互联网的核心思维
互联网的核心思维
互联网的核心思维是重新审视市场、企业价值链乃至整个经济发展的思考方式与思想方法。小编为大家整理了相关内容，供大家参考阅读!
互联网的十大核心思维
用户思维
互联网消除了信息不对称，消费者主权时代到来。企业必须从市场定位、产品研发、生产销售乃至售后服务整个价值链各环节，都坚持“以用户为中心”的理念。主动站在用户立场思考产品，让用户参与产品开发，或是按需定制。追求用户体验至上，超出用户预期。
简约思维
简约是为了让用户能够迅速地找到自己所需要的功能，快速上手、零成本学习，本质上是为减少用户使用负担，提升用户体验。iPhone只有一个按键的设计，就是为了迎合这种体验。
第一思维
互联网时代“胜者为王、强者恒强”，市场上第一名和第二名的占有率往往存在很大差别。企业必须树立第一思维，才能在市场竞争中脱颖而出，获得“滚雪球”式的成长速度。届时，其他竞争者将很难撼动其地位。
标签思维
在互联网时代，没有标签的产品等同于没有定位，有多个标签的产品也等同于没有定位。标签思维要求在产品初期就进行精确定位，并围绕这个定位进行开发、改进，持续专注地坚持这个标签。比如搜索之于百度、电子商务之于淘宝。
痛点思维
痛点是指某项产品或服务被大多数人反复表述过的有待解决的问题。痛点的背后往往隐藏着有价值的功能诉求。在体验经济盛行的年代，痛点是一切产品开发的基础。要尤为重视挖掘用户痛点，提升用户体验，超越用户预期。
尖叫点思维
如果产品仅仅解决了用户的痛点，还不足以让用户推荐，必须让用户觉得实在是太好了，才会有尖叫点。雷军曾说过：永远要做让用户尖叫的产品，做不出来就是我们变得平庸了。
粉丝思维
学会借助网络通讯工具，与粉丝密切互动，保持粉丝的参与感、尊重感、成就感。小米手机在开发之初，就不断吸收用户反馈、完善产品，这种迥异于传统企业的做法，让米粉们有了很强的参与感，成为小米发展的重要支撑。
爆点思维
爆点就是产品能够引爆话题的点。在互联网时代，企业需要着眼于产品本身的引爆点，借用微博、微信、博客、论坛等社会化媒体推广产品、形成口碑，需要将产品爆点用更加碎片化、更加网络化的表达方式，不断推向网络。
迭代思维
互联网时代，生产到消费的环节非常短，消费者意见反馈成
本非常低。这是互联网产品能够“快速迭代”的基础。迭代思维允许产品有所不足，在持续迭代中完善产品。小米MIUI系统，就以周为迭代开发的周期。
整合思维
整合思维要求跳出行业的条条框框，看到自身的资源、优势和弱势，看到行业和整个大环境的资源、优势和弱势。在不同整合对象之间寻找共同利益所在，同时能够提供彼此之间有利的条件，以达到“1+1>2”的整体效果。
互联网思维读后感
互联网思维读后感 本文是关于读后感的，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。 互联网思维读后感（一） 传统意义的社会资源为劳动力、土地和资本，这三样东西主宰了整个社会发展几千年。到18世纪末，加入了一个元素：技术，工业革命因此引领社会发展二百多年。时至今天，信息成为社会资源的最为重要的元素，人类发展进入了信息时代。 信息能成为社会资源是因为信息是不对称的。信息不对称一直存在，它决定其他社会资源的分配，拥有信息的组织和个人就占据主动和优势。随着计算机和互联网等信息技术的发展，信息不对称将不断地被消弱，足不出户，不仅遍览全球信息，也可发布信息至全球。在这个发展变化中，社会将天翻地覆，谁为消弱信息不对称做出贡献，谁就是英雄；谁充分利用消息不对称被弱化的趋势，谁就能成功。当今国外的GOOGLE、AMAZON、FACEBOOK，国内的百度、腾讯、淘宝、京东等因迎合时代的变化而脱颖而出。 互联网思维这本书描绘了9大思维和22法则，在一定程度上在如何弱化信息不对称和如何利用信息不对称的弱化方面给与了一些参考和建议。 对于吉峰来说，要充分利用互联网解决农户在采购农机时的信息不对称问题，让农户能方便地找到真正适合的产品和服务，包括透明的价格，将“买放心农机，选吉峰连锁”落到实处，从而树立吉峰品
牌。为实现这个目标，要在战略层、组织层、业务层等方面进行变革，投入全集团的力量，才有成功的可能。 互联网思维读后感（二） 《互联网思维》这本书举了一些自互联网诞生之后，近年来依靠互联网成功崛起的大企业，并炼化出了企业创始人在领导企业的壮大和崛起中所总结出来的心得来供我们学习和参考。 今日的互联网变化之快早已让人应接不暇，国际互联网市场上大小企业都在风起云涌。有些产品在开发过程中逐渐走入死胡同，又很快的被另一批产品所替代。在这样更新换代迅猛的时代，如何在市场上占有一席之地，我们需要一套新的思想去引导。这本书以雷军的“专注、极致、口碑、快”七字诀为精髓，结合马云的“马七条”系统化的提炼出互联网12大核心思维：标签思维、简约思维、NO.1思维、产品思维、迭代思维、痛点思维、尖叫点思维、屌丝思维、粉丝思维、爆点思维、流量思维、整合思维。 书中在阐述所提炼出来的观点的时候，都以现在互联网上的龙头企业作为观点佐证。如QQ、京东商城、淘宝天猫等。“酒香不怕巷子深”为主流的观念传播方式已经离我们远去，随着互联网的发展，如何利用互联网最好自己的产品推广和营销成为了大多数企业家思考的问题。首先，要转变自己的传统思维，充分利用网络平台，颠覆传统企业销售方式。其次，尽量把自己的产品简约化，给客户最需要的，最便捷的，同时考虑给用户带来的自豪感和满足感。最后，企业要跟上时代发展的步伐，错了就改，说干就干。
互联网思维的人力资源管理
