中国企业的跨文化管理
跨文化管理公司案例
跨文化管理公司案例肯德基（KFC）那可是全球知名的快餐品牌，它进入中国市场的过程就是一个超有趣的跨文化管理案例。
你想啊，肯德基在美国那就是典型的美式快餐，主打炸鸡、薯条这些高热量、快节奏的食物。
刚到中国的时候，很多人觉得这洋玩意儿新奇，生意也不错，但肯德基可没满足于此。
首先就是菜单的改变。
在中国，肯德基发现大家早餐喜欢吃粥啊、油条之类的传统食物。
于是乎，他们就推出了粥品套餐，还有油条。
这油条炸得那叫一个地道，再搭配上热乎的粥，完全符合中国人的早餐习惯。
你能想象在美国的肯德基里能吃到油条吗？这就是跨文化管理中对当地饮食文化的尊重和融合。
再说说店面布局。
在美国，肯德基的店面大多比较简洁、明亮，注重效率，顾客吃完就走。
可是在中国，肯德基的店面常常设计得更温馨、宽敞，有些地方还专门设置了儿童游乐区。
为啥呢？因为在中国，家庭聚餐或者带孩子出来吃饭的情况很常见。
一家人到肯德基，孩子在游乐区玩得开心，大人在旁边悠闲地吃东西，其乐融融。
这就是肯德基研究了中国的家庭文化和消费习惯做出的调整。
还有啊，肯德基在中国的营销活动也是充满了中国特色。
像过年的时候，那广告里满满的都是中国红，推出各种新年套餐，还有生肖玩具赠品。
这就像是一个外国朋友努力地融入中国的新年氛围一样。
再看看另一个例子，微软在中国的发展也有不少跨文化管理的智慧之处。
微软是科技界的巨头，它的软件和技术在全球都很厉害。
但是到了中国，它也得适应中国独特的商业环境和文化氛围。
在人才管理方面，微软尊重中国员工的职业发展需求。
在中国的微软公司，他们注重培养本土的管理人才。
而且，他们还积极与中国的高校合作，设立奖学金、举办编程比赛等活动。
这一方面是为了挖掘和培养更多的本土科技人才，另一方面也是在向中国的教育文化靠拢。
在中国，教育是非常受重视的，这种合作方式让微软在公众心中树立了一个重视教育、积极参与本土人才培养的好形象。
另外，微软在产品推广上也做了很多适应中国文化的改变。
中国企业在非洲市场上的跨文化管理
中国企业在非洲市场上的跨文化管理【摘要】近年来，随着中非国家的经济发展和贸易关系的日益加深，中国企业在资源开发、通信、渔业、旅游和建筑服务等领域进行了有益投资。
非洲地区成为中国企业贯彻“走出去”战略的海外热门地区。
但是，国际政治因素和经济水平发展的差距使得中国和非洲国家面临着很多问题。
此外，中国企业在这些地区的经济合作方面因为不同的环境也暴露了一些问题。
在多边合作中也面临文化和宗教政策的复杂性问题。
跨文化管理的缺失已经成文跨国企业的主要失败点所在，很大程度上由于中国企业的管理者们缺乏跨文化管理方面的知识和能力。
在这篇文章中，通过对中国企业在非洲市场上投资的分析，我们提出怎样加强中国企业的跨文化管理从提升市场竞争力和良好的形象最终加强中国企业的能力和信誉。
【关键词】跨文化管理；中国企业；非洲市场【abstract】 nowadays, with the booming development of the economics and trade relations between china and african countries, china enterprises in resources development, communication, fishing industry, and tourism and construction services field are getting a large amount of investment profit. africa becomes china enterprise “go out”to develop overseas investment hot spot. but, theinternational political factors and the gap between the economic development levels, the chinese in african countries are facing some problems. additionally, economic cooperation because of different overseas business environment exposed many problems in participating bilateral or overseas. edge cooperation is still faced with regional politics and culture complexity. the failure of cross-cultural management has become a multinational enterprise management the main failure attribution, in large degree due to china’s enterprise managers lacking cross-cultural