招商银行
招商银行资料
招商银行百科名片招商银行标识成立于1987年4月8日，是中国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行，总行设在深圳。
由香港招商局集团有限公司创办，并以18.03%的持股比例任最大股东。
自成立以来，招商银行先后进行了四次增资扩股，并于2002年3月成功地发行了15亿普通股，4月9日在上交所挂牌（股票代码：600036），是国内第一家采用国际会计标准的上市公司。
目录简介企业文化社会责任公司治理1产品与服务一卡通1一网通1信用卡1金葵花理财1点金公司金融1生意贷1周转易1出国金融自由行1财富立方1C+1招商银行系列网站1招商银行网站申明2010年荣誉其它相关1招商银行服务发展“中国最佳呼叫中心”1国内首家“五星级客户服务中心”1“全球最佳呼叫中心”1产品创新1思路创新1招商银行i理财业务展开招商银行深圳总行大厦编辑本段简介招商银行（China Merchants Bank ）1987年，招商银行作为中国第一家由企业创办的商业银行，以及中国政府推动金融改革的试点银行，在中国改革开放的最前沿----深圳经济特区成立。
2002年，招商银行在上海证券交易所上市；2006年，在香港联合交易所上市。
成立二十多来，招商银行秉承“因您而变”的经营服务理念，不断创新产品与服务，由一个只有资本金1亿元人民币、1个网点、30余名员工的小银行，发展成为资本净额1170.55亿元人民币、机构网点700余家、员工3.7万余人的中国第六大商业银行，跻身全球前100家大银行之列，并逐渐形成了自己的经营特色和优势。
2009年以来，招商银行先后被波士顿咨询公司列为净资产收益率全球银行之首；荣膺英国《金融时报》“全球品牌100强”第81位、品牌价值增幅全球第一名，《福布斯》“全球最具声望大企业600强”第24位，以及《华尔街日报》（亚洲版）“中国最受尊敬企业前十名”的第1位；荣获《欧洲货币》、《亚洲银行家》等国内外权威媒体和机构授予的“中国最佳零售银行”、“中国最佳私人银行”、“中国最佳托管新星”等。
招商银行知识点
招商银行知识点
招商银行是中国大陆领先的商业银行之一，是中国最早实施商业银行化改革的银行之一。
以下是关于招商银行的一些知识点：
1. 基本信息：
- 成立时间：1987年
- 总部地点：中国广东省深圳市
- 主要业务：商业银行业务、投资银行业务、资产管理业务等
2. 经营理念：
- 以客户为中心：致力于为客户提供全方位的金融服务
- 融合创新：以科技为支撑，不断推动金融服务的创新与升级
- 精细管理：通过提升管理水平和效率，实现可持续发展
3. 品牌形象：
- 标志：招商银行的标志是一只黑白相间的燕子，象征着招商
银行的企业文化精神，即“亲密、高效、态度、敬业”
- 口号：招商银行的口号是“信任是这个世界上最持久的二元
关系”
4. 重要业务：
- 零售银行业务：包括个人存款、个人贷款、信用卡、理财等
服务
- 企业银行业务：为企事业单位提供贷款、存款、国际结算、
现金管理等服务
- 投资银行业务：包括股票发行、债券融资、并购重组等金融
服务
- 资产管理业务：为客户提供基金、证券、保险等综合金融产品
5. 发展成果：
- 在中国银行业综合实力排名前列
- 全球最具价值品牌之一，连续多年跻身《财富》杂志世界500强
- 在华企业服务与创新能力领先的金融机构
- 始终保持健康快速的发展态势
以上是一些关于招商银行的主要知识点，更多详细信息可以参考招商银行官方网站或其他相关资料。
招商银行