“互联网+”人力资源共享生态圈 汇报人：百得集团沈总 “互联网+”和“中国制造2025”的大时代背景，把许多企业推到了需要重新思考未来的潮头，这既是前所未有的发展新机遇，又是对企业未来发展定位和管理创新的拷问与考验。互联网+的最核心特征之一是“去中介化”，资迅理论告诉我们“每次传话都是噪音加倍，内容减半”信。如何打破层级的汇报关系，建立信息沟通渠道、组织机构扁平化形成内部沟通交流的互动协同关系，是传统人力资源管理者需要思考和创新的地方。 2016年1月20日，我们百得依托深厚的人力资源行业积累和业界领先的云+Saas模式，运用“互联网+”的思维模式，开始构建人力资源共享平台BETTERHR，为企业提供人力资源管理、人力资源外包、薪资社保代缴、移动办公等全方位服务！平台自开通以来，已经为全省超过500家企业提供服务，托管企业员工多达10万人。 一、BETTERHR平台的互联网+服务 BETTERHR立足于以用户需求为产品研发驱动，用户在哪里，市场就在哪里。不摆专家架子，不给用户灌输固有思维，紧跟用户脚步，占领更多的用户和市场。每一项服务的上线到运营，都是快速更新，快速迭代，从而及时满足用户需求。 以我们的人力资源共享中心平台来说，平台不仅是为企业和员工提供“人事保姆”服务，更是一种创新的人力资源服务模式。把集“互联网技术+大数据运用+移动客户端应用+人力资源专业团队”于一体的人力资源共享中心模式引入园区，做到智能化外勤跟踪、智能化
考勤管理、企业文化宣贯、员工自助（上传简历、学历证明、申请报告，下载文件、工资条、和个人帐户查阅等）、圈组社交、增值服务于一体，为用户提供最有效的人力资源整体解决方案。 平台采取扁平化管理方式，平台由执行团队、专家团队和领导团队三个团队支撑的服务架构。拥有十五年人力资源管理经验的人力资源执行团队、专家团队为企业提供“专家级”的招聘组织、劳动合同签定、薪酬计算与发放、参停保、工伤申报处理、档案托管、书面审查等“线下”人力资源服务。 对于大型企业而言，通过BETTERHR平台的服务，可以使企业摆脱繁琐的日常事务性工作，聚焦于战略规划和发展； 对于中、小、微企业而言，BETTERHR平台通过WEB端和移动客户端（APP）与企业进行互动，加之高水平的线下服务团队的专业服务，中小企业只需要由企业财务或者行政等部门与BETTERHR平台进行对接，无需再成立专门的人力资源部，以达到整合资源、节约成本的目的。 二、BETTERHR大数据应用 信息化的时代，数据被赋予了活力和二次生命。互联网思维要求一切以数据为支撑，将海量数据进行分门别类、研究开发、再次利用，通过模型化的导入、导出，找到数据背后的有效信息，为生产、运营、用户服务提供科学依据。 我们都知道，人力资源部门的数据数量，恐怕不比财务部门少，如简历数据、考勤数据、奖惩数据、绩效数据、培训数据、员工档案数据等等，然而，这些数据随着人力资源部门的人员更迭、公司政策的变化等，失去了再次发挥价值的机会。
HR管理的互联网思维
HR管理的互联网思维 HR管理的互联网思维 联网精神与互联网实践，推动着各行各业都在琢磨，都在尝试着创新实践。而互联网时代，确实在改变着我们工作、生活的方方面面，互联网来势汹汹，正在悄然改变着我们的思维和工作、生活习惯。面对着这个时代的发展，HR管理到底如何思变与转型才能拥抱 互联网，跟上时代发展的脉络，以变应万变? HR管理要拥抱互联网，并借势互联网思维把HR工作做到极致。 对于HR从业者来说，首要的核心应着眼于“人”，把握住三个基本 的逻辑面：一、人从哪里来?二、人要怎么干?三、人往哪里去? 人从哪里来是源头问题。当下很多企业的发展受困于要的人招不到，致此困局的原因之一是人力资源规划的滞后，如果等企业要人 了我们再去招人，甚至招人的时候我们还不知道人在哪里，又怎能 破解企业招人难的问题呢?以前因技术条件不具备，特定的群体要组 成一个社群非常艰难，但现在借助互联网手段，完全可以针对目标 人群建立特定的社群，而这个社群一旦建立并且维系好，那就是企 业的“虚拟人才库”，倘能借助互联网建立这样的一个库，或想想 除此之外的类似招数，相信企业招人困局会迎刃而解。 人要怎么干是核心问题。人招来了，倘不能将人用好，招再多的人也白搭。能不能用好人，取决于两点：一是工作是否有激情;二是 能否将工作做到位。人的工作激情和工作到位问题，归根结底又在 于每一个领导的问题。这就要求每个领导都是人力资源管理者，一 方面通过做好自己的事情，完成自我的成长，实现自身的价值;另一 方面，要从关注自己、关注工作到要时时关注到每一个员工。关心 员工的想法和做法，重视与员工的沟通以达到上下之间的高度契合。而这点恰恰又是现在很多企业内部管理运营中的“软肋”：管理者 不懂员工真实的想法，员工也不了解管理者对自己的期望和要求。 两者之间尽管天天见面，貌似熟悉，但事实上心和心之间形同陌路。
互联网时代的管理者系统思维
互联网时代的管理者系统思维 课程简介： 为什么我们在日常工作中往往陷入“今日的问题来自昨日的解”？ 为什么我们在日常工作中容易陷入局部思维，却很难把握全局？ 为什么我们天天面对工作中反复出现的棘手问题在充当救火队长，却无法预见未来？为什么我们自以为看见问题的本质，却发现赶不上问题的变化？ 为什么我们都想创新，却发现很难创新？面对惯性思维，如何意识到并反思和创新？互联网时代，互联网思维，无数变化接踵而来，眼花缭乱。随着知识、信息、技术、人在经济发展中成为主导要素时，快速复杂变化成为当前经济运行的特征，当今唯一不变的就是变化。没做过、没经验，一切都是未知的。面对未知和快速变化，我们该如何思考，如何打造把握变化的利器？那就是系统思维，又名整体思维！只有拥有这种思维，才能21世纪赢在变局中的必备能力！本课题正是应对复杂变化、惯性思维、静态思维等困境，帮助管理者形成看清复杂、有效解决问题的系统思维观和方法，以期推动组织持续发展。不管是工业化、电气化、信息化、移动互联化，还是将来物联化，你都能用此思维化解破局。正是思路决定出路，高度决定视野。而人生的高度，就是你的系统思维！ 学习成果： ?学会反思、检视现实工作中熟视无睹的分割性思维模式及行为模式 ?掌握世界复杂事物的核心九大规律 ?提升个人及组织的看清与处理复杂的系统思考能力，在组织中建立系统性决策、虑事及行为的氛围，使组织获得更健康、持续的发展 学习对象：希望拥有分析复杂问题和解决问题的思维和能力的各级管理人员。希望拥有预防管理能力而非只是救火式应对能力的各级管理人员。希望拥有动态执行力的各级管理人员 课程时长：1-2天 课程大纲： ◆互联网时代带来的挑战与工作常见问题的分析与反思
《互联网思维》读书心得