competent. in this article, through the analysis of the situation of chinese enterprise in african countries on investment and the implement of humanitarian projects, we put forward how to strengthen the cross-cultural management to promote china enterprises in african market and shape chinese-invested enterprises a good image in overseas then enhance china power and credibility.【key words】 cross-cultural management; chinese enterprises; african market;part i. the prospect of african market and the present situation of chinese enterprises development1.1 africa rich mineral resources and the broad marketdemandthe world has already proved 150 underground mineral resources which are stored in africa.these resources exploration and mining and smelting is a rich market in the future. although africa has a great deal of resources, almost it has no industry. at present african infrastructure construction is very behind. most commodities need to be imported. along with the african countries of the political situation, broken stability and economic development, governments have stepped up their base.1.2 china enterprise expansion of the present situation of the african marketby the end of 2005, the investment of china has reached 6.27 billion us dollars and china set up enterprise more than 800. china has signed the investment protection agreement with 28 african countries and the avoidance of double taxation agreement with eight african countries. at present in more than forty countries in africa are to be found in chinese enterprises. hisense has also become the first mechanical and electric brand in south africa market.part ii. cultural differences and cross-culturalmanagement of chinese enterprises2.1 cultural differences and cross-cultural management of china enterprises2.1.1 cultural differences and the cultural conflictthe difference is still the problem that multinational management must face. africa not just has the unique natural scenery, but also its own cultural tradition. therefore, china enterprises ‘employees and local hire labors in growth environment, education, character, interests are different and these differences in sometimes may lead