《物流企业管理》--样题1
CPLM中、高级证书——05373《物流企业管理》考试样题
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第1个
《物流企业管理》(课程代码05373)
https://www.360docs.net/doc/9816265103.html,/link?url=re1mVCyhp5UrxKj0_btEYsl-eE22PJHw7xsj3bjcHHNRejUfhOkscS 5dr4GNMi5LPQxAkvfDzdcExx01n7vPstvUfKp1C3niggGpGGz9qiu
第一大题：单项选择题
1、
现代企业物流管理追求的目标是（D）
A.企业某项物流活动最优化企业物流部门活动最优化企业生产运作活动最优化
D.企业整体经营活动最优化
2、在汉默博士的BPR定义中的四个关键词中，最重要的一个是（A ）
根本性流程彻底性 D.戏剧化
3、物流企业在制定战略时要进行环境分析，下列属于行业环境分析内容的是（A ）
潜在竞争对手技术环境企业资源优势 D.经济环境
4、如果物流企业依靠现有的服务很难再市场上找到发展的机会，开拓新市场又
有较大难度，但企业拥有较强的新业务开发能力，则可以利用（B）。
A.服务更新战略市场开拓战略服务开发战略
D.多样化经营战略
5、同一地区的不同配送企业、利用同一配送中心，对不同配送企业的用户一起
配送，这一形式的配送称为（B）。
综合配送共同配送专业配送
D.集成配送
6、供应链管理环境下作业管理的内容主要涉及（B ）。
供应、生产计划、物流供应、生产计划、物流、需求供应、生产计划、物流、市场营销
D.供应、生产计划、物流分销渠道
7、每单位距离的运输成本随运输距离的增加而减少的特点是（B）。
规模经济距离经济网络经济
D.范围经济
8、由承运人开具的、证明托运人购买运输服务的基本单证是（D ）。
A.运费清单货运清单提货单 D.提单
9、对流通加工的理解正确的是（A）。
A.流通加工能够提高物流效率、促进销售流通加工大多是简单加工，可以被生产加工所代替
C.流通加工的对象多为原材料、零配件、半成品
D.流通加工由生产企业在产品出厂前完成
10、下列方法中既是质量管理的工作方法，也是做其他管理工作的常用方法是
（B）。
分类管理
B.PDCA循环
D.EDI
11、物流企业面临一个很好的市场机会，但风险损失很大，物流企业本身无法承
受，对此物流企业应采取的风险出来方法是（C）。
规避风险接受风险转移风险 D.降低风险
12、用以载明工作内容、职责、要求等情况的文件，可作为物流企业制定工作规
范、挑选及培训员工依据的是（B）。
工作分析工作说明书工作规范
D.工作要求
13、让参加者身处模拟的日常工作环境中，按照他在实际工作中应有的责权来担
当与实际工作类似的角色，这种培训方法叫做（D）。
.在职培训案例研究模拟培训
D.角色扮演
14、用以分析企业是否合理利用了财务杠杆作用和财务风险大小的指标是（A ）。
资产负载率流动比率速动比率
D.产权比率
15、与第四方物流的概念最接近的是（D）。
物流代理商
B.综合物流服务商
C.拥有完善物流设备的第三方物流企业
D.供应链的集成商
16、现代物流是指基于满足顾客需求，以及成本与效益的考虑而进行的涉及生产
?销售?消费全过程的物品及其信息的系统（B）
操作过程流动过程营销过程
D.流通过程
17、961年爱德华?W?斯马凯伊，罗纳德?J?鲍尔索克斯和弗莱德?E?克拉克撰写
了世界上第一本详细论述物流管理的教科书，该书是（D）
《物流时代》《物流学》《物流基础》
D.《物流管理》
18、下列说法正确的是（A）
A.物流企业的集合构成物流产业
B.物流企业就是物流产业
C.物流企业是企业从事物流活动部门
D.物流产业就是物流业务总称
19、现代企业物流管理的目标是（D）。
企业某项物流活动最优化企业物流部门活动最优化企业生产运作活动最优化
D.企业整体物流活动最优化
20、能够完成和承担多项甚至全部物流功能的企业，包括从配送中心的设计到物流的战略策划乃至商品实物运输等多方面服务的是的三方物流企业中的（B）。
单向型物流企业综合型物流企业仓储性物流企业
D.货运代理企业
21、如果物流企业依靠现有的服务很难在市场上找到发展的机会，开拓新市场又
有较大难度，但企业拥有较强的新业务开发能力，则可以利用（C）。
服务更新战略市场开拓战略服务开发战略
D.多样化经营战略
22、把企业的物流管理一部分或全部分离出来，组成一个具有法人资格的独立
企业，实行社会化?专业化经营.这种企业物流组织可称为（C）。
功能独立型组织功能集合型组织物流管理公司
D.一体化物流
23、第四方物流成功的关键在于为顾客提供最佳的（B）。
人性化服务增值服务
C.低成本服务
D.个性化服务
24、常用统计方法中，能够全面反映影响产品或服务质量的各种因素及其各因素
之间关系的方（B）。
排列图法因果分析法相关图法
D.直方图法
25、对特定风险的性质?发生的可能性及可能造成的损失进行计算以确定风险发
生的概率的方法是（A）。
风险估计风险决策风险处理
D.风险投资
26、下列指示中反映物流企业运营能力的指标（C）。
资金负债率库存周转率资产净利率
D.产权比率
27、将商品销售信息通过通信网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工
以提高经营效率的系统是（C）。
B.RF D.EDI
28、我国通用商品条码中，前三位是（D）。
校验码制造厂商代码商品代码
D.国家代码
29、供应链管理追求的目标是（B）。
供应链核心企业利益最大化供应链整体利益最大化供应链终端企业利益最大化
D.供应链源头企业利益最大化
第二大题：多项选择题
1、物流企业战略的内容包括（ABCD）。
.战略思想战略目标战略方针战略规划
E.战略原则
2、按照战略发展方向不同，物流企业战略类型分为（ACE）。
A.维持型战略低成本战略增长型战略差异化战略
E.收缩型战略
3、根据配送时间和数量不同，配送可以分为（ABCDE）。
定时配送定量配送定时定量配送
D.定时定路线配送
E.即时配送
4、运输的职能包括（BD）。
距离经济产品短暂存储规模经济产品移动
E.范围经济
5、按照生产过程分类，库存可以分为（BCD）。
周转库存在制品库存 C.原材料库存 D.产成品库存 E.投机性库存
6、商品储运过程包括的阶段有（ABCE）。
商品接运验收入库商品保管业务管理库存分类管理
E.商品出库业务管理
7、风险管理的步骤包括（ABCE）。
风险分析风险决策风险处理风险判断
E.事后评价
8、物流企业人力资源管理的基本原则包括（ABCE）。
系统组合能位匹配公平竞争频繁流动
E.动态管理
9、物流成本控制方法有（ABC）。
A.按支付形态控制成本按物流功能控制成本按使用范围控制成本绝对物流成本控制
E.相对物流成本控制法
10、现阶段物流信息平台的基本功能包括（ABCE）。
数据交换功能信息发布功能会员服务功能智能配送功能
E.在线交易功能
11、根据物流管理的特点，物流管理的基本内容有（AB）。
物流业务管理物流技术物流战略管理物流信息管理
E.物流资源管理
12、物流产业规模的大小决定于（ABC）。
A.该国活该地区的经济规模
B.专业分工
C.物流企业的服务质量与经营管理水平
D.职工人数
E.资产数量
13、按配送据点的不同分类，可以把配送分为（ABE）。
配送中心配送即时配送仓库配送加工配送
E.商店配送
14、PDCA循环的特点（ABCE）。
大环套小环螺旋上升综合性循环计划”阶段是关键
E.“处置”阶段是关键
15、人力资源供求平衡是编制企业人力资源规划工作的重要内容。人力资源供求
平衡，主要体现（ABD）。
人力供给与人力需求总量的平衡
B.人力供给与人力需求结构的平衡
进入企业的员工与离开企业的员工数量上的平衡
D.应聘的人员数量与企业需求的人员数量平衡
E.企业应满足应聘人员的工资要求
16、物流企业职工培训的内容有（ABC）。
知识培训技能培训态度的培训在职培训
E.脱产培训
17、物流企业财务分析与评价主要依据是企业会计核算资料和财务报告，广泛使
用的报表主要有（BCE）。
预算表资产负债表
C.损益表
D.对外支付物流费用表
E.现金流量表
18、物流信息系统总体规划的步骤包括（ABCD）。