《互联网思维》读书心得 在读了标注马云盛赞力荐的互联网思维后，互联网思维在我心里不再只是一个大致概念，它是一种看不到摸不到的东西，是一种行事方式，是一种创新理念。 互联网思维的核心，就是技术流、信息流、人流、物流、资金流，都发生了创造性的变化。企业可以通过互联网的创新技术和商业模式，来创造用户需求、随时随地与用户互动，快速生产和迭代自己的产品，并通过互联网传播渠道，来推广自己的企业品牌和产品，从而达到企业的品牌和销售都赚得盆满钵满的目的。互联网PC时代，人们可以找各种机会上网；到了移动互联的时代，人们已经随时随地在线，任何环节的信息交流均会被加速。 这本书从传统商业发展到如今互联网思维下商业，从企业结构、产品研发、用户体验、挑选用户等方面阐述了互联网下工作、生活、商业的大革新。 一、互联网思维下的企业 这本书主要讲了互联网思维下的商业，在互联网思维之前，传统商业是生产者通过经销商才能把产品销售给消费者，而且生产者与消费者之间没有直接联系，消费者没有办法将使用产品的主观感受传达给生产者，生产者也不能根据消费者的反馈生产和改进产品。在这种模式下，产品是根据生产者对于消费者的想象而生产出来的，消费者之间不能互相交流使用心得。于是，掌握好的宣传方式和销售中介即在同行业中具有优势。但随着互联网的发展，传播媒介增多，信息传播更迅速广泛，消费者之间的交流变得更加通畅，渐渐的，企业可以直接把产品销售给消费者，消费者也可以反馈信息，销售中介就没有存在的必要性，就被取消了。 互联网时代，世界是平的。任何一个产业，供应链采购变得透明化；技术和研发，只要你有心寻找就能获得相应的人才和专利。太多的选择、太多的渠道、太多的品牌、太多同质化的商品，让用户眼花缭乱，他们不知道该选择什么样的产品来满足自己。这时候，一部分聪明的商家，开始利用web2.0与消费者互动，更是利用SNS、微博微信新媒体，来走进用户的生活，走进用户的内心，用科技、人文、艺术、发烧等等词汇，来勾起用户心底的需求。 在这种条件下，只有创造出让用户尖叫并且吸引用户的产品才可以胜出。
“互联网+”的核心是“+”_34
“互联网+”的核心是“+” 毫不意外，最近的博鳌亚洲论坛，“互联网+”又是一个热议话题，“互联网+产业未来之梦”甚至成为企业家跨界对话一个论坛主题。VIVA畅读新媒体公司创始人兼CEO韩颖认为，现在是第三次互联网浪潮到来的时候，和之前相比，互联网已经变成了“基础设施”，好像水和空气渗透到了各个领域，也更加深入地在促进创新和创业。对“互联网+工业”深有感受的华为消费者业务CEO余承东表示，“互联网+”时代，最需要关注的有4点：创新、极致、专注和诚信品牌。 “互联网+两会”、“互联网+博鳌”之后，各行各业都在自动对号入座加上互联网。 其实，细想来，“互联网+”其实就是热了几年的“互联网思维”的变种。之所以这么说，有几点证据：第一，无论是“互联网+”还是“互联网思维”，都是强调互联网在对传统行业改造中所发挥的巨大作用，这当然无可厚非。第二，谈论这两个词最积极的，除了互联网大佬，都是一些在琢磨快速“颠覆”的创业者。潘石屹最近在博鳌论坛上说的“几十万个APP，80%是泡沫”，不无道理。第三，最后都沦为跟互联网沾边就是用互联网做营销的怪圈。 “互联网+”是什么?现在已经不是讨论定义的时候了，普遍认为，这是一种用互联网思维做传统生意的商业形态。
事实上，“互联网+”的核心并不在于“互联网”，而是在于背后的“+”。互联网正在加速与传统行业进行融合，是否能够成功，关键在于这个融合。只有结合互联网和传统行业的各自优势，才能激发出各自的力量，从而迸发出新的业态和新的创新。 一些企业的确成功转型，但不应把所有的机遇和际缘都归功于互联网思维，也不应把所有的成功经验都放大上升为互联网思维。一个明显的例子，作为最被互联网思维崇拜者推崇的雷军[微博]，把互联网思维定义为“专注、极致、口碑、快”，这也引发了很多企业跟风学习，还成为一些管理培训课必讲案例。其实，专注、极致、口碑和快，这些方式方法在没有互联网之前就已经是企业发展必须要具备的条件。很多成功的公司一直没有提过互联网思维，但是他们确实做到了专注、极致、口碑和快，只能说，这些不是小米成功的本质。 无论是“互联网+”还是互联网思维，不是传统企业一用就药到病除的灵丹妙药，它还需要一定的社会环境、生长土壤和物质基础。 更值得警惕的是，目前已经显现出“互联网+”的泡沫。易凯资本创始人王冉最近分析指出，2014年拿到A轮融资的公司有800多家，拿到B轮融资的有200多家，这一千多家企业中会有很大一个比例需要在2015年去拿C轮。假设2015年还是只有不到100家拿到C轮，这意味着90%的创业可能从“互联网+”的风口跌落。 更多的时候，传统企业想借助互联网+来转型升级，必须做好准备——花出去的钱财可能都会“打了水漂”。有的传统企业缺乏足够的人力，或者即使有足够的
网络课移动互联网思维考试答案解析
提出“工业互联网”概念的是哪家公司？C A. 诺基亚 B. 微软 C. GE D. 谷歌 2 单选下列哪种技术，是先在消费领域兴起，随后才在生产领域慢慢普及？D A. 蒸汽机 B. 电动机 C. 桌面互联网 D. 移动互联网 3 单选以下哪种应用属于移动互联网在生产领域的应用？B A. 手机搜索 B. 智能控制 C. 手机游戏 D. 手机电商 4 单选一个经济体取得的现实成就的最核心指标是什么？C A. GDP B. 人均GDP C. 劳动生产率 D. 多要素生产率 5 单选移动互联网向生产形态的再平衡，对社会的影响不包括哪项？D A. 对个人生活方式的影响 B. 对企业管理的影响
C. 社会经济的结构和组织形式将重构 D. 贫富差距将进一步拉大 6 单选以下选项中，哪个是移动生产力产生的背景？D A. 之前的生产力的内部结构体系阻碍了劳动者的自主创造性 B. 传统的生产力形态下，外部自然资源日益紧张、人类与自然关系日益冲突与恶化形成不可调和的矛盾 C. 现代科学技术的产生与发展 D. 以上皆是 7 单选传统生产力以有限的、不可再生的物质资源的大量消耗为基础，走的是一条什么类型的经济增长道路？B A. 集约型 B. 粗放型 C. 资本密集型 D. 技术密集型 8 单选以下选项中，哪个是移动生产力产生的特征？D A. 智能化与网络化 B. 高渗透性 C. 全球性 D. 以上皆是 9 单选移动生产力的全球性源于移动互联网本身所具有的哪种特性？D A. 可分享性 B. 可复制性 C. 易流动性 D. 以上皆是 10 单选移动生产力的先进性表现在哪个方面？D