to cultural conflict because different culture has its own norms and values, customs, thinking and behavior. these will be more difficult to manage and easy to bring a variety of culture risk .thinking model. (2) communication. (3)the inverse effect of evaluation and incentive.2.2 cross cultural management strategy(1) choose appropriate dispatched employees. forcross-cultural adaptability, the cooperation can check from some aspects as follows: national superiority; culturalexperience; (2) strengthen cultural awareness training. make enterprise staff clear the affect of cultural background to the enterprise management behavior. (3)strengthencross-cultural communication. cultural awareness training is just the primary level of international enterprisecross-cultural management and coordination.part ⅲ. successful case: holley-cotec companyholley medical excellence scholarshipin order to implement china’s policies in africa and improve the image of chinese enterprises, holley-cotec established holley medical scholarship in kenya and tanzania and planed to distribute rmb 500,000 yuan in total in five years to award to medical students with outstanding academic performance and students from poor families. in march 2006, the international department of the ministry of education of p.r china approved to list this project into “2006-2010 china-kenya education exchange cooperation agreement” and gave full support to the project.part ⅳ. conclusionchina enterprises entering the african market is not only the broad space for development. we need to guide thedifferent culture collision to explode inspiration sparks, rather than create the friction of hinder progress. in the respect the local customs culture and on the basis of the development localization strategy, we promote cross cultural fusion effectively through the cultural permeating and innovation to avoid cultural conflict.references［1］中国企业在非洲市场的跨文化管理分析文章编号：1008- 7133（2009）01- 0091- 03)［2］2007年第11期经理人逯春明：跨国经营取文化之道［3］理论创新社会科学报/ 2002 年/ 07 月/ 25 日/ 第004 版/跨国企业的跨文化管理陈小平［4］ /index.aspx 华立科泰官网.（作者单位：东北财经大学）。
企业跨文化管理的问题和对策
目录摘要 (1)Abstract (1)一、企业跨文化管理概述.............................. 错误!未定义书签。