招商银行开放分类：经济、金融、银行、品牌、证券目录∙• 【招商银行简介】∙• 【招商银行文化】∙• 【网上付款】∙• 【招商银行系列网站】∙• 【招商银行网站申明】招商银行（China Merchants Bank ）【招商银行简介】成立于1987年4月8日，是中国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行，总行设在深圳。
自成立以来，招商银行先后进行了四次增资扩股，并于2002年3月成功地发行了15亿普通股，4月9日在上交所挂牌（股票代码：600036），是国内第一家采用国际会计标准的上市公司。
目前，招商银行总资产逾7000亿元，在英国《银行家》杂志“世界1000家大银行”的最新排名中，资产总额居前150位。
经过19年的发展，招商银行已从当初偏居深圳蛇口一隅的区域性小银行，发展成为了一家具有一定规模与实力的全国性商业银行，初步形成了立足深圳、辐射全国、面向海外的机构体系和业务网络。
目前在境内30多个大中城市、香港设有分行，网点总数400多家，在美国设立了代表处，并与世界70多个国家和地区的900多家银行建立了代理行关系。
19年来，招商银行在革新金融产品与服务方面创造了数十个第一，较好地适应了市场和客户不断变化的需求，被广大客户和社会公众称誉为国内创新能力强、服务好、技术领先的银行。
为中国银行业的改革和发展作出了有益的探索，同时也取得了良好的经营业绩。
根据2005年度报告，招商银行人均效益、股本回报率等重要经营指标位居国内银行业前列。
近年来，招商银行连续被境内外媒体授予“中国本土最佳商业银行”、“中国最受尊敬企业”、“中国十佳上市公司”等多项殊荣。
【招商银行文化】招商银行坚持“科技兴行”的发展战略，立足于市场和客户需求，充分发挥拥有全行统一的电子化平台的巨大优势，率先开发了一系列高技术含量的金融产品与金融服务，打造了“一卡通”、“一网通”、“金葵花理财”、“点金理财”、招商银行信用卡、“财富账户”等知名金融品牌，树立了技术领先型银行的社会形象。
2024 招商银行知识点
2024 招商银行知识点招商银行是中国内地的一家商业银行，成立于1987年，总部位于广东省深圳市。
作为中国领先的商业银行之一，招商银行在金融服务、风险管理和科技创新方面具有显著的优势。
以下是关于招商银行的知识点：1. 招商银行的发展历程：招商银行成立于1987年，最初是作为深圳地区首家本地法人独立筹建的商业银行而起步。
在中国金融改革的推动下，招商银行逐步发展壮大，并于2002年成功在香港联交所上市，成为中国内地第一家境外上市的商业银行。
此后，招商银行不断扩大业务范围，进一步提升了在国内外金融市场的影响力。
2. 招商银行的战略定位：招商银行一直以来的战略定位是成为“服务实体经济的领先银行”。
为了实现这一目标，招商银行注重发展小微企业、个体工商户和个人客户的金融服务，致力于提供专业化、多元化的金融产品和服务，以满足客户多样化的需求。
3. 招商银行的业务范围：招商银行的核心业务包括个人银行业务、公司银行业务和金融市场业务。
个人银行业务主要涵盖个人存款、贷款、信用卡、理财产品等方面；公司银行业务包括企业存款、贷款、国际结算、资金管理等方面；金融市场业务则包括外汇、债券、金融衍生品等领域。
4. 小微企业金融服务：招商银行在小微企业金融服务方面有着深入研究和丰富的实践经验。
该行通过量身定制的金融产品和服务为小微企业提供全方位的支持，包括融资、结算、贸易融资、电子商务等多个方面。
此外，招商银行还积极探索利用科技手段推进小微企业金融创新，例如开展大数据风控和供应链金融服务。
5. 招商银行的科技创新：招商银行一直以来都高度重视科技创新在金融业务中的应用。
该行积极推进数字化转型，利用人工智能、区块链等前沿技术提升业务效率和客户体验。
例如，招商银行通过推出移动银行APP、自助银行服务等方式，为客户提供更加便捷的金融服务。
