NC-SW 2-2 掌握呼叫处理基本原理
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第四章 呼叫处理过程
• 话务量反映了电话负荷的大小，与呼叫强度和呼 叫保持时间有关。 • 呼叫强度是单位时间内发生的呼叫次数，呼叫保 持时间也就是占用时间。
2、话务量计算
单位时间内的话务量等于使用相同时间单位 的呼叫强度与呼叫保持时间之乘积，其单位为 爱尔兰（ Erlang）。 例如：呼叫强度=1800次/小时，呼叫保持时 间=（1/60）小时/次，则话务量=1800次/小时 X （1/60）小时/次=30 Erl。
3、收号 => 振铃 激励：被叫用户号 响应：通路预占 即选定内部时隙后将相应的 控制存储器的对应单元置忙 向被叫振铃 向主叫送回铃音
4、振铃 => 通话 激励：被叫摘机 响应：通路建立 计费
5 通话 => 送忙音 激励：一方挂机 响应：向另一方送忙音 6、送忙音 => 空闲 激励：另一方挂机 响应：链路复原
三、 用SDL图表示的呼叫处理过程
•
• • • 呼叫处理的SDL图具有下列特点： 整个接续过程分为若干个阶段，每个阶段可以用稳 定状态来标志； 两个稳定的状态之间要执行各种处理； 在一个稳定状态下，若没有输入信号，处理机不会 做任何动作； 同样的输入信号在不同的状态下会作出不同的的处 理，转移到不同的新状态；
程控交换系统的操作系统具有其自身特点
• 程控交换系统是一个实时控制系统，因此它的操 作系统具有实时操作系统的特点。 • 由于在程控交换系统中常常采用多处理机系统， 它的结构有计算机局域网的特点，因此其操作系 统还具有网络操作系统的功能。
• 对于全分散控制的交换系统来说，其操作系统也 具有分布式操作系统的特点。
4.2 程控交换软件系统
一、 程控交换软件系统的组成 程控交换系统软件是由运行软件和系统 支软件组成。 其中运行软件是由操作系统和应用软件 组成。应用软件包括OAM、呼叫处理和数据 库程序。 系统支援软件是由系统软件开发支援系 统、软件加工系统、应用工程支援系统、 交换局管理支援系统组成的。
2、话务量计算
单位时间内的话务量等于使用相同时间单位 的呼叫强度与呼叫保持时间之乘积，其单位为 爱尔兰（ Erlang）。 例如：呼叫强度=1800次/小时，呼叫保持时 间=（1/60）小时/次，则话务量=1800次/小时 X （1/60）小时/次=30 Erl。
3、收号 => 振铃 激励：被叫用户号 响应：通路预占 即选定内部时隙后将相应的 控制存储器的对应单元置忙 向被叫振铃 向主叫送回铃音
4、振铃 => 通话 激励：被叫摘机 响应：通路建立 计费
5 通话 => 送忙音 激励：一方挂机 响应：向另一方送忙音 6、送忙音 => 空闲 激励：另一方挂机 响应：链路复原
三、 用SDL图表示的呼叫处理过程
•
• • • 呼叫处理的SDL图具有下列特点： 整个接续过程分为若干个阶段，每个阶段可以用稳 定状态来标志； 两个稳定的状态之间要执行各种处理； 在一个稳定状态下，若没有输入信号，处理机不会 做任何动作； 同样的输入信号在不同的状态下会作出不同的的处 理，转移到不同的新状态；
程控交换系统的操作系统具有其自身特点
• 程控交换系统是一个实时控制系统，因此它的操 作系统具有实时操作系统的特点。 • 由于在程控交换系统中常常采用多处理机系统， 它的结构有计算机局域网的特点，因此其操作系 统还具有网络操作系统的功能。
• 对于全分散控制的交换系统来说，其操作系统也 具有分布式操作系统的特点。
4.2 程控交换软件系统
一、 程控交换软件系统的组成 程控交换系统软件是由运行软件和系统 支软件组成。 其中运行软件是由操作系统和应用软件 组成。应用软件包括OAM、呼叫处理和数据 库程序。 系统支援软件是由系统软件开发支援系 统、软件加工系统、应用工程支援系统、 交换局管理支援系统组成的。
第五章 呼叫处理的基本原理
第五章呼叫处理的基本原则呼叫处理程序负责呼叫的建立、监视、释放及与呼叫处理程序相关的任务。