定义管理目标定义管理功能定义数据分类定义信息结构
E.定义信息流程
19、供应链管理（SCM）包括（ABC）。
A.物流管理
B.信息管理
C.价（资金）管理
D.人力资源管理
E.服务（技术）管理
第三大题：名词解释题
1、物流产业结构
物流产业结构可以从两个方面分析，一是功能结构，即各类配送中心及专业性的仓储、运输等机构在整个社会物流产业中的关系、比例等，二是权属机构，即生产、批发、零售及第三方物流企业在整个社会物流产业中的关系、比例等
2、第四方物流
第四方物流是一个供应链的集成商，它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源，能力和技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案。
3、风险管理
风险管理是指企业采取预防货补救措施，用最经济合理的方法来有效预防和处理各种风险的管理体系。
4、物流信息平台
物流信息平台是GPS、GIS和电子商务等多种技术在经贸、交通运输、仓储、货运代理、联运、集装箱运输以及政府行业管理等物流相关领域的集成应用。
5、一体化物流
一体化物流是指将原料、半成品和成品的生产、供应、销售结合成有机整体，实现流通与生产的纽带和促进关系。
6、物流活动
物流活动是指物流诸功能的事实与管理过程。
7、经济订货批量
经济订货批量是通过平衡采购进货成本和保管仓库成本核算，以实现总库存成本最低的最佳订货量。
第四大题：简答题
1、简述物流企业的目标？
1) 提高快速反应能力，加速商品流转，缩短流通时间 2) 降低库存，整合运输，降低物流成本 3) 关注服务质量，提供增值服务 4) 减少变异，扩大经营规模
2、现代物流组织管理创新主要体现在哪些方面？
⒈以过程为导向的组织管理创新。保证成本最低，产出最大，效率最高，让服务增值。
⒉以战略为导向的组织管理创新。实现服务是高水平，低成本赢得竞争优势⒊以虚拟为导向的组织管理创新。用不固定的，灵活的形式把组织或成员在需要时组合起来。使组织的目标明确有效。
3、简述人力资源规划的作用？
（1）有利于组织制定长远的战略目标和发展规划（2）有助于管理人员预测员工短缺或过剩的情况（3）有利于人力资源管理活动的有序化（4）有助于降低用人成本
（5）有助于员工提高生产力，达到组织目标
4、实现流通加工合理化应考虑哪些方面？
1) 加工和配送结合。 2) 加工和配套结合。
3) 加工和合理运输结合。 4) 加工和合理商流相结合。 5) 加工和节约相结合。
5、简述物流管理现代化的内容？
物流管理现代化的内容，不仅要对分布在各个现场的物流业务进行科学管理，同时也必须注意与统一管理之间的业务分工管理，这是因为物流管理的属性是以全面管理为核心连结各分散部门及局部货物的综合性管理。概括起来，物流管理的内容主干有：
(1)预测物流需要量；
(2)编制物流产、需、供、销计划； (3)确定物流最佳成本；
(4)编制物流生产的最佳经济方案；
(5)组织进货、验收、搬运、入库等业务；
(6)研究物流运输的最佳方案。包括运输批量、时间、交通运输方式及路线的选择；
(7)加强与物流业务有关法律的监督执行。
6、简述电子商务对物流的作用
（1）促使物流需求发生新的变化（2）拓展了物流服务空间
（3）改变了物流的运作方式
（4）促进物流基础设施的改善和管理水平的提高（5）对物流人才提出了更高的要求
7、简述第三方物流服务的特点
（1）相互依赖，强调合作（2）核心能力专业化（3）资源整合优势明显
8、简述物流企业组织机构设计的原则
（1）精简原则（2）统一原则（3）自主原则（4）高效原则
9、简述POS系统的工作流程
（1）读取信息（2）数据传输（3）数据分析
（4）上游企业的分析决策
10、简述现代化物流管理技术
（1）系统管理技术（2）质量管理技术（3）标准化管理技术（4）信息管理技术（5）决策管理技术
第五大题：论述题
1、试论现代物流管理的基本特征。
（1）以实现顾客满意为第一目标
（2）着重的是整个流通渠道的商品运动（3）以企业整体最优为目的（4）重视效率，更重视效果（5）对商品运动的一元化管理
2、试述物流企业制定经营战略时进行行业环境分析的必要性。
物流企业的发展离不开经营环境，企业经营战略本身就是依据其企业经营环境的的变化而制定的，所以，企业经营环境的变化决定着企业发展方向及采取的措施。故此，企业经营环境分析是必不可缺的部分。（1）环境研究可以提高物流企业决策的正确性；
第二个:自考05373《物流企业管理》第二章复习资料深圳自考
发布时间：2014-03-09 09:46
第二章物流企业办理的基本道理
一、名词注释
BPR--------底子从头思考，完全翻新作业流程，以便于在现今衡量企业表示的成本、质量、办事和速度等方面获得戏据化的改善。它包含了四个关键词：流程、底子性、完全性、戏剧化，
物流企业-------是处置商品实体畅通活动的经济组织，其基本的经济活动分为两方面：运营和办理。
二、单选题
1、我国大中型组织机构大多采用的办理形式是（一体化的组织布局）。P70
2、对物流活动和物流办理的认识最后是从（美国）开始的。P61
3、物流企业成立组织机构必需遵照的底子准绳是（高效）P72
4、（业务运营部分）是指间接参加和担任组织商品畅通运营活动的机构，其次要任务、职责、权限是间接处置商品畅通的运营，对外成立经济联系，并担任处置运营业务纠纷等，是企业组织机构的主体。P73
5（本能机能办理机构）是指与运营业务机构活动有着间接联系，专为运营活动办事的办理工作机构。P73
6、物流企业组织机构的办理层次与办理幅度的关系是（反比例关系）
7、BPR是指（企业流程再造）。
三、多选题
1、物流企业办理的本能机能包罗：打算、组织、带领、协调、控制
2、物流企业组织布局设想的准绳是：精简、统一、自主、高效
3、物流企业组织机构的部分可划分为：业务运营部分、本能机能办理机构、行政事务办理机构
4、当前、我国物流企业办理的次要方法有：经济方法、行政方法、法律方法、现代化办理方法
5、我国物流企业包罗：股份运营、企业群松散联营、企业集团化运营
四、简答题
1、什么是物流企业办理的两重性？P58
物流企业的运营办理，一方面同畅通出产力相联系，表示为劳动者同必然的物质技术条件相结合，为组织社会商品畅通进行共同劳动，由此产生的天然属性；另一方面同商品畅通中必然的出产关系相联系，表示为企业内部人与人之间、部分与部分之间、企业与其他企业之间、企业与国家之间的经济关系，由此产生的社会属性。
2、物流企业办理组织布局具有哪些基本形态？各有什么优错误谬误？P67
a、保守的组织布局
长处是机构层次少，权力集中，命令统一，决策和施行迅速，工作效率高。错误谬误是带领需要处置的事物太多，精力受牵制，不利于搞高企业的运营办理程度。这种布局适用于运营规模小、运营对象简单的小型物流企业。
b、功能调集型组织布局-
这种组织布局适用于外部环境较为不变，采用常规技术，注重内部运营效率，员工专业本质不高的中小规模企业。
错误谬误：没有改变物流流程的分散性，物流业务分割的形态仍没有本色性的变化。
c、功能独立型组织布局
长处：物流的运营本能机能愈加明确，能够更好地顺应企业物流运营比重的扩大和物流务量的扩张；
错误谬误：本能机能办理和物流的现场作业不克不及完全统一，具有物流与出产、营销等企业行为的协调问题。
d、一体化的组织布局
e、物流子公司制的组织布局
3、一般现代组织办理创新次要体此刻哪几个方面（或哪些角度）创新？P74
1、以过程为导向；
2、以战略为导向；
3、以虚拟为导向组织办理创新；
4、物流企业办理的次要本能机能有哪些？试说明各本能机能的要点。P58
1、打算本能机能在物流企业办理所有本能机能中居于首要地位，是企业运营活动取得成功的基础，它是一项指点性、预测性、科学性和缔造性很强的企业办理活动。
2、组织本能机能把企业运营活动的各个要素、各个环节和各个方面，从劳动的分工和协作上，从犬牙交错的彼此关系上，从时间和空间要彼此衔接上，合理地组织起来，构成一个无机全体，从而无效地进行出产运营活动。
3、带领本能机能是对人进行办理及研究和协调人与人的关系
4、协调本能机能指协调企业内部各层次、各本能机能部分的工作，协调各项出产运营活动，使它们能成立优良的协作关系，消除工作中的脱节现象和具有的矛盾，无效地实现企业的目标。