6. 招商银行的社会责任：作为一家重要的金融机构，招商银行积极履行社会责任，在推动可持续发展和社会公益事业方面做出了积极贡献。
招行单日限额
招行单日限额
招商银行的单日限额根据卡种和客户的不同而有所区别，以下是一些常见的招商银行卡的单日限额范围：
1. 招商银行一卡通个人普卡：单日境内消费限额为30万元，单日ATM取现限额为5万元。
2. 招商银行一卡通个人金卡：单日境内消费限额为50万元，单日ATM取现限额为10万元。
3. 招商银行旅游金卡：单日境内消费限额为50万元，单日境外消费限额为等值人民币2万元，单日ATM取现限额为10万元。
4. 招商银行信用卡（除以上三种外）：单日境内消费限额一般为50万元，不同卡种可能会有不同的限额。
需要注意的是，以上限额仅为参考值，实际限额以招商银行的具体政策为准，客户也可以根据自己的需求向银行申请适当的限额调整。
招商银行特色知识
招商银行特色知识招商银行是我国一家知名的商业银行，拥有丰富的金融服务和广泛的市场覆盖。
该银行提供一系列特色业务，满足个人和企业客户的多样化需求。
以下主要介绍招商银行的五个特色业务领域：个人银行业务、企业银行业务、信用卡业务、电子银行业务和金融市场业务。
1. 个人银行业务招商银行的个人银行业务致力于为客户提供全方位的金融服务，包括储蓄、理财、贷款、保险、信托等。
该业务通过线上线下渠道为客户提供便捷、高效、专业的服务体验，如手机银行、网上银行、微信银行等。
此外，招商银行还提供丰富的投资理财产品，帮助客户实现资产增值。
2. 企业银行业务招商银行的企业银行业务致力于为企业客户提供全方位的金融服务，包括公司理财、贸易金融、投资银行、资产托管等。
该业务通过整合内外部资源，为企业提供量身定制的融资方案和投资策略，帮助企业实现业务发展目标。
此外，招商银行的企业银行业务还提供跨境金融服务，为跨国企业客户提供便捷的金融服务。
3. 信用卡业务招商银行的信用卡业务致力于为客户提供优质的信用卡产品和增值服务，以满足不同客户的需求。
该业务提供多种类型的信用卡，包括白金卡、金卡、普卡等，并为客户提供丰富的积分奖励、消费折扣、特权服务等。
此外，招商银行还通过线上线下渠道为客户提供便捷的信用卡申请和办理服务。
4. 电子银行业务招商银行的电子银行业务致力于为客户提供便捷、高效、安全的在线金融服务。
该业务通过手机银行、网上银行、微信银行等渠道，为客户提供全方位的金融服务，包括账户查询、转账汇款、投资理财、支付缴费等。
此外，招商银行还为客户提供智能化的在线客服服务，帮助客户解决各类问题。
5. 金融市场业务招商银行的金融市场业务致力于为客户提供专业的金融市场投资服务，包括外汇、黄金、原油等交易品种。
该业务通过专业的投资团队和先进的交易平台，为客户提供多样化的投资策略和交易工具，帮助客户实现资产增值目标。
此外，招商银行还为客户提供市场分析和研究报告等服务，帮助客户更好地了解市场趋势和风险情况。
招商银行工作时间
招商银行工作时间招商银行是中国领先的商业银行之一，为广大客户提供全方位的金融服务。
对于许多客户来说，了解招商银行的工作时间是非常重要的。
以下是招商银行工作时间的详细介绍。
首先，招商银行的工作时间一般是按照分行的不同而有所不同。
大多数分行的工作时间是周一至周五，上午9:00至下午17:00。
但是也有一些分行会在周六提供部分服务，具体的工作时间可以根据当地分行的通知或官方网站上的信息进行查询。
此外，一些大型分行还会设立晚间营业时间，以满足客户的不同需求。
其次，对于节假日的工作安排，招商银行也会提前发布公告。
一般情况下，招商银行会根据国家法定节假日的安排来调整工作时间。
在一些重要的节日，比如春节、国庆节等，招商银行可能会有特别的安排，比如提前关闭或延长营业时间。