第一节呼叫接续的处理过程过程具体如下：1.主叫用户摘机2.交换机送拨号音，准备收号3.收号和号码分析4.来话分析接至被叫5.向被叫用户振铃6.被叫应答，双方通话7.话终挂机，复原第二节用SDL图来描述呼叫处理过程为了对呼叫处理过程中的复杂功能用简单的方式来表示，可用SDL来表示。
一、稳定状态和状态转移1.定义：（1）稳定状态：将接续过程中稳定不变的阶段称为稳定状态（2）状态转移：交换机由一个稳定状态变化到另一个稳定状态称为状态转移。
2.关系：当处理机监视处理要求时，处于稳定状态；当执行所要求的处理任务时，进行状态转移。
3.在稳定状态下，只有当处理机检测到摘机信号以后，才开始处理，并进行状态转移。
（1）同样的输入信号在不同状态时会进行不同处理，并会转移到不同的新状态。
（2）在同一状态下，不同的输入信号处理不同（3）同一状态下，输入同样信号，因不同情况得出不同结果。
二、SDL图简介SDL图是SDL语言中的一种图形表示法，SDL语言是CCITT研制的一种图像语言。
1.常用符号有状态、输入、输出、判别、任务等。
SDL所画的图实际上是一种状态转移图，是根据呼叫处理过程中可能出现的状态和迁移，说明该过程所需要的状态转移。
三、呼叫处理过程1.定义事件：交换机外部的变化（摘机、拨号、中继线占用等），是触发状态转移的原因。
任务：处理状态转移的工作称为任务。
2.交换机的基本功能：收集所发生的事件（输入），对得到的事件进行正确的逻辑处理（内部处理），然后向硬件或软件发出要求采取动作的指令（输出）。
3.状态转移与程序关系一个局内呼叫过程包括三部分：输入处理：数据采集部分分析处理：内部数据处理部分内部任务执行和输出处理：输出命令部分（1）输入处理：识别并接收从外部输入的处理请求和其他有关信号。
输入程序：输入处理的程序叫输入程序。
（2）分析处理：根基输入信号和现有状态进行分析、判别，然后决定下一步任务。
呼叫处理的基本原理
挂机识别
扫描结果为1:用户回路断开；扫描结果为0：用户回路闭合
二、摘、挂机扫描的群处理
对于一个用户，用户状态只占1bit，CPU处理 一般为8 bit或16bit，因此运算时一次取8或 16用户的状态。 例：16个用户的群处理
本次扫描结果SCN 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1
用户线状态 挂机
用户线状态
挂机
本次扫描结果SCN 1 1 1 1 0 0 0 0 前次扫描结果LL 1 1 1 1 1 0 0 0
SCN LL 0 0 0 0 1 0 0 0
摘机识别
SCN 0 0 0 0 1 1 1 1 LL 0 0 0 0 0 1 1 1
SCN LL 0 0 0 0 1 0 0 0
2.去话分析流程图（P97）
去话分析
一般呼叫 模拟呼叫 拍叉簧呼叫
用户类别
未分配 空号接续
已分配
要求类别 呼叫
一般 来话专用 呼出限制
话机类别
脉冲 收号状态
双音频 收号状态
运用类别
每一个分支就是一张数据表，采用链接表的方式，逐步分析
二、号码分析(P98)
入中继
入 落地
局
分 析
转接
输
呼
入 号码分析 叫
免费
来话类别 计费类别
被叫忙闲状态
闲 一般
忙 呼入限制
计费
一般
呼出被叫
其他 主叫用户数据分析
利用状态
用户业务
优先 遇忙转移 呼叫等待 遇忙回叫
主叫信息分析 决定任务
四、状态分析(P99)
输入
利用状态
等待 收号
振 铃通 话
输入信息
扫描结果为1:用户回路断开；扫描结果为0：用户回路闭合
二、摘、挂机扫描的群处理
对于一个用户，用户状态只占1bit，CPU处理 一般为8 bit或16bit，因此运算时一次取8或 16用户的状态。 例：16个用户的群处理
本次扫描结果SCN 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1
用户线状态 挂机
用户线状态
挂机
本次扫描结果SCN 1 1 1 1 0 0 0 0 前次扫描结果LL 1 1 1 1 1 0 0 0
SCN LL 0 0 0 0 1 0 0 0
摘机识别
SCN 0 0 0 0 1 1 1 1 LL 0 0 0 0 0 1 1 1
SCN LL 0 0 0 0 1 0 0 0
2.去话分析流程图（P97）
去话分析
一般呼叫 模拟呼叫 拍叉簧呼叫
用户类别
未分配 空号接续
