论秘书的公关能力
论现代秘书的公关能力
毕业论文设计
设计题目： 论现代秘书的公关能力
学生姓名： 葛洪云
学 号： 140318142
专业班级： 法律文秘14-1
指导老师： 陈俊杰
什么是公关能力？顾名思义公关能力是指有目的的、有计划地为改善或维持某种公共关系状态而进行实践活动的能力。公关能力表现为一个人在社交场合的介入能力、控制能力以及协调性等。良好的公关能力是现代社会中人的重要素质之一。
二、现代秘书具有公关能力的必要性
回顾历史，展望未来，国家的强大，企业的发展以及个人的进步都不开现代公共关系的运用。现在公关是一个企业赢得社会市场、建立国际品牌的必备手段，更是国家日益强大，提高国际地位的锋利武器。而秘书人员处于社会组织的领导中枢，是领导者、主事者的参谋和助手。每个成功者的背后都有一个默默耕耘、辛苦工作的秘书，然而他们往往不被人们所关注。比如世界的首富比尔·盖茨的秘书——露宝，堪称秘书职业的典范，比尔盖茨曾说过：“微软的成功有她的一份功劳。”随着社会改革开放的推进，国际交往的加强，市场经济的发展，现在公关开始广泛的运用于社会组织和交往的活动中。因此可以说秘书工作人员公关能力的提高至关重要。
【关键词】
秘书人员 现代企业 公关能力
一、公关能力的含义
提起公关这个词汇，大多数人都是片面性的想到公关人员这样一种职业，然而公关真正的含义并非那么简单而肤浅。它其实就是一种社会组织营建出一种生态环境出来，并且以及自身的成长来应对各种复杂的外部关系，这种基于生存和发展的需求表达就是公关。
参考文献
论现代秘书的公关能力【摘源自】随着社会经济和企业的迅速发展，使得秘书工作与公关工作更加进一步的融合，因此现代秘书工作人员应具备相关的公关能力是一种必要性。本文将阐述现代企业中的秘书人员
论当代秘书的公关能力
论当代秘书的公关能力论文提纲
09文秘二班黎婷
目录
摘要
关键词
引言
一、公关能力
1.什么是公关能力？
2.秘书具有公关能力的必要性
二、秘书具备公关能力的发展之路
1.初期
2.发展期
3.前景与趋势
三、现代秘书应具备的公关能力
1.组织管理能力
2.语言表达能力
3.公众交往能力
4.创新能力
5.应变能力
四、怎样才能培养企业秘书的公关能力
1.独立自主
2.锐意创新的精神状态和良好的心理素质
3.基础知识、高科技知识和外语知识合理组合的多层次文化素质
4.一专多能、复合型的能力
五、结束语
参考文献
致谢。
秘书人才应培养四种公关能力
随着社会经济的不断发展，秘书人才的职能范围日益扩大，社会职业化的趋势也日益增强。
在新的形势下，秘书人才必须具备一定的公关素质，才能胜任自己的工作。
在具体工作中，秘书人才的形象力、亲和力、沟通力和策划力不仅影响着秘书个人的职业形象和工作效果，更关系着整个组织和团队的工作效能和工作质量。
一、培养秀外慧中的形象力秘书人才工作在一个特殊的岗位，服务于各级机关、社会团体及企事业单位，贴近领导，面对群众，是党政机关、企事业单位的“门面”和“窗口”，秘书人才的言谈举止关系到整个单位以及所代表组织的形象，因此非常重要。
作为秘书人才，首先应在仪表上得到公众的认可，并由此获得良好的“第一印象”。
“第一印象”是人们初次交往时所产生的感性认识。
对于初次见面的人，人们不了解对方的性格、学识、社会背景等信息，往往通过对方的衣着打扮、言谈举止等方面散发出来的信息来判断一个人，由此推测其工作作风、个性修养以及生活态度，这就是“第一印象”的首因效应在起作用。
首因效应常常使人们从对方所具有的某个特征泛化到其他一系列特征，也就是从感知特征推广到尚未感知的特征，从局部信息出发得出完整的印象。
所以，“第一印象”很容易使人产生知觉上的偏差，这种偏差心理学上叫晕轮效应。
当一个人对另一个人的某些主要品质有个良好印象之后，就会认为这个人的一切都好，这个人就被一种积极的光环所笼罩；反之，如果一个人被认为是坏的，那么他就被消极的光环所笼罩，从而也就被赋予其他不好的品质。
即所谓“一好百好，一坏百坏”。
另外，秘书人才着装打扮的形象美，能使交际对象感到轻松愉快，使人沉湎于美的满足之中，构成一种精神酬赏，是尊重他人的表现。
