质检组管理制度（通用6篇）
工程质检小组管理制度
工程质检小组管理制度第一章总则第一条为加强工程质量管理，确保工程建设质量，提高工程建设效率，根据国家有关法律法规，结合本单位实际情况，制定本制度。
第二条工程质检小组是本单位为了保证工程建设质量，进行监督和检查的机构，依据本制度设立。
第三条工程质检小组的任务是销定工程建设的质量目标，监督施工过程中质量管理工作的实施情况，对施工过程和竣工验收进行检查，提出质量检查意见和建议。
第四条工程质检小组成员应当熟悉有关质量管理规定，具有一定的业务水平和管理能力，保持工作积极性和责任感。
第五条工程质检小组成员应当遵守国家有关法律法规，工程建设管理制度，维护国家和本单位的利益，做到廉洁奉公，公正无私。
第二章组织机构第六条工程质检小组由质检小组长、副组长、成员等组成，质检小组长是工程质检小组的负责人，直接领导、管理工作。
第七条质检小组长负责组织、协调工程质检小组的日常工作，负责制定年度工作计划、年度总结计划、质量管理规定、工作程序和检查标准。
第八条质检小组副组长负责协助质检小组长工作，协调解决工程建设过程中的各种问题，保证工作的顺利进行。
第九条工程质检小组成员要积极参与工作，认真履行职责，做到责任到人，严格执行工作程序和检查标准，确保工程建设质量。
第十条工程质检小组应当设立相应的质检小组办公室，由专门负责管理和协调工作。
第三章工作职责第十一条工程质检小组的工作职责包括：1、制定和完善工程质量管理规定和工作程序；2、负责组织年度工作计划和总结计划的制定和实施；3、对工程建设过程中的质量管理工作进行监督和检查；4、参与工程建设的设计、施工过程中的验收和竣工验收工作；5、提出质量检查意见和建议，促进工程建设质量提升。
第十二条工程质检小组要积极配合相关部门完成质量管理工作，保证施工过程的质量和工程建设质量的和谐发展。
第四章工作程序第十三条工程质检小组的工作程序包括：1、年度工作计划的制定和实施；2、工程建设过程中的质量管理工作监督和检查；3、工程建设的验收和竣工验收；4、质量检查意见和建议的提出；5、工作总结和反思。
质检站规章制度范本
质检站规章制度范本第一章总则第一条为规范质检站的运作，确保产品质量，保障员工权益，提高工作效率，特制定本规章制度。
第二条质检站是质量管理体系的重要组成部分，负责对公司生产的产品进行检测、验收、评定和监督，保障产品质量符合标准要求。
第三条质检站的任务是提高产品质量，降低不合格品率，提高合格品率，为公司的发展提供有力保障。
第四条质检站的原则是公正、公平、严谨、高效。
第二章组织管理第五条质检站建立健全的组织结构，明确各岗位职责和权限。
第六条质检站设立站长、副站长、检验员等职务。
站长对质检站的工作负总责，站内其他人员必须听从站长的指挥。
第七条质检站实行分工负责、协作配合的管理模式。
各岗位工作人员要积极配合，相互协作，不得推诿扯皮。
第八条质检站实行轮班制度，确保24小时不间断的质检服务。
轮班班次由站长根据实际情况安排。
第三章工作流程第九条质检站接到产品送检的通知后，应及时上报站长，做好准备工作。
第十条质检站对产品进行样本检测，确保样本的数量和质量符合标准要求。
第十一条质检站严格按照质检标准进行检测，对不合格品及时做好记录，并上报上级部门。
第十二条质检站根据质检结果，对产品进行评定，分类处理。
第四章工作纪律第十三条质检站工作人员必须按照规章制度进行工作，不得违规操作。
第十四条质检站工作人员要认真履行岗位职责，积极配合上级领导的工作安排。
第十五条质检站工作人员要互相尊重、团结合作，共同维护质检站的形象。
第五章质检站设备管理第十六条质检站要定期维护和检修设备，确保设备正常运行。