已分配
要求类别 呼叫
一般 来话专用 呼出限制
话机类别
脉冲 收号状态
双音频 收号状态
运用类别
每一个分支就是一张数据表，采用链接表的方式，逐步分析
二、号码分析(P98)
入中继
入 落地
局
分 析
转接
输
呼
入 号码分析 叫
免费
来话类别 计费类别
被叫忙闲状态
闲 一般
忙 呼入限制
计费
一般
呼出被叫
其他 主叫用户数据分析
利用状态
用户业务
优先 遇忙转移 呼叫等待 遇忙回叫
主叫信息分析 决定任务
四、状态分析(P99)
输入
利用状态
等待 收号
振 铃通 话
输入信息
呼叫处理的基本原理
识别时判明不是位间隔，则应继续进行脉冲计数。
第2章 呼叫处理的基本原理
位间隔识别的实质就是识别“在一定时间内有无 从续到断的变化”。实际上，在环路上较长时间没有 脉冲到来的状态还可能是环路状态保持在“断”的状 态不变化，即用户拨了一位或几位数字后，由于某种 原因而挂机了，这种情况称为“中途挂机”。位间隔 识别和中途挂机识别都可以采用下述的“位间隔或中 途挂机”的识别逻辑，也称 AP(AbandonPause) 逻辑。 其工作原理如图2―15所示。
第2章 呼叫处理的基本原理
2.1 呼叫接续过程综述 2.2 用户线扫描及呼叫识别 2.3 去话分析 2.4 用户拨号数字的接收 2.5 用户拨号数字的分析 2.6 来话分析及呼出被叫 2.7 状态分析 2.8 接通话路及话终处理 2.9 计费处理 2.10 呼叫处理程序的归纳 任务二 任务三
第2章 呼叫处理的基本原理
它也可以在多功能电子话机上通过将P／T开关打在P的
位置实现。脉冲发号时的用户环路状态如图2―11所示。
第2章 呼叫处理的基本原理
图2―11表示用户拨的前两位号码为23的环路状态
情况，与程控交换机配合使用的脉冲电话机，其发号 速率一般在每秒 20 个脉冲左右，每位之间的间隔一般 最小是200ms。以数字程控交换机为例的拨号脉冲接收 流程如图2―12所示。
叫处理的进展情况的，它可供其它一些专门执行任务的
任务执行程序作为入口参数使用。
第2章 呼叫处理的基本原理
图2―10
(a)去话分析过程；(b)去话分析数格法查表过程示意
第2章 呼叫处理的基本原理
2.4
2.4.1 号盘脉冲的接收、 1. 用户摘机后，用户环路状态已是“续”的状态， 即低环路阻抗的状态。号盘脉冲就是由号盘话机发出 若干个“断”脉冲来表示用户所拨号码的一种方式，
第2章 呼叫处理的基本原理
位间隔识别的实质就是识别“在一定时间内有无 从续到断的变化”。实际上，在环路上较长时间没有 脉冲到来的状态还可能是环路状态保持在“断”的状 态不变化，即用户拨了一位或几位数字后，由于某种 原因而挂机了，这种情况称为“中途挂机”。位间隔 识别和中途挂机识别都可以采用下述的“位间隔或中 途挂机”的识别逻辑，也称 AP(AbandonPause) 逻辑。 其工作原理如图2―15所示。
第2章 呼叫处理的基本原理
2.1 呼叫接续过程综述 2.2 用户线扫描及呼叫识别 2.3 去话分析 2.4 用户拨号数字的接收 2.5 用户拨号数字的分析 2.6 来话分析及呼出被叫 2.7 状态分析 2.8 接通话路及话终处理 2.9 计费处理 2.10 呼叫处理程序的归纳 任务二 任务三
第2章 呼叫处理的基本原理
它也可以在多功能电子话机上通过将P／T开关打在P的
位置实现。脉冲发号时的用户环路状态如图2―11所示。
第2章 呼叫处理的基本原理
图2―11表示用户拨的前两位号码为23的环路状态
情况，与程控交换机配合使用的脉冲电话机，其发号 速率一般在每秒 20 个脉冲左右，每位之间的间隔一般 最小是200ms。以数字程控交换机为例的拨号脉冲接收 流程如图2―12所示。
叫处理的进展情况的，它可供其它一些专门执行任务的
任务执行程序作为入口参数使用。
第2章 呼叫处理的基本原理
图2―10
(a)去话分析过程；(b)去话分析数格法查表过程示意
第2章 呼叫处理的基本原理
2.4
2.4.1 号盘脉冲的接收、 1. 用户摘机后，用户环路状态已是“续”的状态， 即低环路阻抗的状态。号盘脉冲就是由号盘话机发出 若干个“断”脉冲来表示用户所拨号码的一种方式，
第9章呼叫处理的基本原理.