所以，秘书人才注意仪表形象并不是小题大做，它关系到秘书社会活动的成败，代表着整个组织以及所服务的领导的形象，意义重大。
当然，不同的场合有不同的衣着要求，男女秘书也有各具特色的衣着打扮。
但总的要求是大方优雅、整洁得体，不着奇装异服，不染五颜六色的头发，不戴杂乱夸张的首饰等。
浅析秘书的公关能力
浅析秘书的公关能力秘书的公关能力是指其在处理工作中与内外部人士交往和沟通的能力。
作为一个组织中的中间人和桥梁，秘书需要具备一定的公关能力，以维护良好的工作关系和形象。
下面将从几个方面对秘书的公关能力进行浅析。
首先，秘书需要具备良好的沟通能力。
沟通是公关的核心，秘书需要通过各种渠道与不同的人群进行沟通，包括上级领导、同事、客户等。
良好的沟通能力包括表达能力和倾听能力。
秘书需要能够准确、清晰地表达自己的意图，同时也要善于倾听他人的需求和意见。
通过有效的沟通，秘书可以更好地与他人合作，解决问题和提供帮助，进而提升公关效果。
其次，秘书需要具备良好的人际关系技巧。
人际关系是公关的基础，秘书需要与各个层级和背景的人进行良好的交往和合作。
秘书需要理解他人的需求，关注他们的情感和尊重他们的观点。
同时，秘书还需要处理好人际关系中的冲突和矛盾，以保持良好的工作氛围和稳定的合作关系。
通过良好的人际关系，秘书可以得到他人的支持和信任，为组织争取更多的资源和机会。
此外，秘书还需要具备较强的协调能力和心理素质。
秘书在处理工作中，经常需要协调不同人员之间的利益和需求。
他们需要能够平衡各方的利益，做出合理的决策和安排，以达到最大的公关效果。
对于突发事件和压力情况，秘书需要保持冷静和应对能力，以保持工作的稳定性和高效性。
同时，秘书还需要处理好自己的情绪和压力，以保持良好的心态和工作状态。
最后，秘书还需要具备一定的自我营销能力。
自我营销是公关的核心内容之一，包括对自己的形象和能力进行宣传和展示。
秘书需要了解自己的优势和弱点，能够将自己的工作成果和贡献展现给他人，以获得更多的赞誉和认可。
自我营销的关键在于能够准确地评估自己的能力，并通过适当的方式和渠道将其传达给他人。
综上所述，秘书的公关能力是秘书工作中不可或缺的一部分。
通过良好的沟通能力、人际关系技巧、协调能力和自我营销能力，秘书可以更好地与他人合作和沟通，维护组织的形象和利益。
不断提升公关能力对于秘书的个人发展和职业成长都具有重要意义。
论企业秘书公关能力的培养
论企业秘书公关能力的培养2010-07-30 22:22摘要:秘书所要承担的公关任务基本一致,那就是要适应社会主语市场经济的需要,有利于提高自身素质,有利于促进企业的发展,有利于和谐人际关系的产生因此,任何企业的发展都离不开拥有良好公关能力的秘书更何况现代的秘书不再是简单的打打字,接接电话,整整材料了,她必须经常增强自身的基本素质、拥有较强的业务能力、加强文化素质以及要注意的一些社交礼仪的禁忌。
在社会主义市场经济条件下,人与人之间,企业与企业之间,企业与个人之间的联系日益广泛,复杂化一个企业如果再遵循着传统的关念墨守成归,封闭自己的话,那么就跟不上这个时代发展的步伐了只有以完全开放的心态和胸怀,主动了解社会,融入社会,把握社会变化的趋势和脉搏,改进企业的服务形象,赢得社会的理解和支持,才能获得最大限度的发展和进步这就要企业转变经营理念,引进现代公共关系,培养企业秘书的公关能力。
那么什么才是公关能力呢？它主要表现为一个人在社交场合的介入能力,适应能力,控制能力,以及协调行性等可是企业秘书公关能力的培养对企业真的重要么？答：重要,在现代社会中一个没有公关人员的企业要想长期生存和发展下去,简直是无法想象的企业在完成其目标运行的过程中必然要与现实环境诸因素发生关系,并引起关系的变化关系的变化又必然引起企业自身形象的变化,而自身形象的变化又直接对企业的运行,企业的目标实现,甚至企业的生存产生影响在这过程中,如果缺少公关的作用,企业的目标是难以实现的秘书只有具备了公关能力才能代表企业在社会分工中获得最大益处这是势在必行,那么究竟怎样才能培养企业秘书的公关能力呢？以下四个方面就是本文简述的重点。
