职业礼仪与职业形象设计
职业礼仪中的形象塑造与个人形象设计
职业礼仪中的形象塑造与个人形象设计在职场中，个人形象的塑造和设计是一项非常重要的任务。
一位职业人士的形象直接关系到自身的职业发展和与他人的沟通交流。
本文将讨论职业礼仪中的形象塑造以及个人形象设计的关键要素。
一、仪表整洁职业人士的仪表整洁是塑造个人形象的重要一环。
在外表方面，要注意衣着整洁、合体，符合职业要求和企业文化。
这意味着不能穿着过于随便或过于暴露的服装，也不能过于花哨或夸张。
另外，应注意个人卫生习惯，注重口腔卫生和体臭的控制，保持清爽的气味。
二、言谈举止言谈举止是展现个人态度和教养的重要方面。
职业人士应该注意自己说话的方式和用词，语言要得体、得当，不要使用粗俗的词汇或夸张的语气。
此外，要学会倾听，尊重别人的发言，不打断别人的谈话。
同时，要注意自己的肢体语言，避免过于夸张或散漫的动作，保持自信而优雅的姿态。
三、业务能力在职场中，拥有高超的专业知识和技能是塑造个人形象的基础。
职业人士应该不断提升自己的专业素养，进行不断的学习和实践。
要善于把握工作机会，勇于承担责任，展示自己的能力和才智。
只有不断地提升自己的业务能力，才能在职场中脱颖而出。
四、团队合作职场中的个人形象不仅仅体现在个人能力上，还反映在与他人合作的方式上。
职业人士应该学会与团队成员良好的沟通和协作，尊重他人的意见和决策。
要做到合作共赢，互相支持，积极参与团队活动，共同追求共同目标。
通过团队合作，能够展现个人的团队精神和合作能力。
五、自我管理个人形象的塑造也需要良好的自我管理能力。
职业人士应该养成良好的时间管理习惯，合理安排工作和休息时间，提高工作效率。
同时，在处理问题时要冷静和理性，避免冲动和情绪化的行为。
还要注重自身形象的维护，保持良好的精神状态和积极向上的心态。
六、与人为善一个积极向上、乐于助人的形象对职业人士来说至关重要。
与他人建立良好的人际关系可以为个人的职业发展提供很大的帮助。
要善于倾听他人的需求和关心他人的感受，主动提供帮助和支持。
南开20秋学期《职业礼仪与职业形象设计》在线作业【标准答案】
20秋学期（1709、1803、1809、1903、1909、2003、2009 ）《职业礼仪与职业形象设计》在线作业
试卷总分:100 得分:100
一、多选题 (共 10 道试题,共 20 分)
1.14、西餐宴请礼节应注意()
A.介绍或推荐特色风味菜而不是替客人夹菜
B.敬酒而不可劝酒或醉酒
C.进餐安静不出声或口含食物与人交谈
D.安排菜品不可讲究餐序
答案:ABC
2.握手的礼节包括()
A.目光注视对方
B.面带微笑
C.握住对方的手指部分
D.持续时间约3、5秒钟
答案:ABD
3.中餐菜品的八大菜系包括()
A.鲁菜、川菜、粤菜
B.闽菜、苏菜、浙菜
C.湘菜、徽菜
D.沪菜、京菜
答案:ABC
4.“OK”的手势在许多英语国家表示“行”、“对”、“可以”、“没问题”，但是()
A.在我国也表示数字“０”
B.在日本表示“钱”
C.在俄罗斯表示愤怒
D.在斯里兰卡，佛教徒将该手势放在颔下胸前表示请你“多多保重”。
答案:ABD
5.打电话的时间应注意()
A.公务电话应选择在对方的工作时间
B.私人电话应避免选择对方的工作时间
C.国际电话应计算地区时差
D.应选择自己方便的时间
答案:ABC
6.递名片的礼节包括()
A.手指夹名片递
B.双手或右手递送
C.站姿递送
D.将名片的文字面正对对方。
职场礼仪与职业形象塑造
遵守职业道德规范：遵守行业规范，维护 企业形象
提升职业技能：不断学习，提高自己的专 业水平
注重职业形象：保持整洁、得体的仪表， 展现专业形象
培养良的人际关系
尊重他人：尊重同事、客户和合作伙伴， 建立良好的合作关系