第 9章
呼叫处理的基本过程
9.1 一次呼叫处理过程 9.2 用SDL图来描述呼叫处理过程 9.3 呼叫处理相关的数据和表格 9.4 输入处理 9.5 分析处理 9.6 任务执行和输出处理
9.1 一次呼叫处理过程 开始时，用户处于空闲状态，交换机进行扫描，监视 用户线状态。 1、主叫用户摘机 用户线扫描程序检测出主叫用户摘机。 交换机调查用户A的类别，以区分同线电话还是小交 换机等等。 调查话机类别，弄清是按钮话机还是号盘话机，以 便接上相应收号器。
用户线扫描监视程序
主要负责检测用户线的状态和识别用户线状态 的变化。 用户线的各种不同变化： 用户话机的摘/挂机状态 不同话机的拨号脉冲 用户通话时的环路状态
用户线上各种不同的状态具有的共同的特点：
形成直流回路（续）、断开直流回路（断） 摘机 ——“续”，挂机——“断” 送脉冲——“断” ，脉冲间隔——“续” 程控交换机对用户线状态作周期性监视，即扫 描监视。 用户摘挂机扫描周期——100~200ms
2、送拨号音，准备收号 交换机准备一个空闲收号器以及它和主叫用户之 间的空闲路由； 从空闲路由，向主叫用户送拨号音。 监视收号器的输入信号，准备收号。
3、收号 由收号器接收用户所拨号码； 收到第一位后，停拨号音； 对收到的号码按位存储。 对“应收位”、“已收位”进行计数； 将号首送向分析程序进行分析（预译处理）。
拨号脉冲识别周期——8~10ms
用户摘挂机识别原理 设：用户在挂机状态时扫描输出为“1”，为“断”
用户在摘机状态时扫描输出为“0”，为 “续”
摘挂机扫描程序的执行周期为200ms。 挂机识别：就是找到从“0”到“1”的变化点。
摘机识别：就是找到从“1”到“0”的变化点。
呼叫处理的基本过程
9.1 一次呼叫处理过程 9.2 用SDL图来描述呼叫处理过程 9.3 呼叫处理相关的数据和表格 9.4 输入处理 9.5 分析处理 9.6 任务执行和输出处理
9.1 一次呼叫处理过程 开始时，用户处于空闲状态，交换机进行扫描，监视 用户线状态。 1、主叫用户摘机 用户线扫描程序检测出主叫用户摘机。 交换机调查用户A的类别，以区分同线电话还是小交 换机等等。 调查话机类别，弄清是按钮话机还是号盘话机，以 便接上相应收号器。
用户线扫描监视程序
主要负责检测用户线的状态和识别用户线状态 的变化。 用户线的各种不同变化： 用户话机的摘/挂机状态 不同话机的拨号脉冲 用户通话时的环路状态
用户线上各种不同的状态具有的共同的特点：
形成直流回路（续）、断开直流回路（断） 摘机 ——“续”，挂机——“断” 送脉冲——“断” ，脉冲间隔——“续” 程控交换机对用户线状态作周期性监视，即扫 描监视。 用户摘挂机扫描周期——100~200ms
2、送拨号音，准备收号 交换机准备一个空闲收号器以及它和主叫用户之 间的空闲路由； 从空闲路由，向主叫用户送拨号音。 监视收号器的输入信号，准备收号。
3、收号 由收号器接收用户所拨号码； 收到第一位后，停拨号音； 对收到的号码按位存储。 对“应收位”、“已收位”进行计数； 将号首送向分析程序进行分析（预译处理）。
拨号脉冲识别周期——8~10ms
用户摘挂机识别原理 设：用户在挂机状态时扫描输出为“1”，为“断”
用户在摘机状态时扫描输出为“0”，为 “续”
摘挂机扫描程序的执行周期为200ms。 挂机识别：就是找到从“0”到“1”的变化点。
摘机识别：就是找到从“1”到“0”的变化点。
第六章 呼叫处理的基本原理.
16 第 16 页
综上所述，一个交换动作的基本形式为：先进行输入处理， 由输入程序识别外来信息；再进行内部分析，决定执行什么任 务，向哪个状态转移，然后交给任务执行程序去执行，任务执 行程序根据任务要求准备好硬件资源，并在软件上占用，下达 输出命令，最后输出程序则根据命令控制硬件动作，使其转移 至另一个稳定状态。每次状态转移都要执行这一过程，整个呼 叫处理过程就是在输入处理、内部分析和输出处理这三个处理 步骤中循环前进的。
第5页
（5）路由选择 根据长途区号和局号，选择一条从主叫用户通往被叫所在 电话局的通路（可能经过多台交换机，并由多段链路上的不同 时隙组成）； 测试并预占这条空闲路由； 通过这条通路，将被叫号码传到被叫所在话局。
（6）来话分析并接至被叫用户 被叫局根据被叫号码，找到被叫用户，再次查看是否允许 接通呼叫（被叫可能申请免打扰服务），检查被叫用户忙闲； 若被叫空闲，则在被叫方交换机内选择、测试并预占一条 通往被叫的空闲路由（由本交换机内多段时隙和线路组成）；