一. 独立自主并,于杜会直任吕的思道.企业秘书一般被视为决策者的今谋、肋手.主要从事决策指挥和管理抽肋工作这似乎是一种事事听命于领导的被动性工作.但在知识经挤时代这个弃正以人为本的时代更受到注重的是人的价值、人在生产经芭活动中的主体性作用面对这种良好的时代环境和落得的施展机遇.企业秘书应努力发挥自己的主观能动性,在工作中独立自主、独趋一面、充分展现自己的工作能力.只有这样,其个人价值才有可脂得到盛大限度的实现。
秘书必备的公关技能3篇
秘书必备的公关技能秘书必备的公关技能精选3篇（一）作为秘书，公关技能是非常重要的，以下是一些秘书必备的公关技能：1. 沟通能力：秘书必须具备良好的口头和书面沟通能力，能够清晰地表达自己的观点，并且能够有效地与各个层级的人进行沟通。
2. 社交能力：秘书在工作中需要与各种人打交道，包括员工、客户、供应商等。
因此，具备良好的社交能力是必不可少的，能够与不同类型的人建立良好的关系。
3. 知识储备：秘书需要掌握一定的行业知识和相关领域的信息，以便能够更好地为主管提供支持和帮助，同时也能够更好地与外界沟通。
4. 组织能力：秘书需要具备良好的组织能力，能够有效地安排时间、人员和资源，以便能够高效地完成各项任务。
5. 约会和会议安排：秘书通常需要为主管安排各种会议和约会，因此，秘书需要具备良好的时间管理和组织能力，能够有效地为主管安排日程，并确保各项事务的顺利进行。
6. 多任务处理：秘书通常需要同时处理多个任务，因此，具备良好的时间管理和优先级设置能力是必不可少的。
7. 保密性：秘书通常会接触到一些敏感信息，因此，秘书需要具备良好的保密意识，能够严格保护机密信息的安全性。
8. 解决问题能力：秘书在工作中通常会面临各种问题和挑战，因此，具备解决问题的能力是非常重要的。
秘书需要能够快速、准确地分析问题，并提出有效的解决方案。
9. 弹性和适应性：秘书通常需要适应不同的工作环境和工作要求，因此，具备弹性和适应性是必不可少的。
10. 建立良好的公众形象：作为公司的代表，秘书需要建立良好的公众形象，并能够代表公司与外界进行有效的沟通和交流。
秘书必备的公关技能精选3篇（二）秘书必备的职业技能速记包括：1. 快速和准确的速记能力：秘书通常需要参加会议和电话会议，并记录重要讨论和决策的要点。
具备速记技能可以帮助秘书迅速捕捉重要信息。
2. 优秀的组织能力：作为秘书，需要协调和安排各种活动和会议。
优秀的组织能力可以帮助秘书高效地安排日程，并确保一切井然有序。
浅谈企业秘书公关能力的培养
浅谈企业秘书公关能力的培养09文秘张巾摘要：公关能力，是理论知识与实践相结合，升华的产物。
它主要表现为一个人社交场合的介入能力、适应能力、控制能力以及协调能力等。
企业秘书因工作性质决定了其必须具备较强的公关能力。
本文从理论上阐述了公共关系与公关能力的概念、企业秘书具备公关能力的必要性、企业秘书应具备哪些公关能力以及怎样培养企业秘书的公关能力。
关键词：企业秘书公关能力培养引言：随着现代公共关系的形成与发展,在人们广泛交际、相互协作的今天，人与人之间,企业与企业之间,企业与个人之间的联系日益广泛,复杂化。
一个企业如果再墨守陈规,封闭自己的话,那么就将被时代发展所抛弃了。
只有较快的做好公共关系，适应社会，融入社会，把握社会变化的趋势和脉搏，改进现代公共关系，进而培养企业秘书的公关能力，才能赢得公众的理解信任、支持合作，才能使企业获得最大限度的发展和进步。
纲要：一、公共关系与公关能力（一）、公共关系的概念（二）、什么是公关能力二、企业秘书应具备公关能力的必要性三、企业秘书应具备哪些公关能力（一）、企业秘书应具备组织管理能力（二）、企业秘书应具备公众交往能力（三）、企业秘书应具备语言表达能力（四）、企业秘书应具备应变能力（五）、企业秘书应具备创新能力四、怎样培养企业秘书的公关能力（一）、独立自主，并具有高度社会责任感（二）、锐意创新的精神状态和良好的心理素质（三）、基础知识、高科技知识和外语知识合理组合多层次文化素质（四）、一专多能，复合型能力（五）、较强的法规观念和恪守原则，规范的自律素质五、结束语：培养企业秘书的公关能力，可以很有效地对企业进行科学的管理，有利于提高企业内部成员的凝聚力和向心力，有利于赢得社会各界的支持和企业目标的实现，更是对构建和谐的社会主义建设的促进。