保持诚信：遵守承诺，树立良好的信誉和 口碑
配饰搭配：选择 与服装风格相匹 配的配饰，如领 带、手表等
言谈举止：注意语气、语速 和措辞，避免冒犯他人
仪容仪表：保持整洁、干净， 给人留下良好印象
穿着打扮：选择得体、合适 的服装，展现专业形象
行为举止：保持礼貌、尊重 他人，赢得信任和好感
明确沟通目的：在沟通之前，明确沟通的目 的和重点，避免沟通偏离主题。
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社交礼仪：社交礼仪是职场礼仪的重要组成部分，包括 参加会议、接待客户、商务谈判等方面的礼仪规范。
发型整洁：保持头发干净、整洁，避免过于抢眼或随意的发型 面容修饰：保持面部清洁，适当使用化妆品，使肤色均匀、自然 姿态端正：保持挺胸、收腹、立腰的姿态，坐姿端正，不跷二郎腿 着装得体：选择适合场合、职业特点的服装，搭配适当，显得正式一些
尊重他人与合作 精神：在职场中 要尊重他人、善 于合作，以建立 良好的人际关系 和团队氛围，共 同推动工作的顺 利开展。
汇报人：
保持积极心态： 面对工作中的挑 战和困难，要保 持乐观、自信的 态度，相信自己 能够克服困难并 取得成功。
不断进取的精神： 不断学习、提升 自己的能力和素 质，不断追求进 步和发展，以更 好地适应职场的 变化和需求。
自我激励与自我 约束：通过自我 激励和自我约束， 保持工作的动力 和自律性，不断 提高自己的工作 效率和质量。
商务场合中的礼仪与形象在职 业发展中的作用
职业礼仪与形象设计
2020/9/9
南开大学旅游与服务学院 范清
课程结构
心：礼仪心理 ——文化习俗(餐饮、馈赠、 宗教、习俗禁忌)
形：礼仪形象 ——职业形象(仪表、仪态、 见面、面试形象)
行：礼仪行为 ——职业交际（电话、接待、 会议、谈判礼仪）
2020/9/9
南开大学旅游与服务学院 范清
课程考核
2020/9/9
• 平时成绩：30%（课堂出勤、 团队演示、主题演讲）
礼貌、礼节与礼仪的关系在 于礼仪是以礼貌为内涵，以 礼节、仪式为表现的一整套 系统而完整的过程，是人们 内在修养和素质的外在表现， 是人际交往与沟通的技巧与 方法。
2020/9/9
南开大学旅游与服务学院 范清
礼的内涵不变：礼仪以建立和谐关系为目的的 各种行为规范与准则，是人类维系共同生活的 需要，是人们在长期的社会交往活动中逐渐形 成并以传统习俗固定下来的、尊重自我和恭敬 他人的理念与方式。
据史料记载，我国在殷商 时代开始制礼，周代整理完 成有关礼仪的重要著述，即 《周礼》、《仪礼》和《礼 记》三大名著，
2020/9/9
南开大学旅游与服务学院 范清
随着社会的 发展，礼仪逐渐 由“祈神”转向 “敬人”，首先 用于宫廷，随后 扩展到社会的各 个阶层，并相沿 成习、约定俗成。
2020/9/9
• 期末成绩：70%（课程报告、 论文）
• 字数要求约3000字左右； • 形式要求论文或报告形式； • 选题要求与课程主题或各讲专
题相关； • 内容要求主题明确、逻辑清晰、
文字通顺、格式规范； • 资料要求参考文献约7、8篇以
上。
南开大学旅游与服务学院 范清
心：礼仪心理 ——文化习俗(餐饮、馈赠、宗教、习俗禁忌)
大学生职业生涯规划中的职业形象与个人形象设计
关系：职业形象与个人形象在职业生涯规划中相互影响，共同塑造一个人的整体形象
职业形象：指在职场中展现出来的专业素质、能力、态度和行为
个人形象：指在日常生活中展现出来的个性、价值观、生活方式等
作用：良好的职业形象与个人形象有助于提升个人竞争力，获得更多的职业机会和发展空间
职业形象设计的要素：着装、仪态、语言、行为
职业形象设计的重要性：提升个人竞争力，增加就业机会
职业形象设计的原则：符合职业要求，展现个人特点
