接送; 4 如果有讲师需要住房,与客房组对接; 课中 1 如有特殊情况,负责协调嘉宾老师的上场顺序; 2 如有老师需要就餐,于酒店负责人员协调,安排嘉宾老师就餐; 课后 1 引导嘉宾老师进入贵宾室; 2 安排嘉宾老师的个人要求;

有关医院服务工作的计划流程分析

财务处工作服务流程 为贯彻落实医院质量治理工作,端正财务服务宗旨,加强财务治理,改善服务理念,规范财务服务工作行为,提高财务服务工作质量,确保财务工作有序、规范、正常运行,推进财务服务治理的科学化、规范化、程序化进程,替病人着想,替临床着想,替行政、后勤工作所需着想,真正做到“服务、指导、治理”服务的理念,全面推进财务处的服务治理工作,特制定财务处服务流程: 1、处理处内科室需要回复解决的问题。职责范围内的当时回复、解决,超出职责范围的先向上请示,待上级答复,及时落实。 2、向处内科室下达需要执行的各项工作。依照各级要求,及时督促落实,并反馈意见。 3、处理院内各职能处、科室需要协商解决的问题。职责范围内的当时回复,协商解决;超出职责范围的先向上请示,等上级答复,及时落实。 院内各职能处、科室下达需要执行落实的各项工作。依照各级要求,及时督促落实,并反馈意见。

经济治理科工作服务流程 为了使经济治理科的工作走上制度化、规范化、科学化轨道,方便服务于全院职工及宽敞病人特制定此服务流程: 1、协调、沟通、咨询、落实成本核算、绩效分配、物价、档案、有价证券、税务缴交、经费指标操纵、公积金及公医、特约、医保等治理工作。 2、处理院内各核算单位需要回复解决的问题。职责范围内的及时回复解决,超出职责范围的向领导请示,待上级答复后,及时落实。 3、向科室下达需要执行的各项工作。依照各级要求,及时督促落实,并反馈意见。 4、负责科主任目标经济指标的制定及考核。 5、向分管院领导及处领导汇报、沟通工作。 6、季度、年度编制各种对比分析表,对各科室核算和科主任综合目标治理考核结果进行分析(并附文字资料),供院、处领导参考。 7、每年第一季度向院领导提供各考核科室上年度的

ERP标准化业务流程图

业务流程方案
一、销售部分:
(一) 销售合同管理流程:
标准业务流程
页脚内容1

业务编号
业务流程方案 流程适用
范围
SA-001 称
业务名
销售合同管理
所有的销售业务必须以审核后的合同签审单作为业务起点
岗位
系统操作
权限
理 相关岗位 及权限
销售助 总调室
销售订单增加、审核 存货目录、产品结构
录入、审核、 关闭
录入、审核
财务项 目核算员
项目目录
录入
相关部门或岗位
销售业 务员
销售助理
总调室调度人员
财务项目核
算员







户签
订销
售合

存 货项 目增 加
产 品是否 存在
录 入销售订 单
审 核销售订 单
关 闭销售订 单
存 货、产 品结 增构加增存货档 案、产品加结申构 请
增 加项目目 录
发 货
物 料需求
描 1、 销售部门销售业务员签订销售合同(参见公司合同审批流程)。所有的销
售订单必须填写销售合同审批单(见表:PR-SA-01),进行各部门审批。总调室调度人 述员在接到销售合同审批单后,根据订单内容、存货情况、产品技术设计情况在【物料
需求计划】模块增加存货档案并建立相关的产品结构;根据销售合同审批单上总调室
增加的存货档案、产品结构情况财务部门项目核算人员在【总账】模块增加成本对象
项目的项目目录;
页脚内容2
2、 销售助理根据审批后的销售合同审批单在【销售管理】模块中录入销售订 单(见表:PR-SA--02),录入完毕后检查无误后,销售助理在【销售管理】模块对销 售订单进行审核;

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