人际交往与沟通的艺术ppt课件
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人际关系与沟通技巧培训课件PPT(共 40张)
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17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。
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18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。
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19、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。
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20、每一个成就和长进，都蕴含着曾经受过的寂寞、洒过的汗水、流过的眼泪。许多时候不是看到希望才去坚持，而是坚持了才能看到希望。
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1、有时候，我们活得累，并非生活过于刻薄，而是我们太容易被外界的氛围所感染，被他人的情绪所左右。
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2、身材不好就去锻炼，没钱就努力去赚。别把窘境迁怒于别人，唯一可以抱怨的，只是不够努力的自己。
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3、大概是没有了当初那种毫无顾虑的勇气，才变成现在所谓成熟稳重的样子。
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4、世界上只有想不通的人，没有走不通的路。将帅的坚强意志，就像城市主要街道汇集点上的方尖碑一样，在军事艺术中占有十分突出的地位。
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5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。
•
6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。
（二）非语言沟通 ·脸部表情
表现权威感 和优越感
表现服从 与任人摆 布
表现客观 和理智
二、有效沟通的技巧
（二）非语言沟通
· 脸部表情
罗斯福总统在短短20分钟之内，他的面部表
情有：稀奇、好奇、伪装的吃惊、真情的 关切、担心、同情、坚定、嬉笑、庄严，都
有超绝的魅力。但他可不曾说过一个字。
——根宝（美国）
沟通的艺术：人际沟通入门51页PPT
33、如果惧怕前面跌宕的山岩，生命 就永远 只能是 死一 潭。 34、当你眼泪忍不住要流出来的时候 ，睁大 眼睛， 千万别 眨眼!你会看到 世界由 清晰变 模糊的 全过程 ，心会 在你泪 水落下 的那一 刻变得 清澈明 晰。盐 。注定 要融化 的，也 许是用 眼泪的 方式。
35、不要以为自己成功一次就可以了 ，也不 要以为 过去的 光荣可 以被永 远肯定 。
沟通的艺术：人际沟通入门
31、别人笑我太疯癫，我笑他人看不 穿。(名 言网) 32、我不想听失意者的哭泣，抱怨者 的牢骚 ，这是 羊群中 的瘟疫 ，我不 能被它 传染。 我要尽 量避免 绝望， 辛勤耕 耘，忍 受苦楚 。我一 试再试 ，争取 每天的 成功， 避免以 失败收 常在别 人停滞 不前时 ，我继 续拼搏 。
谢谢
11、越是没有本领的就越加自命不凡。——邓拓 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。——爱尔兰 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。——老子 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。——歌德 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。——迈克尔·F·斯特利