在当今社会主义市场经济条件下，信息技术高速发达，公关能力已越来越重要。
因此，企业秘书必须具备较强的公关交际能力和宽广的公关社交范围。
秘书的公关技能
秘书的公关技能
秘书必备的公关技能
秘书必备的公关技能
秘书的公关技能包括公关专题策划能力、组织能力、演讲能力、说服别人的能力。
一、公关专题策划能力
为达到某种目的，策划开展有特定主题和内容的.社会活动，如庆典、展览会、记者报告会、座谈会等，称为专题策划。
专题活动往往运用多种传播媒介，以引起社会公众的广泛兴趣策划。
专题活动往往运用多种传播媒介，以引起社会公众的广泛兴趣和注意。
活动的开展是否成功，策划是基础。
二、组织能力
活动开展得是否成功，人员的组织协调能力是关键。
三、演讲能力
有些公关活动虽是由领导主持的，但领导的演讲稿往往由秘书起草，秘书就必须懂得演讲稿的特点、要求，才能起草成功。
而有些活动需要秘书传达领导指示，说服公众，发布组织的新闻或举办讲座宣传活动，欢庆、纪念和交际活动，都需要亲自演讲。
四、公关谈判能力
谈判是一个智力和实力较量的过程，在较量之中有技匚，秘书要提高谈判能力，就必须掌握谈判的技巧。
来源：秘书高效率工作手册。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
目录摘要。
Abstract。
引言。
一：公关能力。
1、什么是公关能力。
2、秘书具有公关能力的必要性。
二：公关能力的要求。
1、2、3、4、三：秘书应具备的公关礼仪。
1、赴宴礼仪。
2、交谈礼仪。
3、如何应对麻烦。
4、如何使自己出类拔萃。
四：秘书的公关素质。
（一）、基本素质。
1、身体素质。
2、心里素质。
3、思想素质。
（二）、业务素质。
（三）、文化。
五：展现自身风采。
1、肯定自我相信自我。
2、自我鼓励自我加冕。
3、迎向前去走向群众。
4、富有自身品味的穿着六：秘书的危机公关素质。
（一）。
树立积极的危机公关意识。
1、2、3、(二）构建完善的危机公关知识结构。
1、2、（三）培养过硬的危机公关能力。
七：结束语。
八：参考文献。
致谢论秘书的公关能力沈娇娜0901文秘[摘要]公共关系作为一种状态是客观存在的,由于秘书部门出于企业的枢纽地位,是单位的”窗口”,对内具有上乘下达、协调沟通、增加组织凝聚力的特殊作用；同时，又是组织同外部交流联络、沟通外部公众的特殊通道，对于企业在“内求团结，外求发展”的公共关系中起着重要的作用。
本文从理论上阐述了秘书人员应具备的哪些公关能力以及怎样培养秘书人员的公关能力【关键词】公共关系公共能力组织凝聚力On secretary's ability in public relationsShenjiaona0901secretaryAbstract:Public relations as a state is the objective existence, because the secretary department for business hub, is the unit of" window", the high order, coordination and communication, strengthen its cohesion special effect; at the same time, it is organization and external communication contact, communicate with external public special channel, for enterprises in the" in seeking unity, and development" public relation plays an important role in. This paper expounds theoretically the secretary personnel should have which public relations ability and how to train the ability of public relations secretaryKey words;Public relations public power organization cohesion引言秘书是在领导者身边直接为其提供综合服务的辅助人员，是领导体力和脑力的延伸。