职业形象设计的方法：了解职业要求，制定设计方案，实践锻炼，持续改进
大学生如何进行个人形象设计
自我认知：了解自己的兴趣、性格、价值观等
目标设定：设定个人形象设计的目标和方向
良好的职业形象有助于提升个人形象，而良好的个人形象也有助于提升职业形象
职业形象与个人形象的区别
职业形象：指在职场中展示出来的形象，包括职业着装、言行举止、职业素养等。
添加标题
个人形象：指在日常生活中展示出来的形象，包括个人喜好、性格特点、生活方式等。
添加标题
关系：职业形象是个人形象的一部分，个人形象会影响职业形象的塑造。在职业生涯规划中，需要平衡好职业形象与个人形象的关系，以实现职业成功和个人幸福。
个人形象的塑造方法
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
言谈举止：注意语言表达和肢体语言，保持礼貌和尊重
着装打扮：选择适合自己的服装风格和颜色，注重细节搭配
社交礼仪：掌握基本的社交礼仪，如握手、微笑、打招呼等
自信与自尊：保持自信和自尊，不卑不亢，展现真实的自我
个人形象的维护与提升
持续学习和提升个人能力，展现专业素养
礼仪与职业形象设计作业
礼仪与职业形象设计作业1、作为职场新人，初入单位或公司，你既要与同事友好相处，平易近人，又要不卑不亢，获得领导和同事的好评，请问你应该如何做？面对竞争激烈的职场，作为刚毕业的大学生，虽然在大学里学得一些书面知识，但是在公司里、单位里都应该从最底层做起。
刚踏入职场的我们，要有正确的态度，认认真真脚踏实地从基础做起，切忌好高骛远。
同时，要有积极向上的心态，遇到不开心，要乐观向上，有时还要有点阿Q精神。
人际关系是职业生涯中一个非常重要的课题，特别是对大公司企业的职业人士来说，良好的人际关系是舒心工作安心生活的必要条件。
一、找准自己的定位，尊重老员工，虚心请教人际关系从来都不是单向的，而是双向的。
在没有利害冲突或者是在性格合得来的情况下，你跟对方的感觉往往能达成一致：你把他定位成什么，他就把你定位成什么。
要待人热情，积极主动。
见到同事，要面带微笑，主动打招呼。
要保持良好的心态。
虽然自己经过十多年的寒窗苦读，拿到了本科或研究生学历，或许还真学识渊博，但是也不能因此而不把自己的中专毕业的领导或者老同事放在眼里。
随时接受别人在工作上的任何指点，不要以为这样自己就丢了面子。
其实最为重要的是拿出一颗真诚的心来待人，以心换心。
二、少说话，多做事，以工作成绩取胜要想以不卑不亢的姿态，获得领导和同事的好评。
一名新员工就应圆满完成职责之内的任务，将工作能力与业绩永远放在第一位。
这样才有机会在短时间内得到上司的青睐和欣赏。
很多人认为能说会道的人会捷足先登是不对的，前提是你拥有工作能力并能够满足职责需求。
任何一个上司（包括部门主管、项目经理、管理代表），干到这个职位上，至少有某些过人处。
他们丰富的工作经验和待人处世方略，都是值得我们学习借鉴的，我们应该尊重他们精彩的过去和骄人的业绩。
但每一个上司都不是完美的。
所以在工作中，唯上司命是听并无必要，但也应记住，给上司提意见只是本职工作中的一小部分，尽力完善、改进、迈向新的台阶才是最终目的。
个人形象与职业礼仪
个人形象与职业礼仪一、引言在职场中，个人形象与职业礼仪是非常重要的。
一个良好的个人形象和恰当的职业礼仪能够给人留下深刻的印象，并且对于个人在职场的发展至关重要。
本文将探讨个人形象与职业礼仪的相关内容，并提供一些建议和技巧来提升个人的职业形象和礼仪。
二、个人形象的重要性个人形象在职场中起到了至关重要的作用。
一个良好的个人形象可以让人对你产生积极的印象，提高他人对你的信任和尊重。
同时，个人形象也能够反映出一个人的专业素养、能力和态度。
以下是一些重要的因素，决定了一个人的个人形象。
1. 着装在职场中，着装是一个人形象的重要组成部分。