(一）跨文化管理的定义.............................. 错误!未定义书签。
（二）企业跨文化管理的作用……………………………………………………错误!未定义书签。
（三）企业跨文化管理的影响因素 (5)（四）实施跨文化管理战略的必要性 (6)二、目前企业跨文化管理战略存在的问题…………………………………………错误!未定义书签。
（一）企业跨文化管理战略的现状…………………………………………………错误!未定义书签。
（二）企业跨文化管理战略存在的问题及原因............ 错误!未定义书签。
三、企业跨文化管理的对策 (8)（一）针对跨文化管理的策略 (9)(二)员工和管理人员培训的文化差异 (12)四、案例分析 (13)五、结语............................................ 错误!未定义书签。
致谢 (13)参考文献 (13)企业跨文化管理的问题和对策王利娜（吉首大学商学院，湖南吉首 416000）摘要: 跨文化管理又称为交叉文化管理，是指企业跨国经营。
在这一领域中，企业经营哲学与企业文化背景之间的相互关系显得格外重要。
西方国家早已开始了跨文化经营哲学的研究。
随着科技的进步和世界经济的迅速发展，企业跨国经营的国际化趋势不断明显。
企业的跨国经营是工业发达国家利用国际资源，壮大经济实力的必由之路。
企业跨国经营、跨文化管理孕育了企业跨国经营哲学。
管理学大师彼得。
德鲁克说过，跨国经营的企业是一种多文化的机构，其经营管理思想基本上是一个把政治、文化上的多样性结合起来而进行统一管理的哲学思想体系。
跨国经营企业面临的是一个诸多差异之间进行生产经营活动的经营环境，企业经营环境的跨文化差异是企业跨文化管理的现实背景。
如何进行企业的跨文化管理
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资料范本 如何进行企业的跨文化管理？ 许多企业的跨文化管理及整合而苦恼，尤其是对正在向跨国公司蜕变的中国企业而言。事实上，企业不可能付出大量时间和成本来承担把母国和经营所在国同样深厚的文化整合趋同的重任。因为企业存在的外部社会价值，一是提高社会分工的效率，二是降低市场交易的成本，企业的内部功能就是一个就业的场所和人才成长的环境。所以，真正解决好文化整合的跨国公司，一定是创造出从不同民族、国家的文化中析出的共同的商业文化，而在这一过程中，尽量过滤掉各自双方差异较大的思想、意识和文化习惯，这是一个求同的过程。否则，企业无法进行管理，CEO每天面对的都将是差异和冲突。
从这一角度而言，技术型企业在走向全球市场的过程中，遇到的文化冲突难题会相对较小，因为其在商业价值上穿透力最强、普适性最强，制造业次之，而服务业因为要与许多消费者打交道，其本身就是“人”的产业，所以麻烦最多。
进行企业的跨文化管理关键在于，如何实现一个统一的文化界面，这样才能创造出中国人与西方人共事相处的友好界面。跨国公司的商业文化就是，驱使个人为业绩做出最大的能力和智力投入，并给予合理的回报。所以，业绩永远是最重要的，这是跨国公司商业文化的“第一定律”。在缺失业绩的前提下，交朋友是无用的。而良好的业绩，是增加你与老板或总部进一步谈判、获取更多资源和支持的筹码。
正如德鲁克所说，总统不应该有朋友。对一位职业的经理人而言，应该避免在公司管理中给员工留下亲疏远近的印象，而是用统一的业绩尺度来衡量。而一个职业的经理人如何对他的上级，他的下属也会如何对他。他不必刻意笼络下属。
跨国公司管理论文——跨国公司中国员工跨文化沟通挑战与应对策略（五篇范例）
跨国公司管理论文——跨国公司中国员工跨文化沟通挑战与应对策略（五篇范例）第一篇：跨国公司管理论文——跨国公司中国员工跨文化沟通挑战与应对策略跨国公司中国员工跨文化沟通挑战与应对策略在竞争激烈的21世纪舞台，伴随经济的全球化和区域经济的集团化的深化，各国企业经营的国际化已经成为不可逆转的时代潮流。
能否克服现代企业在实施跨国经营战略时由国际公众的文化差异所造成的相互沟通上的困难，实行有效的跨文化管理，是其能否取得跨国经营成功的关键。
现在的企业在全世界范围内利用资源，将其自身所拥有的优势与东道国的优势相结合，在从事跨国的生产经营活动的同时也跨越了文化。
如何解决其间存在的文化差异问题，提升自身竞争优势，协调员工关系，立足世界舞台是我们要认真探讨的。
在此范围内，中国与世界接轨的大背景下，中西文化的交汇之中，中外员工之间的交流成了每个中外跨国公司管理者，或这说每个在跨国公司工作的员工都需要认真学习的一门课程。
（一）、跨文化沟通挑战与问题。
文化让来自不同文化背景的人有着不同的需求和期望，增加了工作中意见的不明确性和复杂性，甚至会导致跨国企业管理中的混乱和冲突。
同时，文化差异使不同文化背景的员工对决策方案和管理制度的理解不同或执行程度不同，使决策活动变得难上加难。
文化模式的多样化决定了管理模式的多样性，多样的管理模式给跨国公司的管理人员与他国的合作者进行沟通与合作时带来很大的障碍。
良好的沟通决定着企业的管理质量、组织绩效和员工的士气。