5、控制本能机能按预定打算或目标、尺度进行查抄，调查实际完成情况同原定打算尺度的差别。
5、物流企业办理方法包罗哪些内容？P59
三大方法：经济方法、行政方法、法律方法、现代化办理方法（如有多选则不选）
6、企业采用物流子公司制，与其他的物流组织布局比拟有哪些长处和错误谬误？P67
长处：物流费用明确化，提高了以对物流成本核算的认识，利于加强物流办理；能够以进行以利润为核心的办理利于物流效率的提高；有益于调动物流工作人员的积极性；便于加强对物流人员的劳务办理；能开辟物流业务新领域。
错误谬误：很难定位其与母公司的关系，原有企业不情愿接受子公司提出的物流合理化建议，从而不利于原有企业合理化推进；如物流子公司不和原有企业完全脱钩，原有企业会转嫁丧失，这此城市影响物流办理组织的无效性
7、中国物流企业流程优化的基本准绳和关键是什么？P82
基本准绳：从最终用户开始，满足最终用户的需要；整个流程应被看作一个全体，每一项活动的处置不克不及超过一次，这样才能最大限度地消除反复活动；由处于最合理位置的人来完成工作，包管每个成员做本人最擅长的工作；整个流程应只要一个数据库支撑，每个成员共享所有消息，以使资源配置更精确和无效。
关键：以物流流程为核心，实行企业组织布局优化；从用户出发，加强订单、配送、仓储和采购等的一体化；重视用户价值的添加，删减非增值作业；本着办事主旨，在流程做优化基础上添加附加活动；以消息技术为牵引，改造保守的物流活动和流程。
８、一体化的组织布局-------“一体化”次要表现：
1、物流的每一个领域被组合建立成一个独立的直线运作单位。
2、制造支撑被定位为运作办事，确定了其有共同的办事标的目的，可在物资配送、采购、包装之间间接沟通。
3、物流消息系统将成为独立于物流以外对于企业本身和物流本身至关主要的部门，凸现出消息对于物资流动、出产制造、市场营销的主要性。
4、督导和消息一样位于组织的最高层次上。
９、物流企业组织机构的部分划分：
１、业务运营部分指间接参加和担任组织商品运营业务活动的机构。
２、本能机能办理机构指与运营业务机构的活动有着间接联系，专为运营业务活动办事的办理工作机构。
３、行政事务办理机构间接办事于运营业务和本能机能办理机构活动的行政事务机构，包罗秘书、总务、教育等机构
10、BPR的企业组织应包罗以下几个方面的内容：
1、企业该当是流程型组织；
2、流程经理的作用；
3、本能机能部分也具有；
4、人力资源部分的主要性；
5、现代消息技术的作用。
第3个
一、单项选择（每小题1分，共计15分）
1.下列说法正确的是（）
A）物流管理就是供应链管理 B）物流管理是供应链管理的一部分
C）物流管理不属于供应链管理 D）供应链管理是物流管理的一部分
2.在汉默博士的BPR定义中的四个关键词，其中最重要的一个是（）
A）根本性 B）流程 C）彻底性 D）戏剧化
3.物流企业在制定战略时要指定环境分析，下列属于行业环境分析内容的是（）A）潜在竞争对手分析 B）技术环境分析 C）本企业资源优势分析 D）经济环境分析
4.物流企业采用把主要力量集中在某一特定市场或服务品种上的战略是（）
A）低成本战略 B）差异化战略 C）重点战略 D）多样化发展战略
5.为了提高物流效益，对许多用户一起配送，以追求配送合理化为目的的配送形式是
（）
A）综合配送 B）共同配送 C）专业配送 D）集成配送
6.自行完成全部或大部分物流业务的企业称为（）
A）物流自理企业 B）物流代理企业 C）单向型物流企业 D）综合型物流企业
7.第四方物流的运营模式不包括（）
A）协同运作型 B）企业自营型 C）方案集成型 D）行业创新行
8.物流企业开展营销的方式多种多样，其中积极促进客户参与，增进与客户间的相互信任并发展客户与企业间持续稳定关系的营销方式是（）
A）整体营销 B）网络营销 C）文化营销 D）关系营销9.由承运人开具的、证明托运人购买运输服务的基本单证是（）
A）运费清单 B）货运清单 C)提货单 D）提单
10.对物流加工的正确理解是（）
A）流通加工能够提高物流效率、促进销售 B）流通加工可以被生产加工所代替C）流通加工的对象多为原材料、零配件、半成品 D）流通加工由生产企业在产品出厂前完成
11.用来评价合同履行好坏程度的指标是一定期间内的（）
A）合同完成数 B）合同签定数 C）合同完成率 D）合同价值量
12.物流企业面对风险所采取的各种预防和补救措施是（）
A）风险分析 B）风险决策 C）风险处理 D）风险评价
13.用以载明工作内容、职责、要求等情况的文件，可作为物流企业制定工作规范、挑选及培训职工依据的是（）
A）工作分析 B）工作说明书 C）工作规范 D）工作要求
14.让参加者身处模拟的日常工作环境中，按照他在实际工作中应有的权责来担当与其实际工作类似的角色，这种培训方法称为（）
A）在职培训 B）案例研究 C）事物处理训练 D）角色扮演
15.一个资源雄厚的物流企业面对日益增长的业务外包需求，应采取的战略是（）A）SO B）WO C）ST D）WT
二、多项选择题（每小题2分，共计20分）
16.按照物流系统的性质不同，可将物流分为( )
A）社会物流 B）行业物流 C）销售物流 D）生产物流 E）企业物流17.从物流企业负担商品流通职能的共性出发，物流企业内部组织机构的部门划分为
( )
A）业务经营部门 B）职能管理机构 C）行政事物管理机构 D）人事部门 E）财务部门
18.按照战略发展方向不同，物流企业战略类型分为( )
A）综合型战略 B）专业型战略 C）增长型战略 D）维持型战略 E）收缩型战略19.配送中心的功能包括( )
A）保管功能 B）倒装功能 C）拣选功能 D）流通加工功能 E）运送功能
20.商品采购信息的内容包括( )
A）政策信息 B）货源信息 C）渠道信息 D）价格信息 E）运输信息
21.物流企业新兴运输方式有( )
A）成组运输 B）公路运输 C）国际多式联运 D）铁路运输 E）航空运输
22.绩效考评的原则包括( )
A）透明原则 B）具体可衡量原则 C）反馈原则 D）客观公正原则 E）定期化与制度化原则
23.按物流范围不同可将物流费用分为( )
A）供应物流费 B）企业内部物流费 C）销售物流费 D）回收物流费 E）委托
物流费
24.物流信息的功能包括( )
A）交易功能 B）人事调配功能 C）决策分析功能 D）指定战略计划功能 E）管理控制功能
25.物流一体化发展的层次分为( )
A）物流自身一体化 B）微观物流一体化 C）宏观物流一体化
D）企业内部物流一体化 E）企业外部物流一体化
三、名词解释（每小题2分，共计10分）
26.现代物流
27.物流管理
28.第三方物流
29.运输
30.物流产业规模
四、简答题（每小题4分，共计20分）
31.简述物流企业的职能
32.简述物流企业组织机构设计的原则
33.简述商品到货验收的ABC分类管理法
34.简述PDCA循环的具体步骤
35.简述物流企业国际化具有的特征
五、论述题（每小题10分，共计20分）
36.论述物流在国民经济中的地位和作用。
37.论述物流企业管理现代化的内容
六、案例题（本题15分）
38.某汽车集团公司长期以来选择自营物流模式，经过多年的运行，发展自营物流存在诸多问题，如曾加了企业投资负担，配送效率底下，成本较高，管理难度大等。目前，该公司在全国的15个省市中大约有400个主要零部件制造厂，由这些厂负责把自制的产品送到30
个装配工厂进行组装，由于缺乏高效率的送货方案，卡车满载率很低，再加上没有专门的部门负责接收、处理、组配半成品，使得库存和配送成本急剧上升。为了降低成本，改进内部物流管理，提高信息处理能力，该公司准备委托专业物流公司提供第三方物流服务。为此，公司领导交给物流专业毕业的大学生赵某一项任务，要求赵某尽快提交一份利用第三方物流，降低成本，提高管理效率的分析报告。
要求：假如你是赵某请根据“第三方物流”中的要点，分析提出通过第三方物流服务，降低企业成本，提高物流效率的主要思路。
大一管理学期末考试样题及答案