穿着整洁、得体、符合职业规范的服装可以让人对你的职业素养产生良好的印象。
着装应该根据具体的职业要求进行选择，避免过于随意或过于浮夸的服装。
另外，注意服装的质地、颜色搭配和适合的场合。
2. 仪表仪表是个人形象的重要组成部分。
保持良好的卫生习惯，包括洁净的头发、整洁的手指甲和清爽的外貌等，能够让人感到你的关注细节并注重自己形象的态度。
3. 言谈举止在职场中，言谈举止是一个人形象的重要体现。
要保持礼貌、谦和的态度，注意语言表达的得体与准确，尤其是避免粗俗的用词和不适当的言论。
同时，重视个人肢体语言的控制，包括站姿、坐姿、眼神交流等。
这些方面的注意事项都是维护个人形象的关键。
4. 个人品质个人品质涉及到一个人的道德品行和价值观。
在职场中，诚实、守信、有责任感和团队合作精神是被认可和推崇的品质。
养成良好的品质，不仅能够提升个人形象，也能够赢得他人的认可和信任。
三、职业礼仪的重要性职业礼仪是指在职场中遵循规范、保持规矩的行为规范。
在职场中遵循职业礼仪能够提高个人的职业素养和形象，体现出专业和可靠的形象。
以下是一些关于职业礼仪的重要原则和技巧。
1. 尊重他人在职场中，尊重他人是职业礼仪的基本原则之一。
对同事、上司和下属都要保持尊重，尊重他们的权威和职责。
避免使用粗俗的语言和不尊重的行为，保持基本的礼貌和谦虚的态度。
个人形象与职业礼仪
个人形象与职业礼仪职场中的个人形象和职业礼仪是影响一个人职业成功与否的重要因素。
在现代社会，个人形象不仅仅是外貌的呈现，更是一个人的态度、行为和风格的综合体现。
而职业礼仪则是在工作环境中保持良好形象、提升职业素养的基本准则。
本文将从各个方面探讨个人形象和职业礼仪在职场中的重要性，并给出一些实用的建议。
一、形象的力量在职场中，一个人的形象往往是他给人的第一印象。
第一印象的重要性不言而喻，它直接影响着他人对我们的评价与看法。
无论是面试、商务洽谈还是日常工作，一个良好的个人形象都能为我们赢得更多的机会与信任。
1. 外表仪容外表仪容是一个人形象的基础，它包括穿着、仪态和仪表等方面。
在职场中，适当的着装能让我们更加专业、有信心，并向他人传递出一种积极向上的态度。
此外，正确的姿势和微笑也能让我们显得自信和友好。
2. 语言交流良好的语言交流能力是个人形象的重要组成部分。
在职场中，我们需要善于用准确、简洁的语言表达自己的观点和意见，同时也要尊重他人的观点，不使用粗俗或冒犯性的言辞。
此外，声音的音量、节奏和语速也需要适应不同的工作场合。
3. 自我管理和自我提升个人形象的塑造还需要注重自我管理和自我提升。
我们应该保持良好的工作习惯，包括准时到岗、按时完成任务、高效沟通等。
同时，积极参加培训和学习，提升自己的专业素养和技能，扩展自己的知识面。
二、职业礼仪的实践除了个人形象外，职业礼仪也是在职场中赢得尊重与信任的关键。
职业礼仪涉及到与同事、上级、下级和客户的交往，它能够有效地提升我们的职场表现和人际关系。
1. 尊重他人在职业礼仪中，尊重他人是一个基本原则。
无论是与上级还是与同事、客户的交流，我们都应该尊重他们的观点、需求和感受。
尊重是建立良好人际关系的基石，只有懂得尊重他人，才有可能获得他人的尊重。
2. 礼貌待人礼貌是职业礼仪的重要内容之一。
我们在职场中应该注重礼貌用语和礼节，例如提前打招呼、请教别人时使用“请”和“谢谢”等。
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远程教育学院期末复习大纲一、客观部分：（填空、简答）（一）填空（二）简答1.仪表与仪表美。
2、仪态与仪态美。
3、服饰礼仪的“TPO”原则。
4、职业交往中的手势礼节与禁忌。
5、职业交往中递送名片的礼节与规范。