忽视文化传统所塑造的不同民族的种族优越感、思维方式和感性认识，对文化符号的不同理解所造成的沟通误会，文化态度的差异等往往会导致文化冲突, 文化冲突又常常会导致怀恨心理、极度保守和非理性反映等不良后果。
在跨国公司中，跨文化沟通带来的管理障碍会影响到企业的发展。
第一，沟通障碍影响跨国公司的高层管理者与下级员工的和谐关系。
管理者和员工往往来自两种或多种文化环境，如果他们之间没有很好的文化交流和沟通，文化差异的负面影响将会发生作用，破坏管理者与员工之间的和谐关系。
企业的跨文化管理
引言
文化是指在一个固定的区域中，经过时间的沉淀，所形成的一种比较稳定的生活方式。这种生活方式包括生活行为习惯、思想观念、价值观念和宗教信仰等等。在企业管理的过程中皆受到政治、经济及社会等各种环境的影响，这些环境的不同都与其文化的差异有关。因此，在跨国企业的管理过程中也面临着跨文化的管理挑战。文化影响着企业的经营战略和组织框架，也是企业管理活动中人与人之间相互沟通体现文化载体的直接反映。不同的文化背景下的企业管理模式也呈现着多姿多彩的现象，因此，想要真正的做好企业管理，必须从文化入手。
3国有企业跨文化管理的对策及建议
企业文化管理就是在企业管理的过程中针对管人管物管钱管信息的过程中所遇到的不同文化的冲突，对不同文化的融合，从而让不同的文化在企业中共存。跨文化管理的核心就是对彼此文化的尊重和融合，其目的是客服异质文化的冲突，最大限度地发挥和利用企业的价值和潜力，在不同形态的文化氛围中设计出切实可行的管理机制和组织结构。当前对我国国有企业来讲，要形成适应中国国情的管理文化，吸收发达国家先进的管理思想和经营理念，做好跨文化管理，应做好以下几个方面的工作：
企业的跨文化管理
摘要：企业文化是企业的灵魂，好的企业文化可以解放管理者和员工的思想意识，提高文化素养和企业的凝聚力。随着全球经济的一体化进程不断加快，我国国有企业的对外投资和对内吸引外籍人才的比例都呈现出逐渐上升的趋势。如何应对不同国籍、不同民族的员工管理，有着经济、法律、文化等方面的差异，其中跨文化管理是对企业影响最深的，如何建立一套行之有效、适合国有企业跨文化管理体制，是当前需要面对和解决的问题。
2.3企业对文化管理重视不够
管理顾问罗兰.贝格对我国50家跨国公司的跨国经营调查显示：中国企业在针对海外业务人才的培养上明显次于外国企业。接受调查的企业觉得国外生产经营的顺利进行只要依靠严格的管理制度，这说明这些企业的管理者对经营管理的认识不够深刻，只注重外因，而忽略了企业文化这一内因。被调查的企业表示，在选择海外经营区位时，只要自己生产产品的质量好，就成功了一大半，而无需考虑东道国的语言和文化因素，这一认识有着严重误区，说明企业的国际化经营仍停留在初始阶段。
我国企业国际化战略中跨文化管理问题
我国企业国际化战略中跨文化管理问题探析摘要：企业实施国际化战略在经济全球化的大趋势下已不可逆转。
而由文化差异导致的文化冲突将直接影响着企业国际化经营的成败。
本文在分析我国企业国际化经营中文化冲突的表现及原因的基础上，提出实施跨文化管理的对策。
关键词：国际化战略；文化冲突；跨文化管理一、我国企业国际化战略中文化冲突的表现文化冲突，是指不同形态的文化或者文化要素之间相互对立、相互排斥的过程。
主要表现为：1、经营思想上的冲突不同文化环境中的企业，在如何权衡经济效益与社会福利、短期获利与长远发展等问题时，往往存在着很大差异。
我国企业在跨国经营中大多重视短期行为，较少考虑国际合作伙伴的获利性；而西方管理人员则大多具有互惠互利、重视效率，强调售后服务及其质量，重视长期行为。
双方经营思想的冲突对企业双方的合作带来巨大的障碍。
2、管理风格上的冲突我国企业重视组织内的层级关系，习惯于按上级行政管理机构的指令行事。
在处理纠纷方面，中国管理人员注重伦理道德，习惯于通过”组织”、舆论来处理纠纷，往往认为企业规则和契约是对相互之间缺乏理解和信任的补充约束；而西方企业注重将法律、契约的观念渗透到企业管理的各个方面。
双方行事标准和依据的差异在国际商务中经常造成相互沟通的困难，产生交流误解，出现冲突。
3、决策方式上的冲突受中国传统文化”求稳怕变”思想的影响，我国企业的管理人员在管理决策中显得过于保守，这往往使得在竞争激烈、变化迅速的国际市场中一次次错失机会。
另外，中国企业的管理人员在做决策时习惯于集体决策、责任共同承担；而西方企业的管理人员强调”自我”，注重思维清楚、直言不讳，使其管理决策主体偏重于个人。
二、文化冲突产生的原因根据荷兰学者g·霍夫施泰德的研究，文化差异可以用五个维度来描述和比较，分别是：权力差距、个人主义与集体主义、男性与女性、回避不确定性和长短期取向。
这五个维度从一定程度上解释了文化冲突的根源。
1、权力差距权力差距的大小反映出不同国家在对待人与人不平等这一问题上的不同态度。
跨文化管理五要素
跨文化管理五要素
"跨文化管理五要素
特纳教授演讲后，明基全球副总裁洪宜幸提出了自己在跨文化管理上的看法：在管理干部和培训员工时，一定要注意每一个环节，尽量避免引爆因文化差异埋下的地雷。
他认为实施跨文化管理要注意以下五点：
第一是避免偏见。
外国员工对中国企业文化的评价也许褒贬不一，因此在确立企业文化时，领导者应该学会用中性词来描述与文化相关的事物，尽力避免或消除文化偏见。