第十七条质检站严禁私自更换或损坏设备，一经发现将严肃处理。
第十八条质检站要对设备进行定期检测和校准，确保检测结果的准确性。
第六章典型违规行为处理第十九条质检站工作人员如有违反规章制度的行为，将按照公司相关规定进行处理。
第二十条违规行为包括但不限于：私自更改质检结果、超范围授权等。
第二十一条对于严重违规行为，公司将进行严厉处罚，甚至解除劳动合同。
质检部员工管理规章制度明细
质检部员工管理规章制度明细第一章总则第一条为规范质检部员工的工作行为，提高工作效率和质量，保障公司产品的质量和客户满意度，特制订本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司质检部所有员工。
第三条质检部员工应严格遵守本规章制度，认真履行职责，做好质量管理工作。
第二章员工岗位职责第四条质检部员工的主要岗位职责包括：负责产品质量检验和检测工作，执行质量管理制度，协助解决生产中出现的质量问题，提出改进意见和建议等。
第五条质检部员工应当严格按照公司的质量管理制度和操作规程进行工作，确保产品质量符合标准要求。
第三章工作规范第六条质检部员工应按时上班，实行打卡制度，严格遵守公司的工作时间安排。
第七条质检部员工应认真做好工作准备工作，包括准备相关检测设备和工具，熟悉检测标准和要求，确保工作顺利进行。
第八条质检部员工在工作中应互相配合，积极协作，共同完成检测任务。
第九条质检部员工应当保护好工作区域和设备设施，注意维护和保养，确保工作环境整洁和安全。
第四章工作纪律第十条质检部员工不得迟到早退、旷工缺勤，若有特殊情况需请假，需提前向主管部门汇报并请假。
第十一条质检部员工不得擅自私用公司设备和物品，不得进行任何损坏破坏行为。
第十二条质检部员工应当保守公司商业秘密，不得泄露公司的商业信息。
第五章奖惩制度第十三条对于表现优异、工作认真负责、成绩突出的质检部员工，公司将给予奖励和表彰。
第十四条对于工作懒散、态度恶劣、失职失责的员工，公司将按规定给予处罚。
第十五条质检部员工在工作中如有违反规章制度的行为，一经发现将受到相应的纪律处分。
第六章法律责任第十六条质检部员工如有违反国家法律法规的行为，公司将严格按法律规定处理。
第十七条质检部员工如有行贿受贿、贪污挪用公款等行为，公司将追究其刑事责任。
第七章附则第十八条本规章制度的解释权归公司质检部所有。
第十九条本规章制度自颁布之日起执行。
公司外其他相关规章制度与本规章制度不一致的，以本规章制度为准。
质量检测规章制度范本
质量检测规章制度范本一、综述质量是企业生存和发展的基石，质量检测是确保产品或服务满足质量要求的关键环节。
为规范质量检测工作，提高质量管理水平，制定本制度。
二、目的1. 确保产品或服务的质量符合国家标准、行业标准及企业内部标准；2. 提高质量检测的准确性、可靠性和效率；3. 加强部门之间的沟通与合作，促进问题的及时解决和质量改进；4. 防止不良品或低质量产品或服务流入市场；5. 建立和完善质量检测的管理体系。
三、适用范围本规章适用于所有产品或服务的质量检测工作，包括原材料的采购、生产过程的控制、产品的成品检测等。
四、质量检测的职责和权限1. 质量检测部门负责制定和修订质量检测的标准和规程，并组织实施；2. 质量检测部门负责原材料的质量把关，对供应商进行质量评估和监督；3. 生产部门负责生产过程的质量控制，执行质量检测部门的要求和指示；4. 质量检测部门负责成品的质量检验，确保产品或服务符合质量要求；5. 质量检测部门负责质量问题的调查和处理，提出改进意见；6. 其他部门应积极配合质量检测工作，提供所需的信息和资源。