（5）在同一状态下，输入相同的信号，也可能因不同的情 况得出不同结果。如在空闲状态下，主叫用户摘机，交换机准 备收号，要寻找一个空闲的收号器，如果 遇到无空闲收号器， 或者无空闲路由来连接收号器和主叫用户，则就要进行送“忙 14 音”处理，转向“听忙音”状态。如能找到，则就要转向“等 第 14 页 待收号”
9
重要概念
• 整个呼叫处理过程是一个循环过程
处理机监视、识别输入信号
执行任务和输出命令 分析
• • • • •
系统有若干个有限状态（稳定状态） 在一个稳定状态下，没有输入信号就没有状态转移 不同状态下，输入信号相同，状态转移结果不同。 相同状态下，输入信号不同，处理不同。 相同状态下，输入信号相同，结果也可能不同
综上所述，一个交换动作的基本形式为：先进行输入处理， 由输入程序识别外来信息；再进行内部分析，决定执行什么任 务，向哪个状态转移，然后交给任务执行程序去执行，任务执 行程序根据任务要求准备好硬件资源，并在软件上占用，下达 输出命令，最后输出程序则根据命令控制硬件动作，使其转移 至另一个稳定状态。每次状态转移都要执行这一过程，整个呼 叫处理过程就是在输入处理、内部分析和输出处理这三个处理 步骤中循环前进的。
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（5）路由选择 根据长途区号和局号，选择一条从主叫用户通往被叫所在 电话局的通路（可能经过多台交换机，并由多段链路上的不同 时隙组成）； 测试并预占这条空闲路由； 通过这条通路，将被叫号码传到被叫所在话局。
（6）来话分析并接至被叫用户 被叫局根据被叫号码，找到被叫用户，再次查看是否允许 接通呼叫（被叫可能申请免打扰服务），检查被叫用户忙闲； 若被叫空闲，则在被叫方交换机内选择、测试并预占一条 通往被叫的空闲路由（由本交换机内多段时隙和线路组成）；
（5）在同一状态下，输入相同的信号，也可能因不同的情 况得出不同结果。如在空闲状态下，主叫用户摘机，交换机准 备收号，要寻找一个空闲的收号器，如果 遇到无空闲收号器， 或者无空闲路由来连接收号器和主叫用户，则就要进行送“忙 14 音”处理，转向“听忙音”状态。如能找到，则就要转向“等 第 14 页 待收号”
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重要概念
• 整个呼叫处理过程是一个循环过程
处理机监视、识别输入信号
执行任务和输出命令 分析
• • • • •
系统有若干个有限状态（稳定状态） 在一个稳定状态下，没有输入信号就没有状态转移 不同状态下，输入信号相同，状态转移结果不同。 相同状态下，输入信号不同，处理不同。 相同状态下，输入信号相同，结果也可能不同
第6章呼叫处理的基本原理
33
6.3.2 号盘话机拨号号码的接收
2. 位间隔识别 首次变化 =（首次变化 变化识别） 96
“ 3”
拨号脉冲 8ms扫描 这次扫描结果 前次扫描结果 变化识别 96ms扫描 首次变化 0 0 1 1 0 0 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
识别在前一个96ms内没有变化，排除了脉冲变化的可能；
识别在再前一个96ms内有变化，可以保证在位间隔开始
96ms后的第一个周期(96～192ms)内就能识别到，而且以 后不会重复识别；
35
脉冲识别和位间隔识别流程图：
8ms
读这次扫描
读前次扫描 这㈩前=变识 首变V变识 首变 换收号器
96ms
3. 收号 由收号器接收用户所拨号码； 收到第一位号后，停拨号音； 对收到的号码按位存储； 将号首送分析程序进行分析（叫做预译处理）；
6
6.1 一个呼叫处理过程
在用户一个完整的呼叫处理过程，交换机都做什么：
4. 号码分析 在预译处理中分析号首，以决定呼叫类别（本局、出 局、长途、特服等），并决定该收几位号； 检查这个呼叫是否允许接通（是否限制用户等）； 检查被叫用户是否空闲，若空闲，则将其示忙；
7
6.1 一个呼叫处理过程
在用户一个完整的呼叫处理过程，交换机都做什么：
程控数字交换技术第六章呼叫处理的基本原理