文化没有好与坏之分，只有适合与不适合之分。
第二是包容其他文化。
一个跨国企业中，人们通常来自五湖四海，来自不同的文化背景，一个现代跨国经营管理者必须学会包容相互不同甚至截然相反的各种文化。
第三是己所不欲、勿施于人。
换位意识是文化管理者的必备素质，同样也是跨文化管理者的必备素质。
如果一位跨国企业的经理人对自己所在的文化价值体系自视极高，坚持以自我为中心而不顾及他人感
受，必将导致不良后果。
毕竟，相互尊重是跨文化管理最重要的基础，也是解决一切文化冲突的前提。
第四是注意细节。
对于管理者来说，了解其他文化，并有了包容的意识和尊重的态度还不够，他还需要进一步了解其他文化的具体细节，因为对细节的处理能体现一个跨文化管理者的专业素养。
第五是在企业核心价值观的基础上建立一种双赢的文化，达成一种平衡。
这种价值观必须具有开放性、兼容性、持久性等特点，把不同地区的不同文化加以融合，以适应本地化管理的需求。
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天津师范大学 《商务基础》论文
姓 名 XXXX 学 号 ******** 学 院 经济学院 专 业 国际贸易 成 绩
2011年 5月 28日 1
中国企业的跨文化管理 摘要：跨文化管理是20世纪末在欧美等西方国家为了迎合国际商务活动的需要而兴起的一门新兴学科，在研究跨国企业的过程中应运而生，主要研究和比较在不同国家和文化中的组织行为，和探讨如何提高管理者在不同文化里提升管理绩效的方法。其目的在于如何在不同形态的文化氛围中，设计出切实可行的组织机构和管理机制，最大限度地发掘和利用企业的潜力和价值。
关键字：跨国公司; 文化差异; 中国企业; 跨文化管理 随着北京奥运会的成功举办和中国在世界经济中的影响力越来越大，“国际化”“全球化”这样的词汇在中国使用的频率迅速提高，越来越多的人都认识到，实行全球化已是未来企业发展的必然趋势。经济的全球化导致企业经营不再是单一的本土化，而是多种文化主体并存，因此，跨文化管理就成为现代企业所面临的重要问题之一。但是，要进行成功的跨文化管理，离不开成功的跨文化沟通，那么，作为企业的高层管理者要如何应付？很重要的一点是要积极培养国际化人才，而国际化人才具备的最基本的素质就是跨文化沟通的能力。 跨文化管理是20世纪末在欧美等西方国家为了迎合国际商务活动的需要而兴起的一门新兴学科，在研究跨国企业的过程中应运而生，主要研究和比较在不同国家和文化中的组织行为，和探讨如何提高管理者在不同文化里提升管理绩效的方法。其目的在于如何在不同形态的文化氛围中，设计出切实可行的组织机构和管理机制，最大限度地发掘和利用企业的潜力和价值。据资料显示，约82%的跨国公司的失败是跨文化管理失败而导致的。目前约有1/3的著名跨国公司因为多元企业文化管理不善而面临内部关系紧张的状况。 跨文化沟通能力指管理者在不同的文化里，能有效地与来自不同国家和文化背景的人沟通的能力。许多世界知名的企业管理者都将这种沟通能力看作是他们取得成功的关键。最近，诺基亚公司行政总裁在谈到行政总裁应该具备的最重要能力时，认为是有效沟通和管理员工的能力。在西方，跨文化沟通已经成为一门跨领域的新学科，也是当今世界一流国际商学院的必修课。 中国虽然有几千年的悠久历史，但长期的封闭及突然间的改革开放使很多人突然看到外面很精彩的世界，突然意识到我们是多么的落后。当更多的走出去的人一下子了解外面世界是怎么回事的时候，实际上是对我们民族自尊心是重大的挫伤。于是，我们开始拼命学习外来的东西，这也是一种文化方面的冲击，有好 2
的一面但也有很多糟粕。 第一，中国经济跳跃式的发展过程使我们抛弃了许多原则性东西及很多中华民族原有很多好的东西。同时，也加大了我们代与代、人与人之间的代沟，我们的企业也往往根本来不及消化中国人自己的文化。所以，我们的企业文化中沉淀下来的中国本土文化越来越少。 第二，中国企业有太多“拿进来”的概念和开放的思想，所以向西方学得多而挖掘出属于自己好东西比较少。 第三，离开了本土文化土壤，进而培育出的企业文化很难说有一种可以被复制的精神融入其中，所以会出现联想有联想的企业文化，TCL也有自己的企业文化。但是在国际文化当中，这种独有的文化是他们企业比较独特的文化，而不是代表一种中国文化主体的特殊文化。所以对于外国人来讲可以忽略不计的，这也很容易不复制。 第四，当改革开放后的第一代企业家即将退休的时候，他们的继承者将如何传承企业文化呢?他们将把握怎样的命脉呢? 第五，现在外国人认为中国已经不再是落后国，中国是很可怕的，但是中国企业还没有触及到更深层的东西。因为中国能够真正打出去的企业很少，还没有真正触及到人权、尊严等问题。现在我们依靠出口廉价产品，这是一个沟通的问题，但今后真正走出去的时候很多事情会变得非常现实，那时才会遇到真正的企业管理问题。 对于中国经济来讲，改革开放本身不到30年，其内部在纯经济方面的沉淀也不太多，更不用谈市场经济了。中国最优秀的企业也不过30年的历史，其中所涉及到的文化方面的沉淀可能就更少了，尤其是走出去的文化。而文化是一个需要一定时间积累，是绝对需要传承的东西，它需要时光的沉淀。更多的时候，我们有的不应该是相互指责，也不应该是一种企业文化的炫耀。在走向国际化的过程中，在进行跨文化管理时，我们还是应该冷静的思考一下中国本土文化与企业文化一脉相承的关系。 那么在我们很多企业已经走出国门，进行跨国经营的时候我们应该怎么学习跨文化管理呢，作为一名国贸专业的学生我们又能从中吸取怎样的教训呢？如何有效地实施跨文化管理有以下几方面: 3
