CIO必学IT知识--业务知识和项目管理知识

一、结构化知识体系
从大的方面来看，企业信息化的不同阶段需要的知识结构不同。

在IT支持业务阶段，仅有技术知识，CIO已经能够胜任。

而在需要技术推动业务创新的阶段，业务知识和项目管理知识就显得尤为重要。

因此，有三方面的知识是CIO必须不断补充的：IT知识、业务知识和项目管理知识。

◎为什么IT知识是必要的
∙作业技术策略管理者，CIO必须懂技术；
∙了解IT知识，才能理解IT为企业业务和战略可能带来的变革，解决技术与行业、企业结合的问题；I
∙T技术有生命周期，对IT的了解，有利于选择成熟、合适的技术；信息化建设的热点不断，CIO需要把握技术的发展，适时引入企业，避免IT投资黑洞。

◎为什么业务知识是必要的
∙信息化建设的目标是解决管理中面临的现实问题，提高企业的管理效率和竞争力，要求CIO必须了解整个行业的发展趋势和动态，了解企业的战略和现状。

∙CIO只有了解业务流程，才能谈上优化、简化和E化。

∙了解业务知识可以避免IT黑洞。

∙了解业务流程，制定并推行有针对性的解决方案
∙理智限制业务部门过多的需求。

∙提高沟通，摆脱信息化的透明围城。

∙了解业务知识，有助于加强与业务部门的沟通，推行新技术。

◎为什么项目管理知识是必要的
∙IT投资金额大，涉及面广，要求CIO有很强的项目管理能力。

∙企业不可能中断业务进行信息化，要求通过项目管理在限制条件下求出最优解。

∙IT建设的内容是无形资产，结果经常不可测量，需要CIO有变革管理的能力、应付可能出现的变动，降低风险。

∙项目管理团队是保证项目顾成功的关键因素。

当CIO用2/3或更多的时间去思考如何使IT与企业结合，而用1/3或更少的时间来思考技术问题时，才会真正获得在企业里应当受到的承认和支持。

对CIO的知识体系理解都大同小异，如左美云（2004）等提出的CIOBOK将CIO的知识体系分为3个大模块(初级、中级、高级)、10个小模块、28个知识点组成。

（如下图和表所示）
高级企业信息管理师提到六个方面的知识，包括信息化管理、信息系统开发、信息网络构建、信息系统维护、
二、IT知识与业务知识
IT知识从技术层面来看，除了基础知识，还包括硬件方面和软件方面，对企业来说硬件方面也就是计算机网络的设计和建设；软件方面也就是信息系统的具体开发、规划和实施。

具体而言，CIO的IT知识包括：企业信息平台知识、企业信息总线、数据仓库、数据挖掘、在线分析和决策支持系统、SCM、ERP、CRM、OA、KM等（对书上P32页的图2-2 CIO的知识体系理解上还有些问题，如企业信息平台、企业信息总线的具体内容是什么，希望得到各位朋友的指点）。

CIO的技术能力特别表现在可以整合企业内外资源，进行信息化项目的规划上。

挑选CIO所要考量的是所有这些方面的经验。

CIO学习业务知识应该从认识企业的价值链开始，常见的主要是用迈克尔·波特的价值链模型。

由美国哈佛商学院著名战略学家迈克尔·波特提出的“价值链分析法”，把企业内外价值增加的活动分为基本活动和支持性活动（辅助活动），基本活动涉及内部后勤、生产作业、外部后勤、市场和销售、服务。

辅助活动涉及人力资源、财务、计划、研究与开发、采购等，基本活动和支持性活动构成了企业的价值链。

不同的企业参与的价值
活动中，并不是每个环节都创造价值，实际上只有某些特定的价值活动才真正创造价值，这些真正创造价值的经营活动，就是价值链上的“战略环节”。

企业要保持的竞争优势，实际上就是企业在价值链某些特定的战略环节上的优势。

对于价值链，可以从战略、流程、组织架构和绩效四个角度来进行考察和考虑。

对于企业价值链进行分析的目的在于分析公司运行的哪个环节可以提高客户价值或降低生产成本。

对于任意一个价值增加行为，关键问题在于：是否可以在降低成本的同时维持价值（收入）不变；是否可以在提高价值的同时保持成本不变；是否可以降低工序投入的同时有保持成本收入不变。

对于CIO来说，要思考如何利用IT来进行价值链增值。

另外，对于CIO来说，需要熟悉决策论和方法论。

由于企业不同层次看到的问题和内容不同（屁股决定脑袋），因此，对于CIO来说需要考虑不同层次人的IT需要，要站在更高的角度去看问题。

三、项目管理知识
项目管理是CIO把IT规划的理想变成现实的工具。

CIO必须拥有很强的项目管理技术，善于沟通，依靠自己的影响力和说服力，组织动员资源，控制项目风险，才能成功推动跨部门合作，实现“把技术转化为生产力”。

项目管理的知识体系可以参考美国项目管理协会PMI的项目管理知识体系PMBOK来理解，PMBOK提出项目管理的九大知识体系（项目综合管理、项目范围管理、项目时间管理、项目费用成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理和项目采购管理）和五个过程（启动、计划、执行、控制、收尾）。

有关项目管理知识体系的详细内容，推荐阅读PMBOK 2004中文版。

（说明：此图来源于人月神话的博客：/cmmi）
项目管理可以根据具体情况使用独特的技术和方法，如WBS、甘特图、6σ管理、质量控制图、能力成熟度模型工CMM等，“没有必要再发明轮子”。

小结
从CIO所具备的知识结构可以看出，CIO需要重点考虑的是如何利用IT技术来服务于企业的业务需要。

CIO
的成长和修炼是一个长期的过程，只要坚持就一定会取得成功的。

要想成为合格的CIO，需要努力成为企业需要的技术专家、管理专家。

做专家的事，一丝不苟、踏踏实实、精益求精，但决不要自认为是专家，更不能有意无意地表现出领先一步、技胜一酬。

有志于加入CIO行列的IT 人员，必须学会与企业的各类人员交朋友，与你的最终用户交朋友。

做管理就是做人（参考帖：怎样“学”管理/bbs/viewthread.php?tid=2011），做CIO更是如此。