一、单选题（每小题3分，共18分） 1.管理的核心是( D ) A.决策 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系 2.霍桑实验的结论中对职工的定性是（B ） A．经济人B．社会人C．自我实现人D．复杂人 3.古典管理理论阶段的代表性理论是( A ) A.科学管理理论B 行政组织理论C.行为科学理论D.权变理论 4.直线型组织结构一般只适用于（B ） A．需要按职能专业化管理的小型组织B．没有必要按职能实现专业化管理的小型组织C．需要按职能专业化管理的中型组织D．需要按职能专业化管理的大型组织 5.双因素理论中的双因素指的是（D ） A.人和物的因素 B.信息与环境 C. 自然因素和社会因素 D.保健因素与激励因素 6.专业化管理程度高,但部门之间协调性比较差,并存在多头领导现象.这是哪类组织结构类型的特点？（B） A.直线制 B.职能制C直线职能制D.事业部制 E.矩阵制 二、判断题（每小题2分，共20分） 1.权变理论是基于自我实现人假设提出来的. (×) 2.需求层次论是激励理论的基础理论。( √) 3.决策最终选择的一般只是满意案，而不是最优案。( √) 4.管理幅度是指一个管理者直接指挥下级的数目. 管理幅度应该适当才能进行有效的管理. ( √) 5.冲突对组织都是有害的,冲突管理就是要尽可能减少或消除冲突. (×) 6.管理的效益原理认为:管理工作都应该力图以最小的投入和消耗,获取最大的收益. ( √) 7.最小后悔值决策法中的后悔值就是机会损失值. ( √) 8.公平理论认为一个人的公平感觉取决于其每次的投入与报酬之间是否对等. (×) 9.高语境文化中的人们更加倾向于坦率的和直接的交流式(×) 10. “萝卜加大棒”是泰勒制的管理信条。( √) 三、多选题（每小题5分，共30分） 1.管理的二重性是指管理的( AD ) A.自然属性 B.艺术性 C. 科学性 D.社会属性 E.实践性 2.管理的主要职能包括( ABEF ) A.计划 B.组织 C.指挥 D.协调 E.领导 F.控制 3.管理的主要技能包括( ACD ) A.人际 B.诊断 C.概念 D.技术 4.电子会议决策法的主要优点有( ACD ) A.诚实 B.先进 C.匿名 D.高效 5.目标管理的特点包括有( ACD ) A.以目标我中心 B.格监督 C.自我参与D自我控制 6.控制工作的基本工作容包括（ABC ) A.确定控制标准 B.衡量工作绩效 C.纠正工作偏差 四、简答题（每小题16分，共32分） 1、现代管理理论的发展趋势是怎样的？ 答：现代管理理论的发展趋势，现简述如下： (1）、战略管理步入了新的发展阶段； （2）、人本管理的思想得到极大的丰富的发展；
高等教育学-模拟练习题库-part1
高等教育学-模拟练习题库-part1 1、对于教师的专业发展具有决定性作用的知识是（实践性知识）。 2、根据马丁?特罗的理论，高等教育的毛入学率低于15%的属于（精英教育）阶段，毛入学率大于15%小于50%为（大众化）阶段，毛入学率大于50%的为（普及化）阶段。 3、美国在20世纪70年代已完成了由（高等教育大众化向高等教育普及化）过渡的任务。 4、1963年《罗宾斯报告》建议“所有有能力并且有希望从高等教育中受益的人都应该有接受高等教育的机会”，使英国高等教育进入了一个（谁能受益谁升学）的新时代。 5、下列选项不属于我国高校办学自主权的是（人事配置权）。 6、高等教育管理权力下放的关键是（转变政府的职能）。 7、根据美国学者伯顿对各国高等教育系统的分类，（意大利）的高等教育办学模式为“单一公立系统，单一的管理部门”。 8、影响个体身心发展的因素有部因素和外部因素，而实现部因素和外部因素有机整合的途径是（社会实践）。 9、高等教育促进个体的主体性发展，主要是指要促进人的（主体意识）和主观能力的发展。 10、个体发展的部影响因素包括遗传和（主观能动性）。 11、通过高等教育，个体掌握了特定文化中的行为规，形成了特定文化所需要的社会性，从而在行为层面上成为合格的社会成员。这体现了高等教育（促进个体行为社会化）的作用。 12、高等教育的负向功能意味着高等教育结果的非目的性。近年来社会上掀起的高学历热，导致人们竞相追求高学历而导致高等教育存在过度教育现象，严重浪费教育资源。这反映出高等教育负向功能的（难以消除性）特征。 13、高等教育对个体的促进功能不包括（培养合格公民）。 14、高等教育的负向功能的基本特征不包括（自由性）。 15、高等教育是国家有组织地传播主流思想意识和（社会价值观）的重要途径。 16、承载大学教学、科研、社会服务等工作的基础和载体并体现高校办学水平和社会声誉标志的是（学科建设）。 17、高等学校的核心职能是（科学研究）。 18、普林斯顿大学在20世纪早期还只是一个名不见经传的学校，但由于爱伊斯坦的加盟以及在“曼哈顿工程”中的出色研究，使其成为现今美国最顶尖的大学之一。就科研对学科建设的促进作用来说，这一情况表明（科研可以保证学科的学术声誉）。 19、我国2016年开展的第四轮学科评估是从师资队伍与资源、人才培养质量、科学研究水平、社会服务于学科声誉等四个方面对学科建设进行评估，这表明一个学科能否成为重点学科，（从事科研的人员素质以及科研成果是否达到国际或国领先水平）是最重要的指标。20、以下关于高校的教学、科研和社会服务三者关系的结论中，正确的说法是（教学是根本，科研是源头，服务是深化）。 21、高校科研选题的（价值性原则）要求所选课题要对当前社会所出现问题的解决有一定帮助。 22、下列命题中体现高等教育政治功能的是（高等教育要培养社会主义事业的建设者和接班人）。 23、高校教师自主确定教学的容、教材和方法，提出自己独到的观点，形成“百家争鸣”的局面，这反映了高等教育文化功能中的（文化选择功能）。 24、高等学校面向产业界进行科技成果的开发、转化和推广，对社会发展起到重要的推动作用，这体现的是高等教育的（经济功能）。 25、高等教育的发展从根本上受制于（经济增长的质量与效果）。 26、下列关于高等教育的经济功能的表述中，不正确的是（高等教育通过培养人才可以决定
关于物流供应链管理方法的学术论文
供应链管理下的物流管理（学术论文） 班级： 学号： ：
伴随着经济全球化的发展和以Internet为代表的信息技术的广泛应用，21世纪企业之间的竞争将比以往更加激烈，从而对企业的生存能力和应对变化的能力提出了严峻的挑战。供应链管理作为一种新的管理模式，自20世纪80年代末提出以来得到了企业界和学术界的广泛重视，包括IBM、DELL、WALMART、NIKE在的许多国际著名企业通过实施供应链管理都取得了巨大成功。目前，企业之间的竞争在某种程度上已经转变为供应链与供应链之间的竞争。 在市场经济的高速发展的今天，制造业、商业企业逐步接受着第三方物流服务。越来越多的企业认识到物流企业外包是降低成本、提高服务水平的有效渠道。物流管理的特点是以客户为核心、构建面向客户的业务流程支持各种形式、各种需求的现在企业中的业务模式。
第三方物流的产生是社会分工的结果，是新型管理观念的要求它将物流强化竞争相结合。供应链、虚拟企业等一系列强调外部协调和合作的新型管理理念的出现，既增加了物流活动的复杂性，又对物流活动提出了准时制，快速反应、有效的客户反应等更高的要求。而一般的企业通常难以承担此类业务，由此产生了专业化物流服务的需求。 物流管理主要关注企业部的功能整合，而供应链管理则是把供应链中的所有节点企业看成一个整体，强调企业之间的一体化，关注企业之间的相互关联。物流管理是计划机制，而供应链管理是协商机制，是一个开放的系统，通过协调分享“需求与存货”的信息以减少或消除供应链成员之间的缓冲库存。供应链管理的概念不仅仅是物流的简单延伸。物流管理主要关注于组织部对“流”的优化，而对供应链管理仅仅认识到由其自身进行部整合是不够的。所以说，供应链应用于物流，不但优化了传统的物流系统，更使物流系统向更高一级发展，使物流的支链变大变广，使供应链管理发挥最佳效果。 物流管理是供应链管理一个重要的组成部分，所以，一个显著的特点就是整体性。整个过程中的信息传递很重要，其信息传递是在企业间逐级进行，那么信息偏差也会沿着传递方向逐级变大，结果难免信息在传递过程中出现失真，信息的利用率随之降低；另外，一般环境下的物流管理缺乏从整体出发的观念来进行规划，链上的每个组织只关心自己的资源（如库存），相互之间很少有沟通和合作，经常出现的现象是一方面库存不断增加，另一方面当市场需求出现时又无法满足，因而企业库存成本很高，企业间因为物流系统不完善而错失市场机遇。 物流管理分类 （1）采购物流。将采购的原材料，零部件由供应商处运人厂，包括由销售点
公司物流发货管理制度.