35、不要以为自己成功一次就可以了 ，也不 要以为 过去的 光荣可 以被永 远肯定 。
沟通的艺术：人际沟通入门
31、别人笑我太疯癫，我笑他人看不 穿。(名 言网) 32、我不想听失意者的哭泣，抱怨者 的牢骚 ，这是 羊群中 的瘟疫 ，我不 能被它 传染。 我要尽 量避免 绝望， 辛勤耕 耘，忍 受苦楚 。我一 试再试 ，争取 每天的 成功， 避免以 失败收 常在别 人停滞 不前时 ，我继 续拼搏 。
谢谢
11、越是没有本领的就越加自命不凡。——邓拓 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。——爱尔兰 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。——老子 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。——歌德 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。——迈克尔·F·斯特利
人际关系与沟通艺术 共91页PPT资料
/cxz1314sjm
保持健康的另一个方法是建立良好的人际关系， 从朋友和家人那里寻求社会支持。为避免许多精神疾 病和躯体疾病带来的危险，我们所能得到的最好的保 护，莫过于置身于一个积极的社会支持网络之中。越 来越多的研究显示，亲密的和可信任的关系，是压力 的有效缓冲器！
吐衷肠、配合默契的朋友，常常感到孤独无助和无奈； • 交往平淡：能够与他人交往，但交往的质量不高，在群体中处于
“有他不多，没他不少”的位置。没有人值得他牵挂，也没有人会想 念他，时常会感到迷茫、失落； • 交往技能不足：渴望交往，但交往能力有限。不知道如何与别人打 交道。有时会表现得过度热情，有时又会表现得过于谨慎。过分在意 别人对自己的评价，容易体验到伤害感；
/cxz1314sjm
心理小贴士 人际关系状况诊断：
羞怯：在交际场合或大庭广众之下，羞于启齿，害怕见人。有 不必要的担心、过分的焦虑，当众发言的时候，会表现得言语 支吾，不知所措。
社交恐惧：对人际交往特别害怕，极力回避与人接触，不得不 交往时，会表现得紧张、恐惧、面红耳赤。常常陷入焦虑、自 卑之中，严重者会影响到身心健康和日常生活。
/cxz1314sjm
影响人际关系的因素
/cxz1314sjm
16
/cxz1314sjm
17
影响人际吸引的因素
/cxz1314sjm
的联系，是人们
社会交往的结果。
/cxz1314sjm
8
为什么需要人际关系？
/cxz1314sjm
9
关于“健康”的新解
/cxz1314sjm
10
健康新解——
健康
30
1、信息源
在人际沟通中，信息源是具有信息并试图沟通的个体。 他确定沟通对象，选择沟通目的，发动沟通过程。沟通 前人们一般需要一个准备阶段，个体明确需要沟通的信 息，并将它们转化为信息接受人可以接受的形式，比如 口语、文字、表情等等。沟通的准备过程，实际上是个 体整理思路，对自己的身心状态更明确化的过程。
保持健康的另一个方法是建立良好的人际关系， 从朋友和家人那里寻求社会支持。为避免许多精神疾 病和躯体疾病带来的危险，我们所能得到的最好的保 护，莫过于置身于一个积极的社会支持网络之中。越 来越多的研究显示，亲密的和可信任的关系，是压力 的有效缓冲器！
吐衷肠、配合默契的朋友，常常感到孤独无助和无奈； • 交往平淡：能够与他人交往，但交往的质量不高，在群体中处于
“有他不多，没他不少”的位置。没有人值得他牵挂，也没有人会想 念他，时常会感到迷茫、失落； • 交往技能不足：渴望交往，但交往能力有限。不知道如何与别人打 交道。有时会表现得过度热情，有时又会表现得过于谨慎。过分在意 别人对自己的评价，容易体验到伤害感；
/cxz1314sjm
心理小贴士 人际关系状况诊断：
羞怯：在交际场合或大庭广众之下，羞于启齿，害怕见人。有 不必要的担心、过分的焦虑，当众发言的时候，会表现得言语 支吾，不知所措。