五、质量检测的程序与方法1. 质量检测应按照标准的程序和方法进行，确保结果准确可靠；2. 样品的采集和处理应符合规定，以确保样品的真实性和代表性；3. 使用检测设备和仪器应进行校准和维护，确保其准确性和可靠性；4. 检测人员应具备相应的技能和经验，并进行培训和考核；5. 检测结果应及时记录并报告，对不合格品或问题应及时提出处理意见；6. 质量检测结果应保密，严禁泄露或篡改；7. 安全操作和环境保护是质量检测工作的基本要求，应严格遵守有关规定。
六、质量检测的纪录和档案1. 质量检测的纪录和档案应完整、准确、可追溯；2. 对原材料的验收、生产过程的控制、成品的检验等环节都应做好记录；3. 档案的保管应安全可靠，并定期进行备份；4. 档案的保存时间应根据相关法律法规进行规定。
七、质量改进措施1. 对于质量问题的发现和反馈，应及时开展调查和分析；2. 确定问题的原因后，制定相应的改进措施；3. 实施改进措施，并对其效果进行评价和监控；4. 将改进的经验和教训分享给相关部门，以避免类似问题的再次发生；5. 对持续性及重大质量问题，要进行追踪与监督，以确保改进措施的有效性和可持续性。
质检部主要职责及工作范围(6篇)
质检部主要职责及工作范围认真贯彻执行国家、地方政府和本公司有关技术、质量管理的各项方针政策、规范及标准规定，对工程施工质量承担主要责任。
一、全面负责本公司质检部单位工程的质量管理工作和公司项目内、外业检查指导及分部分项工程质量控制工作。
二、积极参加上级部门组织的学习.培训.会议并认真落实会议精神，使其运用在施工一线。
三、负责组织各项目部阶段性检查验收及报验工作。
四、严格检查监督施工过程中规范、标准、工艺及措施执行情况。
五、负责对施工中重点、难点部位及质量通病防治监督、检查和指导工作。
六、落实组织收集工程节点照片的管理工作，并组织分类归档。
七、负责对不合格品进行评审、处理和复查工作。
八、负责对质量内业材料审核、归档工作。
九、负责检查已完分部、分项工程验收标识工作。
十、负责本部门与相关部门的沟通与协调工作。
十一、负责工程质量事故调查处理、整改落实工作。
十二、负责本部门体系运行管理工作。
十三、认真遵守公司各项规章制度，保守公司机密，及时向主管领导反馈公司项目质量动态。
质检部主要职责及工作范围（2）质检部的主要责任是确保产品和服务的质量符合预定的标准和要求。
具体职责和工作范围可能因组织和行业的不同而有所不同，但通常包括以下几个方面：1. 制定和执行质量控制策略：质检部负责制定和实施适合组织的质量控制策略，以确保产品和服务的质量标准得到满足。
2. 确定质量标准和要求：质检部负责确定产品和服务的质量标准和要求，并与相关部门共同制定和修订相关的质量标准和规范。
3. 进行质量检查和测试：质检部负责进行质量检查和测试，包括对原材料、半成品和最终产品进行检测，以确保它们符合质量标准和要求。
4. 分析质量数据和问题：质检部负责收集、分析和解释质量数据，以评估产品和服务的质量水平，并及时发现和解决质量问题。
5. 管理供应商质量：质检部负责评估和监督供应商的质量管理能力，确保采购的原材料和设备符合质量标准和要求。
6. 协助生产和工程部门：质检部负责与生产和工程部门合作，提供质量方面的技术支持和建议，帮助提高生产过程和产品的质量。
产品质量管理制度最新6篇
产品质量管理制度最新6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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质检部门员工规章制度6篇
质检部门员工规章制度6篇质检部门是对公司进出厂的原材料、产成品的检验进行管理，产品、原材料的质量进行检查和验收的部门。