物流发货管理制度一、发货制度 第一条?为规范公司的发货管理，保证货物及时发出从而确保客户满意，特制定本制度。? 第二条?发货审核：所有需发货的事项必须经一定的审批程序，严禁在审批手续不全的情况下发出货物。 公司发货审核程序：客户需等待确认货款全额到款后， 即安排发货；如果客户选择的是货到付款，则由客服电 话联系确认顾客购买意向后，即安排发货。出库单必须 要由部门领导签字，持出库单到供应链领取货物。 第三条发货前物流员先打印出库单，找部门领导签字在到仓库领取货物。包装好商品，做好发货准备，最后联系 快递公司取货。 第四条货物数量额大的直接由总公司大仓库发货，打印出库单，找部门领导签字再传真给大仓库那边。备注好发 货时间和客户地址，根据客户的轻重缓急联系快递公 司，包装好商品，做好发货准备。 第四条发货时间：周一至周五8：00前统一发货；17：00之前付款的订单（包括货到付款订单），当天发货，17： 00之后付款的订单（包括货到付款订单），次日发货； 客户付款后24小时内发货（周日和节假日除外）。如 有特殊情况需延长发货时间，应由客服通知客户。
第五条临时缺货断货：由客服在24小时内（周日和节假日除外）通知客户缺货断货情况，建议客户购买其他款商 品。 第六条物流跟踪：货物发出后由物流员跟踪快递配送情况，及时处理各项问题：1)如果顾客未收到货物或顾客签 收时发现货物损坏，物流员要及时联系快递公司了解 情况并索赔，同时为客户重新配送货物或退款；2)如 果出现收货地址错误情况，则由客服联系顾客取得正 确收货地址，并通知快递公司。 第七条发货统计、单据保存：订单完成之后，保留单据到财务处对账。 本制度自发布之日起执行。 二、发货流程 第一步审核订单：顾客付款或客服确认顾客购买意向后，信息员完成ERP系统外部订单审核和订单送货单审核； 第二步确认库存：库存有货则采取就近原则选择仓库发货，缺货则通知客户临时缺货，等待调配或更换同类商品； 第三步打印单据： 1、仓库发货：信息员打印网上订单《出库单》、《赠 送单》，物流员凭网上订单领取货物并打包，通知 快递取货发送；
《物流企业管理》教案.doc
20世纪50年代: 20世纪60年代: 20世纪70年代: 20世纪80年代: 20世纪90年代: 2 概念： 《物流企业管理》教案课题三物流企业战略管理 目的要求：通过本章的学习，使学生认识物流企业的战略管理过程，掌握第三方物流企业的发展型及竞争型战略，并了解区域物流规划及运作内容。 重点：物流企业战略管理过程，物流企业的竞争型战略，物流区域规划及运作， 难点：物流战略管理过程，物流企业的竞争型战略的理解，物流区域规划及运作 的内容 案例应用:H本菱食公司柯达公司的兴衰 应用材料：孙子兵法——战篇 第一节战略管理背景 - 战略概念 战略（strategy）一词源于军事。 军事上讲，不能够过分计较一个城池的得失，而需关注整个战事，这是系统思想的体现，是从整体上来看战争，也是战略思想的侧面体现。 《辞海》：对战争的全局的筹划与指导一知己知彼，百战不殆 毛泽东：战略是描述战争全局性规律的东西 随着时代的发展，战略思想己经运用到了除军事外的许多领域，如，政经文教等。 一般含义：长远性全局性根本性的谋划与方略 1企业战略管理的发展背景与历程 背景：二战以三个轴心国的失败而告终，盟国之间的紧密合作式的儿个国家如一家一般，协同作战，其原因就是战略的应用。 战后，各国国际国内情况发生了变化: A需求结构发生变化（个性化多样化需求） B市场竞争激烈 C技术发展（使得产品生命周期缩短） D资源供应紧张 E客户，政府，社会的需求越来越高 F信息量大，变化多 历程： 美国企业界引入， 日本企业界引入， 西欧发达国家企业界引入， 中国企业界引入， 世界进入了“战略制胜”年代 企业战略是关于实现企业长期经营目标的决策，它的范畴是关于企业的经营方向、企业整体经营目标的规定。例如在企业战略中需要指明在未来若干年内，
管理学原理题库考试试题及答案[1]
管理学原理题库考试试题及答案
（*题库均为研究生院出,答案为历年学长提供,仅供学员参考*）
一、名词解释 A 类 MA1 差别化 在满足顾客全部需求过程中，确定在哪些环节形成与竞争对手的差别，形成竞争优势。 MA2 动机 是在需要基础上产生的，引起和维持着个人行为，并将其导向一定目标的心理机制。 MA3 多种经营战略 多种经营又叫多角化经营战略，就是指把新产品开发经营与市场开拓相结合的一种经营战略。 在经营战略中与市场渗透、市场开拓、产品开发同属产品----市场战略，即与企业从事经营 的产品领域的配合有关的经营战略。多种经营是新产品和新市场相配合，即增加新产品和增 加新市场两者同时并进的战略。多种经营的理论基础是范围经济和分散风险。 MA4 非正式组织 所谓非正式组织，是两个或两个以上个人的无意识地体系化了的多种心理因素的系统。 MA5 风险管理 风险管理是对风险的识别，适应和处置。风险管理的目的是避免风险或使损失减至最小。 MA6 风险识别 即在损失风险刚出现或出现之前，就予以识别，一准确把握各种风险信号及其产生原因。 MA7 负强化 负强化又称消极强化，即利用强化物抑制不良行为重复出现的可能性。包括批评、惩罚、降 职降薪等。 MA8 个人惯性 个人惯性是指个人在长期的组织生活中形成的固定观念、准则和思维方式、工作习惯等。 MA9 管理
管理是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。管理行为是一种分解和综合、 协调其他行为的一般职能，是组织的一部分职能，是组织的特殊器官，离开组织或协作行为，
不存在管理。管理的实质是协调，围绕共同目标，解决矛盾、协调力量，形成一致。 MA10 管理制度 是对企业管理各基本方面规定活动框架，调节集体协作行为的制度。管理制度是比企业基本 制度层次略低的制度规范。它是用来约束集体性行为的成体系的活动和行为规范，主要针对 集体而非个人。 MA11 激励 所谓激励，是指人类活动的一种内心状态，它具有激发和加强动机，推动并引导行为使之朝 向预定目标的作用。一般认为，一切内心要争取的条件一欲求、需要、希望、动力等都构成 人的激励。激励与人的行为呈正相关关系。激励在企业管理中具有多方面的重要功能：有助 于激发和调动职工的工作积极性；有助于将职工的个人目标导向现实企业目的轨道；有助于 增强企业的凝聚力。 MA12 计划 计划是事先对未来应采取的行动所做的规范和安排。计划工作贯穿企业经营管理全过程 MA13 技术规范 技术规范是涉及某些技术标准、技术规程的规定。它反映生产和流通过程中客观事物的内在 技术要求、科学性和规律性，是经济活动中心须予以尊重的。P163
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六年级下册语文试题-1至3单元单元检测卷(三) 人教新课标 无答案
2019年春季小学语文六年级下册单元检测题三（1至3单元）（完成时间：90分钟书写占2分总分：100分） 班别：姓名：成绩：等级： 一、听力测试：听老师把“综合复习”里《养花》这篇课文第1至3自然段 读一遍，然后判断正误，对的打“√”，错的打“×”。（6分） 1.花开得大小好坏都不计较，只要开花，“我”就高兴。（） 2.“我”养的花虽多，但是没有奇花异草。（） 3.好种易活的花草自己会奋斗，置之不理也不会死的。（） 二、基础知识。（共35分） 1．读拼音，写汉字。（7分） zhēng róng áo jié duàn cán bào （）（）粥 ( )然（）炼（）2．解释加点的字。（3分） 弈．（）秋，通．（）国之善．（）奕者也。 3．照样子，补充词语。（7分） 黑（沉沉）红（）白（）暖（） 热（）绿（）亮（）冷（）4．在横线上填写合适的内容。（6分） 冷得（）高兴得（）睡得（） 热得（）激动得（）急得（）5．按要求写句子。(12分) （1）他借着微弱的亮光看摆在双膝上的一本破旧的书。（缩句） （2）我何曾留着游丝样的痕迹呢？（改成陈述句） （3）我一定要把事情弄清楚。(改为双重否定句) （4）书籍好比一架梯子，它引领我们登上知识的殿堂。（以“时间”为话题， 第 1 页（共 5 页）