社交恐惧：对人际交往特别害怕，极力回避与人接触，不得不 交往时，会表现得紧张、恐惧、面红耳赤。常常陷入焦虑、自 卑之中，严重者会影响到身心健康和日常生活。
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影响人际关系的因素
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影响人际吸引的因素
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的联系，是人们
社会交往的结果。
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8
为什么需要人际关系？
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9
关于“健康”的新解
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10
健康新解——
健康
30
1、信息源
在人际沟通中，信息源是具有信息并试图沟通的个体。 他确定沟通对象，选择沟通目的，发动沟通过程。沟通 前人们一般需要一个准备阶段，个体明确需要沟通的信 息，并将它们转化为信息接受人可以接受的形式，比如 口语、文字、表情等等。沟通的准备过程，实际上是个 体整理思路，对自己的身心状态更明确化的过程。
人际沟通艺术ppt课件
精品课件
4
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第–第二二级级
•第三级
• 第三级–第四级
• 第四级 »第五级
表里如一 善意谎言 实话连篇
• 第五级
恶语伤人
精沟通艺术
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书面
声音 肢体 身体 语气 语言 动作
精品课件
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么 说
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• 第五级
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•第三级
• 第三级–第四级
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• 第五级
• 提高效率 • 赢得合作 • 体现礼节
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1
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•单单击击此此处处编编辑辑母母版版文文本本样样式式 • 第–第二一二级章级：沟通艺术魅力无穷 • 第三二•第级章三–第：级四级高效沟通的步骤 • 第四三级章：»第沟五通级 中的自我修炼 • 第五四级章：人际关系由我主宰
《人际交往的艺术》PPT课件
人际交往的艺术 周莹莹 2008－10－30
人际交往 技巧
微笑 是最有效的 武器
真诚的 欣赏和赞美 别人
学会 “宽以待人”
不要让 知己知彼 “批评之箭” 适时求人 中伤你
人际交往的艺术 周莹莹
2008－10－30
——查尔斯。斯瓦博（美国金融巨头）
1、每日对着镜子微笑五分钟，大笑五分钟。 2、对一个陌生人微笑，看一看他/她的反应。 3、每当要面对他人时，先对他微笑。
人际交往的艺术 周莹莹 2008－10－30
担心不如面对
厄尼· 柴林斯基说过：“我们担心的事情中， 40%是不会发生在现实中的，30%是已经发生 的事情，20%是琐碎的担忧，5%是我们无能 为力的事情，剩下的5%才是我们要真正面对和 改变的事情。” 很多时候，我们都为不必要的琐事担心着，让自 己在这种烦忧中痛苦，不知坦然地去面对，待事 情解决时才发现当初的担心是那么的幼稚可笑。
转换观念
ห้องสมุดไป่ตู้
中学生：以好恶做取舍 成年人： 和谐的人际关系
树立积极心态
勤用积极法则
担心不如面对
善用体味胜利法 回忆以往取得胜利的时刻，不断体味那
时的心情。
人际交往的艺术 周莹莹 2008－10－30
转换观念