主要职责包含认真行使公司给予的管理权力;负责进公司的各类原材料检验;负责对公司产品的质量检验等，下面小编就给大家带来质检部门员工规章制度_质检部门规章制度，希望能帮助到大家质检部门员工规章制度11 本制度的目的，是以公司员工绩效评价制度指导，以车间员工岗位职责基础，通过对员工的业绩、能力、态度等的评价，鼓励先进，改进落后，实现绩效的持续改进，并以此作为晋升、提薪、教育等的依据。
2 本制度旨在加强部门管理，规范职员的行为，确定工作标准，提高员工的工作积极性和敬业精神，倡导员工进行精细化操作，使质检员工的个人素质得以提高，有利于团队建设，树立部门的良好形象。
第一部分人员管理1、需要请假时，要提前到部门负责人处填写请假条后，由其审批。
未经批准者每迟到(不论什么原因)或早退一次，在15分钟以内扣责任人 5 分，;15--30分钟扣责任人10分，;超过30分钟,扣责任人15分，超过1小时按半天未出勤考核。
2、脱岗一次扣责任人10分;睡岗一次扣责任人50分。
在工作期间到餐厅吃饭或到其它部门进行工作沟通或送样品，必须尽快赶回，如果无故串岗按脱岗进行评价。
3、在工作岗位看小说，杂志、报纸、听音乐、玩手机、闲聊等以及做其他与本岗位无关的事情者，每次扣责任人5分。
4、无故串岗进行操作扣责任人5分，允许到其他岗位学习的除外。
5、外来人员进入质检，质检人员确认其身份，方可允许进入，违反此规定扣责任人5分。
6、当班期间未穿工作服(上衣)或未佩带工作证，每次扣责任人5分。
7、酒后上岗者，扣责任人20分。
部门负责人有权不允许酒后人员上岗。
酒后不允许上岗的人员按旷工处理。
8、无故旷工，旷工按公司规定处理并扣责任人50分，超过2天者，上报公司处理。
9、对挑拨事端、聚众闹事，故意打架斗殴，影响正常生活秩序者，扣责任人50分，同时按公司相关处罚条例执行。
质量管理制度(通用6篇)
质量管理制度（通用6篇）质量管理制度11、各部服务工作质量必须结合模式规定的管理制度，服务工作规程及质量标准等进行质量监督检查，坚持“让客人完全满意”的服务宗旨，加强部门的质量管理工作。
2、各部门质量管理，按垂直领导体制，严格实施逐级向上负责，逐级向下考核的质量管理责任制。
3、部门应划小质量监督范围，建立质量监督检查网络，作为部门的一个管理子系统，以保证质量管理的连续性和稳定性。
4、各级管理人员加强现场管理和督导，并作好逐日考核记录，作为奖罚的依据，并将质量管理情况和改进措施在每周例会上汇报讨论。
5、为了确保质量管理工作的严肃性，做到有案可查，各部应建立员工工作质量档案和各级管理人员工作质量档案。
6、各营业点应设立宾客意见证求表，及时处理宾客投诉，并做好统计反馈工作，各管区主管或部长应经常证求订餐宾客和接待单位意见，后台部门应证求前台部门意见，了解宾客反映。
7、菜点质量应按食品卫生和厨房工作规范严格操作生产，严格把关，凡质量不合格的菜点，决不出厨房。
8、质量监督、检查应采取每日例行检查与突击检查相结合专项检查与全面检查相结合，明查与暗查相结合的方法，对各管区的质量及时分析评估作出报告，并定期开展交流和评比活动。
质量管理制度2第一条质量管理部门的设立一、本公司设两级质量管理保证体系，即质量部及车间质量管理员。
二、质量部为公司质量管理的专职机构，负责全面质量管理的实施与监督。
第二条生产过程的质量管理一、凡投入生产的产品配方必须是质量部会同有关人员复核批准的配方，配方由质量部专人管理，凡不符合上述条件者，一律不准投入生产，手续不全者生产部有权拒绝生产，否则后果自负。
二、生产车间人员根据生产部的`指令组织生产。
包装人员按生产车间操作规程进行包装，做到包装前校准称，包装中途再校称。
对校不准的称要派专人检修。