因此，客户在节假日前最好提前关注招商银行的公告，以免因工作时间调整而造成不便。
此外，对于个人客户和企业客户，招商银行也会有不同的工作时间安排。
一般来说，个人客户的服务时间会相对灵活，可以在工作日的晚间或周末进行业务办理。
而企业客户则可能需要提前预约，以便在工作日内得到更专业的金融服务。
最后，需要注意的是，招商银行的工作时间可能会受到突发事件的影响，比如自然灾害、重大活动等。
在这种情况下，招商银行可能会临时调整工作时间，以确保客户和员工的安全。
因此，客户在办理业务前最好提前致电分行或关注官方公告，以获取最新的工作时间信息。
总的来说，了解招商银行的工作时间对于客户来说是非常重要的。
只有在了解了工作时间的基础上，客户才能更好地安排自己的时间，避免不必要的等待和失望。
希望以上信息能够帮助客户更好地了解招商银行的工作时间安排，为日常金融服务提供便利。
招商银行的发展历程
招商银行的发展历程
招商银行的发展历程可以追溯到1987年，当时它是中国首家设立的商业银行。
在成立初期，招商银行的主要业务是为企业和个人提供贷款和储蓄服务。
尽管起步较晚，但招商银行通过稳健的经营策略和高效的服务质量很快获得了客户的认可和信任。
在1990年代，招商银行开始积极拓展业务领域。
它推出了信用卡业务，并建立了与国际金融机构的合作关系。
这使得招商银行能够为客户提供更多元化的金融产品和服务。
2002年，招商银行在香港上市，标志着它迈出了国际化的步伐。
上市后，招商银行不断扩大境内外业务，并积极参与国内外资本市场的交流与合作。
到了2010年代，招商银行进一步加大了对普惠金融的支持力度。
它开展了以小微企业为重点的金融服务，推出了享有良好口碑的“掌上生意贷”等普惠金融产品。
同时，招商银行也积极参与社会公益事业，推动金融在扶贫、教育、环保等领域的应用。
如今，招商银行已经发展成为中国领先的商业银行之一。
它在全国范围内拥有广泛的分支网点和庞大的客户群体。
招商银行的商业模式和创新能力也得到了业界的广泛认可。
未来，招商银行将继续秉持稳健经营策略，以客户为中心，为社会经济发展作出更大的贡献。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
四、战略制定
五、战略选择 六、CMB的发展情况和目标完成
招商银行简介——组织结构
时间：2005年12月31日
分行结构及网点分布情况：横向地理业务拓展
在中国大陆39个城市建立463家分行和1家代表处，747个自助银行，
2288台ATM和833台CDM； 在香港建立1家分行； 在美国建立1家代表处； 和89个国家和地区的超过1100家海外银行建立银行业务合作关系。
0.48
0.21 0.06 0.20 0.21 0.10 1.82
8. 中国银行业务涉入的地理广度和深度呈迅速扩张态势
小计
0.05
0.55
2
24
外部环境分析——EFE矩阵
时间：2005年12月31日
关键外部因素 ——威胁 1. 固定资产投资放缓，信贷环境紧缩，企业直接融资增加 2. 零售、信用卡市场饱和度不断提高 3. 利率管制放松，行业竞争中利差收入降低 4.政府监管更加严格，银行经营和风险控制标准提高 5. 外资银行和其他金融机构的深入参与，行业竞争加剧 6. 地方银行的兴起，渠道扩张和地域发展受掣 7. 国有大型商行充分得到国家支持，同时自身管理水平提高， 市场挑战者受到压制 8. 国际形势不稳定，与CMB有业务往来的国家可能面临封 锁或金融崩溃 权重
力创股市蓝筹，打造百年招银
Mission
以不断的创新、高效温馨的客户服务、严格的风险管理、先进的技术，
为个人和企业客户提供各种公司及零售银行产品和服务和自营及代客资