A. 更先进的技术基础 B. 更能满足人类的真正利益与真正需求 C. 更符合人类文明的进步与发展 D. 以上皆是 11 单选移动互联网的发展则将技术要素的中心从原子转向哪里？C A. 分子 B. 细胞 C. 比特 D. 电子 12 单选在哪个时代，人从体力劳动中分离出来，开始从事管理、设计等脑力劳动？B A. 早期原始社会和农耕社会 B. 工业社会 C. 桌面互联网时代 D. 移动互联网时代 13 单选智能设备的联网系统化可以在哪些方面提升效率？D A. 网络优化、维护优化 B. 系统恢复 C. 机器学习 D. 以上皆是 14 单选以下哪项是移动互联网的长期愿景？D A. 数据收集 B. 移动办公 C. 机器智能化 D. 智能决策 15 单选在移动互联网时代，将人类生产各种要素连接在一起的是？D
互联网思维与企业管理
互联网思维与企业管理 最近几年来，凡是方兴未艾的新生事物几乎都与互联网有关。从CTC平台到BTC电商，从互动服务到游戏体验，从微博维信到自媒体关注，从网银支付到互联网金融。互联网作为一种新的生产方式和生活特征已经彻底改变了我们的生活。 互联网模式的核心特征是什么？是自由、开放！ 电子商务为何得以风靡？是互联网模式消除了渠道的阻隔，价格更加透明、购买更加便捷；微博微信所以能够普及，是互联网模式消除了途径的壁垒，信息更加透明、传播更加时效；以各种“宝”们为代表的互联网金融，正是捅破了利率市场化这层“窗纸”，破除了传统银行的利益“猫腻”，才如此深得人心。 互联网模式之于企业就是推行自由、开放的管理模式。通过管理使企业内外部各种资源自由、开放流动。 互联网式的营销模式是通过与用户的无缝沟通，销售、改进产品和服务。 互联网式的研发管理是企业内的销售、售后、计划、采购、生产、技术、质量、财务、行政等多部门打破横向壁垒，协同配合满足用户要求的过程。 互联网的行政管理是建立更加流动、开放的企业组织机构和人力
资源策略。 互联网的运营管理是运营部门间各项资源和信息的充分共享及沟通反馈。 在公司精益管理上升到全价值链、全体系管理的新阶段，精益管理部将怀着更强的责任感和使命感，引领公司的改善、协调部门间沟通，推动公司走向更加开放、透明！ 在企业管理层面，我们常常听到企业管理者倾诉企业管理特别是团队管理的困难，从十年前的80后到现在的90后，发愁了十年，倒也坚持发愁了十年。 所谓的企业日常管理说到底是效率管理和成本管理，但是在老一代管理者的眼里经常会发现年轻的团队成员，往往缺乏责任心和执行力。这就构成了企业经营管理的主要日常矛盾，造成很多企业资源的浪费和机会成本的付出，给企业带来了很大的困扰。 其实，企业管理和团队管理这件事用互联网思维一思考，马上就会有个很有效的解决思路和方案。 互联网思维有三个要素：用户出发、极致体验、先亏后赚（关于这些内容我写了很多文章，大家可以上网看）。 先谈“从用户出发” 我们必须搞清楚，作为对象，70后、80后、90后是完全不同的，简单的说，70后，小时候穷，心重，所以以压抑自己为常态，为了挣点钱，默默努力奋斗。 90后，成长年代相对物质丰富，喜欢享受，甚至愿意为了自由
互联网思维的精髓
互联网思维的精髓 互联网思维精髓大总结：1、用户思维；2、简约思维；3、极致思维；4、迭代思维；5、流量思维；6、社会化思维；7、大数据思维；8、平台思维；9、跨界思维。 课前秀：三个段子 第一个段子：一个毫无餐饮行业经验的人开了一家餐馆，仅两个月时间，就实现了所在商场餐厅坪效第一名;VC投资6000万，估值4亿元人民币，这家餐厅是雕爷牛腩。 只有12道菜，花了500万元买断香港食神戴龙牛腩配方;每双筷子都是定制、全新的，吃完饭还可以带回家;老板每天花大量时间盯着针对菜品和服务不满的声音;开业前烧掉1000万搞了半年封测，期间邀请各路明星、达人、微博大号们免费试吃……雕爷牛腩为什么这样安排?背后的逻辑是什么? 我们再看第二个段子：这是一个淘品牌，2012年6月在天猫上线，65天后成为中国网络坚果销售第一;2012年“双十一”创造了日销售766万的奇迹，名列中国电商食品类第一名;2013年1月单月销售额超过2200万;至今一年多时间，累计销售过亿，并再次获得IDG公司600万美元投资。这个品牌是三只松鼠。 三只松鼠带有品牌卡通形象的包裹、开箱器、快递大哥寄语、坚果包装袋、封口夹、垃圾袋、传递品牌理念的微杂志、卡通钥匙链，还有湿巾。一个淘品牌，为什么要煞费苦心地做这些呢? 再看第三个段子：这是一家创业仅三年的企业。2011年销售额5亿元;2012年，销售额达到126亿元;2013上半年销售额达到132.7亿元，预计全年销售可能突破300亿元;在新一轮融资中，估值达100亿美元，位列国内互联网公司第四名。
这家企业是小米。雷军说，参与感是小米成功的最大秘密。怎样理解参与感? 这三个企业虽然分属不同的行业，但又惊人地相似，我们都称之为互联网品牌。 它们背后的互联网思维到底是什么? 互联网思维“独孤九剑” 我给互联网思维下了个定义：在(移动)互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态的进行重新审视的思考方式。 “独孤九剑”是华山派剑宗风清扬的武林绝学，强调“无招胜有招”，重在剑意，与互联网思维有异曲同工之妙。也意味着互联网思维将像“独孤九剑”破解天下各派武功一样，去重塑及颠覆各类传统行业。 我讲一下我所理解的互联网思维体系。 1、用户思维 “独孤九剑”第一招是总诀式，第一招学不会，后面的招数就很难领悟。互联网思维也一样。互联网思维，第一个，也是最重要的，就是用户思维。用户思维，是指在价值链各个环节中都要“以用户为中心”去考虑问题。 作为厂商，必须从整个价值链的各个环节，建立起“以用户为中心”的企业文化，只有深度理解用户才能生存。没有认同，就没有合同。 这里面有几个法则： 法则1：得“屌丝”者得天下。