定量包装，每包重不超过规定重量的1%，封口线美观、端正、距离适中，不能有皱纹缺口，包装放置整齐，包装准确。
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质检组管理制度质检组管理制度（通用6篇）在社会一步步向前发展的今天，各种制度频频出现，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。
那么你真正懂得怎么制定制度吗？以下是小编精心整理的质检组管理制度，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
质检组管理制度篇1一、岗位制度1、工作热情有礼，待人和气，能与各部门融洽相处，合作共事，保持良好沟通。
2、、服从上级管理安排，有效指导分级式按厂内控制标准对产品进行质量检验，保证产品质量。
3、合理安排下属抽检工作，协助各部门做好质量跟踪工作，并协助好上下级、同级之间的关系，对线上出现的问题必须按层次通知到位，有效控制好投诉率的上升。
4、能调动下属的工作积极性，配合上级，同事做好各项工作，并按时、按质、按量完成工作任务。
5、抓好现场管理，负责好辖区内工作安排，做好连接、贯穿上传下达工作，对加班、班后工作严格监督，既要保证效率，更要保证质量。
6、每天提前15分钟上班，巡视车间全方位状况，了解产品质量与员工动向，做好当天工作计划安排，禁止上班时间做工作无关的事，对辖区内不良行为必须及时制止解决。
7、准时参加厂部、车间相关会议及培训工作，并做好宣导贯彻工作。
8、工作期间禁止有长时间手机关机或不接听电话行为，请假必须提前一天办理好书面手续，在质量异常或车间工作安排未到位时，禁止。
9、督促员工做好安全生产工作，穿着整齐，禁止上班时间穿凉鞋、拖鞋、短裤、短裙、并做好下属的形象管理。
10、对车间的管理考核必须有标准必依，按标准执行，做到事事有人负责。
二、考勤制度1、认真做好员工的考勤记录，并每月公布于车间。
2、迟到早退扣罚规定。
a、上下班迟到、早退、旷工按厂制度扣罚。
b、培训、会议、迟到10分钟内5元/次，20分钟内10元/次，缺席30元/次。
3、对车间临时加班任务必须配合完成，否则视为抗拒工作安排，扣罚50元/次。
三、培训制度1、关于做好培训计划。
1)技术知识的培训《根据员工所从事的工作来进行定时、定位培训》。
2)工作技能培训《操作技能、管理技能、沟通技能》。
3)品质意识，效益意识培训《树立品质第一的思想》。
4)安全生产培训。
2、按计划进行培训。
3、保存行为记录(受教育程度，培训技能和经验)。
半成品质检的现场管理及配合力度1.做好人员的安排及调配管理。
2.做好场地计划及摆放规范化管理。
3.做好现场纪律及安全生产管理。
4.对产品做到勤抽检、勤分析、进行全方位质量跟踪。
5.合理安排下属抽检工作，指导分级工按厂内控制标准，对产品质量进行分级，并做好标识。
6.记录好当班缺陷名称数据一定要真实准确。
7.填写报表时一定要清楚反应出本班的质量情况。
8.定时检测好所有量具(变形尺、长尺、圈尺、塞尺)。
9.做好转编号记录，并且记录到时车间要求的记录本上。
10.做好交接班工作。
11.做好现场“7s”管理，(安全、整理、整顿、清洁、清扫、素养、节约)。
质检岗位职责1.厚度检测，每小时一次(600砖单双模各一件，800砖一件)。
2.尺码检测，每小时一次(600砖左中右3件，800砖左右2件)。
3.裂纹、分层类检测，每班最少5次，每次800砖不少于50件，600砖每次不少于70件。
4.变形检测，每班不少于4次，每次600砖左中右3件，800砖左右(量底)2件，必要时量面。