随着社会主义有计划的市场经济的发展，社会关系的方方面面都在发生深刻的变化。
就企业来讲，企业要在错综复杂的市场竞争中进行经营管理决策，不仅有国家管理系统的直线关系，而且更多的是处理横向的社会、经济关系。
企业活力归纳起来主要体现在产品有竞争力、技术有开发力、对市场有应变力、对资产有增值力、领导班子有团结力、职工群众有凝聚力等6个方面，这正是“内求团结，外求发展”的公共关系的目的所在，也是施展公关的领地。
由于秘书部门与公关部门在职能、性质、作用及工作方式上有颇多相似之处，因此，多数没有专设公关部门的企业、事业单位，把公关工作列人秘书部门的职责范围，这一做法得到越来越多的认同。
2.秘书人员具备公关能力是自身发展的需要。
秘书人员在修养、知识结构、能力要求等诸多方面具备从事公关活动的基本条件，理当成为公关的最佳人选。
因此，秘书人员应自觉地把公关注人自己工作的全过程、一、公关能力1、什么是公关能力公关能力是指有目的、有计划地为改善或维持某种公共关系状态而进行实践活动的能力。
公关能力表现为一个人在社交场合的介入能力、适应能力、控制能力以及协调性等等。
良好的公关能力是现代社会生活中人的重要素质之一。
首先，具备组织管理能力。
公关工作中的本质属性是管理，通过公关工作促进组织目标的实现。
公关工作千头万绪，具体繁杂，没有良好的组织能力是很难顺利做好工作的。
为此，公关人员应具备激励员工积极性、协调各类公众关系、收集信息、特定公关计划与方案、组织实施各类公关活动及大型专题活动，进行有效传播沟通能力。
其次，具备语言表达能力。
公关工作是通过传播沟通与公众建立良好的关系，能写会说，能很好的运用语言传达组织的有关信息，与公众有效沟通是公关人员的一项基本素质要求。
它主要有口头语言表达能力、文字语言表达能力、体态【1】语言表达能力。
口头语言用于公众的直的面对面的交往中。
文字语言用于与公众的文章、书信、宣传资料等的沟通中。
体态语言用于与公众的直接交往中，它能在一定程度上补充口头语言的不足，并和口头语言相得益彰。
第三，具备公众交往能力。
公共关系就是为组织广结良缘，广交朋友，在组织与公众之间及其沟通的“桥梁”，形成“人和”的氛围和环境。
为此，它需要公关人员正确认识公众，把握交往的技巧、艺术、原则，了解公众的行为特点，学会与各种类型和特点的公众友好交往。
第四，具备创新能力。
公关工作是一项极富挑战性和创造性的工作，公关人员是组织与公众的中介者，但绝不是“传声筒”，必须以自己的想像力和创造力来影响和感染公众。
不满现状，不断超越，追求卓越，追求创新是公关人员应有的素质。
第五，具备应变能力。
公关活动中经常会出现一些突发事件和难以预料的问题，需要公关人员根据实际情况，灵活从容的应对，有效的解决问题。
2、秘书具有公关能力的必要性我国长期以来实行的是计划经济，.党的十一届三中全会以来。
我们总结了建国后社会主义建设时经验和教训，决定在我国实行社会主义市场经济体制。
市场经济体现了史无前例的社会化分工协作及大规模的商品交换关系，发达的市场造就了一张极复杂变的开放型的社会关系网络。
这种开放型的环境所引起的观念和行为方式的变革，对秘书工作产生着巨大的影响.使得秘书工作的职能逐步从注重内部沟通转向注重外部沟通公共关系作为一种沟通手段进入了秘书工作的范围.。
二、公关能力要求1、秘书应该具备应有的公关意识，即树立本单位良好形象的意识。
在当今世界，形象就是市场，形象就是实力，形象就是财富。
一个企业如果没有好的企业形象，生产出来的产品就没有市场，就不能吸引消费者，就得不到有关企业和政府的支持，就会在激烈的市场竞争中被对手击败。