6、职业交往中接受名片的礼节与规范。
7、职业交往中接听电话的礼节与规范。
8、签字仪式的礼节与规范。
9、职业交往中的拜访礼节与规范10、佛教礼节与禁忌。
11、基督教的礼节与禁忌12、伊斯兰教的礼节与禁忌。
二、主观部分（案例分析、简述）（一）案例分析根据相关礼仪的原则与规范对所给案例情景进行分析与评价。
该题目需要注意参考相关课件内容，有针对性地指出礼仪原则与具体规范，并对案例中的错误及其所产生的影响进行分析与评价。
关于职业仪表与职业仪态1.一次，一位老师带着三名毕业生到一家公司应聘。
面试前老师怕学生面试时紧张，便同公司的主管人员商量让三位同学一起面试。
当三位同学进入主管办公室时主管便热情地上前请三位同学入座，但当主管回到自己的办公桌前抬头一看却欲言又止。
只见两位同学坐在沙发上，一位架起二郎腿且两腿不停地抖动，另一位则身子松懈地斜靠在沙发一角，两手攥握手指咯咯作响。
只有一位同学端坐在椅子上安静地等候面试。
主管于是再次起身，非常客气地对坐在沙发上的两位同学说：“对不起，你们二位的面试已经结束了，请退出。
”两位同学四目相对不知何故，面试怎么会什么都没问就结束了？请根据职业仪态礼仪对案例进行分析与评价。
2、张咪是一位刚刚毕业的大学生，面对就业的压力她不轻易错过每一次应聘的机会。
一天，她去应聘一家公司的秘书职位，这时一家大公司，并且福利待遇都很好，而张咪觉得自身条件也不错，因此，她信心十足地去应聘了，但最后没想到就是一个小小的细节让她丢掉了这次绝好的机会。
那天，由于赶时间，张咪没有化妆就出门了。
到了公司后她看还有一些准备的时间，于是就在应聘办公室到外面简单地化了妆。
不巧这一幕正好被从里面走出来的主考官看见了，他觉得作为秘书连这点最起码的礼仪常识都不懂，又怎么能做好自己的本职工作呢？因此，几句话就把张咪打发掉了。
张咪与机会擦肩而过，后悔已晚。
请根据职业仪表礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。
3、一位女推销员在北美工作时一直都穿着深色套装，提着一个男性化的公文包。
后来，当她调到阳光普照的南加州工作时，仍然以同样的装束去推销商品，结果成绩总是不够理想。
后来，经专家建议，她改变了穿着，色彩淡雅的套装搭配一个女性化的皮包使她的形象有了亲切感，她的销售业绩也有了显著的提高。
一位年轻的女财税专家有良好的学历背景，在公司里的表现也一直很出色，但是每当她为客户提供咨询服务时，客户却总是很难接受她的建议，她的业务发展空间便受到很大限制。
原来，这位财税专家在着装方面有明显的缺憾：她身高１４７厘米、体重４３公斤，且喜爱着童装，这使得她的外表与所从事的工作相距甚远，经专家建议，她改变了穿着方式，深色的套装搭配对比色的丝巾和一副重黑边的眼镜，使客户对的态度有了较大的转变，她也很快成为了公司的董事之一。
请根据职业仪表礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。
关于职业交往4、艾丽是一位热情而敏感的女士，目前在中国某著名房地产公司任副总裁。
一日，她接待了来访的建筑材料公司主管销售的韦经理。
韦经理被秘书领进了艾丽的办公室，秘书对艾丽说：“艾总，这位是建材公司的销售主管韦经理。
”艾丽于是离开办公桌，面带笑容地走向韦经理。
韦经理先伸出手来让艾丽握了握。
艾丽便客气地对他说：“很高兴你来为我们公司介绍产品。
这样吧，让我看看这些材料再和你联系。
”韦经理在几分钟内就被艾丽送出了办公室。
以后的几天内，韦经理多次打电话，但得到的都是秘书的回答：“艾总不在。
”那么，到底是什么让艾丽如此反感一个只说了两句话的人呢？艾丽在一次形象讨论课上提到此事仍然余气未消：“初次见面，他留给我的印象不但是不懂基本的商业礼仪，他还没有绅士风度。