同宿舍有一个人你看不惯。你的一种选择就是每 天和他吵一架。假定每天花5分钟时间吵架，吵 完架之后再用2分钟调整情绪，然后去干自己的 事情。这样，每天花去7分钟。 反过来，不跟他吵架，跟他保持相安无事的状态， 这样，每天就可以省下7分钟。 试想四年里，我们每天拿出7分钟做一件事，肯 定会有不少的收获。 比如说学英语。如果你每天把用来跟那个同学吵 架的时间用来念英语，念四年下来你的英语水平 就非常高了。 这也就是最最自私的一个理由。
人际交往 技巧
微笑 是最有效的 武器
真诚的 欣赏和赞美 别人
学会 “宽以待人”
不要让 知己知彼 “批评之箭” 适时求人 中伤你
人际交往的艺术 周莹莹
2008－10－30
——查尔斯。斯瓦博（美国金融巨头）
1、每日对着镜子微笑五分钟，大笑五分钟。 2、对一个陌生人微笑，看一看他/她的反应。 3、每当要面对他人时，先对他微笑。
人际交往的艺术 周莹莹 2008－10－30
担心不如面对
厄尼· 柴林斯基说过：“我们担心的事情中， 40%是不会发生在现实中的，30%是已经发生 的事情，20%是琐碎的担忧，5%是我们无能 为力的事情，剩下的5%才是我们要真正面对和 改变的事情。” 很多时候，我们都为不必要的琐事担心着，让自 己在这种烦忧中痛苦，不知坦然地去面对，待事 情解决时才发现当初的担心是那么的幼稚可笑。
转换观念
ห้องสมุดไป่ตู้
中学生：以好恶做取舍 成年人： 和谐的人际关系
树立积极心态
勤用积极法则
担心不如面对
善用体味胜利法 回忆以往取得胜利的时刻，不断体味那
时的心情。
人际交往的艺术 周莹莹 2008－10－30
转换观念
同宿舍有一个人你看不惯。你的一种选择就是每 天和他吵一架。假定每天花5分钟时间吵架，吵 完架之后再用2分钟调整情绪，然后去干自己的 事情。这样，每天花去7分钟。 反过来，不跟他吵架，跟他保持相安无事的状态， 这样，每天就可以省下7分钟。 试想四年里，我们每天拿出7分钟做一件事，肯 定会有不少的收获。 比如说学英语。如果你每天把用来跟那个同学吵 架的时间用来念英语，念四年下来你的英语水平 就非常高了。 这也就是最最自私的一个理由。
人际交往与沟通方法技巧ppt课件
说各位教师，各位同学，我非常羡慕你们， 我考你们学校三次都没有考上，全校都笑 起来了。
丘吉尔二战时候领导英国人对抗德国的时 候很辛苦，那个德国人天天派飞机去炸，， 炸得英国都快瘫痪了，丘吉尔发表了一篇 有名的演讲，叫做?铁血泪?。他说对抗纳粹 德国，就只有钢铁、血跟眼泪
14
一旦我单位在贵局承办的“海峡两岸 渔业资 源增殖 放流活 动”放 流苗种 招标中 中标， 我单位 将严格 按照招 标方案 的要求 和合同 的约定 执行
失败。
23
一旦我单位在贵局承办的“海峡两岸 渔业资 源增殖 放流活 动”放 流苗种 招标中 中标， 我单位 将严格 按照招 标方案 的要求 和合同 的约定 执行
猜疑 它往往是毫无根据地乱起疑心。 自私 一些人总是事事从私欲出发，为满足一己私利，
甚至到达不择手段的地步。 自私，不仅损害了社会和他人的利益，而且
方面的特征，掩盖了其他特征，从而给人 际认知造成障碍。 晕轮效应 以偏概全 ，其错误在于： 第一，它容易抓住事物的个别特征，习惯 以个别推及一般，就像盲人摸象一样，以 一点代替全面。 第二，它把并无内在联系的一些个性或外 貌特征联系在一起，断言有这种特征必然
18
会有另一种特征。
一旦我单位在贵局承办的“海峡两岸 渔业资 源增殖 放流活 动”放 流苗种 招标中 中标， 我单位 将严格 按照招 标方案 的要求 和合同 的约定 执行
刻板印象 是指在人际交往中，对某一类人或事物进
展简单的、比较固定的概括而形成的笼统 的看法。 刻板印象是一种容易以偏概全，造成先入 为主成见 北京人什么话都敢说
东北人什么事都敢干 广州人什么钱都敢赚〞
19
一旦我单位在贵局承办的“海峡两岸 渔业资 源增殖 放流活 动”放 流苗种 招标中 中标， 我单位 将严格 按照招 标方案 的要求 和合同 的约定 执行
丘吉尔二战时候领导英国人对抗德国的时 候很辛苦，那个德国人天天派飞机去炸，， 炸得英国都快瘫痪了，丘吉尔发表了一篇 有名的演讲，叫做?铁血泪?。他说对抗纳粹 德国，就只有钢铁、血跟眼泪
14