第六章呼叫处理的基本原理在程控交换机中，电话接续任务是在呼叫处理程序控制下完成第一节呼叫处理过程1、呼出接续（主叫用户摘机）：主叫摘机呼出的检测、查明主叫类别、选择一个空闲的收号器、发送拨号音、存储块的分配2、接收地址（收号）信号：有软件以足够快的扫描周期来检测和识别（8ms）3、数字（号码）分析：根据地址的前几位判定接续去向，有本局呼叫、出局呼叫、长途呼叫、特服业务等4、路由选择：对应于呼叫去向的路由选择一条空闲的中继线5、通路选择：发码结束或本局呼叫应答后由软件通过驱动命令完成，在主叫和被叫用户间通过网络选择一条空闲通路6、振铃：向被叫用户送铃流，向主叫用户送回铃音，监视主、被叫用户状态7、应答监视：应答识别、切断铃流及回铃音、启动计费系统8、通话和释放监视：通话接续、监视挂机信号、特殊处理9、话终释放：停止收发计费脉冲、向未拆线一方发送“释放”或“催挂”音、拆线处理呼叫处理程序的基本组成第二节状态迁移图一、稳定状态及状态迁移1、状态迁移：处理机接收输入信号，从一种稳定状态转变到另一种稳定状态的过程，此时需要处理机进行处理，且输入信号的激发是必不可少的。
见上图2、稳定状态：在接续过程中稳定不变的状态，如空号、收号、振铃、通话、听忙音等。
此状态中，处理机没有工作可做，可去处理其他呼叫例：用户终端的挂机状态（空闲状态）。
如果没有人摘起话机，则此空闲状态不会改变。
一旦摘机（即输入一个摘机信息），使空闲状态改变。
空闲状态是向那个稳定状态改变，则要进行分析处理（即内部分析），分析后，知道了用户的类别及话机的种类后，若认为可以允许用户发话，就可以向用户送拨号音（即输出处理）。
由此看出，由一种稳定状态向另一种稳定状态迁移时，要经过：输入处理、内部分析和输出处理三个步骤。
⑴输入处理：对输入的信息进行识别和处理，由输入程序完成⑵内部分析：根据输入的信息、当前的状态及内部情况，确定应执行的任务及向哪一种稳定状态去转移，由不同的分析程序（如来话分析、去话分析等）完成⑶输出处理：根据内部分析的决定，启动硬件执行任务并将这一稳定状态转移到另一个稳定状态，在此过程中，不仅需要任务执行程序来完成，还需要驱动硬件工作二、状态迁移图由一种稳定状态转移到另一种稳定状态并不是只有一种迁移方向，而是要根据输入信息，所处的环境及环境状况的不同有不同的迁移方向①输入信息不同。
第5章 了解呼叫处理基本原理
• · 计费种类：定期或立即计费；家用计次表； 计费打印机等。 • · 出局类别：只允许本区内呼叫；允许市 内呼叫；允许国内长途呼叫；允许国际呼叫。 • · 优先级别及专用情况：是否热线电话； 是否优先；优先级别；能否作国际呼叫的被 叫。 • · 服务类别：呼叫转移；呼叫等待；三方 通话；叫醒服务；免打扰；恶意呼叫追踪等 服务性能。
• 5 、被叫应答和通话 • 被叫摘机，停振铃、回铃音； • 建立通话路由，开始通话； • 启动计费设备，开始计费； • 监视主、被叫用户状态；
• 6 、话终，主叫先挂机 • 路由复原 • 停计费 • 向被叫送忙音 • 7 、被叫先挂机 • 路由复原 • 停计费 • 向被叫送忙音
• 8、通话结束，释放资源
5.3 分析处理 • 对各种输入信息，可以来自用户线、中继 线、其他局、操作台等的各种信息进行分 析并处理，决定下一步该做什么，分析处 理由分析程序负责执行。
• 去话分析：发生在主叫局检测到用户摘机，对 主叫用户进行分析。 • 号码分析：主叫局分析本局用户所拨的号码， 或被叫局分析由局间信令送过来的主叫用户所 拨的号码。 来话分析：被叫局分析被叫用户。 状态分析：针对整个通话时间内的各种状态， 连同当时的输入信息一并进行分析处理。
掌握呼叫处理基本原理
目 录
呼叫处理过程 稳定状态和状态转换
输入处理 分析处理 任务执行和输出处理
• • • • • • • • • •
1. 呼叫处理过程 呼叫处理的基本过程： 1 、主叫用户A 摘机呼叫 检测到用户摘机 调查用户 A 的类别 检查用户呼叫限制情况 调查话机类别 2 、送拨号音，准备收号 找空闲收号器， 找 A 和信号音发生器间的 空闲路由或时隙； 向 A 送拨号音，提示A拨号； 监视A的用户线输入信号，准备收号
第6章呼叫处理的基本原理
去话回绝
〔3〕分析结果 经过分析得出结果，包括应执行任务号码、下一状态
号码等，转向输出处理程序。 例如：
分析结果说明允许呼叫，那么向其送拨号音，并根据 话机类别接上相应的收号器。
假设结果说明不允许呼出，那么向其送忙音。
6.5.2 号码分析〔也叫数字分析〕
号码分析程序是从收到用户拨号号码后开 场进展的，根据数据来源，查找出局数据表 格，决定接续的业务性质、呼叫路由、计费 方式和释放方式等。
6.6 任务执行和输出处理 6.6.1 任务执行
任务执行程序
经过各种分析程序后，明确了下一步的 任务，并详细施行所执行的任务。
〔3〕转发脉冲
有些交换机需转发脉冲号码，转发前把被呼叫 的 号码存放在相应存储区，号码个数填入号位计 数器。
待发号码放入发号单元，其内容表示需发出的脉 冲数，即一个脉冲串。其后是位间隔。
出现位间隔标志有两种情况：位间隔或中途挂机.