金业务，努力实现效益、质量、规模的协调发展。 我们要立足深圳，辐射全国，面向海外；要坚持“科技兴行”，不断开 发高科技含量的金融产品与服务；要不断改善客户服务，带动国内银行 业服务观念和方式的变革。我们相信优秀的业绩取决于高质量的服务， 持续的创新和稳健的风险管理。我们认为员工是公司的根本，通过“尊 重、关爱、分享”使员工和企业共同成长。我们深信企业和社会是一个 唇齿相依，互惠互利的共同体；本着“源于社会，回报社会”的宗旨， 积极促进经济社会发展。
69.9%
2005 13,295
69.2%
25.3% 22.2% 15.0% 11.4%
客户关系发展 & 客户价值的深 入挖掘
存贷款业务 票据贴现业务
一级品牌
非利息业务
二级品牌
伙伴关系
31家点金理财俱乐部，用于客户服务和维持客户忠诚度。
内部环境分析——业务发展
零售银行业务 零售贷款占国内生产总值的百分比 中国 17.7% 日本 37.1% 香港 45.3% 德国 46.8% 英国 59.3% 澳洲 67.3% 美国 87.6%
16.8%
发达地区
3.1%
支持
5,883
5.1% / 1.4% /
5.1%
地方
/
支持
1.7%
中心城市
/
限制
外部环境分析——群体内部竞争格局
非国有股份制全国性商业银行
银行 第一集团 交通银行 招商银行 中信银行 上海浦发银行 中国民生银行 中国光大银行 兴业银行 华夏银行 广东发展银行 深圳发展银行 第三集团 恒丰银行 浙商银行 总资产 分支机构数 （1 billion RMB）（含海外） 1423 734 593 573 557 525 473 356 335 222 36 21 2607 456 416 353 240 374 355 267 496 238 75 6 上市地点 香港 上海 / 上海 上海 / / 上海 / 深圳 / /
2004 204
557 3,958 10,957
2005 191
830 4,898 13,295
内部环境分析——业务发展
公司银行业务
CMB公司贷款行业集中度高
——四大行业占总贷款比例 制造业 运输及通讯业 能源 贸易
2003 公司银行业务 7,343 收入(RMB 亿元)
占收入比重 65.8%
2004 10,957
CMB零售银行的优势业务 ——信用卡业务 （发行总量，万张）
内部环境分析——业务发展
非利息业务 非利息业务和CMB定位比较契合， 是CMB业务的优势所在，在中国银 行业居于领先地位，拥有多项关键 业务和品牌。
评分
3 4 4 3 2 4 3
加权分数
0.24 0.32
1. 企业经营活动增加（企业资金主要来源是银行贷款）
2. 个人财富增加，零售银行产品和服务需求日增 3. 金融市场管制放宽，大量非利息业务获批准 4. 中国银行被允许和支持海外经营、投资和融资 5. 金融业从业人员数量激增，素质大幅提高 6. 电子和网络技术的提高及在银行管理和服务中的广泛应用 7. 商业银行被允许作为金融服务者进入其他相关金融领域
R&D 和金融技术水平
先进的信息技术实力 电子银行平台
持续的金融创新
当前产品在技术上有竞争力 审慎的风险管理和内部控制
内部环境分析——业务发展
时间：2005年12月31日
公司银行业务
贷款业务
• 流动资金贷款 • 固定资产贷款 • 票据贴现 • 贸易融资 • 人民币存款 • 主要外币存款 • 结算服务 • 外币交易及兑换 • 现金管理服务 • 托管服务 • 短期融资债券承销 • 企业年仅帐户管理 • 担保业务 • 离岸银行业务 • 网上企业银行
E 经济
• 中国经济的飞速增长，企业经营活动增加和个人财富增加； • 利率环境和汇率环境变宽松，国家管制放宽； • 银行是中国国内储蓄首选和资金主要提供者，承担80.8%的 企业融资。
社会文化 S
PEST