一旦我单位在贵局承办的“海峡两岸 渔业资 源增殖 放流活 动”放 流苗种 招标中 中标， 我单位 将严格 按照招 标方案 的要求 和合同 的约定 执行
失败。
23
一旦我单位在贵局承办的“海峡两岸 渔业资 源增殖 放流活 动”放 流苗种 招标中 中标， 我单位 将严格 按照招 标方案 的要求 和合同 的约定 执行
猜疑 它往往是毫无根据地乱起疑心。 自私 一些人总是事事从私欲出发，为满足一己私利，
甚至到达不择手段的地步。 自私，不仅损害了社会和他人的利益，而且
方面的特征，掩盖了其他特征，从而给人 际认知造成障碍。 晕轮效应 以偏概全 ，其错误在于： 第一，它容易抓住事物的个别特征，习惯 以个别推及一般，就像盲人摸象一样，以 一点代替全面。 第二，它把并无内在联系的一些个性或外 貌特征联系在一起，断言有这种特征必然
18
会有另一种特征。
一旦我单位在贵局承办的“海峡两岸 渔业资 源增殖 放流活 动”放 流苗种 招标中 中标， 我单位 将严格 按照招 标方案 的要求 和合同 的约定 执行
刻板印象 是指在人际交往中，对某一类人或事物进
展简单的、比较固定的概括而形成的笼统 的看法。 刻板印象是一种容易以偏概全，造成先入 为主成见 北京人什么话都敢说
东北人什么事都敢干 广州人什么钱都敢赚〞
19
一旦我单位在贵局承办的“海峡两岸 渔业资 源增殖 放流活 动”放 流苗种 招标中 中标， 我单位 将严格 按照招 标方案 的要求 和合同 的约定 执行
人际交往与沟通艺术课件
一门课程，当然就更加的复杂。所以难讲。那为什么又把它 选入干部培训的科目呢？是因为我们在座的各位都是领导干
部，涉及到各行各业，你们的工作对象就是形形色色的人和 纷繁复杂的人际关系，如果在你们那里不把事情理顺、摆平，
容易出大问题。你说是不是嘛。因此，值得探讨。有人可能
想问：王老师，你讲这个，你怕是个交际高手哟。你千万莫 这么想。如果要给这门艺术划个学历层次，在座的各位都比
如果有个朋友向你开口借钱，你错还是不借？ 借不借人钱，就是这么让人伤脑筋！可是，横 在面前的人情、感情和道义，怎么办呢？
13
朋友关系
7、如何与异性朋友相处
21世纪，良好的个人关系将带来有丰厚的利润。 ——王安
由于生理和心理上的需要，男女在一起会产生愉快、 轻松的感受，这种感受使异性相互吸引，形成良好的 交往关系。 异性相吸，首先是因为性别相悦，其次是因为个性互 补。在和异性交往时，态度要自然、轻松、落落大 方、注意分寸。
人际交往与沟通艺术
中共蓬溪县委党校干训部 王克平
1
人际交往与沟通艺术
序言
• 各位朋友，上午好：
今天由我与大家一起沟通交流。先申明一点，今天不是 讲课，是我们一起探讨。这个话题有点深奥。上次有几位同
志给我说：这门课胡总书记都讲不好。所以我想：既然胡总 书记都讲不好的课，那谁讲都一样。是不是这么个道理哇。 说不好讲原因是因为它的对象是人。人是世间最复杂的动物， 由复杂的人及人与人之间各种各样复杂的关系所构成的这么
——吕坤
有人对朋友的期望值很高，把朋友的建议作为行 动的指南，认为朋友的建议就应该是正确的。但 事后又把责任归罪于这个无辜的建议者。常识告 诉我们，如果我们愿意采纳别人的意见，就应该 对自己的行为负责。即使对方的意见有错，也不 应责备对方。
部，涉及到各行各业，你们的工作对象就是形形色色的人和 纷繁复杂的人际关系，如果在你们那里不把事情理顺、摆平，
容易出大问题。你说是不是嘛。因此，值得探讨。有人可能
想问：王老师，你讲这个，你怕是个交际高手哟。你千万莫 这么想。如果要给这门艺术划个学历层次，在座的各位都比
如果有个朋友向你开口借钱，你错还是不借？ 借不借人钱，就是这么让人伤脑筋！可是，横 在面前的人情、感情和道义，怎么办呢？
13
朋友关系
7、如何与异性朋友相处
21世纪，良好的个人关系将带来有丰厚的利润。 ——王安
由于生理和心理上的需要，男女在一起会产生愉快、 轻松的感受，这种感受使异性相互吸引，形成良好的 交往关系。 异性相吸，首先是因为性别相悦，其次是因为个性互 补。在和异性交往时，态度要自然、轻松、落落大 方、注意分寸。
人际交往与沟通艺术
中共蓬溪县委党校干训部 王克平
1
人际交往与沟通艺术
序言
• 各位朋友，上午好：
今天由我与大家一起沟通交流。先申明一点，今天不是 讲课，是我们一起探讨。这个话题有点深奥。上次有几位同