仿写一个比喻句） 三、语言积累：按要求默写句子。（8分） 《文心雕龙》里的“（）”告诉我们实践才能晓真知的道理；当我的伙伴在做某件事情半途而废时，我会用《左传》中的：“（）”劝告他。四、课外拓展题。（2分） 老舍，中国小说家、剧作家。著有长篇小说《》、《赵子日》等，于1951年北京市人民政府授予“（）”称号。五、阅读感悟：阅读短文，完成练习。（共19分） （一）两小儿辩日 孔子东游，见两小儿辩斗，问其故。 一儿曰：“我以日始出时去人近，而日中时远也。” 一儿以日初出远，而日中时近也。 一儿曰：“日初出大如车盖，及日中，则如盘盂，此不为远者小而近者大乎？” 一儿曰：“日初出沧沧凉凉，及其日中如探汤，此不为近者热而远者凉乎？”孔子不能决也。 两小儿笑曰：“孰为汝多知乎！” 1．给下列生字注音。（2分） 盂（）孰（）汝（）沧（） 2. 从文中哪一句话可见两小儿辩论内容的复杂性？（1分） 3.联系课文，说说下面句子的意思。（2分） 孰为汝多知乎！ （二）爱因斯坦的故事 爱因斯坦是一位赫赫有名的科学家，他担任普林斯顿高级研究所主任后更忙了，很少能呆在办公室里，一切日常事务工作都由秘书处理。 第 2 页（共 5 页）
物流客户关系管理论文企业管理论文
物流客户关系管理论文企业管理论文 从第三方物流角度谈客户关系管理 摘要：本文简要讲述了客户关系管理和第三方物流的相关内容及二者的关系，指出企业应如何将客户关系管理与实施第三方物流相结合以促进企业自身的发展，并简要提出在实施这一过程中应注意的问题。 关键词：第三方物流客户关系管理客户满意度客户忠诚度 一、客户关系管理概述 1.客户关系管理的概念 通过客户关系管理的产生，我们可以看出，客户关系管理的核心就是管理客户关系，那么到底什么是客户关系管理呢？这一概念是由美国著名的研究机构Gartner Group在90年代最先提出的。Gartner Group将客户关系管理定义为：为企业提供全方位的客户视角，赋予企业更完善的客户交流能力和最大化的客户收益率所采取的方法。当然不同的学者给出的具体含义是不相同的，我们在这里只选取一个概括比较全面的定义：客户关系管理（CRM），是企业为提高核心竞争力，贯彻以客户为中心的发展战略，运用先进的计算机网络信息技术，通过优化企业组织结构和业务流程，开展系统的客户研究，提供优质的客户价值，进行富有意义的交流沟通，最终实现提高客户获得、客
户保留、客户忠诚和客户创利的目的而进行的一整套管理活动和过程。 客户关系管理概括来说应该包括三个方面：一是客户洞察能力管理，即正确识别企业的目标客户及其需求和偏好，进而得出对企业有价值的信息；二是对创造和传递客户价值能力的管理，企业只有将客户所需要的价值创造并传递给客户才能给自身带来利润。第三是管理客户关系生命周期的能力，企业与客户关系的生命周期（从建立关系到关系的完全破灭）越长，才有可能对双方的利益更大。企业要做好这三方面的管理工作，才能更好的实施客户关系管理。 2.企业实施客户关系管理的意义 ①客户关系管理能让企业在激烈的市场竞争中更好的服务于客户，提高客户的满意度和忠诚度，进而更好的保留住老客户。著名的管理大师彼德-德鲁克曾经说过：“企业经营的真谛是获得并保留住顾客。” ②有效的实现企业内外部信息的共享，客户关系管理可以有效的协调企业内部各部门的行为，消除信息屏障，统一部门之间对客户关系的认识，同时，客户关系管理中的客户涉及到供应链中的所有相关实体，实施客户关系管理有利于企业与外部供应链合作伙伴之间的信息共享，通过内外部信息共享还可以提高企业员工的工作效率和工作能力。
物流公司管理规章制度
物流公司的规章制度 第一章入职指引 第一节入职与试用 一、用人原则：重选拔、重潜质、重品德。 二、招聘条件：合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件，同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。 三、入职 第二节考勤管理 一、工作时间公司每周工作五天半，员工每日正常工作时间为7.5 小时。其中：周一至周五：上午：8 ：30 －12 ：00 下午: 13 ：30 －17 ：30 为工作时间 12 ：00 －13 ：30 为午餐休息 周六：上午：8 ：30 －12 ：00 为工作时间 实行轮班制的部门作息时间经人事部门审查后实施。 二、考勤 1 、所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度，上下班亲自打卡（午休不打卡），不得代替他人打卡。 2、迟到、早退、旷工 （1 ）迟到或早退30 分钟以内者，每次扣发薪金10 元。30 分钟以上1 小时以内者，每次扣发薪金20 元。超过 1 小时以上者必须提前办理请假手续，否则按旷工处理。 （2 ）月迟到、早退累计达五次者，扣除相应薪金后，计旷工一次。旷工一次扣发一天双倍薪金。年度内旷工三天及以上者予以辞退。 3 、请假 （1 ）病假 a 、员工病假须于上班开始的前30 分钟内，即8 ：30 －9 ：00 致电部门负责人，请假一天以上的，病愈上班后须补区、县级以上医院就诊证明。 b 、员工因患传染病或其他重大疾病请假，病愈返工时需持区、县级以上医院出具的康复证明，经人事部门核定后，由公司给予工作安排。 (2) 事假：紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准，其余请假均应填写《请假单》，经权责领导核准，报人事部门备案，方可离开工作岗位，否则按旷工论处。事假期间不计发工资。 4 、出差 (1) 员工出差前填好《出差申请单》呈权责领导批准后，报人事部门备案，否则按事假进行考勤。 (2) 出差人员原则上须在规定时间内返回，如需延期应告知部门负责人，返回后在《出差申请单》上注明事由，经权责领导签字按出差考勤。
物流企业管理
物流企业管理 一、单项选择题 1．企业将现有产品成功销售于新的市场，这种策略属于（） A.服务创新 B.市场渗透 C.多元化 D.市场开发 标准答案：D 2．不属于不确定型决策方法的是（） A.乐观法 B.悲观法 C.盈亏平衡法 D.最小后悔值法 标准答案：C 3．库存物资的ABC分类管理法中的A类物资是指（） A.价值高的物资 B.价值低的物资 C.经常用到的物资 D.较少用到的物资 标准答案：A 4．在使用乐观法进行决策时，是取（）期望值所对应的方案。 A.最大值 B.最小值 C.中间值 D.由决策者根据具体情况决定 标准答案：A 5．下述机构中，属于非银行金融机构的是（） A.工商银行 B.中信证券 C.建设银行 D.农业银行 标准答案：A 6．企业采用宽渠道分销策略时，会通过（）中间商来分销企业产品。 A.一个 B.多个 C.不经过中间商 D.以上都不对 标准答案：C 7．当物流企业的信誉被客户质疑时，企业订单通常会（） A.增加 B.减少 C.不受影响 D.不好说 标准答案：B 8．信息系统的动态性是指（） A.信息系统一直处于不稳定之中 B.信息系统经常由不同的人来操作 C.信息系统的主管人员经常变更 D.信息系统内的信息经常更新 标准答案：D 9．特尔菲法属于（） A.定性决策法 B.定量决策法 C.既可定性决策也可定量决策 D.以上都是 标准答案：A 10．流通加工在于完善物资的使用价值，一般会对加工物品（） A.改变较大 B.改变较小 C.不改变 D.以上情况都存在 标准答案：B 11．在使用决策树法进行决策时，决策分枝所对应的概率是（）
12．库存成本不包括（） A.订购成本 B.库存缺货成本 C.商品购买成本 D.库存持有成本 标准答案：C 13．一般物流企业所使用的条码扫描器属于（）类设备 A.装卸设备 B.输送设备 C.信息设备 D.保管设备 标准答案：C 14．采用投资回收期法来选择设备时，投资回收期是指（） A.需要投资多少年限 B.可以享受回报多少年限 C.多少年限可以收回投资 D.以上都不对 标准答案：C 15．属于风险决策法的必备要素是（） A.决策节点 B.方案分支 C.状态分支 D.以上都是 标准答案：D 16．衡量投资效益的静态指标有（） A.净现值 B.内部报酬率 C.投资回收期 D.现值指数 标准答案：C 17．将圆木切割成片材一般属于（） A.生产加工 B.流通加工 C.成品加工 D.初加工 标准答案：B 18．不能用来对市场进行细分的标准是（） A.物品属性 B.客户规模 C.地理区域 D.公司使命 标准答案：D 19．企业不可以利用物流信息系统进行（）活动。 A.客户管理 B.报表统计 C.跟踪监视配送员 D.财务管理 标准答案：C 20．不可作为商品验收的标准是（） A.买卖双方约定的商品接收标准 B.生产厂家的内部标准 C.采购合同或订单所规定的具体要求和条件 D.以议价时的合格样品为标准 标准答案：B 21．人们的宗教信仰会影响到其在企业中的行为表现，此种影响因素属于宏观环境因素中的（）方面。 A.政治 B.社会 C.经济 D.技术 标准答案：B 22．库存物资的ABC分类管理法中的C类物资是指（）
1管理学样题及答案
1管理学样题及答案标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