互联网思维下的设计应用分析
互联网思维下的设计应用分析 文章主要结合互联网时代的几种设计案例，围绕“人”这一核心，简单探讨新时代背景下设计应用与互联网思维之间的联系，间接提出设计师如何正确地对待互联网思维。 二十一世纪是一个“数据大爆发”的时代，生活在这个时代的人们，通过各种各样数据的连接，使自己的生活更加舒适、便捷，这种数据连接最典型的模式是互联网的出现。随着这种公共信息载体的日益成熟，互联网思维的提出受到了人们的重视，人们逐渐发现互联网思维不仅仅是对互联网等信息技术的思考，还是一种新时代背景下对行业发展思考的新出发点。当然，在全新时代背景下的设计行业，也受到了这种互联网思维的冲击。互联网不仅仅是简单的作为设计行业的技术工具，其背后的互联网思维更应该受到设计师们的重视与思考。 互联网思维的核心是“以人为本”，其价值性的体现离 不开人的体验，由这也可看出这个核心与设计的原则十分契合。因此，“以人为本”的共性成为探讨设计与互联网思维 的结合点，在与人们现代化生活息息相关的各种设计作品中，这种思维结合的体现并不鲜见。 关联分析与数据化连接
互联网的数据化连接是其主要特征之一。网络的运行可以让人们的沟通更加便捷，单独个体通过数据化的信息连接，与其它个体形成一种互相关联的网络系统。这种系统的成熟运用增加了人与人在不同地区或者不同物品之间的连接。当然这种关联的体系离不开数据化的连接形式，因为它突破了空间与时间的限制，它可以让人更迅速地使用物品，更快地达到自己所要期望的目标。杰伦?拉尼尔指出，连接也许是 我们应当用以评价一个技术是否可取的标准之一。而数据化连接的技术模式是一种点对点的精确性的传输途径的表达，实现了人与物、人与人、物与物的关联。 当人们即将进入自己的住所时，家里的空调会提前调整室内的温度，浴室的水会提前放好，而当主人想要睡觉时，灯会调整光线……智能家居的出现成为设计师将数据化连 接应用的一个很好的案例（如图一），虽然这个设计目前因 为价格不菲还不能普遍进入老百姓的家中，但在家居研发领域，智能化已经逐渐成为人们体验的一个重要参考指数，它可以简化操作，提高服务效率，而这种设计的思维分析模式其实就是一种关联分析的互联网思维，例如它通过手机等智能终端对住宅家居的操控，使住宅与人的联系更加紧密，这种物与物、物与人的关联模式加速了设计师对数据功能性的应用，也使人们的生活更加便捷和舒适。 当然，犹如互联网会出现网络病毒一样，数据化连接在
互联网思维与商业模式创新分析
互联网思维与商业模式创新分析 ［摘要］互联网技术的发展已经渗透到了社会经济运行的各个方面，对传统的商业业态产生了深刻的影响，引发了传统企业市场和竞争环境前所未有的剧变。“开放、平等、协作、分享”的互联网精神渗透到了商业和生活的方方面面，顺势而生的互联网思维已经成为指导企业商业模式创新的重要理念。 互联网思维的核心是以人为本。文章从用户思维、极致思维、平台思维三个方面对其内涵进行了剖析。用户思维体现了商业在人性上的回归，“客户至上”的用户思想不再仅仅体现在终端服务上，而是贯穿了设计、生产、销售等全部环节。以用户为中心的理念使得企业更注重产品质量，极致思维在激烈的竞争中应运而生。除此之外，以共建、共享、共赢、开放为特点的商业生态系统即平台正在大行其道，打破了规模经济、范围经济作为传统企业驱动力的局面，给经济不断注入新鲜的活力。互联网思维是在互联网时代对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至整个商业进行重新审视的思考方式，对商业模式的创新具有重要的指导意义。所以接下来本文以互联网思维为依据对传统企业商业模式的创新路径进行了探讨。互联网化的社交方式颠覆了传统的企业管理制度，所以企业要基于“互联网化”进行改革。首先是打造新型的企业管理，不断进化的组织管理才能应对外界环境的接连变化。此外，还要紧跟互联网时代价值传播和实现方式的变化，打造新的价值链（或如下文讲的价值环）。同时还要树立数据意识，打造企业的数据资产，以此提高企业的核心竞争力。最后，对互联网思维的发展和商业逻辑的创新进行了总结并对我国在互联网时代的发展进行了积极地展望。 关键词：互联网思维，商业模式，颠覆，传统企业
1引言 从工业时代到互联网时代的第三次革命的过渡正在进行中，拥有近7亿网民的中国迎来重要的战略机遇期。我国国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要已经提出拓展网络经济空间，实施“互联网+”行动计划，以促进互联网和经济社会的融合发展，推进产业组织、商业模式、供应链、物流链创新，并支持基于互联网的各类创新。未来将没有互联网企业，因为所有的企业都是互联网企业。顺应时代的号召,我国一批批优秀的企业正在进行颠覆性创新，其中商业模式的创新最为活跃。 “商业模式”一词在20世纪50年代首次出现，在90年代得到了广泛使用。如今，借力互联网，新模式不断侵入传统企业的底盘，先是蚕食、后是冲击、最后是颠覆，缔造了越来越多的商业神话、BAT （百度、阿里巴巴、腾讯）这市场三雄不仅获利颇丰并且彻底改变了人们的生活方式，随之涌入这场创新大潮的还有苏宁电器、小米手机、滴滴快车、土巴兔、聚美优品等等企业新星，上演了一场大变革、大转型时代的绝妙交响。没有成功的企业，只有时代的企业。互联网时代是大势所趋，传统企业则要顺势而为！ 对于传统企业转型，不仅仅是在淘宝开设网店、在微信上设立一个公众号那么简单，而是基于互联网影响下的产业发展、消费行为变迁，对整个企业商业模式的重新思考，对内部管理体系、业务流程的再造和升级[1]。这是一项系统工程，其背后贯穿的是一整套的新商业思想，即互联网思维。互联网思维是在互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式，是传统企业转型的制胜之道。 