企业形象的好坏已经成为企业能否发展的决定性因素。
因此，爱护企业形象如同爱护自己的眼睛一样。
企业秘书虽然不是企业的领导者或者产品的直接生产者，但由于所处的地位的特殊性，要始终把自己的言行仪表同塑造维护企业的形象联结在一起，秘书每天要同各种类型的内外公众打交道，如果能自觉意识到自己的形象就是本单位的化身，是组织的代表，自己是领导的代言人，在接待本组织的形象，同时，不失时机地开展公关工作，给公众留下良好的印象，让公众有“强将手下无弱兵”的感觉。
所以，企业秘书在日常工作中必须有识大体，顾大局的气度，而不能碍于本位主义和小集体的利益。
2注重礼仪，广交朋友，加强情感公关即一个企业的产品能否占领市场，决定了这个企业在竞争中能否生存，这除了产品本身的质量因素，也离不开公众的信赖和支持。
企业在争取公众对自己的了解，信赖和支持时候有许多工作要做，比如，成功地举办产品展销会，让更多的公众了解产品购买产品，通过各种新闻媒介广泛地传播企业的信息等，这些工作当然由公关部门进行，对于企业秘书来说不是要亲自参与到每一次公关活动中，而是通过“窗口”作用，以自身的工作言谈和处事广交朋友。
3、了解情况，协调矛盾，促进“向心运动” 由于种种原因，一个组织的领导人易于听到表扬，恭维的话，而难以听到批评，久而久之就会因偏听而看不到本单位产生的问题，使工作滑坡。
在这种情况下，秘书有责任通过各种渠道了解情况，搜集对本单位领导，产品，设施的监测内外环境的变化，归纳整理，恰当地分析，评估对本单位的形象，提供给领导和管理部门，为调整决策，改善形象，提高质量和效率提供依据。
领导在工作中难免会产生急暴情绪，有时对下级的批评或表扬失当，引起下级不满，秘书应看在眼里、记在心上，在适当的机会解释或打圆场，以消除误会。
有的领导人由于事业心强，一心扑在工作上，体察民情不够，很少关心群众疾苦，形成群众对领导的不满。
秘书应自觉地为领导出点子，做一些公益事业，架好领导与群众的桥梁，改善上下级之间的关系，增强彼此间的信任与合作，使组织上至领导、下至普通员工共同拥有一个积极上进的、团结协作的价值观念，使上下左右各类员工围绕共同的价值准绳作“向心运动”，将组织内部全体公众在目标一致、利益一致的基础上紧密地结合为一个有机整体，自觉地调节局部利益与整体利益、目前利益与长远利益的关系，为树立良好的企业形象共同努力。
4、家丑不能外扬，扬善不溢美，巧妙的展现优点秘书经常在不同场合与许多公众接触交往，在交谈过程中往往会涉及到自己单位的工作、领导人、产品、设施、服务质量等问题，有的秘书可能因自己不得志，工作不顺心，或没有得到领导的器重，而对自己的单位和上司产生不满情绪，因而发牢骚，诋毁企业的技术、设施、产品，以及说领导的坏话，给自己的单位和领导抹黑，严重地违反了公共关系的原则，在公众面前毁坏了组织的形象。
有的秘书则喜欢在公众面前夸夸其谈，过分炫耀，溢美于表，这同样会使公众产生逆反心理，从而失去公众的信任而得不到诚挚的合作。
作为秘书应该做到：一是家丑不能外扬。
如果对单位领导有意见，可以在内部批评以及争论，通过内部协调来解决矛盾。
二是扬善不溢美。
真实是公关工作的生命，公关工作的目的是塑造组织的良好形象，而良好的形象应注重信誉，而不是靠欺骗，因此，应实事求是地、巧妙地宣传自己的单位、领导、产品以及各项服务设施的优点，给公众留下美好的印象。
三:秘书应具备的公关礼1、赴宴礼仪如接受对方赴宴邀请,应代表上司或企业或本人用电话或专函答复对方,一旦决定赴宴,非特殊原因不可临时取消,若要取消也应事先求得邀请者的谅解；赴宴的发型可以根据自己的品味和喜好来确定,总之要有女人的韵味；服饰以丝,丝绒,雪纺纱缎之类轻软而赋有光泽的质料,衬出女性高雅窈窕的身姿如果是晚宴服则最好选用黑、红、黄等纯色为宜,纯色最能展现女性身段且给人端庄之感宴会着装总的要求是要高雅得体,显示出自己的身段优势；皮包和鞋应是同样质感,最好搭配皮包里的东西不可太多,只宜放一些小型的女性随身用品；赴宴的饰品如耳环、戒指、发饰等应配合使用,配套统一；白天选用香味较浓的香水,夜晚则选用香味优雅的香水香水应喷在人体脉搏跳动的部位,如耳后、前胸、手、脚、手肘弯或腿膝后。