中南大学考试试卷 2009 -- 2010 学年下学期时间110分钟管理学原理课程 48 学时 3 学分考试形式：闭卷 专业年级：公管09 总分100分，占总评成绩 70 % 注：此页不作答题纸，请将答案写在答题纸上 一、单项选择题（每题1分） 1、（）提出了重视管理中人的因素。 A、铁锹实验 B、金属切制实验 C、霍桑试验 D、搬运生铁试验 二、辨析题：（每题7分） 1、管理既是一门科学又是一种艺术。 管理学是由大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上形成，用以指导人们从事管理的实践，从这一角度看，管理具有科学性。管理者如果没有科学的管理知识和相关知识，要进行管理就必然只能是依靠经验；而有了系统化的科学的管理知识，他们就有可能对组织中存在的管理问题提出可行的、正确的解决办法。 同时，管理学并不能为管理者提供解决一切问题的标准答案，它要求管理工作者以管理的理论原则和基本方法为基础，结合实际，对具体情况作具体分析，以求得问题的解决，从而实现组织的目标。从这个角度看，管理又是一种艺术，即利用了系统化的知识并根据实际情况发挥创造性的艺术。 科学性是艺术性的基础，没有科学性，不存在艺术性。也就是说，有成效的管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的。管理的科学性与艺术性并不相互排斥，而是相互补充的。所以，管理是科学性与艺术性的有机统一。 三、简述题：（共26分） 1、简述管理的基本职能及其相互关系。（6分） 计划、组织、领导、控制。 管理的上述职能是相互关联、不可分割的一个整体。计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依据。通过计划职能，明确组织的目标与方向；通过组织职能，建立实现目标的手段；通过指挥协调职能，把个人的工作与所要达到的集体目标协调一致；通过控制职能，检查计划的实施情况，保证计划的实现。组织、领导和控制职能是有效管理的重要环节和必要手段，
TOEFL普林斯顿样题1语法笔记
TOEFL普林斯顿样题1语法笔记 编委：Maya 1. Simple photographic lenses cannot _____ sharp, undistorted images over a wide field. (A) to form (B) are formed (C) forming (D) form Key: D 分析：考点是情态动词。句子主语为simple photographic lenses,宾语为images，所以空格处应和情态动词cannot构成句子的复合谓语。值得注意的是form是及物动词，其后要加宾语。 参考译文：简易的摄像机镜头不能捕捉住大范围的清晰而不失真的影像。 2. Of all the factors affecting agricultural yields, weather is the one ____ the most. (A) it influences farmers (B) that influences farmers (C) farmers that it influences (D) why farmers influence it Key: B 分析：考点是定语从句逗号前是介词短语做状语，逗号后才是这句话的主句。Weather is the one（factor），one代替前面的factor，句子已经完整。则the one后的空格应修饰the one,选B，that引导定语从句。 参考译文：在所有影响农业的因素中，天气是对农民影响最大的因素之一。 3. Beverly Sills, ______ assumed directorship of the New York City Opera in 1979. (A) be a star soprano (B) was a star soprano (C) a star soprano and (D) a star soprano Key: D 分析：考点是同位语句子主语是BS，谓语是assumed，宾语是directorship，主语后的空格应该为主语的同位语，起解释说明的作用。 参考译文：著名的女高音Beverly Sills, 曾于1979年在纽约市歌剧院担任指挥。 1 版权所有水妖的岛
物流公司毕业论文
XXXXXXX货物运输有限公司员工绩效管理体系的研究 XXXXXXX货物运输有限公司（中文简称XXX公司），是一家民营第三方物流企业。在多年的发展中，始终坚持以物流为主导。近几年以来虽然，XXX公司的业务、规模都在迅速发展。但是XXX 公司作为一家由家族企业发展起来的民营物流企业自诞生之日起就存在人才、管理等方面的先天不足，人才瓶颈和管理误区导致其在快速发展中逐渐后继乏力。因此，XXX公司如何建立起适合物流企业发展的、开放的、完备的员工绩效管理体系，并且使之能够有效的运作，从而调动员工的积极性，充分提高员工绩效，达到吸引、留住和用好人才的目的，成为摆在XXX公司面前的重大课题。 一、绩效管理的概述 （一）绩效管理的基本概念 绩效管理是指管理者与员工之间根据组织目标对员工的工作技能、工作活动和工作产出进行持续地沟通与评价，进而保证组织目标有效实现的管理方法与过程。该过程是由员工和他的管理者之间达成承诺来保证完成，并在协议中对下面有关问题有明确的要求和规定：期望员工完成的工作目标：员工的工作对公司实现目标的影响：员工和主管之间应如何共同努力以维持、完善和提高员工绩效：工作绩效如何衡量，即衡量标准是什么；指明影响绩效的障碍并提出排除或寻求排除的办法。（二）绩效管理的主要内容 个人认为绩效管理的主要内容可分为以下几点：第一、绩效计划是被评估者和评估者双方对员工应该实现的工作绩效进行沟通的过程，并将沟通的结果落实为订立正式书面协议即绩效计划和评估表，它是双方在明晰责、权、利的基础上签订的一个内部协议。绩效计划的设计从公司最高层开始，将绩效目标层层分解到各级子公司及部门，最终落实到个人。对于各子公司而言，这个步骤即为经营业绩计划过程，而对于员工而言，则为绩效计划过程。第二、绩效辅导指管理者与员工讨论有关工作进展情况，潜在的障碍和问题，解决问题的办法措施，员工取得的成绩以及存在的问题，管理者如何帮助员工等信息的过程。它贯穿于整个的管理过程，不是仅仅在开始，也不是仅仅在结束，而是贯穿于绩效管理的始终。第三、绩效考核，又称绩效考评，它是对员工的工作行为与工作结果全面地、系统地、科学地进行观察、分析、评估和传递的过程。员工绩效考核是一项经常性的人力资源管理活动，是按照一定的标准，采用科学的方法，对员工的品德、工作业绩、能力和态度进行综合地检查和评定，以确定其工作成绩和潜力的管理办法。绩效考核本身不是目的，而是手段，其实质是为人力资源管理开发提供现有员工信息，为员工的报酬、晋升、调配、培训、激励、辞退和职业生涯管理等工作提供科学的依据，它的合理与否，将深刻影响企业的经营管理与发展。第四、绩效反馈是绩效管理过程中的一个重要环节。它主要通过考核者与被考核者之间的沟通，就被考核者在考核周期内的绩效情况进行面谈，在肯定成绩的同时，找出工作中的不足并加以改进。绩效反馈的目的是为了让员工了解自己在本绩效周期内的业绩是否达到所定的目标，行为态度是否合格，
物流公司管理制度
第一条根据《企业法》、《中华人民共和国公司法》、《物流信息有限公司章程》，结合公司实际，为进一步明确董事会、董事、股东、联盟单位和合作伙伴的权力、义务和利益关系，使公司朝着持续、稳定、健康的方向发展，特制定本管理制度。 第二条总经理按照管理制度对公司进行管理。股东、公司员工、联盟伙伴必须遵守国家法律法规和本公司的基本管理制度。 第二章公司管理机构的设置 第三条公司常设管理机构是董事会和经营管理部门。公司董事会每年定期按时召开，上、下半年各召开一次会议，研究制定由公司管理机构提出的年度工作计划、总结。监督和审查工作进度，解决公司重大发展问题。董事因故不能参加董事会时，应说明情况，履行请假手续。 第四条公司董事应带头遵守公司章程，执行董事会决议，如有失职和违法违纪行为，按国家和公司有关规定处理。 第五条由董事会确定的公司总经理及副总经理应严格履行股东大会和董事会赋予的神圣职责，如工作失职或违法违纪，由董事会按有关规定处理。 第三章公司经营管理机构 第六条公司设立经营管理机构，经营管理机构设总经理一人，公司实行总经理负责制，总经理由董事长提名，董事会通过，由董事会聘任（或解聘），任期三年。公司根据情况设立办公室、财务部、技术部、市场部、增值业务部、公共关系部等。总经理对董事会负责，行使下列职权： 1、主持公司的日常经营管理工作，组织实施股东大会或者董事会决议； 2、组织实施公司年度经营计划和投资方案； 3、拟定公司内部管理机构设置方案； 4、拟定公司的基本管理制度； 5、提请聘任或者解聘公司副总经理；聘任或者解聘除应由董事长提名，董事会通过聘任或者解聘以外的负责管理人员； 6、公司章程和股东大会授予的其他职权。 第四章公司工作人员工作守则