2互联网思维的概念内涵 2.1互联网思维之用户思维 互联网思维的本质。是商业回归人性。互联网时代的到来，使得信息的生产和传播发生了剧变，极大程度地消除了信息不对称，使得消费者掌握了更多的产品、价格、品牌方面的信息。万物的直接、实时链接使得信息反馈与用户参与的成本持续降低，碎片化时代也带来了参与时长的增加，两者的累加效应，使得消费者赋权开始真正发挥威力。每个人都是信息的原产地，并呈多点对多点的多向传播，信息网的中心不再是信息本身，而是人[2]。所以，用户思维成了互联网思维的核心，而其他互联网思维都是都是围绕用户思维在不同层面的展开。 “以用户为中心”的用户思维不仅体现在做品牌的层面，还体现在市场地位、品牌规划、产品研发、生产销售、售后服务、组织设计等各个环节。虽然“顾客是上帝”的俗语一直流传着，但是在中国，顾客以前从来都没有做过上帝。过去的以商家和品牌为主的、以渠道为王的、带有工业时代显著的特征的商业模式和商业思考，今天遭到了严峻的挑战。互联网时代，传统销售与传播环节已经变得不再重要，企业将直接面向消费者，消费者反客为主，拥有了消费主权，企业必须要以更廉价的方式、更快的速度以及更好的产品和服务来满足顾客的需求，“顾客是上帝”也不再仅仅是一种终端服务概念，而且是整个设计、生产、销售链条的原则。 2.2互联网思维之极致思维 原来的消费品和零售行业的竞争，核心都在抢夺渠道资源。但是，随着开发、透明、共享的互
互联网思维管理模式(2天)
上海蓝草企业管理咨询有限公司 《互联网思维管理模式》 ——中国第一堂互联网思维系统管理课程 互联网是一种思维、一种技术，还是一个时代：无论你认识不认识，融入不融入，你都避不开对你生活方式，交往方式，劳动价值创造方式的影响！作为一个新时代，任何人都应顺势而为，而不能逆市而动。 在互联网时代，传统的管理模式都不奏效了，现在必须去打造新的。这个其实是个机遇也是挑战。没有成功的企业，只有时代的企业。——海尔集团张瑞敏你是否还在践行或坚守早已过时的管理范式－－宣扬19世纪发明的管理哲学、采用20世纪中期的管理流程－－100多年前泰勒、韦伯的科层管理，而运用的高新技术则来自于新生的21世纪。——《管理大未来》作者加里·哈默目前的管理模式大多是工业时代的产物，建立在泰勒或韦伯的思维之上，形成纪律、精准、经济、理性和秩序，抹杀了艺术、创意、勇敢与锐气，员工禁锢在“半专制组织”内，丧失想象力、开创性和灵活变通的能力。本课程旨在将互联网思维融入管理中，提升企业的创新力和利润力。 课程时间：2天 ◆课程形式：革命性思想+超用户体验+互联互通模式 ◆课程大纲： 一、互联网时代呼唤新管理模式——不创新，则死亡 1.为何说源自工业时代的管理已然过时？ 2.思考：工业时代的管理付出了哪些惨重代价？ 3.新管理模式4个基本特征； 4.为什么我们一定要有新的管理模式？
上海蓝草企业管理咨询有限公司 5.互联网时代与工业时代的对比分析； 6.新管理模式不是一种选择而是唯一的选择。 ?案例：海尔人单合一双赢模式 ?案例：全食超市在社区中共生 二、用互联网思维来做电商战略——不电商，则电伤 ↘什么是互联网思维？互联网思维的三大误区 1.用户思维：①用户第一、客户第二；②得屌丝者得天下；③体验至上； 2.简约思维：①专注，少即多；②大道至简、简约即美； 3.极致思维：①只做第一、不做第二；②打造让用户尖叫的产品； 4.迭代思维：①小处着眼，微创新；②精益创业，快速迭代； 5.流量思维：①携用户以令诸侯；②羊毛出在狗身上； 6.平台思维：①动车理论；②免费是为了更好地收费； 7.跨界思维：①自我颠覆、主动跨界；②大胆颠覆式创新 8.社会化思维：①众包协作；②人人都是自媒体； 9.大数据思维：①用数据驱动竞争力。 ?案例：三只松鼠如何在双11狂卖1亿？ ?案例：小米如何巅覆传统手机厂商？ 三、用互联网思维培养领导力——要领导，非管理 一、互联网思维下领导者的6个挑战； 1.人人都有自己的声音； 2.能力远比头衔重要； 3.自愿的付出与投入； 4.来自低层的力量； 5.权力是流动的；
用互联网思维营销的3个经典案例
用互联网思维营销的三个经典案例 【案例1】年赚百万的表弟用互联网思维的营销方法 互联网思维该怎么接地气 “互联网思维”可以说是当下互联网行业最流行的名词，跟人聊天，不聊聊 互联网思维你都不好意思说自己是业内人士。但是土妖相信其中绝大部分人只 是嘴上说说而已，要是让其系统地阐述一下互联网思维，还真木有几个人能够 说得清。 按照度娘给出的解释，互联网思维是指，充分利用互联网的精神、价值、 技术、方法、规则、机会，来指导、处理、创新工作的思维方式。 这样一个学院派的概念看了跟没看一样，有木有？！恰好近日和表弟做了 一次深聊，不妨给大家还原一下，一个初中生眼里的生意经，是怎么严丝合缝 地契合互联网思维的。 先介绍一下背景：这个表弟是土妖亲大姨家的，从小不爱学习，但是脑子 活络。现在在江苏省泰州市姜堰区的一个农贸市场，开一个小餐馆。餐馆面积 50多平米，年收入120万左右。 少即是多——“我的小饭店只卖25种菜” 表弟介绍说，在他那个农贸市场，类似的小餐馆有十几家，每一家的小炒 也即菜品都在50样以上，多得甚至能够达到百八十种，而表弟家只有25样。为什么只做25个菜？ 表弟透露出了其中的缘由：一是这25个菜基本覆盖了周边消费者平常80% 的点菜种类，把菜品缩小不仅方便采购，而且还能因为量大获得额外的优惠； 二是对于厨师来说，炒菜也更轻松，总是炒这25个菜，时间长了自然熟能生巧，不仅炒出来的味道更好，上菜的速度也更快；三是，这25个菜都是些西红柿鸡蛋、醋溜土豆丝、小炒肉、木须肉等同一个阶层的菜，档次划一让每一位进店 的人没有任何压力。