质检组管理制度篇2一、部门概述质检部是在总经理授权下对酒店员工遵章守纪、行为规范、工作质量(含服务质量)、完成任务进行全面管理的部门，依据酒店质量标准、部门岗位职责以及各项管理制度，对酒店的全部人员、全部时间和全部内容进行全面检查，并对出现的问题督促整改，为总经理提供服务质量等方面的信息、数据和建议。
部门职能有1、健全酒店质量管理体系，制订酒店全面质量管理方针、目标，并组织实施。
2、负责制定、完善酒店质量标准，组织策划开展酒店全面质量管理的宣传教育，提高全员的质量意识。
3、对酒店日常生产经营服务工作进行质量检查，对存在的质量问题进行分析，纠偏并监督整改。
4、对各部门服务质量进行评估，并代表酒店进行相应的奖惩。
欢迎大家加盟上海达一华美斯国际酒店管理(集团)股份有限公司二、组织机构质检部经理 1名质检领班 1名质检员 2名三、工作准则1、坚持总经理直接领导原则，以确保质量管理工作公平、有效地进行;2、质检部的工作是面向酒店所有工作的，必须从产品的第一环节抓起，进行全过程、全方位的管理。
3、质检部的重要职责是对所有部门的工作质量进行监督指导，从事此项工作的人员需要具有高于一般管理人员的专业知识、工作责任心和管理工作的艺术等等;4、质检部负责建设企业经营管理工作各环节的标准与规范，对执行情况进行督导检查，并对员工不断进行培训，使质量管理工作走向规范化。
5、质量管理工作不是简单的对错误进行处罚，而是通过对工作的监督、检查、评估、指导，激励先进，发现后进、纠正错误、帮助提高，最终使工作质量得到提高。
6、质量管理工作的严肃性决定了每一位从事质量管理工作的人员必须坚持严格公正的工作的准则。
四、岗位职责1、质检部经理岗位责任制(1)在总经理的领导下，发现酒店工作中的不足，及时建立、健全酒店的各项规章制度，制定各项操作标准、规范与程序。
(2)参与日常的检查工作，并对每月的质检情况，进行统计分析，在质量分析会时要进行通报。
(3)针对出现频率高的问题，要研究解决办法，拿出培训计划。
(4)对部门间有争议的问题，要负责调查核实，提出处理意见，并协调部门间划清责任。
以便工作的顺利开展。
(5)负责部门工作计划、培训计划的制订和月末工作的总结与分析，找出差距与不足，积极研究解决办法并督促执行。
(6)负责各部门上报的好人好事、优质服务案例等奖励的审批工作(7)做好大型会议和vtp客人到来前的各部门准备情况的检查工作。
(8)随时完成总经理交办的.其他工作。
2、质检部经理职业素质要求(1)文化程度：具有大专或相当大专以上的学历;(2)任职经验：曾任机关、企业质量检查工作领导人三年以上，或在三星级以上宾馆任质检部负责人;① 语言能力：会讲流利的普通话，有较强的语言表达能力;② 仪表：有良好风度;③ 健康要求：精力充沛，能经常超时工作;④ 特殊要求：具有良好的政治素质，原则性强，善于协调各部门和各层级关系，能保证对上级领导的指示精神全面贯彻;⑤ 直接上级：总经理;⑥ 直接下级：质检主管。
3、质检领班岗位责任制(1)监督落实酒店的各项规章制度。
(2)在监督落实酒店各项规章制度的过程中，发现不健全、不完善的地方，应及时提出，修改意见并以书面形式上报上级领导。
4.服务(工作)质量(20分)：汇总年内每个人每月的最终考核成绩，最分数最高者得20分，最低者得10分，其余按比例算分;5.业务与技术(20分)：分实际技术水平(10分)与培训(10分)两项分别计算。
对于业务技术水平的10分凡组织过业务技术比赛的单位以屡次比赛中各人得分折算。
得分最高者为10分，最低者为5分，未参加比赛者按5分计算，其余按比例打分;对于培训的10分，按参加培训的累计时间(6分)和培训效果(4分)得分。