他是一个男人，位置又低于我，怎么能像一个王子一样伸出高贵的手让我来握呢？他伸给我的手不但看起来毫无生机，握起来更像一条死鱼，冰冷、松软、毫无热情。
当我握他的手时他的手掌也没有任何反应，我的选择只有感恩戴德，只差要跪吻他的高贵之手了。
”艾丽说：“握手的这几秒钟他就留给我一个极坏的印象，那就是他的心可能和他的手一样的冰冷。
他的手让我感到没有尊重，他对我们的会面也并不重视。
作为一个公司的销售经理居然不懂得基本的握手方式，他显然不是那种经过高度职业训练的人，而他们公司能够雇用这样素质的人做销售经理，可见他们公司的管理人员的层次也不会高，这种素质低下的管理层怎么会严格遵守商业道德，提供优质的建材？我们这样大的房产公司又怎么能与这样作坊式的小公司合作，让他们为我们提供建材呢？”请根据见面礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。
5、刚刚归国的王敏想买一台家用空调，经人推荐，她接通了某空调公司北京代理商打电话，第一次电话响了七八声没有应答，王敏想：这个公司为什么中午不安排人值班？看样子代理商是一个不规范的小公司。
到了下午，她又拨通了电话，电话铃响了五六声后终于有人不紧不慢地接了电话。
“喂！”对方拿起电话，没有报自己公司的名称，懒洋洋地回答。
“您好，请问这里是某空调的代理吗？”王敏不敢确定。
“什么事？”对方问。
“你好，我姓王，我想买一个某品牌的30平米的客厅空调，请您介绍一些合适的型号。
”王敏说。
“我们的空调分好几种，你想要那种？”对方冷淡地问。
“先生，我不明白，空调就是空调，还要分什么种类？不就是按房间大小来分的吗？”空调的技术问题使王敏困惑了。
“当然要分，有的能加热，有的不能。
”电话那一端传来吃东西的声音。
“噢，那等我想想再决定吧。
”王敏失望地挂了电话。
第二天，她就去商场买了海尔空调。
事后，王敏发表了对这家公司的见解：“从电话中，我感到这家公司缺乏起码的规范，对于送上门的顾客既不积极又不主动，根本不懂得回答电话的方式，让我以为自己打错了号码。
而且，一个公司的职员怎么能够用‘喂！’的方式回答电话呢？他没有商业活力，不积极地介绍自己的产品，而是让我像挤牙膏一样，一问一答，还如此不礼貌地在接电话时吃东西，可见这个公司的职员素质，如果空调公司选择这样不懂得商业规范的小公司做代理，可以让我想象这家公司产品的质量，就如同他们所选用的职员一样不能让人愉快和放心。
”请根据职业电话礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。
6、刘晓霞给客户打电话，预约下次谈判的时间和地点，在电话接通的那一瞬间，她为了营造一种自认为轻松的气氛，就在电话里说：“您好，现在忙吗？”对方答：“您好，请问您是哪位？”“您猜我是谁？”对方无语。
晓霞听对方没有动静，于是在停顿了一会儿后便自报家门。
后来，在谈判的时候，对方还特意提到这件事情，当时让晓霞的领导觉得很没面子。
谈判结束后，领导批评晓小霞，并告戒她如果下次再犯这样的错误就请她离开公司。
请根据职业电话礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。
7、“叮铃铃”，办公室的电话响了，李大平赶紧跑过去拿起话筒：“喂，您好，这里是远大公司，请问您找哪位？”“您好，我找王总经理。
”“哦，请您稍等。
”两分钟后。
“喂，您好，王总现在不在，请您改天再打过来吧。
”“啪”的一声，大平挂掉了电话。
对方愣了一下，然后就听到了电话的“嘟嘟”声。
请根据职业电话礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。
8、英国某投资银行招聘数量分析员，刚从伦敦商学院毕业的迈克尔被猎头公司送去应试。