表弟介绍说，“规模采购”让他的店每一样菜都能比周边的店便宜一两块钱，因此翻台次数也远远高出周边的小店。 免费——“免费只是诱饵，要有舍才有得” 在菜品比其它小店更便宜的同时，表弟的店还有其它店没有的免费食品——一小碟腌萝卜，一小碟炸花生米，以及可以免费盛用的小米粥、鸡蛋汤。 表弟告诉我，这些免费的食品每天下来只要30多块钱，但是给顾客带来的 感觉却异常的好：一份钱还没花，桌上就已经摆上两小碟、两大碗，好像占了 天大的便宜似的。实际上，这30多块钱，只要多来三四个用餐者，就足够捞回 本了。兜售体验——“面子比天大，一定要给足”在表弟看来，虽然经营的只是一 个普通得不能再普通的小店，但是走进饭店的每一个顾客都是上帝。“我不仅要 给他们便宜可口的饭菜、免费的食品，更重要的是要给他们足够的面子。”表弟 是怎么给面子的呢？除了热情嘴甜、眼疾手快之外，表弟还有两大法宝。一种 情况是，在过了饭点，进店人员稀稀拉拉的时候发烟。表弟的大口袋里通常会 装3种烟，5块钱左右的白沙、10块钱左右的红双喜、以及15块钱左右的利群。表弟说，他已经练成了只要瞄一眼，就能够判断该给眼前的人哪个档次的烟， 而且动作极为自然。 “为什么平常不发？”“平常饭点那么多人，都发烟我哪受得了？” 另外一种情况是，每当有熟人请客吃饭时，表弟都会要么送上两瓶啤酒， 要么送一碟凉菜或者一份炒菜。花的钱不多，但是却给了做东的顾客足够的面子。这些请客者以后每每请客，表弟的店都成为了重要的选择。 快速响应——“数字最为简单好记，而且不容易出错” 为了增加营业收入，表弟的店从一开始就有外卖送餐服务，只要点够30元，在方圆2公里都可以免费送餐。 小地方订餐的人虽然不算多，但是频率却比较高。为了提升送餐的速度， 表弟按照顾客消费的频次和金额，把顾客按照1—N的方式进行了
互联网思维方式包括的思维
互联网思维方式包括的思维 互联网思维方式包括的思维互联网思维，第一个，也是最重要的，就是用户思维。用户思维，是互联网思维的核心。用户思维，是指在价值链各个环节中都要“以用户为中心”去考虑问题。 简约思维，是指在产品规划和品牌定位上，力求专注、简单;在产品设计上，力求简洁、简约。 极致思维，就是把产品和服务做到极致，把用户体验做到极致，超越用户预期。互联网时代的竞争，只有第一，没有第二，只有做到极致，才能够真正赢得消费者，赢得人心。 迭代思维在移动互联网上的发现，具有偶然性，也是移动互联网发展的必然。“敏捷开发”是互联网产品开发的典型方法论，是一种以流量思维。流量意味着体量，体量意味着分量。“目光聚集之处，金钱必将追随”，流量即金钱，流量即入口，流量的价值不必多言。 社会化思维是指组织利用社会化工具、社会化媒体和社会化网络，重塑企业和用户的沟通关系，以及组织管理和商业运营模式的思维方式。社会化商业的核心是网，公司面对的客户以网的形式存在，这将改变企业生产、销售、营销等整个形态。 大数据思维，是指对大数据的认识，对企业资产、关键竞争要素的理解。大数据的关键在于数据挖掘，有效的数据挖掘才可
能产生高质量的分析预测。海量用户和良好的数据资产将成为未来核心竞争力。 互联网的平台思维就是开放、共享、共赢的思维。平台模式的精髓，在于打造一个多主体共赢互利的生态圈。 跨界思维，就是大世界大眼光，用多角度，多视野的看待问题和提出解决方案的一种思维方式。它不仅代表着一种时尚的生活态度，更代表着一种新锐的世界大眼光，思维特质。 互联网思维的五大原则【原则一】专注：毕其功于一役，做到极致 传统工业时代各类资源处于稀缺状态，专注并非成功的必要条件;而在互联网时代，同质化的产品和服务极大丰富，若是无法在某一个点上脱颖而出，就注定无法给用户留下印象。 专注并非简单指企业要专注于办公软件、房地产、营销等某一个市场领域，而是要更加聚焦，找到该领域突出的用户痛点，将有限的人力、物力、财力投入其中寻求突破，其他方面则可以不求最好，甚至不做。京东一直在砸重金自建物流体系，它所能提供的优质配送服务体验就是那个极为有力的点。前一阵京东推出了以配送快为卖点的系列漫画广告，虽然不无夸张，但天猫对此束手无策。互联网时代的企业时刻面临巨头威胁，只有专注才有可能在某一个细分领域做到深入，建立起竞争壁垒。 【原则二】无界：专业与人文，理性与感性的交汇 无界也可以称作“跨界”，要突破传统工业时代那套讲究精准、严密、控制的思维模式，寻找到专业与人文、理性思维与感性思维的交叉点。
互联网 公共服务创新公需科目考试答案解析
一、单项选择题（43个） 1.在（）召开的十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划。 A.2015年3月5日 B.2015年3月15日 C.2015年6月27日 2.“互联网+”背景下传统产业如何转型升级，（）成为互联网与传统产业结合的重要趋势，也是“互联网+”发挥重要作用的立足点。 A.跨界制造 B.跨界融合 C.跨界生产 3.加快推进“互联网+”发展，有利于重塑创新体系、激发创新活力、培育新兴业态和创新（）模式。 A.公共服务 B.政府服务 C.益民服务 4.推进“互联网+”行动，必须坚持开放共享的原则，营造开放包容的发展环境，将互联网作为生产生活要素共享的重要平台，最大限度优化资源配置，加快形成以（）为特征的经济社会运行新模式。 A.开放 B.共享 C.开放、共享 5.依据“互联网+”发展程度，全国31个省、直辖市和自治区形成了六个梯级。重庆市与广西、吉林、新疆、黑龙江排在第（）梯级，互联网梯级指数仅为 6.09。 A.三 B.四 C.五 6.大数据(big data)或称（），指的是所涉及的资料量规模巨大到无法通过目前主流软件工具，在合理时间内达到撷取、管理、处理、并整理成为帮助企业经营决策更积极目的的资讯。 A.巨量资料 B.大量资料 C.巨量数据 7.大数据技术是指在成本可承受的条件下，通过非常快速的采集、发现和分析，从大量化、多类别的数据中（），是IT领域新一代的技术与架构。 A.提取信息 B.提取数据