• 信用环境欠佳 • 信用消费、提前消费、个人 理财等观念日渐普及 • 先进金融体系和管理的引入 • 大量金融人才通过学校教育、 社会教育以及自发等形式得到 培养，从业人员迅速增加
P 法律政治
• 电子银行的广泛应用，成为银行间业务往来和客户服务 的基础； • 电算化会计和计算机为基础的自动业务处理；
技术 T
外部环境分析——中国银行业竞争格局
四大战略群体
资产总额 分支机构数 总贷款 经营范围 不良贷款率 国家政策
54.1%
50.4%
全国
9.5%
扶持
69,535
15.6%
•庞大的资产规模和渠道网络 •繁复的组织结构和关系方 • 基础业务和客户数量绝对优势 •较优的经营效率 •较优的资产结构 •较低的风险水平 •灵活的经营管理和组织 •市场份额逐年增加 •地方基础深厚 •比较灵活的经营管理 •先进的管理、组织和技术水平 •庞大的资产规模 •成熟高效优质多样化的业务 •06年底限制将被取消
0.05 0.04 0.04 0.10 0.07 0.05 0.07 0.03
评分
2 4 3 4 2 2 3 1
加权分数
0.10 0.16 0.12 0.40 0.14 0.10 0.21
0.03 1.26
3.08
小计
0.45
1.00
20
44
合计
招商银行 战略制定和分析
目录
一、外部环境分析
二、内部环境分析
全国渠道和网络
注：2003年华东区域业 务比重最大，但竞争日 趋激烈，业务重点逐渐 南移和北移。
贷款分布 ——按地域划分 华南和中南 40.8%
华东 北部
西部 香港分行
30.8% 17.5%
10.4% 0.5%
内部环境分析——市场营销
时间：2005年12月31日
全行的总体战略
区域化营销战略
市场的有效细分和合理定位
流通使用的信用 卡（万张）
零售银行业务发 展是必然趋势
• • • • 分支行网点 自助服务银行中心 ATM和CDM 网上和电话银行
240 450
CMB 690
CM B 504
双币信用卡发行 量（万张）
CMB零售银行业务占总营业收入比 重
26.00% 25.00%
696
24.00%
23.00% 22.00% 21.00% 2003 2004 2005 3310
工商银行 加权分数 4 3 4 2 4 0.8 0.75 0.88 0.3 0.72 3.45 评分
中信银行 加权分数 1 4 1 2 3 0.2 1 0.22 0.3 0.54 2.26
外部环境分析——EFE矩阵
时间：2005年12月31日
关键外部因素 ——机会 权重
0.08 0.08 0.12 0.07 0.03 0.05 0.07
总行管理和组织结构：纵向职能拓展
董事会负责 确定战略、财务和管理目标，确保股东权益； 公司业务采用矩阵式结构进行管理，分行和支行的经营性组织向分行管理层和总行
相应管理部门报告；
设立多个管理委员会管理具有重要战略意义的业务领域； 总行内部共设立11个业务部门和17个职能部门。
内部环境分析——战略格局
招商银行 战略制定和分析
框架
CMB愿景使命
根据2005年12月31 日招商银行的发展 情况和内外部资源 环境制定目标。
内部分析
外部分析 3-5年中长期目标
设计和选择适合 2005年12月31日的 招商银行的中长期 发展战略。
战略定位
分析招商银行近3年来实际 的战略制定与发展情况，并 与本项目制定的战略进行对 比，考察目标满足情况。
——通过提供优质的产品和服务获
得中高端市场的竞争优势 树立强大的品牌认同感 优质的产品开发与创新，紧跟金 融发展热点，关注成长性 定制化的客户发展，友好便捷的 客户服务终端 有效的宣传渠道和手段 收取溢价
战略性分布的分行网略和有效的分销 渠道 网点分布在目标客户集中的城市—
—经济较为发达的东部、南部沿海地
进行股份私募，改制为股份制银行；