迈克尔是个性格热情、喜欢引人注目的人，他喜欢用那些颜色鲜艳的领带来展示自己的活力与个性。
面试那天，他认为自己的外表形象是无可挑剔的。
他穿着高质量的意大利阿玛尼西服，闪亮的新皮鞋，新剪的头发，戴着印有可爱小兔子的金光灿灿的黄领带和醒目的红白条纹衬衣。
他认为金融界的服装总是那么死气沉沉、毫无个性，他要在面试时带给他们一点朝气，以留下深刻的印象。
面试结束后，迈克尔由于多种原因没有得到这份工作。
当迈克尔与朋友比尔探讨面试失败的原因时，常常面试别人的比尔说：“你听说过男人的三大饰物中以领带为首要吗？不瞒你说，我自己就是常常以别人的外表来判断性格，而领带是最能引起我注意的饰物。
让人眼花缭乱的领带显然不能让我喜欢它的佩戴着。
我若是你，就换一条有品味的领带，你想啊，风险管理工作意味着你们要控制风险，要求工作人员有平稳的情绪、可靠的个性，为前台交易员的交易提供可靠的分析和决策。
而你的领带光彩夺目、喧闹无比，它好像在告诉别人你不是一个能够专心地监控大手笔交易的人，你的个性不适合控制风险和承受交易曾的高压环境，你需要的是一个突出自我、与人交道的工作，而数量分析员是做后台工作的，只不过对前台能提供支持和配合而已。
”请根据面试礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。
9、王燕要去拜访一位重要的客户，这个客户很挑剔，不过，王燕凭借自己的细心与周到已经攻下了这座“堡垒”，这次拜访就是做一次最后的会晤，然后就可以签定合同了，这也是王燕入行以来做成的最大的一笔单子，所以，对她而言，这个客户就是所有客户中的重中之重。
每次去拜访前，王燕都会做好详尽的准备工作，这次也不例外，她把所有的资料都带上，能想到的问题也都在脑子里过了一遍，于是便出发了。
到了客户那里大家自然是先客气一阵，然后才进入正式话题。
正当大家说得津津有味的时候，王燕的手机响了，王燕的心里一颤，这下完了，果然，被电话打断的客户很不高兴，草草结束了着场会晤，找了个借口走了，只留下不知该怎样挽回的王燕，令她懊恼不已，煮熟的鸭子飞走了，能不让人郁闷吗？请根据电话礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。
10、许玲刚接触推销工作，第一次去拜访客户心里有些紧张，当说明自己的来意后，客户提出要看一下产品的具体资料。
许玲拿出事先准备好的一份资料递给客户，不料客户看了觉得还不够详细，问还有没有再详细些的介绍，许玲说没有了，客户又向她要名片，她说自己是刚如行，还没有名片，客户便没有了再谈下去的情绪了，于是客气地说了些无关的话便推脱有事，就先忙去了，而许玲也不好意思再打扰下去，第一次拜访就这样以失败而告终。
第一次推销虽然没有成功，但却让许玲学到一些东西，在以后拜访客户之前，她都会详细地准备一些客户想要了解的资料，带上名片并主动送给客户。
功夫不负有心人，许玲在短短的三个月内就取得了很好的业绩，并受到了经理的夸奖与鼓励，这让她更有信心做一个优秀的推销员。
请根据职业拜访礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。
11、金哲刚到一家外贸公司上班，可就在第二个星期公司就召开了一次大型会议，并且要求每位职员都要在会上发言。
金哲对一些同事还都不认识，他本身性格又有些内向，第一次参加这么大型的会议，心里感觉七上八下的。
不去参加会议说不过去，去参加又不知从何下手准备，好在一位同事发现了金哲的难处，在他的指导下，金哲准备了一份充分的会议资料，这给了他很大的自信，所以，在会议发言时他没有顾虑很多，专心地按照准备的资料一步步地进行，不知不觉中发言已经结束，他也没有感觉到害怕，而且，他的发言还赢得了热烈的掌声。