C.提取价值 8.（）是具有高期望值、高影响力、高成长性的新兴技术。 A.“互联网+” B.云计算 C.大数据 9.“互联网+”核心是（）的净化与扩展。 A.物联网 B.互联网 C.大数据 10.（）是互联网大脑的中枢神经系统。 A.云计算 B.大数据 C.数据 11.《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》中指出探索新型教育服务供给方式，鼓励学校利用数字教育资源及教育服务平台，逐步探索网络化教育新模式，扩大优质教育资源覆盖面，促进教育（）。 A.均衡发展 B.公平 C.改革 12.《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》中指出探索新型教育服务供给方式，要推动开展学历教育在线课程资源共享，推广大规模在线开放课程等网络学习模式，探索建立网络学习学分认定与学分转换等制度，加快推动（）服务模式变革。 A.高等教育 B.基础教育 C.职业教育 13.新“24孝”行动标准中，其中第九项是（）。 A.经常为父母拍照 B.教会父母上网 C.亲自给父母做饭 14.（）以老百姓对文化服务、活动的现实需求和可及性、参与性为考量标准。 A.文化 B.文化服务 C.公共文化 15.公共文化是一个有（）特色的概念。 A.地方 B.中国
解析互联网思维的核心
解析互联网思维的核心 1)免费 这是很多互联网公司之所以建立“运营体系”的核心，因为大部分互联网公司都是建立在“主营业务免费”的基础之上，用户不会为其核心业务直接买单，这是互联网公司不得不建立运营体系，一方面想方设法留住用户关注度，另一方面寻求其它途径获得利润，比如广告、游戏、虚拟道具等。 对于传统企业来讲，其产品或者服务的边际成本不可能像互联网公司那般趋近于零，所以很少有人把主营业务免费提供给用户。不过小米也告诉整个行业，他在以成本价销售产品，并不希望通过手机硬件利润赚钱。 2)速度 互联网的也算是竞争极其残酷的行业，应为技术门槛低，山寨成风，任何一家今天还活着的互联网公司都要感谢当年创始人拼命三郎的精神。在互联网领域，速度就是生命。天下武功，唯快不破! 对于传统企业来讲，被山寨的速度可能不像一个网站那么快，但是手机产业的山寨水平其实并不输给互联网公司。所以，今天可以说任何行业都在与速度赛跑，那些跑的慢都被人们遗忘了。 3)极致 什么叫极致?就是完美至极!互联网人打磨产品的精神是追求完美的工匠心态，这点不亚于乔布斯。不过这也要感谢激烈的竞争环境。不做到极致没有人尖叫，没有尖叫就没有传播，没有传播就没有营销，没有营销就没有未来。 营销的初衷是“营造销售的氛围”，基于互联网的各大社交平台提供了免费的营销传播通路，这是天赐良机!但用户只愿意传播那些真正令他们尖叫的产品，那些超越用户想象2倍的产品会最大面积得到免费传播。在互联网上，花钱的广告远不如免费的口碑值钱。 4)迭代 既要追求速度，又要追求完美，这不是矛盾吗?是啊，产品经理通常都很纠结，每天在抓耳挠腮做着“取舍”。而互联网上成长起来的新一代，对于互联网精神打造的产品所与生俱来的“瑕疵”也具有极大的包容性。 他们的注意力都放在了那些让用户“尖叫”的功能、性能和特质上，而忽略了其他不足的地方，那些出众的点赢得了用户的感动，也让用户由衷地相信，下一版会好的。所以雷军的小米手机在经过几个版本的迭代之后，终于接近我对小米第一个版本的期待了。 5)用户
物业管理汪英武：用互联网思维颠覆物业管理
用互联网思维颠覆物业管理 ——移动互联网时代的物业管理商业模式转型与升级 中国物业管理协会常务理事 资深物业管理职业经理人 物业管理实战型培训师 英国格林威治大学房地产管理硕士 PTT国际职业培训师 AITA国际职业高级管理咨询顾问 MTP物业管理实战性才能训练课程开发人 中国物业管理培训网首席培训师 社会职务与荣誉： 中国物业管理职业经理联席会议理事 广东省房地产行业协会常务理事 中山大学管理学院特聘物业管理讲师 华南理工大学工商管理学院特聘物业管理讲师 从业资历： 曾服务于招商银行总行、金地集团、雅居乐集团等知名企业的物业高管职务。 学术研究及授课方向： 房地产客户关系管理、物业管理 擅长课程： 房地产客户关系体系建设、物业管理优质客户服务、物业管理风险与危机管理、物业管理运营管理、物业管理服务品牌建设、物业管理职业化团队建设 授课风格： 互动性强，擅长从实践中分享管理经验，简洁清晰，条理分明，深受学员欢迎 服务客户： 房地产业：华润集团、保利地产招商地产金地集团雅居乐集团远洋地产、世茂集团……服务业：招商银行中国电信中国移动通信中国联通华润集团…… 高等院校：北京大学民营经济学院中山大学重庆理工大学华南理工大学华中科技大政府机构：山东威海市房产管理局河南省濮阳市机关事务管理局广东茂名市房地产协会山东潍坊市物业管理协会…… 个人著作：《物业管理客户信息管理》、《物业管理社区价值》、《MALL大型商业广场物业管
理服务特点》、《物业管理行业保安队伍职业化建设探讨》、《保安荒、企业慌》 【课程背景】 在今天这们一个移动互联网时代，所有的传统产品与服务形式只要变成互联网模式，甚至是移动互联网模式，传统的业态就是彻底颠覆了。小米要颠覆格力，长虹说不要卖电视了，联想搞农业种桃子与互联网相结合，结果还没有卖，就形成了“褚橙柳桃”的品牌知名度，下一步大卖也是自然的事。世界级的家电企业海尔，堪称企业战略家的张瑞敏与马云合作，打造无交互不海尔的新市场。 今天的中国物业管理行业受CPI物价指数的上涨、人口红利的消退，物业服务费定价机制的缺失，物业管理企业市场竞争力在不断的削弱，根据官方统计数据，57.76%的物业管理企业处于微利甚至亏损状态。 那么，在移动互联网时代，物业管理企业如何拥抱互联网，利用互联思维重构物业管理模式，搭建社区020商务平台，重塑创新盈利模式，突出经营困局，寻找未来的利润增长点和新蓝海战略，是每一个物业管理从业人员需要重新思考的问题…… 【课程特点】 1、全面分析互联网和移动互联网的特点和对物业管理行业的影响； 2、深入剖析移动互联网时代商业模式的颠覆对物业管理企业的启发； 3、全方位分析当前形势下物业管理企业经营管理困局的深层次原因； 4、从新技术角度解析移动互联网和物联网技术下的智慧社区平台建设 5、全面分享APP、微信、微博等移动客户服务端的开发与建设 6、深入分析020社区商务平台建设的步骤和SWOT分析； 7、从行业发展趋势和企业战略的角度，分析和探讨物业企业的创新盈利模式