(一)识别文化差异：只有先正确识别各种文化差异,才能从中寻求共同发展的共同点。一位跨国公司的美国经理说得直截了当:“你不得不把自己的文化弃之一边,时刻准备接受你将面对的另一种观念。”这就是不同文化冲突和融合的过程。比如,美国公司重视“法”,中国是以“人情”为特质管理哲理。文化差异可以分为三种:基本价值观差异、生活习惯差异、技术知识差异。人们基本价值观念的差异往往难改变;生活习惯和风俗不同造成的差异可以通过文化交流解决,但需要较长的时间;由管理风格、方法或技能的不同而产生的差异可以通过相互传授和学习来克服,较容易改变。因此,只有首先识别文化差异,才能采取针对性的管理措施。 (二)强化跨文化理解：理解是培养跨文化沟通能力的前提条件。跨文化理解包括两方面的意义:一要理解他文化,首先要理解自己的文化。对自己的文化模式,包括优缺点的演变的理解,能够促使文化关联态度的形成,这种文化的自我意识,使管理者在跨文化交往中能够识别自己和有关他文化之间存在的文化上的类同和差异的参照系。二是善于文化移情,理解他文化。文化移情要求人们在某种程度上摆脱自身的本土文化,克服心理投射的认知类同,摆脱原来自身的文化约束,从另一个参照系反观原来的文化,同时又能够对他文化采取一种较为超然的立场,而不是盲目的落到另一种文化俗套中。 (三)锻造跨文化沟通能力：国际企业经营的经验证明,一个跨国公司的成功取决于该公司的“集体技能”,即公司基于跨文化理解形成了统一的价值观体系条件下产生的“核心技能”,而跨文化沟通正使促成此核心技能的中介。跨文化沟通能力,简单地讲,就是能与来自不同文化背景的人有效交往的能力。跨国公司必须又意识地建立各种正式的非正式的、有形和无形的跨文化沟通组织与渠道,着力培养有较强跨文化沟通能力的高素质国际化人才。例如,日本富士通公司为了开拓国际市场,早在1975年就在美国檀香山设立培训中心,开设跨文化沟通课程,培养国际人才。 (四)进行跨文化培训：跨文化培训是为了加强人们对不同文化传统的反应和适应能力,促进不同文化背景的人之间的沟通和理解。跨文化培训的主要内容包括:对对方民族文化及原公司文化的认识和了解;文化的敏感性、适应性的训练;语言学习;跨文化沟通与冲突的处理能力培训;地区环境模拟等。一项对跨文化培 4
训的全面调查显示,培训促进了跨文化沟通技能的提高,改进了管理人员与当地员工及政府之间的关系,还明显降低了与外国合作伙伴、客户和竞争对手进行谈判时失败的比率,使管理者更快地适应新文化新环境。 (五)利用文化差异,施行多样化战略：一个真正的跨国公司能够利用并且明确估计出多样性的价值公司,而不仅仅是包容这种多样性。利用文化差异的战略能够产生竞争优势。公司应重视并利用员工多样化以提高他们的沟通能力、适应性和接受差异的水平,并把差异资本化,使之成为促进公司效益提高的主要手段。例如惠普公司认为多样化是其经营战略的重要组成部分。公司大多数国家员工队伍多样化,并通过强力的多样化企业政策,鼓励跨文化理解和对文化差异的积极态度。 (六)建立共同价值观和企业文化：经过识别文化差异和跨文化培训,公司员工提高了对不同文化的鉴别和适应能力,在对文化共性认识的基础上,应建立起与公司总体跨国经营战略一致的文化。这种文化把每个员工的行动和企业的经营业务和宗旨结合起来,加强国外子公司和母公司的联系,增强了企业在不同国家文化环境中的适应能力。这种公司文化的建立需要一个比较长的时间,这就需要不同文化的员工的积极参与和与不同国家的消费者、供应商、分销商等外部环境保持长期的、良好的沟通关系。只有形成集体的力量,建立共同价值观,才能提高员工的凝聚力和向心力,从而使企业立于不败之地。 中国企业越来越向国际化方向发展，跨国经营不仅是中国企业在全球化中生存和发展的必然选择，还是扩展企业实力的良好机遇。总之，21世纪是公司全球化的世纪。中国企业国际化的序幕已经拉开，国际化的步伐越迈越大。掌握跨文化管理的艺术与技巧是我国企业能从容驰骋于国际舞台，实现成功经营的保证。作为师大国贸专业的学生，我们坚信中国企业在21世纪必将大有作为，而我们将是中国企业走出去的中坚力量，学好自己的专业知识是我们的责任和义务。21世纪是中国企业的世纪，也是我们的展示才华的世纪。 参考文献 [1] 《国际企业跨文化管理》，马春光著，北京，对外经济贸易大学出版社，2004年7月。
[2] 《跨文化生存:在外企的成功之路》，蔡建生著，广州，南方日报出版社，2004年6 5
月第1版。 [3] 《企业文化的新视野》，陈丽琳著，成都，四川大学出版社，2005年8月第1版。 [4] 《中国跨国公司经营论》，陈小强著，北京，中国财政经济出版社，2005年3月第1 版。
[5] 《企业文化通论》，刘志迎著，合肥工业大学出版社，2004年8月第1版。