区别方法：
查用户线此时状态，假设用户线状态为1〔断〕， 表示用户中途挂机，假设用户线状态为0〔续〕， 那么为位间隔。
小结: 1、用户扫描的任务是识别主叫用户的摘挂机事件，属周期
性程序，其识别原理是〔P87〕： 用“ 这次扫描 上 结次 果扫描 1” 结来 果判别摘机 用“这次扫 上 描次 结扫 果描 1” 结来 果判别挂机
变化识 这 别次扫描 上 结次 果扫描结果 2、用脉“ 冲识变别化 的仟识 前 务别 是次判扫 别所描拨结 1每”个果 来 脉冲判 的到别来脉 ，亦冲属来 前 周期沿的 性程序，其识别原理〔P89〕 ：
用“首次 前 变次 化首次 1” 变来 化判别位间隔
6.4.3 按钮话机拨号号码的接收
集成块的SP端是信号到来指示，为0 时表示有信号到达。
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二、 呼叫状态转移
呼叫处理程序的基本组成
输入处理 内部分析 输出处理
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•
一个交换动作的基本形式为：先进行输入处理，由输 入程序识别外来信息；再进行内部分析，决定执行什么任 务，向哪个状态转移，交给任务执行(始)程序去执行，任 务执行(始)程序根据任务要求准备好硬件资源，并在软件 上占用，下达输出命令；输出程序则根据输出命令控制硬 件动作，使其转移至另一个稳定状态，最后将完成所执行 任务的剩余部分交给任务执行(终)程序进行善后处理。 • 呼叫处理过程可以看成是输入处理、内部分析和输出 处理的不断循环。 • 例如，从用户摘机到听到拨号音，输入处理是用户状 态扫描，内部处理是查找主叫用户的服务类别，选择空闲 的双音频接收器和相应的连接通路，输出处理是驱动通路 接通并送出拨号音。
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三、输入处理
• 包括: • 用户线扫描程序
1
1 1
这 ^ 前
0
0
0
0
0
0
0
1
0
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• 用户线的状态有两种，即“通”或“断”。形成直流回路 即为“通”(或称续)，用“0"表示；断开直流回路即为 “断"，用“1”表示。用户话机的摘机或挂机，反映在用 户线状态上，即是“通’’或“断’’。号盘话机的拨号 脉冲，反映在用户线状态上也是“断”和“续”。 • 用户线扫描程序是及时发现和处理用户线的状态变化，处 理机对用户线状态的监视只能采取定期的、周期性的监视。 周期的长短要视监视的目的来决定。如果监视的目的是识 别用户摘机或挂机，其扫描周期可长一些，一般可为 l00～200ms；若监视的目的是识别拨号脉冲，则扫描周 期就应短一些，可为8～1 0ms。
知识点
呼叫处理过程 状态迁移图 输入处理 1.交换机的呼叫处理的几个基本状态有哪 些？ 2.几个典型的呼叫状态迁移图：本局呼叫 和出局呼叫和入局呼叫？ 3.ZXJ10的本局和出局呼叫流程？
需要提前预习的内容
分析处理
任务执行和输出处 理
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目 录
呼叫处理过程 呼叫状态转移
• 分析处理是对各种输入信息进行分析，以决定下 一步应执行的任务。 • 分析处理由分析程序负责执行。由于这种程序对 实时要求不太严格，且没有固定的执行周期，因 此属于基本级程序。按其功能可分为去话分析、 号码分析、来话分析和状态分析四种程序。
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程序的执行级别和原则
• 程 序 的 执 行 级 别 可 划 分 为 三 级 ：中 断 级（故 障 级）、时钟级（周期级）和基本级。
–故障级程序
• 故障级程序是实时性要求最高的程序。平时不用， 一旦发生故障，就须立即执行。 • 其任务是识别故障源，隔离故障设备，换上备用设 备，进行系统再组成，使系统尽快恢复正常状态。
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–周期级程序 • 周期级程序是实时要求较高的程序。周期 级程序都有其固定的执行周期，每隔一定的时 间就由时钟定时启动，又称为时钟级程序。 –基本级程序 • 基本级程序对实时性要求不太严格，有些 没有周期性，有任务就执行，有些虽然有周期 性，但一般周期都较长。
接相应收号器。
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返回
2．送拨号音，准备收号 (1) 交换机寻找一个空闲收号器以及它和主叫用户间的空 闲路由； (2) 寻找主叫用户和信号音发生器间的一个空闲路由，向 主叫用户送拨号音； (3) 监视收号器的输入信号，准备收号。
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3．收号 (1) 由收号器接收用户所拨号码； (2) 收到第一位号后，停拨号音； (3) 对收到的号码按位存储； (4) 对“应收位”、“已收位”进行计数；
对端局，对端局执行(2)； (2) 检查这个呼叫是否允许接通(是否为限制用户等)； (3) 检查被叫用户是否空闲，若空闲，则改成忙。
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5．接至被叫用户 测试并预占空闲路由，包括： (1) 向主叫用户送回铃音路由(这一条可能已经占用，尚 未复原)； (2) 控制向被叫用户电路振铃； (3) 预占主、被叫用户通话路由。
2、号码分析 • 号码分析是对主叫用户所拨的被叫号码进 行分析，以决定接续路由、话费指数、任务号 码及下一状态号码等项目。 –分析数据来源 • 用户所拨号码是分析的数据来源，它可直 接从用户话机接收下来，也可通过局间信号传 送过来，然后根据用户拨号查找译码表进行分 析。译码表包括如下内容。