志给我说：这门课胡总书记都讲不好。所以我想：既然胡总 书记都讲不好的课，那谁讲都一样。是不是这么个道理哇。 说不好讲原因是因为它的对象是人。人是世间最复杂的动物， 由复杂的人及人与人之间各种各样复杂的关系所构成的这么
——吕坤
有人对朋友的期望值很高，把朋友的建议作为行 动的指南，认为朋友的建议就应该是正确的。但 事后又把责任归罪于这个无辜的建议者。常识告 诉我们，如果我们愿意采纳别人的意见，就应该 对自己的行为负责。即使对方的意见有错，也不 应责备对方。
人际沟通艺术与技巧ppt课件
2.总体印象定量平均模式 安德森 －加法模式 －平均模式 －加权模式 应用：职称考评；应聘；
认知印象的形成－总体印象的形成
总体印象一旦形成，有一定的持 久性和稳定性，不轻易改变。即“老眼 光看人”
应发展眼光看人
认知形成的心理效应
心理效应 由于社会心理现象、心理规
律的作用，使人们在认识过程中， 形成的一些对人或事所特有的反 应。
三个方面：向他人表现自己； 不同的动机和目的； 是社会影响的一种手段
2.M.斯奈德：自我监察（语言、非语言）
自我呈现理论
theory of self-presentation 3.缺点：过于强调树立自我形象；
对他人行为的控制； 忽视不关注自己形象，不控制他人； 4、反映：阐明了个人的主导作用及对他人的
人际吸引interpersonal attraction
含义：（又称人际魅力）
个体之间在主观上感受到的时间或空间、 直接或间接、现实或希望的相互依存关系， 指个体间感情上相互喜欢和亲和。
两方面：对他人喜爱或仰慕；
愿意亲近他人；
人际吸引的过程
注意Notice 认同Approval 接纳Acceptance 交往Association
人际吸引的规律
。这一概念对于这门学科来说之重要，可以说如果没有
它我们就很难想像数学将如何存在。只要会数数的人都
知道，每一整数都有一个后继者直至无穷（所以在希尔 伯特旅馆里，每间房子后面都会有一间直至无穷）…… 数学就是一门关于无穷大的科学。
• 好了，我们回到侍者说“让我来想想办法”的地方。 文学的故 事是这样继续的。这个文学的侍者理应更富人性和爱心，他当然 不忍心深夜让这对老人出门另找住宿。而且在这样一个小城，恐 怕其他的旅店也早已客满打烊了，这对疲惫不堪的老人岂不会在 深夜流落街头？于是好心的侍者将这对老人引领到一个房间，说 ：“也许它不是最好的，但现在我只能做到这样了。”老人见眼 前其实是一间整洁又干净的屋子，就愉快地住了下来。
认知印象的形成－总体印象的形成
总体印象一旦形成，有一定的持 久性和稳定性，不轻易改变。即“老眼 光看人”
应发展眼光看人
认知形成的心理效应
心理效应 由于社会心理现象、心理规
律的作用，使人们在认识过程中， 形成的一些对人或事所特有的反 应。
三个方面：向他人表现自己； 不同的动机和目的； 是社会影响的一种手段
2.M.斯奈德：自我监察（语言、非语言）
自我呈现理论
theory of self-presentation 3.缺点：过于强调树立自我形象；
对他人行为的控制； 忽视不关注自己形象，不控制他人； 4、反映：阐明了个人的主导作用及对他人的
人际吸引interpersonal attraction
含义：（又称人际魅力）
个体之间在主观上感受到的时间或空间、 直接或间接、现实或希望的相互依存关系， 指个体间感情上相互喜欢和亲和。
两方面：对他人喜爱或仰慕；
愿意亲近他人；
人际吸引的过程
注意Notice 认同Approval 接纳Acceptance 交往Association
人际吸引的规律
。这一概念对于这门学科来说之重要，可以说如果没有
它我们就很难想像数学将如何存在。只要会数数的人都
知道，每一整数都有一个后继者直至无穷（所以在希尔 伯特旅馆里，每间房子后面都会有一间直至无穷）…… 数学就是一门关于无穷大的科学。
• 好了，我们回到侍者说“让我来想想办法”的地方。 文学的故 事是这样继续的。这个文学的侍者理应更富人性和爱心，他当然 不忍心深夜让这对老人出门另找住宿。而且在这样一个小城，恐 怕其他的旅店也早已客满打烊了，这对疲惫不堪的老人岂不会在 深夜流落街头？于是好心的侍者将这对老人引领到一个房间，说 ：“也许它不是最好的，但现在我只能做到这样了。”老人见眼 前其实是一间整洁又干净的屋子，就愉快地住了下来。