参加培训时间最长者得6分，最少者得2分(全年未参加培训者不得分)，其余按比例打分。
培训效果按考核成绩折算，成绩最好的得4分，最差者得2分，其余按比例算分(全年未参加培训者不得分)。
6.其它工作(10分)：汇总年内其它酒店布置的工作得分。
主要有以下几项内容：1. 十佳员工加分：(5分)：按每得一月次得1分，满分为止。
2. 推荐员工得分(5分)：按完成任务得5分，未完成按缺少数扣分。
质检组管理制度篇3一、质检组织：1、酒店实行三级质检：一级质检为各店专人日常值班质检，每日进行；二级质检为各店长、各部门负责人质检，周三进行；三级质检为质检部专门质检，周五进行。
2、质检部是质检执行管理机构。
二、质检内容：1、检查预前控制情况。
2、检查制度执行情况。
3、检查设施设备运转和保养情况。
4、检查员工仪容仪表、微笑问候服务情况。
5、检查物品摆设、卫生情况。
6、检查消防安全管理情况。
7、检查售后服务、服务反馈意见、投诉和突发事件处理情况。
8、检查工作创新及失误情况。
三、质检方式：1、日常质检：三级质检人员都有责任进行日常质检，对发现的问题要及时处理，自行不能处理要反馈相关责任人处理；日常质检是各店安排专人检查的主要工作，要花当日大量的时间按要求完成好，填制好相关的表格。
2、周三部门质检：每周三各部门经理或各店长对本部门的所有情况进行质检，详细填制部门质检表，限时落实问题解决。
3、周五经理质检：时间定为周五由质检部负责人带队，各部门经理和店长参加的分组检查；质检部负责人将质检完毕后向总经理汇报结果，并作出处理意见；4、明察暗访：质检部负责人和总经理可以进行直接检查或收集客人意见，并对意见调查落实和处理。
四、质检处理：1、各部门对于各级质检可以根据员工手册进行处理；2、对周五质检部的处理意见，经总经理同意后，将反馈给各部门在限定的时间里按要求认真整改；3、对周五质检结果，由质检部整理归类，为各部门做出加减分记录，作为年终部门评比评奖的依据；4、质检部对各级质检发现的问题，可书面通知部门处理，对严重的或共性的问题下发质检通报，并按员工手册的规定予以处理。
五、评分标准：1、各项目设优、良、一般、差四个等级，在基本分的基础上，按四个等级加减分；2、对于管理到位，产品质量好，好人好事，宾客表杨等方面均在优、良范围内；对于管理差、服务质量跟不上，员工违纪，宾客投诉等均在一般、差范围内；3、细节打分：优每例加5分、良每例加3分、一般每例扣2分、差每例扣3分，打分按轻、重、大、小事适当在1－5分内浮动，最低每例按1分扣减。
六、评分方式：1、以事实为依据，按照上述评分标准，质检部对部门给予加分或减分；2、各部门的“创新”和“优秀”工作项目，经质检部审查后，将酌情给予加分；3、质检部每月汇总各部门的评分并年终累计，作为年终评比考核的主要依据。
质检组管理制度篇41本制度的目的，是以公司员工绩效评价制度指导，以车间员工岗位职责基础，通过对员工的业绩、能力、态度等的评价，鼓励先进，改进落后，实现绩效的持续改进，并以此作为晋升、提薪、教育等的依据。
2本制度旨在加强部门管理，规范职员的行为，确定工作标准，提高员工的工作积极性和敬业精神，倡导员工进行精细化操作，使质检员工的个人素质得以提高，有利于团队建设，树立部门的良好形象。
第一部分人员管理1、需要请假时，要提前到部门负责人处填写请假条后，由其审批。
未经批准者每迟到（不论什么原因）或早退一次，在15分钟以内扣责任人5分，；15——30分钟扣责任人10分，；超过30分钟，扣责任人15分，超过1小时按半天未出勤考核。
2、脱岗一次扣责任人10分；睡岗一次扣责任人50分。
在工作期间到餐厅吃饭或到其它部门进行工作沟通或送样品，必须尽快赶回，如果无故串岗按脱岗进行评价。