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(5) 将号首送向数字分析程序进行初步分析。
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4．号码分析 (1) 初始分析号首，以决定呼叫类别(本局、出局、长途、 特服等)，并决定该收几位号。初始分析后如果是本局呼叫， 则执行(2)；如果是出局、长途、特服呼叫，则交换机根据事
先确定的路由表，选择通达目的地的中继线，并用信令通知
0 1
1 1 0 0
1 1 0 0
1 1 0 0
0 1 1 1
0 0 0 0
0 0 0 0
0 0 0 0
1 0 1 0
1 1 0 0
0 1 1 1
0 0 0 0
0 0 0 0
0 0 0 0
1 0 1 0
1 1 0 0
1 1 0 0
读取信号
读取信号
DTMF收号原理
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四、 分析处理
• ① 号码类型：市内号、特服号、长途号或 国际号等。 • ② 应收位数。 • ③ 局号。 • ④ 计费方式。 • ⑤ 电话簿号码。 • ⑥ 用户业务的业务号：缩位拨号、呼叫转 移、叫醒、热线及缺席等服务业务的登记和 撤销。
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• • • •
–分析过程 第一步：预译处理 预译处理是对拨号的前几位进行分析处理。 第二步：对号码分析处理 当收完全部用户所拨号码后，则要对全部 号码进行分析。假如是呼叫本局，则应调用来 话分析程序；假如是呼叫他局，则应调用出局 接续的有关程序。
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•
• •
• •
程序执行管理的基本原则有以下四条。 ① 基本级按顺序依次执行。 ② 基本级执行中可被中断插入，在被保护现场后， 转去执行相应的中断处理程序。 ③ 中断级在执行中，只允许高级别中断进入。 ④ 基本级被时钟中断插入后的恢复处理应体现基 本级中的级别次序。
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故障处理 中断级 A C D D F D D A A A
B
B
时钟级
基本级
J
J
J
时钟 中断
时钟 中断
时钟 中断
故障 时钟 中断 中断
程序的执行顺序
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四. 分析处理
1、 去话分析流程
去话分析的主要任务是分析主叫用户的用户数据，以决定下一步的任务和状态。
1. 空端 2. 使用
输入处理 分析处理 任务执行和输出处理
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一、 呼叫处理过程
• • • • • • • • • • • 呼叫处理的基本过程： （1）主叫用户摘机 ,直到主叫听拨号音。 （2）送拨号音，准备收号 （3）交换机收号。 （4）交换机进行号码分析，确定呼叫类别以及下一步 执行的任务。 （5）选择一条接通被叫的通路，接通至被叫。 （6）给被叫振铃，给主叫送回铃音。 （7）被叫应答，通话。 （8）话终挂机（主叫先挂机）。 （9）话终挂机（被叫先挂机）。
1. 一般呼叫
去话分析
要 呼求 叫类 别
2. 模拟呼叫 3. 拍叉簧呼叫
端 子 类 别
忙音接续
0 号盘 0 一般 0 单线
线 路 类 别
1 同线
运 用 1 来话专用 类 别 2 去话停止
话 机 类 别
任务号：接脉冲收号器 下一状态号：收号状态
1 按钮
任务号：接按钮收号器 下一状态号：收号状态
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6．向被叫用户振铃 (1) 向用户B送铃流； (2) 向用户A送回铃音；
(3) 监视主、被叫用户状态。
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7．被叫应答通话 (1) 被叫摘机应答，交换机检测到以后，停振铃和回铃音。 (2) 建立A、B用户间通话路由，开始通话；
(3) 启动计费设备，开始计费；
检波 输入 低 频 组 检波 检波 检波
DTMF收号器的基本结构
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1209Hz
双 音 多 频 收 号 器 的 接 口 电 路
拨 号 数 字 的 接 收
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SP 按键号码 16 ms 扫描 这次扫描结果 前次扫描结果
这前 (这 前) 这
掌握呼叫处理基本原理
中兴通讯NC教育管理中心
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学习目标
知识目标 能力目标
掌握交换机的呼叫处理流程 掌握ZXJ10状态迁移图含义 理解本局呼叫流程 理解出局呼叫流程
能利用本局呼叫流程分析故 障 能利用出局呼叫流程分析故 障
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◆学生预习提要◆
DTMF收号识别
697 Hz 770 Hz 852 Hz 941 Hz
1 4 7 *
2 5 8 0
3 6 9 #
A B C D
DTMF话机的号盘示意图
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检波 高 频 组 检波 检波 检波
H4 H3 H2 H1 L4 器 L3 L2 L1 SP 解 码 至 数 据 总 线