管理学样题及答案
中南大学考试试卷 2009 -- 2010 学年下学期时间110分钟管理学原理课程48学时_3_学分哥试形式：闭卷 专业年级：公管09 总分100分，占总评成绩70 % 注：此页不作答题纸，请将答案写在答题纸上一、单项选择题（每题1分） 1、（）提出了重视管理中人的因素。 A、铁锹实验 B、金属切制实验 C、霍桑试验 D、搬运生铁试验 二、辨析题：（每题7分） 1、管理既是一门科学又是一种艺术。 管理学是由大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上形成，用以指导人们从事管理的实践，从这一角度看，管理具有科学性。管理者如果没有科学的管理知识和相关知识，要进行管理就必然只能是依靠经验；而有了系统化的科学的管理知识，他们就有可能对组织中存在的管理问题提出可行的、正确的解决办法。 同时，管理学并不能为管理者提供解决一切问题的标准答案，它要求管理工作者以管理的理论原则和基本方法为基础，结合实际，对具体情况作具体分析，以求得问题的解决，从而实现组织的目标。从这个角度看，管理又是一种艺术，即利用了系统化的知识并根据实际情况发挥创造性的艺术。 科学性是艺术性的基础，没有科学性，不存在艺术性。也就是说，有成效的管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的。管理的科学性与艺术性并不相互排斥，而是相互补充的。所以，管理是科学性与艺术性的有机统一。 三、简述题：（共26分） 1、简述管理的基本职能及其相互关系。（6分） 计划、组织、领导、控制。 管理的上述职能是相互关联、不可分割的一个整体。计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依据。通过计划职能，明确组织的目标与方向；通过组织职能，建立实现目标的手段；通过指挥协调职能，把个人的工作与所要达到的集体目标协调一致；通过控制职能，检查计划的实施情况，保证计划的实现。组织、领导和控制职能是有效管理的重要环节和必要手段，是计划及其目标得以实现的保障。只有统一协调这四方面，使之形成连续一致的管理活动整体过程，才能保证管理工作的顺利进行和组织目标的圆满完成 五、计算题（12分） 某跨国公司为了扩大在中国的市场，希望在北京举行一个展销会，会址打算选择在北 京市内的A、B、C三个会场之一，获利情况与天气有关，通过天气预报了解到展销会当日天气为晴、多云、雨的概率P列在下表中第一行，各种情况下公司的收益和会场租赁费用如下：
普林斯顿样题4
Princeton 4 Section One: Listening Comprehension 1. (A) Her notebook is missing. (B) Her handwriting is difficult to read. (C) She wasn't in class this morning, either. (D) She's already lent her notes to someone else. 2. (A) Get a schedule of events at the athletic center. (B) Refer to the bus schedule. (C) Wait for the shuttle in the student lounge. (D) Borrow a schedule from another student. 3. (A) She looks good in blue. (B) She never wears sweaters. (C) She might prefer another color. (D) She enjoys receiving gifts. 4. (A) Someone painted it for her. (B) She finally had time to paint it. (C) She decided to paint it later. (D) Some friends will help her paint it. 5. (A) Today's seminar was informative. (B) Another seminar will take place the following week. (C) Next week's seminar is on a different topic. (D) There will be two seminars next week. 6. (A) He's usually happy. (B) He listens to music when he's in a good mood. (C) He had to pay a high price for his stereo. (D) He's pleased with his purchase. 7. (A) He can send the woman additional information. (B) The woman received the wrong bill. (C) He agrees that the charges are too high. (D) He'll credit the woman's account. 8. (A) Answer her calls. (B) Take her home. (C) Write out a list of his calls. (D) Telephone her later in the day. 9. (A} Taking a test. (B) Giving Spanish tests to students. (C) Paying for private lessons. (D) Studying 10. (A) The window is broken. (B) He's nervous about opening the window. (C) It's not possible to open the window. (D) It's too cold to open the window. 11. (A) He wasn't offered the job he had talked about. (B) He didn't really want to work in the bookstore. (C) He didn't really want to work in the bookstore was. (D) He didn't refuse the bookstore job. 12. (A) She needed to change the letter before mailing it. (B) She didn't know how much postage was needed. (C) She didn't have the right coins to buy stamps.
物流管理专业毕业论文参考选题大全
物流管理专业论文参考选题大全(904个) ★直销型企业的物流管理（针对某一企业） ★绿色物流在国外的发展及我国的差距 ★电子商务对物流的影响 ★电子商务环境下第三方物流企业的前景和策略 ★物流企业的借鉴（针对一个到三个大型物流企业）★关系管理在市场营销中的应用 ★江苏物流企业的信息化进展研究 ★跨地区连锁企业的人力资源管理研究 ★季节性商品的促销策略和时机选择 ★快速变质商品的采购与销售策略 ★网络商品的营销组织机构设计 ★网络营销对传统营销模式的影响 ★信息化营销网络的分析与设计 ★中小企业的营销模式和策略选择 ★多级代理营销与网络直销的比较 ★我国第三方物流企业竞争战略分析 ★南京龙潭物流园区物流经营战略分析 ★物流中心功能区布局方法 ★苏果超市有限公司物流系统规划 ★苏宁电器有限公司物流配送现状及发展对策 ★基于快速反应的企业销售物流管理 ★我国发展现代物流的人力资本分析 ★沃尔玛物流的研究及对中国零售业建议
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